農(nóng)村市場(chǎng)快遞大店運(yùn)營(yíng)測(cè)試附答案

農(nóng)村市場(chǎng)快遞大店運(yùn)營(yíng)測(cè)試[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________職位：________________________聯(lián)系電話：________________________一、單選題

（1.5*30）1.快店運(yùn)營(yíng)成交量關(guān)鍵因素是“一量四率”是哪四率（）[單選題]*A接觸率、駐留率、比算率、成交率(正確答案)B客流率、比算率、成交率、駐留率C接觸率、駐留率、比算率、收益率D取件率、接觸率、駐留率、比算率2.快店運(yùn)營(yíng)動(dòng)作要素包括哪兩個(gè)方面（）[單選題]*A管控、銷售(正確答案)B引流、預(yù)約C引流、銷售D預(yù)約、管控3.快店運(yùn)營(yíng)成交量關(guān)鍵因素是“一量四率”中的一量是指（）[單選題]*A客流量(正確答案)B快遞量C成交量D預(yù)約量4.下列不屬于快店日常運(yùn)營(yíng)中銷售“八步法”的是（）[單選題]*A查詢資費(fèi)B比算省錢C促銷逼單D引客進(jìn)店(正確答案)5.下列不屬于快店日常運(yùn)營(yíng)加粉打標(biāo)的三部曲是（）[單選題]*A取件區(qū)加粉B洽談區(qū)加粉C業(yè)務(wù)受理區(qū)加粉D終端演示區(qū)加粉(正確答案)6.下列不利于加粉通過(guò)率的辦法是（）[單選題]*A服務(wù)切入B禮品切入C業(yè)務(wù)營(yíng)銷(正確答案)D產(chǎn)品優(yōu)惠7.下列選項(xiàng)中符合快店運(yùn)營(yíng)中拼團(tuán)搶購(gòu)六步法順序的有（）[單選題]*A進(jìn)群換購(gòu)、接龍領(lǐng)券、比算轉(zhuǎn)換(正確答案)B接龍領(lǐng)券、通知到店、存號(hào)加粉C常態(tài)維系、進(jìn)群換購(gòu)、通知到店D接龍領(lǐng)券、比算轉(zhuǎn)換、進(jìn)群換購(gòu)8.日常運(yùn)營(yíng)八步法不可通過(guò)哪種方式達(dá)到預(yù)置引客（）[單選題]*A到店自提(正確答案)B線上引客C線下邀約D現(xiàn)場(chǎng)喊麥9.快店日常運(yùn)營(yíng)要求每（）復(fù)盤一次[單選題]*A、半天(正確答案)B、一天C、一周D、一月10.快店日常運(yùn)營(yíng)中銷售方法的核心要義是將取快遞服務(wù)與電信業(yè)務(wù)（天翼看家、橙分期或翼支付優(yōu)惠）巧妙結(jié)合，包裝成為寄/取快遞還能順道參加大店活動(dòng)領(lǐng)補(bǔ)貼的福利活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)從取件場(chǎng)景到營(yíng)銷場(chǎng)景的平滑切換，做到讓用戶（），和用戶（）。[單選題]*A“坐下來(lái)”、“聊起來(lái)”(正確答案)B“坐下來(lái)”、“算起來(lái)”C“聊起來(lái)”、“算起來(lái)”D“引近來(lái)”、“算起來(lái)”11.快店日常運(yùn)營(yíng)中的“開門一天九件事”有:篩、貼、呼、引、講、（）、圈、播、促。[單選題]*A算(正確答案)B查C比D薦12.集中搶購(gòu):營(yíng)銷動(dòng)作“八步法”中比算推介的關(guān)鍵點(diǎn)是（）[單選題]*A、筆算省錢(正確答案)B、查詢號(hào)碼C、全家查費(fèi)D、套餐推薦13.下列不屬于集中搶購(gòu):營(yíng)銷動(dòng)作“八步法”中轉(zhuǎn)發(fā)圈群的目的是（）[單選題]*A、發(fā)朋友圈(正確答案)B、引發(fā)裂變C、圈群擴(kuò)散D、引流到店14.