管理學(xué)管理學(xué)原理教案詳

PAGE87管理與管理活動第一節(jié)管理概述教學(xué)目的：1、理解管理的含義及特點，了解管理的四項基本職能。2、掌握管理學(xué)的特征、研究任務(wù)。了解管理學(xué)的研究方法。3、了解管理者的分類，識別管理者所扮演的角色，掌握管理所需的技能。教學(xué)重點：1、管理的含義及特點。2、管理者的角色及技能。教學(xué)難點：管理的特點及管理者角色和技能。教學(xué)方法：講授法、案例分析法教學(xué)參考資料：《管理學(xué)基礎(chǔ)》高等教育出版社單鳳儒主編《管理學(xué)》高等教育出版社芮明杰編著《管理學(xué)原理與案例》青島海洋大學(xué)出版社蘇慧文等編著課外作業(yè)：P5教學(xué)后記：本次課根據(jù)高職高專學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)特點，注重提高學(xué)生的能力和學(xué)以致用，以簡潔、實用、適用、趣味為原則，結(jié)合案例教學(xué)，把原本枯燥的管理理論盡量講解得深入淺出，通俗易懂。師生互動效果好，課堂氣氛活躍。組織教學(xué)：（5分鐘）：做好上課前的一切準(zhǔn)備復(fù)習(xí)與導(dǎo)入新課（5分鐘）簡述本學(xué)期《管理學(xué)》課程的工作計劃請同學(xué)列舉一二個身邊的管理知識運用的案例，討論管理的重要性。教學(xué)內(nèi)容概要與基本設(shè)想（70分鐘）：引言：漢高祖劉邦曾經(jīng)說過：攻城奪地，吾不如韓信；接濟糧草，吾不如蕭何；運籌帷幄，吾不如張良，但他們卻能為我所用。管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。哈羅德·孔茨一、導(dǎo)入新課為什么需要學(xué)管理？1、在我們的地球上，有什么地方不需要管理？——管理的必然性；2、你所知道的管理指的是什么？二、管理的概念和特點管理是人類各項活動中最重要的活動之一。自從有了人類的社會化大生產(chǎn)，便有了管理。管理對每個人都有影響。1、管理的產(chǎn)生管理是共同勞動的產(chǎn)物。管理在社會化大生產(chǎn)條件焉得到強化和發(fā)展。管理廣泛適用于社會一切領(lǐng)域。管理已成為現(xiàn)代社會極為重要的社會機能科技是第一生產(chǎn)力。但科學(xué)和技術(shù)離不開管理。管理與科技是社會發(fā)展的兩個輪子（宏觀）科學(xué)的發(fā)展和技術(shù)的實現(xiàn)也有賴于管理（宏觀）。技術(shù)方案的實現(xiàn)離不開管理科學(xué)、技術(shù)與管理三者是緊密地結(jié)合在一起。科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步離不開科學(xué)的管理；管理的發(fā)展同樣需要科學(xué)技術(shù)的支持。

管理是決定企業(yè)成敗存亡的關(guān)鍵（中觀）總之，管理作為一種普遍的社會活動,其產(chǎn)生的歷史可能已超過6000年.世界著名的金字塔,中國的萬里長城和至今仍灌溉著成都平原的都江堰水利工程表明,幾千年前人類就能夠完成規(guī)模浩大的,由成千上萬人參加的大型工程.它們宏偉的建設(shè)規(guī)模都是人類管理和組織能力的見證.金字塔是個特別有趣的例子,建筑一座金字塔要動用10萬人干20年,誰來吩咐每個人該干什么誰來保證在工地上有足夠的石料讓每個人都有活干答案是管理.不管當(dāng)時人們怎么稱呼管理,得有人計劃要做什么,得有人組織人們?nèi)プ鲞@件事,得有人指揮人們?nèi)プ?以及采取某些控制措施來保證每件事情按計劃進(jìn)行.

在歷史上,當(dāng)管理活動主要是由少數(shù)統(tǒng)治者或生產(chǎn)資料所有者所從事的活動時,人們常常把管理概括為管轄,治理.這種概括強調(diào)了管理中的權(quán)力因素,并以"治國,平天下"為主要內(nèi)容,其意與"統(tǒng)治"一詞相近,帶有濃厚的政治色彩.對此,孫中山先生曾作過很好的解釋.他說:"政治兩字的意思,淺而言之,政就是眾人之事,治就是管理,管理眾人之事便是政治."到了資本主義時期,隨著商品經(jīng)濟和生產(chǎn)社會化的發(fā)展,當(dāng)企業(yè)成為社會經(jīng)濟普遍的經(jīng)濟組織形式,經(jīng)濟競爭成為社會發(fā)展的主要動力,追求最大利潤成為資本家的主要目標(biāo)時,人們對管理的研究逐漸從政治轉(zhuǎn)向經(jīng)濟,特別是轉(zhuǎn)向企業(yè)管理.總之,在漫長的歷史長河中,管理一直是人類組織活動的一個最基本的手段,它存在于一切領(lǐng)域,一切部門和一切組織之中.大到一個國家,一個大的跨國企業(yè),小到一個班組,一個商店,無一不需要進(jìn)行有效的管理.管理的實踐活動是人類社會任何歷史階段不可缺少的普遍的活動,管理是帶有普遍性的人類實踐活動.案例： 不要小看管理千萬不要小看管理——美國國際商業(yè)機器公司創(chuàng)始人馬斯這樣告誡我們。有個男孩買了一條長褲，穿上一試，褲子長了些。他請奶奶幫忙把褲子剪短一些，可是奶奶說家務(wù)太忙，讓他去找媽媽。結(jié)果媽媽說今天約好人談事情。男孩又去找姐姐，但是姐姐有約會。所有能幫男孩剪褲子的人都沒有時間，小男孩很失望，回房睡覺了。奶奶忙完家務(wù)，想起孫子的褲子，就去把褲子剪短了一些；姐姐疼愛弟弟，回來后第一件事就是幫弟弟把褲子剪短；媽媽回來后也同樣把褲子剪短了一些。沒有管理，長褲變成了短褲。管理中存在的問題往往在于：要么誰都管，要么誰也不管。2、管理的含義案例導(dǎo)入：“七人分粥”的案例英國歷史學(xué)家阿克頓（1834-1902）講了這樣一個故事叫分粥的故事：有七個人組成的小團體，其中每個人都是平凡而且平等的。他們沒有兇險禍害之心，但不免自私自利。他們想用非暴力的方式，通過制定制度來解決每天的吃飯問題——要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具或有刻度的容器。這里有幾種不同的分配方法：①指定一個人負(fù)責(zé)分粥事宜。很快大家發(fā)現(xiàn)，這個人為自己分的粥最多。于是又換了一個人，結(jié)果總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克頓的結(jié)論是：權(quán)力會導(dǎo)致腐敗，絕對權(quán)力絕對腐敗。②大家輪流主持分粥，每人一天，這樣等于承認(rèn)了個人為自己分粥的權(quán)利，同時給予了每個人為自己多分粥的機會。雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃的飽而且有剩余，其余六天都饑餓難挨。大家認(rèn)為這種辦法造成了資源浪費。③大家選舉一個信得過的人主持分粥。開始這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥，但不久他開始為自己和溜須拍馬的人多分。④選舉一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，形成監(jiān)督和制約。公平基本做到了，可是由于監(jiān)督委員會常提出各種議案，分粥委員會又據(jù)理力爭，等分粥完畢時，粥早就涼了。⑤每個人輪流值日分粥，但是分粥的那個人要最后一個領(lǐng)粥。令人驚奇的是，在這個制度下，七只碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學(xué)儀器量過一樣。每個主持分粥的人都認(rèn)識到，如果七只碗里的粥不相同，他確定無疑將享用那份最少的。于是，確定每天輪流值日分粥作為最終固定的分配制度。這是一個管理學(xué)的典型案例。中心任務(wù)是“解決吃飯問題”，圍繞分粥要——確定好目標(biāo)（公平吃）——把握好對象（七個人）——研究規(guī)則、辦法（怎樣分）——實施控制（避違規(guī)、達(dá)目標(biāo)）。這個實現(xiàn)合理分粥的過程，就是管理。中國古代管理的含義"管",在我國古代指鑰鎖,后來引申為管轄,管制之意,體現(xiàn)著權(quán)力的歸屬."理",本意是處理玉,后來引申為整理或處理."管","理"二字連用,即表示在權(quán)力的范圍內(nèi),對事物的管束和處理過程.后來孔子概括為"治國,平天下".西方管理的含義人類在實踐中發(fā)現(xiàn),許多人在一起工作就能夠完成個人無法完成的任務(wù),于是漫漫產(chǎn)生了各種社會組織.在組織內(nèi),為了協(xié)調(diào)每個人的行動,解決意見分歧,使大家共同服從于組織目標(biāo),就產(chǎn)生了管理.實際上把人類活動分成了兩部分"其一,是作業(yè)活動,即人們所從事的各種具體勞動;其二是管理活動,即為實現(xiàn)具體勞動而進(jìn)行的協(xié)調(diào),領(lǐng)導(dǎo),指揮等活動.比較具有代表性的管理含義關(guān)于管理的含義，國內(nèi)外許多管理專家從不同的角度均有重要描述。從不同定義的基本點來看，主要有以下一些類型：強調(diào)管理的作業(yè)過程，認(rèn)為管理就是計劃、組織領(lǐng)導(dǎo)、控制的過程；強調(diào)管理的核心環(huán)節(jié)，認(rèn)為管理就是決策；強調(diào)對人的管理，認(rèn)為管理就是通過其他人把事辦妥；強調(diào)管理者個人的作用，認(rèn)為管理就是領(lǐng)導(dǎo)；強調(diào)管理的本質(zhì)，認(rèn)為管理就是協(xié)調(diào)活動等。在西方,由于眾多學(xué)者研究的角度不同,對管理含義的認(rèn)識也不同,比較具有代表性的有:

