大學生職業(yè)生涯規(guī)劃課：第六章大學生情商管理

第六講情商管理（EQ）

.軟糖試驗1960年，著名的心理學家瓦爾特.米歇爾，在斯坦福大學的幼兒園，召集了一群4歲的小孩，在每個面前放了一塊軟糖。.找工作時對自己特別有幫助的教育內(nèi)容.通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么？.

一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外85%要靠人際關系，處世技巧。

---卡耐基.（智力低常）70＞IQ（平均數(shù)）是100＞130（智力超常）IQ類別百分比（%）130以上超常2.2120~129優(yōu)秀6.7110~119中上16.190~109中等5080~89中下16.170~79低能邊緣6.769以下智力缺陷2.2.加德勒：多元智力理論美國哈佛大學教授、發(fā)展心理學家.

.天氣對話折射個人情商的高低問

話低情商的回答方式高情商的回答方式這幾天天氣真是反復無常，昨天那么熱，今天又這么冷。今天中午的風刮得好大呀！你昨天睡的好嗎？南昌真是火爐，夏天真是夠熱，昨天熱得我一夜沒睡好。。.圖片1.圖片2.圖片3.圖片4.圖片5.圖片6.圖片8.圖片9.圖片10.圖片11.情商：是一個人感受理解控制，運用表達自己情感以及他人情緒的能力信心恒心毅力忍耐直覺抗挫力合作精神.

智商包括外智力和內(nèi)智力，其中外智力包括知識、經(jīng)驗、技能，內(nèi)智力包括想象力、推理力、思考力、洞察力、注意力、記憶力、觀察力、理解力和創(chuàng)造力。

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再看情商，情商是情緒智商的簡稱，是指情緒智慧的高低。最新的研究發(fā)現(xiàn)，人生事業(yè)成功與否主要取決于情商，而不是智商。情商主宰人生可有80％的作用，智商對人生僅有20％影響力。這也就是智商高的人為什么事業(yè)無成，而智力平庸的人卻表現(xiàn)非凡的主要原因。我們上學學到的知識能有多少用到工作中去呢？最多百分之十，真正能引導我們走向成功的因素不是學到的知識，而是在學校里鍛煉出來的人格道德因素、理想抱負因素、情緒控制力、世界觀、價值觀、處事哲學等等。.

一般來說，情商主要由以下五種能力組成：B.情緒管理能力——

根據(jù)自身身心、環(huán)境、人及狀況，把握、控制、適當表現(xiàn)、發(fā)泄自己情緒的能力。A.察覺自己情緒的能力——能及時察覺自我情緒的變化，并且能夠明白情緒變化的原因。.E.人際管理能力——與親友、同事、同學、上下級等和諧相處的能力。包括有效溝通與合作等。C.自我激勵能力——

能夠整頓情緒，調(diào)整心態(tài)，保持高度熱忱，自信，堅韌，讓自己朝著目標不懈的努力。D.洞察與理解他人情緒的能力——能夠理解他人的感受，察覺他人的真實需求與情緒變化，富有同情心（empathy)..情商高的人往往有高尚的情操，樂觀幽默的品性，善于自我激勵，有持之以恒的韌性，能面對并克服困難，同情和關心他人，善于與人相處，能有效控制自己的情緒、把握他人的情感等等。.1.你看見什么了?2.你有什么感覺?26.高情商的訓練方法1、訓練情緒、情感（1）駕馭憤怒情緒：拖延法，轉(zhuǎn)移法，數(shù)數(shù)字，上廁所，（2）克服緊張情緒：聽音樂，深呼吸（3）避免急躁情緒：學會冷處理（4）擺脫消極情緒：培養(yǎng)熱情、開放、成就感的心態(tài)（5）合理的宣泄（6）學會放松（7）顧及他人情緒（8）營造情緒環(huán)境.

ABC理論

事件

EVENT

情緒行為

想法1THOUGHI

想法2THOUGHII

想法3THOUGHIII

情緒行為

情緒行為28.無所適從的狗讓狗看圓形和橢圓形兩種圖像，呈現(xiàn)圓形時，狗會得到食物，呈現(xiàn)橢圓形時，狗會遭到電擊。形成條件反射后，呈現(xiàn)圓形時，狗就會搖頭擺尾吐口水，十分高興；呈現(xiàn)橢圓形時，狗就會十分緊張，準備防御，以逃避電擊。.隨后，改變圖像的呈現(xiàn)方法，呈現(xiàn)圓形時，圓形會逐漸變?yōu)闄E圓形，呈現(xiàn)橢圓形時，橢圓形會逐漸變?yōu)閳A形。結(jié)果，狗表現(xiàn)的惶恐不安、無所適從。在籠子里生活一段時間后，狗患上了“焦慮性神經(jīng)官能癥”，食欲下降，經(jīng)常失眠。？？？.內(nèi)心矛盾的貓將貓放在特制的籠子里，籠內(nèi)有一杠桿，壓一下杠桿（機關）可獲得食物和水，同時必挨一次電擊。每次貓都提心吊膽地去壓杠桿，同時也都免不了挨電擊。結(jié)果是：饑餓的貓想吃東西，又不敢去壓杠桿，內(nèi)心矛盾重重，一段時間過后，貓得了“高血壓”。.提心吊膽的猴

