2022-2023學(xué)年山西省陽(yáng)泉市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2022-2023學(xué)年山西省陽(yáng)泉市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.認(rèn)為能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的道德觀是（）

A.推己及人道德觀B.權(quán)利至上道德觀C.社會(huì)契約道德觀D.公平公正道德觀

2.下列決策中，不屬于非程序化決策的是（）

A.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C.高層主管突然離職D.公司采購(gòu)運(yùn)輸

3.目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（）

A.日本B.德國(guó)C.法國(guó)D.英國(guó)

4.某家電企業(yè)是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前產(chǎn)品多樣化和高科技化的市場(chǎng)需求面前，你認(rèn)為該企業(yè)最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.委員會(huì)制

5.衡量企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段的最好標(biāo)志是（）

A.企業(yè)對(duì)待股東利潤(rùn)的態(tài)度B.企業(yè)對(duì)待企業(yè)利潤(rùn)的態(tài)度C.企業(yè)對(duì)待員工利益的態(tài)度D.企業(yè)對(duì)待社會(huì)責(zé)任的態(tài)度

6.下列屬于韋伯的貢獻(xiàn)的是（）

A.提出了科學(xué)管理理論B.提出了一般管理理論C.提出了理想的行政組織體系理論D.提出了行為管理理論

7.管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)付突發(fā)事件、排除障礙和合理運(yùn)用資源等問(wèn)題上做出決定并付諸實(shí)施時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牵ǎ?/p>

A.代表人B.決策角色C.領(lǐng)導(dǎo)者D.監(jiān)督者

8.根據(jù)過(guò)去工作的情況，去調(diào)整未來(lái)活動(dòng)的行為這句話是對(duì)下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.實(shí)時(shí)控制

9.下列措施與提高組織的道德標(biāo)準(zhǔn)或提升員工的道德修養(yǎng)無(wú)關(guān)的是（）

A.對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)B.以市場(chǎng)占有率最高而不是利潤(rùn)最大化為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)C.確立道德準(zhǔn)則D.建立正式的保護(hù)機(jī)制

10.公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部接受了一項(xiàng)緊急任務(wù)，該任務(wù)的完成需要進(jìn)行嚴(yán)密的控制，同時(shí)又要爭(zhēng)取時(shí)間和速度。在這種情況下，最適合采用哪種溝通（）

A.Y式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環(huán)式溝通

11.下列關(guān)于集權(quán)與分權(quán)的說(shuō)法最合理的是（）

A.只有集權(quán)才能讓組織統(tǒng)一，因此在管理活動(dòng)中只要做好集權(quán)就可以了

B.只有分權(quán)才能提高組織成員的積極性，因此在管理活動(dòng)中只要做好分權(quán)工作就可以了

C.集權(quán)與分權(quán)沒(méi)有什么關(guān)系，根據(jù)管理者自己的喜好是可以隨便選擇的

D.根據(jù)組織的具體情況做到集權(quán)與分權(quán)的有效結(jié)合才能保證組織高效運(yùn)行

12.控制工作的基本環(huán)節(jié)不包括（）

A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.環(huán)境分析C.衡量績(jī)效D.糾正偏差

13.X理論關(guān)于人性的認(rèn)定是（）

A.人性本惡B.人性本善C.善惡兼有D.沒(méi)有認(rèn)定

14.許諾原理中，許諾、所需時(shí)間和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性三者的關(guān)系是（）

A.大、長(zhǎng)、大B.小、長(zhǎng)、小C.大、短、小D.大、長(zhǎng)、小

15.根據(jù)管理方格論，領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率的領(lǐng)導(dǎo)者行為是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理B.貧乏型管理C.任務(wù)型管理D.團(tuán)隊(duì)型管理

16.下列各項(xiàng)中屬于中層企業(yè)文化的有（）

A.職工風(fēng)貌B.產(chǎn)品形象C.廠容D.規(guī)章制度

17.控制功能與組織的（）密切聯(lián)系在一起

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.激勵(lì)