(1)孔茨在其《管理學(xué)》一書中指出:"管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境,使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)"(2)德魯克認(rèn)為,管理是什么的問題應(yīng)該是第二位的,"應(yīng)該通過管理的任務(wù)來闡明管理".(3)西蒙認(rèn)為:"管理就是決策,決策貫穿于管理的全部過程".(4)羅賓斯認(rèn)為:管理是指同別人一起,或通過別人使活動完成得更有效的過程.我國學(xué)者對管理的定義我國學(xué)者對管理定義的認(rèn)識與描述并不完全一致,綜述各種不同認(rèn)識,我們認(rèn)為:管理就是管理者通過計劃,組織,領(lǐng)導(dǎo)和控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)所有資源,以有效的實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程.

從以上對管理定義的描述中,可以看出這個定義包含著以下六層含義:

(1)管理的主體是管理者

(2)管理的客體是所有資源

(3)管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)

(4)管理的手段或措施是計劃,組織,領(lǐng)導(dǎo)和控制

(5)管理的載體是組織

(6)管理的目的是有效的實現(xiàn)組織目標(biāo)

此外,這里所指的有效不僅包括效率,而且包括效果

效率(Efficiency):Dothethingright輸入與輸出的關(guān)系

效果(Effectiveness):Dotherightthing實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)本書的觀點：管理就是在特定環(huán)境下，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制組織資源，以有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。概念理解：1.管理活動是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境的約束下進(jìn)行的。2.管理的對象是組織的各種資源。（對有限的資源進(jìn)行合理的配置，以達(dá)到最佳的使用效果）3.管理的手段：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能。這是資源配置必需的活動。4.管理的目的：是有效地實現(xiàn)組織的目標(biāo)。所有管理行為，都是為實現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的。（效率與效果）5.管理是一活動過程。資源配置過程，需要各種手段，但這些手段本身不是管理。管理的核心在于對現(xiàn)實資源的有效整合。計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人力資源 資金資源有效地來自環(huán)境的投入物質(zhì)資源組織目標(biāo)的實信息資源…………管理概念示意3、管理的特點1）管理的二重性：（由生產(chǎn)過程本身的兩重性決定的）自然屬性與社會屬性。管理的二重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點。馬克思在《資本論》中指出：“一切規(guī)模較大的直接社會勞動或共同勞動，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個人的活動，并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運動——不同于這一總體的獨立器官的運動——所產(chǎn)生的各種一般職能?！雹佟胺彩侵苯由a(chǎn)過程具有社會結(jié)合過程的形態(tài)，而不是表現(xiàn)為獨立生產(chǎn)者獨立勞動的地方，都必然會產(chǎn)生監(jiān)督勞動和指揮勞動。”這就是說，管理一方面是由于有許多人進(jìn)行協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，是由生產(chǎn)社會化引起的，是有效地組織共同勞動所必需的，因此它具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又是在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下進(jìn)行的，必然使得管理的環(huán)境、管理的目的以及管理的方式等呈現(xiàn)出一定的差異，因此，它具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。這兩方面的屬性就是管理的二重性。學(xué)習(xí)和掌握管理的二重性對我們學(xué)習(xí)和理解管理學(xué)、認(rèn)識我國的管理問題、探索管理活動的規(guī)律以及運用管理原理來指導(dǎo)實踐都具有非常重大的現(xiàn)實意義：其一，有利于我們遵循管理二重性的要求，認(rèn)真總結(jié)我國歷史上以及新中國建立50多年來管理的經(jīng)驗教訓(xùn)，繼承和發(fā)展我國已有的科學(xué)的管理經(jīng)驗和管理理論的；同時注意學(xué)習(xí)，引進(jìn)國外先進(jìn)的管理理論、技術(shù)和方法，采取有批判的吸收的態(tài)度和方針，根據(jù)我國的國情，融匯提煉，為我所用，成為我國管理科學(xué)體系的有機組成部分。其二，任何一種管理方法，管理技術(shù)和手段的出現(xiàn)總是有其時代背景的，也就是說，它是同生產(chǎn)力水平社會條件及其他一切情況相適應(yīng)的。因此，在學(xué)習(xí)和運用某些管理理論、原理、技術(shù)和手段時，必須結(jié)合自己本部門、本單位的實際情況，因地制宜，這樣才能取得預(yù)期的效果。實踐表明，不存在一個適用于古今中外的普遍模式。2）管理的科學(xué)性（規(guī)律性）：管理是人類重要的社會活動，存在著客觀規(guī)律性。管理的科學(xué)性是管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律。人們經(jīng)過無數(shù)次的失敗和成功，通過從實踐中收集、歸納、檢測數(shù)據(jù)，提出假設(shè)，驗證假設(shè)，從中抽象總結(jié)出一系列反映管理活動過程中客觀規(guī)律的管理理論和一般方法。人們利用這些理論和方法來指導(dǎo)自己的管理實踐，又以管理活動的結(jié)果來衡量管理過程中所使用的理論和方法是否正確，是否行之有效，從而使管理的科學(xué)理論和方法在實踐中得到不斷的驗證和豐富。因此說，管理是一門科學(xué)，是指它以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。3）管理的藝術(shù)性（實踐性）：管理雖可遵循一定的原理或規(guī)范辦事，但絕不是“按圖索驥”的照章操作行為，管理理論作為普遍適用的原理、原則，必須結(jié)合實際應(yīng)用才奏效，在實際工作面對千變?nèi)f化的管理對象，因人、因事、因時、因地制宜、靈活多變地創(chuàng)造性地運用管理技術(shù)與方法，解決實際問題，從而在實踐與經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造管理的藝術(shù)與技巧。（管理的藝術(shù)性就是強調(diào)其實踐性，沒有實踐則無所謂藝術(shù)。在這里，所謂的“藝術(shù)”是指達(dá)到某種預(yù)期效果的“訣竅”。這就是說，僅憑停留在書本上的管理理論，或背誦原理和公式來進(jìn)行管理活動是不能保證其成功的。主管人員必須在管理實踐中發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理。所以，管理的藝術(shù)性，就是強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運用這些知識和技能的技巧和訣竅。）強調(diào)管理的實踐性。因此，管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機結(jié)合體。管理的這一特性，對于學(xué)習(xí)管理學(xué)和從事管理工作的主管人員來說也是十分重要的，它可以促使人們既注重管理基本理論的學(xué)習(xí)，又不忽視在實踐中因地制宜地靈活運用，這一點，可以說是管理成功的一項重要保證。4）管理的普遍性：只要在有人群的地方，管理無處不有無處不在。4、管理的職能：20世紀(jì)初，法國工業(yè)家亨利?法約爾（HenriFayol）提出：所有的管理者都履行著五種職能：計劃（plan）、組織（organize）、指揮（command）、協(xié)調(diào)（coordinate）和控制（control）。50年代中期，美國的哈羅德?孔茨和西里爾?奧唐內(nèi)爾：計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制。80年代，斯蒂芬.羅賓斯：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計劃職能（planning）：包含規(guī)定組織的目標(biāo)，制定整體戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標(biāo)，以及將這些計劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。組織職能（organizing）：包括決定組織要完成的任務(wù)是什么；誰去完成這些任務(wù)；這些任務(wù)怎么分類組合；誰向誰報告；以及各種決策應(yīng)在那一級上決定。領(lǐng)導(dǎo)職能（leading）：激勵下屬、指導(dǎo)他們的活動、選擇最有效的溝通渠道、解決組織之間的沖突?？刂坡毮埽╟ontrolling）：比較和糾正。1）計劃職能計劃是管理過程中的首要職能。