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文檔簡介
2021-2022學(xué)年內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要,幫助下屬用新觀念分析老問題,進而改變他們對問題的看法,能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標(biāo)而付出加倍努力,這樣的領(lǐng)導(dǎo)是()
A.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)B.變革型領(lǐng)導(dǎo)C.魅力型領(lǐng)導(dǎo)D.民主型領(lǐng)導(dǎo)
2.由自我實現(xiàn)人假設(shè)所產(chǎn)生的管理措施是什么()
A.應(yīng)以金錢收買職工的效力和服從
B.管理人員在進行獎勵時,應(yīng)當(dāng)注意集體獎勵,而不能單純采取個人獎勵
C.在管理制度上給予工人更多自主權(quán),實行自我控制,參與管理并共同分享權(quán)力
D.管理人員應(yīng)事先為工人設(shè)計具體的行為模式,讓工人按此模式實現(xiàn)自身的價值
3.管理方格圖中,(9,1)型對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是()
A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.任務(wù)型
4.管理需要信息溝通,而信息溝通必須具備的三個關(guān)鍵要素是()
A.傳遞者、接受者、信息渠道B.發(fā)送者、傳遞者、信息內(nèi)容C.發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容D.發(fā)送者、傳遞者、接收者
5.管理的核心是()
A.處理組織內(nèi)部資源的稀缺問題B.處理與組織外部的關(guān)系C.處理組織內(nèi)部與組織外部的一致性關(guān)系D.處理各種人際關(guān)系
6.質(zhì)量處李處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作,他立即上前去制止。這種控制方式屬于()
A.現(xiàn)場控制B.直接控制C.預(yù)先控制D.間接控制
7.下列哪位學(xué)者認(rèn)為決策過程應(yīng)是一個漸進過程,而不應(yīng)大起大落的是()
A.威廉·大內(nèi)B.西蒙C.林德布洛姆D.孔茨
8.下列選項中,屬于管理者扮演的決策角色是()
A.企業(yè)家B.聯(lián)絡(luò)者C.傳播者D.領(lǐng)導(dǎo)者
9.把組織變革分為漸進式變革和激進式變革的劃分依據(jù)是()
A.按工作的對象不同B.按變革的程序與速度不同C.按變革的側(cè)重不同D.按組織所處的經(jīng)營環(huán)境不同
10.在公司層戰(zhàn)略中,多元化戰(zhàn)略屬于()
A.發(fā)展型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定發(fā)展型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.收縮型戰(zhàn)略
11.激勵理論中的雙因素理論,關(guān)于保健因素說法正確的是()
A.保健因素能預(yù)防和減少員工的不滿,但不能使其對工作非常滿意
B.保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康
C.保健因素的滿足,能使員工對工作非常滿意
D.保健因素的滿足,有助于員工潛力的發(fā)揮
12.??傁騺矸浅?quán),近日他參加了一次高級管理培訓(xùn)班后,認(rèn)為自己有必要改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,實行民主管理。于是在一次會議上,他眉頭緊皺,表情嚴(yán)肅地說:從今天起我們公司要推行參與式管理模式。說著,他的拳頭在桌子上重重一錘。這說明()
A.他根本不想推行參與式管理B.他推行參與式管理的決心很大C.其語言溝通與非語言溝通不一致D.以上都不對,無法判斷
13.亨利·法約爾指出,任何企業(yè)都存在著六種基本活動,管理只是其中的一種。下列不屬于這六種基礎(chǔ)活動的是()
A.技術(shù)活動B.管理活動C.財務(wù)活動D.調(diào)研活動
14.赫茨伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素,其特點是()
A.得不到?jīng)]有滿意,也未必不滿意
B.得不到則滿意,得到也未必滿意
C.得不到則不滿意,得到則沒有不滿意
D.得不到則不滿意,得到則滿意
15.職能職權(quán)的行使最可能造成()
A.削弱直線職權(quán)B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.溝通障礙D.無人負(fù)責(zé)
16.員工解聘的方式很多,以下不屬于員工的解聘方式是()
A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周
17.扁平型組織具有()
A.較窄的管理跨度B.緊密的監(jiān)督和有限的授權(quán)C.正規(guī)統(tǒng)一的部門D.較寬的管理跨度
18.溝通的終點是()
A.信宿B.信源C.信道D.信息
19.李總代表公司參加行業(yè)頒獎典禮,從管理的角度來說,他扮演的是()
A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.企業(yè)家
20.隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高,管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及其他相關(guān)的管理措施應(yīng)作以下哪一種調(diào)整()
A.管理者可以賦予下屬自主決策和行動的權(quán)力,管理者本人只起監(jiān)督作用
B.管理者應(yīng)通過雙向溝通方式與下屬進行充分交流,對下屬工作給予更多的支持
C.管理者應(yīng)改進溝通以便更加有效地指導(dǎo)和推進下屬的工作
D.管理者應(yīng)采取單向溝通方式進一步加強對下屬工作的檢查、監(jiān)督,使他們繼續(xù)發(fā)展
21.管理學(xué)形成的標(biāo)志是19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)的()
A.法約爾管理過程理論B.泰羅科學(xué)管理理論C.韋伯理想行政組織理論D.梅奧的霍桑試驗理論
22.反饋控制是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后,對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。下列不屬于反饋控制的是()
A.財務(wù)分析B.職工成績評定C.成本分析D.資源籌備檢查
23.對自然辭職或正常退休騰出來的職位空缺不予填補屬于哪種解聘方案()
A.解雇B.臨時解雇C.自然減員D.提前退休