18.下列關(guān)于公平理論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）

A.公平理論又稱(chēng)為社會(huì)比較理論

B.是否公平是比較的結(jié)果

C.是否公平是有客觀標(biāo)準(zhǔn)的

D.公平結(jié)果發(fā)生在自己的結(jié)果與投入之比等于他人的結(jié)果與投入之比時(shí)

19.即使發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)丟失也不得對(duì)顧客搜身最符合（）

A.道德的功利觀B.道德的權(quán)利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會(huì)契約道德觀

20.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質(zhì)出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機(jī)配合，就是使組織成員的（）

A.心理和信息順利溝通

B.心理構(gòu)建正確的組織文化

C.性格、習(xí)慣和興趣配合到同一部門(mén)

D.情感心理感性與組織的目標(biāo)任務(wù)理性結(jié)合

21.著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率的管理理論是（）

A.組織管理理論B.行為管理理論C.數(shù)量管理理論D.科學(xué)管理理論

22.美國(guó)的（）在泰羅的單工序研究基礎(chǔ)上充分考慮大量生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)定了各個(gè)生產(chǎn)工序的標(biāo)準(zhǔn)，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程在時(shí)間上協(xié)調(diào)起來(lái)，創(chuàng)造了世界上第一條流水生產(chǎn)線

A.斯隆B.勞勒C.艾柯卡D.福特

23.在平衡計(jì)分卡中，不僅是一個(gè)單衡量方面，而且是其他幾個(gè)衡量方面的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)的是（）

A.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程B.財(cái)務(wù)方面C.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)D.客戶方面

24.關(guān)于公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以下論述不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括三個(gè)層次：公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略

B.事業(yè)層戰(zhàn)略落實(shí)公司層戰(zhàn)略，職能層戰(zhàn)略支持、配合事業(yè)層戰(zhàn)略

C.公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略是同從事一元化經(jīng)營(yíng)的公司組織機(jī)構(gòu)相對(duì)應(yīng)的

D.以上答案都不對(duì)

25.管理方格圖中，（5，5）型對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部C.中庸之道型D.任務(wù)型

26.下列按創(chuàng)新方式劃分的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型是（）

A.民主式領(lǐng)導(dǎo)B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

27.將計(jì)劃劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃，其分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.按職能空間分類(lèi)B.按綜合性程度分類(lèi)C.按內(nèi)容明確性分類(lèi)D.按時(shí)間長(zhǎng)短分類(lèi)

28.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出組織結(jié)構(gòu)的核心是（）

A.職工的分工合作關(guān)系B.權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分C.企業(yè)目標(biāo)D.級(jí)差授權(quán)

29.用數(shù)字表示的計(jì)劃是（）

A.程序B.預(yù)算C.方案D.宗旨

30.弗魯姆提出了（）

A.強(qiáng)化理論B.公平理論C.需要層次理論D.期望理論

二、填空題(15題)31.管理是生產(chǎn)過(guò)程固有的屬性，是有效地組織勞動(dòng)所必需的，反映了管理的____

32.____和____是兩種最常見(jiàn)的在職培訓(xùn)

33.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時(shí)，通常要進(jìn)行____分析

34.無(wú)論是激勵(lì)還是動(dòng)機(jī)，都包含三個(gè)關(guān)鍵要素：努力、組織目標(biāo)和____

35.根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計(jì)分為三種主要類(lèi)型，外部審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)和____

36.當(dāng)全球化的壓力、當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^高時(shí)，全球化組織模式選擇____

37.____是指許多人在一起共同工作可以促進(jìn)個(gè)人活動(dòng)的效率，出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象

38.某企業(yè)一年對(duì)某種材料的總需求量為5000件。每件價(jià)格為20元，每次訂購(gòu)所需的費(fèi)用為250元，保管成本與全部庫(kù)存物品價(jià)值之比為12．5％，則最優(yōu)訂購(gòu)批量為_(kāi)___次