它的含義可以從兩個角度討論。第一，從名詞的角度（靜態(tài)的）理解，計劃是指實現(xiàn)組織目標(biāo)的行動方案。第二，從動詞的角度（動態(tài)的）理解，計劃是擬訂實現(xiàn)組織的行動方案的過程，后者就是管理的計劃職能。計劃是在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上為實現(xiàn)組織目標(biāo)對未來一定時期內(nèi)的工作做出安排的活動，它包括對組織所擁有的和可能擁有的人力、物力、財力所進(jìn)行的設(shè)計和謀劃，找到一條合適的實現(xiàn)組織目標(biāo)的途徑。2）組織職能組織的職能是管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。一般包括：設(shè)計與建立組織結(jié)構(gòu)，合理分配職權(quán)與職責(zé)，選拔與配置人員，推進(jìn)組織的協(xié)調(diào)與變革等。合理、高效的組織結(jié)構(gòu)是實施管理、實現(xiàn)目標(biāo)的組織保證。因此，不同層次不同類型的管理者問題或多或少地承擔(dān)不同性質(zhì)的組織職能。3）領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指揮、激勵下級，以有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。領(lǐng)導(dǎo)職能一般包括：選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式；運用權(quán)威，實施指揮；激勵下級，調(diào)動其積極性到及進(jìn)行有效溝通等。凡是有下級的管理者都江堰市要履行領(lǐng)導(dǎo)職能，不同層次、類型的管理者領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)容及側(cè)重點各不相同。領(lǐng)導(dǎo)職能是管理過程中最經(jīng)常、最關(guān)鍵的職能。4）控制職能在管理活動中，控制是一項重要的管理職能，控制職能是指管理者為保證實際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動?？刂坡毮芤话惆ǎ褐朴啒?biāo)準(zhǔn)、衡量工作、糾正出現(xiàn)的偏差等到一系列工作過程。工作推動控制就要偏離目標(biāo)，沒有控制很難保證目標(biāo)的實現(xiàn)，控制是管理者必不可少的職能。但是，不同層次、不同類型的管理者控制的重點內(nèi)容和控制方式則是有很大差別的。計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這四種職能是一個互相關(guān)聯(lián)、不可分割的整體。其中某些職能的完成情況會受其他職能完成情況的影響。要正確處理各管理職能之間的關(guān)系：正確理解各管理職能之間的關(guān)系在管理實踐中，四職能一般是順序履行的，但這種順序不是絕對的在實際中這四大職能以又是相互融合、相互交叉的；正確處理管理職能的普遍性與差異這四大職能是一切管理者，即不論何種組織、所處何種層次、屬于何種管理類型的管理者，都江堰市要履行這中大職能。但不同組織、不同管理層次、不同管理類型的管理者，在具體履行管理職能時，又存在著很大差異性。如高層次管理者更關(guān)注計劃和組織職能，而基層管理者則更重視領(lǐng)導(dǎo)和控制職能。即使對同一管理職能，不同層次的管理者關(guān)注的重點也不同。如對計劃職能，高層管理者更重視長遠(yuǎn)、戰(zhàn)略性計劃，而基層管理者則只安排短期作業(yè)計劃。管理的作用（見書P6）閱讀本章后案例分析，總結(jié)。鞏固新課（10分鐘）復(fù)習(xí)本次課的主要內(nèi)容，并布置課后作業(yè)。第二節(jié)管理學(xué)概述教學(xué)目的：1、了解管理學(xué)的研究對象及任務(wù)。2、掌握管理學(xué)的特征、研究任務(wù)。教學(xué)重點：管理學(xué)的含義及特點。教學(xué)難點：管理學(xué)的學(xué)科分類及學(xué)習(xí)方法。教學(xué)方法：講授法、案例分析法教學(xué)參考資料：《管理學(xué)基礎(chǔ)》高等教育出版社單鳳儒主編《管理學(xué)》高等教育出版社芮明杰編著《管理學(xué)原理與案例》青島海洋大學(xué)出版社蘇慧文等編著課外作業(yè)：P18教學(xué)后記：本次課根據(jù)高職高專學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)特點，注重提高學(xué)生的能力和學(xué)以致用，以簡潔、實用、適用、趣味為原則，結(jié)合案例教學(xué)，把原本枯燥的管理理論盡量講解得深入淺出，通俗易懂。師生互動效果好，課堂氣氛活躍。組織教學(xué)：（5分鐘）：做好上課前的一切準(zhǔn)備復(fù)習(xí)與導(dǎo)入新課（5分鐘）請同學(xué)回答上次課的問題，了解學(xué)生對上次課內(nèi)容的掌握情況。教學(xué)內(nèi)容概要與基本設(shè)想（70分鐘）一、管理學(xué)的研究對象及任務(wù)管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理作為一門科學(xué)來研究始于近代。近幾十年來，隨著社會的不斷進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，以及管理活動內(nèi)容的日益豐富，管理在人們的實際生活中和在生產(chǎn)過程中的作用越來越受到廣泛關(guān)注和重視。這就為全面地、系統(tǒng)地研究管理活動過程中的客觀規(guī)律和一般方法提供了必要的條件和基礎(chǔ)，從而使管理學(xué)的研究不斷得到充實和發(fā)展。1、管理學(xué)的研究任務(wù)1）研究管理活動的主體和客體，以合理配置資源要素。2）研究管理的手段和方法以充分發(fā)揮管理的職能。3）研究管理的思想及原理，以提示管理的客觀規(guī)律。4）研究現(xiàn)實的管理環(huán)境，以提高管理的績效。2、管理學(xué)的研究方法1）唯物辯證法馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義是研究和學(xué)習(xí)管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)。根據(jù)唯物辯證法，管理學(xué)產(chǎn)生于管理的實踐活動，是管理實踐經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)和理論概括。為此，研究和學(xué)習(xí)管理學(xué)，必須堅持實事求是的態(tài)度，深入管理實踐，進(jìn)行調(diào)查研究，總結(jié)實踐經(jīng)驗并用判斷和推理的方法，使管理實踐上升為理論。在學(xué)習(xí)和研究中還要認(rèn)識到一切現(xiàn)象都是相互聯(lián)系和相互制約的，一切事物也都是不斷發(fā)展變化的。因此，還必須運用全面的歷史的觀點，去觀察和分析問題，重視管理學(xué)的歷史，考察它的過去、現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，不能固定不變地看待組織及組織的管理活動。2）系統(tǒng)方法要進(jìn)行有效的管理活動，必須對影響管理過程中的各種因素及其相互之間的關(guān)系，進(jìn)行總體的、系統(tǒng)的分析研究，才能形成管理的可行的基本理論和合理的決策活動?？傮w的、系統(tǒng)的研究和學(xué)習(xí)方法，就是用系統(tǒng)的觀點來分析、研究和學(xué)習(xí)管理的原理和管理活動。所謂系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的、具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)本身又是它所從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。根據(jù)這個定義，管理過程是一個系統(tǒng)，管理的概念、理論和技術(shù)方法也是一個系統(tǒng)。這樣，從管理的角度看，系統(tǒng)有兩個含義：一是指系統(tǒng)是一種實體；二是指系統(tǒng)是一種方法或手段。二者既有區(qū)別，又有密切聯(lián)系。在分析和研究管理過程這個系統(tǒng)時，要把握其作為一種實體所具有的如下特征：整體性。管理過程是由各個管理職能相互聯(lián)系，相互作用構(gòu)成的有機整體，而不是它的各個要素的簡單疊加。目的性。管理系統(tǒng)的目的就是要使組織中的各個要素得到合理配置，以創(chuàng)造價值和提供服務(wù)，從而取得最優(yōu)的經(jīng)濟效益和社會效益。開放性。管理過程本身是一個系統(tǒng)，但它又是社會系統(tǒng)中的組成部分，因此，它在不斷地與外部社會環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換，因而具有開放的特點。交換性。管理過程中各種因素都不是固定不變的，因此管理系統(tǒng)可以轉(zhuǎn)換被管理的各種因素，使管理取得更大的功效。相互依存性。不僅管理的各要素之間相互依存，而且管理活動與社會其他活動也是相互依存的?？刂菩浴９芾磉^程具有信息反饋的機制，以使各項工作能夠及時、準(zhǔn)確地被控制而得到有效的管理。系統(tǒng)作為一種方法、手段或理論，則要求在研究和解決管理問題時必須具有整體觀點、“開放的”與相對“封閉的”觀點、反饋信息的觀點、分級觀點、等效觀點等等有關(guān)系統(tǒng)的基本觀點。學(xué)習(xí)管理的概念、理論和方法也要用系統(tǒng)的觀點來進(jìn)行指導(dǎo)。通過管理過程中管理職能的展開來系統(tǒng)研究管理活動的過程、規(guī)律、原理和方法的問題，這是一種對主管人員來說比較切合實際的研究和學(xué)習(xí)的方法，而且易學(xué)、易懂、易用。