2022-2023學年陜西省商洛市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案及部分解析)

2022-2023學年陜西省商洛市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.提出決策的有限理性標準和滿意度原則的學者是（）

A.赫伯特·A·西蒙B.梅奧C.朱蘭D.亞當·斯密

2.下列影響有效溝通的障礙中，不屬于人際障礙因素的是（）

A.表達能力B.知識和經驗差異C.個性與關系D.組織結構

3.目前很多高校都實施了學評教活動，高校對教學的這種控制活動屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

4.如果你面臨兩種方案：一種方案是，不管面臨什么變化，一年后你都可以獲得100元收入；另一種方案是，在情況朝好的一面發(fā)展時，你將得到200元的收入，而在情況朝壞的一面發(fā)展時，你將得不到收入，情況朝好的一面和壞的一面發(fā)展的可能性各占一半，如果你是第二種方案的贊成者，請問你的期望收益是（）

A.50元B.100元C.200元D.300元

5.向被領導者授權、鼓勵下屬參與的領導者屬于（）領導者

A.維持型B.創(chuàng)新型C.集權型D.民主型

6.孔茨和韋里克將計劃劃分為一種層次體系，其中最為具體的是（）

A.戰(zhàn)略B.使命C.規(guī)則D.預算

7.一個上級直接領導與指揮下屬的人數(shù)應該有一定限度并且有效的組織設計原則是（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.專業(yè)化分工原則C.控制幅度原則D.權責對等原則

8.由組織層級與管理幅度的反比關系決定的兩種基本組織結構形態(tài)是（）

A.扁平式結構和錐形式結構B.矩陣型結構和動態(tài)網絡型結構C.扁平式結構和動態(tài)網絡型結構D.矩陣型結構和錐形式結構

9.激勵過程的出發(fā)點是（）

A.緊張感B.目標C.未滿足的需要D.不滿意

10.塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題是（）

A.樹立典型B.強化員工的認同感C.剖析組織的具體特點D.選擇正確的組織價值觀

11.認為一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣自然，這種觀點源于（）

A.麥格雷戈的X理論B.麥格雷戈的Y理論C.麥格雷戈的超Y理論D.馬斯洛的Y理論

12.統(tǒng)計分析表明，關鍵的事總是少數(shù)，一般的事總是多數(shù)，這意味著控制工作最應重視（）

A.突出重點，強調例外B.靈活、及時和適度C.客觀、精確和具體D.協(xié)調計劃和組織工作

13.哈默和錢皮在《公司再造》一書中提出三C的力量，他們認為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.合作

14.管理方格理論中，領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率對應的領導方式是（）

A.團隊型管理B.貧乏型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.任務型管理

15.最先主張把計劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學家是（）

A.法約爾B.孔茨C.西蒙D.泰羅

16.領導者采取何種領導風格，應當視其下屬的成熟程度而定。當其下屬不愿也不能承擔工作責任，學識和經驗較少時,領導對于下屬應采?。ǎ╊I導方式

A.指導型B.推銷型C.參與型D.授權型

17.不管白貓、黑貓，抓到老鼠就是好貓，這句諺語描述的道德觀是（）

A.功利主義B.權利至上C.公平公正D.社會契約

18.根據(jù)弗魯姆的期望理論，如果一項工作完成所達的目的對接受者沒有多大意義，那么接受者是沒有動力去完成該項工作的，這體現(xiàn)了目標的（）

A.可考核性B.可接受性C.挑戰(zhàn)性D.層次性

19.管理人員使用（）計算最優(yōu)的訂購批量，使所有費用達到最小化

A.全面質量管理模型（TQM）

B.經濟訂購批量模型（EOQ）

C.準時制庫存系統(tǒng)（JIT）

D.企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）

20.1954年，（）提出了一個具有劃時代意義的概念——目標管理

A.西蒙B.德魯克C.梅奧D.亨利·甘特

21.如果領導風格不適應領導情景，菲德勒認為應該（）

A.放棄該工作B.什么也不做，環(huán)境的動態(tài)變化最終會適應領導風格C.改變情境以適應領導風格D.改變領導風格以適應環(huán)境

22.下列哪項是有用信息的最重要特征（）

A.相關B.及時C.質量D.完全

23.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

24.溝通網絡中，開放式的網絡系統(tǒng)是（）

A.鏈式B.Y式C.輪式D.全通道式

25.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中提出三C力量,認為這三種力量是影響市場競爭最重要的力量。這三種力量不包括（）

