農村市場快遞大店運營測試附答案

農村市場快遞大店運營測試[復制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________職位：________________________聯系電話：________________________一、單選題

（1.5*30）1.快店運營成交量關鍵因素是“一量四率”是哪四率（）[單選題]*A接觸率、駐留率、比算率、成交率(正確答案)B客流率、比算率、成交率、駐留率C接觸率、駐留率、比算率、收益率D取件率、接觸率、駐留率、比算率2.快店運營動作要素包括哪兩個方面（）[單選題]*A管控、銷售(正確答案)B引流、預約C引流、銷售D預約、管控3.快店運營成交量關鍵因素是“一量四率”中的一量是指（）[單選題]*A客流量(正確答案)B快遞量C成交量D預約量4.下列不屬于快店日常運營中銷售“八步法”的是（）[單選題]*A查詢資費B比算省錢C促銷逼單D引客進店(正確答案)5.下列不屬于快店日常運營加粉打標的三部曲是（）[單選題]*A取件區(qū)加粉B洽談區(qū)加粉C業(yè)務受理區(qū)加粉D終端演示區(qū)加粉(正確答案)6.下列不利于加粉通過率的辦法是（）[單選題]*A服務切入B禮品切入C業(yè)務營銷(正確答案)D產品優(yōu)惠7.下列選項中符合快店運營中拼團搶購六步法順序的有（）[單選題]*A進群換購、接龍領券、比算轉換(正確答案)B接龍領券、通知到店、存號加粉C常態(tài)維系、進群換購、通知到店D接龍領券、比算轉換、進群換購8.日常運營八步法不可通過哪種方式達到預置引客（）[單選題]*A到店自提(正確答案)B線上引客C線下邀約D現場喊麥9.快店日常運營要求每（）復盤一次[單選題]*A、半天(正確答案)B、一天C、一周D、一月10.快店日常運營中銷售方法的核心要義是將取快遞服務與電信業(yè)務（天翼看家、橙分期或翼支付優(yōu)惠）巧妙結合，包裝成為寄/取快遞還能順道參加大店活動領補貼的福利活動，從而實現從取件場景到營銷場景的平滑切換，做到讓用戶（），和用戶（）。[單選題]*A“坐下來”、“聊起來”(正確答案)B“坐下來”、“算起來”C“聊起來”、“算起來”D“引近來”、“算起來”11.快店日常運營中的“開門一天九件事”有:篩、貼、呼、引、講、（）、圈、播、促。[單選題]*A算(正確答案)B查C比D薦12.集中搶購:營銷動作“八步法”中比算推介的關鍵點是（）[單選題]*A、筆算省錢(正確答案)B、查詢號碼C、全家查費D、套餐推薦13.下列不屬于集中搶購:營銷動作“八步法”中轉發(fā)圈群的目的是（）[單選題]*A、發(fā)朋友圈(正確答案)B、引發(fā)裂變C、圈群擴散D、引流到店14.下列不屬于集中搶購:銷售管控中的活動預熱的是（）[單選題]*A、外呼預約B、現場直播(正確答案)C、圈群預熱D、派券引流15.日常運營八步法最初可通過哪種方式達到“精準篩客”（）[單選題]*A號碼篩客、進店篩客(正確答案)B外呼篩客、企微篩客C企微篩客、進店篩客D進店篩客、外呼篩客16下列不屬于快店布局必須上墻的是（）[單選題]*A重點業(yè)務宣傳背景燈箱B電信受理區(qū)背景燈箱C公告欄D反詐海報(正確答案)17、下列吸引客戶駐留的方法不正確是（）[單選題]*A、1元得10元翼支付券B、1元得15個雞蛋C、免費領路由器和智能門鈴補貼D、加企微(正確答案)18.