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2022-2023學(xué)年湖北省十堰市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.種莊稼需要水,但這一地區(qū)近年老不下雨,怎么辦?一種方法是灌溉,以補(bǔ)天不下雨的不足。另一種方法是改種耐旱作物,使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是()
A.糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃B.調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差C.反饋控制和前饋控制D.前饋控制和反饋控制
2.屬于激勵(lì)過(guò)程理論的是()
A.需要層次理論B.激勵(lì)需求理論C.期望理論D.權(quán)變理論
3.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項(xiàng)重要職責(zé),這時(shí)管理者扮演的角色是()
A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領(lǐng)導(dǎo)者
4.只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于管理方格圖中的()
A.(1,9)型B.(9,1)型C.(9,9)型D.(1,1)型
5.根據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈的分析,下列屬于企業(yè)基本活動(dòng)的是()
A.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施B.輸入物流C.人力資源管理D.采購(gòu)
6.組織設(shè)計(jì)的基本原則是()
A.控制幅度B.權(quán)責(zé)對(duì)等C.統(tǒng)一指揮D.專業(yè)化分工
7.若某企業(yè)共有四個(gè)管理層次,各管理層次的管理幅度均為4,則該公司總共有管理人員()人
A.17B.23C.85D.117
8.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制,這種戰(zhàn)略類型屬于()
A.前向一體化B.后向一體化C.混合一體化D.橫向一體化
9.管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)是()
A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.權(quán)益職權(quán)
10.信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)()的影響上
A.決策數(shù)量B.決策效率C.決策質(zhì)量D.決策深度
11.馬克斯·韋伯在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了()
A.理想的行政組織體系理論B.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)C.X-Y理論D.管理方格論
12.有一種假設(shè)認(rèn)為工人不僅有金錢追求,而且有強(qiáng)烈的社交需求,所以組織應(yīng)該更加注意從事工作的人們的要求,重視員工之間的關(guān)系,培養(yǎng)和形成員工的歸屬感,提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度,這是()
A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.復(fù)雜人假設(shè)D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)
13.下列關(guān)于組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系描述正確的是()
A.依據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)定組織戰(zhàn)略B.組織戰(zhàn)略必須服從組織結(jié)構(gòu)C.組織結(jié)構(gòu)必須服從組織戰(zhàn)略D.組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)無(wú)直接關(guān)系
14.組織確定使用某種績(jī)效評(píng)估方法是為了達(dá)到理想的考核評(píng)估?,F(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用()
A.個(gè)人自我評(píng)價(jià)法B.小組評(píng)議法C.目標(biāo)管理法D.業(yè)績(jī)表評(píng)估法
15.成功地履行管理職能最基本的要求是()
A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力C.強(qiáng)烈的管理愿望D.符合革命化、知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化的要求
16.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)組織的特征是()
A.集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一B.穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一C.分工細(xì)致與權(quán)責(zé)明確的統(tǒng)一D.一元性與多元性的統(tǒng)一
17.把決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策的劃分標(biāo)準(zhǔn)是()
A.決策目標(biāo)的影響程度不同B.決策目標(biāo)的多寡C.決策條件(或稱自然狀態(tài))的可控程度D.后來(lái)決策與先前決策的一致性程度
18.標(biāo)桿控制工作步驟的起點(diǎn)是()
A.確定標(biāo)桿控制的對(duì)象和對(duì)比點(diǎn)B.確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目C.組成工作小組,確定工作計(jì)劃D.資料收集和調(diào)查
19.下列關(guān)于財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃表述不正確的是()
A.財(cái)務(wù)計(jì)劃與人事計(jì)劃是為業(yè)務(wù)計(jì)劃服務(wù)的
B.財(cái)務(wù)計(jì)劃研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行
C.人事計(jì)劃分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證
D.財(cái)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃是圍繞人事計(jì)劃展開的
20.把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè),然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列,通過(guò)對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制,以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源,以最快的速度完成工作的方法是()
