國家開放大學網(wǎng)站【國家開放大學電大《巖土力學》《關系營銷》網(wǎng)絡課形考網(wǎng)考作業(yè)答案】

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權，請聯(lián)系刪除，謝謝！國家開放大學網(wǎng)站【國家開放大學電大《巖土力合集)答案】業(yè)(合集)答案《巖土力學》網(wǎng)絡課答案形考任務1一、單選題（5分*15）=75分題目1盛放在金屬容器中的土樣連同容器總重為454g，經(jīng)烘箱干燥后，總重變?yōu)?91g，空的金屬容器重量為270g，那么用百分比表示的土樣的初始含水量為（選擇一項：a.25.00b.34.23c.62.48d.52.07題目2土的三相比例指標中可直接測定的指標為（）選擇一項：a.含水率、孔隙比、飽和度b.密度、含水率、干密度c.土粒相對密度、含水率、密度d.密度、含水率、孔隙比題目3某飽和土體，土粒比重Gs=2.70，含水率(含水量）w=30%，水的重度γw=10kN/m3，則該土的飽和重度為（）選擇一項：a.19.4kN/m3b.21.2kN/m3c.20.2kN/m3d.20.8kN/m3題目4選擇一項：a.b.土的最大干密度增c.d.土的最大干密度減小，最佳含水率減小題目5關于土的靈敏度，下面選擇一項：a.b.結構性越強c.靈敏度越小，表明土的強度越高d.靈敏度越大，表明土的強度越高題目6級配良好的砂土應滿足的條件是（Cu為不均勻系數(shù)，Cc為曲率系數(shù)）選擇一項：a.Cu10b.Cu5c.Cu5d.Cu10題目7能傳遞靜水壓力的土中水是（）選擇一項：a.薄膜水b.弱結合水c.強結合水d.毛細水題目8正確判選擇一項：a.塑限b.液限c.塑性指數(shù)d.液性指數(shù)題目9土的孔隙比是指：選擇一項：a.土中孔隙體積與水的體積之比b.土中孔隙體積與土粒體積之比c.土中孔隙體積與土的體積之比d.土中孔隙體積與氣體體積之比題目10某土樣的天然含水量w為25%，液限wL為40%，塑限wp為15%，其液性指數(shù)IL為（）選擇一項：a.2.5b.1.66c.0.6d.0.4題目11粘性土由可塑狀態(tài)轉入流動狀態(tài)的界限含水量被稱為（）選擇一項：a.液限b.塑限c.縮限d.塑性指數(shù)題目12某土樣的重度γ=l7.1kN/m3，含水率w=30%，土粒相對密度ds=2.7，則土的干密度ρd為：選擇一項：a.1.31g/cm3b.1.62g/cm3c.16.2kN/m3d.13.15kN/m3題目13選擇一項：a.土的含水率接近縮限b.土的含水率接近最優(yōu)含水率c.土的含水率接近液限d.土的含水率接近塑限題目14土的飽和度是指（）選擇一項：a.土中水的體積與孔隙體積之比b.土中孔隙體積與氣體體積之比c.土中水的體積與土粒體積之比d.土中水的體積與氣體體積之比題目15當粘性土含水量增大，土體積開始增大，土樣即進入下列哪種狀態(tài)（）選擇一項：a.可塑狀態(tài)b.固體狀態(tài)c.流動狀態(tài)d.半固體狀態(tài)形考任務2一、單選題與多選題（11分*5+15*2=85分題目1達西定律的適用范圍是（）選擇一項：a.適用于任何流動形態(tài)b.既適用于層流又適用于紊流c.只適用于層流d.只適用于紊流題目2選擇一項或多項：a.接觸流失b.流土c.管涌d.接觸沖刷題目3達西定律表明，水的滲透速度與水力坡降成（）選擇一項：a.相反數(shù)b.倒數(shù)c.反比d.正比題目4＝1時的滲流速度選擇一項：a.水力梯度b.滲透系數(shù)c.水力半徑d.