酒店保安部管理制度sop

安保部管理制度制

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酒店員工安管理制度簽發(fā)：

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頁碼：共1頁內容

第1目的增強員工的安全意識，減少事故的發(fā)生率。適用圍適用于酒店所有部門安全制度的管理。職責3.1酒員工要自覺遵守國家法律、法規(guī)，遵守酒店的各項規(guī)章制度和員工手冊。3.2員在酒店工作要守國家秘密嚴和揭露危害國家安全泄露、搜集國家情報的敵對分子。3.3員出入酒店必須佩戴工號牌，自覺遵守門衛(wèi)制度，嚴禁將易燃、易爆、劇毒品、槍支、匕首等危險品帶入酒店。工作時嚴格操作規(guī)程，消除一切不安全因素和火險隱患。3.4員有責任保護酒店和客人的財產安全，提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人和事及其他反?，F(xiàn)象及時報告，對于監(jiān)守自盜、內外勾結竊的人，一經發(fā)現(xiàn)，要及時嚴肅處理將案情通報安機關及省市旅游局和全市各家大酒店。3.5安工作執(zhí)行“誰主管，誰負責”的原則。各部門要建立安全責任制、交接班物資清點制度，如發(fā)生被盜、火災等其他事故，除追查當事者責任外，同時追究部門責任人的責任。3.6員要自覺配合安保員的正常值勤，進出酒店要打卡，自覺接受安保員的查詢，非上班時間不經允許不得在酒店無故逗留或進入酒店。3.7安保衛(wèi)部要建立員工檔案。如指紋、血型、筆跡、有無前科等，對治安危險人員要重點掌握。職責安保部負責對該項工作進行監(jiān)察。

執(zhí)行部門：

責任人簽名：制

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酒員私物管制簽發(fā)：

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第1目的加強對員工私人物品的管理，增強全體員工的安全信心。適用圍適用于酒店全體員工。3管理制3.1員不得將與酒店經營有關的食品、飲料等物品帶入酒店。3.2員嚴禁將貴重物品和大量現(xiàn)金帶入酒店，防止丟失，如有丟失安全保衛(wèi)部不負責。3.3嚴將照相機、錄音機帶入酒店。3.4個隨身物品應妥善保管，安全情況由自己負責。3.5嚴將各種易燃易爆物品帶入酒店。3.6嚴將各種刀具及具有殺傷性的武器帶入酒店。職責安保部負責對該項工作進行監(jiān)察。容

執(zhí)行部門：

責任人簽名：制

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預員盜管制簽發(fā)：

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第1目的加強酒店員工法制教育，提高員工安全思想意識，堵塞各類不安全漏洞。適用圍酒店全體員工管理定3.1通法制宣傳，提高員工的法制意識。3.2嚴酒店安全查包制度工作，預防酒店物品外流。3.3嚴管理員工的私人物品及包裹的出入管理。3.4不期對員工的更衣柜進行檢查。3.5對店各場所進行有目的重點檢查。3.6對獲的各類行為通報、教育員工。3.7對部門每月的盤點報表地對比分析，采取措施，防止漏洞。職責安保部負責對該項工作進行監(jiān)察。容執(zhí)行部門：

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包物帶酒管制簽發(fā)：

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第1目的加強對員工內部工作紀律的管理，杜絕各種意外情況的發(fā)生。適用圍酒店全體員工。3管理制3.1員下班時請自覺打開手包挎包包裹等接受安保人員的檢查。3.2當時間不得將手提包、挎包、包裹等帶入工作區(qū)域。3.3嚴將酒店任何物品帶出酒店。3.4如物品帶出酒店，必須持本部門簽注的出門證。3.5凡人遺棄的物品及客人贈送給本的物品出門時，必須持部門經理簽注的出門證。3.6客遺忘的物品不得據(jù)為己有，必須送交本部門妥善保管，不得帶出酒店。3.7其單位、酒店借用物品，出門必須持由借出部門經理簽注的出門證和物品外借申請表。3.8私包裹郵件不可以酒店地址做為接收地，私人包裹郵件出門時持部門經理簽注的出門證，同時必經安保人員檢查。職責安保部負責對該項工作進行監(jiān)察。執(zhí)行部門：