A.預(yù)算B.目標(biāo)管理C.戰(zhàn)略管理D.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)
21.短期計(jì)劃的時(shí)間一般為()
A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上
22.組織變革的原因來(lái)自于()
A.社會(huì)進(jìn)步和科技進(jìn)步B.組織成員的更迭C.組織目標(biāo)的調(diào)整D.外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境
23.領(lǐng)導(dǎo)的核心在()
A.能力B.權(quán)力C.道德D.權(quán)威
24.詳細(xì)地闡明了必需行動(dòng)或非必需行動(dòng)的是()
A.方案B.預(yù)算C.規(guī)則D.程序
25.關(guān)于授權(quán),下列說(shuō)法不正確的是()
A.由于授權(quán)存在委托—代理風(fēng)險(xiǎn),不能把重要權(quán)力授予下級(jí)
B.授權(quán)是外部環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的必然要求
C.組織只能在工作關(guān)系緊密的層級(jí)上進(jìn)行級(jí)差授權(quán)
D.授權(quán)之后,下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷,靈活處理問題
26.在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)束后,對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)的控制工作是()
A.前饋控制B.同期控制C.間接控制D.反饋控制
27.下列各項(xiàng)中屬于制度層企業(yè)文化的是()
A.職工風(fēng)貌B.產(chǎn)品形象C.廠容D.規(guī)章制度
28.相對(duì)于民主式領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點(diǎn)敘述不正確的是()
A.控制的力度較大
B.管理的組織成本在其他條件不變的情況下,要低于組織邊界以外的交易成本
C.紀(jì)律嚴(yán)格控制,管理風(fēng)范,賞罰分明
D.員工關(guān)系融洽,工作積極主動(dòng),富有創(chuàng)造性
29.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法,下列哪一項(xiàng)命題是不正確的()
A.幼童和瘦狗都可能被放棄
B.金牛能給企業(yè)帶來(lái)最大的現(xiàn)金流
C.應(yīng)用該方法決策要以企業(yè)的目標(biāo)是追求增長(zhǎng)和利潤(rùn)為前提
D.對(duì)幼童和明星都應(yīng)該投入巨資以擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率
30.在一場(chǎng)勝敗關(guān)鍵的與敵交鋒中,某炮兵連長(zhǎng)親自充當(dāng)狙擊炮手,英勇無(wú)比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領(lǐng)。鏖戰(zhàn)終于打勝了,在慶功會(huì)上這位一心等著褒獎(jiǎng)的炮兵連長(zhǎng)不曾料想竟得到了撤職的處分。對(duì)這件事的最合理解釋是()
A.該軍領(lǐng)導(dǎo)因不了解炮兵連長(zhǎng)的表現(xiàn)而錯(cuò)誤地處分了他
B.炮兵連長(zhǎng)過(guò)分邀功自傲,激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo)
C.炮兵連長(zhǎng)的英勇戰(zhàn)斗行動(dòng)不符合軍事指揮官的職責(zé)要求
D.炮兵連長(zhǎng)沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手
二、填空題(15題)31.管理的目的是為了____
32.____是從知識(shí)技能方面培養(yǎng)管理人才的主要途徑
33.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法
34.____計(jì)劃的目的是確保企業(yè)做正確的事,____計(jì)劃的目的是確保企業(yè)正確的做事
35.員工培訓(xùn)的方法有導(dǎo)入培訓(xùn)、____和離職培訓(xùn)三種形式
36.在實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)的公司,一般偏好采用分權(quán)程度較高的____的組織結(jié)構(gòu)模式
37.戰(zhàn)略性計(jì)劃顯著的兩個(gè)特點(diǎn)是____和____
38.滾動(dòng)計(jì)劃法是一種____的方法
39.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和____
40.雙因素理論認(rèn)為,調(diào)動(dòng)人的積極性的因素可以分為____
41.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度,決策分三大類:確定型決策、____和不確定型決策
42.職權(quán)分為三種形式:____、參謀職權(quán)和職能職權(quán)
43.企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素,屬于____
44.____和____是從財(cái)務(wù)角度計(jì)劃預(yù)測(cè)了未來(lái)活動(dòng)的成果以及為取得這些成果所需付出的費(fèi)用
45.____是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片
三、判斷題(5題)46.在管理思想的發(fā)展史上,最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理的是巴納德()
A.否B.是
47.方案是一個(gè)綜合性的計(jì)劃,它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取的步驟、要使用的資源,以及為完成既定行動(dòng)方針?biāo)璧钠渌蛩兀ǎ?/p>
A.否B.是
48.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得以糾正,也能夠修正、調(diào)整和更改計(jì)劃()
A.否B.是
49.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬(wàn)元,單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元,若年度產(chǎn)品訂單為4萬(wàn)件,只有可變成本低于1260元時(shí),該公司才不會(huì)虧損()
A.否B.是
50.良好的信息溝通是指溝通雙方準(zhǔn)確理解信息的含義,而不一定是彼此接受對(duì)方的觀點(diǎn)()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎?為什么?