因此，學(xué)習(xí)管理學(xué)，絕不能把各項職能工作割裂開來，而應(yīng)把它們當(dāng)作整個管理過程的有機組成部分來系統(tǒng)地分析和思考，從而真正認(rèn)識到作為一個主管人員應(yīng)該做些什么工作，怎樣把工作做好，以及相關(guān)的知識有哪些。3）理論聯(lián)系實際的方法理論聯(lián)系實際的方法，具體說可以是案例的調(diào)查和分析、邊學(xué)習(xí)邊實踐，以及帶著問題學(xué)習(xí)等多種形式。通過這種方法，有助于提高學(xué)習(xí)者運用管理的基本理論和方法去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。同時，由于管理學(xué)是一門生命力很強的建設(shè)中的學(xué)科，因而還應(yīng)以探討研究的態(tài)度來學(xué)習(xí)，通過理論與實踐的結(jié)合，使管理理論在實踐中不斷地加以檢驗，從而深化認(rèn)識，發(fā)展理論。上述三種方法是學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的基本方法，除此而外，還有其他一些方法，如歸納與演繹的方法、比較研究的方法、數(shù)學(xué)分析的方法等等?？傊瑢W(xué)習(xí)和研究管理學(xué)，要以馬克思主義的唯物辯證法為指導(dǎo)，同時綜合運用各種方法，吸收和采用多種學(xué)科的知識，從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，聯(lián)系實際，實事求是，這樣才能真正掌握和發(fā)展管理學(xué)，為提高我國管理水平作出有益的貢獻(xiàn)3、管理學(xué)的特征一般說來，管理學(xué)具有這樣幾個特點。1）多科性，或綜合性。管理學(xué)的綜合性表現(xiàn)為：在內(nèi)容上，它需要從社會生活的各個領(lǐng)域、各個方面以及各種不同類型組織的管理活動中概括和抽象出對各門具體管理學(xué)科都具有普遍指導(dǎo)意義的管理思想、原理和方法；在方法上，它需要綜合運用現(xiàn)代社會科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成果，來研究管理活動過程中普遍存在的基本規(guī)律和一般方法。管理活動是很復(fù)雜的活動，影響這一活動的因素是多種多樣的。除生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系的基本因素外，還有一些自然因素，以及政治、法律、社會、心理等等社會性因素。因此，要搞好管理工作，必須考慮到組織內(nèi)部和組織外部的多種錯綜復(fù)雜的因素，利用經(jīng)濟學(xué)、數(shù)學(xué)、生產(chǎn)力經(jīng)濟學(xué)、工程技術(shù)學(xué)。心理學(xué)、生理學(xué)、仿真學(xué)、行為科學(xué)等的研究成果和運籌學(xué)、系統(tǒng)工程、信息論、控制論、電子計算機等最新成就，對管理進(jìn)行定性的描述和定量的預(yù)測，從中研究出行之有效的管理理論，并用以指導(dǎo)管理的實際工作。所以從管理學(xué)與許多學(xué)科相互關(guān)系來看，可以說，管理學(xué)是一門交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科，但從它又要綜合利用上述多種學(xué)科的成果，才能發(fā)揮自己的作用來看，它又是一門綜合性的學(xué)科。2）實用性，或?qū)嵺`性。管理學(xué)是為管理者提供從事管理的有用的理論、原則和方法的實用性學(xué)科。管理的實踐性表現(xiàn)為它具有可行性，而它的可行性標(biāo)準(zhǔn)是通過經(jīng)濟效益和社會效益來加以衡量的。因此，管理學(xué)又是一門實用學(xué)科，只有把管理理論同管理實踐相結(jié)合，才能真正發(fā)揮這門學(xué)科的作用。也就是說，管理學(xué)有它的一般規(guī)律，但一定要結(jié)合實際，既要借鑒國外的經(jīng)驗，又要研究總結(jié)我國自己的經(jīng)驗，才能形成中國特色的管理學(xué)理論。3）管理的軟科學(xué)性。如果把組織中的人、財、物等看作是硬件，那么管理就是軟件。它能使組織中的各種資源合理配置、高效運轉(zhuǎn)，以實現(xiàn)最大限度的價值增值。這就是許多組織高喊的“向管理要質(zhì)量，向管理要效益的真諦。4）管理的發(fā)展性。管理的實踐性決定了管理理論必須不斷發(fā)展、創(chuàng)新、完善。因而管理瀋一門發(fā)展中的科學(xué)。二、管理學(xué)的學(xué)科體系管理活動自有人群出現(xiàn)便有之，與此同時管理思想也就逐步產(chǎn)生。事實上，無論是在東方還是在西方，我們均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩論述。現(xiàn)代管理學(xué)的誕生是以泰羅的名著《科學(xué)管理原理》（1911年）以及法約爾的名著《工業(yè)管理和一般管理》（1916年）為標(biāo)志?，F(xiàn)代意義上的管理學(xué)誕生以來，管理學(xué)有了長足的進(jìn)步與發(fā)展，管理學(xué)的研究者、管理學(xué)的學(xué)習(xí)者、管理學(xué)方面的著作文獻(xiàn)等等均呈指數(shù)上升，顯示了作為一門年輕學(xué)科勃勃向上的生機和興旺發(fā)達(dá)的景象。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著人類文明的進(jìn)步，管理學(xué)仍然需要大力發(fā)展其內(nèi)容和形式。管理學(xué)的學(xué)科體系主要包括以下三個方面：（一）管理學(xué)的哲學(xué)基礎(chǔ)管理的哲學(xué)問題，是關(guān)于管理的世界觀和方法論、管理的主客體矛盾運行規(guī)律的問題。任何管理學(xué)說和分支都總是與一定的哲學(xué)思想相聯(lián)系，也必須接受一定管理哲學(xué)的指導(dǎo)。管理哲學(xué)貫穿于整個管理學(xué)說和管理活動的全過程。管理活動是一個諸多要素之間相互聯(lián)系、相互作用的過程，管理研究與實踐就必須首先堅持馬克思主義哲學(xué)，即辯證唯物主義與歷史唯物主義的指導(dǎo)，堅持管理活動的變化和發(fā)展的觀點，反對任何孤立、靜止、片面和僵化的觀點。管理研究與實踐要以馬克思主義哲學(xué)為指導(dǎo)，也就是要以系統(tǒng)哲學(xué)為指導(dǎo)。哲學(xué)為學(xué)科發(fā)展帶來的是知識來源、認(rèn)知過程、價值取向等方面的觀念。系統(tǒng)哲學(xué)也不例外，它為管理學(xué)的研究提供了前所未有的觀念體系。我們不僅要注意管理過程職能化研究，也要重視管理系統(tǒng)的分析。（二）管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)《管理學(xué)原理》課程是經(jīng)濟管理類各專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)必修課，也是經(jīng)濟管理類各專門管理（如人力資源管理、企業(yè)生產(chǎn)管理、物流管理、財務(wù)管理等）的基礎(chǔ)必修課，是介于自然科學(xué)與社會科學(xué)之間的邊緣學(xué)科課程。1、一般性（普遍性）它研究的是所有的管理活動中的共性原理。2、綜合性在方法上要綜合運用自然科學(xué)、社會科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識來進(jìn)行研究；在內(nèi)容上，要從各種管理活動中概括和抽象出對各種管理活動都有普遍指導(dǎo)意義的管理原理和方法。3、歷史性管理學(xué)是對前人管理實踐、經(jīng)驗和管理思想、理論的總結(jié)、揚棄、發(fā)展。4、應(yīng)用性（實踐性、實用性）它是為管理者從事管理活動提供有用的理論、原則和方法的實用性科學(xué)。（三）管理學(xué)的學(xué)科結(jié)構(gòu)管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科，其中每個一級學(xué)科下又設(shè)有很多二級學(xué)科，因此管理學(xué)是一個龐大的體系。《管理學(xué)》是社會科學(xué)的重要組成部分，其基礎(chǔ)學(xué)科是現(xiàn)代哲理學(xué)、現(xiàn)代物理學(xué)、現(xiàn)代數(shù)理學(xué)和現(xiàn)代心理學(xué)等?！豆芾韺W(xué)原理》是《管理學(xué)》這一學(xué)科的基礎(chǔ)課程，學(xué)好《管理學(xué)原理》，須馬克思主義哲學(xué)原理、政治經(jīng)濟學(xué)原理、組織行為學(xué)、統(tǒng)計學(xué)原理、應(yīng)用數(shù)學(xué)等相關(guān)課程做支撐。對于經(jīng)濟管理類各專業(yè)，其后續(xù)學(xué)科為工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)的企業(yè)管理學(xué)和信息、市場、財務(wù)、物資、生產(chǎn)、流通、質(zhì)量、服務(wù)、行政、戰(zhàn)略和勞動人事等專業(yè)分科管理學(xué)課程。中國國家自然科學(xué)基金委員會管理科學(xué)部主任成思危提出了中國管理科學(xué)“三個基礎(chǔ)（數(shù)學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)），三個層次（基礎(chǔ)管理、職能管理和戰(zhàn)略管理）和三個領(lǐng)域（管理基礎(chǔ)理論與方法，企業(yè)與事業(yè)單位管理，以及宏觀管理與政策研究）”的學(xué)科結(jié)構(gòu)。管理學(xué)包括管理科學(xué)與工程、工商管理學(xué)、農(nóng)林經(jīng)濟管理學(xué)、公共管理學(xué)、圖書館、情報與檔案管理學(xué)等5個學(xué)科類，共有18個本科專業(yè)。二、學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性1.