籠子里關了兩只猴，一只四肢捆住，一只可自由活動。每隔半小時，給籠子通一次電，使兩只猴子都挨一次電擊。籠中有一壓桿，只要在通電后將近20秒時壓一下杠桿，就可免遭電擊。

那只能夠自由活動的猴子老是惦記著去做這件事，另一只猴子反正動不了，就不去操這份心。久而久之，那只能活動的猴子患上了“胃潰瘍”，另一只卻安然無恙。.胖瘦不一的鼠將三只幾乎相同體重的白鼠關進三只相似的鐵箱子里。為每一只白鼠提供好吃好喝，不同之處是：第一只定期給予電擊，第二只不定期給予電擊，第三只不予電擊。試問一個月后，哪一只長得最瘦？哪一只最壯？哪一只最胖？.最明智的選擇

一個年輕人，覺得自己懷才不遇，有位老人聽了他的遭遇，隨即把一粒沙子扔在沙灘上，說：“請把它找回來”，“這怎么可能”年輕人說道，接著老人又把一顆珍珠扔到沙灘上，“那現(xiàn)在呢？”他說?！绻阒皇巧碁┲械囊涣Ｉ常悄悴荒芸燎髣e人注意你，認可你。如果要別人認可你，那你就想辦法先讓自己變成一顆珍珠。Ifyoudon’tlikesomething,changeit.Ifyoucan’tchangeit,changeyourattitude.Don’tcomplainMayaAngelou:.（1）宣泄法運動宣泄傾訴宣泄在娛樂與休閑中宣泄哭喊宣泄.讓自己忙碌起來創(chuàng)設明媚的生活空間多做好事，施舍愛心定期運動增強對生活的控制感帶著感恩生活音樂療法（2）減少抑郁的辦法.2、善于處理人際關系1、對人寬容2、換位思考3、學會寬容4、充滿愛心5、富有同情心6、溝通協(xié)調(diào)7、善于合作8、樂于吃虧.

哈佛大學就業(yè)指導小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。.“剝奪”實驗.

有這樣一個實驗,你愿意參加嗎?即每天給你100元錢,讓你一個人呆在房子里.這間房子沒有窗戶,只有一盞油燈\一張床,一把椅子,一張桌子及洗漱設備,沒有鐘表,電話,收音機,電視,書報,報紙.傳送帶按時給你送飯,你看不見一個人.請問你能呆多久?

這個實驗叫“剝奪”實驗,即剝奪你與人交往的權(quán)利.短時間你也許還可以睡覺,思考問題等等.長此下去,每天給你200元你大概也很難呆下去.

最初階段會使人感到恐怖,害怕,焦慮……以后這種感覺會消失,接著出現(xiàn)一段平靜的適應期,再以后,這種孤獨和隔離不僅破壞了一個人應付日常交往的能力,還會使人心理變態(tài),精神崩潰,變成心理學家的實驗品.人際交往:身心健康之源.“剝奪”實驗楊俊江挑戰(zhàn)自我“剝奪感挑戰(zhàn)”了11天，在一個無光無表無人的房子里呆上11天。國外有一女子“感覺離世”109天呆在山洞里，出來后十天自殺，她對丈夫說她經(jīng)常跟自己說話，能聽到自己的心跳。離開了人群的人,就會變成一只野獸..

第一印象，也稱初次印象。兩個素不相識的人，第一次見面時彼此留下的印象即是第一印象。

人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導地位，這種效應即為首因效應。這是一個2分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你?！_伯特龐德（形象設計師）.把你的注意力給予別人，做一個專注的“聽眾”，不要夸夸其談。用自己的身體語言展示自信的態(tài)度，保持自己的儀態(tài)，保持上身挺立。要有力地握別人的手，一定不要只是象征性地握一握。保持與別人的目光接觸，表示你的專注和對別人的重視。如何給人留下良好的第一印象要穿著得體、整齊，你的外表就代表了你。這首先是對自己的尊重，同時也是對別人的尊重。

面帶微笑，表示友好、熱情。.寬容一只腳踩扁了紫羅蘭,它卻把香味留在了那腳根上,這就是寬容!

.學會換位思考.3、積極向上進取.4、善待人生機會.

智商高，情商也高，春風得意！智商不高，情商高，貴人相助！智商高，情商不高，懷才不遇。智商不高，情商也不高，…….

我們不能左右天氣，但我們可以改變心情。

我們不能改變?nèi)菝?，但我們可以展現(xiàn)笑容。

我們不能控制他人，但我們可以掌控自己。

我們不能預知明天，但我們可以利用今天。

我們不能樣樣勝利，但我們可以事事盡力。

我們不能永遠不輸給別人，但我們可以永遠不輸給自己。

我們不能改變生