A.顧客（customers）B.競爭（competition）C.變革（change）D.控制（control）

26.?？傁騺矸浅啵账麉⒓恿艘淮胃呒壒芾砼嘤柊嗪?，認為自己有必要改變領導風格，實行民主管理。于是在一次會議上，他眉頭緊皺，表情嚴肅地說：從今天起我們公司要推行參與式管理模式。說著，他的拳頭在桌子上重重一錘。這說明（）

A.他根本不想推行參與式管理B.他推行參與式管理的決心很大C.其語言溝通與非語言溝通不一致D.以上都不對，無法判斷

27.按照歸因理論，從內外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分，屬于內因、穩(wěn)定、可控的歸因為（）

A.機遇B.任務難度C.能力D.努力

28.亨利·法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，管理只有其中的一種。下列不屬于這六種基礎活動的是（）

A.技術活動B.管理活動C.財務活動D.調研活動

29.變革過程中的行為轉換階段是組織變革的（）

A.變革階段B.強化階段C.再凍結階段D.解凍階段

30.職能職權通常較多地是由（）

A.高層人員行使B.低層人員行使C.專業(yè)人員行使D.直線人員行使

二、填空題(15題)31.期望理論的員工判斷依據(jù)是____

32.影響有效溝通的個人因素包括____

33.從決策的____來看，可把決策分為集體決策和個人決策

34.葛瑞納最早提出了____

35.網絡計劃技術中網絡圖具體包括三個要素：____、事項、____

36.費德勒權變理論中任務結構是指任務的明確程度和部下對這些任務的____

37.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

38.固定資產周轉率指的是____之比

39.哈默和錢皮曾在《再造公司》一書中把三C力量即顧客、競爭和____看成是影響市場競爭最重要的三種力量

40.____是指對與國際企業(yè)母子公司之間在產品生產經營中有著前后生產過程、銷售與生產之間聯(lián)系的企業(yè)的購并

41.組織設計就是對組織的結構和活動進行____

42.美國新澤西州貝爾電話公司總經理____把組織分為正式組織和非正式組織

43.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

44.從危機涉及領域的寬泛分類，可以將企業(yè)危機分為____

45.員工培訓的方法有導入培訓、____和離職培訓三種形式

三、判斷題(5題)46.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和需要（）

A.否B.是

47.每個組織內部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的綜合性（）

A.否B.是

48.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

49.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和高聳式兩種類型。相對于扁平式而言，高聳式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

50.領導者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.長期在機關擔任中層干部的王強上周被任命為東方動漫設計公司的總經理。今天上班，王強一到公司就遇見剛退休的前任總經理周有成。他急忙上前打招呼，周有成卻沮喪地搖著頭說：走的時候落下了一些個人用品，今天過來拿，結果卻找不到。問了科室?guī)讉€中層干部，竟沒人搭理我。想當初，這些人可都是我一手培養(yǎng)起來的啊，這世道可真是人走茶涼！王強安慰了周有成幾句，目送周有成走后，回到了辦公室。

隨后王強叫來人事部主管鄭繼凱，針對員工經常不能準時上下班等現(xiàn)象，要求鄭繼凱起草一份公司新的績效考核方案。但鄭繼凱卻不認同王強的主張，他認為公司內部存在的問題，并不在于績效考核辦法的不合理，而在于公司原有的管理辦法過于僵化，不適合設計人員的工作習慣。其實公司大部分員工責任心都很強，他們都渴望把工作做得更好，希望有機會展現(xiàn)自己的才華。動漫設計是一個特殊的工種，公司應該以人為本，綜合考慮行業(yè)和個人特點，采用靈活的工作時間方案，讓每個員工可以根據(jù)自己的個人習慣來安排工作時間，以此激發(fā)員工更大的創(chuàng)作潛力。

