企業(yè)社會責(zé)任

小組分工阿里巴巴社會責(zé)任宣傳片我國企業(yè)在履行社會責(zé)任中存在的問題及解決措施企業(yè)的社會責(zé)任文化建設(shè)發(fā)展慈善事業(yè)保護(hù)職工健康發(fā)展科技可持續(xù)發(fā)展保護(hù)環(huán)境確保產(chǎn)品貨真價實(shí)科學(xué)發(fā)展企業(yè)社會責(zé)任履行不到位的案例我國的企業(yè)慈善事業(yè)發(fā)展不到位（1）國內(nèi)企業(yè)的捐贈理念和內(nèi)在驅(qū)動力不足?！?．12”大地震后。一些國內(nèi)企業(yè)的表現(xiàn)非常突出?！巴趵霞币粋€企業(yè)就捐贈了1億資金。但是令人心痛的是，許多大型企業(yè)卻反應(yīng)遲緩，甚至冷漠。作為房地產(chǎn)業(yè)的巨頭之一．萬科在災(zāi)后的表現(xiàn)遭到質(zhì)疑，其老總的作為更是被國人唾罵。中國企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的責(zé)任就是創(chuàng)造利潤，捐贈理念是“回報社會，造福桑梓”。同時中國在制度化方面不完善，企業(yè)完全被動地響應(yīng)政府的號召，沒有明確的目的和計劃，跟談不上制度化。(2)把履行慈善責(zé)任等同于履行社會責(zé)任的做法不是個別現(xiàn)象,而是相當(dāng)普遍。中國很多企業(yè)把其進(jìn)行的慈善活動進(jìn)行大肆宣揚(yáng),不由得不讓人懷疑其進(jìn)行慈善活動的動機(jī)，而在西方國家如美國,企業(yè)進(jìn)行慈善活動而大肆宣揚(yáng)的做法是不允許的,這在某種程度上違背了應(yīng)有的商業(yè)道德,慈善就是慈善,沒有必要和市場及品牌形象塑造聯(lián)系在一起。而在中國恰恰相反,汝川大地震后,在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了“鐵公雞”排行榜,公布了很多外資企業(yè)的捐款數(shù)額,三星、諾基亞、LV、麥當(dāng)勞、肯德基等跨國企業(yè)都名列其中。很多網(wǎng)民罵聲連連,聲稱它們沒有捐款或者說捐款數(shù)額與其身份不相符合。這些做法遭到了企業(yè)高層管理者的質(zhì)疑。個人認(rèn)為,這種做法有失公允。解決措施：企業(yè)一定要改變這種把慈善責(zé)任等同于社會責(zé)任的做法,切實(shí)履行其應(yīng)盡的社會責(zé)任職責(zé)。同樣,作為一名旁觀者和社會責(zé)任的監(jiān)督者更應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,在合理中聲討,在聲討中監(jiān)督,在監(jiān)督中促進(jìn)企業(yè)履行社會責(zé)任。企業(yè)在追求利益時，忽略了社會責(zé)任的重要性我國企業(yè)由于尚未形成成熟的社會責(zé)任感．造成企業(yè)的唯一目標(biāo)便是追求利益的最大化，只顧企業(yè)自身利益，而忽視了豐富人民群眾的物質(zhì)文化生活的責(zé)任感。以國有企業(yè)太極集團(tuán)有限公司為例,太極集團(tuán)有限公司是一家以天然藥物開發(fā)為根本,中西藥為主業(yè),以保健食品為輔業(yè)的跨行業(yè)、跨地區(qū)的國有大型企業(yè)集團(tuán)。太極集團(tuán)是國家經(jīng)貿(mào)委確定的520戶大型企業(yè)之一,重慶市重點(diǎn)扶持的30家優(yōu)勢擴(kuò)張企業(yè)之一,位于2009年中國企業(yè)500強(qiáng)第465位。遍尋關(guān)于太極集團(tuán)的社會責(zé)任信息,結(jié)果令人失望。其下屬企業(yè)重慶太極實(shí)業(yè)(集團(tuán))股份有限公司發(fā)布了09年企業(yè)年報,在其報告中對股東責(zé)任的相關(guān)范疇進(jìn)行了仔細(xì)的論述,但是,沒有涉及到關(guān)于社會責(zé)任的任何信息。