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文檔簡介
高速公路服務區(qū)優(yōu)質服務考核細則、試行L保安員教育培訓、考核及獎懲制度一、保安員教育培訓r保安隊員必須接受各位培訓。1、招聘保安員上崗前首先接受公司T^T天的思想教育,熟悉業(yè)務,統(tǒng)一認識。r保安原要按計劃進行定期輪訓,不得少于?次正常培訓?!?、學習法規(guī),治安管理條例,職業(yè)道德,文明禮貌。T、學習業(yè)務制度,消防知識,崗位職責。二、保安員考核制度:為了管理處能客觀、正確評價安全管理員的工作上調動員工工作積極性上提高工作業(yè)績上為薪資調整、職務變更、崗位變動、培訓等人事決策提供依據(jù)。(一)、考核方式和辦法為使考核成績更客觀真實的反映員工工作業(yè)績上量化考核指標上考核采取理論考核、實操考核與綜合評估相結合的方式上另本季度獎懲記錄得分作為考核成績的附加分記錄在內。即考核總成績[理論成績fIT'T實操成績fT'T綜合評估成績fit'T獎懲得分(二)獎懲記錄管理處將本季度的獎懲記錄匯總后給與評分工評分標準如下L獎勵L嘉獎一次加-分己記功一次加??分己記大功一次加毋。懲罰'警告一次減-分己記過一次減??分己記大過一次減L分。(三)考核原則考核本著公平、公正、公開的原則。員工績效考核應按照盡可能量化的原則進行上減少主觀因素對績效考核結果的影響。績效考核程序化與制度化相統(tǒng)一的原則。以員工所在部門的考核為基礎上由部門主管負責整個部門績效考核工作的開展上考核成績報管高速公路服務區(qū)優(yōu)質服務考核細則、試行L理處審核身艮領導審批工績效考核應持之以恒地進行工考核周期可分為季度考核和年度考核上不定期考核。(四)理論考核的原則考核知識點應包括企業(yè)成立發(fā)展概括工企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、保安員應具備的禮儀禮貌規(guī)范、業(yè)務素質、協(xié)調處理能力、工作服務態(tài)度等。(五)實操考核實操考核項目包括'隊列考核、擒拿格斗考核、體能考核、消防滅火考核、交通指揮考核等??己嗽u分由管理處主任、保安主管、及兄弟管理處保安主管及辦公室主任現(xiàn)場評分。(六)綜合評估綜合評估采取自我評估、主管評估、及部門同事評估相結合的方式。其中主管評估占整個評估比例的“、上個人及同事評估各占1”。即綜合評估成績]主管評估成績f"、T個人評估成績口\亍部門同事評估成績f1T、。三、保安員獎懲制度為加強滬杰保安公司保安隊伍科學化、制度化、規(guī)范化建設,弘揚正氣、獎勵先進、嚴肅紀律、克服不足,真正把保安隊伍建設成一支有鐵的紀律的高素質隊伍,使每個保安員在實際工作中能真確發(fā)揮自己潛能,不犯錯誤,確保各項安保任務的完成,特制定本制度。一、保安員獎勵制度(一)有下列表現(xiàn)之一者,獎勵"、Tt元不年度先進保安隊的保安員;1、做好事受到業(yè)主或有關單位書面表揚;高速公路服務區(qū)優(yōu)質服務考核細則、試行一r舉報問題經查屬實;…、在管理區(qū)域內抓獲小偷;T、拾金不昧,數(shù)量較大,有一定影響;i、見義勇為,有一定影響;幺在搶險救災中表現(xiàn)突出;T有其它表現(xiàn)之一者。(二)有下列表現(xiàn)之一者,獎勵Tt5工材元-、年度優(yōu)秀保安員;1、被轄區(qū)公安部門通報表揚;r保安員先進事跡,被省、市保安協(xié)會信息登載;…、被評為省、市優(yōu)秀保安員;T、在值勤中及時調解和制止重大斗毆事件;i、在搶險救災中表現(xiàn)特別突出;幺其它表現(xiàn)之一者。(三)有下列表現(xiàn)之一者,獎勵1"入…料元不抓獲重大犯罪分子;1、及時發(fā)現(xiàn)、及時制止、及時上報重大治安事件;高速公路服務區(qū)優(yōu)質服務考核細則、試行一r發(fā)現(xiàn)重大不安全因素,及時采取措施,及時上報,取得顯著效果。二、保安員處罰制度(一)有下列違規(guī)、違紀行為之一者,給予批評教育,柑款?