下列不屬于集中搶購(gòu):銷售管控中的活動(dòng)預(yù)熱的是（）[單選題]*A、外呼預(yù)約B、現(xiàn)場(chǎng)直播(正確答案)C、圈群預(yù)熱D、派券引流15.日常運(yùn)營(yíng)八步法最初可通過(guò)哪種方式達(dá)到“精準(zhǔn)篩客”（）[單選題]*A號(hào)碼篩客、進(jìn)店篩客(正確答案)B外呼篩客、企微篩客C企微篩客、進(jìn)店篩客D進(jìn)店篩客、外呼篩客16下列不屬于快店布局必須上墻的是（）[單選題]*A重點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳背景燈箱B電信受理區(qū)背景燈箱C公告欄D反詐海報(bào)(正確答案)17、下列吸引客戶駐留的方法不正確是（）[單選題]*A、1元得10元翼支付券B、1元得15個(gè)雞蛋C、免費(fèi)領(lǐng)路由器和智能門鈴補(bǔ)貼D、加企微(正確答案)18.下列動(dòng)作在快遞大店日常運(yùn)營(yíng)中不正確的是（）[單選題]*A、篩選包裹貼宣傳B、外呼邀約C、主動(dòng)攔截營(yíng)銷D、全部送件上門(正確答案)19.在快店動(dòng)線展陳設(shè)置中，快遞存儲(chǔ)區(qū)與電信業(yè)務(wù)受理區(qū)布局需避免的是（）[單選題]*A“一眼看穿”(正確答案)B相互緊挨C盡可能多的遠(yuǎn)D取件路線長(zhǎng)20.在快遞大店日常營(yíng)銷中不屬于門店引流的是（）[單選題]*A、電話外呼B、短視頻推廣C、朋友圈引流D、兵團(tuán)作戰(zhàn)(正確答案)21.快遞大店建店時(shí)優(yōu)先選擇戶型是（）[單選題]*A深長(zhǎng)條B四方四正(正確答案)C不規(guī)則形D上下兩層22.快遞大店建店時(shí)優(yōu)先選擇店面位置（）[單選題]*A面積小、位置好B面積小、位置偏C面積大、位置好D面積大、位置偏(正確答案)23.對(duì)進(jìn)店用戶做好登記、加粉打標(biāo)的最終目的是（）[單選題]*A跟進(jìn)二次營(yíng)銷(正確答案)B了解客戶需求C拉近客戶距離D完成打標(biāo)任務(wù)24.快遞大店日常工作中，如遇到異網(wǎng)用戶要求進(jìn)行免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)并要求上門送件，而此時(shí)客流量很大，應(yīng)該怎樣做（）[單選題]*A直接拒絕上門送件B立刻上門滿足客戶要求C不正面回復(fù)，以其他話題帶過(guò)D解釋客流較大，預(yù)約其他時(shí)間上門檢測(cè)(正確答案)25.快遞大店中電信業(yè)務(wù)展銷區(qū)域面積占比至少為（）[單選題]30%40%50%(正確答案)60%26.下列關(guān)于企業(yè)微信加粉的目的正確的是（）[單選題]*A、給用戶送快遞B、擴(kuò)展人脈C、增加和用戶交流的機(jī)會(huì)，了解用戶的需求。(正確答案)D、完成任務(wù)27.快遞大店店內(nèi)必須安裝的是（）[單選題]*A天翼看家(正確答案)B智能門鈴CVR眼鏡D小度音響28.快遞大店內(nèi)安裝天翼看家的目的不包括（）[單選題]*A避免貨物丟失B公司點(diǎn)檢C現(xiàn)場(chǎng)演示D監(jiān)控店員(正確答案)29.保持室內(nèi)室外干凈整潔的基礎(chǔ)不包括（）[單選題]*A貨架的清潔B價(jià)格牌整齊、清潔、無(wú)破損C終端擺放整齊D宣傳物料顏色樸素(正確答案)30.外呼預(yù)約異網(wǎng)用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)的目的是[單選題]*A、加企業(yè)微信B、宣傳、推薦電信業(yè)務(wù)(正確答案)C、免費(fèi)服務(wù)異網(wǎng)用戶D、跟用戶交朋友二、多選題