管理在現(xiàn)代社會中的地位和作用決定了學(xué)習(xí)管理學(xué)的必要性和重要性。眾所周知，科學(xué)技術(shù)進(jìn)步?jīng)Q定了社會生產(chǎn)力水平，從而推動社會發(fā)展的進(jìn)程。但是，僅有先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，沒有先進(jìn)的管理水平，沒有相應(yīng)的管理科學(xué)的發(fā)展，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)是無法得到推廣和有效運用的。它的作用也不可能得到充分的發(fā)揮，而且還會阻礙社會生產(chǎn)力的提高。因此，在當(dāng)代，人們普遍認(rèn)為，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的管理科學(xué)是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個車輪”，缺一不可。這一點，已為許多國家的發(fā)展經(jīng)驗所證明。還有人認(rèn)為，管理是現(xiàn)代社會文明發(fā)展的三大支柱之一，它與科學(xué)和技術(shù)三足鼎立。國外的社會學(xué)者一般認(rèn)為，19世紀(jì)時經(jīng)濟學(xué)家特別受歡迎，而20世紀(jì)40年代以后，卻是管理人才的天下了。這些都表明管理在現(xiàn)代社會的發(fā)展中占有很重要的地位和起著很大的作用。當(dāng)前同發(fā)達(dá)國家相比，我國工業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)水平固然落后，但我們的管理水平則更加落后。20世紀(jì)90年代初據(jù)日本某些經(jīng)濟學(xué)家的估計，我國工業(yè)從某些部門的情況來看，在技術(shù)上相當(dāng)于日本70年代的水平，落后于日本十多年。但是在管理上我們只相當(dāng)于日本60年代的水平，落后了二十多年。這種估計不一定十分準(zhǔn)確，但是不能不承認(rèn)我們管理水平比技術(shù)水平相對落后這個客觀事實。我國改革開放初期，從國外引進(jìn)了不少新設(shè)備、新技術(shù)，但是往往不能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，工藝技術(shù)總是達(dá)不到國外同類產(chǎn)品的水平，或者不能充分發(fā)揮生產(chǎn)能力，其原因主要不是掌握不了生產(chǎn)技術(shù)，而是由于協(xié)作不好，組織管理水平跟不上。特別是引進(jìn)工作中的盲目重復(fù)，不分輕重緩急，不從實際出發(fā)，造成大量資財浪費，更是直接由于管理水平的落后所致。因此，要促進(jìn)經(jīng)濟的發(fā)展和各方面的進(jìn)步，提高管理水平是當(dāng)務(wù)之急。2.學(xué)習(xí)管理學(xué)是提高各級主管人員管理能力的重要途徑。我們知道，管理知識總的來講是來源于經(jīng)驗的，這個經(jīng)驗包括直接經(jīng)驗和間接經(jīng)驗，直接經(jīng)驗是主管人員在親身的管理實踐中獲得的，而間接經(jīng)驗則是通過各種方式學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗獲得的。主管人員要提高自己的管理能力，關(guān)鍵就在于把這兩種經(jīng)驗有機地結(jié)合起來，而管理學(xué)的學(xué)習(xí)正是獲得他人的成功經(jīng)驗的最有效、最迅速的途徑。用較短的時間掌握必要的管理基本理論和方法，然后在實踐中因地制宜地運用這些知識來指導(dǎo)自己的工作，與過去那種完全憑權(quán)威、憑直覺和自己摸索出零散經(jīng)驗進(jìn)行管理的方式相比，往往能夠獲得事半功倍的效果。3.未來的社會更需要管理。管理是人類不可缺少的重要活動，隨著未來社會共同勞動的規(guī)模日益擴大，勞動分工協(xié)作更加精細(xì)，社會化大生產(chǎn)日趨復(fù)雜，管理就更加重要了。在人類經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命這樣兩個文明浪潮以后，以全新技術(shù)為主要特征的“第三次浪潮”已經(jīng)沖擊到我們的身邊，全新的技術(shù)，高速度的發(fā)展必將需要一套更科學(xué)的管理，才能使新的技術(shù)、新的能源、新的材料充分發(fā)揮它們的作用，比起過去和現(xiàn)在，未來的管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。鞏固新課（10分鐘）復(fù)習(xí)本次課的主要內(nèi)容，并布置課后作業(yè)。第三節(jié)管理者教學(xué)目的：1、了解管理者的概念和分類。2、掌握管理者的技能。教學(xué)重點：掌握管理者的技能。教學(xué)難點：管理者應(yīng)該具備的13種心態(tài)教學(xué)方法：講授法、案例分析法教學(xué)參考資料：《管理學(xué)基礎(chǔ)》高等教育出版社單鳳儒主編《管理學(xué)》高等教育出版社芮明杰編著《管理學(xué)原理與案例》青島海洋大學(xué)出版社蘇慧文等編著課外作業(yè)：P23教學(xué)后記：本次課根據(jù)高職高專學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)特點，注重提高學(xué)生的能力和學(xué)以致用，以簡潔、實用、適用、趣味為原則，結(jié)合案例教學(xué)，把原本枯燥的管理理論盡量講解得深入淺出，通俗易懂。師生互動效果好，課堂氣氛活躍。組織教學(xué)：（5分鐘）：做好上課前的一切準(zhǔn)備復(fù)習(xí)與導(dǎo)入新課（5分鐘）請同學(xué)回答上次課的問題，了解學(xué)生對上次課內(nèi)容的掌握情況。教學(xué)內(nèi)容概要與基本設(shè)想（70分鐘）：案例導(dǎo)入：瘋狂擴張的代價中聯(lián)公司成立于1992年，是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)注冊的國有大公司。注冊資金6億元人民幣。公司組建伊始，高層領(lǐng)導(dǎo)不是按規(guī)律經(jīng)營，客觀地分析主客觀環(huán)境，慎重地選擇主業(yè)，制定正確的戰(zhàn)略，腳踏實地地打好公司發(fā)展的基礎(chǔ)，而是四處“招兵買馬”，急速擴大規(guī)模。他們在全國各地迅速地注冊公司，短短一年時間之內(nèi)，注冊二級公司20多個，三級公司50多個，四級公司更是遍布全國。在注冊資金不到位，資金不足的情況下，本應(yīng)采取重點戰(zhàn)略，以求在部分項目上取得突破，打下基礎(chǔ)后再進(jìn)行擴張。然而，該公司卻采取分散兵力，盲目擴張的方式。幾年過去了，偌大的一個公司，竟沒有像樣的主業(yè)支撐，沒有知名的品牌挑臺，再加上內(nèi)部管理上的混亂，注定難逃失敗的厄運。對其下屬的子公司，既沒有正確有力的經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)，又沒有有效的控制機制，結(jié)果，這些公司經(jīng)營不力，與總公司的關(guān)系也極為不正常。掙錢的公司失去控制，不掙錢的公司卻圍著總公司，要貸款，要擔(dān)保；欠了債，惹了官事的公司，把官事推給總公司，致使總公司的財務(wù)部曾在一年之內(nèi)被法院封了三次。由于盲目擴張，致使公司從1994年開始，資金周轉(zhuǎn)困難，債臺高筑，對下屬公司的管理失控，陷入了全面危機。于是，國務(wù)院及主管部門下令該公司內(nèi)部整頓，收縮戰(zhàn)線，確定主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。但是已病入膏肓的中聯(lián)公司，以無力自救，于1997年，國務(wù)院不得不派駐工作組，對該公司進(jìn)行全面清理整頓。一個曾紅極一時的國有大公司倒下了。結(jié)論：美國的鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調(diào)研結(jié)果表明，在破產(chǎn)企業(yè)中，幾乎有90%是由于管理不善所致。我國國有企業(yè)80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。管理不善和管理者的素質(zhì)有很大關(guān)系二、管理者概念及其分類1、組織中的成員根據(jù)其在組織中的地位和作用不同分為兩類:(1)操作者(Operatives):直接從事某項工作,不具有監(jiān)督他人工作的職責(zé)(2)管理者(Managers):指揮別人活動并為其工作好壞負(fù)責(zé)任的人.在組織中有一定的職權(quán)在組織中區(qū)分管理者和操作者并不難,因為管理者一般都有某種頭銜.組織中人是最寶貴的資源，而管理人員是其中最基本的資源，對管理而言，管理者是第一要素。2、管理者的概念（管理者在組織中工作，但并非在組織中的每一個人都是管理者）傳統(tǒng)觀點：管理者是運用職位、權(quán)力，對人進(jìn)行統(tǒng)馭和指揮的人。即組織中指揮他人活動的人，或?qū)λ说墓ぷ髫?fù)有責(zé)任的人。強調(diào)組織中正式職位和職權(quán)，必須擁有下屬?，F(xiàn)代觀點：“在一個現(xiàn)代的組織里，每一個知識工作者如果能夠由于他們的職位和知識，對組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能夠?qū)嵸|(zhì)性地影響該組織經(jīng)營及達(dá)成成果的能力者即是管理者”（德魯克）強調(diào)作為管理者首要的標(biāo)志是必須對組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，而不是權(quán)力。只要共同承擔(dān)職能責(zé)任，對組織的成果負(fù)有貢獻(xiàn)即是管理者，而不在于是否有下屬。管理者是指改選管理職能，對實現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。（本書是傳統(tǒng)觀點）3、管理者的分類