24.當(dāng)前管理機構(gòu)變革的一大趨勢是()
A.管理層次復(fù)雜化B.組織結(jié)構(gòu)扁平化C.管理幅度日益減少D.高聳型結(jié)構(gòu)更受歡迎
25.有一種假設(shè)認(rèn)為工人不僅有金錢追求,而且有強烈的社交需求,所以組織應(yīng)該更加注意從事工作的人們的要求,重視員工之間的關(guān)系,培養(yǎng)和形成員工的歸屬感,提倡集體獎勵制度,這是()
A.經(jīng)濟人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.復(fù)雜人假設(shè)D.自我實現(xiàn)人假設(shè)
26.質(zhì)量管理和控制經(jīng)歷的階段,不包括()
A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量準(zhǔn)時制庫存階段
27.在企業(yè)生產(chǎn)活動剛開始前進行的控制是()
A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.成果控制
28.人們把成功與失敗歸于何種因素,會直接影響人們的工作態(tài)度和積極性,進而影響以后的行為和工作績效。這反映了下列哪種理論的觀點()
A.雙因素理論B.成就需要理論C.歸因理論D.公平理論
29.按照道德發(fā)展的階段,道德發(fā)展的最高層次是()
A.后慣例層次B.慣例層次C.前慣例層次D.原則層次
30.單向溝通和雙向溝通進行比較表明()
A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間
B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通
C.接收者比較滿意單向溝通
D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多
二、填空題(15題)31.決策遵循的是____原則,而不是最優(yōu)原則
32.企業(yè)競爭的最終目標(biāo)是____
33.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù),沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向業(yè)務(wù)的深度和廣度,擴大經(jīng)營模式,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中,企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強對他們的控制,這屬于____戰(zhàn)略
34.泰羅的科學(xué)管理理論的核心問題是____
35.要實施有效地控制,首先要有明確的計劃,其次要____
36.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和
37.一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素:輸入、處理、輸出、____和控制
38.菲德勒模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下,采用LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效,在環(huán)境中等的情況下,采用____LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效
39.按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進行的____方式,可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者
40.企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動的組織中可以有兩種不同的選擇:____和聯(lián)合研究
41.強化理論認(rèn)為人的行為是其____的函數(shù)
42.主管人員的選聘方式有____和____兩種
43.從創(chuàng)新的組織程度上看,可分為____與____
44.無論是激勵還是動機,都包含著三個關(guān)鍵要素,努力,組織目標(biāo)和____
45.表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件是____
三、判斷題(5題)46.通過授權(quán)使高層領(lǐng)導(dǎo)能集中精力處理重大的問題與工作()
A.否B.是
47.內(nèi)部提升有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系()
A.否B.是
48.在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中,他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論,因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯()
A.否B.是
49.法約爾認(rèn)為管理有五大職能:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制()
A.否B.是
50.組織變革意味著組織固有的關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變,組織成員之間的關(guān)系也隨之需要調(diào)整()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.王經(jīng)理的決策之道
王楠是一家公司的銷售部經(jīng)理,他為人誠懇,富有民主意識和進取精神,喜歡聽取下屬的意見。一天,總經(jīng)理把他叫到辦公室,對他說,企業(yè)準(zhǔn)備推出一個新產(chǎn)品,希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。
王經(jīng)理明確任務(wù)之后,馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組,要求每個小組認(rèn)真調(diào)查研究,各自設(shè)計一個方案。方案設(shè)計出來后,王經(jīng)理并沒有自作主張,從中選出一個自己認(rèn)為最佳的方案,而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱,這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。
隨后,王經(jīng)理又召集全體人員開會,三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法,大家各抒己見,交流觀點,最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是,總經(jīng)理非但不高興還批評王經(jīng)理誤事
按決策主體劃分,王經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?
