國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大?？啤渡鐣?huì)工作概論》簡(jiǎn)答論述題題庫(kù)及答案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大?？啤渡鐣?huì)工作概論》簡(jiǎn)答論述題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)：2246）國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大?？啤渡鐣?huì)工作概論》簡(jiǎn)答論述題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)：2246）盜傳必究一、簡(jiǎn)答題工作方法中懷舊與生命回顧的區(qū)別。答：由于老年人有特殊的生理、心理特點(diǎn)，實(shí)踐中產(chǎn)生了兩個(gè)獨(dú)特的個(gè)案工作輔導(dǎo)技巧，這就是懷舊與生命回顧。（1分）(1)懷舊是指讓老年人回顧過(guò)去生活中最重要、最難忘的事件和時(shí)刻，在回顧中讓老年案主重新體驗(yàn)快樂(lè)、成就、尊嚴(yán)等多種有利身心健康的情緒，這是幫助老年人找回自尊和榮耀的一種工作方法。（3分）(2)生命回顧是指通過(guò)生動(dòng)地緬懷一生成功或失敗的經(jīng)歷，讓老年人重建完整的自我的一種工作方法。鼓勵(lì)老年人將整個(gè)人生的經(jīng)歷盡可能詳盡地傾訴出來(lái)，以達(dá)到內(nèi)省的目的。（3分）(3)生命回顧和懷舊最主要的不同的是，生命回顧是對(duì)整個(gè)人生的回顧，而懷舊只是回顧生命中最重要的事件和時(shí)刻。（3分）2．簡(jiǎn)述社會(huì)工作的一般價(jià)值基礎(chǔ)中“價(jià)值與尊嚴(yán)”的表現(xiàn)。第1頁(yè)共18頁(yè)答：每個(gè)人都有他與生俱來(lái)的價(jià)值和尊嚴(yán)，人與人之間是平等的?，F(xiàn)實(shí)中，這條價(jià)值基礎(chǔ)主要表現(xiàn)以下三個(gè)方面。（2分）（2分）（3分）(1)社會(huì)工應(yīng)尊重案主。(2)社會(huì)工應(yīng)接納案主。(3)社會(huì)工有責(zé)任和義務(wù)對(duì)案主的信息進(jìn)行保密。（3分）3．簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本原則。答：在現(xiàn)代社區(qū)工作的實(shí)施過(guò)程中，社區(qū)工作應(yīng)遵循的一般原則有：(1)以社區(qū)發(fā)展為目標(biāo)的原則。（3分）（3分）（2分）(2)全面發(fā)展的原則。(3)以人為本的原則。(4)社區(qū)居民參與自治的原則。（2分）4．簡(jiǎn)述影響社會(huì)工作價(jià)值執(zhí)行的因素哪些？答：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值的確立、執(zhí)行并不是在真空中進(jìn)行的，會(huì)受到很多因素的影響，從而給社會(huì)工作價(jià)值本身帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)。（1分）(1)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值的確立會(huì)受到一定的社會(huì)意識(shí)形態(tài)的影響；(3分)(2)社會(huì)工作價(jià)值在實(shí)踐的過(guò)程中會(huì)受到執(zhí)行者——社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和社會(huì)工自身價(jià)值的影響；（3分）(3)在從理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，社會(huì)工作價(jià)值本身也會(huì)出現(xiàn)種種矛盾。（3分）5．簡(jiǎn)述社會(huì)工作助人過(guò)程的特征。第2頁(yè)共18頁(yè)答：社會(huì)工作助人過(guò)程的特征表現(xiàn)為不對(duì)稱互動(dòng)，不對(duì)稱是指互動(dòng)雙方在輸入、輸出方面的不對(duì)等。（4分）主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：(1)雙方在信息占有方面的差異；（2分）(2)互動(dòng)效果上的不對(duì)稱；(2分)(3)合作促成力量的不對(duì)稱。（2分）6．