水力坡降題目5在（）選擇一項：a.流土b.管涌c.接觸流失d.接觸沖刷題目6流網(wǎng)的特征有（）選擇一項或多項：a.相鄰等勢線間的水頭損失相等b.每個網(wǎng)格的長度比為常數(shù)，為了方便常取1，這時的網(wǎng)絡就為正方形或曲邊正方形c.流線與等勢線彼此正交d.各流槽的滲流量相等題目7在上升流作用下，動動而流失的現(xiàn)象稱為（）選擇一項：a.流土b.接觸沖刷c.管涌d.接觸流失形考任務3一、單選題（5分*14+15分*2）=100分題目11、寬度均為，基底附加應力均為p0的基礎，附加應力影響深度最大的是（）選擇一項：a.矩形基礎b.方形基c.圓形基礎(b為直徑）d.條形基礎題目2土中附加應力起算點位置為（）選擇一項：a.天然地b.基礎底面c.室外設計地面d.室內(nèi)設計地面題目3地下水位上升將使土中自重應力減小的土層位置是（）選擇一項：a.原水位以下b.變動后水位以下c.不透水層以下d.變動后水位以上題目4深度相同時，隨著離基礎中心點距離的增大，地基中豎向附加應力將如何變化（）選擇一項：a.斜線增大b.斜線減小c.曲線增大d.曲線減小題目5單e=L/6(L為偏心一側基底邊長)壓應力分布圖簡化為（）選擇一項：a.矩形b.三角形c.梯形d.拋物線題目6寬度為3m的條形基礎，偏心距e=0.7m，作用在基礎底面中心的豎向荷載N=1000kN/m，基底最大壓應力為（）選擇一項：a.800kPab.833kPac.417kPad.400kPa題目7埋深為d的淺p與基底附加應力p0選擇一項：a.pp0b.p=p0c.pp0d.p=2p0題目8飽和粘土的總應力、有效應力σ’、孔隙水壓力u之間存在的關系為（）選擇一項：a.σ=u-σ’b.σ=u+σ’c.σ’=u+σd.σ’題目9關于分層總和法計算沉降的基本假定，下列說法正確的是（）選擇一項：a.假定土層只發(fā)生側向變形，沒有豎向變形b.假定土層只發(fā)生豎向變相，沒有側向變形c.假定土層中只存在豎向附加應力，不存在水平附加應力d.加應力題目10E0計算的最終沉降量S1、和用壓縮模量Es計算的最終沉降量S2之間存在的大小關系是（）選擇一項：a.S1S2b.S1=S2c.S1S2d.S1≥S2題目11土體壓縮變形的實質(zhì)是：選擇一項：a.孔隙體積的減小b.土粒體積的壓縮c.土中水的壓縮d.土中氣的壓縮題目12對于某一種特定的土來說，壓縮系數(shù)大小符合下述哪種規(guī)律？選擇一項：a.隨豎向壓力p增大而增大b.是常數(shù)c.隨豎向壓力p增大而減小d.隨豎向壓力P增大而線性增大題目13當土為超固結狀態(tài)時，其先期固結壓力pc與目前土的上覆壓力γha.pcrhb.pcrhc.pc=rhd.pc=0題目14根據(jù)超固結比OCR可將沉積土層分類，當OCR1時，土層屬于（）選擇一項：a.超固結土b.欠固結土c.正常固結土d.老固結土題目15均勻地基中地下水位埋深為1.40m水位上土重度為15.8kN/m3，地下水位以下土體的飽和重度為19.8kN/m3，則地面下3.6m選擇一項：a.64.45kPab.34.68kPac.43.68kPad.71.28kPa題目16設土樣厚100~200kPa壓力段內(nèi)壓縮系數(shù)av=2×10-4100kPa，則土樣的無側向膨脹變形模量Es力由100kPa加到200kPa時，土樣的壓縮量S選擇一項：a.0.035mmb.8.5kPa0.035mmc.8.5kPa、0.035cmd.8.5MPa0.035cm形考任務4一、單選題題目1土的強度破壞是（）選擇一項：a.剪壞b.扭轉破壞c.壓壞d.