酒店保安工作總結(jié)范文

酒店保安工作總結(jié)范文工作總結(jié)就是把最近一段時間的工作做一下整體有頭緒的梳理從而獲得工作中的優(yōu)缺點需要進一步完善的地方使未來的工作更加有頭緒條理為后續(xù)工作減少不必要的重復(fù)性的麻煩。下面是wtt為大家整理的酒店保安工作總結(jié)范文歡迎參考篇一：酒店保安工作總結(jié)范文20_______即將結(jié)束保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成_______工作我三個領(lǐng)班齊心協(xié)力團結(jié)協(xié)作在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工。現(xiàn)將20_______的工作予以總結(jié)：一、日常工作今年年初我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20鐘到控制中心開班前會首先檢查本班上崗人員儀容儀表對不合格員工當面糾正總結(jié)前一天工作不足之處安排當天崗位值班人員之后帶隊接班安全完成當日的工作。每小時巡視各崗位工作情況發(fā)現(xiàn)問題當面糾正并且指出解決的最佳方案讓崗位人員在實踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識加強安全教育在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題。第1頁共11頁

班后總結(jié)本班在當天工作中遇到的問題當面講解、當面消化把問題絕不帶到第二天工作當中。加強與其它各班的溝通和交流揚長避短為更好的管理好本班打下堅實的基礎(chǔ)。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務(wù)對完成情況要及時反饋做到有始有終就是本班未能完成指定性任務(wù)及時傳達到下個班來完成領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對經(jīng)理負責(zé)所以我們要把工作做好、做到前面。審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀律對外抓安全紀律方面沒有出現(xiàn)大的問題各員工都能按時完成領(lǐng)班所布置的工作只是極個別員工在紀律方面比較松散積極性不是很高漲隨心所欲上班特別是在上夜班時警惕性不高自身沒有安全隱患意識不能及時發(fā)現(xiàn)問題等。安全方面：加強對酒店的巡查力度特別是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺等認真、仔細、反復(fù)檢查在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西這說明我們的工作有明顯的提高安全工作是一項長期的、艱巨的工作需常抓不懈。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束在裝修期間各班以領(lǐng)班為中心各崗位相互緊密配合杜絕酒店財產(chǎn)外流加強裝修區(qū)域安全施工和防火工作禁止無關(guān)人員進入裝修區(qū)從施工整體講比較順利沒有大的安全事故發(fā)生使我們在關(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。今年外出培訓(xùn)2消防與反恐從2培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗自己在對安全認識方面有了一定的提升特別是反恐從安全方面講反恐是一個全新的知識點包括對爆炸的認識怎樣去發(fā)現(xiàn)、識別第2頁共11頁

爆炸物等同時也提高自己在保安工作反面的不足使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點。經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們保安部每天工作流程都一樣怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。當然在工作方面自己也有不足的地方對90的員工缺乏溝通沒有及時掌握他們的思想動態(tài),以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮自己的思想意識和責(zé)任心不夠強在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務(wù)仍需進一步學(xué)習(xí)與提高。在接下來的工作中多與新員工交流從交流與溝通中了解新員工使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。二、培訓(xùn)總結(jié)每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓(xùn)往常培訓(xùn)科目都是崗位知識基本在室內(nèi)培訓(xùn)忽視了在崗實踐培訓(xùn)。今年月份到西安為期五天學(xué)習(xí)參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后制定了比較全面的培訓(xùn)計劃其中包括理論知識與實踐在崗培訓(xùn)總共14科目總體分為培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、效果評估。今年培訓(xùn)只進行了10科目為期20時每個科目反復(fù)兩次培訓(xùn)從整體效果講培訓(xùn)的目的基本達到而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面受訓(xùn)人員積極性比較高只有個別員工因事臨時請假所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運用到工作當中。唯一的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細節(jié)不能堅持時間長了就會淡忘使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去。第3頁共11頁

明年的培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)時間安排在七、八、九月制定周全的培訓(xùn)計劃把14科目全部培訓(xùn)充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果而且反復(fù)講解、反復(fù)督促使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平開展業(yè)務(wù)能力比拼特別是加強新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。隨著酒店會議區(qū)域和KTV迎來營業(yè)明年準備把保密制度與發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案加強培訓(xùn)是我們整體隊伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全。三、訓(xùn)練總結(jié)今年從2日開始軍事素質(zhì)培訓(xùn)截止目前總共30訓(xùn)練日。在訓(xùn)練當中有幾個別人有請假現(xiàn)象我和常小飛緊密配合嚴格按照經(jīng)理制定的請假制度執(zhí)行并且做好請假筆記。我們兩個把隊伍分為兩列老隊員由我?guī)ьI(lǐng)在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進行新的科目把我們老隊員的軍事素質(zhì)再提高一個檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練從零做起以最快的速度趕上老同志在訓(xùn)練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神調(diào)動訓(xùn)練的積極性最后要達到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開始訓(xùn)練時間改為星期二和星期五比原來的訓(xùn)練時間少了一天這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮對訓(xùn)練的時間進行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時間里我們兩個團結(jié)一致相互交流與學(xué)習(xí)加強訓(xùn)練力度使我們保安整體隊伍素質(zhì)能有新的面貌。我們兩個把隊伍分為兩列老隊員由我?guī)ьI(lǐng)在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進新的科目把我們老隊員的軍事素質(zhì)在提高一個檔次。第4頁共11頁

