集團(tuán)企業(yè)知識(shí)管理框架

集團(tuán)企業(yè)識(shí)管理框架1戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)1.1制度規(guī)范1.2戰(zhàn)略研究1.2.1行業(yè)企業(yè)發(fā)研究1.2.2戰(zhàn)略制定及組織優(yōu)化1.3公共危機(jī)管理1.4投資者關(guān)系1.5知識(shí)管理2企業(yè)文化2.1品牌管理2.1.1品牌策略2.1.2品牌研究2.1.3推廣計(jì)劃2.2媒介關(guān)系2.2.1媒介資源2.2.2價(jià)值評(píng)估2.2.3公關(guān)計(jì)劃2.2.4新聞發(fā)布2.3企業(yè)文化建設(shè)2.3.1企業(yè)文化規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃2.3.2公司企業(yè)文化手冊(cè)2.3.3公司行為規(guī)范2.4企業(yè)文化傳播2.4.1集團(tuán)網(wǎng)站2.4.2集團(tuán)刊物風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)經(jīng)營(yíng)管理4.1業(yè)務(wù)計(jì)劃管理4.1.1年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理4.1.2新建節(jié)點(diǎn)計(jì)劃4.1.3項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃4.1.4計(jì)劃跟蹤與反饋4.1.5項(xiàng)目后評(píng)估4.2公司制度和流程建設(shè)4.2.1內(nèi)部4.2.2外部4.3績(jī)效管理4.3.1績(jī)效方案4.3.2績(jī)效責(zé)任書(shū)4.3.3績(jī)效考核5人力資源管理5.1制度規(guī)范5.2資源規(guī)劃和計(jì)劃5.3招聘管理5.3.1崗位人員編制5.3.2招聘計(jì)劃5.3.3招聘渠道管理5.3.4日常招聘管理5.4培訓(xùn)管理5.4.1需求管理5.4.2培訓(xùn)計(jì)劃5.4.3培訓(xùn)課程5.4.4培訓(xùn)組織5.4.5部門(mén)培訓(xùn)管理5.4.6外部培訓(xùn)管理5.5績(jī)效管理5.5.1績(jī)效考核管理5.5.2績(jī)效考核檔案5.6薪酬福利5.6.1薪酬預(yù)算與計(jì)劃5.6.2社保商保5.6.3其他福利5.6.4薪酬日常業(yè)務(wù)5.6.5營(yíng)運(yùn)公司福利薪酬管理5.7人員成本管理5.7.1人員成本管控5.7.2人力成本分析5.8人力資源評(píng)估5.9員工關(guān)系5.9.1員工變動(dòng)5.9.2員工意見(jiàn)調(diào)查5.9.3員工爭(zhēng)端解決5.9.4員工檔案管理5.10人才信息庫(kù)6財(cái)務(wù)管理6.1財(cái)務(wù)核算6.1.1制度規(guī)范財(cái)制及計(jì)核規(guī)流公財(cái)內(nèi)控制財(cái)預(yù)制與理程6.1.2外部法規(guī)稅政政法6.1.3體系監(jiān)控營(yíng)公的務(wù)理財(cái)內(nèi)6.1.4財(cái)務(wù)分析公財(cái)預(yù)匯公財(cái)分6.1.5財(cái)務(wù)報(bào)表審報(bào)企所稅算奧土增稅算告香審報(bào)會(huì)報(bào)地資明表應(yīng)稅明表6.1.6財(cái)務(wù)信息金帳企信資企股資公常稅表各局稅稅6.2成本管理6.2.1制度規(guī)范6.2.2基礎(chǔ)成本控制體系標(biāo)成科基價(jià)理合標(biāo)化理6.2.3全過(guò)程控制損測(cè)動(dòng)成控成后估成預(yù)分信化理6.2.4部門(mén)管理6.3資金管理6.3.1規(guī)章制度6.3.2資金規(guī)劃已計(jì)劃年資計(jì)月資