拉壞題目2三軸試驗的抗剪強度線為（）選擇一項：a.一個莫爾應力圓的切線b.不同試驗點所連折線c.一組莫爾應力圓的切線d.不同試驗點所連斜線題目3通過直剪試驗得到的土體抗剪強度線與水平線的夾角為（）選擇一項：a.粘聚力b.有效粘聚力c.有效內(nèi)摩擦角d.內(nèi)摩擦角題目4某土樣的排水剪指標c=20kPaσ1=500kPa，σ3=177kPa時，土樣內(nèi)孔隙水壓力u=50kPa，土樣處于什么狀態(tài)？選擇一項：a.破壞狀態(tài)b.靜力平衡狀態(tài)c.極限平衡狀態(tài)d.安全狀態(tài)題目5的抗剪強度指標是（）選擇一項：a.直剪指標b.固結快剪指標c.快剪指標d.慢剪指標題目6現(xiàn)場測定土的抗剪強度指標可采用哪種試驗方法（）選擇一項：a.標準貫入試驗b.固結試驗c.十字板剪切試驗d.平板載荷試驗題目7某砂土樣的內(nèi)摩擦角為30o且最大主應力為300kPa時，其最小主應力為（）選擇一項：a.100kPab.934.6kPac.865.35kPad.88.45kPa題目8以下哪個選擇一項：a.不固結不排水剪(UU)b.固結不排水剪(CU)c.固結排水剪(CD)d.固結快剪題目9列哪種狀態(tài)？選擇一項：a.極限平衡狀態(tài)b.破壞狀態(tài)c.靜力平衡狀態(tài)d.安全狀態(tài)形考任務510分*7+15分=100分題目1關于土壓力，下列說法錯誤的是選擇一項：a.P0表示。b.態(tài)時所對應的土壓力稱為主動土壓力，用Pa表示。c.對應的土壓力稱為被動土壓力，用Pp表示。d.三種土壓力，Pa＞P0Pp。題目2下列哪項不是土壓力的影響因素（）選擇一項：a.擋土墻的位移方向和位移量的大小。b.排水設施的選擇、地形地貌等。c.小等等。d.的建筑材料。題目3下列哪個選擇不屬于朗肯土壓力的基本假定（）選擇一項：a.擋土墻是剛性的，墻背垂直；b.擋土墻的墻后填土表面水平；c.滑動楔體整體處于極限平衡狀態(tài)；d.擋土墻的墻背光滑，不考慮墻背與填土之間的摩擦力。題目4下列哪個選擇不屬于庫侖土壓力的基本假定（）選擇一項：a.擋土墻是剛性的，墻背垂直；b.滑動破壞面為一通過墻踵的平面；c.三角形滑動楔體為剛體；d.滑動楔體整體處于極限平衡狀態(tài)。題目5某墻背傾角α為δ為20°，則被動土壓力合力與水平面的夾角為（）選擇一項：a.20°b.30°c.10°d.0°題目6如在開挖臨時邊坡以后砌筑重力式擋土墻，合理的墻背形式是（）選擇一項：a.直立b.俯斜c.仰斜d.背斜題目7均質(zhì)黏性土沿墻高為H的擋土墻上的主動土壓力分布圖為（）選擇一項：a.矩形b.=H）c.梯形d.H）題目8墻高為6m，填土內(nèi)摩擦角為30°、粘聚力為8.67kPa、重度為20kN/m3的均質(zhì)粘性土，應用朗肯土壓力理論計算作用在墻背上的主動土壓力合力為（）選擇一項：a.120kN/mb.67.5kN/mc.60kN/md.75kN/m題目9一擋土墻高4mc=10kPa，φ=20oK=0.66γ=17kN/m3壓力合力及其作用點位置為（）選擇一項：a.h=1.33mE=89.76kN/mb.h=1.33mE=52.64kN/mc.h=1.33mE=80.64kN/md.h=2.67mE=52.64kN/m形考任務6一、單選（10分*7+15分*2=100分題目1地基臨塑荷載指的是（）選擇一項：a.地基中剛開始出現(xiàn)塑性變形區(qū)時，相應的基底壓力。b.地基土中出現(xiàn)連續(xù)滑動面時的荷載c.地基土中出現(xiàn)某一允許大小塑性區(qū)時的荷載d.