52.特德的領(lǐng)導(dǎo)方式需要改變嗎?
53.只從內(nèi)部提升主管人員的做法存在著若干弊端。在下面所列出的幾條中,那一條并不屬于內(nèi)部提升制度的弊端()
A.可能造成近親繁殖B.組織對(duì)晉升者的情況不能深入了解C.會(huì)造成同事之間的緊張關(guān)系D.會(huì)引起同事的不滿
五、論述題(2題)54.論述強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容及對(duì)管理實(shí)踐的啟示
55.在知識(shí)條件下的企業(yè)文化創(chuàng)新
六、材料題(2題)56.問題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
(2)請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果
57.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
參考答案
1.A前者以灌溉彌補(bǔ)降水的不足屬于現(xiàn)場(chǎng)控制;后者改種耐旱作物屬于前饋控制
2.CC本題考查激勵(lì)過(guò)程理論。激勵(lì)過(guò)程理論包括:期望理論、波特-勞勒模式和公平理論
3.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責(zé):將組織或外界的有效信息通過(guò)會(huì)議等形式及時(shí)向下屬傳遞,以便下屬清楚地開展工作
4.B管理方格論以員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向?yàn)榫S度建立坐標(biāo)體系,生成了從(1,1)到(9,9)的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中,(9,1)型,又稱為任務(wù)型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展
5.BB本題考查價(jià)值活動(dòng)的分類。企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)的基本活動(dòng)包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、服務(wù)
6.DD組織設(shè)計(jì)的原則包括專業(yè)化分工、統(tǒng)一指揮、控制幅度、權(quán)責(zé)對(duì)等和柔性經(jīng)濟(jì)。其中專業(yè)化分工是組織設(shè)計(jì)的基本原則
7.C
8.AA企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于前向一體化;企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于后向一體化;企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于橫向一體化
9.AA管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán),即直線職權(quán),它由頂端開始,延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈
10.BB信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上
11.AA馬克斯·韋伯在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系理論
12.BB社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為,工人不僅有金錢追求,而且有強(qiáng)烈的社交需求。在社會(huì)人假設(shè)的的基礎(chǔ)上,建立了新的管理行為,其主要內(nèi)容是:管理者應(yīng)重視工作本身對(duì)員工需求的滿足程度,重視工人團(tuán)體對(duì)職工的影響,改變傳統(tǒng)的任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式。其管理方式上重視培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和集體感,提倡集體的獎(jiǎng)勵(lì)制度
13.CC組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào),是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。通過(guò)組織結(jié)構(gòu),企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一定的體系或者制度,融合進(jìn)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用,以保證企業(yè)戰(zhàn)略的完成,兩者之間的基本原則是組織結(jié)構(gòu)要服從于戰(zhàn)略,因此,選擇C項(xiàng)
14.CC目標(biāo)管理法把評(píng)估的重點(diǎn)放在員工的貢獻(xiàn)上,通過(guò)管理者與員工共同建立目標(biāo)的方式,實(shí)現(xiàn)了雙方工作態(tài)度的徹底轉(zhuǎn)變,是現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估常用的方法
15.CC成功地履行管理職能的要求有四條,其中最基本的要求是強(qiáng)烈的管理愿望
16.CC網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)組織的特征包括:集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一、穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一、一元性與多元性的統(tǒng)一
