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文檔簡介
2022-2023學(xué)年四川省攀枝花市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.下列不屬于影響組織分權(quán)程度的主要因素的是()
A.組織規(guī)模的大小B.政策的統(tǒng)一性C.員工的數(shù)量和基本素質(zhì)D.上下級關(guān)系
2.種莊稼需要水,但這一地區(qū)近年老不下雨,怎么辦?一種方法是灌溉,以補(bǔ)天不下雨的不足。另一種方法是改種耐旱作物,使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是()
A.糾正偏差和調(diào)整計劃B.調(diào)整計劃和糾正偏差C.反饋控制和前饋控制D.前饋控制和反饋控制
3.開創(chuàng)了對決策為跨文化比較研究的學(xué)者是()
A.羅伯特·歐文B.威廉·大內(nèi)C.彼得·圣吉D.丹尼爾·麥卡勒姆
4.下列情況下,適合使用單向溝通的是()
A.時間比較充裕,但問題比較棘手
B.下屬不易接受解決問題的方案
C.上級缺乏處理負(fù)反饋的能力,容易感情用事
D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議
5.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的層次中,事業(yè)層戰(zhàn)略考慮的是()
A.公司應(yīng)該采取什么樣的戰(zhàn)略態(tài)勢
B.為完成公司總目標(biāo),本部門應(yīng)該采取什么行動
C.公司的使命、方針是什么
D.應(yīng)該有什么樣的事業(yè)組合
6.比較鏈?zhǔn)脚c全通道式溝通網(wǎng)絡(luò),可以得到以下結(jié)論()
A.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)采取一對一的信息傳遞方式,傳遞過程中不易出現(xiàn)信息失真情況
B.全通道式網(wǎng)絡(luò)由于采取全面開放的信息傳遞方式,具有較高的管理效率
C.全通道式網(wǎng)絡(luò)比鏈?zhǔn)礁芗ぐl(fā)士氣,增強(qiáng)組織的合作精神
D.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)比全通道式網(wǎng)絡(luò)更能激發(fā)士氣,增強(qiáng)組織的合作精神
7.戴爾提出的判斷一個組織分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)是()
A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越少,分權(quán)程度就越大
B.較高的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大,分權(quán)程度就越大
C.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多,分權(quán)程度就越大
D.較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大,分權(quán)程度就越小
8.如果一個人受個人用來辨別是非的倫理準(zhǔn)則的影響,那么他所處的道德階段是()
A.原則層次B.慣例層次C.前慣例層次D.后慣例層次
9.在組織中,()構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容
A.個體間溝通B.上下級溝通C.班組溝通D.團(tuán)隊溝通
10.某公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)三個副經(jīng)理,每個副經(jīng)理又有兩個下屬,則總經(jīng)理的管理幅度為()
A.6B.8C.3D.10
11.A公司每周必須生產(chǎn)一定數(shù)量的汽車輪胎,它必須保持不超過0.05%的不合格率,它必須在規(guī)定的三個月內(nèi)完成預(yù)定的其他工作,對于控制來說,這是()
A.衡量實際績效B.進(jìn)行差異分析C.采取糾偏措施D.明確控制標(biāo)準(zhǔn)
12.一位資深的大學(xué)教授、著名學(xué)者可能沒有任何行政職位,但在教師和學(xué)生中具有巨大的影響力。那么由這種影響力產(chǎn)生的權(quán)力屬于()
A.獎賞性權(quán)力B.專長性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力
13.滾動計劃法之所以能適應(yīng)環(huán)境劇烈變化,提高組織應(yīng)變能力,是由于該方法()
A.提高了計劃的科學(xué)性B.加強(qiáng)了計劃的彈性C.加大了計劃的難度D.考慮了計劃的復(fù)雜性
14.()道德觀認(rèn)為,能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的
A.社會契約B.權(quán)利至上C.公平公正D.功利主義
15.關(guān)于社會人基本假設(shè),正確的是()
A.不能從工作上的社會關(guān)系去尋求意義
B.從根本上說,人是由經(jīng)濟(jì)需求而引起工作動機(jī)
C.職工對同事們的社會影響力,要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視
D.職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關(guān)
16.比爾·蓋茨從美國哈佛大學(xué)退學(xué)后興辦企業(yè),很快成為全球首富。比爾·蓋茨在管理活動中既強(qiáng)調(diào)客觀規(guī)律又注重靈活創(chuàng)新。從比爾·蓋茨的成功可以得出的結(jié)論是()
A.管理是一門科學(xué),注重從管理實踐上升到管理思想,再升華為管理理論
B.管理是一門藝術(shù),管理更注重藝術(shù)性
C.管理是一門科學(xué),也是一門藝術(shù),管理是科學(xué)性、藝術(shù)性的統(tǒng)一
D.對于高層管理者來說,技能的排序是概念技能、人際技能、技術(shù)技能
17.不屬于全球化管理者具備的關(guān)鍵能力的內(nèi)容是()
A.國際商務(wù)知識B.內(nèi)部溝通能力C.視角轉(zhuǎn)換能力D.文化適應(yīng)能力