(1)根據(jù)管理者所處的地位與層次不同可分為

高層管理者:對組織負(fù)有全面的責(zé)任,其職責(zé)主要是制定組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略等中層管理者:其職責(zé)是貫徹高層管理者制定的大政方針,指揮基層管理者的活動基層管理者:其職責(zé)是直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員,保證完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)(2)根據(jù)管理者在組織中所起的作用不同可分為：業(yè)務(wù)管理者:對組織目標(biāo)的實現(xiàn)負(fù)有直接責(zé)任財務(wù)管理者人事管理者行政管理者(3)按管理領(lǐng)域進(jìn)行分類：按照所管理的領(lǐng)域不同，管理者可分為：綜合管理者專業(yè)管理者三、管理者的角色根據(jù)亨利明茨伯格(HenryMintzberg)對5位總經(jīng)理的工作的仔細(xì)觀察與研究,不論何種類型的組織和在組織的哪個層次上,管理者都扮演著10種不同但卻是高度相關(guān)的角色.這10種角色可以組合成三個方面:人際關(guān)系,信息和決策.1、人際關(guān)系方面(InterpersonalRoles)——管理者與人發(fā)生各種聯(lián)系時所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?包括:掛名首腦(Figurehead):管理者代表一個組織參與各種社會活動，如接待來訪者領(lǐng)導(dǎo)者(Leader):管理者在實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中所起到的指揮和協(xié)調(diào)作用，如對下屬的激勵,人員的配備和培訓(xùn)等聯(lián)絡(luò)者(Liaison):管理者為了建立和協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部的各種關(guān)系所起的聯(lián)絡(luò)作用，如與上級和外部聯(lián)系,從事有外部人員參加的活動,如參加外界的各種會議和社會活動。2、信息方面(Information)——管理者在獲取,處理和傳遞各種信息時所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?包括:監(jiān)聽者(Monitor):尋求和獲取各種信息,如閱讀期刊和報告?zhèn)鞑フ?Disseminator):將獲得的信息傳遞給組織的其他成員發(fā)言人(Spokesperson):向外界發(fā)布有關(guān)組織的計劃,政策,行動,結(jié)果等信息3、決策方面(Decision)企業(yè)家(Entrepreneur):尋找組織和環(huán)境中的機會,制定戰(zhàn)略，發(fā)現(xiàn)內(nèi)外環(huán)境變化給組織帶來的機會并及時抓住?；靵y駕馭者(Disturbancehandler):當(dāng)組織面臨重大,意外的動亂時,負(fù)責(zé)采取補救行動資源分配者(Resorceallocator):分配組織中的各種資源談判者(Negotiator):在談判中作為組織的代表，解決組織資源在不同項目上的分配。決策者：決策角色是管理者處理信息并得出結(jié)論。研究表明,管理者角色的重要性在大企業(yè)與小企業(yè)中是不同的,在小企業(yè)中重要的是發(fā)言人,而在大企業(yè)中是資源分配者.同時,對于不同層次的管理者,其重要性也是不同的.對于基層管理者,領(lǐng)導(dǎo)者角色比較重要,而對于高層管理者,傳播者,掛名首腦,談判者,聯(lián)絡(luò)者和發(fā)言人角色比較重要.任何組織任何層次管理者都扮演著類似的角色，只不過角色分配側(cè)重點不同而已。四、管理者的技能根據(jù)羅伯特卡茨(RobertLKatz,1974)的研究,管理者要具備三類職能:1.技術(shù)技能技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序,技術(shù),知識和方法完成組織任務(wù)的能力.2.人際技能人際技能是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能,即理解,激勵他人并與他人共事的能力.3.概念技能概念技能是指綜觀全局,認(rèn)清為什么要做某事的能力,也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力.對于不同層次的管理者而言,三種技能的重要性是不同的.一般地,對于高層管理者來說,最重要的是概念技能;對于基層管理者來說,最重要的是技術(shù)技能;人際技能對于各個層次的管理者來說都是重要的.四,管理者能力的培養(yǎng)與提高管理者如何才能獲得或提高自己的管理技能呢基本的途徑有兩個:1,通過教育獲得管理知識和技能2,通過實踐提高管理能力案例：管理者干什么？蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。該郵購部每天要處理大量的郵購業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時間里，接連發(fā)生了多起A要的書發(fā)給了B，B要的書卻發(fā)給了A之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書要發(fā)送，蔣華不想讓這種事情再次發(fā)生。問：他應(yīng)該親自核對這批書，還是仍由業(yè)務(wù)員們來處理？（他應(yīng)制定相應(yīng)的制度對業(yè)務(wù)員進(jìn)行獎懲后，仍由發(fā)貨員發(fā).）4、管理者的素質(zhì)及技能1）素質(zhì)：是管理者實施有效管理所必須具備的基本條件，是管理者改選各項管理職能的基礎(chǔ)。應(yīng)具備：政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、身體素質(zhì)。2）管理者的技能要求根據(jù)羅伯特.卡茨的研究，管理者要具備三類技能：技術(shù)技能：是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。（不必是專家但必須懂行）人際技能：是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。概念技能：是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。這三種技能按照職位的高低，側(cè)重有所不同，越是低層的管理者，其技術(shù)技能要求的越多，越是高層的管理者，其概念技能要求的越多。各種層次管理所需要的管理技能比例鞏固新課（10分鐘）復(fù)習(xí)本次課的主要內(nèi)容，并布置課后作業(yè)。第四節(jié)管理者應(yīng)該具備的13種心態(tài)教學(xué)目的：掌握管理者應(yīng)該具備的13種心態(tài)教學(xué)重點：管理者的應(yīng)該具備的13種心態(tài)教學(xué)難點：管理者應(yīng)該具備的13種心態(tài)教學(xué)方法：講授法、案例分析法教學(xué)參考資料：《管理學(xué)基礎(chǔ)》高等教育出版社單鳳儒主編《管理學(xué)》高等教育出版社芮明杰編著《管理學(xué)原理與案例》青島海洋大學(xué)出版社蘇慧文等編著課外作業(yè)：P30教學(xué)后記：本次課根據(jù)高職高專學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)特點，注重提高學(xué)生的能力和學(xué)以致用，以簡潔、實用、適用、趣味為原則，結(jié)合案例教學(xué)，把原本枯燥的管理理論盡量講解得深入淺出，通俗易懂。師生互動效果好，課堂氣氛活躍。組織教學(xué)：（5分鐘）：做好上課前的一切準(zhǔn)備復(fù)習(xí)與導(dǎo)入新課（5分鐘）請同學(xué)回答上次課的問題，了解學(xué)生對上次課內(nèi)容的掌握情況。教學(xué)內(nèi)容概要與基本設(shè)想（70分鐘）：前言：性格決定命運；氣度決定格局高度決定深度；思路決定出路細(xì)節(jié)決定成??；態(tài)度決定一切；播種正面積極的思維，才會收獲健康成功的人生；一種良好的心態(tài)，比一百種智慧更強。二、常見的四種心態(tài)能力高心態(tài)好精品;能力差心態(tài)好半成品;能力高心態(tài)壞毒品;能力差心態(tài)壞廢品三、管理者的應(yīng)該具備的13種心態(tài)（一）、歸零心態(tài)所謂歸零,就是完全放下自己。人是活在過去，懷念過去；人是活在未來，期待將來；人是活在今天，珍惜現(xiàn)在。（二）、學(xué)習(xí)的心態(tài)以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鏡，可以知得失；以史為鑒，可以知興衰?！啤だ钍烂褡x萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)。閱人無數(shù)不如名師點悟。——古詩：顧炎威胡雪巖成功代表過去，能力代表現(xiàn)在,而只有學(xué)習(xí)才能決定未來。哲理故事：獅子媽媽與羚羊媽媽在非洲大草原上，有一個動物王國的生存訓(xùn)練場，常常有大批的動物帶著自己的子女來參加訓(xùn)練。每天，當(dāng)太陽升起時，大草原上的動物就開始長跑訓(xùn)練了。獅子媽媽教育自己的孩子：“孩子，你必須跑得更快一點，再快-點，你要是跑不過最慢的羚羊，就會活活餓死的?！绷硪粋€場地上，羚羊媽媽也在教育自己的孩子：“孩子，你必須跑得更快一點，再快一點，你要是跑不過最快的獅子，那你就會被它們吃掉。”大道理：在現(xiàn)在這個知識大爆炸的年代里，誰不繼續(xù)學(xué)習(xí)，誰必將被社會淘汰，只有不斷地為自己充電，才能在競爭中立于不敗之地。（三）、創(chuàng)新的心態(tài)計劃永遠(yuǎn)趕不上變化！變則通，通則達(dá)。案例：老張和老李一人出一百塊錢買了一個蛋糕，老張說我來切，老李怕他切得不公平，就找了三個朋友：第一個是搞政治思想工作的，他對老張說，你要提高你的道德素質(zhì)，不可以權(quán)謀私。第二是搞技術(shù)的，說，老李，你好好把這個面積測定一下，再考慮這個蛋糕做得均勻度，好好算好，通過優(yōu)化計算，選擇切入的面。第三是制度經(jīng)濟學(xué)的，不用費事，老張你切，切完以后，老李先挑，保證它會盡量切得公平。（四）、付出的心態(tài)人生是算總帳的過程，不要計較眼前的得失。當(dāng)你成功的時候，老天會把你的一切都還給你。放眼開去，這一條路那么漫長艱辛，能時時付出，不計得失，難能可貴。這一定要有大智慧，或有佛家的寬容大度（而非斤斤計較）。——林偉賢我們一直都在期待生命中有貴人的出現(xiàn)，其實我們自己就是別人生命當(dāng)中的貴人。博愛的情懷案例：謝坤山的故事那年他十六歲，由于電擊昏倒。當(dāng)他醒來的時候發(fā)現(xiàn)自己的兩條胳膊，一條腿全部沒有了，后來由于一次意外，又讓他失去了一只眼睛，在她媽媽的鼓勵下，他開始用嘴咬著畫筆畫畫。二十八年后的今天。他成為了臺灣口足畫家協(xié)會的主席，國際口足畫會的亞洲理事。當(dāng)別人問他：謝先生，你認(rèn)為什么樣的人生才是最有價值的人生？他說：能夠為別人服務(wù)的人生才是最有價值的人生。（五）、經(jīng)營者的心態(tài)80%的人20%的人用脖子以上的方法賺錢用脖子以下的方法賺錢我要怎樣做才會更有錢我要是有錢我就怎樣做在答案中尋找問題在問題中尋找答案經(jīng)常計劃好將來做什么每天早上才會想今天做什么如何才能夠辦到不可能辦到的做的對的是工作，做得好的是事業(yè)。（六）、共贏的心態(tài)人為什么要合作？小成功靠自己，大成功靠團隊。狼的偉大在于團隊合作精神。你希望自己值多少錢，就要讓自己具備多少價值。與人合作共贏的基礎(chǔ)就是你有多少能給別人的價值。在團隊中學(xué)會包容、感謝：１．感謝絆倒你的人，因為他助長了你的堅韌；２．感謝傷害你的人，因為他練就了你的精神；３．感謝拋棄你的人，因為他教會了你的勇猛；４．感謝欺騙了你的人，因為他贈加了你的浮沉；５．感謝鞭打你的人，因為他強化了你的才能。七、責(zé)任的心態(tài)首先應(yīng)該清楚自己做些什么。只有做好自己份內(nèi)的工作，才有可能再做一些別的什么事。工作無小事，認(rèn)真對待每一件小事就能做大事，固守自己的本分和崗位，就是做出了最好的貢獻(xiàn)。只要你的努力是持之以恒的。即使你的職業(yè)是平庸的，如果你處處抱著盡職盡責(zé)的態(tài)度去工作，也能獲得個人極大的成功（職業(yè)化）。敬業(yè)+責(zé)任=企業(yè)人才小故事五歲的漢克和爸爸媽媽哥哥一起到森林干活，突然間下起雨來，可是他們只帶了一件雨披。爸爸將雨披給了媽媽，媽媽給了哥哥，哥哥又給了漢克．漢克問道：”為什么爸爸給了媽媽，媽媽給了哥哥，哥哥又給了我呢？”爸爸回答道：”因為爸爸比媽媽強大，媽媽比哥哥強大，哥哥又比你強大呀．我們都會保護比較弱小的人．”漢克左右看了看，跑過去將雨披撐開來擋在了一朵風(fēng)雨中飄搖的嬌弱的小花上面．這個故事告訴我們，真正的強者不一定是多有力或者多有錢的人，而是他對別人多有幫助的人．八、主動、陽光的心態(tài)思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。播下一種心態(tài)，收獲一種思想，播下一種思想，收獲一種行為，播下一種行為，收獲一種習(xí)慣，播下一種習(xí)慣，收獲一種性格，播下一種性格，收獲一種命運。小故事有一個秀才去趕考，做了一個怪夢，夢到他在墻上種白菜、下雨天他戴著斗笠還打著傘、他和他心愛的女孩躺在床上，赤裸著身體但是背對著背。秀才于是請人解夢，先生說你在墻上種白菜不是白費勁么，帶著斗笠還打傘那是多此一舉啊，你和那女孩背對著背，那不是沒戲么。秀才一聽于是回去收拾東西要回家，店主說大考在即，怎么要走啊，秀才于是把此夢說給店主。店主說，我也懂點此道，我給你解解看，你在墻上種白菜那不是高中么，有斗笠還打傘那是有備無患啊，你和那女孩光著身子背對著背，那不是暗示你翻身了么。秀才一聽，信心大增，于是安心備考，后得中探花。九、務(wù)實的心態(tài)所謂務(wù)實，就是認(rèn)真做好每一件小事。有三只青蛙在河中的葉子上順?biāo)?，其中有一只想跳到河中，請問葉子上還剩余幾只青蛙？答案：三只。“想跳”和“跳”是不一樣的。十、空杯心態(tài)同樣的兩個杯子，一個是空杯，一個裝有半杯子，如果再加水，請問哪個杯子可以加入更多的水？答案：空杯。學(xué)歷代表過去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來。要能容人，裝下新的知識和東西，要吸收別人的優(yōu)點和先進(jìn)的東西才能讓自己提高的更快。小故事有一個博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個人。