地基土中即將發(fā)生整體剪切破壞時的荷載題目2地基臨界荷載指的是（）選擇一項：a.地基中剛開始出現(xiàn)塑性變形區(qū)時，相應的基底壓力。b.地基土中出現(xiàn)連續(xù)滑動面時的荷載c.地基土中出現(xiàn)某一允許大小塑性區(qū)時的荷載d.地基土中即將發(fā)生整體剪切破壞時的荷載題目3極限荷載指的是（）選擇一項：a.地基中剛開始出現(xiàn)塑性變形區(qū)時，相應的基底壓力。b.地基土中出現(xiàn)連續(xù)滑動面時的荷載c.地基土達到完全剪切破壞時的最小壓力。d.地基土中即將發(fā)生整體剪切破壞時的荷載題目4下列哪一項不屬于地基變形的破壞形式（）選擇一項：a.整體剪切破壞b.局部剪切破壞c.刺入剪切破壞d.整體沖切破壞題目5選擇一項：a.整體剪切破壞b.局部剪切破壞c.刺入剪切破壞d.連續(xù)式破壞題目6地基承載力特征值不需要進行寬度、深度修正的條件是（）選擇一項：a.b≤3md≤0.5mb.b3md≤0.5mc.b≤3md0.5md.b3m，d0.5m題目7下列不屬于地基變形的階段是（）選擇一項：a.壓密階段b.剪切階段c.擠壓階段d.破壞階段題目8某條形基礎寬度，基礎埋深，地基土為粉質(zhì)黏土，天然重度γ=19kN/m3γsat=20kN/m3φ=12°，c=6kPa，則地基承載力p1/3，p1/4選擇一項：a.71.57kPab.76.49kPa71.57kPac.76.49kPa81.05kPad.68.15kPa81.05kPa題目9某條形基礎寬度，基礎埋深d=1.5m。地基為粉質(zhì)黏土，土的天然重度γ=18kN/m3，粘聚力c=6kPa，地下水位埋深。當φ=25°時，地基極限荷載與地基承載選擇一項：a.668.1kPa222.7kPab.1185.3kPa、395.1kPac.396kPa、132kPad.241.2kPa80.4kPa形考任務7巖石的吸水率是指下列哪個比值（）選擇一項：a.巖石吸入水的質(zhì)量與巖石試件的固體質(zhì)量之比b.巖石吸入水的質(zhì)量與巖石試件體積之比c.巖石吸入水的體積與巖石試件的體積之比d.巖石吸入水的質(zhì)量與巖石試件總質(zhì)量之比題目2巖石與巖體的關系是（）選擇一項：a.巖石就是巖體b.巖石是巖體的主要組成部分c.巖體是由巖石和結構面組成的d.巖體代表的范圍大于巖石題目3巖石的軟化系數(shù)是指下列哪個比值（）選擇一項：a.干燥狀態(tài)下的剪切強度與飽和單軸抗壓強度之比b.干燥狀態(tài)下的單軸抗壓強度與飽和單軸抗壓強度之比c.飽和單軸抗壓強度與干燥狀態(tài)下的抗壓強度之比d.飽和單軸抗壓強度與干燥狀態(tài)下的單軸抗壓強度之比題目4已知某巖石飽和狀態(tài)與干燥狀態(tài)的抗壓強度之比為，則該巖石性質(zhì)為（）選擇一項：a.b.好c.軟化性弱，工程地質(zhì)性質(zhì)不良d.軟化性強，工程地質(zhì)性質(zhì)不良題目5質(zhì)量損失率（）是（）選擇一項：a.凍融試驗前后巖石的飽和質(zhì)量之差與試驗前飽和質(zhì)量之比b.凍融試驗前后巖石的干質(zhì)量之差與試驗前干質(zhì)量之比c.凍融試驗前后巖石的飽和質(zhì)量之差與試驗前干質(zhì)量之比d.凍融試驗前后巖石的干質(zhì)量之差與試驗前飽和質(zhì)量之比形考任務815*1）=15分題目1巖體滲流有哪些介質(zhì)類型（）選擇一項或多項：a.裂隙性介質(zhì)滲流b.非均勻介質(zhì)滲流c.巖溶介質(zhì)滲流d.