人事年終總結(jié)通用

人事年終總結(jié)通用依據(jù)公司的狀況商務(wù)助理分為不同的工作范圍和職責(zé)，以下是我依據(jù)公司的實際狀況對我這一年里所工作的范圍做個大體的總結(jié)：

1、行政人事、2、財務(wù)3、商務(wù)

以前工作中沒接觸過行政人事的工作，但多少能懂一點，剛來公司就趕上了人事方面的幾件大事：

1、社保的金保系統(tǒng)網(wǎng)20--年-月-日前要把員工備案;在備案系統(tǒng)中還要準(zhǔn)時更新員工的合同日期;

2、7月-日社保的基數(shù)統(tǒng)一上調(diào)到2231;

3、9月-日社保的繳費申報規(guī)定又改為雙基數(shù)，也就是說增大了人事的工作，每個月還要在5號之前都重新申報企業(yè)的基數(shù);

對那些專業(yè)從事人事的人來說或許就是很尋常的事，但是對于我這個人事的外行來說，每一件事都很傷神，但是我始終認(rèn)為心平氣和一件一件事的做起，根據(jù)每一件事的程序走完是沒錯的，自此我懂得了怎樣去處理好工作中遇見的每一件事。

我從事過財務(wù)方面的工作所以對財務(wù)方面的工作還是上手很快;也沒遇到太大的問題在此也不多說;

商務(wù)是代表公司與各合作單位、公司各部門之間溝通聯(lián)絡(luò)，產(chǎn)品等進(jìn)出與售后的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)的工作，講究的是人與人之間的溝通技巧和處理與客戶關(guān)系很重要的一個崗位。關(guān)于商務(wù)的工作是我在這一年中收獲，也最能使我成長的一個方面，這都要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)，我開頭對商務(wù)的理解真的是一竅不通，剛開頭的時候和客戶溝通拿起電話不知道話怎么說好，更有的時候打過電話還沒解決好問題，領(lǐng)導(dǎo)總是急躁的教育我、找我談話，使我認(rèn)清了自己所處的位置，懂得

了對事情的處理方法，每次和領(lǐng)導(dǎo)的談話都使我受益匪淺，我也很仔細(xì)的學(xué)習(xí)，過后反復(fù)的揣摩其中的道理，仔細(xì)總結(jié)自己的缺乏，現(xiàn)在我理解了領(lǐng)導(dǎo)給我講的商務(wù)不單是工作也是在日常生活中能更有效的與人溝通的技巧，與領(lǐng)導(dǎo)相比起來我的閱歷還尚淺，可能有更多的道理未能領(lǐng)悟，但是我會始終仔細(xì)學(xué)習(xí)，使自己有更大的進(jìn)步。

提到對公司的建議：我認(rèn)為公司雖小但是五臟俱全，公司的各項治理制度到達(dá)了大公司的模式和水平，所以我很喜愛公司的環(huán)境和氣氛。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的時機(jī)和競爭在等著我，我心里在為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進(jìn)展。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互溝通好的工和閱歷，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。

人事年終總結(jié)通用二

為了便利開展人事工作，標(biāo)準(zhǔn)治理人員狀況，部門依據(jù)工作需要，在趙總的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調(diào)資表》等，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

聘請與檔案治理

聘請為了對酒店人員進(jìn)展準(zhǔn)時補(bǔ)充，跟進(jìn)保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，聘請可分為常規(guī)聘請，和特別規(guī)聘請，常規(guī)聘請即指到滕州人才市場進(jìn)展聘請，但滕州人才市場，還未形成肯定規(guī)模，此類聘請對客房效勞員、傳菜員的職業(yè)有肯定效果，除了常規(guī)聘請外，我部還預(yù)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，準(zhǔn)時與學(xué)校聯(lián)系溝通，為便利人才進(jìn)展儲藏。

以上聘請的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強(qiáng)與部門員工之間的聯(lián)系，鼓舞員工推舉身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。

員工檔案是隨時把握員工根本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲藏的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三局部，檔案的建立以及有效治理，有利于人力資源部，隨時把握在職人員以及人員流淌狀況，對于但凡來到酒店來應(yīng)聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲藏資料，以便于部門需要人時隨時查閱，可大大減低聘請率。

人員在崗狀況

酒店現(xiàn)有人員共計169人，其中行政辦公室8人，財務(wù)部18人，后勤部8人，市場營銷部14人，餐飲部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，廚房24人，質(zhì)檢部2人，人事部1人，前廳部8人，在全部人員中董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總助5人，總監(jiān)2人，經(jīng)理8人，副經(jīng)理7人，主管5人，領(lǐng)班12人，員工138人，督導(dǎo)層以上人員占人數(shù)的18%，員工占總?cè)藬?shù)的82%。

勞開工資

自董事長接收后，依據(jù)酒店人員工資狀況，對各部門工資進(jìn)展了一系列的調(diào)整，通過調(diào)整，員工在崗狀況是比擬穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資能表達(dá)出優(yōu)秀與一般的差異，對于員工來講，能起到肯定的鼓勵作用。