17.CC按環(huán)境因素的可控程度,決策可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策
18.BB標(biāo)桿控制工作步驟第一步是確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目
19.DD財(cái)務(wù)計(jì)劃與人事計(jì)劃是為業(yè)務(wù)計(jì)劃服務(wù)的,也是圍繞著業(yè)務(wù)計(jì)劃而展開的。財(cái)務(wù)計(jì)劃研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行,人事計(jì)劃則分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證
20.D本題考查網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的定義。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖的形式來(lái)表達(dá)一項(xiàng)計(jì)劃中各項(xiàng)工作(活動(dòng)、任務(wù)、工序)的先后順序和相互關(guān)系,反映出計(jì)劃的安排,并據(jù)以選擇最優(yōu)方案,以組織、協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)的進(jìn)度和費(fèi)用,使其達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)的一種科學(xué)的管理方法
21.A按計(jì)劃的期限分,計(jì)劃可分為長(zhǎng)期、中期和短期。短期計(jì)劃一般指1年之內(nèi)
22.DD組織變革的動(dòng)因包括內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素
23.BB領(lǐng)導(dǎo)的核心在于權(quán)力
24.CC規(guī)則詳細(xì)地闡明了必需行動(dòng)或非必需行動(dòng),其本質(zhì)是一種必須或無(wú)須采取某種行動(dòng)的管理決策
25.AAA項(xiàng)違反了授權(quán)的重要性原則。雖然授權(quán)存在委托—代理的風(fēng)險(xiǎn),但是必須在相互信任的基礎(chǔ)上,將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)
26.D反饋控制,亦稱成果控制或事后控制,是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后,對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)
27.DD制度層企業(yè)文化是指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和
28.DDD選項(xiàng)是民主式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點(diǎn)
29.DD本題考查經(jīng)營(yíng)單位組合分析法,即波士頓矩陣。對(duì)于幼童領(lǐng)域,如果判斷其很有發(fā)展前景,應(yīng)投入資金以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。若判斷其不能轉(zhuǎn)化為明星型,應(yīng)忍痛割愛,及時(shí)放棄該領(lǐng)域
30.CC炮兵連長(zhǎng)作為連級(jí)的最高指揮官,親自充當(dāng)狙擊炮手發(fā)揮超群的炮擊本領(lǐng),這是技術(shù)技能,和他在連里應(yīng)主要發(fā)揮概念技能的作用不符
31.實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)
32.系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)
33.不確定型決策
34.戰(zhàn)略
35.在職培訓(xùn)
36.事業(yè)部制
37.長(zhǎng)期性
38.定期修訂未來(lái)計(jì)劃
39.職位權(quán)力
40.保健因素和激勵(lì)因素
41.風(fēng)險(xiǎn)型決策
42.直線職權(quán)
43.微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境
44.收入預(yù)算、支出預(yù)算
45.平衡積分卡
46.Y√在管理思想的發(fā)展史上,最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理的是巴納德
47.Y
48.Y√本題考查計(jì)劃、控制間的關(guān)系??刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績(jī)效,將其與目標(biāo)進(jìn)行比較,并且在必要時(shí)采取糾正措施的活動(dòng),控制環(huán)節(jié)包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得以糾正,也能修正、調(diào)整和更改計(jì)劃
49.N×根據(jù)量本利分析:(在利潤(rùn)為0時(shí)設(shè)可變成本為x)160+4x=1200×4,x=1160(元)
50.Y√本題考查對(duì)信息溝通的理解
51.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有:①ABC公司建立雙重指揮鏈,每個(gè)員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo),這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的,它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則。②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊,要根據(jù)組織的特點(diǎn),選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)
