2022-2023學年浙江省嘉興市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2022-2023學年浙江省嘉興市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列屬于求解確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.決策樹法

2.鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導方式位于管理方格圖的（）型

A.9．1B.1．9C.5．5D.9．9

3.計劃工作的任務(wù)，不僅要確保實現(xiàn)目標，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配置方案，以求得合理地利用資源。這是強調(diào)計劃的（）

A.目的性B.普遍性C.效率性D.創(chuàng)造性

4.以下對領(lǐng)導方式的論述正確的是（）

A.不同的組織結(jié)構(gòu)需要不同的領(lǐng)導方式，例如在縱向結(jié)構(gòu)中傾向采用比較獨裁的領(lǐng)導方式，而在扁平結(jié)構(gòu)中使用比較民主的領(lǐng)導方式

B.一般來說，技術(shù)水平高的企業(yè)往往采取比較專制的領(lǐng)導方式。反之，則采用比較民主和參與的領(lǐng)導方式

C.無論企業(yè)的目標這樣發(fā)生變化，企業(yè)的領(lǐng)導風格、方式應(yīng)盡量保持穩(wěn)定不變，以穩(wěn)定企業(yè)的工作環(huán)境和員工的態(tài)度

D.領(lǐng)導方式與企業(yè)所處的外部環(huán)境沒有太大的關(guān)系，故領(lǐng)導者決定其領(lǐng)導方式時不必考慮環(huán)境因素對企業(yè)的影響

5.對管理的理解，中西方學者有許多不同的看法。其中管理就是決策是哪位著名學者的觀點（）

A.泰羅B.法約爾C.孔茨D.西蒙

6.員工培訓的作用，不包括（）

A.補充知識B.交流信息C.干部儲備D.轉(zhuǎn)換觀念

7.某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品，固定成本為50萬元，單位變動成本為15元，產(chǎn)品銷售單價為40元，該企業(yè)A產(chǎn)品的盈虧平衡點銷售量為（）

A.2件B.10000件C.25件D.20000件

8.經(jīng)濟訂購批量模型屬于生產(chǎn)控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應(yīng)商的控制C.質(zhì)量控制D.庫存控制

9.最早提出企業(yè)生命周期理論的學者是（）

A.奎因B.卡梅隆C.葛瑞納D.保羅·赫塞

10.布萊克和穆頓提出管理方格論，其中（5,5）型屬于（）

A.任務(wù)型管理方式B.中間型管理方式C.中庸之道型管理方式D.鄉(xiāng)村俱樂部管理方式

11.采用匿名通信和反復征求意見的預(yù)測方法稱為（）

A.趨勢外推法B.樂隊效應(yīng)法C.德爾菲法D.專家會議法

12.波士頓業(yè)務(wù)組合矩陣是企業(yè)進行業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位市場增長迅速而有吸引力，但該業(yè)務(wù)在市場上地位不高，部分業(yè)務(wù)需要企業(yè)投入大量資源來提高其市場地位。這種業(yè)務(wù)類型被稱為（）

A.瘦狗B.明星C.幼童D.金牛

13.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為（）

A.保健因素B.X理論C.Y理論D.激勵因素

14.組織設(shè)計的原則,不包括（）

A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.精簡高效原則D.責權(quán)一致原則

15.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)是（）

A.網(wǎng)絡(luò)圖B.關(guān)鍵路線C.計劃評審表D.組合網(wǎng)絡(luò)

16.決策過程的第一個步驟是（）

A.評估備選方案B.實施選擇戰(zhàn)略C.識別機會或診斷問題D.識別目標

17.把計劃分為一種層次體系的學者是（）

A.孔茨和韋里克B.西蒙C.德魯克D.羅賓斯和庫爾塔

18.為了提高員工的道德修養(yǎng)，組織的高層管理者應(yīng)特別重視（）

A.新員工招聘B.建立明確可行的工作目標C.定期的道德教育D.以上都是

19.從創(chuàng)新的組織程度看，創(chuàng)新可以分為（）

A.自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新B.局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新C.消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新D.系統(tǒng)初建期創(chuàng)新與運行中的創(chuàng)新

20.通過對一些管理失敗事例的分析，人們發(fā)現(xiàn)，授權(quán)不當常常是其中的一個重要原因，而授權(quán)不當?shù)囊粋€重要原因又在于個人對授權(quán)所持的態(tài)度，你對授權(quán)的看法是（）

A.從善如流B.允許別人犯錯C.愿意建立和使用廣泛的控制D.以上都正確

21.當全球化的壓力和當?shù)鼗膲毫Χ急容^低時，跨國企業(yè)應(yīng)采取的全球化組織模式是（）

A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式

22.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持所扮演的管理角色是（）

A.代表人B.領(lǐng)導者C.傳播者D.聯(lián)絡(luò)者

23.關(guān)于領(lǐng)導方式，密執(zhí)安大學的研究、俄亥俄州立大學的研究和管理方格論三者研究的共同出發(fā)點是（）

A.研究關(guān)心領(lǐng)導職權(quán)與關(guān)心環(huán)境的關(guān)系

B.研究關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)與關(guān)心環(huán)境的關(guān)系