王強聽后默默地點了點頭……

問題

退休后的周有成抱怨人走茶涼，這反映出他過去曾經擁有的職權是哪種類型的權力？并說明領導權力的幾種來源

52.鄭州吉牌環(huán)保設備有限公司是2005年3月經鄭州市工商局批準成立的河南省內較早從事工業(yè)加濕的企業(yè)。目前企業(yè)主要研發(fā)、銷售加濕器和空氣凈化器兩大類產品。公司長期以來積累了豐富的加工和營銷經驗。經過10多年來的發(fā)展，公司規(guī)模也逐漸擴大。公司的管理大權由總經理張恒掌管，兒子張明前兩年在大學學習企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)后，來到公司擔任了父親的助手。

吉牌公司大體上開展如下三個方面的活動：一是有相當一批工人和管理人員從事加濕器和空氣凈化器的加工生產工作；另一批人員從事發(fā)展研究，他們主要是高薪聘來的科學技術人員，負責開發(fā)新的技術并設法提高科技水平；還有一類是市場營銷活動，由一批經驗豐富的銷售人員組成，他們負責走訪各地相關產品的批發(fā)商和零售商以及大型商場。公司的銷售隊伍實力強大，對工作也非常負責、認真。

張恒和張明父子倆對吉牌公司的管理一直沒有制定出什么正式的政策和規(guī)則，對工作程序和服務說明的規(guī)定也很有限。張恒相信，一旦人們對工作有了親身了解后，他們就應當而且能夠有效地開展工作。

不過，吉牌公司目前規(guī)模已經發(fā)展得相當大了。張恒和兒子張明都感到有必要為公司建立起一種比較正規(guī)的組織結構。同時，兒子張明認為就目前公司的情況，直線—職能制組織結構比較適合公司的情況。

問題

張明認為就目前公司的情況，直線—職能制組織結構比較合適，請你說明這種組織結構的優(yōu)點，并幫助畫出包含吉牌公司主要活動的組織結構圖

53.李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上存在什么問題？

五、論述題(2題)54.美國著名心理學家和管理專家弗雷德·菲德勒提出的權變領導理論開創(chuàng)了西方領導學理論的一個新階段，他認為三類主要的環(huán)境因素條件決定了幾乎所有特定環(huán)境所適用的領導風格，試述菲德勒的權變領導理論的基本觀點

55.美國管理學者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領導生命周期理論。試述領導生命周期理論的內容

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.AA赫伯特·A·西蒙在《管理行為》中提出了決策的有限理性標準和滿意度原則

2.D人際障礙可能來源于信息發(fā)送者，也可能來源于信息接收者，通常是由個體認知、能力、性格等方面的差異所造成的。人際障礙主要表現(xiàn)為：（1）表達能力；（2）知識和經驗差異；（3）個性和關系；（4）情緒；（5）選擇性知覺性；（6）信息過濾；（7）信息過載。

3.CC反饋控制是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。學評教是指在學年結束，或逢教師年度考核，學校按照慣例隨機抽調部分學生給任課老師打分，分數(shù)作為評價教師的標準之一。這屬于反饋控制

4.BB期望收益=200×0.5+0×0.5=100（元）

5.DD民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬

6.DD計劃的層次體系從抽象到具體（從高到低）依次為：使命、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預算

7.CC控制幅度原則是指一個上級直接領導與指揮下屬的人數(shù)應該有一定限度，并且應該是有效的

8.AA組織層級與管理幅度的反比關系決定了兩種基本的組織結構形態(tài)：①管理層次多而管理幅度小的錐形式結構；②管理幅度寬而管理層次少的扁平式結構

9.C激勵過程的出發(fā)點是未滿足的需要

10.DD組織價值觀是整個組織文化的核心和靈魂，因此選擇正確的組織價值觀是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

11.BB明顯地，題干一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣自然源于麥格雷戈的Y理論

12.AA做好控制工作的關鍵是控制好關鍵點。例外原理必須與控制關鍵點原理相結合

13.CC哈默與錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認為三種力量中尤以變革最為重要

14.CC在管理方格理論中，鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

15.DD計劃職能與執(zhí)行職能相分離，屬于泰羅科學管理理論的主要內容之一

16.A

17.AA功利主義的特點是看重結果的有用性

18.CC根據(jù)弗魯姆的期望理論，如果一項工作完成所達的目的對接受者沒有多大意義，那么接受者是沒有動力去完成該項工作的，這體現(xiàn)了目標的挑戰(zhàn)性