負責人簽名：

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查制簽發(fā)：

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第1目的規(guī)范員工帶包進出制度的管理。適用圍酒店全體員工。管理度3.1酒任何員工都應自覺接受安保人員查包。3.2查員應嚴肅、認真、全面地進行檢查。3.3查員應舉止端莊、文明禮貌地開展工作。3.4嚴閑雜人員在查包處喧嘩、停留和聚堆閑聊。3.5查員對業(yè)務人員所攜帶物品外出時應憑《攜物外出證》方可放行。3.6禁員工將貴重物品，危險物品及與酒店經營有關的物品帶入。3.7員當值過程中所接受的一些物品、禮品等帶出酒店時應憑部門經理簽字認可后，方可放行。3.8嚴員工私自將酒店物品帶離酒店，如有發(fā)現(xiàn)將以盜竊論處。職責安保部負責對該項工作進行監(jiān)察。執(zhí)行部門：

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會制簽發(fā)：

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第1目的規(guī)范寢室會客制度的管理。適用圍酒店全體住宿員工。管理度3.1凡酒店會見客人的訪客，應出示本人有效證件（身份證、工作證、駕駛證、警官證、介紹信）等，進行會客登記并經前臺和客人聯(lián)系，經客人許可后方可進入酒店訪客（會客登記由來訪者自己填寫3.2凡聯(lián)系與酒店有關工作的人員員工通道進出口出示有效證件，進行會客登記，經安保人員與被訪者聯(lián)系后方可進入酒店會見。3.3來店參觀建筑、設施、設備者需持介紹信或事先聯(lián)系，經酒店總經理辦公室同意后，報安保部備案后方可到指定地點參觀。3.4來、參觀者禁止在酒店內拍照、攝像。3.5所來訪者客必須在前離店殊情況報安保部批準。職責安保部負責對該項工作進行監(jiān)察。執(zhí)行部門：

負責代簽名：

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閑人安管制簽發(fā)：

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第1目的加強對閑雜人員的安全管理是保障酒店安全的一項重要工作，可有效的預防違紀治安事件的發(fā)生。適用圍外來酒店的訪客管理度3.1來的客人必須按訪客登記單內容詳細登記。3.2對公共區(qū)域閑轉的非正常客人要禮貌問詢勸離止進出樓層。3.3對大堂內就坐的非正常客人要禮貌查詢，問明情況原因，并勸離，防止客人行李丟失。3.4在樂場所對非消費的客人應禮貌查詢，問明情況，并勸離。3.5對訪者持鑰匙應立即收繳，防止意外事故發(fā)生。3.6對工人員及供貨商要嚴格區(qū)分檢查，做好進入記錄。職責安保部負責對該項工作進行監(jiān)察。容執(zhí)行部門：

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停場理度停管制簽發(fā)：

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頁碼：共2頁內容執(zhí)行部門：

第1目的規(guī)范對停車場的管理。適用圍酒店安保部停車場管理員。管理度停車場車輛停放是工作的一個主要環(huán)節(jié)，車輛停放的好壞直接體現(xiàn)了一個酒店的精神面貌和良好的經營秩序，為了加強停車場保安員的工作責任心，給賓客一個良好的停車環(huán)境，讓客人來得放心，走得舒心，對停車場車輛管理作如下規(guī)定：3保證道暢通生堵塞時協(xié)助禮儀保安進行疏導及時排除障礙。3．2保停車場內的車輛停放整齊有序，提高警惕，勤巡視、勤檢查，防止盜、毀車輛的案情發(fā)生。1．3阻本酒店的員工從停車進入酒店，勸其從停車場外圍進入酒店，并走員工通道。督促員工及賓客將自行、摩托車停放到指定車位。2．4停場分為東停車場停車場和北停車場三部分安員執(zhí)行定崗定人，責任到人，區(qū)域劃分。大廳前雨棚西為西停車場責任區(qū)，大廳前雨棚東面至轉彎處第二根燈桿處為東停車場責任區(qū)，轉彎處第二根燈桿處至北門前面為北停車場責任區(qū)，北停車場責任區(qū)由附樓崗保安負責，各停車場保安一日一換。35停車場的要求：西停車場車輛要求一律倒入車位，東北兩個停車場要求車輛一律頭朝前進入車位，各安員要各負其責到車到人到，按要求指揮好車輛。3．6停場保安員要開展有聲笑服務，在指揮車輛到位后，為賓客提供開車門服務和有聲服務，遇有行李較多的賓客，要為賓客提拿行李至大門口交行李生，雨天要為賓客提供撐傘服務。、關車檢的作序為了完善夜間值勤巡邏制度，確實做好酒店內部安全保衛(wèi)工作，減少客人對車輛的投訴，特明確車輛檢查的工作程序：41保人員必須對住店客人財產安全負責以及對客人停放在酒店內的車輛安全負責。4．2檢車輛的過程中，必須兩名以上保安人員進行檢查，并且其中一位必須當值領班（含代理領班）以上職位的管理人員在場。負責人簽名：