39.企業(yè)的基本戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略和____

40.____道德觀是中國(guó)儒家道德觀的高度概括

41.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

42.領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑時(shí)，所發(fā)揮的作用是____

43.韋伯認(rèn)為，一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)是等級(jí)、權(quán)威和____

44.企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素，屬于____

45.____是指對(duì)與國(guó)際企業(yè)處于不同產(chǎn)業(yè)部門(mén)、不同市場(chǎng)且相互之間沒(méi)有特別的生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系的企業(yè)的收購(gòu)

三、判斷題(5題)46.信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上（）

A.否B.是

47.一般來(lái)說(shuō)，彈性控制既要求組織制訂彈性計(jì)劃，又要求組織制定彈性標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

48.馬薩諸塞的車(chē)禍?zhǔn)录?dǎo)致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權(quán)和管理權(quán)分離（）

A.否B.是

49.組織文化的物質(zhì)層是制度層和精神層的中介，制約和規(guī)范著制度層和精神層的建設(shè)（）

A.否B.是

50.道德準(zhǔn)則是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.德?tīng)柗品▽儆冢ǎ┓椒?/p>

A.定性決策B.定量決策C.個(gè)人決策D.集體決策

52.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請(qǐng)結(jié)合目標(biāo)管理過(guò)程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問(wèn)題?

53.成功源于科學(xué)的激勵(lì)方法

巴斯夫公司是一家生產(chǎn)各種農(nóng)業(yè)化學(xué)品的大型公司，具有一百多年的發(fā)展歷史，其經(jīng)營(yíng)著世界上最大的化工廠，并在35個(gè)國(guó)家中擁有300多家分公司和合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬(wàn)人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營(yíng)中興旺不衰，在很大程度上歸功于他在長(zhǎng)期的發(fā)展中確立了有效激勵(lì)員工的各種原則和途徑。

巴斯夫公司對(duì)于引進(jìn)的每一位新雇員都會(huì)由數(shù)名高級(jí)經(jīng)理人員共同接見(jiàn)，以對(duì)他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內(nèi)部利用電子數(shù)據(jù)庫(kù)貯存了有關(guān)工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù)，建立了正確的工作說(shuō)明和要求規(guī)范，并定期據(jù)此評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)；利用委任狀，公司由高級(jí)經(jīng)理人員小組向董事會(huì)推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。

巴斯夫公司職工的工資收入均看其工作表現(xiàn)而定。公司認(rèn)為，一個(gè)公平的薪酬制度是高度刺激勞動(dòng)力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報(bào)酬也就越高。因此，為了激發(fā)個(gè)人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等。

除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外，巴斯夫公司還提供廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃，由專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)人員提供各類(lèi)課程。公司的組織結(jié)構(gòu)十分明確，職工們可以獲得關(guān)于升職的可能途徑的資料，而且每個(gè)人都了解自己在哪個(gè)崗位。該公司習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會(huì)，保持很高的積極性。

巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立各種專(zhuān)用汽車(chē)設(shè)施，并設(shè)立彈性的工作時(shí)間。公司內(nèi)有11家食堂和飯店，每年提供400萬(wàn)頓膳食。每個(gè)工作地點(diǎn)都保持清潔，并為體力勞動(dòng)者設(shè)盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn)：日夜測(cè)量環(huán)境污染和噪聲，并由專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)，如醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)、工廠高級(jí)警衛(wèi)等。公司對(duì)全部勞動(dòng)力都定時(shí)給予安全指導(dǎo)，提供必要的防護(hù)設(shè)施。各大樓中每一層都有一名經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)安全訓(xùn)練的職工輪流值班，負(fù)責(zé)安全。意外事故發(fā)生率最低的車(chē)間會(huì)得到安全獎(jiǎng)。所有這些措施使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。2017年，巴斯夫公司在環(huán)境保護(hù)方面耗費(fèi)了2000萬(wàn)歐元的資金，相當(dāng)于公司銷(xiāo)售凈利潤(rùn)的3.5%。