最終,除了股東責(zé)任范疇之外,其余社會責(zé)任范疇幾乎為零。從這個典型的案例中可以看出,股東利益最大化仍然是企業(yè)追求的最高目標(biāo),社會責(zé)任問題尚沒有進(jìn)入企業(yè)高層管理者的視野。目前,像太極集團(tuán)這樣的國有企業(yè)相當(dāng)普遍。作為控制著國家經(jīng)濟(jì)命脈、致力于維護(hù)社會穩(wěn)定、代表國家全體人民行使所有權(quán)的國有企業(yè)的社會責(zé)任表現(xiàn)尚且如此,我們沒有理由要求私營企業(yè)和外資企業(yè)做這做那,更沒有理由對它們指手畫腳。解決措施：作為國有企業(yè)的上級主管部門國有資產(chǎn)管理委員會應(yīng)該行動起來,建立起能夠有效促進(jìn)國有企業(yè)履行社會責(zé)任的規(guī)章制度,從而能夠發(fā)揮國有企業(yè)在履行社會責(zé)任方面的積極帶頭作用,進(jìn)而帶動私營企業(yè)和外資企業(yè)履行社會責(zé)任。我國企業(yè)在生產(chǎn)過程中缺少對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度企業(yè)最終遵循的發(fā)展模式應(yīng)該是循環(huán)的可持續(xù)發(fā)展。對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，保證企業(yè)本身能在市場中占有一席之地；對生態(tài)環(huán)境負(fù)責(zé)，保證企業(yè)發(fā)展有源源不斷的生產(chǎn)資料，而不是在不斷尋找新的生產(chǎn)資料上費(fèi)功夫。近幾年，每年國內(nèi)大事件中．都會有企業(yè)因不遵守法律法規(guī)，造成嚴(yán)重后果的事件發(fā)生。①2005年吉林化工廠爆炸，松花江下游水域水質(zhì)被嚴(yán)重污染，沿岸的居民無法正常使用飲用水，嚴(yán)重影響大量居民的日常生活．造成了一定的社會恐慌。事故原因就是因?yàn)槠髽I(yè)不遵守正常的操作規(guī)定，違規(guī)操作導(dǎo)致意外發(fā)生。②企業(yè)在對消費(fèi)者同樣很冷漠，最讓國內(nèi)消費(fèi)者憤怒的就是兩次問題奶粉毒害嬰幼兒的事件。而且2004年阜陽奶粉被曝光后．2008年竟然又出現(xiàn)問題奶粉。③據(jù)商務(wù)部外資司資料顯示,2004一2005年,以銷售額排名的中國外資企業(yè)500強(qiáng)中,制造業(yè)企業(yè)競占了405家,比重高達(dá)81%。從這些數(shù)據(jù)中可以看出中國“世界加工廠”的稱號名副其實(shí)。中國在賺取微額加工費(fèi)的同時,中國的環(huán)境遭到了嚴(yán)重污染。本想以引進(jìn)西方發(fā)達(dá)國家的技術(shù)提高能源使用效率、改善能源消費(fèi)結(jié)構(gòu),結(jié)果又是與所設(shè)想大相近庭。國內(nèi)學(xué)者王克群曾做了外資知名企業(yè)環(huán)保違規(guī)排名,共有33家企業(yè)上榜,上海松下電池有限公司、上海雀巢飲用水企業(yè)、上海研磨產(chǎn)品制造有限企業(yè)、長春百事可樂等國際知名跨國企業(yè)的分公司名列其中?？梢妵鴥?nèi)企業(yè)對社會責(zé)任的嚴(yán)重缺乏，甚至是忽視。解決措施:因而中國政府要不斷完善各項法律法規(guī)體制建設(shè)、日益健全監(jiān)督機(jī)制,使其發(fā)展逐漸回到健康的發(fā)展軌道上來。企業(yè)缺乏倫理感，包括人權(quán)意識和環(huán)保意識。前些年社會上一直很熱點(diǎn)的問題—一農(nóng)民工討薪問題。正是企業(yè)倫理感缺乏的例證。農(nóng)民工大多被雇傭在建筑行業(yè)，從事危險性大，勞動強(qiáng)度大，收人卻不高的重體力工作。