簡(jiǎn)述社會(huì)工作組織模式的內(nèi)容。答：社會(huì)工作的組織模式主要從宏觀層面上看一個(gè)社會(huì)如何組織和運(yùn)用社會(huì)資源去實(shí)施社會(huì)工作，為受助者提供幫助。（2分）社會(huì)工作組織模式的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：(1)服務(wù)提供者的組織模式。（2分）(2)受助者的求助模式。（2分）(3)資源獲取模式。（2分）(4)服務(wù)提供模式。（2分）7.簡(jiǎn)述社會(huì)工作助人過(guò)程的特征。答：(1)助人過(guò)程是幫助他人獲利的過(guò)程，是幫助他人獲得自身需要的過(guò)程。（2分）過(guò)程。（2分）(2)助人過(guò)程是社會(huì)工同受助者相互配合的(3)助人過(guò)程是不對(duì)稱互動(dòng)的。（3分）包括：互動(dòng)效果上的不對(duì)稱；（1分）社會(huì)工的助人過(guò)程是無(wú)私的、不圖回報(bào)的，只有責(zé)任感；（1分）合作的促成力量不對(duì)稱。第3頁(yè)共18頁(yè)（1分）8.簡(jiǎn)述如何處理案主的隱私權(quán)。答：作為對(duì)案主尊重的一種表現(xiàn)，尊重并維護(hù)案主的隱私權(quán)是建立在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值基礎(chǔ)之上的一項(xiàng)基本倫理準(zhǔn)則。（1分）(1)除非迫于專業(yè)理由，否則社會(huì)工必須對(duì)專業(yè)服務(wù)過(guò)程中所獲得的所有資訊加以保密。（3分）(2)社會(huì)工應(yīng)在公開(kāi)保密資料前的合適時(shí)機(jī)，盡可能地告知案主資料保密的限制以及可能產(chǎn)生的結(jié)果。（3分）(3)社會(huì)工必須和案主及其他利益相關(guān)者討論保密的本質(zhì)和案主隱私權(quán)的限制。（3分）9．簡(jiǎn)述社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)的模式。答：督導(dǎo)模式是在督導(dǎo)實(shí)踐中形成的相對(duì)固定的工作方式，不同的督導(dǎo)模式強(qiáng)調(diào)不同的重點(diǎn)，它們的劃分只是相對(duì)而言，在實(shí)踐中我們并不能?chē)?yán)格劃分督導(dǎo)模式之間的界限。實(shí)習(xí)督導(dǎo)的模式包括：(1)成長(zhǎng)與發(fā)展模式；（2分）(2)學(xué)徒模式；（2分）(3)結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)模式；（2分）(4)行政模式。（2分）10．簡(jiǎn)述社會(huì)工在助人過(guò)程中的作用。答：(1)幫助有需要的人認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作的作用。（2分）(2)幫助人們正確認(rèn)識(shí)自己的處境與困難。（2分）(3)幫助人們了解自己的資源網(wǎng)絡(luò)。（1分）(4)促進(jìn)人們與資源體系的互動(dòng)。（1分）(5)推動(dòng)政策的制定與調(diào)整。第4頁(yè)共18頁(yè)（1分）（1分）（2分）(6)分配物質(zhì)資源。(7)控制人們的社會(huì)行為。11．簡(jiǎn)述弗洛伊德的人格建構(gòu)理論名答：弗洛伊德的人格理論是一種結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、運(yùn)作三位一體的人格理論，他把人格分為本我、自我和超我三個(gè)部分。（2分）(1)本我是人格中最原始、最模糊和最不易把握的部分，它由一切與生俱來(lái)的本能沖動(dòng)所組成。（2分）(2)自我是在本我的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，產(chǎn)生于兒童與外界現(xiàn)實(shí)的相互作用。自我包括意識(shí)和無(wú)意識(shí)兩部分。（2分）(3)超我是從自我發(fā)展起來(lái)的一部分，是道德化了的自我，它被認(rèn)為是人格中最文明的一部分。（2分）弗洛伊德認(rèn)為人格的這三種構(gòu)成是不斷地交互作用的，在一個(gè)健康的人格之中，這三種結(jié)構(gòu)的作用必然是均衡而協(xié)調(diào)的。倘若本我或超我任何一方占優(yōu)勢(shì)，就很可能產(chǎn)生不正常的功能。