內(nèi)審員考試試題含答案

內(nèi)審員考試試題（含答案一、單項(xiàng)選擇題."質(zhì)量〃定義中的〃特性〃指的是（A。A.固有的B.賦予的C.潛在的D,明示的.若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為（。A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性3.方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是（。A.行為科學(xué)B.泰羅制C.系統(tǒng)理論D.A+C.方針目標(biāo)橫向展開(kāi)應(yīng)用的主要方法是（。A.系統(tǒng)圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖.認(rèn)為應(yīng)〃消除不同部門(mén)之間的壁壘〃的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專家是（。A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.克勞斯比、危險(xiǎn)源辨識(shí)的含意是（A識(shí)別危險(xiǎn)源的存在B評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)大小及確定風(fēng)險(xiǎn)是否可容許的過(guò)程C確定危險(xiǎn)源的性質(zhì)DA+CEA+B.下列論述中錯(cuò)誤的是（。A.特性可以是固有的或賦予的.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性8.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的（。A.廣泛性B.時(shí)效性C.相對(duì)性D.主觀性9、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審（A在提交標(biāo)書(shū)或接受合同或訂單之前應(yīng)被完成B應(yīng)只有營(yíng)銷部處理C應(yīng)在定單或合同接受后處理D不包括非書(shū)面定單評(píng)審10、以下哪種情況正確描述了特殊工序:（A工序必須由外面專家確定B工序的結(jié)果不能被隨后的檢驗(yàn)或試驗(yàn)所確定，加工缺陷僅在使用后才能暴露出來(lái)C工序的結(jié)果只能由特殊的時(shí)刻和試驗(yàn)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證。D工序只能隨著新的技術(shù)革新出現(xiàn)加工測(cè)試11.WTO/TBT協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是（。A.保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的影響B(tài).保護(hù)本國(guó)的國(guó)家安全C.保證各企業(yè)參與平等競(jìng)爭(zhēng)的條件和環(huán)境D.保證各成員之間不引起競(jìng)爭(zhēng).下列環(huán)節(jié)哪一個(gè)不是質(zhì)量管理培訓(xùn)實(shí)施的基本環(huán)節(jié)（。A.識(shí)別培訓(xùn)的需要B.編制培訓(xùn)管理文件C.提供培訓(xùn)D.評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性.顧客需求調(diào)查費(fèi)應(yīng)計(jì)人（。A.鑒定成本B.預(yù)防成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本.內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)人（。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本.美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的〃質(zhì)量管理三部曲〃包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（。A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量檢驗(yàn)C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量監(jiān)督.認(rèn)為〃引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工〃的質(zhì)量專家是（。A.戴明B.朱蘭C.石川馨D.克勞斯比.質(zhì)量信息傳遞大體由（組成。A.信源-信道一信宿B.信源-信道-反饋C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源.質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點(diǎn)之一是（。A.不可預(yù)見(jiàn)性B.階段性C.概要性D,可預(yù)見(jiàn)性A消防通道被阻塞B操作工未按規(guī)定穿戴工作衣帽C急救用的藥品過(guò)期DA+BEA+C1.A2.B3.D4.B5.B6.E7.B8.B9.A10.B11.C12.B13.B14.C15.C16.A17.A18.D19.E二、填空題1、ISO9001:2009和ISO14001:2004標(biāo)準(zhǔn)分別由（ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)和（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO第207技術(shù)委員會(huì)組織制定的。2、審核計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：①（審核目的；②審核準(zhǔn)則和任何引用文件；③審核范圍，包括確定受審核的職能、部門(mén)、活動(dòng)和過(guò)程；④（進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)的日期和地點(diǎn)；⑤現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)所需的時(shí)間和期限，包括與受審核方管理層的會(huì)議以及審核組會(huì)議；⑥（審核組成員和陪同人員的作用和職責(zé)；⑦向?qū)徍说年P(guān)鍵區(qū)域配置適當(dāng)?shù)馁Y源；“三同時(shí)”制度是指建設(shè)項(xiàng)目中的環(huán)境保護(hù)設(shè)施必須與主體工程同時(shí)（設(shè)計(jì)、同時(shí)（施工、同時(shí)（投產(chǎn)的制度。4、相關(guān)方舉例（3個(gè)：（用戶和消費(fèi)者；環(huán)境和消費(fèi)者組織;雇員；供應(yīng)商、承包商和經(jīng)營(yíng)合作伙伴5、過(guò)程控制與管理的方法（PDCA。6、質(zhì)量方針是由組織的（最高管理者正式發(fā)布的該組織總的（質(zhì)量宗旨和（方向。7、一個(gè)組織活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素稱為（環(huán)境因素。8、ISO9001范圍內(nèi)允許刪減的部分（7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三、定義1、審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。2、審核發(fā)現(xiàn)將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。3、質(zhì)量管理指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。4、質(zhì)量一組固有特性滿足要求的程度。5、過(guò)程一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。四、簡(jiǎn)答1、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是：(1以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；(2領(lǐng)導(dǎo)作用；(3全員參與；(4過(guò)程方法；(5管理的系統(tǒng)方法；(6持續(xù)改進(jìn)；(7基于事實(shí)的決策方法；(8與供方互利的關(guān)系。五、案例分析：(答案需進(jìn)一步描述下列問(wèn)題請(qǐng)判斷不符合ISO9001版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的哪個(gè)條款，并根據(jù)其不符合性質(zhì)的程度判定其是嚴(yán)重不符合還是一般不符合。1、有一批急需加工出廠的L70*70角鋼，來(lái)不及做進(jìn)貨檢驗(yàn)，按公司規(guī)定經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)作緊急放行。這批料被轉(zhuǎn)到下個(gè)工段，審核員見(jiàn)操作工正在下料，問(wèn)他是否知道這批是緊急放行材料，工人講：“我主要任務(wù)是嚴(yán)格按規(guī)定尺寸下料，不出差錯(cuò)，放行的事我不管它”，審核員看到這批材料無(wú)任何標(biāo)記。答:不符合7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性和8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量之規(guī)定，屬一般不符合。2、某化工廠在進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時(shí)，管理者代表針對(duì)