準均勻介質(zhì)滲流形考任務9一、單選題（10*10）=100分題目1在巖石抗壓強度試驗中，若加載速率增大，則巖石的抗壓強度將（）選擇一項：a.增大b.不變c.減小d.無法判斷題目2下面巖體的那種應力狀態(tài)是穩(wěn)定狀態(tài)（）選擇一項：題目3在單向壓應力作用下，堅硬巖石的破壞通常屬于哪種破壞（）選擇一項：a.劈裂破壞b.脆性破壞c.塑性破壞d.彎曲破壞題目4巖石的不穩(wěn)定蠕變曲線包括哪幾個階段（）選擇一項：a.流變穩(wěn)定階段和非穩(wěn)定階段b.過渡蠕變階段和彈性變形階段c.過渡蠕變階段、等速蠕變階段和加速蠕變階段d.彈塑性變形階段和過渡流變階段題目5按照庫侖強度理論，巖石破壞時破裂面與最大主應力作用方向的夾角為（）選擇一項：a.60°b.c.45°+φ/2d.45°題目6大部分巖體屬于哪種材料（）選擇一項：a.非均質(zhì)、非連續(xù)、各向異性材料b.均質(zhì)連續(xù)材料c.非連續(xù)材料d.非均質(zhì)材料題目7巖石的彈性模量一般指（）選擇一項：a.割線模量b.彈性變形曲線的斜率c.割線模量d.切線模量題目8a.單軸抗拉強度b.剪切強度c.抗拉強度d.抗壓強度題目9在等速蠕變階段，巖石會產(chǎn)生什么變形（）選擇一項：a.塑性變形b.彈性變形c.彈粘塑性變形d.彈性變形和永久變形題目10在缺乏試驗資料時，一般取巖石抗拉強度為抗壓強度的（）選擇一項：a.1/50b.5倍c.1050倍d.1/21/5形考任務10一、單選題（12.5分*8）=100分題目1巖體初始地應力主要包括（）選擇一項：a.構造應力和自重應力..b.自重應力和溫度應力c.構造應力和滲流荷載d.自重應力和成巖應力題目2孔壁應變法根據(jù)廣義虎哪些數(shù)據(jù)（）選擇一項：a.孔徑的變化b.鉆孔的變形c.孔壁上的應力d.孔壁的應變題目3如果不進行測量而想估計巖體的初始地應力狀態(tài)，則一般假設側壓力系數(shù)為下列哪一個值比較好（）選擇一項：a.1.0b.0.5c.1d.1題目4下列關于巖石初始應力的描述中，哪個是正確的（）選擇一項：a.b.構造應力以水平應力為主c.自重應力和構造應力分布范圍基本一致d.垂直應力一定大于水平應力題目5初始地應力是指下列哪種應力（）選擇一項：a.開挖后巖體中的應力b.未支護時的圍巖應力c.未受開挖影響的原始地應力d.支護完成后圍巖中的應力題目6構造應力指的是（）選擇一項：a.水平方向的地應力分量b.垂直方向的地應力分量c.巖體自重引起的地應力d.地質(zhì)構造運動引起的地應力題目7構造應力的作用方向為（）選擇一項：a.傾斜方向b.近水平方向c.鉛垂方向d.斷層的走向方向題目8測定巖體中的初始地應力時，最常采用的方法是（）選擇一項：a.模擬試驗b.應力恢復法c.應力解除法d.彈性波法形考任務11一、單選與多選題（10分*7+15*2=100分題目1巖坡的破壞類型從形態(tài)上來看可分為（）選擇一項：a.巖崩和巖滑b.平面滑動和旋轉滑動c.楔形滑動和旋轉滑動d.平面滑動和楔形滑動題目2采用極限平衡方法分析巖質(zhì)邊坡穩(wěn)定性時，假定滑動巖體為（）選擇一項：a.不連續(xù)體b.彈性體c.剛體d.彈塑性體題目3平面滑動時，滑動面的傾角β與破面傾角α的關系是（）選擇一項：a.β=αb.βαc.βαd.β≥α題目4大部分巖坡在喪失穩(wěn)定性時的滑動面可能有哪幾種（）選擇一項或多項：a.可能在巖體中滑動b.一種是沿著巖體中的結構面滑動c.可能在巖塊中滑動d.一種是沿著巖體軟弱巖層滑動題目5巖石的①邊坡高度和邊坡角②巖石強度③巖石類型④地下水位的高低和邊坡的滲水性能⑤軟弱結構面的產(chǎn)狀及性質(zhì)選擇一項：a.