（2*20）1.農(nóng)村快店搶購(gòu)組織流程的要點(diǎn)有哪些:（）*A定主題(正確答案)B找合作(正確答案)C做包裝(正確答案)D定物料(正確答案)E組人員(正確答案)2.快遞大店運(yùn)營(yíng)管理要點(diǎn)是強(qiáng)化快店分類分級(jí)管理，為（）[單選題]*A分類施策(正確答案)B因店施策(正確答案）C一店一策(正確答案）D分類管控3.快店運(yùn)營(yíng)中縣公司的主要工作內(nèi)容有（）[單選題]*A做好運(yùn)營(yíng)支撐/承包團(tuán)隊(duì)落地(正確答案）(正確答案)B厘清支局與承包團(tuán)隊(duì)關(guān)系(正確答案）C做好快店裝維支撐保障(正確答案）D做好快店日常巡檢及運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)(正確答案）E通過(guò)階段運(yùn)營(yíng)診斷表查找運(yùn)營(yíng)問(wèn)題(正確答案）4.快店運(yùn)營(yíng)“三必炒”的三個(gè)原則是（）:[單選題]*A新店必炒(正確答案）(正確答案)B節(jié)日必炒(正確答案）C低零銷必炒(正確答案）D周末必炒5.快店運(yùn)營(yíng)動(dòng)作要素包括哪些（）*A營(yíng)銷話術(shù)(正確答案)B促銷政策(正確答案)C主題包裝(正確答案)D銷售道具(正確答案)E人員組織6.快店日常運(yùn)營(yíng)中銷售“八步法”是（）*A預(yù)置引客(正確答案)B精準(zhǔn)篩客(正確答案)C一句營(yíng)銷(正確答案)D引導(dǎo)坐談(正確答案)E演示體驗(yàn)(正確答案)F查詢資費(fèi)(正確答案)G比算省錢(正確答案)H促銷逼單(正確答案)J引客進(jìn)店7.利用手機(jī)號(hào)碼搜索用戶微信，成功添加好友后，需要進(jìn)一步對(duì)用戶進(jìn)行哪些動(dòng)作（）*A邀約進(jìn)群(正確答案)B一句話營(yíng)銷C打標(biāo)(正確答案)D綁定手機(jī)號(hào)碼(正確答案)E查費(fèi)比算8.快遞日常運(yùn)營(yíng)加粉打標(biāo)的三部曲是（）*A取件區(qū)加粉(正確答案)B洽談區(qū)加粉(正確答案)C業(yè)務(wù)受理區(qū)加粉(正確答案)D終端演示區(qū)加粉E翼支付禮品區(qū)加粉9.提升加粉通過(guò)率的辦法有*A服務(wù)切入(正確答案)B禮品切入(正確答案)C受理寬帶D產(chǎn)品優(yōu)惠(正確答案)E快遞信息查詢(正確答案)10.社群促活要做到（）*A每日一分享(正確答案)B每周一互動(dòng)(正確答案)C每月一換購(gòu)(正確答案)D每時(shí)一宣傳E業(yè)務(wù)咨詢及時(shí)回復(fù)(正確答案)11.快店運(yùn)營(yíng)中拼團(tuán)搶購(gòu)六步法有（）*A存號(hào)加粉(正確答案)B進(jìn)群換購(gòu)(正確答案)C接龍領(lǐng)券(正確答案)D通知到店(正確答案)E比算轉(zhuǎn)化(正確答案)F常態(tài)維系(正確答案)G活動(dòng)預(yù)約12.企業(yè)微信線上運(yùn)營(yíng)可通過(guò)哪種手段宣傳活動(dòng)（）*A一對(duì)一私發(fā)(正確答案)B朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)(正確答案)C群通知(正確答案)D直播宣傳(正確答案)E現(xiàn)場(chǎng)外呼13.