C.研究關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)與關(guān)心人的關(guān)系

D.研究關(guān)心領(lǐng)導職權(quán)與關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)系

24.管理者所扮演的人際角色，包括（）

A.監(jiān)督者傳播者發(fā)言人B.資源分配者企業(yè)家沖突管理者C.代表人領(lǐng)導者聯(lián)絡(luò)者D.領(lǐng)導者發(fā)言人談判者

25.下列關(guān)于期望理論說法錯誤的是（）

A.期望理論主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系

B.期望理論認為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足

C.期望理論的員工判斷依據(jù)是員工個人的知覺，而與實際情況關(guān)系不大

D.對于不同的員工，采用同一種辦法激勵，能滿足的需要程度不同，激發(fā)出的工作動力也不同

26.用數(shù)字表示的計劃是（）

A.程序B.預(yù)算C.方案D.宗旨

27.被稱為人事管理之父的是（）

A.羅伯特·歐文B.亨利·湯C.馬克斯·韋伯D.哈羅德·孔茨

28.法約爾提出了（）

A.管理三原則B.管理十四項原則C.管理四原則D.管理五原則

29.在環(huán)境較為不確定時，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計可采?。ǎ?/p>

A.機械式組織B.有機式組織C.虛擬式組織D.分權(quán)式組織

30.決策遵循的是（）原則

A.滿意B.最優(yōu)C.節(jié)約D.降低成本

二、填空題(15題)31.____的結(jié)構(gòu)有三個層次，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化

32.按產(chǎn)權(quán)的組織形式分類，企業(yè)可分為個人業(yè)主制企業(yè)、____和____

33.制度創(chuàng)新需要從社會經(jīng)濟角度來分析企業(yè)系統(tǒng)中各成員間的____的調(diào)整和變革

34.____是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

35.業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃及人事計劃是按照____劃分的

36.控制標準Z值是控制對象先行量的函數(shù)，這種控制類型是____控制

37.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結(jié)構(gòu)因素和技術(shù)因素

38.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

39.一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和控制

40.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

41.管理的核心是____

42.____的兩大貢獻是計劃進度圖和計件獎勵工資制

43.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，領(lǐng)導有指導型領(lǐng)導、推銷型領(lǐng)導、參與型領(lǐng)導和____等四個類型

44.管理方格論中，領(lǐng)導者既關(guān)心人，又關(guān)心工作的領(lǐng)導方式是____

45.在全球化組織模式的選擇上，____的特點是由母公司集中決策，并對海外的大部分業(yè)務(wù)實行嚴格的控制

三、判斷題(5題)46.馬斯洛的需要層次理論認為，在某一種需要得到相對的滿足之后，這種需要就失去對于行為的動力作用，于是人們又繼續(xù)采取新的行為來滿足新的需要（）

A.否B.是

47.道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則（）

A.否B.是

48.某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應(yīng)該是2（）

A.否B.是

49.內(nèi)部提升有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系（）

A.否B.是

50.道德準則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題?

52.馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點是什么？

53.通常認為，要想經(jīng)營成功需要一個開放系統(tǒng)的思維模式，這句話的含義又是什么？在本案例里如何運用？

五、論述題(2題)54.溝通本身是企業(yè)管理的重要活動內(nèi)容，沒有溝通或者溝通無效，將導致組織內(nèi)部信息嚴重不對稱，進而影響正確決策。試述管理活動中信息溝通的障礙及有效溝通的措施

55.簡述當代激勵理論綜合模型圖的基本含義。

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.CA選項和B選項屬于不確定型決策，決策樹法屬于風險型決策

2.BB管理方格論中，有代表性的領(lǐng)導行為包括（1,9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率；（1,1）型，又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績效；（5,5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領(lǐng)導者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣；（9,1）型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣；（9,9）型，又稱為團隊型管理，表示領(lǐng)導者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率與士氣

3.CC計劃工作的性質(zhì)包括：首位性、目的性、普遍性、效率性、創(chuàng)造性，不僅要確保實現(xiàn)目標，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配置方案，以求得合理地利用資源。這是強調(diào)計劃的效率性

4.AA本題考查對領(lǐng)導方式的理解。B、C、D三項的意思剛好弄反，A項論述正確

5.DD諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者西蒙提出管理過程就是決策的過程

6.CC員工培訓的作用，包括：轉(zhuǎn)換觀念、發(fā)展能力、補充知識、交流信息

7.DD計算公式為：A產(chǎn)品盈虧平衡點銷售量=固定成本÷（銷售單價－單位成本）=500000÷（40－15）=20000（件）

8.DD經(jīng)濟訂購批量模型（EDQ）可以計算出最優(yōu)的訂購批量，使所有費用達到最小化。因此屬于庫存控制

9.CC葛瑞納最早提出企業(yè)生命周期理論。奎因和卡梅隆把組織的生命周期細劃為四個階段。保羅·赫塞提出了領(lǐng)導生命周期理論

10.CC羅伯特·布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產(chǎn)的關(guān)心度和對人員的關(guān)心度為基礎(chǔ)建立坐標體系，并在此坐標體系中生成81種不同的領(lǐng)導類型。其中，有代表性的領(lǐng)導行為有五種：（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理；（1，1）型，又稱為貧乏型管理；（5，5）型，又稱為中庸之道型管理；（9，1）型，又稱為任務(wù)型管理；（9，9）型，又稱為團隊型管理