下列動作在快遞大店日常運營中不正確的是（）[單選題]*A、篩選包裹貼宣傳B、外呼邀約C、主動攔截營銷D、全部送件上門(正確答案)19.在快店動線展陳設置中，快遞存儲區(qū)與電信業(yè)務受理區(qū)布局需避免的是（）[單選題]*A“一眼看穿”(正確答案)B相互緊挨C盡可能多的遠D取件路線長20.在快遞大店日常營銷中不屬于門店引流的是（）[單選題]*A、電話外呼B、短視頻推廣C、朋友圈引流D、兵團作戰(zhàn)(正確答案)21.快遞大店建店時優(yōu)先選擇戶型是（）[單選題]*A深長條B四方四正(正確答案)C不規(guī)則形D上下兩層22.快遞大店建店時優(yōu)先選擇店面位置（）[單選題]*A面積小、位置好B面積小、位置偏C面積大、位置好D面積大、位置偏(正確答案)23.對進店用戶做好登記、加粉打標的最終目的是（）[單選題]*A跟進二次營銷(正確答案)B了解客戶需求C拉近客戶距離D完成打標任務24.快遞大店日常工作中，如遇到異網用戶要求進行免費網絡檢測并要求上門送件，而此時客流量很大，應該怎樣做（）[單選題]*A直接拒絕上門送件B立刻上門滿足客戶要求C不正面回復，以其他話題帶過D解釋客流較大，預約其他時間上門檢測(正確答案)25.快遞大店中電信業(yè)務展銷區(qū)域面積占比至少為（）[單選題]30%40%50%(正確答案)60%26.下列關于企業(yè)微信加粉的目的正確的是（）[單選題]*A、給用戶送快遞B、擴展人脈C、增加和用戶交流的機會，了解用戶的需求。(正確答案)D、完成任務27.快遞大店店內必須安裝的是（）[單選題]*A天翼看家(正確答案)B智能門鈴CVR眼鏡D小度音響28.快遞大店內安裝天翼看家的目的不包括（）[單選題]*A避免貨物丟失B公司點檢C現場演示D監(jiān)控店員(正確答案)29.保持室內室外干凈整潔的基礎不包括（）[單選題]*A貨架的清潔B價格牌整齊、清潔、無破損C終端擺放整齊D宣傳物料顏色樸素(正確答案)30.外呼預約異網用戶進行網絡檢測的目的是[單選題]*A、加企業(yè)微信B、宣傳、推薦電信業(yè)務(正確答案)C、免費服務異網用戶D、跟用戶交朋友二、多選題

（2*20）1.農村快店搶購組織流程的要點有哪些:（）*A定主題(正確答案)B找合作(正確答案)C做包裝(正確答案)D定物料(正確答案)E組人員(正確答案)2.快遞大店運營管理要點是強化快店分類分級管理，為（）[單選題]*A分類施策(正確答案)B因店施策(正確答案）C一店一策(正確答案）D分類管控3.快店運營中縣公司的主要工作內容有（）[單選題]*A做好運營支撐/承包團隊落地(正確答案）(正確答案)B厘清支局與承包團隊關系(正確答案）C做好快店裝維支撐保障(正確答案）D做好快店日常巡檢及運營督導(正確答案）E通過階段運營診斷表查找運營問題(正確答案）4.快店運營“三必炒”的三個原則是（）:[單選題]*A新店必炒(正確答案）(正確答案)B節(jié)日必炒(正確答案）C低零銷必炒(正確答案）D周末必炒5.快店運營動作要素包括哪些（）*A營銷話術(正確答案)B促銷政策(正確答案)C主題包裝(正確答案)D銷售道具(正確答案)E人員組織6.快店日常運營中銷售“八步法”是（）*A預置引客(正確答案)B精準篩客(正確答案)C一句營銷(正確答案)D引導坐談(正確答案)E演示體驗(正確答案)F查詢資費(正確答案)G比算省錢(正確答案)H促銷逼單(正確答案)J引客進店7.