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停場理度停管制簽發(fā)：

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頁碼：共2頁第24．3窗門未關，保安人員只能設法為客人關好車門，不得進入車內，更不允許以檢查為名去翻看客人留在車內的物品。4．在到車門無法關閉情況時，安全部當值領班（含代領班）必須指定專人加強對該車周圍的巡視工作，并且在值班本上做詳細記錄。4．5安保夜間當值領班應每天所有過夜車輛檢查情況進行詳細記錄，包括寫明檢查時間，記錄車輛型號，牌照號碼及其它情況。46安保主管應每天對當值檢記錄進行督查并簽名，每月一次匯總情況報安保部經理審閱。內容執(zhí)行部門：

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打室理度簽發(fā)：

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第1目的規(guī)范酒店的員工考勤制度，禁止代打卡現(xiàn)象的發(fā)生。適用圍酒店全體員工。管理度3.1嚴在打卡室內吸煙、喝酒、睡覺。3.2嚴閑雜人員入內聊天、玩耍（包括已下班人員3.3保打卡室內衛(wèi)生清潔。3.4打在高峰期間加派安保，以維護打卡秩序，做到打卡不誤時，保證員工準時到崗工作。3.5安員必須檢查員工是否穿好工作服好員工證后方可給予打卡，違反者做好登記，并報上級處理。3.6安員必須認真監(jiān)督打卡，禁止出現(xiàn)打卡有作弊行為。3.7安在打卡室內要注意禮節(jié)禮貌，有四級以上（包括四級）領導經過時要起立問好。容執(zhí)行部門：

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員打卡理度簽發(fā)：

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第1目的規(guī)范酒店的打卡制度,加強員工勤的管.適用圍酒店所有員工.管理度3.1酒所有員工在上、下班出入酒店時均須打卡，人力資源部將把鐘卡記錄的時間作為月底考勤的依據(jù)資料。3.2員須在上班前換好工服、佩戴好工號牌，方可到打卡室打卡上班。3.3員上行政班或兩頭班者，在上、下班也應打鐘卡（打四次卡3.4嚴托人和代人打卡則保人員有權制止勸阻不聽者將員工手冊》相關規(guī)定嚴肅處理。3.5若鐘卡出現(xiàn)問題，應立即向報告值班的安保員，由安保員通知人事部，不得個人隨意拆機。容執(zhí)行部門：

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鑰管制簽發(fā)：

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頁碼：共2頁內容

第1一保箱能匙理度目的規(guī)范保險箱萬能鑰匙的管.適用圍酒店安保部管理度3.1保箱萬能鑰匙由安保部監(jiān)控中心統(tǒng)一管理。3.2保箱鑰匙由監(jiān)控中心進行定人、定位管理，并設置專用登記本登記領用情況。3.3萬鑰匙必須房務部經理保部經理值經理三之一同意后，方可領??；3.4領保險箱萬能鑰匙時，領用人必須在登記本上簽名，同時注明領用時間及原因，安保部監(jiān)控中心人員負責整個過程簽收。用完后，將萬能鑰匙及時交回監(jiān)控中心，并填寫歸還時間及歸還人。3.5保箱萬能鑰匙的保管人用人應妥善保管及使用鑰匙不得遺失；3.6如生鑰匙丟失，必須及時報告安保部經理，并寫出書面報告。安保部及時對當事人作出嚴肅處理；3.7如反以上制度將嚴肅處理節(jié)嚴重的將送到公安機關進行處理。執(zhí)行部門：

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鑰管制簽發(fā)：

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頁碼：共2頁內容

第2二各門匙用理度目的規(guī)范酒店領用管理適用圍酒店安保部管理度3．1明珠酒店鑰匙由安保部統(tǒng)保管；3．各門區(qū)域內鑰匙由專人負責領取、保管，若無特殊需要，其它人員不得私自領取鑰匙。特殊情況下，可經部門經理同意后領取，同時在登記本上注明原因；3．3領人必須在登記本上簽，同時注明領用時間，安保部打卡室員工負責整個過程簽收。用完后及時交回打卡室，并填寫歸還時間及歸還人；3．非作時間，任何員工不得私自領用鑰匙，如遇特殊情況，必須由部門經理、安保部經理同意后，方可領??；3．5鑰匙領用人、保管人應妥保管及使用鑰匙，不得遺失；3如發(fā)鑰匙丟失必須及時告部門經理和安保部寫出書面報告。安保部及時采取相應的措施，并對當事人作出嚴肅處理；3如違以上制度將嚴肅處理節(jié)嚴重的將送到公安機關進行處理。執(zhí)行部門：