11.CC這是德爾菲法的特點。德爾菲法不允許小組成員面對面溝通，做到匿名性；擬定意見征詢表，經(jīng)過反復分析，最終形成最終意見

12.CC波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高。題干所述屬于幼童型

13.D本題考查赫茨伯格的雙因素理論。赫茨伯格提出兩類影響人們行為的因素：保健因素和激勵因素，保健因素是指那些與人們不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系和工作條件等；激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作上的成就感、晉升、成長的可能性和職務(wù)上的責任感等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵因素處理得好，能夠使人產(chǎn)生滿意情緒；處理不當，沒有滿意情緒，而不會導致不滿

14.CC精簡高效原則，是組織部門化設(shè)計的原則

15.AA網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)

16.CC決策過程共分為六個步驟，即診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。因此第一個步驟是診斷問題或識別機會

17.AA哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克從抽象到具體把計劃分為一種層次體系：①目的或使命，或稱宗旨；②目標；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案（或規(guī)劃）；⑧預(yù)算

18.DD本題考查提高員工的道德修養(yǎng)的途徑，屬于識記性內(nèi)容

19.AA從創(chuàng)新的組織程度看，創(chuàng)新可以分為自發(fā)創(chuàng)發(fā)與有組織的創(chuàng)新

20.DD本題考查對授權(quán)的認識：從善如流、允許別人犯錯、愿意建立和使用廣泛的控制

21.CC國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。在全球化壓力低、當?shù)鼗瘔毫Φ偷那闆r下，利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展

22.DD人際角色中的聯(lián)絡(luò)者代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持

23.C

24.CC注意：管理者角色的分類。

25.AAA項表述的是強化理論的觀點

26.BB預(yù)算是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表

27.AA羅伯特·歐文的主要管理思想包括：①工人是活機器;②環(huán)境塑造人性;③柔性的管理方法。他是一位成功的職業(yè)管理家，人們稱之為人事管理之父

28.BB法約爾提出了企業(yè)存在的6種基本活動，管理的5種職能，管理基本14項原則

29.B在環(huán)境較為不確定時，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計可采取有機式組織。

30.A決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

31.組織文化

32.合伙制、公司制企業(yè)

33.正式關(guān)系

34.戰(zhàn)略性計劃

35.職能空間

36.跟蹤

37.個人因素

38.制度

39.反饋

40.孔茨

41.處理人際關(guān)系

42.甘特

43.授權(quán)型領(lǐng)導

44.團隊型管理

45.全球組織模式

46.Y

47.Y

48.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關(guān)系。該公司的管理層次至少有3層

49.N×外部招聘的優(yōu)勢包括：具備難得的外部競爭優(yōu)勢、有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系、能夠為組織輸送新鮮血液

50.Y

51.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價結(jié)果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題，首先在制定目標時，應(yīng)全面，根據(jù)總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標的期限，在目標出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責任分明

52.馬斯洛需要層次理論的兩個基本出發(fā)點：第一，人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再有激勵作用。第二，人的需要有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)

53.開放系統(tǒng)的思維模式是指把企業(yè)（組織）看作開放的系統(tǒng)而不是封閉的系統(tǒng)，是整個社會大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，企業(yè)（組織）內(nèi)、外部是密切聯(lián)系的整體，相互影響，相互作用，企業(yè)（組織）應(yīng)及時反饋外部環(huán)境的變化的信息，以調(diào)整自己，適應(yīng)社會。丹尼森·金先生的公司一方面應(yīng)發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢，改進現(xiàn)有產(chǎn)品，降低成本；另一方面應(yīng)根據(jù)市場顧客需求的變化，調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，及時開拓進取，擴張投資，引進新產(chǎn)品模型

54.影響有效溝通的障礙包括：①個人因素，分為兩大類，一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異；②人際因素，包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度以及發(fā)送者與接收者之間的相似程度；③結(jié)構(gòu)因素，包括地位的差異，信息的傳遞鏈、團隊規(guī)模和空間約束四個方面；④技術(shù)因素，包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量?？朔贤ㄖ械恼系K，實現(xiàn)有效溝通一般有以下準則：①明了溝通的重要性，正確對待溝通；②培養(yǎng)聽的藝術(shù)；③創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保障信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強平行溝通，促進橫向交流

55.（1）綜合模型圖最中間的橫向箭頭表示期望理論所表達的努力與績效之間、績效與獎賞之間、獎賞與目標滿足之間存在著密切聯(lián)系。（2）在績效與獎賞之間，包括了強化理論。（3）員工在得到組織獎賞時，還會與他人的比率進行比較，公平理論在此發(fā)生重要作用。（4）最后是獎賞與目標