然而他們卻不能在完工之后拿到工資。一個企業(yè)如果連基本的社會倫理道德都沒有．那么它根本不會有社會責(zé)任感，完全成為唯利是圖的經(jīng)濟(jì)機(jī)器。我國企業(yè)缺少自己的企業(yè)文化一個企業(yè)的企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展有不可忽視的作用。作為企業(yè)發(fā)展的軟條件之一，企業(yè)文化可以幫助企業(yè)很好地融人社會當(dāng)中，與社會形成互動。但是我國企業(yè)很少擁有自己的企業(yè)文化，只有些大企業(yè)擁有企業(yè)文化，然而這些企業(yè)文化多是督促員工努力工作，如何更好地降低成本，擴(kuò)大生產(chǎn)，很少與社會責(zé)任相關(guān)。造成企業(yè)在社會上過于獨(dú)立．沒有真正融入社會，更別說參加城市建設(shè)、文化發(fā)展了。企業(yè)管理者社會責(zé)任意識淡?。?）當(dāng)前，我國企業(yè)在建立社會責(zé)任體制方面還很不健全，有些企業(yè)一提到企業(yè)社會責(zé)任感覺是非常陌生，根本不知其內(nèi)容是什么。而許多企業(yè)經(jīng)營者和管理人員認(rèn)為只要依法經(jīng)營、依法納稅就是承擔(dān)責(zé)任，沒有認(rèn)識到企業(yè)處在廣泛的社會關(guān)系中．與利益相關(guān)者還有一些非契約性的關(guān)系(譬如保護(hù)環(huán)境、慈善事業(yè))，這些關(guān)系雖然不像與股東的契約關(guān)系那樣具有剛性，但企業(yè)同樣應(yīng)該考慮其行為對非股東利益相關(guān)者的影響，協(xié)調(diào)有關(guān)利益關(guān)系。尤其在一些加工型生產(chǎn)企業(yè)里，老板們把產(chǎn)品、利潤看得很重，而不把工人的生產(chǎn)安全當(dāng)一回事．在他們眼里，產(chǎn)品和利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于工人的價值和人身安全。（2）國有企業(yè)作為一種特殊的制度安排,承擔(dān)著與私營企業(yè)和外資企業(yè)截然不同的社會責(zé)任職能。其特有的生產(chǎn)資料公有制的基本特征決定了國有企業(yè)應(yīng)該在社會責(zé)任方面比私營和外資企業(yè)表現(xiàn)都要好,而且還要成為中國政府實(shí)施公共服務(wù)職能的重要幫手。解決措施：需要主動吸納殘疾人口,給下崗職工安排合適的就業(yè)崗位等提高勞動報酬占工資收入的比重、規(guī)范收入分配秩序、完善社會保障制度、實(shí)行社會責(zé)任投資制度和建立工資集體協(xié)商制度應(yīng)該成為國有企業(yè)工作的重點(diǎn),為了更能體現(xiàn)社會主義制度的優(yōu)越性,在這些方面國有企業(yè)應(yīng)該比私營和外資企業(yè)表現(xiàn)更好。企業(yè)投機(jī)取巧,做出了很多有違企業(yè)操守、漠視企業(yè)社會責(zé)任理念和道德準(zhǔn)則的行為這些行為的主要表現(xiàn):行賄、偷稅漏稅(非法避稅)、侵犯勞工權(quán)益、實(shí)行雙重市場標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境責(zé)任缺位等。