有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。他只是微微點了點頭，這兩個本科生，有啥好聊的呢？不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會吧？這可是一個池塘啊。正所長上完廁所回來的時候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。怎么回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。這下子博士更是差點昏倒：不會吧，到了一個江湖高手集中的地方？博士生也內(nèi)急了。這個池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：“為什么你們可以走過去呢？”兩所長相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？”空杯心態(tài)是一種挑戰(zhàn)自我的永不滿足空杯心態(tài)就是隨時對自己擁有的知識和能力進(jìn)行重整，清空過時的，為新知識、新能力的進(jìn)入留出空間，保證自己的知識與能力總是最新的，就是永遠(yuǎn)不自滿，永遠(yuǎn)在學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)在進(jìn)步，永遠(yuǎn)保持身心的活力?？毡膽B(tài)是對自我的不斷揚棄和否定事物的發(fā)展是經(jīng)過否定實現(xiàn)的。事物的運動變化和發(fā)展是“外在否定”和“內(nèi)在否定”協(xié)同促成的結(jié)果，是事物自我完善、自我發(fā)展的運動過程?？陀^事物的復(fù)雜性，人們認(rèn)識能力的有限性，決定了人類實踐只是接近真理的過程。昨天正確的東西，今天不見得正確的，上一次成功的路徑和方法，可能會成為這一次失敗的原因。不論組織還是個人，不犯錯誤都是美好的愿望，犯錯誤才是客觀的現(xiàn)實。空杯心態(tài)就是忘卻成功，學(xué)習(xí)變化受到批評要警惕、警醒，得到贊揚更要警惕警醒。在鮮花和掌聲面前，看到差距；在困難和挫折面前，不失信心。這便是成熟和進(jìn)步，這便是空杯心態(tài)?？毡膽B(tài)就是不斷清洗自己的大腦和心靈空杯就是經(jīng)常給自己的心智洗澡。把外在和內(nèi)在的過時的東西、心靈的雜草、大腦的垃圾等等，通通一洗了之?？毡膽B(tài)就是不斷學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)在職場上真正經(jīng)得起風(fēng)雨的人，是那些有真才實學(xué)的人，有“空杯心態(tài)”的人。人們有的時候認(rèn)為自己在某個行業(yè)里做了很多年，就認(rèn)為是這個行業(yè)里的行家里手，沒有我不懂的東西。于是別人在自己眼里都是外行，別人講的東西都聽不進(jìn)去，要知道“天外有天，人外有人！”在知識經(jīng)濟時代，科技飛速發(fā)展，知識更新加快，如果不虛心學(xué)習(xí)新的知識和方法，即使你原來的專業(yè)知識很扎實，也一樣會被社會的進(jìn)步潮流所淘汰，所以要活到老，學(xué)到老。十一、競爭、上進(jìn)的心態(tài)成功是建立在失敗之上的，成功者永不放棄，放棄者永不成功，成功一定有方法，失敗一定有原因！要不斷的充實和完善自己，給自己制定一個競爭策略和戰(zhàn)略規(guī)劃，適者生存，不適者淘汰，這是很正常的自然規(guī)律。小故事一只野狗在追一只小兔子，野狗使勁追，小兔子使勁跑，但最終野狗也沒追上小兔子。

小兔子回到家，對其母說：“今天有一只野狗追我?！?/p>

媽媽問：“追上了嗎？”

小兔子回答：“肯定沒追上啊，追上了我還能回來？那只狗只是為了一頓飯在追我，而我卻是為了一條命在跑啊?！笔⒅t虛的心態(tài)任何事情都要謙虛，葡萄不熟才酸，人無知才傲。小故事春秋時期，孔子和他的學(xué)生們周游列國，宣傳他們的政治主張。

