銷售助理個人年終總結(jié)心得報告模板

銷售助理個人年關(guān)總結(jié)20XX年4月8日，我進(jìn)入xx企業(yè)。關(guān)于我實習(xí)時期有很多不足之處，領(lǐng)導(dǎo)又讓我實習(xí)一個月，很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次時機(jī)。經(jīng)過這四個月的實習(xí)，讓我對我的崗位有了初步的認(rèn)識，也對自己有了深刻的認(rèn)識。一、對嘉士孚的印象。北京嘉士孚電子資料有限企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo)，趙領(lǐng)導(dǎo)。同事：小于，小鄭。嘉士孚就像是一個家同樣。給人家同樣的暖和，多了一份人情味，少了一份世故和冷淡。二、工作內(nèi)容工作伊始，對專業(yè)知識進(jìn)行認(rèn)識和學(xué)習(xí)。如銅的各國牌號，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。前兩個月，在網(wǎng)上找尋客戶，如汽車散熱器，開關(guān)彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設(shè)施，互感器，五金機(jī)械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，而后摘錄下來，登記成表。打電話。找尋表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話，咨詢他們的狀況。看用什么材質(zhì)，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：QQ。后兩個月，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)，萬安達(dá)，正標(biāo)，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負(fù)責(zé)這些客戶的交流。包含催貨，發(fā)貨(發(fā)貨時檢查一下)，確認(rèn)貨到?jīng)]貨，客戶的一些問題和領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。還有一些其余工作，如：記每日銅價，網(wǎng)上宣傳。三、工作感想對自己的對自己的崗位有了初步的認(rèn)識。我此刻的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他精選有潛力的客戶。并且做好企業(yè)與客戶之間的交流。看到小于的工作狀態(tài)，使我感想好多。感覺她做什么事都是一把妙手。做任何事都很仔細(xì)。也讓我理解了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就能夠，需要的是眼活手快、會寫能跑。所以，此后我要增強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。過去自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，自己逐漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué)校書籍上沒有的知識--與同事相處的方法和踴躍地工作態(tài)度。也學(xué)會了主動與同事交流，聽取同事對自己的責(zé)備和建議。四、個人收獲。這四個月的實習(xí)讓我收獲好多。每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟自己確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時跟進(jìn)客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā)，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責(zé)任心。對自己負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)。這樣他人材能更相信你。關(guān)于一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。因為我此刻對企業(yè)狀況不是特別清楚，加上也沒有打電話的經(jīng)驗。說話記得要慎重。所以我學(xué)會了多聽多學(xué)。聽小于，領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的。他們怎么談交期，談匯款。他們怎么辦理客戶的問題。只有多聽多學(xué)才能進(jìn)步。有的時候我太甚專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽他人講電話的習(xí)慣。所以有時小于，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意。所以會有這狀況出現(xiàn)我方才打電話你沒聽見嗎?。所以我又學(xué)會了，當(dāng)辦公室來電話時，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞習(xí)慣，因為大家的工作都是息息有關(guān)的，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會波及到自己的工作。剛開始時，接電話老是忘問對方是誰，致使于此后領(lǐng)導(dǎo)問，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。學(xué)會了做付款通知，材質(zhì)報告，小于也在不不勝其煩的給我檢查，糾正。也都會了我假如做合同，銷適用。學(xué)會了看SGS報告。學(xué)會了交流，我的客戶假如聯(lián)系方式或地點有改動要實時與小鄭交流?？蛻粲杏嗀洠哓?，等和小于交流。客戶有什么問題或需要和領(lǐng)導(dǎo)交流。對每個客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象。學(xué)會了對事情要有兼顧安排。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。和同事相處的都很高興，最大的收獲就是獲得了同事的幫助，和同事相處和睦，收獲了好朋友。趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過一個故事，說有一老板讓他的部下去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老板問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。經(jīng)過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢。我要了解的永久不是一個點，而是一個面。我要能貫通融會的想到好多問題，因為我的工作職責(zé)是助理，所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的全部信息都收集齊備。五、認(rèn)識自己的不足。經(jīng)過四個月的實習(xí)，收獲良多，同時也認(rèn)識到自己的不足。在工作上，有時比較馬馬虎虎，不夠仔細(xì)，有時做事慎重有余，以致于縮頭縮腦。一次換標(biāo)簽，我把批號都寫成了1-1.糾其原由就是粗心。因為粗心，沒把標(biāo)簽的批號看得重要，只注意別把型號，規(guī)格寫錯，就忽視略了批號。沒用動腦子。還有就是做事慌。特別是自己負(fù)責(zé)，怕做不好，怕讓大家焦急，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴?，小霍和付師傅等著打包，還有領(lǐng)導(dǎo)看著，內(nèi)心就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒有經(jīng)驗，所以沒有自信。所以簡單犯錯，并且都是初級錯誤。我以為這些在后期是能夠經(jīng)過鍛煉更正的。有時犯錯多了，就過分當(dāng)心了，一點小事也不敢做了，怕犯錯。所以有時會事事問，難免有時會讓人感覺煩。我感覺這是一個很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個短處。怕挨罵，怕?lián)?zé)任?？墒谴撕笪視牧嫉?。沒有錯誤怎么會有改良，不犯錯誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的認(rèn)識。打電話不踴躍。固然每日都有打電話的規(guī)劃，可是每次要打時老是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室里太寂靜，大家都在忙自己的事，這時我就不想損壞這類氛圍。也不好心思打。有時辦公室里大家都在說話，也不想打了。小于老是很忙，許多時候，老是有電話打進(jìn)來。并且小于的座機(jī)對電話擾亂挺大的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什么了。所以我老是想下一分鐘再打吧。這內(nèi)心很理解這是個極差的事情。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊?？蛻暨@邊我不擔(dān)憂，給客戶打電話，確認(rèn)傳真什么的我素來沒有這類感覺。就是打陌生電話時，我感覺仍是內(nèi)心沒底。說白了就是不知道電話通了此后會怎么樣。可是當(dāng)打幾個電話后，或是有時問出有效信息后，反而有時有一種上