（2分）答：在現(xiàn)代社區(qū)工作的實(shí)施過(guò)程中，社區(qū)發(fā)展應(yīng)遵循的一般原則有：(1)全面規(guī)劃、全面發(fā)展的原則。12．簡(jiǎn)述社區(qū)發(fā)展的一般原則。（3分）（3分）(2)自我發(fā)展的原則。(3)因地制宜，充分利用社區(qū)資源的原則。第5頁(yè)共18頁(yè)（3分）總之，社區(qū)發(fā)展是從戰(zhàn)略的角度對(duì)待社區(qū)問(wèn)題，它是以較為完備的理論、方法來(lái)發(fā)展社區(qū)固有的功能。（1分）13．簡(jiǎn)述社會(huì)工作過(guò)程模式的實(shí)施環(huán)節(jié)。答：社會(huì)工作的過(guò)程模式是指直接提供服務(wù)的實(shí)務(wù)模式，它是社會(huì)工作提供服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。（1分）實(shí)施社會(huì)工作可以概括為以下環(huán)節(jié)：(1)接觸。接觸是通過(guò)各種途徑來(lái)初步了解將要服務(wù)的對(duì)象。（1分）(2)收集資料與初步評(píng)估。這一階段是在與受助者建立了初步的信任關(guān)系之后進(jìn)行的，并為下一步制定科學(xué)的計(jì)劃打下好的基礎(chǔ)。（2分）(3)計(jì)劃。計(jì)劃包括制定目標(biāo)以及未達(dá)到目標(biāo)前采取的具體行動(dòng)。（2分）(4)干預(yù)。社會(huì)工運(yùn)用其專業(yè)知識(shí)幫助受助者實(shí)現(xiàn)計(jì)劃制定目標(biāo)的過(guò)程。（2分）(5)總評(píng)估?？傇u(píng)估是對(duì)整個(gè)助人活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，看社會(huì)工作的干預(yù)過(guò)程是否有效。（2分）14．簡(jiǎn)述功能派社會(huì)個(gè)案工作的實(shí)施原則。答：功能派社會(huì)個(gè)案工作實(shí)施的原則如下：(1)在提供服務(wù)時(shí)要求案主參與，了解并診斷案主的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題給予持續(xù)性的修正。（2分）(2)工必須善用服務(wù)過(guò)程中的不同時(shí)段，使案主的潛力充分發(fā)揮出來(lái)。第6頁(yè)共18頁(yè)（2分）(3)運(yùn)用地方資源，使各種機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮其專業(yè)功能。（2分）(4)注重服務(wù)的結(jié)構(gòu)與形式，以增進(jìn)服務(wù)的效率。（2分）(5)配合機(jī)構(gòu)設(shè)立的目的，運(yùn)用專業(yè)關(guān)系以協(xié)助案主改變，通過(guò)案主對(duì)其生活情境的感受和經(jīng)驗(yàn)而引導(dǎo)案主重建新的自我。（2分）15．簡(jiǎn)述中國(guó)社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容。答：在我國(guó)現(xiàn)階段，社區(qū)服務(wù)是我國(guó)目前社區(qū)工作的主要形式之一。（2分）從我國(guó)社區(qū)服務(wù)開(kāi)展的實(shí)踐來(lái)看，社區(qū)服務(wù)一般包括：(1)社區(qū)福利服務(wù)，即為滿足社區(qū)成員物質(zhì)、文化生活需要所提供的服務(wù)。（2分）(2)社區(qū)公益服務(wù)，即為家庭生活逐步社會(huì)化而提供的各種便民服務(wù)。（2分）(3)家務(wù)勞動(dòng)服務(wù)，即以家庭為對(duì)象提供各種家務(wù)服務(wù)。（2分）(4)特殊群體的社區(qū)服務(wù)，即對(duì)老年人、青少年以及殘疾人等群體開(kāi)展的社區(qū)服務(wù)。（2分）16．簡(jiǎn)述專業(yè)意義上的社會(huì)工作的含義。第7頁(yè)共18頁(yè)答：專業(yè)意義上的社會(huì)工作，區(qū)別于我們?nèi)粘Ｉ钜饬x中的助人活動(dòng)，它是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)。（4分）值觀做指導(dǎo)。（2分）(1)社會(huì)工作作為一種助人專業(yè)必須有一定的價(jià)(2)科學(xué)知識(shí)在助人活動(dòng)中發(fā)揮著舉足輕重的作(3)助人活動(dòng)必須從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造性地運(yùn)用科用。