19.BB管理人員使用經濟訂購批量模型（EOQ）計算最優(yōu)的訂購批量，使所有費用達到最小化。這個模型需要考慮兩種成本：一是訂購成本，即每次訂貨所需的費用（包括通信往來、文件處理、差旅、行政管理費用等）；二是保管費用，即儲存原材料或零部件所需的費用（包括庫存、利息、保險、折舊、損壞變質損失等費用）

20.B

21.CC菲德勒強調，當一個領導的風格或方式與情境不相適應時，提高領導有效性只有兩條途徑：一是替換領導者以適應情境；二是改變情境以適應領導者

22.CC質量是有用信息的最重要的特征

23.AA本題考查對溝通過程要素的認識。噪音干擾可能來自于溝通的全過程

24.DD溝通網絡中，全通道式屬于開放式的網絡系統(tǒng)

25.D

26.CC從題干表述中可以得出，?？傁胍淖冾I導風格，實行民主管理，但其行為表現(xiàn)與語言表達卻是不一致的，這可以從眉頭緊皺、表情嚴肅、重重一錘等詞語中體現(xiàn)出來

27.CC本題考查對歸因理論的認識。要牢記四種歸因、三種維度。從內外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分，屬于內因、穩(wěn)定且可控的歸因是能力

28.D本題考查法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動，包括技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動

29.AA變革的三個階段：解凍階段是變革前的心理準備階段；變革階段是行為轉換階段；再凍結階段是變革后的行為強化階段

30.CC職能職權的設立，是為了發(fā)揮專家作用，減輕直線人員的壓力

31.員工個人的知覺

32.有選擇地接受溝通和技巧的差異

33.決策者

34.企業(yè)生命周期理論

35.工序

36.負責程度

37.效價

38.銷售總額與固定資產

39.變革

40.縱向并購

41.創(chuàng)構、變革和再設計

42.巴納德

43.適度控制

44.戰(zhàn)略危機與職能危機

45.在職培訓

46.Y

47.N×組織結構的復雜性是指每一個組織內部在專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關系上存在著的巨大差別化

48.N×士為知己者死這一古訓所反映了有效的領導者始于為下屬設立崇高的友情

49.N×相對于扁平式而言，高聳式組織結構管理者的管理幅度更小

50.Y

51.法定性權力是由個人在組織中的職位決定的。個人由于被任命擔任某一職位，因而獲得了相應的法定權力和權威地位。由此可知周有成過去擁有的權力是法定性權力。領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力兩個方面。其中正式權力包括法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力。非正式權力包括感召性權力和專長性權力

52.（1）直線—職能制組織結構的優(yōu)點主要有：①這種結構分工精細，任務明確，且各部門的職責具有明顯的界限；②這種結構的穩(wěn)定性較高，外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團效率；吉牌公司的組織結構圖如下：

53.副總洪宏和產品開發(fā)部王經理同時指揮李工程師工作，在管理上違反了統(tǒng)一指揮原則，造成了多重指揮多頭領導的問題

54.（1）權變理論又稱情景理論。這種理論認為，世界上不存在具有普遍適用性的領導特性和領導行為，有效的領導者能因自己所處的情景的不同而變化自己的領導方式和領導行為。（2）這種理論是由美國華盛頓大學教授菲德勒提出的，他以最不與自己合作的同事（LPC）的評價量來反映和測定領導者的領導風格，他把領導方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。（3）菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系，通過將這三種主要的環(huán)境因素加以組合，得出8種不同的環(huán)境類型。其中，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型比較好；在對領導者環(huán)境一般的情況下，采用關系導向型比較好。（4）對低LPC型領導來說，比較重視工作任務的完成。如果環(huán)境較差，首先保證完成任務；環(huán)境較好時，目標是搞好人際關系。對高LPC型領導來說，比較重視人際關系。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關系放在首位；環(huán)境較好時，追求完成工作任務。（5）菲德勒強調，當一個領導的風格或方式與情境不相適應時，提高領導有效性只有兩條途徑：一是替換領導者以適應情境；二是改變情境以適應領導者

55.（1）赫塞和布蘭查德提出的領導生命周期理論。這一理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務時具有的相關技能和技術知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項工作。（2）生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：①指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。②推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為。③參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通。④授權型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執(zhí)行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領導方式。第二階段（初步成熟）：這