計(jì)6.3.3現(xiàn)金流管理6.3.4融資融計(jì)銀授銀貸銀抵銀注銀按管6.3.5出納管理6.3.6前臺(tái)業(yè)務(wù)支登付跟其業(yè)6.4工程之窗7法務(wù)管理7.1制度規(guī)范7.2法律意見(jiàn)書(shū)7.2.1法律研究7.2.2其他7.3法律支持7.3.1重大投資活動(dòng)的法律建議7.3.2重大項(xiàng)目的法律風(fēng)險(xiǎn)7.3.3重大訴訟內(nèi)部支持7.3.4法律知識(shí)培訓(xùn)7.4法律文件管理7.4.1標(biāo)準(zhǔn)合同文本7.4.2咨詢(xún)回復(fù)函7.4.3法律意見(jiàn)書(shū)7.4.4文件評(píng)審7.5法務(wù)咨詢(xún)7.5.1人事7.5.2營(yíng)銷(xiāo)7.5.3商品房7.5.4客服7.5.5采購(gòu)7.5.6工程7.5.7設(shè)計(jì)7.5.8招商7.5.9土地7.5.10部聯(lián)系7.5.11他7.6仲裁或訴訟活動(dòng)7.6.1糾紛方案選擇7.6.2訴訟仲裁處7.6.3外部律師選擇7.6.4律所日常合作8行政管理8.1制度規(guī)范8.2行政辦公8.3信息服務(wù)8.4員工活動(dòng)8.5安全管理8.6后勤管理8.7公文檔案8.8費(fèi)用管理9信息管理9.1IT范制度9.2信息化系統(tǒng)維護(hù)9.3硬件網(wǎng)絡(luò)常維護(hù)9.4技術(shù)指導(dǎo)支持9.5解決方案9.6硬件及網(wǎng)絡(luò)9.7企業(yè)及信息化9.7.1IT規(guī)劃9.7.2信息化選型9.7.3ERP實(shí)施及系統(tǒng)推廣9.7.4IT服務(wù)體系10投開(kāi)發(fā)10.1制度規(guī)范10.2投資研究10.2.1資方向、式研究10.2.2域市場(chǎng)選研究10.2.3地儲(chǔ)備計(jì)10.2.4度業(yè)務(wù)發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施方10.3投資信息數(shù)據(jù)庫(kù)10.3.1觀經(jīng)濟(jì)數(shù)庫(kù)10.3.2策信息和究10.3.3爭(zhēng)對(duì)手研10.3.4度研究報(bào)10.3.5息簡(jiǎn)報(bào)10.4市場(chǎng)調(diào)研10.4.1域市場(chǎng)調(diào)10.4.2資項(xiàng)目調(diào)分析10.4.3地信息匯10.4.4目篩選10.5投資項(xiàng)目評(píng)估與交10.5.1目簡(jiǎn)報(bào)10.5.2目評(píng)估10.5.3目合同10.5.4目后評(píng)估10.6項(xiàng)目融資10.6.1融市場(chǎng)研10.6.2目融資報(bào)10.6.3目投資資計(jì)劃10.7土地取得10.7.1理國(guó)土證10.7.2地變更地變登位調(diào)補(bǔ)預(yù)已建用變10.7.3地轉(zhuǎn)讓土交10.8團(tuán)隊(duì)成立與開(kāi)發(fā)備10.8.1項(xiàng)目公司立/變更登記/險(xiǎn)10.8.2經(jīng)局審批如有境外公控股）10.8.3織機(jī)構(gòu)代10.8.4目開(kāi)發(fā)資房產(chǎn)定質(zhì)房產(chǎn)級(jí)質(zhì)房產(chǎn)級(jí)質(zhì)房產(chǎn)級(jí)質(zhì)房產(chǎn)級(jí)質(zhì)10.8.5目開(kāi)發(fā)商冊(cè)商注商轉(zhuǎn)商異商聆10.8.6他相關(guān)有證件10.9境外公司管理10.9.1外公司設(shè)/變更/雇員申報(bào)/外認(rèn)證/年檢10.9.2外商標(biāo)注/申辦商注商異商聆10.10關(guān)系維護(hù)10.10.1政府關(guān)系10.10.2客戶關(guān)系10.11集團(tuán)登記10.12內(nèi)部管理11項(xiàng)策劃11.1制度規