（2分）學(xué)的方法。（2分）17．簡(jiǎn)述社會(huì)工作價(jià)值體系的基本取向。答：關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值體系的論述因人而異，但基本的價(jià)值取向卻相差無(wú)幾，(2分)主要表現(xiàn)為：(1)價(jià)值體系內(nèi)容的界定基本上是圍繞著以下幾個(gè)方面展開(kāi)的：對(duì)人的認(rèn)識(shí)，包括人的本質(zhì)、人的權(quán)利、人的義務(wù)；對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，包括社會(huì)的責(zé)任、社會(huì)的需求；對(duì)關(guān)系的認(rèn)識(shí)，包括人與人之間的關(guān)系、人與社會(huì)的關(guān)系等。（4分）(2)價(jià)值取向基本相同：個(gè)人被看作社會(huì)工作價(jià)值體系的核心，過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人的需要與權(quán)利，強(qiáng)調(diào)社會(huì)的責(zé)任，相對(duì)較忽略社會(huì)的需求和個(gè)人的義務(wù)，忽略社會(huì)成員彼此之間社會(huì)需求的平衡，以及個(gè)人需求與社會(huì)需求的平衡。（4分）18．簡(jiǎn)述社會(huì)小組工作的特點(diǎn)。第8頁(yè)共18頁(yè)答：社會(huì)小組工作是社會(huì)工運(yùn)用專業(yè)方法和技術(shù)，協(xié)助和引導(dǎo)小組成員進(jìn)行互動(dòng)和互助，以促使小組成員個(gè)人行為的改變和社會(huì)適應(yīng)能力的提高，并達(dá)到小組目標(biāo)，促進(jìn)社區(qū)和社會(huì)發(fā)展。（4分）社會(huì)小組工作的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：(1)社會(huì)小組工作所適應(yīng)的小組性質(zhì)。社會(huì)小組工作是一種工作方法，但并不是普適于一切小組的方法。（2分）離開(kāi)了專業(yè)人士的專業(yè)服務(wù)也談不上社會(huì)小組工作。（2分）(3)以小組情景與小組互動(dòng)作為個(gè)人發(fā)展與治療的基礎(chǔ)。(2)由社會(huì)小組工參與并指導(dǎo)小組的活動(dòng)。（2分）二、論述題1.試對(duì)社會(huì)小組工作的三大經(jīng)典模式進(jìn)行比較論述。答：社會(huì)目標(biāo)模式是透過(guò)一系列原則和方法培養(yǎng)成員的社會(huì)責(zé)任感、社會(huì)意識(shí)和社會(huì)良知，其原則與社區(qū)工作有諸多相似之處，強(qiáng)調(diào)組員的參與、共識(shí)和任務(wù)的達(dá)成，更重的是強(qiáng)調(diào)自我了解和專業(yè)訓(xùn)練交互模式又稱互動(dòng)模式或調(diào)節(jié)模式，強(qiáng)調(diào)在小組的協(xié)助過(guò)程中，有類似問(wèn)題的成員聚在一起，相互協(xié)助發(fā)展有利于問(wèn)題解決的工作技巧治療模式也叫預(yù)防與康復(fù)模型，是以治療個(gè)人作為小組工作的任務(wù)，同時(shí)提供個(gè)人的預(yù)防和康復(fù)的一種干預(yù)方式。小組社會(huì)工作三大基本模式的理論基礎(chǔ)不盡相同。第9頁(yè)共18頁(yè)⑴社會(huì)目標(biāo)模式:A.參與、意識(shí)提升和賦權(quán)。參與可激發(fā)個(gè)人的潛能，提升個(gè)人的意識(shí)。賦權(quán)及時(shí)過(guò)程也是結(jié)果，包括個(gè)人層面的賦權(quán):發(fā)展-一個(gè)更加積極的更有影響力的自我意識(shí);社區(qū)層面的賦權(quán):獲得知識(shí)和理解，以便對(duì)個(gè)人周?chē)纳鐣?huì)政治環(huán)境有一個(gè)更加具有批判性的理解;社會(huì)層面的賦權(quán):獲得更多的能力和資源，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和集體的目標(biāo)。近年來(lái)一些針對(duì)弱勢(shì)群體的小組，采用社會(huì)目標(biāo)模式，貫穿了賦權(quán)理論。B.系統(tǒng)功能理論。