旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座

2.1旅游感知覺概述感知覺概念感覺是人腦對直接作用于感覺器官客觀事物個別屬性反應(yīng)。知覺是人腦對直接作用于感覺器官客觀事物整體屬性反應(yīng)。2.1.1感覺及其特點(diǎn)2.1.1.1感覺種類

人們主要感覺器官就是眼、耳、鼻、舌、身。所以，我們感覺也主要有五類：視覺、聽覺、嗅覺、味覺和軀體覺。依據(jù)產(chǎn)生感覺分析器和它所處部位，能夠把感覺分為三大類：第一類：外部分析器第二類：內(nèi)部分析器第三類：運(yùn)動分析器旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第1頁2.1.1.2感覺特點(diǎn)感受性是指對刺激強(qiáng)度及其改變感覺能力，它說明引發(fā)感覺需要一定刺激強(qiáng)度。衡量感受性強(qiáng)弱用“閾限”。（門檻）表示。

絕對感覺閾限：剛才能引發(fā)感覺最小刺激量。差異感覺閾限：能識別兩個刺激之間最小差異量。適應(yīng)性是指刺激物對感受器官連續(xù)作用，使感覺器官靈敏性發(fā)生改變現(xiàn)象。對比性

是指同一感覺器官在接收不一樣刺激時(shí)會產(chǎn)生感覺對比現(xiàn)象。旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第2頁視覺基本現(xiàn)象亮度\明暗對比

（馬赫帶現(xiàn)象）旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第3頁一、什么是知覺？客觀事物直接作用于感官對事物整體認(rèn)識覺察分辨確認(rèn)2.1.2知覺及其特點(diǎn)

旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第4頁2.1.2.1知覺種類知覺種類空間知覺錯覺時(shí)間知覺運(yùn)動知覺旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第5頁大小知覺物體對比與大小知覺（大小恒常錯覺）

旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第6頁鄰近物體大小對大小知覺影響旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第7頁線條透視結(jié)構(gòu)密度遮擋關(guān)系深度知覺和距離知覺旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第8頁運(yùn)動知覺旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第9頁經(jīng)典幾何圖形錯覺旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第10頁2.1.2.2知覺特點(diǎn)知覺特點(diǎn)整體性恒常性選擇性了解性旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第11頁

盡管這些點(diǎn)沒有用線段連接起來，但仍能看到一個三角形和一個長方形。整體性旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第12頁選擇性旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第13頁知覺對象與背景旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第14頁拂曉與黃昏旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第15頁了解性旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第16頁2.1.2.3旅游知覺特征旅游知覺是指旅游者為了賦予旅游環(huán)境以意義而解釋感覺印象過程。選擇性了解性整體性恒常性旅游者對作用于本身客觀事物總是有選擇地以其中少數(shù)事物作為知覺對象。依據(jù)旅游者知識經(jīng)驗(yàn)對感知旅游刺激物進(jìn)行加工處理，并用概念形式把它們表示出來。旅游者把由旅游刺激物部分特征或?qū)傩越M成旅游知覺對象，將其知覺為一個統(tǒng)一旅游刺激情境。旅游知覺條件在一定范圍內(nèi)改變，而旅游知覺印象依然保持相對不變。旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第17頁2.1.3影響旅游知覺原因客觀原因主觀原因需要與動機(jī)興趣知識與經(jīng)驗(yàn)情緒意識個性含有較強(qiáng)特征對象重復(fù)出現(xiàn)對象運(yùn)動改變對象新奇獨(dú)特事物他人提醒旅游者生理?xiàng)l件旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第18頁2.2旅游中人際知覺人際知覺：是指依據(jù)個體外部表現(xiàn)判斷其個性特征及人與人之間心理關(guān)系。是個體相互感知過程。2.2.1人際知覺路徑儀表表情—面部；體態(tài)角色角色知覺自我角色知覺他人角色知覺角色知覺路徑氣度風(fēng)度情緒行為動機(jī)興趣旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第19頁2.2.2人際知覺和自我知覺人際知覺是指對人與人之間相互關(guān)系知覺。自我知覺是指一個人經(jīng)過對自己行為觀察而對自己心理狀態(tài)認(rèn)識自我知覺心理自我社會自我生理自我旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第20頁2.2.3影響人際知覺原因影響人際知覺心理原因：

第一印象是在首次接觸時(shí)所留下印象。暈輪效應(yīng)指由對象某種特征推及對象總體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化對象現(xiàn)象，就像月暈一樣，因?yàn)楣猸h(huán)虛幻印象，使人看不清對方真實(shí)面目。心理定勢指人在認(rèn)識特定對象時(shí)心理上準(zhǔn)備狀態(tài)?？贪逵∠笾干鐣喜糠秩藢δ愁愂挛锘蛉宋锼止潭?、籠統(tǒng)、呆板而沒有變通看法和印象。

期望效應(yīng)指在生活中人們真心期望會變成現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象。

旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第21頁2.3對旅游條件知覺旅游者對旅游時(shí)間知覺（附加）旅游者對旅游距離知覺旅游者對旅游交通知覺旅游者對旅游點(diǎn)知覺

旅游者首要考慮條件包含時(shí)間、距離、交通、旅游點(diǎn)等。旅游者對這些條件知覺直接影響詳細(xì)旅游決議、旅游行為及對旅游收獲評價(jià)。旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第22頁一、旅游者對旅游時(shí)間知覺

旅游活動是特定情境下一個活動。旅游者在從事這一活動時(shí)，對時(shí)間知覺是很敏感。國內(nèi)很多學(xué)者都傾向于用“一快、二慢、三按時(shí)”來描述旅游者對時(shí)間知覺，即旅途要快、游覽過程要慢、旅游活動安排要按時(shí)。1旅途要快旅游活動安排要按時(shí)游覽過程要慢23旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第23頁奧地利古巴秘魯誰離我們最遠(yuǎn)?旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第24頁二、旅游者對旅游距離知覺人們對距離知覺對旅游者決議和行為既能產(chǎn)生消極阻止作用，又能產(chǎn)生主動激勵作用。阻止作用激勵作用旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第25頁交通工具影響旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第26頁三、旅游者對旅游交通知覺（一）旅游者對飛機(jī)知覺

旅游者對飛機(jī)知覺印象主要與三個原因相關(guān)：時(shí)間、安全性和舒適性。（二）旅游者對火車知覺

旅游者對火車知覺印象主要受三個原因影響：速度、時(shí)間、舒適度。（三）旅游者對旅游巴士知覺

以下原因影響旅游者知覺印象：車窗寬大程度，座椅舒適性，車上減震裝置性能，車上視聽系統(tǒng)效果怎樣，車上是否配有導(dǎo)游員，導(dǎo)游員是否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，等等。旅游心理學(xué)旅游者的感知覺專家講座第27頁四、旅游者對旅游點(diǎn)知覺

旅游者對旅游點(diǎn)（旅游目標(biāo)地）知覺通常能夠分為兩個階段：旅游決議階段和旅游消費(fèi)行為實(shí)施階段。旅游決議階段知覺印象影響旅游者對旅游目標(biāo)地選擇。旅游消費(fèi)行為實(shí)施階段知覺印象影響旅游者對旅游行為滿足感和享受感。旅游者在這二個不一樣階段對旅游目標(biāo)地知覺特點(diǎn)提醒旅游企業(yè)和從業(yè)人員，一要加大旅游宣傳力度，提升旅游促銷宣傳質(zhì)量，努力推出一個良好景區(qū)景點(diǎn)形象；二要著力提升旅游產(chǎn)品質(zhì)