人員定編審核

人力資源部依據(jù)酒店實際狀況，結(jié)合部門意見，淡旺季最低編制如下

淡季人員旺季人員

客房部：30人+3人

餐飲部：25人+3人

廚房：24人+4人

市場營銷部：14人

后勤部：8人

財務(wù)部：18人

行政辦：8人

工程部：17人

保安部：14人

人事、質(zhì)檢部：3人

前廳部：8人

計：169人共：+10人計：179人

但從實際看，人員的有效利用與經(jīng)營狀態(tài)應(yīng)成正比，在商務(wù)型酒店中更重要的是，初步設(shè)想為，進(jìn)展穿插培訓(xùn)后，部門之間相互調(diào)配人員，是最抱負(fù)的方法。

以上對20xx年xx月xx日到崗后的工作總結(jié)，本人和部門的工作還存在很多缺乏之處，需要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實完善自己。主要包括：

1、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運行的標(biāo)準(zhǔn)化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。

2、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氣氛，培育酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動性，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能進(jìn)步的更快。

3、員工聘請方式單一，補(bǔ)給不準(zhǔn)時，造成各部門人員短缺，

4、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進(jìn)展綜合分析。

5、檔案治理不到位，檔案記錄著酒店進(jìn)展的腳印，一個好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回憶與總結(jié)，并從中吸取閱歷和教訓(xùn)，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案?？梢哉f這是檔案治理的一大缺憾。

6、業(yè)務(wù)力量欠缺始終是影響本部治理提高的瓶頸，缺乏超前的治理意識，無私的治理精神，由于學(xué)問面窄，導(dǎo)致治理視角不廣，并且在日常工作中消失了較低的錯誤。

針對上述問題，我部將進(jìn)一步解放思想，更新觀念，強(qiáng)化措施，仔細(xì)加以解決，規(guī)劃在明年的工作中根據(jù)以下思路開展工作。

1、個人操作

(1)親密關(guān)注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息，依據(jù)酒店經(jīng)濟(jì)效益和工資總額增加狀況，適時提出員工工資及福利調(diào)整建議方案。

(2)針對酒店的行業(yè)特點，貫徹實施政府有關(guān)的各項勞保政策，幫助建立完善勞動用工規(guī)章制度，嚴(yán)格依法用工，針對員工提出的合理要求，仔細(xì)妥當(dāng)?shù)挠枰蕴幚怼?/p>

(3)依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類休假申請，加班及補(bǔ)休。

(4)依據(jù)酒店實際經(jīng)營狀況，分析酒店人員需求，提出合理調(diào)整人員構(gòu)造方案，確保人力資源的共享，及合理使用。例如：餐飲的員工假如也能做客房效勞員，前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)省開支，又給了員工多把握效勞技能的學(xué)習(xí)的時機(jī)，可謂是兩全齊美。

(5)依據(jù)酒店人員的變動和領(lǐng)導(dǎo)的要求編輯員工通訊錄。

(6)根據(jù)酒店制度落實人事年度、月度工作規(guī)劃及工作總結(jié)。

(7)跟進(jìn)落實人員聘請、考評、調(diào)動、晉級、晉升、辭退等工作。

(8)規(guī)劃在春、夏、秋季酒店接待任務(wù)不繁重的時間段，進(jìn)展如：春游、歌詠競賽、演講競賽、象棋競賽、打撲克競賽等文體活動、放松員工的心情，調(diào)整員工心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對客效勞當(dāng)中去，有歡樂的員工才會有歡樂的客人。

(9)做好人力資源開發(fā)工作，不斷提高酒店治理人員和員工的整體素養(yǎng)，為酒店各部門預(yù)備好后備人才，隨時為酒店補(bǔ)充好各級員工。

(10)定期與各部門溝通，檢查、監(jiān)視酒店有關(guān)人力資源方面的各項規(guī)章制度的落實，避開消失編外員工、逃跑員工等狀況。

(11)針對酒店的用人需求和酒店的實際狀況進(jìn)展聘請、人員篩選、面試。

(12)對員工提出的薪酬問題，要深入了解狀況，處理調(diào)解，既要維護(hù)酒店利益又要使員工理解承受。

(13)保持與各酒店同行，旅游院校及人才溝通中心等到單位的友好關(guān)系相互溝通，準(zhǔn)時把握同行最新信息。

(14)做好全部員工的人事檔案的保密工作，落實好人事保密制度和員工檔案治理制度。

(15)完成好上司交辦的其他工作及參與酒店例會。

2、人事培訓(xùn)

制定部門的培訓(xùn)規(guī)劃，并幫助籌劃酒店各部門的培訓(xùn)工作。實施穿插培訓(xùn)規(guī)劃，讓酒店員工都能成為多面手。

3、辦公物料

本著節(jié)省每一張紙，每一支筆的原則，進(jìn)展部門耗用物料的申購和領(lǐng)用。

4、安全責(zé)任

做為部門的安全責(zé)任人，隨時留意部門的日常防火及安全隱患。

5、跨部門及分部門協(xié)調(diào)

(1)與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達(dá)人力資源部的使用及培訓(xùn)信息給有關(guān)部門和分管老總。