(guī)范11.2項(xiàng)目調(diào)研及前期作11.2.1題調(diào)查與究11.2.2目深度市調(diào)查11.3項(xiàng)目定位11.3.1目命名與動(dòng)11.3.2目產(chǎn)品定11.3.3目發(fā)展定11.3.4目推廣定11.3.5目發(fā)展計(jì)11.4項(xiàng)目推廣11.4.1銷(xiāo)策略和劃項(xiàng)整營(yíng)報(bào)營(yíng)策調(diào)決與籌備一認(rèn)方及施初物管方競(jìng)對(duì)跟分營(yíng)策決會(huì)11.4.2銷(xiāo)推廣方模公選與型作樓、果及傳料戶廣（括牌樓等媒宣營(yíng)活推（業(yè)活）售通及徑銷(xiāo)宣）置售處裝銷(xiāo)布調(diào)與化11.4.3目廣告管11.4.4目?jī)r(jià)格報(bào)11.4.5目營(yíng)銷(xiāo)評(píng)11.4.6銷(xiāo)費(fèi)用控11.5營(yíng)銷(xiāo)供應(yīng)商管理11.5.1格供應(yīng)商錄11.5.2銷(xiāo)推廣合11.5.3應(yīng)商的過(guò)管理策公的擇廣公的擇銷(xiāo)代公的擇11.5.4應(yīng)商的評(píng)與反饋11.5.5地項(xiàng)目的商管理11.6項(xiàng)目培訓(xùn)7項(xiàng)目品牌與公共關(guān)系維護(hù)12采合約1制度規(guī)范12.2標(biāo)準(zhǔn)化管理體系12.2.1準(zhǔn)合同管12.2.2標(biāo)文件管12.2.3準(zhǔn)價(jià)管理12.3供應(yīng)商承商管理12.3.1應(yīng)商信息12.3.2建商信息12.3.3應(yīng)商/承建商考察12.3.4同索賠與索賠12.4招投標(biāo)管理12.4.1標(biāo)計(jì)劃12.4.2標(biāo)前期準(zhǔn)12.4.3/回/開(kāi)標(biāo)12.4.4/定標(biāo)12.4.5標(biāo)通知/標(biāo)交底/標(biāo)維護(hù)12.4.6標(biāo)信息管12.5合同管理12.5.1同簽訂12.5.2同付款12.5.3同變更12.5.4同結(jié)算12.5.5同后評(píng)估12.6市場(chǎng)研究分析12.6.1料手冊(cè)12.6.2業(yè)信息12.7動(dòng)態(tài)成本分析13工管理13.1制度規(guī)范13.2規(guī)劃準(zhǔn)備13.2.1目規(guī)劃方13.2.2目地址及劃方案送審13.2.3名申請(qǐng)13.2.4目立項(xiàng)（政申報(bào)）13.2.5地規(guī)劃許證辦理13.2.6目開(kāi)發(fā)手13.2.7線通知單劃13.2.8目工程施總體策劃書(shū)13.2.9紙資料13.2.10現(xiàn)場(chǎng)三通一平作13.2.11辦公搭建及圍砌筑13.3項(xiàng)目報(bào)建13.3.1建計(jì)劃13.3.2劃報(bào)建13.3.3體方案報(bào)13.3.4工報(bào)建13.3.5防報(bào)建13.3.6防報(bào)建13.3.7雷報(bào)建13.3.8保報(bào)建13.4工程技術(shù)管理13.4.1紙審查13.4.2目工程施組織設(shè)計(jì)（工方案）13.4.3料、工藝?yán)?3.4.4工及建立位的技術(shù)交13.4.5工現(xiàn)場(chǎng)施技術(shù)問(wèn)題處13.4.6料審查13.5工程質(zhì)量管理13.5.1量方針及理細(xì)則13.5.2目質(zhì)量報(bào)13.6安全文明13.6.1工安全操措施13.6.2建商的安生產(chǎn)管理體管理13.6.3全巡查13.7工程進(jìn)度管理13.7.1目總體發(fā)計(jì)劃13.7.2械設(shè)備投及勞動(dòng)力計(jì)13.7.3程進(jìn)度月劃、周計(jì)劃13.7.4程月報(bào)13.7.5目進(jìn)度報(bào)13.8工程成本管理13.8.1賠與反索13.