52.保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學(xué)拿到會計專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后,到一家大型的會計師事務(wù)所的芝加哥辦事處工作,由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后,他成了該公司的最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)才能和進取心,遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計,這要求有關(guān)人員具有高度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼,并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標(biāo)和指標(biāo),每個人都很了解,但實現(xiàn)這些目標(biāo)的辦法卻是相當(dāng)不明確的。
辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年,專業(yè)人員達到了30名。保羅被認(rèn)為是成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。
保羅在1989年初被提升為達拉斯的經(jīng)營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員,并制定了短期的和長期的客戶開發(fā)計劃。職員人數(shù)增加的相當(dāng)快,為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預(yù)期擴增的業(yè)務(wù)。很快,辦事處有了約40名專業(yè)人員。
但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內(nèi)就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認(rèn)識到辦事處的人員過多了,因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工,以減少開支。
他相信挫折只是暫時性的,因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇了6名專業(yè)人員,以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來,所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個黑暗的星期二,13名專業(yè)人員被解雇了。
伴隨著這兩次裁員,留下來的員工感到工作沒有保障,并開始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。公司的執(zhí)行委員會了解到問題后將保羅調(diào)到新澤西的一個辦事處,在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出很好的效果。
問題
保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么?
53.把決策分為集體決策與個人決策是根據(jù)決策的()劃分的
A.重要性B.主體C.起點D.環(huán)境因素的可控程度
五、論述題(2題)54.論述組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對策
55.法國管理學(xué)家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營管理之父,他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中,其研究強調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術(shù)對所有組織的應(yīng)用。請論述亨利·法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動和管理職能
六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
57.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
參考答案
1.B變革型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要,幫助下屬用新觀念分析老問題,進而改變他們對問題的看法,能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標(biāo)而付出加倍努力
2.CC注意理解四種人性假設(shè)及其對應(yīng)的管理措施
3.DD本題考查管理方格理論的內(nèi)容。(9,1)型(獨裁的,重任務(wù)型管理):強調(diào)有效地控制下屬,努力完成各項任務(wù)——世界上一些大型的跨國公司的總裁
4.CC信息溝通必須具備的三個關(guān)鍵要素是:發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容
5.DD管理的核心是處理各種人際關(guān)系
6.AA本題考查現(xiàn)場控制的特點?,F(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動,其目的主要在于及時糾正工作中出現(xiàn)的各種偏差
7.CC林德布洛姆提出了漸進決策模式,認(rèn)為決策過程應(yīng)是一個漸進過程,而不應(yīng)大起大落,否則會危及社會穩(wěn)定,給組織帶來組織結(jié)構(gòu)、心理傾向和習(xí)慣等的震蕩和資金困難,也使決策者不可能了解和思考全部方案并弄清每種方案的結(jié)果
8.A管理者扮演的決策角色有:企業(yè)家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色
9.BB按照變革的程序與速度不同,可以分為漸進式變革和激進式變革
10.A
11.AA雙因素理論一直是專升本管理學(xué)的考點。觀點、啟發(fā)都要熟記
12.CC從題干表述中可以得出,??傁胍淖冾I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,實行民主管理,但其行為表現(xiàn)與語言表達卻是不一致的,這可以從眉頭緊皺、表情嚴(yán)肅、重重一錘等詞語中體現(xiàn)出來
13.D本題考查法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動,包括技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動、管理活動
14.CC保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素,是那些讓人們不滿意的因素,得不到則不滿意,得到則沒有不滿意