18.在決策的影響因素中,組織對環(huán)境的應(yīng)變模式屬于()
A.決策問題的性質(zhì)B.環(huán)境因素C.組織自身的因素D.決策主體的因素
19.問題的重要性對決策的影響是多方面的,下列表述錯誤的是()
A.越重要的問題越有可能由領(lǐng)導(dǎo)個人決策
B.越重要的問題越有可能由群體決策
C.越重要的問題越需要決策者慎重決策
D.重要的問題可能引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視
20.根據(jù)管理方格理論,領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn),也不關(guān)心員工的領(lǐng)導(dǎo)方式是()
A.(1,9)型B.(1,1)型C.(9,1)型D.(5,5)型
21.領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,應(yīng)當(dāng)視其下屬的成熟程度而定。當(dāng)其下屬不愿也不能承擔(dān)工作責(zé)任,學(xué)識和經(jīng)驗較少時,領(lǐng)導(dǎo)對于下屬應(yīng)采?。ǎ╊I(lǐng)導(dǎo)方式
A.指導(dǎo)型B.推銷型C.參與型D.授權(quán)型
22.下列屬于最常用的處理風(fēng)險型決策的決策方法是()
A.決策樹法B.量本利分析法C.等概率法D.線性規(guī)劃法
23.管理者需要具有的多種技能中,把組織視作一個整體、洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部分關(guān)系的能力屬于()
A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際關(guān)系技能D.戰(zhàn)略技能
24.組織文化結(jié)構(gòu)中處于核心地位的層次是()
25.下面四種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),溝通網(wǎng)絡(luò)所受限制最大的類型是()
A.Y型B.星型C.環(huán)型D.全通道型
26.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,對于那些缺乏能力,但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性,但目前尚缺足夠的技能的員工,應(yīng)選擇()
A.推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式B.參與型領(lǐng)導(dǎo)方式C.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式
27.下列哪項是有用信息的最重要特征()
A.相關(guān)B.及時C.質(zhì)量D.完全
28.信息管理工作的第一步是()
A.采集B.加工C.儲存D.利用
29.雙因素理論的提出者是()
A.弗羅姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯
30.提出管理人員有效地監(jiān)督、管理下屬的人數(shù)是有限的及相關(guān)公式的管理學(xué)者是()
A.格拉丘納斯B.吉爾布雷斯夫婦C.法約爾D.威廉·大內(nèi)
二、填空題(15題)31.找出偏差產(chǎn)生的主要原因,首先要____,其次,要探尋導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的主要原因
32.決策遵循的是____原則,而不是最優(yōu)原則
33.主管人員的選聘方式有____、____兩種
34.影響____的因素有:環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期
35.菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面,即職位權(quán)力、____和____
36.用來進(jìn)行有效控制的標(biāo)準(zhǔn)是指反映或衡量系統(tǒng)預(yù)期穩(wěn)定狀態(tài)的水平或尺度。決定這種標(biāo)準(zhǔn)最主要的依據(jù)是____
37.文化的含義有廣義和狹義之分.廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和____的總和
38.對于瘦狗型的經(jīng)營單位,企業(yè)應(yīng)該采取____的戰(zhàn)略
39.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點,管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能
40.從創(chuàng)新的程度看可以將創(chuàng)新分為整體創(chuàng)新和____
41.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法
42.____溝通能傳遞大量信息,并且能得到及時地現(xiàn)場反饋
43.控制的目的是____
44.對管理的貢獻(xiàn)主要集中在作業(yè)研究和報酬制度這兩個方面的管理先驅(qū)是____
45.人員配備的對象是____,人員配備是對主管人員的配備
三、判斷題(5題)46.財務(wù)比率是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系()
A.否B.是
47.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了管理的計劃職能()
A.否B.是
48.政策允許對某些事情有酌情處理的自由。自由處理的權(quán)限的大小一方面取決于政策自身,另一方面取決于主管人員的管理藝術(shù)()
A.否B.是
49.管理幅度是指一個上級領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)()
A.否B.是
50.一般來說,彈性控制既要求組織制訂彈性計劃,又要求組織制定彈性標(biāo)準(zhǔn)()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.企業(yè)社會責(zé)任劃分為哪幾個層次?主要體現(xiàn)在哪幾個方面?