下面將以行賄、侵犯勞動權(quán)益兩個方面說明外資企業(yè)逃避社會責(zé)任的行為表現(xiàn)行賄:隸屬于美國DPC診斷設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的天津德普有限公司,1991至1992年間,向不同的國有醫(yī)院陸續(xù)行賄,金額達(dá)到162.3萬元,德普公司賺取200萬元。最后,DPC企業(yè)被美國相關(guān)機(jī)構(gòu)以違反“反商業(yè)賄賂法”為由,處以479萬美元罰金,成為了當(dāng)時國內(nèi)外討論的熱點(diǎn)問題。2006年,由中國人民建設(shè)銀行行長張恩照牽扯出了美國著名的電腦生產(chǎn)商IBM公司IBM的高管曾將22.5萬美元以“服務(wù)費(fèi)”的名義,匯入其企業(yè)在香港匯豐銀行的賬戶。2009年7月,澳大利亞力拓公司4名在華員工通過非法手段盜取中國國家秘密,從而被批捕,最后牽扯出此企業(yè)曾向中國內(nèi)地多家鋼鐵公司行賄。侵犯勞工權(quán)益:早在2006年,迪士尼就陷入了“血汗工廠”的丑聞,2009年7月,一個調(diào)查隊查訪了5家迪士尼代加工工廠,暗查的結(jié)果表明,迪士尼的代工廠都不同程度的在生產(chǎn)環(huán)境、工資報酬、安全生產(chǎn)等方面存在著侵犯勞工權(quán)益的問題。2006年,全國政協(xié)外事委員會曾赴廣東、福建沿海城市進(jìn)行調(diào)研,發(fā)現(xiàn)外資企業(yè)侵犯員工權(quán)益的現(xiàn)象大量存在,主要表現(xiàn):工資薪酬低、不能按時發(fā)放、任意克扣、勞工保險制度建設(shè)滯后等。解決措施：中國政府要不斷完善各項法律法規(guī)體制建設(shè)、日益健全監(jiān)督機(jī)制,使其發(fā)展逐漸回到健康的發(fā)展軌道上來。雖然很多企業(yè)在履行社會責(zé)任這方面做的不好，但也有不少企業(yè)在發(fā)展的同時，關(guān)注社會，關(guān)注環(huán)境，共同進(jìn)步。企業(yè)積極履行社會責(zé)任的案例1.寶潔

捐助希望小學(xué)

拓展商業(yè)舞臺

寶潔公司是在華跨國公司里面捐助希望小學(xué)最多的公司，從1996年開始，用于教育的資助額已經(jīng)達(dá)到320萬元，先后興建了188所希望小學(xué)。

寶潔在捐助希望小學(xué)上建立了一套成熟模式。寶潔的很多商業(yè)合作伙伴也和寶潔一同建立希望小學(xué)。比如，正大旗下的易初蓮花和寶潔也合作建立了易初蓮花希望小學(xué)，寶潔（中國）公司對外事務(wù)部經(jīng)理王成倉認(rèn)為，這是從另一個模式上開拓了我們商業(yè)合作的舞臺。2.東南

2013年9月起，東南汽車展開“美麗東南傳遞V能量”大型品牌公益活動，持續(xù)兩個多月，贏得社會積極響應(yīng)。東南汽車以山東青島一位V3菱悅車主“跳海救人”的善舉為出發(fā)點(diǎn)，在還原真人真事的基礎(chǔ)上拍攝微電影《將愛傳遞》，向社會吹響集結(jié)“正能量”的號角，呼吁更多東南汽車車主加入傳遞“社會正能量”的行動中，向社會傳遞生活美、情感美、心靈美，謳歌人性。東南汽車攜手大?；鸷捅娦菫樽蚤]癥兒童募集善款的“助V助?！被顒雍汀懊利悥|南傳遞V能量”大型傳遞正能量公益活動，這些案例只是東南汽車踐行社會責(zé)任的冰山一角，除了關(guān)注支持社會公益活動外，東南汽車通過贊助體育賽事、設(shè)立慈善助學(xué)金、宣傳安全駕駛、捐資扶貧助學(xué)、倡導(dǎo)社會正能量、推行純電動汽車等方式積極回饋社會，為和諧社會發(fā)展做出應(yīng)盡的一份力量。3.百盛百盛餐飲集團(tuán)（中國）有限公司“捐一元?獻(xiàn)愛心?送營養(yǎng)”公益項目自2008年在全國啟動以來，每年通過2周左右的時間，利用百勝集團(tuán)旗下遍及全國的肯德基、必勝客、必勝宅急送和東方既白餐廳向社會勸募，號召消費(fèi)者捐一元錢，給貧困山區(qū)的孩子提供營養(yǎng)加餐！