日常運(yùn)營(yíng)八步法可通過(guò)哪種方式達(dá)到預(yù)置引客（）*A外呼邀約(正確答案)B短信告知(正確答案)C社群宣傳(正確答案)D現(xiàn)場(chǎng)直播活動(dòng)E現(xiàn)場(chǎng)派券(正確答案)14.日常運(yùn)營(yíng)八步法可通過(guò)哪些方式達(dá)到“精準(zhǔn)篩客”（）*A異網(wǎng)識(shí)別(正確答案)B查費(fèi)比算C篩選本網(wǎng)(正確答案)D登記號(hào)碼(正確答案)E年齡穿著(正確答案)16.集中搶購(gòu):快店搶購(gòu)會(huì)活動(dòng)的最終目的是()*A、推動(dòng)移動(dòng)、寬帶等業(yè)務(wù)發(fā)展(正確答案)B、聚焦天翼看家發(fā)展，提升用戶粘性(正確答案)C、提前鎖定目標(biāo)客戶，提高銷售轉(zhuǎn)化(正確答案)D、以看家攝像頭、家電手機(jī)補(bǔ)貼為抓手整合資源，吸引客流E、提前鎖定用戶需求，擴(kuò)大渠道宣傳，實(shí)現(xiàn)售券F、充分溝通調(diào)動(dòng)多方積極性，實(shí)現(xiàn)異業(yè)整合15.快店日常運(yùn)營(yíng)中銷售管控的“四要點(diǎn)”有哪些（）*A展陳要求(正確答案)B動(dòng)線設(shè)計(jì)(正確答案)C政策包裝D二次營(yíng)銷(正確答案)E銷售點(diǎn)檢(正確答案)17.快店搶購(gòu)組織流程要點(diǎn)是（）*A、定主題(正確答案)B、找合作(正確答案)C、約客戶D、定物料(正確答案)E、組人員(正確答案)F、做包裝(正確答案)G、送禮品18.快遞大店日常運(yùn)營(yíng)八步法可通過(guò)哪些方式達(dá)到“比算省錢”（）*A寫比算單(正確答案)B“加減乘除”多重算法(正確答案)C口述對(duì)比D優(yōu)惠減免(正確答案)E比算營(yíng)銷(正確答案)19.快遞大店日常運(yùn)營(yíng)之客流轉(zhuǎn)化關(guān)鍵點(diǎn)是（）*A、翼支付1元購(gòu)巧切入(正確答案)B、比算營(yíng)銷(正確答案)C、豐富營(yíng)銷主題D、老帶新營(yíng)銷E、促銷逼單(正確答案)20快店集中搶購(gòu):營(yíng)銷動(dòng)作“八步法”中轉(zhuǎn)發(fā)圈群的目的是（）*A、發(fā)朋友圈B、引發(fā)裂變(正確答案)C、圈群擴(kuò)散(正確答案)D、引流到店(正確答案)E、提升門店知名度三、判斷題

（1.5*10）1企業(yè)微信線上引流，可通過(guò)企業(yè)微信群內(nèi)接龍預(yù)約到店[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2企業(yè)微信線上預(yù)約，不可以提醒攜帶身份證到店[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)3利用手機(jī)號(hào)碼搜索用戶微信，成功添加好友后，無(wú)法對(duì)用戶進(jìn)行打標(biāo)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)4企業(yè)微信群內(nèi)運(yùn)營(yíng)咨詢快遞業(yè)務(wù)時(shí)無(wú)需回復(fù)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)5炒店活動(dòng)中應(yīng)加強(qiáng)活動(dòng)宣傳，采用小禮品駐留—加粉—宣傳—營(yíng)銷—記錄的完整流程。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)6農(nóng)村快店搶