常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練從零做起以最快的速度趕上老同志在訓(xùn)練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神調(diào)動訓(xùn)練的積極性最后要達到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開始訓(xùn)練時間改為星期二和星期五比原來的訓(xùn)練時間少了一天這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮對訓(xùn)練的時間進行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時間里我們兩個團結(jié)一致相互交流與學(xué)習(xí)加強訓(xùn)練強度使我們這支保安隊伍有個全新面貌。篇二：酒店保安工作總結(jié)范文20_______保安部在以張總為核心的酒店管理層正確領(lǐng)導(dǎo)下、在其他各部門全力支持下認真履行職責(zé)緊密結(jié)合酒店營運需求以酒店安全營運、創(chuàng)收為導(dǎo)向及時調(diào)整管理思路為酒店創(chuàng)造了一個安全的營運環(huán)境圓滿完成了酒店區(qū)域的安全保衛(wèi)工作全年部門未發(fā)生一起安全責(zé)任性事故。通過抓培訓(xùn)、抓落實、抓細節(jié)、抓標準化建設(shè)部門整體管理工作、安全服務(wù)水平取得了一些成績但還存在著很多不足之處現(xiàn)將年度部門工作做如下總結(jié)：一、工作完成情況：1時調(diào)整了酒店安委辦架構(gòu)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書91簽訂員工安全責(zé)任書570多份使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全進一步提高了各級管理人員、員工的安全意識。2好了酒店安全生產(chǎn)方面的工作每月根據(jù)酒店總經(jīng)理的要求組織分公司的安全大檢查并將檢查隱患進行分類下發(fā)工作聯(lián)第5頁共11頁

系單跟進整改全年檢查跟進安全隱患處完成集團、公司安委辦下發(fā)給酒店分公司的各項安全生產(chǎn)活動工作。3力加強消防安全教育培訓(xùn)工作努力提高全員安全意識和技能與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓(xùn)考核對于考核不合格的堅決不允許上崗。結(jié)合份安全生產(chǎn)月、11.9防安全宣教月活動重點對消防基礎(chǔ)知識、四個能力建設(shè)進行了拉網(wǎng)式培訓(xùn)、組織全員消防安全培訓(xùn)余場培訓(xùn)人數(shù)達到1200滅火器實操演練余場組織消防應(yīng)急疏散演習(xí)8。4持每日對酒店重要安全防火部位進行安全巡查通過巡查與相關(guān)重要部位員工的雙方簽字確認有力的提高了重點防火部位工作人員的安全責(zé)任心有效避免了各類安全隱患的產(chǎn)生。5強了各崗位的細節(jié)化管理通過細節(jié)化的管理有力加強了員工自律性、對客服務(wù)標準相比年度服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。6點加強了對消防監(jiān)控室的安全管理力度消防監(jiān)控室作為酒店消防安全的核心部位保安部始終將監(jiān)控室管理作為重中之重要求人人熟知酒店的結(jié)構(gòu)布局、人人懂得如何處理消防安全事件、人人能懂得重點時段重點監(jiān)控的部位;控室全年共處理各類火警300多個。7年協(xié)助其他部門處理各類突發(fā)事件余次。第6頁共11頁

8成了重要節(jié)假日、旅游黃金周、第二屆親水節(jié)、溫泉節(jié)各類重要領(lǐng)導(dǎo)、團體會議等重要營銷活動的安全保衛(wèi)工作。9成了酒店管理層交待的其他各項工作任務(wù)。二、存在的不足之處1工的自律性有待加強部分員工不能嚴于律已對自己的要求不夠嚴格。2工處理緊急突發(fā)事件的能力有待于提高。3安部對本部門員工的安全防火意識進行了全面不間斷的培訓(xùn)、巡查與督查但對其它部門的安全、檢查、培訓(xùn)監(jiān)管整改力度不夠。4節(jié)化服務(wù)不到位部分員工不能嚴格按照既定的服務(wù)細節(jié)流程操作。篇三：酒店保安工作總結(jié)范文20_______已經(jīng)過去新年已經(jīng)到來在過去的一年里我門保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作以腳踏實地的工作作風(fēng)求真務(wù)實的工作態(tài)度積極創(chuàng)新不斷提高回顧年的安保工作有許多好的方面但也存在一些不足之處為了能在新的一年安保工作中再接再厲揚長敝短在總辦的領(lǐng)導(dǎo)下在各部門的大力配合下全面地完成了______的各項安全保障工作為我們名門酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績做好了保駕護航。安全工作需然不能直接產(chǎn)生利潤但他是一切利潤產(chǎn)生的保證特對安保工作進行總結(jié)三、強化管理不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第7頁共11頁