該公司由于貫徹了上述激勵(lì)員工的基本原則和途徑，近5年來(lái)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了5倍。目前，巴斯夫公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達(dá)6000種之多，每年還有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的新產(chǎn)品投入市場(chǎng)出售。

問(wèn)題

請(qǐng)結(jié)合有關(guān)激勵(lì)理論，分析巴斯夫公司主要的激勵(lì)原則及其各自起到的作用

五、論述題(2題)54.美國(guó)學(xué)者波特通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力。這些作用力匯集起來(lái)決定著該行業(yè)的最終利潤(rùn)潛力，并且最終利潤(rùn)潛力也會(huì)隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性變化。請(qǐng)論述這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力

55.領(lǐng)導(dǎo)是管理的基本職能之一，領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的活動(dòng)過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。結(jié)合所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論，試論述領(lǐng)導(dǎo)的作用以及領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.BB權(quán)利至上道德觀認(rèn)為，能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的

2.DD非程序化決策，也稱(chēng)一次性決策或非例行的決策，具有極大的偶然性和隨機(jī)性，很少重復(fù)發(fā)生，其程序無(wú)章可循，因而其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)性較大，如企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策、重要的人事任免、重大投資決策等。公司的采購(gòu)運(yùn)輸屬于程序化決策

3.AA目標(biāo)管理產(chǎn)生于美國(guó)，但首先將之付諸實(shí)踐的是日本

4.CC事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適用于大型或跨國(guó)的企業(yè)公司

5.DD衡量企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段的最重要的標(biāo)志，就是企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度

6.CC韋伯提出了理想的行政組織體系理論，這是對(duì)泰羅、法約爾理論的補(bǔ)充，對(duì)后來(lái)的管理學(xué)家，特別是組織理論家產(chǎn)生很大影響

7.BB決策角色是指管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)付突發(fā)事件、排除障礙和合理運(yùn)用資源等問(wèn)題上做出決定并付諸實(shí)施時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

8.BB反饋控制亦稱(chēng)成果控制或事后控制,是指根據(jù)已發(fā)生的情況對(duì)現(xiàn)在或未來(lái)進(jìn)行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差，在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，采取糾偏措施，以防止偏差進(jìn)一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

9.BB除B項(xiàng)外，其余三項(xiàng)均是提高組織員工道德水平的措施

10.AA高速度和嚴(yán)密控制是Y式溝通的特點(diǎn)

11.DD本題主要考查對(duì)集權(quán)、分權(quán)關(guān)系的認(rèn)識(shí)。任何一個(gè)組織沒(méi)有絕對(duì)的集權(quán)也沒(méi)有絕對(duì)的分權(quán)，要根據(jù)組織的具體情況做到集權(quán)與分權(quán)的有效結(jié)合才能保證組織高效運(yùn)行

12.BB控制的過(guò)程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作：確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差

13.AX理論類(lèi)似于哲學(xué)史上的性惡論，強(qiáng)調(diào)人之初，性本惡，要他干，就得壓

14.DD計(jì)劃工作的原理在專(zhuān)升本考試中，主要以客觀題居多。許諾原理中，許諾、所需時(shí)間和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性三者的關(guān)系是：大、長(zhǎng)、小

15.A管理方格論以員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向?yàn)榫S度建立坐標(biāo)體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。其中，（1,9）型，又稱(chēng)為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率

16.DD中層企業(yè)文化又稱(chēng)制度層企業(yè)文化

17.AA控制是其他管理活動(dòng)能夠按照計(jì)劃進(jìn)行的根本保證。與控制關(guān)系最為密切的管理職能是計(jì)劃

18.CC是否公平不存在客觀標(biāo)準(zhǔn)

19.BB道德的權(quán)利觀認(rèn)為，要尊重和保護(hù)個(gè)人的基本權(quán)利

20.DD非正式組織和正式組織有機(jī)配合,其實(shí)強(qiáng)調(diào)的是同時(shí)對(duì)兩種組織的需求的滿足，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