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巡制簽發(fā)：

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第1目的加強酒店內部的安全保衛(wèi)制度.適用圍酒店安保部管理度3.1要所規(guī)定的路線進行巡視，不能隨意改變路線，如有特殊情況必須及時報告上級。3.2在視過程中要注意個人形象，著裝整齊，嚴禁吸煙，做一些不雅觀有損酒店形象的動作。3.3在視過程中要加強對酒店的設施設備進行檢查問題及時上報。3.4認仔細巡查重點區(qū)域，尤其是營業(yè)場所、行政區(qū)域（即電源、火源、門窗、店堂、倉庫、財務室等業(yè)員做好下班時的交班工作，盡職盡責。3.5巡樓層區(qū)域時不得隨意入客房不與樓層服務員聊天玩耍。3.6巡過程中要做到主動及時發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，并做好登記，及時報告上級領導。容執(zhí)行部門：

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出證理度簽發(fā)：

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頁碼：共1頁第1目的加強酒店出入制度的管,規(guī)范理秩序.適用圍酒店安保部門.管理度3.1出證只限于對攜帶物品出入酒店的人員方可有效。3.2安人員如有物品需攜帶物品出入酒店時嚴格辦理出門證手續(xù)，登記后方可出入。3.3外車輛帶物進入酒店時須要有聯(lián)系部門的批條加蓋部門章，安保員方可放行。3.4員出門攜帶物品的情況應有部門開據(jù)安保部專制的出門條。3.5安人員在檢查出門時，要做到禮節(jié)禮貌，如發(fā)現(xiàn)問題，應及時報告上級，并做詳細記錄。內容執(zhí)行部門：

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交班度簽發(fā)：

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頁碼：共1頁第1目的規(guī)范安保部班組制度的管理，加強交接班的規(guī)范工.適用圍酒店安保部。

管制3.1接人員必須按規(guī)定的著裝要求，提前十分鐘到達崗位，不得有誤。3.2交班時要和下一班明確任務，和上一班遺留的問題。3.3接人要檢查所有設施、設備情況，接班人發(fā)現(xiàn)問題，未確定時，值班人員不得離開，等確定后才能離開。3.4物交接時，要做好登記。3.5接人沒有按時接班，值班人員要做好登記，報告上級，并做到上班人員未到，下班人員堅持堅守崗位。內容執(zhí)行部門：

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門會制簽發(fā)：

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第1目的規(guī)范會客制度的管理，樹立酒店良好形象。適用圍酒店安保部。管理度3.1門在自己的崗位上要樹立良好的酒店形象，嚴禁在崗位上抽煙、睡覺、看書。3.2對訪客人要做好禮節(jié)禮貌、文明待人，嚴禁出言不遜，侮辱他人。3.3嚴登記每一位來訪客人的姓名、出入時間及會客人姓名。3.4員在上班時間一般不允許接待來訪客人，除特殊情況，但必須經過部門經理同意，方可接待。3.5對入附樓的來訪客人，必須由本人帶領方可進入，而且在規(guī)定時間內必須離去。3.6必叫來訪客人出示有效證件。容執(zhí)行部門：

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員出酒管制簽發(fā)：

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頁碼：共1頁內

第1目的規(guī)范員工出入制度的管理，加強內部控制。適用圍酒店全體員工。適用圍3.1員進入酒店必須出示工作證或工號牌。3.2員非上班時間不得進入酒店，確因特殊情況要進入酒店，需部門經理通知安保部當班人員方可進入。3.3員下班后不得無故或借故在酒店停留，更不得在工作區(qū)域閑轉。3.4員上下班不得從大廳正門或北大門出入，更不得穿便服在酒店工作區(qū)域亂竄。3.5員上班時間不得外出會客，如需外出需持部門經理簽到字的外出證明。容執(zhí)行部門：

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附出管制簽發(fā)：

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第1目的加強附樓出入制度的管理。適用圍在附樓出入的所有人員。管理度3.1員出入附樓時必須佩帶工作證或工號牌、衣冠整潔，以維護酒店形象。3.2員宿舍謝絕訪客若有直系親屬探訪認真填寫人員出入登記表，并在會客室會客，未經部門經理同意，不得將客人帶入宿舍；3.3員出入附樓時，嚴禁大聲嘩、打鬧及吸煙；3.4嚴將易燃、易爆物品，及黃色物品等違禁物品帶入宿舍；3.5員不得將酒店內的物品私自帶入附樓；3.6不將外來人員帶入附樓，更不得留宿；3.7附晚十二時鎖門有準時歸宿者不入除加班人員外容執(zhí)行部門：

負責人簽名：

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附會制簽發(fā)：

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頁碼：共1頁內容

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