15.BB職能職權(quán)的行使最可能造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題
16.C本題考查員工的解聘方式,包括解雇、暫時解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項退休不屬于解聘員工的方式
17.D扁平型組織結(jié)構(gòu)由于組織的管理層次較少,因而有較寬的管理跨度
18.A溝通的終點是信宿,即信息的接收者
19.A管理者的角色可分為三大類:人際角色、信息角色和決策角色。而人際角色又可細分為以下三種:代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者。題干中李總代表公司參加行業(yè)頒獎典禮,扮演了人際角色中的代表人角色
20.BB本題考查對領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的理解。隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高,管理者應(yīng)通過雙向溝通方式與下屬進行充分交流,對下屬工作給予更多的支持
21.BB管理學(xué)形成的標(biāo)志是19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)的泰羅科學(xué)管理理論。1911年泰羅的《科學(xué)管理原理》一書,是管理學(xué)形成的基石
22.DD反饋控制,亦稱成果控制或事后控制,主要包括財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容
23.CC解聘方式主要有解雇、臨時解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周和提前退休,其中自然減員是指對自然辭職或正常退休騰出來的職位空缺不予填補
24.BB當(dāng)前管理機構(gòu)變革的趨勢是組織結(jié)構(gòu)扁平化
25.B社會人假設(shè)認(rèn)為,工人不僅有金錢追求,而且有強烈的社交需求。在社會人假設(shè)的的基礎(chǔ)上,建立了新的管理行為,其主要內(nèi)容是:管理者應(yīng)重視工作本身對員工需求的滿足程度,重視工人團體對職工的影響,改變傳統(tǒng)的任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式。其管理方式上重視培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和集體感,提倡集體的獎勵制度
26.DD質(zhì)量管理和控制經(jīng)歷的階段,包括:質(zhì)量檢查階段(20世紀(jì)20-40年代)、統(tǒng)計質(zhì)量階段(20世紀(jì)40-50年代)、全面質(zhì)量管理階段(20世50年代開始)
27.AA前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)活動剛開始前進行的控制
28.CC歸因理論認(rèn)為,人們對過去的成功或失敗一般會有四種歸因:個人的努力程度、個人的能力大小、任務(wù)的難度、個人的運氣與機會。不同的歸因會直接影響人們的工作態(tài)度和積極性,進而影響隨之而來的行為和工作績效
29.DD道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次,在這一層次,個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則
30.AA四個選項中僅A選項表述正確。發(fā)送者比較滿意單向溝通,接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項溝通的噪音大
31.滿意
32.為顧客創(chuàng)造價值并創(chuàng)造和獲取顧客
33.前向一體化
34.提高勞動生產(chǎn)率
35.有健全的組織結(jié)構(gòu)
36.組織文化
37.反饋
38.低高
39.制度創(chuàng)新
40.獨立開發(fā)
41.所獲刺激
42.內(nèi)部提升
43.自發(fā)創(chuàng)新
44.需要
45.道德守則
46.Y
47.N×外部招聘的優(yōu)勢包括:具備難得的外部競爭優(yōu)勢、有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系、能夠為組織輸送新鮮血液
48.Y
49.Y
50.Y
51.按決策主體劃分,可把決策分為集體決策和個人決策。王經(jīng)理的決策屬于集體決策
52.保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源是法定權(quán)利和個人權(quán)利(或職位權(quán)力與非職位權(quán)力)。法定權(quán)利是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)利,它以服從為前提,具有明顯的強制性。它隨職務(wù)的授予而開始,以職務(wù)的免除而終止。在領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位,是領(lǐng)導(dǎo)開展領(lǐng)導(dǎo)活動的前提和基礎(chǔ)。它包括法定權(quán)、強制權(quán)、獎勵權(quán)。個人權(quán)利,即領(lǐng)導(dǎo)者以自身的威信影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量,自身影響力不具有法定性質(zhì),它包括專長權(quán)、感召權(quán)
53.B根據(jù)決策的主體,可以將決策分為集體決策和個人決策
54.(1)任何組織變革都可能會遇到來自組織成員個人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔(dān)憂而引發(fā)的阻力。(2)組織變革的阻力有兩種:①個人阻力,包括利益上和心理上的影響;②團體阻力,包括組織結(jié)構(gòu)變動和人際關(guān)系調(diào)整的影響。(3)消除組織變革阻力的管理對策:①客觀分析變革的推力和阻力的強弱;②創(chuàng)新組織文化;③創(chuàng)新策略方法和手段。(4)總之,無論是個人還是組織都有可能對變革形成阻力,變革成功的關(guān)鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素,縮小反對變革的力量,使變革的阻力盡可能降低,必要時還應(yīng)該運用行政的力量保證組織變革的順利進行
55.法約爾指出,任何企業(yè)都存在著六種基本活動,管理只是其中的一種。這六種基本活動是:①技術(shù)活動,指生產(chǎn)、制造和加工;②商業(yè)活動,指采購、銷售和交換;③財務(wù)活動,指資金的籌措
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