根據(jù)系統(tǒng)功能理論強(qiáng)調(diào)的目的性原則、整體性原則、層次性原則和動(dòng)態(tài)性原則，認(rèn)為小組是由不同元素所組成的系統(tǒng);每個(gè)小組都是一個(gè)整體，小組每個(gè)成員都要發(fā)揮各自的功能，才能使小組功能最大化，帶給成員真正的改變;小組必須建立總目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo);小組過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)化、情境化的過(guò)程。C.社會(huì)變遷理論中人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的關(guān)系。⑵交互模式:A.系統(tǒng)理論，系統(tǒng)論中人與環(huán)境關(guān)系的論述。每一系統(tǒng)都有三個(gè)協(xié)助人生活的系統(tǒng):非正式和自然系統(tǒng)，正式系統(tǒng)，社會(huì)系統(tǒng)。B.場(chǎng)域理論,場(chǎng)域理論匯總的行為環(huán)境論、生活空間論和此時(shí)此地的概念C.鏡中我、自我觀念和符號(hào)互動(dòng)論。⑶治療模式:A.精神分析小組;B.阿德勒式小組;C.心理劇;D.行為治療小組;E.玩型治療小組;F交流分析小組;G.案主中心的小組;H.理性情緒治療小組;I.現(xiàn)實(shí)療法小組。2.試對(duì)社區(qū)工作的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行簡(jiǎn)要論述。第10頁(yè)共18頁(yè)答；（1）建立關(guān)系，建立關(guān)系也叫進(jìn)入社區(qū)，這是社區(qū)工作的第一步。社區(qū)工所要建立的專業(yè)助人關(guān)系的對(duì)象，包括社區(qū)居民，社區(qū)機(jī)構(gòu)和社團(tuán)，以及社區(qū)中各機(jī)構(gòu)、各社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)人與各界代表人物與知名人士。建立專業(yè)關(guān)系，了解社區(qū)居民的需要，是社區(qū)工作實(shí)質(zhì)性程序的第一步。（2）收集資料，收集資料的內(nèi)容包括：①社區(qū)的基本資料②社區(qū)內(nèi)的資源③社區(qū)內(nèi)的問(wèn)題④社區(qū)的基本需求⑤社區(qū)評(píng)估。收集資料的方法可采取社會(huì)調(diào)查的常用方法，如文獻(xiàn)調(diào)查法、問(wèn)卷法、訪談法、觀察法等。還要進(jìn)行系統(tǒng)的分類和整理。（3）制定計(jì)劃，社區(qū)發(fā)展計(jì)劃是社區(qū)今后發(fā)展的總體規(guī)劃和依據(jù)。制定社區(qū)發(fā)展計(jì)劃首先必須確定社區(qū)發(fā)展目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具體明確，必須具有適應(yīng)性、可行性與可接受性；除了確定整體目標(biāo)，還應(yīng)制定多層次的分級(jí)目標(biāo)。在確立目標(biāo)以后，就要制定具體的實(shí)施計(jì)劃。社區(qū)發(fā)展計(jì)劃分為：總體計(jì)劃。即對(duì)社區(qū)工作的現(xiàn)在與將來(lái)進(jìn)行規(guī)劃。具體實(shí)施計(jì)劃，即為實(shí)行總體計(jì)劃而建立的一系列具體的實(shí)施手段和方法，是對(duì)社區(qū)中亟待解決的問(wèn)題制定出工作方案。（4）社區(qū)行動(dòng)，特指社區(qū)工激發(fā)社區(qū)居民行動(dòng)起來(lái)，將制定的計(jì)劃付諸實(shí)施。社區(qū)行動(dòng)具體有五種方法：第一，會(huì)議。第二，教育與宣傳。第11頁(yè)共18頁(yè)第三，組織人事。第四，財(cái)務(wù)管理。第五，協(xié)調(diào)工作。（5）成效和評(píng)估，社區(qū)工作的開(kāi)展效果如何，能否達(dá)到計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)與要求，在工作一個(gè)階段以后就要對(duì)社區(qū)工作成效進(jìn)行評(píng)估。成效評(píng)估的意義：①對(duì)已有的成績(jī)加以肯定可以獲得社區(qū)居民更大的信任和支持，也可以使社區(qū)工有成就感。②通過(guò)對(duì)社區(qū)工作成效的評(píng)估，可對(duì)社區(qū)發(fā)生的變化有更確切的了解，從而有助于為社區(qū)未來(lái)設(shè)計(jì)更合理的發(fā)展方向。