現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈只有具備優(yōu)秀的人員才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了多次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到7課時。在每次組織的培訓(xùn)中早班下班后沒有一個人離開而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)加強了各員工的酒店服務(wù)意識、禮節(jié)禮貌、治安消防等各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病統(tǒng)一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強。有幾次隊員撿到客人貴重物品都能及時主動還給客人客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚為我們酒店、部門贏得了榮譽。由于酒店行業(yè)工作的特殊性客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾有些客人不理解常發(fā)生辱罵保安員甚至做出一些過激的行為。我部保安員堅持以客人是服務(wù)的對象為宗旨耐心仔細地做好工作對于客人的辱罵從不還口而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。四、努力做好酒店的治安和消防工作加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。安全工作是酒店的生存之本它雖然不能直接產(chǎn)生利潤但他是一切利潤產(chǎn)生的保證在酒店總辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下在南城消防隊、篁村派出所的指導(dǎo)下我部門堅持安全第一預(yù)防為主的方針認真、扎實做好每項安全防范工作。第8頁共11頁

我部門對酒店的重點區(qū)域和部門經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的例行安全檢查排除電線短路問題的存在發(fā)現(xiàn)不安全因素及時排除對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時跟進處理不能處理的如實上報。由于酒店處在交通便利、治安環(huán)境相對復(fù)雜的區(qū)域這種特殊環(huán)境加上保安人手短缺導(dǎo)致前門車場上半年中發(fā)生兩起車窗被犯罪分子砸爛、盜竊車內(nèi)物品事件由于犯罪分子作案迅速往只用十多秒鐘就可以打壞車窗盜走財物離開現(xiàn)場)技含量高使用尖端解碼器屏蔽汽車防盜鎖使之不能報警)縷得手防不勝防導(dǎo)致酒店與客人之間發(fā)生不必要的磨蹭和矛盾雖然我們每次都能合理圓滿的解決但留給客人很不好的形象。針對此種情況我們酒店保安內(nèi)部在加強防范的同時與篁村派出所沙苑治保會進行聯(lián)動防控信息共享有效的遏制此類事件的發(fā)生。再一個值得我們深刻反思的是發(fā)生在酒店前臺的搶劫事件由于防范意識不夠防衛(wèi)裝備欠缺保安人員不足當班人員警惕性不高財務(wù)、前廳制度不健全給犯罪分子有可乘之機導(dǎo)致事件的發(fā)生不幸中的萬幸是沒有傷害到人員事后我們痛定思痛進行深刻反省吸取這次沉痛教訓(xùn)并及時采取了一些必要的防范措施建立、健全前廳收銀、財務(wù)部現(xiàn)金管理制度;置了防衛(wèi)裝備夜間零點零零之后關(guān)閉B加強了酒店大門人手。就目前酒店的安保條件的話足可保證酒店前廳的絕對安全。第9頁共11頁

消防工作責(zé)任重大酒店消防工作是酒店安全工作中的一個重要組成部分在今年初的酒店自動消防報警系統(tǒng)可以說是處在癱瘓狀態(tài)的連最關(guān)鍵的煙感預(yù)警系統(tǒng)都無法正常的工作萬一發(fā)生火警后果不堪設(shè)想此問題相當嚴峻經(jīng)過與總辦溝通在強烈要求下找來專業(yè)人員解決了消防主機存在的問題恢復(fù)了酒店消防主機的應(yīng)有作用保障酒店、員工、賓客的生命財產(chǎn)安全。一年來我們堅持執(zhí)行每月對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行例行檢測、維護、保養(yǎng)使其隨時處在戰(zhàn)備狀態(tài)。確保酒店消防安全工作萬無一失。五、持之以恒的管理好內(nèi)外、負一、負二樓停車場特別是針對集團車位經(jīng)常被客人占用的情況針對性的采取了措施給每個車位做了個性化標示處理直接把車牌號碼噴在車位上并作了提示處理經(jīng)過這些努力集團車位基本保證沒有了被占用情況雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成