電子商務案例分析第二版（陳德人） 09第9章+認證與支付服務類

第三篇電子商務衍生服務篇電子商務案例分析（第二版）高等教育出版社9.1第三方支付平臺——支付寶第9章認證與支付服務類

支付寶是一個第三方支付平臺，它獨立于交易雙方和銀行，能對交易后的支付過程進行全面的監(jiān)控，并對交易中的受損一方提供等額的賠償。

支付寶交易是指買賣雙方使用支付寶公司提供的“支付寶”軟件系統(tǒng)，且約定買賣合同項下的付款方式為通過該公司于買方收貨后代為支付貨款的中介支付。

本案例介紹了支付寶的發(fā)展簡史和商業(yè)模式，運用SWOT分析法對支付寶的發(fā)展現(xiàn)狀做了重點分析，并對此提出針對性的建議。案例標簽：網絡交易；第三方支付；安全信用體系；快捷支付案例網站：/一、案例導讀支付寶首頁9.1第三方支付平臺——支付寶9.1.1支付寶發(fā)展簡史9.1.2商業(yè)模式9.1.3直面“中國式”難題之支付寶事件9.1.4展望支付寶業(yè)務前景二、案例提綱52004年12月支付寶正式成立2006年09月

被評為“用戶最信賴互聯(lián)網支付平臺”2008年02月支付寶發(fā)布移動電子商務戰(zhàn)略，推出手機支付業(yè)務2011年05月獲得央行的“非金融機構電子支付牌照”認證2012年12月支付寶注冊賬戶突破8億三、案例分析——9.1.1發(fā)展簡史戰(zhàn)略目標創(chuàng)造支付行業(yè)第一品牌，成為國內領先的第三方獨立支付平臺。專注于網上支付與具體行業(yè)相結合的應用工作目標客戶個人注冊用戶（包括以淘寶為主的各支付寶合作伙伴的注冊用戶）專門從事電子商務的銀行（例如工商、農行、建行等）利潤來源服務傭金廣告收入其他金融增值性服務三、案例分析——9.1.2商業(yè)模式核心能力定位于第三方獨立支付，兼顧網上支付與具體行業(yè)相結合的應用工作擁有一個具有一定技術優(yōu)勢的費率架構經營模式為淘寶網、阿里巴巴中國站和非阿里巴巴旗下網站免費解決支付問題與各大銀行、金融機構合作，圈地電子支付市場推出“全額賠付”等措施，打造安全信用體系盈利模式非淘寶賣家的技術服務費支付寶賬戶收款或付款服務費三、案例分析——9.1.2商業(yè)模式管理模式“家族管理”式：用游戲化的方式打破員工與管理層的隔閡、橫向部門之間的隔閡技術模式模式采用獨立支付密碼網站SSL加密技術數字證書技術三、案例分析——9.1.2商業(yè)模式起因2010年6月中國人民銀行頒布《非金融機構支付服務管理辦法》，要求國內出資方必須占有控股權問題支付寶由雅虎與軟銀兩大國際股東控股解決方法阿里巴巴將支付寶重組，支付寶所有權轉至浙江阿里巴巴電子商務有限公司，成為一家國內公司的全資子公司結果

2011年5月26日，央行正式向支付寶頒發(fā)國內第一張“支付業(yè)務許可證”。三、案例分析——9.1.3直面“中國式”難題之支付寶事件

重點推進“快捷支付”和“快捷登錄”兩大新服務分享優(yōu)質客戶資源，拓展新的盈利渠道三、案例分析——9.1.4

展望支付寶業(yè)務前景Strength優(yōu)勢分析采用了與眾多銀行合作的方式，極大地方便了網上交易的進行“全額賠付”制度取得了大多數用戶的信任提供增值服務（包括實時交易查詢、交易系統(tǒng)分析、即時退款和支付等）詳細記錄交易雙方交易，成功減少和解決糾紛Weakness劣勢分析我國對于網絡法律的立法不完備，支付安全得不到保證支付寶面臨的安全問題支付寶多種支付終端的局限性支付寶交易糾紛四、案例總結——SWOT分析法Opportunity機會分析第三方支付企業(yè)市場廣闊，服務范圍可覆蓋C2C、B2C和B2B領域，目前主要集中在C2C領域，而而B2B和B2C是中國電子商務的絕對主流，市場潛力巨大，將會給支付寶等第三方支付企業(yè)帶來新的增長點“全額賠付”制度取得了大多數用戶的信任Threat威脅分析同業(yè)惡性競爭來自銀行的競爭四、案例總結——SWOT分析法樹立公信度，做好信用中介強化市場細分，提供多元化的支付模式，提高市場競爭力提高服務質量對市場進行有效細分提供多元化的支付方式密切與銀行關系四、案例總結——建議解決好第三方支付的在途資金問題，提高結算系統(tǒng)的效率第三方賬戶由銀行統(tǒng)一管理，規(guī)定中轉賬戶的資金不得挪作他用確定時限，規(guī)定第三方支付中轉賬戶的每筆到款必須在規(guī)定的時間內劃走。采取限制第三方支付公司一定時期內的賬戶資金余額，或繳納一定比例保證金的方式，以減少因發(fā)生問題使消費者、商家蒙受損失。從支付寶這個第三方網絡支付平臺中，請簡要談談對中國電子商務發(fā)展過程中的信用安全問題。1