52.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的()
A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調(diào)換崗位
53.新星電子集團(tuán)的經(jīng)營戰(zhàn)略
經(jīng)過15年的艱苦創(chuàng)業(yè),張先生的新星電子集團(tuán)已具備了堅實的競爭實力和根基,并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產(chǎn)2億元,年銷售收入3億元,年凈利潤1000萬元,并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團(tuán)的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。制藥公司設(shè)備先進(jìn)并擁有數(shù)個基本類藥物,所以利潤也相對穩(wěn)定,但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種,目前國家發(fā)布了一系列政策對該行業(yè)加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢,產(chǎn)品嚴(yán)重供過于求,生產(chǎn)廠商眾多,競爭激烈,但該公司輕工產(chǎn)品有著較高的市場占有率。
輕工業(yè)公司目前的困難直接體現(xiàn)在:一是融資困難。公司有非常具市場前景的項目以及厚實的企業(yè)基礎(chǔ),但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏,資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸;二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余,但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì),但要更換他們也很為難,且公司的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵機(jī)制尚未建立,使得人才的匱乏問題一時內(nèi)難以突破。張先生意識到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競爭,他必須在短期內(nèi)完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉(zhuǎn)型,完成對老企業(yè)的改造,確立更明確的戰(zhàn)略思路,迅速壯大企業(yè)規(guī)模,為此,他擬對企業(yè)進(jìn)行變革,以期企業(yè)在更高的層次能有進(jìn)一步的發(fā)展
SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應(yīng)用,原因在于它將企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來,把復(fù)雜的問題簡單化,為群體決策創(chuàng)造了有利的條件,有助于為決策者提供更多的方案。請用SWOT分析法分析新星電子集團(tuán)
五、論述題(2題)54.按管理幅度和管理層次的關(guān)系確定的組織結(jié)構(gòu)的評價
55.公平理論的主要內(nèi)容有哪些?組織應(yīng)如何消除員工的不公平感?