①②④⑤b.②③c.①④d.①④⑤題目6邊坡安全系數(shù)是指（）選擇一項：a.抗滑力矩與下滑力的比值b.下滑力與抗滑力的比值c.抗滑力（或抗滑力矩）與下滑力（或下滑力矩）的比值d.滑體自重與抗滑力的比值題目7巖滑可分為（）選擇一項或多項：a.楔形滑動b.旋轉滑動c.傾斜滑動d.平面滑動題目8巖質(zhì)邊坡發(fā)生平面滑動破壞時，滑動面傾向與邊坡面的傾向必須一致，滿足下列哪個條件（）選擇一項：a.滑動面必須是光滑的b.擦角c.滑動面傾角大于滑動面的摩擦角d.滑動面傾角大于邊坡角題目9用極限平衡方法分析邊坡穩(wěn)定性時，滑動面上的滑動條件通常采用（）選擇一項：a.庫侖準則b.格里菲斯準則c.莫爾準則d.特蘭斯卡準則形考任務1220分=100分題目1不是脆性圍巖的變形破壞（）選擇一項：a.張裂塌落b.劈裂c.剪切滑動或破壞d.塑性擠出題目2①巖土性質(zhì)地質(zhì)構造和巖體結構③地下水④地應力⑤地下工程施工技術與方法選擇一項：a.①②④⑤b.①②③④c.②③④⑤d.①②③④⑤題目3下列選項，哪個不是塑性圍巖的變形破壞（）選擇一項：a.塑性擠出b.膨脹內(nèi)鼓c.塑流涌出和坍塌d.彎折內(nèi)鼓題目4關于洞室周圍的山巖壓力隨著時間的發(fā)展的各個階段，下列哪個選項是不正確的（）選擇一項：a.在第I擠壓，同時，在兩側的巖石因剪切破壞而形成了楔形巖塊，這兩個楔形巖塊有朝著洞室內(nèi)部移動的趨向。b.在第IV階段，松動巖體掉落。c.在第Ⅲ動，洞頂松動巖石在重力作用下有掉落的趨勢，山巖壓力逐漸增加。d.在第Ⅱ了松動。題目5由于巖體變形而對支護或襯砌給予的壓力，稱為（）選擇一項：a.沖擊壓力b.變形壓力c.松動壓力d.膨脹壓力形考任務1320分*5=100分題目1巖基的極限承載力的意義是（）選擇一項：a.b.巖基能夠允許的最大變形量所對應的荷載c.巖基能夠承受的荷載總和d.巖基中剛開始出現(xiàn)塑性變形時所對應的荷載題目2巖基中的巖體強度遠遠選擇一項：a.表層滑動破壞b.深層滑動破壞c.深層傾倒破壞d.表層傾倒破壞題目3（）反映巖基整體強度的性質(zhì)，取決于巖石強度和巖體完整性。選擇一項：a.巖基的容許承載力b.巖基臨塑承載力c.巖基臨界承載力d.巖基的極限承載力題目4系數(shù)Nγ、、Nq主要取決于下列哪一個指標（）選擇一項：a.φb.Ec.γd.c題目5不屬于巖基常見的破壞形式是（）選擇一項：a.開裂b.滑移c.沉降d.傾倒形考任務14一、單選題（25分*4=100分題目1加固（）選擇一項：a.固結灌漿b.鋼筋混凝土板鋪蓋c.錨桿加固d.開挖回填題目2設置截滲墻的目的是（）選擇一項：a.減緩排水b.加快排水c.改善巖基的整體性d.阻止水的滲透題目3排水固結法的原理是（）選擇一項：a.彈塑性理論b.塑性理論c.滲透固結理論d.彈性理論題目4固結灌漿方法加固巖基的主要作用是（）選擇一項：a.改善巖基的力學性能b.c.防止水進入巖基d.封閉填充裂隙《關系營銷》網(wǎng)絡課答案形考任務1測驗一（40分）一、單項選擇題（在各題的備選答案中，只有一項是最優(yōu)答案，請將正確答案的序號填在括號里）題目1．在產(chǎn)業(yè)營銷領域提出關系營銷概念的學者是()。選擇一項：A.邁克爾·杰克遜B.巴巴拉·本德·杰克遜C.菲利普·科特勒D.邁克爾波特題目22.關系營銷是持續(xù)性交易，核心是()。選擇一項：A.關系B.利潤C.合作D.競合題目33.廣泛的信息溝通和選擇一項：A.信息的反復溝通B.信息的單向溝通C.信息的及時溝通D.信息的雙向溝通題目44.公司的利益有實質(zhì)利益和關系利益之分，關系營銷的基本目標是()。