利用手機號碼搜索用戶微信，成功添加好友后，需要進一步對用戶進行哪些動作（）*A邀約進群(正確答案)B一句話營銷C打標(正確答案)D綁定手機號碼(正確答案)E查費比算8.快遞日常運營加粉打標的三部曲是（）*A取件區(qū)加粉(正確答案)B洽談區(qū)加粉(正確答案)C業(yè)務受理區(qū)加粉(正確答案)D終端演示區(qū)加粉E翼支付禮品區(qū)加粉9.提升加粉通過率的辦法有*A服務切入(正確答案)B禮品切入(正確答案)C受理寬帶D產品優(yōu)惠(正確答案)E快遞信息查詢(正確答案)10.社群促活要做到（）*A每日一分享(正確答案)B每周一互動(正確答案)C每月一換購(正確答案)D每時一宣傳E業(yè)務咨詢及時回復(正確答案)11.快店運營中拼團搶購六步法有（）*A存號加粉(正確答案)B進群換購(正確答案)C接龍領券(正確答案)D通知到店(正確答案)E比算轉化(正確答案)F常態(tài)維系(正確答案)G活動預約12.企業(yè)微信線上運營可通過哪種手段宣傳活動（）*A一對一私發(fā)(正確答案)B朋友圈轉發(fā)(正確答案)C群通知(正確答案)D直播宣傳(正確答案)E現場外呼13.日常運營八步法可通過哪種方式達到預置引客（）*A外呼邀約(正確答案)B短信告知(正確答案)C社群宣傳(正確答案)D現場直播活動E現場派券(正確答案)14.日常運營八步法可通過哪些方式達到“精準篩客”（）*A異網識別(正確答案)B查費比算C篩選本網(正確答案)D登記號碼(正確答案)E年齡穿著(正確答案)16.集中搶購:快店搶購會活動的最終目的是()*A、推動移動、寬帶等業(yè)務發(fā)展(正確答案)B、聚焦天翼看家發(fā)展，提升用戶粘性(正確答案)C、提前鎖定目標客戶，提高銷售轉化(正確答案)D、以看家攝像頭、家電手機補貼為抓手整合資源，吸引客流E、提前鎖定用戶需求，擴大渠道宣傳，實現售券F、充分溝通調動多方積極性，實現異業(yè)整合15.快店日常運營中銷售管控的“四要點”有哪些（）*A展陳要求(正確答案)B動線設計(正確答案)C政策包裝D二次營銷(正確答案)E銷售點檢(正確答案)17.快店搶購組織流程要點是（）*A、定主題(正確答案)B、找合作(正確答案)C、約客戶D、定物料(正確答案)E、組人員(正確答案)F、做包裝(正確答案)G、送禮品18.快遞大店日常運營八步法可通過哪些方式達到“比算省錢”（）*A寫比算單(正確答案)B“加減乘除”多重算法(正確答案)C口述對比D優(yōu)惠減免(正確答案)E比算營銷(正確答案)19.快遞大店日常運營之客流轉化關鍵點是（）*A、翼支付1元購巧切入(正確答案)B、比算營銷(正確答案)C、豐富營銷主題D、老帶新營銷E、促銷逼單(正確答案)20快店集中搶購:營銷動作“八步法”中轉發(fā)圈群的目的是（）*A、發(fā)朋友圈B、引發(fā)裂變(正確答案)C、圈群擴散(正確答案)D、引流到店(正確答案)E、提升門店知名度三、判斷題

（1.5*10）1企業(yè)微信線上引流，可通過企業(yè)微信群內接龍預約到店[判斷題]*對(正確答案)錯2企業(yè)微信線上預約，不可以提醒攜帶身份證到店[判斷題]*對錯(正確答案)3利用手機號碼搜索用戶微信，成功添加好友后，無法對用戶進行打標[判斷題]*對錯(正確答案)4企業(yè)微信群內運營咨詢快遞業(yè)務時無需回復[判斷題]*對錯(正確答案)5炒店活動中應加強活動宣傳，采用小禮品駐留—加粉—宣傳—營銷—記錄的完整流程。[判斷題]*對(正確答案)錯6農村快店搶