8.2度招標(biāo)計(jì)13.8.3成合同增工程補(bǔ)充預(yù)的辦理13.9竣工驗(yàn)收13.9.1目驗(yàn)收計(jì)13.9.2程初驗(yàn)13.9.3建驗(yàn)收13.9.4電驗(yàn)收13.9.5修驗(yàn)收13.9.6梯驗(yàn)收13.9.7氣驗(yàn)收13.9.8雷驗(yàn)收13.9.9防驗(yàn)收13.9.10環(huán)保驗(yàn)收13.9.11項(xiàng)目交接與保項(xiàng)交工質(zhì)問(wèn)維樣區(qū)遺的程題理13.9.12項(xiàng)目竣工備案13.10外部合作單管理13.10.1承建商信息13.10.2承建商考察13.10.3投標(biāo)單位推薦監(jiān)理公司管14營(yíng)管理1制度規(guī)范14.2市場(chǎng)調(diào)研14.2.1三角市場(chǎng)研14.2.2場(chǎng)分析14.3營(yíng)銷(xiāo)整合及督導(dǎo)14.3.1售計(jì)劃14.3.2銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)管14.3.3銷(xiāo)成本管14.3.4籌推廣14.3.5售支持管14.3.6應(yīng)商管理14.4銷(xiāo)售培訓(xùn)與管理14.4.1訓(xùn)計(jì)劃14.4.2隊(duì)管理14.4.3訓(xùn)考核14.5銷(xiāo)售實(shí)施14.5.1售計(jì)劃/策/策略14.5.2售準(zhǔn)備14.5.3場(chǎng)管理14.5.4售總結(jié)14.6銷(xiāo)售支持14.6.1款14.6.2約14.6.3權(quán)辦證14.7客戶服務(wù)14.7.1戶管理維14.7.2伙14.7.3場(chǎng)物業(yè)服監(jiān)督14.7.4戶投訴處14.8業(yè)績(jī)考核14.9招商策劃14.9.1場(chǎng)定位14.9.2業(yè)信息14.9.3商/租價(jià)方案14.9.4商計(jì)劃/施14.10招商合同管14.10.1助理店租賃合14.10.2社區(qū)配套商業(yè)賃合同14.10.3酒店/寫(xiě)樓租賃合同14.10.4車(chē)位銷(xiāo)售協(xié)議14.10.5臨租協(xié)議14.11招商日常管14.11.1客戶資料14.11.2日常管理14.11.3進(jìn)度管理14.12招商經(jīng)營(yíng)管14.12.1商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理案14.12.2商戶經(jīng)營(yíng)情況估14.12.3商業(yè)推廣活動(dòng)14.12.4山野業(yè)務(wù)日常理14.12.5商戶投訴14.12.6商業(yè)物業(yè)租金納管理14.12.7租戶特殊要求批14.13商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)案例14.13.1招商/策14.13.2招商經(jīng)營(yíng)管理15客關(guān)系15.1制度規(guī)范15.2客戶資源整合15.2.1戶信息統(tǒng)和分析15.2.2戶資源及意度分析15.3客戶服務(wù)及關(guān)系營(yíng)15.3.1戶管理體15.3.2樂(lè)部15.3.3惠會(huì)雜志15.3.4戶滿意度理15.4客戶投訴處理15.4.1戶投訴管制度15.4.2常投訴管15.4.3級(jí)投訴管15.5業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)督15.5.1業(yè)服務(wù)監(jiān)管理體系15.5.2業(yè)公司的擇及前期評(píng)15.5.3業(yè)管理方15.5.4業(yè)公司考和激勵(lì)15.5.5伙管理及業(yè)移交精word以輯本是面【新0萬(wàn)U豆體驗(yàn)卡

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