③有助于及時(shí)彈性地修正社區(qū)社會(huì)工作方案，使之更適應(yīng)社區(qū)發(fā)展。社區(qū)工作成效的評(píng)估應(yīng)該堅(jiān)持這樣的原則：①要制定完整的指標(biāo)體系，運(yùn)用科學(xué)的評(píng)估方法。②評(píng)估可以由社會(huì)工自己來(lái)做，但也要吸收社區(qū)各界以及相關(guān)專家學(xué)者參加，做到，評(píng)估科學(xué)、客觀。③評(píng)估要從社區(qū)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、組織和環(huán)境等多層次進(jìn)行，力求全面反映社區(qū)工作的實(shí)際效果。④社區(qū)工作評(píng)估可用定量評(píng)估，也可用定性評(píng)估，只能全面、系統(tǒng)、真實(shí)地反映社區(qū)工作的效果，能為下一步工作提供依據(jù)就可以采用。3.第12頁(yè)共18頁(yè)結(jié)合實(shí)際試論述中國(guó)目前的老年人社會(huì)工作存在哪些問(wèn)題，今后應(yīng)如何發(fā)展。答：老年問(wèn)題包括因個(gè)人的老化而導(dǎo)致的問(wèn)題，以及由于社會(huì)人口老齡化而出現(xiàn)的問(wèn)題。在現(xiàn)代社會(huì)，老年人常面臨以下一些方面的困境和問(wèn)題:⑴疾病與醫(yī)療問(wèn)題老年人，尤其是高齡老年人，往往受到慢性疾病的折磨，生活質(zhì)量因此受到損害。與之相關(guān)的醫(yī)療費(fèi)用也常常成為困擾老年人的一大問(wèn)題，帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)上的緊張甚至困境。⑵家庭照顧問(wèn)題城市化、家庭小型化、婦女職業(yè)化、離婚率上升和年輕人口的高流動(dòng)性等，都使得家庭照顧老年人的功能?chē)?yán)重受損，特別是空巢、獨(dú)居和失獨(dú)老人缺乏家庭照顧的問(wèn)題尤為嚴(yán)重。⑶宜居環(huán)境問(wèn)題老年居住環(huán)境中常存在安全隱患和物理障礙，使老年人面臨傷殘風(fēng)險(xiǎn)和融入社會(huì)的限制。此外，社會(huì)上普遍存在對(duì)于老年的刻板印象和老年人歧視，也使建設(shè)老年宜居環(huán)境問(wèn)題十分突出。⑷代際隔閡問(wèn)題在全球化、信息化和知識(shí)爆炸的時(shí)代，知識(shí)的更新和增加前所未有，老年人積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)大多已經(jīng)過(guò)時(shí)，而學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和資源的下降使其難以掌握現(xiàn)代的知識(shí)和信息，因此，與年輕人的溝通常會(huì)出現(xiàn)信息不對(duì)等的情況，容易造成代際隔閡。第13頁(yè)共18頁(yè)⑸社會(huì)隔離問(wèn)題老年人退出工作崗位或失去勞動(dòng)能力后社會(huì)交往的圈子常常會(huì)大大縮小，晚年生活往往與孤獨(dú)、寂寞相伴，社會(huì)隔離嚴(yán)重。老年社會(huì)工作的目標(biāo)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是要幫助老年人解決生活中所遇到的困難和問(wèn)題。老年人在生活中常遇到的問(wèn)題可以分為生存問(wèn)題、心理問(wèn)題和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，老年社會(huì)工作就是要盡力協(xié)助老年人解決這三大問(wèn)題，其中老年人的生存問(wèn)題要重于心理問(wèn)題，也就是說(shuō)要首先保證老年人的身體健康，即老年人穿住行問(wèn)題，當(dāng)然老年人的心理問(wèn)題也是值得社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題，尤其是現(xiàn)代社會(huì)中老年人容易成為心理上受冷落的群體，并且老年人心理問(wèn)題難以得到解決也會(huì)影響到其身體的健康。老年人的生存問(wèn)題和心理問(wèn)題多是與老年人的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題相互聯(lián)系的，經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的問(wèn)題也有助于其他問(wèn)題的解決。