細(xì)節(jié)決定成敗讀后感

細(xì)節(jié)決定成敗讀后感第一頁，共二十二頁，2022年，8月28日一、介紹篇二、回顧篇三、領(lǐng)悟篇contents第二頁，共二十二頁，2022年，8月28日（介紹篇）把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡，第三頁，共二十二頁，2022年，8月28日

細(xì)節(jié)的含義1.細(xì)小的環(huán)節(jié)或情節(jié)2.瑣碎而不甚重要的小節(jié)第四頁，共二十二頁，2022年，8月28日細(xì)節(jié)的實質(zhì)&是一種創(chuàng)造、一種功力；&它表現(xiàn)了修養(yǎng)，也體現(xiàn)了藝術(shù)；&隱藏著機會、凝結(jié)效率、產(chǎn)生效益。第五頁，共二十二頁，2022年，8月28日（回顧篇）

1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗

第六頁，共二十二頁，2022年，8月28日T28手機使愛立信輸?shù)袅酥袊袌?/p>

2001年，大量的手機用戶都評價愛立信有一款叫做“T28”的手機存在著質(zhì)量問題，有消費者反應(yīng)“手機送話器壞了，送到愛立信的維修部門，很長時間都沒有解決問題，而且維修部門服務(wù)質(zhì)量也不好”。但是愛立信漠視這個錯誤且還一再的辯解自己的手機沒有問題，認(rèn)為是一些別有用心的人在背后搗鬼。等到媒體都明確證實愛立信手機存在的問題后，愛立信一如既往地采取掩耳盜鈴的方式來解決問題?？上攵却慕Y(jié)果是什么。

服務(wù)和質(zhì)量中的缺陷，使愛立信輸?shù)袅怂鼜奈聪敕艞壍闹袊袌觥５谄唔?，共二十二頁?022年，8月28日悟語一個由數(shù)以百萬計的個人行動所構(gòu)成的公司經(jīng)不起其1%或2%的行動偏離正軌。第八頁，共二十二頁，2022年，8月28日帝國亡于鐵釘國王理查三世和公爵亨利準(zhǔn)備拼死一戰(zhàn),這場戰(zhàn)斗將決定誰統(tǒng)治英國。戰(zhàn)斗進行的當(dāng)天早上，理查派一個馬夫準(zhǔn)備好自己最喜歡的戰(zhàn)馬。

“快點給它釘掌，”馬夫?qū)﹁F匠說，“國王希望騎著它打頭陣?！?/p>

“你得等等，”鐵匠回答，“我錢幾天給國王全軍的馬都釘了掌，現(xiàn)在我得找點貼片來?！?/p>

“我等不及了。”馬夫不耐煩地叫道。鐵匠埋頭干活,從一根鐵條上弄下四個馬掌,把它們砸平、整形、固定在馬蹄上,然后開始釘釘子。釘了三個掌后,他發(fā)現(xiàn)沒有釘子來釘?shù)谒膫€掌了.鐵匠準(zhǔn)備砸釘子將馬掌釘好的,但在馬夫的催促下,只好將馬掌掛在蹄子下。兩軍交鋒了，理查國王就在軍隊的陣中，他沖鋒陷陣，指揮士兵迎接敵人。遠遠地，他看見戰(zhàn)場另一頭自己的幾個士兵退卻了，如果別人看到他們這樣也會退卻的，所以理查快速沖向那個缺口，召喚士兵掉頭戰(zhàn)斗。他還沒走到一半，那只掛著的馬掌掉了，戰(zhàn)馬跌翻在地，理查也被掀翻在地上。國王還沒抓住韁繩，驚恐的畜生就跳起來逃走了。理查環(huán)顧四周，他的士兵紛紛轉(zhuǎn)身撤退，亨利的軍隊包圍了上來。他在空中揮舞寶劍，“馬！”他喊道，“一匹馬，我的國家傾覆就因為這一匹馬?！钡诰彭?，共二十二頁，2022年，8月28日悟語

少了一個鐵釘，丟了一只馬掌。少了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬。少了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役。敗了一場戰(zhàn)役，失了一個國家。細(xì)小而關(guān)鍵的一些因素，有的時候看起來是毫不起眼的，可是卻往往決定著事情的成??！第十頁，共二十二頁，2022年，8月28日