六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
57.問題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
(2)請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果
參考答案
1.DD在組織層級化設(shè)計中,影響組織分權(quán)程度的主要因素有組織規(guī)模的大小、政策的統(tǒng)一性、員工的數(shù)量和基本素質(zhì)、組織的可控性、組織所處的成長階段
2.A前者以灌溉彌補(bǔ)降水的不足屬于現(xiàn)場控制;后者改種耐旱作物屬于前饋控制
3.BB日裔美籍管理學(xué)家威廉·大內(nèi)開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究
4.CCA選項中時間比較充裕提供了雙向溝通的條件;但問題比較棘手,這里好多人會被但的轉(zhuǎn)折誘導(dǎo)了,問題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通,所以這里不是轉(zhuǎn)折而是進(jìn)一步的加強(qiáng)。B選項中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項中由于上級的情況決定了沒辦法進(jìn)行雙向溝通。D選項中下屬能提供有價值的意見所以應(yīng)該進(jìn)行雙向溝通,聽取下屬的建議
5.BB企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的層次包括:公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略。注意它們回答的問題是不同的:
6.CCA項中鏈?zhǔn)綔贤ㄔ谛畔鬟f過程中,路線長,速度慢,且容易發(fā)生信息過濾而失真。B項全通道式溝通過程中,溝通過多,易造成混亂而降低管理效率。D項中鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)屬控制型結(jié)構(gòu),而全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)是一種開放型的模式,組織的平均滿意度高,更能使組織士氣旺盛
7.CC戴爾提出了判斷一個組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn):①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多,分權(quán)程度就越大;②較低的管理層次做出的決策重要性越大,分權(quán)程度就越大;③較低的管理層次做出的決策影響面越大,分權(quán)程度就越大;④較低的管理層次所做的決策審核越少,分權(quán)程度就越大
8.AA在道德發(fā)展的原則層次,受個人用來辨別是非的倫理準(zhǔn)則的影響,這些準(zhǔn)則可以與社會的規(guī)則或法律一致,也可以與社會的規(guī)則或法律不一致
9.AA在組織中,個體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容
10.CC管理幅度指上級直接有效的管理下屬的數(shù)量??偨?jīng)理的直接下屬是3個副總經(jīng)理,故選C項
11.DD標(biāo)準(zhǔn)是衡量成效和糾正偏差的客觀依據(jù),制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。題干中兩個必須反映的是控制的標(biāo)準(zhǔn)
12.BB專長性權(quán)力是知識的權(quán)力,指的是因為人在某一領(lǐng)域所特有的專長而影響他人的能力。例如一位資深的大學(xué)教授、著名學(xué)者可能沒有任何行政職位,但在教師和學(xué)生中具有巨大的影響力
13.BB滾動計劃法加強(qiáng)了計劃的彈性,增強(qiáng)了環(huán)境的適應(yīng)性
14.D功利主義道德觀認(rèn)為,能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的
15.C本題考查社會人假設(shè)的基本觀點?;居^點為:①從根本上說,人是由社會需求而引起工作的動機(jī)的,并且通過與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感。②工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結(jié)果,使工作本身失去了意義,因此只能從工作上的社會關(guān)系去尋求意義。③員工對同事們的社會影響力,更比對管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。④員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變
16.CC題干中提到既強(qiáng)調(diào)客觀規(guī)律又注重靈活創(chuàng)新。故選C項
17.BB本題考查全球化管理者具備的關(guān)鍵能力。全球化管理者具備的關(guān)鍵能力包括:國際商務(wù)知識、文化適應(yīng)能力、視角轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)新能力
18.CC在決策的影響因素中,組織自身的因素包括組織文化、組織的信息化程度和組織對環(huán)境的應(yīng)變模式
19.AA重要的問題可能引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視,有些重要問題甚至必須由高層領(lǐng)導(dǎo)親自集體決策,從而保證決策可得到更多力量的支持
20.BB(1,1)型,又稱為貧乏型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作,對工作績效和對人員的關(guān)心都很少,很難維持組織成員的關(guān)系,也很難有良好的工作績效
21.AA本題考查領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。當(dāng)其下屬不愿也不能承擔(dān)工作責(zé)任,學(xué)識和經(jīng)驗較少時,領(lǐng)導(dǎo)對于下屬應(yīng)采取指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式
22.AA風(fēng)險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態(tài)節(jié)點、概率分枝和結(jié)果節(jié)點組成