應(yīng)當(dāng)指出的，老年人遭遇的所有困難和問(wèn)題都由老年社會(huì)工作來(lái)解決是不現(xiàn)實(shí)的，也是老年社會(huì)工作所不能及的。很多問(wèn)題需要整個(gè)社會(huì)的努力和通力合作才能夠得到解決，并且有些問(wèn)題比如一些老年病在目前是難以得到有效解決的。4.在社會(huì)個(gè)案工作中，案主問(wèn)題的來(lái)源主要有哪幾種？答：案主的問(wèn)題主要源自于以下三種不同的情況。其一，個(gè)人生活與環(huán)境造成的問(wèn)題。第14頁(yè)共18頁(yè)其二，個(gè)人人格內(nèi)在因素造成的問(wèn)題。其三，個(gè)人外部狀況與內(nèi)在因素共同作用造成的問(wèn)題。即：①需要被視為獨(dú)特的人，而非一個(gè)個(gè)案、一種類型或某類人；②有表達(dá)內(nèi)心感受的需求，包括負(fù)面、消極的感受。這些感受可能是恐懼、不安全感、怨恨、不平、敵意等；③需要被視為一個(gè)有價(jià)值、有尊嚴(yán)的人，而不是一個(gè)依賴、軟弱、失敗或犯錯(cuò)的人；④需要獲得他人的關(guān)切、了解與回應(yīng)；⑤對(duì)個(gè)人問(wèn)題，希望能不受批評(píng)或指責(zé)；⑥對(duì)自己的生活，有自我選擇與決定的權(quán)利與機(jī)會(huì)，不愿被人催促、指揮或強(qiáng)迫行事。只希望得到幫助，而不希望被支配；⑦期望與個(gè)人生活有關(guān)的隱私獲得保密，不愿意讓親戚朋友及社區(qū)其他成員知道他的問(wèn)題。5.美國(guó)學(xué)者羅斯曼1979年將美國(guó)社區(qū)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，提出社區(qū)工作三大模式：地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)計(jì)劃（社會(huì)策劃）模式和社會(huì)行動(dòng)模式。請(qǐng)您從目標(biāo)、策略與技術(shù)、社會(huì)工作者角色等方面來(lái)比較三種社區(qū)工作模式。答：(1)地區(qū)發(fā)展模式這個(gè)模式是在一個(gè)地域內(nèi)鼓勵(lì)居民通過(guò)自助及互助的方式，廣泛參與社區(qū)事務(wù)，解決社區(qū)問(wèn)題，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。其工作的重點(diǎn)是提高居民的民主參與意識(shí)與挖第15頁(yè)共18頁(yè)掘、培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝氩?。通過(guò)社區(qū)工發(fā)動(dòng)、鼓勵(lì)居民自己來(lái)關(guān)心本社區(qū)的問(wèn)題，了解問(wèn)題，進(jìn)行討論并采取行動(dòng)。（2分）這個(gè)模式通常用于那些比較簡(jiǎn)單的社區(qū)：居民背景比較劃一、關(guān)系良好、沖突不明顯，社區(qū)政治情況比較穩(wěn)定，居民信任政府；社區(qū)變遷也較緩慢。它采用的方法是自助與合作的方法，以具體目標(biāo)為主，通常未能有效地引進(jìn)外來(lái)的資源。（3分）社區(qū)工在這一過(guò)程中，需要發(fā)動(dòng)并鼓勵(lì)居民去思考問(wèn)題的根源，了解他們的需要，從而引發(fā)改變現(xiàn)狀的意愿、動(dòng)機(jī)、信心及希望。社區(qū)工的工作主要是提高居民的民主參與意識(shí)，解決問(wèn)題的能力和居民之間的合作精神，加強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感。（2分）(2)社會(huì)策劃模式這種模式認(rèn)為，每一個(gè)社區(qū)都有一系列的主要問(wèn)題，這些問(wèn)題必須逐一得到解決。社區(qū)計(jì)劃模式假定在一個(gè)較為復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，需要社區(qū)工做出專門(mén)的計(jì)劃，設(shè)計(jì)出各種計(jì)劃與政策，以有效的方式執(zhí)行，服務(wù)于有需要的人。（2分）社會(huì)工的主要任務(wù)是收集和分析資料，執(zhí)行解決問(wèn)題的方案。這個(gè)模式是依靠專家的意見(jiàn)，通過(guò)有關(guān)專家的調(diào)研、計(jì)劃，然后落實(shí)、推行，去解決社區(qū)內(nèi)的問(wèn)題。這一模式可以說(shuō)是一種由上而下的方法。第16頁(yè)共