你認為將來的中國網絡支付市場中，是支付寶一枝獨秀，還是會涌現(xiàn)出更多的支付平臺，百花齊放？請簡要談談你的看法。2

你認為支付寶的發(fā)展前景如何？3五、思考題第三篇電子商務衍生服務篇電子商務案例分析（第二版）高等教育出版社9.2

網絡身份安全與信用認證服務商——天威誠信第9章認證與支付服務類

電子認證服務是構建安全可信網絡空間的重要基礎設施，通過電子認證可確定網絡主體、認定網絡行為，具有法律效力。本案例介紹了天威誠信的企業(yè)發(fā)展概況、業(yè)務范疇和解決方案，并以聯(lián)想電子訂單系統(tǒng)中的電子簽名項目的開發(fā)與應用為例，介紹公司在網絡安全服務方面的典型應用。案例標簽：電子簽名；信用認證；數字證書；電子訂單系統(tǒng)案例網站：/一、案例導讀天威誠信首頁9.2

網絡身份安全與信用認證服務商——天威誠信9.2.1企業(yè)發(fā)展概況9.2.2業(yè)務范疇9.2.3典型應用案例二、案例提綱19公司簡介北京天威誠信電子商務服務有限公司(iTrusChina)（以下簡稱“天威誠信”）是工業(yè)和信息化部首批授權的電子認證服務機構之一，是虛擬網絡空間身份認證、數據電文認證、證據認證及其應用的專業(yè)服務提供商，為辦公網、業(yè)務網、互聯(lián)網實現(xiàn)有效應用提供基于電子認證的安全與信任支撐服務。重要發(fā)展階段2000-2003基礎技術開發(fā)期2004-2008應用創(chuàng)新與市場培育期2009——成長期三、案例分析——9.2.1企業(yè)發(fā)展概況聯(lián)想集團需求分析需求：聯(lián)想集團分銷環(huán)節(jié)的電子化管理可行方案：第三方認證的方式措施：建立基于PKI/CA技術的安全認證平臺中標：天威誠信天威誠信競爭優(yōu)勢：首批獲得信息產業(yè)部頒發(fā)的《電子認證服務許可證》信息產業(yè)部批準的第一家開展商業(yè)PKI/CA試點工作的企業(yè)采用了國際上先進的、商業(yè)化的運作模式完善的運營機制專業(yè)的服務體系三、案例分析——9.2.3

典型應用案例解決方案完善的技術方案嚴謹、高效的鑒證流程客戶反饋效果有效地解決了電子訂單系統(tǒng)的信息安全問題，并極大提高了聯(lián)想的業(yè)務效率三、案例分析——9.1.2商業(yè)模式

天威認證系統(tǒng)的產生和應用遇到了哪些機遇？1天威認證系統(tǒng)的效果如何?你認為還有沒有待改進的地方？

2四、思考題五、案例總結通過天威誠信提供安全服務的電子訂單系統(tǒng)后，訂單實現(xiàn)了一次確認、無紙化，有效降低了與經銷商之間的溝通成本，簡化了商務流程，提高了商務效率，使電子商務的即時性、高效性、準確性得以充分展現(xiàn)。天威誠信的認證服務體系在聯(lián)想電子訂單系統(tǒng)中的應用是《中華人民共和國電子簽名法》實施的一個成功應用的典型案例。第三篇電子商務衍生服務篇電子商務案例分析（第二版）高等教育出版社9.3

其它案例導讀第9章認證與支付服務類案例導讀：

財付通是騰訊公司的專業(yè)在線支付平臺，圍繞賬戶整合各種應用，根本目的在于為用戶提供一個整合的網絡生活空間，全面提升在線生活的品質。注冊財付通賬號后，即可實現(xiàn)網上購物、賬戶充值、信用卡還款等多項在線服務。案例標簽：電子支付；在線支付平臺；騰訊案例網站：/思考題：在支付寶這一最大的競爭對手面前，財付通的未來發(fā)展道路如何？從財付通的發(fā)展中，你認為中國目前的在線支付平臺的發(fā)展前景怎樣？9.3.1會支付、會生活——財付通財付通首頁案例導讀：

快錢是一個中立的、獨立的、有賬戶的、可以雙向交易的、靈活的、有廣泛平臺支持的第三方支付平臺。

服務對象：廣大個人用戶和電子商務的傳統(tǒng)行業(yè)案例標簽：電子支付；移動支付案例網站：/思考題：你認為快錢與支付寶相比有哪些獨特的地方？請簡要談談快錢的發(fā)展?jié)摿鞍l(fā)展劣勢。9.3.2中立的網上支付平臺——快錢快錢首頁案例導讀：網銀在線致力于為國內中小型企業(yè)和廣大用戶提供完善的電子支付服務。