玩不執(zhí)勤時不著保安服裝、不戴帽子、上崗證、肩章、臂章、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿等著裝不整齊者;1、執(zhí)勤時袖手,將手插入衣袋、褲袋、背手行進、站崗時精神不振作、不按規(guī)定姿勢站崗者;〈執(zhí)勤中吸煙、吃零食、搭肩挽臂、嬉笑打鬧、聽收音機、戴耳機者;…、留大包頭、大鬢角、長胡須、長頭發(fā)、長指甲者;T、當班不文明執(zhí)勤,不禮貌待人情節(jié)輕微者;i、對進入管轄區(qū)域內外來人員不認真詢問,未做好登記者;幺對進入管轄區(qū)域內外來車輛不認真詢問,未做好登記者;T對出管轄區(qū)域攜帶大量物品的非業(yè)主人員不檢查,不詢問,未做好登記者;T當班遲到或早退小分鐘以內者;T、當班接私人電話超過??分鐘者;-r當班未按點報時者;高速公路服務區(qū)優(yōu)質服務考核細則、試行一T、當班辦理私人事情者;1-、住集體宿舍,未經同意,私自調換房間者;f、未經同意,不參加集體活動者;T、頂撞領導,不服從管理者;小、交接班時,相互不敬禮者;一、未執(zhí)勤時著保安服裝外出或攜帶保安器械者;?其它違規(guī)、違紀行為之一者。(二)有下列違規(guī)、違紀行為之一者,做出書面檢查,扣款TKT玩K1次違反第一類規(guī)定行為者;1、當班不文明執(zhí)勤,不禮貌待人情節(jié)嚴重者;r當班看報者;…、當班前喝酒,造成不良影響者;T、當班遲到、早退小分鐘以內者;i、當班接私人電話超過T分鐘者;幺當班不按要求攜帶保安器械者;T當班時吵鬧,污言穢語者;T當班接到報警中心接警信號后,未及時趕到報警點者;高速公路服務區(qū)優(yōu)質服務考核細則、試行一T、當班利用對講機閑談,說臟話者;-r損壞公共設施、設備者;T、未經批準,住集體宿舍人員1點前未歸者;I、拾到財物隱匿不報者;什?、對隊員的違規(guī)、違紀行為包庇,隱瞞不報者;T、未經批準,超假二天者;T、未經批準,擅自找他人代班者;6、當班與他人聊天者;T個人自行車來歷不明者;H其它違規(guī)、違紀行為之一者。(三)有下列違規(guī)、違紀行為之一者,作出書面檢查,暫緩晉檔、晉級,扣款Tt5Tt元、未經批準,超假三天者;1、當班脫崗、串崗者;r當班遲到、早退小分鐘5T分鐘以內者;…、當班遇有可疑人員沒有及時詢問、制止,造成一定后果者;T、當班接到報警中心接警信號,未及時趕到報警點,造成一定后果者;高速公路服務區(qū)優(yōu)質服務考核細則、試行一i、故意或嚴重破壞公共設施、設備者;幺外出不按時歸隊影響換崗者;T對發(fā)現(xiàn)的問題知情不報和說謊話欺騙領導者;氣二人同崗巡邏時,其中一人違紀,另一人不去制止者;T、未經批準,住集體宿舍人員帶非公司人員到集體宿舍玩者;-r其他違規(guī)、違紀行為之一者。(四)有下列違規(guī)、違紀行為之一者,作出書面檢查,扣款-U5工材,暫緩晉檔、晉級-、當班巡邏崗睡覺者;1、接班人員未到,當班人員擅自下崗者r當班期間玩電腦者;…、當班遲到、早退小分鐘5T分鐘者;T、被業(yè)主或他人投訴,情況屬實者;i、未經批準,私自帶非住集體宿舍人員到集體宿舍留宿者;幺未經批準,住集體宿舍人員夜不歸宿舍者;T在集體宿舍賭博者;T違反法律、法規(guī),隨意向他人罰款,收取罰款者;高速公路服務區(qū)優(yōu)質服務考核細則、試行一T、隊員之間吵鬧、打架,造成不良影響者;-r與民工或他人打架,造成他人輕傷者;T、因管理不嚴和責任心不強,造成執(zhí)勤區(qū)域內發(fā)生案件或隊員出現(xiàn)嚴重問題,給業(yè)主造成不良后果的帶班班長和隊長;―、其他違規(guī)、違紀行為之一者。(五)有下列違規(guī)、違紀行為之一者,作出書面檢查,扣款1"5Tt元,暫緩晉檔、晉級,可給予辭退或除名-、當班門崗睡覺者;1、報警中心值班員睡覺者;r當班遲到、早退…4分鐘以上者;…、同業(yè)主發(fā)生嚴重爭吵,打架者;T、與民工或他人打架,造成他人重傷者;i、隊員之間打架,造成隊員重傷者;幺未按規(guī)定程序請假,擅自離隊者;T無故曠工者;T從事第二職業(yè)者;T、謊報險情或隱瞞重大事故不報者;-r未經批準,擅自撤崗或崗位減員的責任人;高速公路服務區(qū)優(yōu)質服務考核細則、試行一T、確因
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