項目開展六年來全國有28000多名志愿者先后參與項目，超過6112萬消費(fèi)者參與捐款，累積捐款額超過9000萬元，其中百勝及員工捐款近1700萬元總結(jié)企業(yè)作為一個區(qū)別于政府部門和其他社會機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)組織具有“經(jīng)濟(jì)人”的特點(diǎn)，是獨(dú)立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，其利益具有獨(dú)立性和排他性，其發(fā)展的根本目標(biāo)在于企業(yè)自身利益的最大化，從而保證自身的生存狀態(tài)，這是衡量企業(yè)自身市場行為和價值取向的根本標(biāo)準(zhǔn)。同時，企業(yè)還是構(gòu)成社會有機(jī)體的基本單元，不能脫離社會孤立存在，它的活動是以整個社會發(fā)展為背景的，因而社會利益也必須納入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動視野范圍之內(nèi)。從這個意義上講，企業(yè)又必須以一個“社會人”的身份將其自身行為、目標(biāo)、利益置于社會的約束和限制之中，社會是企業(yè)利益的來源，社會的根本利益就是企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，因此，企業(yè)在從社會中謀求自身利益的同時必須承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，用以符合倫理道德的行為作出回報。中外企業(yè)發(fā)展歷史經(jīng)驗(yàn)反復(fù)證明，企業(yè)履行社會責(zé)任，不僅不會影響企業(yè)追求利益最大化、反而會大大提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)乃至社會的可持續(xù)發(fā)展。意義簡單地說，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，對于和諧社會建設(shè)、企業(yè)的發(fā)展壯大都具有重要的意義。首先，科學(xué)發(fā)展觀的核心要求是以人為本，企業(yè)是市場的主體，它直接接觸的對象就是個體的人、市場、社會。企業(yè)若能履行其社會責(zé)任，維護(hù)職工合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會與環(huán)境的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，對于保護(hù)資源和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)形成民主法治、公平正義、安定有序的局面，建立誠信友愛的社會氛圍，實(shí)現(xiàn)人與自然和諧相處，建立公平的利益分配機(jī)制都將發(fā)揮不可替代的重要作用。因此，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的客觀要求其次，企業(yè)履行社會責(zé)任有利于提高競爭力、降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任不僅可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的良性發(fā)展，也是提高企業(yè)自身競爭力和降低經(jīng)營風(fēng)險的有效途徑。企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任的過程中，將利益相關(guān)者的利益和社會整體利益的提高與企業(yè)個體利益的實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合起來，會受到全社會的普遍尊重和支持，并提升企業(yè)形象和品牌價值。企業(yè)信息的發(fā)布所帶來的透明度可以使顧客對企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生信任，這種信任使顧客不愿轉(zhuǎn)換品牌，形成較高的品牌忠誠度，從而提高企業(yè)的市場地位和市場競爭能力。而