21.DD科學(xué)管理理論以工廠內(nèi)部的生產(chǎn)管理為主要內(nèi)容；以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為核心

22.DD福特創(chuàng)造了世界上第一條流水生產(chǎn)線

23.BB財(cái)務(wù)衡量在平衡計(jì)分卡中不僅是一個(gè)單獨(dú)的衡量方面，而且是其他幾個(gè)衡量方面的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

24.CC公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略是同從事多元化經(jīng)營(yíng)的公司組織機(jī)構(gòu)相對(duì)應(yīng)的

25.CC本題考查管理方格理論的內(nèi)容。（5，5）型表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣

26.BB本題考查領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

27.AA根據(jù)職能空間，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃

28.BB關(guān)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)含義的理解，注意：本質(zhì)、核心、出發(fā)點(diǎn)和歸宿。具體到本題，組織結(jié)構(gòu)的核心是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分

29.BB預(yù)算是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表

30.D期望理論主要由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成的

31.自然屬性

32.工作輪換、實(shí)習(xí)

33.成本—收益

34.需要

35.管理統(tǒng)計(jì)

36.跨國(guó)組織模式

37.社會(huì)助長(zhǎng)作用

38.5

39.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略

40.推己及人

41.效價(jià)

42.指揮作用

43.行政制

44.微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

45.混合并購(gòu)

46.Y

47.Y√一般地說(shuō)，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計(jì)劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)

48.Y

49.N×制度層是精神層和物質(zhì)層的中介，制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)

50.Y

51.AA德?tīng)柗品▽儆诩w決策法，而集體決策屬于定性決策法

52.目標(biāo)管理的過(guò)程簡(jiǎn)要包括：①制定目標(biāo)；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標(biāo)；④評(píng)價(jià)成果；⑤實(shí)行獎(jiǎng)懲；⑥制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問(wèn)題，首先在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)全面，根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。要注意各部門(mén)目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標(biāo)的期限，在目標(biāo)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)修改。再次，修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明

53.主要的激勵(lì)原則有：為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作，建立相應(yīng)的工作說(shuō)明和規(guī)范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力（激勵(lì)的期望理論——管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作之間的對(duì)稱(chēng)性）；論功行賞。對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期的評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上確立職工的工資和福利水平，有效地保證了公平公正，保護(hù)并刺激了員工的工作積極性（正強(qiáng)化理論）；不斷改善工作環(huán)境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要，提高了員工工作的滿意度（激勵(lì)的雙因素理論——保健因素）；通過(guò)基本和高級(jí)的訓(xùn)練計(jì)劃提高職工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。滿足了人們更高層次自我實(shí)現(xiàn)的需要（激勵(lì)的雙因素理論——激勵(lì)因素）

54.美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特認(rèn)為，公司戰(zhàn)略目標(biāo)的制定要在行業(yè)內(nèi)恰當(dāng)定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)指的是現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)狀況，主要包括現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的力量和數(shù)量、產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度等幾個(gè)方面。（2）潛在入侵者研究進(jìn)入壁壘和現(xiàn)有廠商的對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)期反應(yīng)決定了潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所遭遇的威脅程度，主要體現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢(shì)等幾個(gè)方面。（3）替代品生產(chǎn)商研究替代品是指那些與企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類(lèi)似功能的產(chǎn)品，主要內(nèi)容包括判斷哪些是替代品，判斷哪些替代品可能對(duì)本本企業(yè)產(chǎn)生威脅。決定替代品威脅的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略等因素。（4）買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力其影響因素主要有買(mǎi)方是否大批量或集中購(gòu)買(mǎi)、是否有合理價(jià)格的替代品、買(mǎi)方轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)成本等因素。（5）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力其影響因素主要有要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度、要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、本行業(yè)是否是供方的主要客戶等因素

55.（1）領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程中，要具指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面的作用。①指揮作用是指在組織活動(dòng)中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑。②協(xié)調(diào)作用是指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動(dòng)，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。③激勵(lì)作用是指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動(dòng)