23.B概念技能包括分析能力、綜合能力、決策能力
24.B組織文化分為顯現(xiàn)層、制度層、精神層,其中,精神層是制度文化的核心
25.BB本題考查組織溝通網(wǎng)絡(luò)。在這幾種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,受限制最大的是星型結(jié)構(gòu),在這種結(jié)構(gòu)中,所有的溝通都必須通過領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行;受限制最小的是全通道型結(jié)構(gòu),在這種溝通網(wǎng)絡(luò)中,信息開放的程度最高,每個成員都能與其他成員進(jìn)行溝通。星型溝通網(wǎng)絡(luò)的集中化程度最高,交流通道最少。全通道型溝通網(wǎng)絡(luò)的集中化程度最低,交流通道最多
26.AA根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,對于那些缺乏能力,但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性,但目前尚缺足夠的技能的員工,應(yīng)選擇推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式
27.CC質(zhì)量是有用信息的最重要的特征
28.A信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步,信息管理工作的第一步是信息的采集
29.B雙因素激勵理論也叫保健—激勵理論,是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的
30.AA管理人員管理幅度有限理論及其公式的提出者是法國學(xué)者格拉丘納斯
31.判斷偏差的嚴(yán)重程度
32.滿意
33.內(nèi)部提升、外部招聘
34.組織設(shè)計
35.任務(wù)結(jié)構(gòu)
36.計劃
37.精神文化
38.收縮甚至放棄
39.責(zé)任
40.局部創(chuàng)新
41.不確定型決策
42.口頭
43.使實施過程與計劃相一致
44.查爾斯·巴貝奇
45.全體員工
46.N×經(jīng)營比率,也稱活力比率,是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系
47.N×保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了管理的組織職能
48.Y
49.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度也稱管理寬度,是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量
50.Y√一般地說,彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)
51.企業(yè)社會責(zé)任從低到高可分為法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任四個層次。企業(yè)社會責(zé)任主要體現(xiàn)在以下五個方面:辦好企業(yè),把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久;企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范;社區(qū)福利投資;社會慈善事業(yè);自覺保護(hù)自然環(huán)境
52.C本題主要考查解聘的方式
53.新星電子集團(tuán)的優(yōu)勢:實力雄厚,具有一定競爭力;擁有多個基本類藥物;輕工業(yè)產(chǎn)品有著較高的市場占有率。新星電子集團(tuán)的劣勢:融資存在困難;藥物產(chǎn)品中缺乏新、特藥品種;公司存在人員問題,尚未建立完善有效的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵機(jī)制。新星電子集團(tuán)的機(jī)會:國家對新特藥行業(yè)有政策扶持。新星電子集團(tuán)的威脅:輕工業(yè)產(chǎn)品供過于求,競爭激烈;融資困難
54.按管理幅度和管理層次的關(guān)系,組織結(jié)構(gòu)可分為:扁平結(jié)構(gòu)、錐式結(jié)構(gòu)。(1)扁平式結(jié)構(gòu)優(yōu)點:①由于管理的層級比較少,信息的溝通和傳遞速度快,失真度較低;②上級主管對下屬的控制也不會太呆板,有利于發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性。缺點:①過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)難度;②下屬也缺少更多的提升機(jī)會。(2)錐式結(jié)構(gòu)優(yōu)點:①由于管理的層級較多,管理幅度較小,每一管理層級上的主管都能對下屬及時有效的指導(dǎo)和控制;②層級之間的關(guān)系比較緊密,有利于工作任務(wù)的銜接,同時,為下屬提供了更多的提升機(jī)會。缺點:①過多的管理層級會影響信息的傳遞速度,失真度較大;②會增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本,增加管理工作的復(fù)雜性
55.(1)公平理論的主要內(nèi)容:①公平理論由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年首先提出,主要內(nèi)容是討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論認(rèn)為員工總是在比較中工作,經(jīng)常將自己現(xiàn)在的所得和付出與他人以及自己的過去進(jìn)行比較,由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他以后付出的努力;②公平理論研究發(fā)現(xiàn),員工不僅關(guān)心自己的絕對報酬,而且還關(guān)心自己的報酬與他人報酬比較的相對量;③當(dāng)員工經(jīng)過比較感到不公平時,可能會提出增加報酬,也可能會減少付出、改變比較對象,甚至還會出現(xiàn)破壞機(jī)器或者離職等現(xiàn)象來謀取公平。(2)如何解決員工的不公平感:①組織職務(wù)說明書透明,責(zé)任、權(quán)利、能力和報酬書寫具體明確,要讓全體員工了解;②建立客觀公平的報酬制度,報酬制度要有統(tǒng)一的可供說明的依
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