52.不需要,特德的領(lǐng)導(dǎo)方式需要因下屬的情況不同,因人而異
53.BBB項(xiàng)中組織對(duì)晉升者的情況不能深入了解是屬于外部招聘的弊端
54.(1)強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對(duì)他有利,則這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn);若對(duì)他不利,這種行為就會(huì)減弱直至消失。因此,管理要采取各種強(qiáng)化方式,以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的,強(qiáng)化可以分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩大類型。(2)依據(jù)強(qiáng)化的目的,可以將強(qiáng)化理論分為四種類型:正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強(qiáng)或保持行為,后兩種則會(huì)削弱或減少行為。其中,正強(qiáng)化主要是指通過(guò)出現(xiàn)積極的、令人愉快的結(jié)果而使某種行為加強(qiáng),從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然,正強(qiáng)化的刺激物不僅包含物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)也包含精神獎(jiǎng)勵(lì);負(fù)強(qiáng)化是指預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績(jī)效可能引起的后果,引導(dǎo)職工按照要求行事,以此來(lái)回避令人不愉快的處境;懲罰就是指對(duì)令人不快或不希望的行為給予處罰,也就是當(dāng)該行為已經(jīng)發(fā)生后而采取的行動(dòng),以減少或削弱該行為再次出現(xiàn);自然消退是指通過(guò)不提供個(gè)人所期望的結(jié)果來(lái)減少某行為的發(fā)生。(3)依據(jù)強(qiáng)化的方式,強(qiáng)化可以分為連續(xù)強(qiáng)化和間斷強(qiáng)化。連續(xù)強(qiáng)化是指對(duì)每個(gè)行為都給予強(qiáng)化。間斷強(qiáng)化是指并非對(duì)所有行為進(jìn)行強(qiáng)化。強(qiáng)化理論揭示了行為塑造與修正的客觀規(guī)律。斯金納認(rèn)為,間斷的、不固定的正強(qiáng)化更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),不定期、不定量實(shí)施強(qiáng)化,可以使強(qiáng)化達(dá)到較大的效果;而實(shí)施負(fù)強(qiáng)化時(shí),應(yīng)當(dāng)以連續(xù)的負(fù)強(qiáng)化為主。(4)強(qiáng)化理論對(duì)管理實(shí)踐的啟示:要及時(shí)對(duì)員工的行為進(jìn)行強(qiáng)化;要堅(jiān)持獎(jiǎng)懲結(jié)合的原則,獎(jiǎng)懲結(jié)合優(yōu)于只獎(jiǎng)不罰或只罰不獎(jiǎng);要堅(jiān)持以獎(jiǎng)為主、以罰為輔的原則,防止過(guò)多的懲罰所帶來(lái)的消極影響
55.知識(shí)經(jīng)濟(jì)正逐漸取代工業(yè)經(jīng)濟(jì)成為現(xiàn)代社會(huì)的主要特征,將改變工業(yè)社會(huì)企業(yè)文化的基礎(chǔ),從而可能促使企業(yè)文化作出調(diào)整。(1)企業(yè)文化將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的重要的,甚至是主要的手段。文化手段重要性的這種變化是與層級(jí)結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化改造相關(guān)的。文化將成為保證和促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)結(jié)構(gòu)條件下企業(yè)組織活動(dòng)一體化的粘合劑。(2)企業(yè)文化將是人們自覺創(chuàng)造的結(jié)果,而不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一種副產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)結(jié)構(gòu)中,要通過(guò)基本政策的制定,借助各種溝通渠道,去倡導(dǎo)某種適合企業(yè)特點(diǎn)的文化,大張旗鼓地宣傳這種文化,總結(jié)和介紹在這種文化影響下成功的工作單元的事例,以促進(jìn)這種文化所包含的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則被各工作單元迅速的普遍地接受,并使之成為影響他們行為選擇的基本規(guī)范。(3)作為人們自覺行為結(jié)果的企業(yè)文化不僅是記憶型的,而且是學(xué)習(xí)型的,或者更準(zhǔn)確地說(shuō),主要不是記憶型的,而是學(xué)習(xí)型的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)在客觀上需要行為準(zhǔn)則和行為方式的不斷創(chuàng)新,這種創(chuàng)新要求企業(yè)文化必須是學(xué)習(xí)型的。(4)企業(yè)文化將在強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則的同時(shí),允許異質(zhì)
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