選擇一項：A.贏得消費者的信賴與合作B.贏得公眾的信賴與合作C.贏得競爭者的信賴與合作D.贏得政府的信賴與合作題目55.關系營銷的中心是()選擇一項：A.發(fā)現(xiàn)需求B.客戶滿意C.滿足需求D.客戶忠誠題目66.客戶忠誠的前提是(。選擇一項：A.客戶滿意B.發(fā)現(xiàn)需求C.客戶忠誠D.滿足需求題目77.客戶滿意的關鍵條件是()。選擇一項：A.客戶需求的滿足B.客戶以最低價購物C.客戶忠誠度極高D.發(fā)現(xiàn)客戶的需求題目8客戶對公司產(chǎn)品和服務的實際感受與其期望值比較的程度是()選擇一項：A.客戶光臨度B.客戶忠誠度C.客戶滿意度D.客戶重購度題目99．成功的關系營銷要求在關系營銷計劃過程中同時考慮交互過程、對話過程和價值過程，其中(。選擇一項：A.價值過程是關系營銷的溝通側面B.過程C.對話過程是核心，是要害過程D.價值過程是核心，是要害過程題目1010.對關系營銷的溝通支持過程叫(。選擇一項：A.交互過程B.對話過程C.使用過程D.價值過程題目1111.客戶對與某公司交互過程和結果的主觀感知是()。選擇一項：A.客戶價值的前提B.客戶價值的基礎C.客戶價值的本質(zhì)D.客戶價值的核心題目1212.邁克爾·競爭優(yōu)勢歸根結底產(chǎn)生于公司能為客戶()。選擇一項：A.提供的產(chǎn)品B.創(chuàng)造的利益C.提供的服務D.創(chuàng)造的價值題目1313.松下幸之助曾說過的“創(chuàng)造名牌產(chǎn)品，首先必須創(chuàng)造名牌人”，這形象地說明了()。選擇一項：A.形象價值對提高產(chǎn)品價值的重要性B.成本對提高產(chǎn)品價值的重要性C.品牌對提高產(chǎn)品價值的重要性D.人員價值對提高產(chǎn)品價值的重要性題目1414.產(chǎn)品、商標等所構成的有形形象所產(chǎn)生的價值是(。選擇一項：A.使用價值B.形象價值C.人員價值D.質(zhì)量價值題目1515.20世紀80年代以來，理論界和公司界共同關注的焦點是被視為競爭優(yōu)勢新來源的(。選擇一項：A.客戶價值B.分銷商價值C.供應商價值D.公司價值題目1616.從單個情景的角度眾多學者都認為，基于感知利得與感知利失的權衡或?qū)Ξa(chǎn)品效用的綜合評價被稱為()。選擇一項：A.競爭價值B.使用價值C.客戶價值D.公司價值題目1717.利用EV=CB+(AV×P)公式，營銷人員就可以將全部客戶的預期價(。選擇一項：A.D類客戶B.A類客戶C.B類客戶D.C類客戶題目18在客戶金字塔模型中，公司最有價值的客戶是()。選擇一項：A.40%構成最高層的客戶B.10%構成最高層的客戶C.20%構成最高層的客戶D.30%構成最高層的客戶題目1919.在客戶金字塔模型中，公司最有價值的、忠實的客戶是()。選擇一項：A.鐵層B.鉛層C.黃金層D.白金層題目2020.在客戶資產(chǎn)四分圖中，忠誠度和盈利性都很高的是()。選擇一項：A.B類客戶B.C類客戶C.A類客戶D.D類客戶二、多項選擇2個以上的正確選項，請將正確選題目211.關系營銷的理論借鑒主要來自于()。選擇一項或多項：A.信息論B.傳播學C.協(xié)同論D.博弈論E.系統(tǒng)論題目222.關系營銷的本質(zhì)特征表現(xiàn)為(。選擇一項或多項：A.以盈利為目的B.是一種雙向的信息溝通過程C.以互利雙贏為出發(fā)點D.以協(xié)同和溝通為重要基礎E.信息反饋具有及時性題目233.關系營銷應遵循的原則是（選擇一項或多項：A.