汪中求先生以大量“怵目驚心”的案例論述了“細(xì)節(jié)”的重要性。深刻地揭示了“細(xì)中見精”、“小中見大”的真理。無論是做人、做事，還是做管理，處處都體現(xiàn)了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧，是一種長期的準(zhǔn)備。在工作和生活中，如果我們關(guān)注了細(xì)節(jié)，就可以獲得一些機遇，也就為成功奠定了一定的基礎(chǔ)。第十一頁，共二十二頁，2022年，8月28日（領(lǐng)悟篇）

成于細(xì)節(jié)，贏在執(zhí)行。第十二頁，共二十二頁，2022年，8月28日個人一、有目標(biāo)、有計劃，不要盲目的生活和工作，要懂得為自己的人生舞臺添磚加瓦。①長期：用表格、書面等形式框定目標(biāo)事件、時間、完成進度…②短期：筆記本、便簽、留言、標(biāo)記....第十三頁，共二十二頁，2022年，8月28日二、從改變觀念著手，要從小事做起

不管是生活上還是工作上的，都不要認(rèn)為小事就不重要，就可以不重視，每一件偉大的事情都源于細(xì)節(jié)的積累，從基礎(chǔ)一步步做起對每一個人來說都是必要的，小事能成就大事，而好高騖遠的人往往是走不遠的。第十四頁，共二十二頁，2022年，8月28日

三、良好的習(xí)慣

古人說“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，細(xì)節(jié)也體現(xiàn)在習(xí)慣中，因為習(xí)慣是人生之基本，而基礎(chǔ)水平能決定一個人的行為。良好的習(xí)慣是人在其思維習(xí)慣中所存放得到的資本，這個資本會增長，一個人畢生可以享受它的“利息”。

把重視細(xì)節(jié)、將小事做細(xì)培養(yǎng)成一種習(xí)慣，成功是一個日積月累，持續(xù)不斷的過程。第十五頁，共二十二頁，2022年，8月28日分享

認(rèn)真做事只是將事情做對，用心做事才會把事情做好。責(zé)任感，很多人都有，也認(rèn)為認(rèn)真負(fù)責(zé)地做完事情就是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，其實不然，認(rèn)真做事能使你完成任務(wù)，但用心做事卻能讓你從中得到進步。無論做人做事，我們都要從小事情做起，從細(xì)微處入手，誠實對人，嚴(yán)謹(jǐn)做事，成為一個用心做事的人，一個值得信賴的人，一個有價值的人。

第十六頁，共二十二頁，2022年，8月28日企業(yè)一、精細(xì)化管理

點點滴滴的管理都要求做到細(xì)致、周密。企業(yè)要想成功，一定要不遺余力的重視細(xì)節(jié)的改進、改進、再改進。具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許會過于平淡，也許會雞毛蒜皮，但這是每個企業(yè)必須經(jīng)歷的。第十七頁，共二十二頁，2022年，8月28日二、從細(xì)節(jié)中來，到細(xì)節(jié)中去

細(xì)小瑣碎的事情要落實執(zhí)行，不能空談不做。魔鬼是存在于細(xì)節(jié)之中的，就像一座高塔，每增加1cm的傾斜，都可能導(dǎo)致塔的傾覆，1%的疏忽，可能導(dǎo)致100%的失敗，這對一個企業(yè)來說可以是致命的。第十八頁，共二十二頁，2022年，8月28日針對對象：顧客針對對象：員工以人為本代表：企業(yè)長期飯票代表：企業(yè)不可或缺財產(chǎn)企業(yè)---人性化管理第十九頁，共二十二頁，2022年，8月28日提供顧客可感知的最優(yōu)質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強調(diào)無形服務(wù)達到不同尋常的反應(yīng)能力創(chuàng)造獨家特色全神貫注地傾聽客戶意見把生產(chǎn)變成市場營銷的武器讓銷售和服務(wù)人員成為主角不斷快速創(chuàng)新4項基本的增值戰(zhàn)略4個能力板塊顧客員工支持第二十頁，共二十二頁，2022年，8月28日分享任何一個名牌的形成都是企業(yè)精細(xì)化管理、在每一個細(xì)節(jié)上精益求精的結(jié)果。第二十一頁，共二十二頁，2022年，8月28日總結(jié)

其實不管是個人還是企業(yè)，都需要靜下心來，從細(xì)致入手，從基本做起。當(dāng)我們用望遠鏡看別人的時候，也別