一天，他們駕車去晉國。一個孩子在路當(dāng)中堆碎石瓦片玩，擋住了他們的去路?？鬃诱f：“你不該在路當(dāng)中玩，擋住我們的車！”。孩子指著地上說：“老人家，您看這是什么？”孔子一看，是用碎石瓦片擺的一座城。孩子又說：“您說，應(yīng)該是城給車讓路還是車給城讓路呢？”孔子被問住了。孔子覺得這孩子很懂得禮貌，便問：“你叫什么？幾歲啦？”孩子說：“我叫項橐，7歲！”孔子對學(xué)生們說：“項橐7歲懂禮，他可以做我的老師??！”十三、感恩的心態(tài)學(xué)會感恩：日本人對桌子和板凳都要鞠躬，上班對企業(yè)徽標(biāo)打卡都要鞠躬，感謝給的工作機會和提供的工作環(huán)境，工作條件。感激父母，給了我們這一次生命，讓我們能來到這個世界活過一次；老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。感謝老師，教給了我們知識，讓我們成為一個有用的人；感謝朋友，給了我們友誼，讓我們在生命的旅程中不再孤獨；感謝坎坷，讓我們在一次次失敗中變得堅強；感謝敵人，讓我們使自己不斷完善自己不斷向前進(jìn)步。鞏固新課（10分鐘）復(fù)習(xí)本次課的主要內(nèi)容，并布置課后作業(yè)。本章小結(jié)：管理是由共同勞動引起的，在社會化大生產(chǎn)條件下得到強化和發(fā)展。管理就是在特定環(huán)境下，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制組織資源以有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理具有自然和社會屬性；管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)；管理普遍存在于社會中。管理的職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。管理學(xué)是一門研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理活動的科學(xué)總結(jié)。它是一門交叉學(xué)科，具有綜合性、實踐性、軟科學(xué)性和發(fā)展性。管理的主體是管理者，管理者有不同的類型。任何類型的管理者都要具備一定的素質(zhì)和技能。管理者在管理活動中扮演10種不同的角色，要具備13種心態(tài)。管理理論的形成和發(fā)展第一節(jié)古典管理理論教學(xué)目的： 1、了解古典管理理論形成與發(fā)展的基本脈絡(luò)。2、掌握該管理理論有代表性的重點理論：如科學(xué)管理理論的代表人物及其主要觀點；教學(xué)重點：1、泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的組織理論、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說。教學(xué)難點：管理思想與管理理論的發(fā)展脈絡(luò)教學(xué)方法：講授法、引導(dǎo)法教學(xué)參考資料：《管理學(xué)基礎(chǔ)》高等教育出版社單鳳儒主編《管理學(xué)》高等教育出版社芮明杰編著《管理學(xué)原理與案例》青島海洋大學(xué)出版社蘇慧文等編著課外作業(yè)：P45教學(xué)后記：本次課根據(jù)高職高專學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)特點，注重提高學(xué)生的能力和學(xué)以致用，以簡潔、實用、適用、趣味為原則，結(jié)合案例教學(xué)，把原本枯燥的管理理論盡量講解得深入淺出，通俗易懂。師生互動效果好，課堂氣氛活躍。組織教學(xué)：（5分鐘）：做好上課前的一切準(zhǔn)備復(fù)習(xí)與導(dǎo)入新課（5分鐘）請同學(xué)回答上次課的問題，了解學(xué)生對上次課內(nèi)容的掌握情況。教學(xué)內(nèi)容概要與基本設(shè)想（70分鐘）：管理活動源遠(yuǎn)流長，自古即有，但形成一套比較完整的理論，則是經(jīng)歷了一段漫長的歷史發(fā)展過程。因此，回顧管理學(xué)的形成與發(fā)展，了解一些管理先驅(qū)對管理理論和實踐所作的貢獻(xiàn)，以及管理活動的演變和歷史，這對每個學(xué)習(xí)管理學(xué)的人來說都是必要的。一、管理思想發(fā)展史概述從歷史上看，管理與人類社會幾乎同時產(chǎn)生。自從有了人類社會，人們的社會生活就離不開管理，所以管理的實踐早就出現(xiàn)了，而在有了人們的實踐之后，才有人對這些實踐活動，包括政治的，軍事的、經(jīng)濟的、文化的或宗教的活動加以研究和探索。經(jīng)過長期的積累和總結(jié)，對管理實踐有了初步的認(rèn)識和見解，從而開始形成管理思想。隨著社會的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，人們又對管理思想加以進(jìn)一步的總結(jié)，提出管理中帶有規(guī)律性的東西，并將其作為一種假設(shè)，結(jié)合科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在管理實踐中進(jìn)行驗證，繼而對驗證結(jié)果加以分析研究，從中提煉出了屬于管理活動普遍原理的東西。對這些原理的抽象綜合，就形成了管理的基本理論。這些理論又被人們運用到管理實踐中，指導(dǎo)管理活動的進(jìn)行，同時又進(jìn)一步對這些理論進(jìn)行實踐驗證，這就是管理學(xué)的整個形成過程，也就是從實踐到思想再到理論，然后又將理論應(yīng)用于實踐。因此，將管理學(xué)的這樣一個形成過程同人類社會的發(fā)展的不同階段加以比較和歸納，就可以比較全面地表示出管理學(xué)的形成過程：1、早期管理思想的階段（早期管理思想階段）早期管理活動或?qū)嵺`階段：指從人類社會產(chǎn)生，人們結(jié)成了一定的社會關(guān)系，有了集體勞動的分工、協(xié)作開始，到18世紀(jì)末這一歷史階段。這一階段人類僅僅為了謀求生存而進(jìn)行各種活動，自覺不自覺地進(jìn)行著管理活動和管理的實踐，其范圍是極其廣泛的。但是從未對管理活動本身的重要性和必要性加以認(rèn)識，提出某些見解。僅有的管理知識是代代相傳或從實踐經(jīng)驗得來的，人們憑經(jīng)驗去管理，尚未對經(jīng)驗進(jìn)行科學(xué)的抽象。管理理論萌芽階段：從18世紀(jì)到19世紀(jì)末這一歷史階段。這一時期人們逐漸地觀察各種管理的實踐活動，對管理活動在社會中所起的作用產(chǎn)生了一定的認(rèn)識。在軍事、經(jīng)濟、政治、行政等的某些領(lǐng)域或某些環(huán)節(jié)，提出了某些見解。但這一切都停留在一個較低水平上，還沒有能夠進(jìn)一步系統(tǒng)地、全面地加以研究，因而人們對它的認(rèn)識和見解僅僅散見于一些歷史學(xué)、哲學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、軍事學(xué)等著作之中，只是一些對管理的零碎的研究。這就說明19世紀(jì)以前還沒有形成一個比較完整的管理理論體系。2、管理理論形成階段（古典管理思想階段）從19世紀(jì)末20世紀(jì)初開始直到19世紀(jì)30年代這一歷史階段。這一時期隨著生產(chǎn)力的高度發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的飛躍進(jìn)步，經(jīng)過管理學(xué)者們的不斷研究、觀察和實踐，甚至親自實踐，使對管理的科學(xué)認(rèn)識不斷豐富和具體，從而對其進(jìn)行概括和抽象，這才逐漸地形成管理理論，管理作為一門科學(xué)才真正蓬勃地興起。3、中期管理思想階段從1930年到1945年之間。這個階段，行為科學(xué)理論等到新的理論蓬勃興起，主要代表思想為梅奧的人際關(guān)系理論和巴納德的社會系統(tǒng)理論等。4、現(xiàn)代管理理論階段從1945年代到現(xiàn)在。出現(xiàn)了一系列管理學(xué)派，并涌現(xiàn)出管理思想的新思潮。管理實踐活動—管理思想—管理理論這一發(fā)展過程，是符合馬克思主義認(rèn)識論的普遍規(guī)律的，從而也看到管理作為一門科學(xué)所具有的一套科學(xué)方法論。更重要的是使人們認(rèn)識到，管理理論的形成與管理的實踐活動是緊密相聯(lián)的，管理理論的形成與發(fā)展是在前人管理實踐的基礎(chǔ)上才得以實現(xiàn)的，而決不是無本之木、無源之水。二、國內(nèi)外古代管理實踐和管理思想管理的活動或?qū)嵺`自古以來就存在，它是隨人類集體協(xié)作、共同勞動而產(chǎn)生的。人類進(jìn)行有效的管理實踐，大約已超過六千年的歷史，早期的一些著名的管理實踐和管理思想大都散見于埃及、中國、意大利等國的史籍和許多宗教文獻(xiàn)之中。以歷史記載的古今中外的管理實踐來看，素以世界奇跡著稱的埃及金字塔、巴比倫古城和中國的萬里長城，其宏偉的建設(shè)規(guī)模足以生動證明人類的管理和組織能力。無論是埃及的金字塔，還是中國的萬里長城，在當(dāng)時的技術(shù)條件下，如此浩大的工程，不但是勞動人民勤勞智慧的結(jié)晶，同時也是歷史上偉大的管理實踐。古羅馬帝國之所以興盛，在很大的程度上應(yīng)歸功于卓越的組織才能，他們采取了較為分權(quán)的組織管理形式，從一個小城市發(fā)展成為一個世界帝國，在公元2世紀(jì)取得了統(tǒng)治歐洲和北非的成功，并延續(xù)了幾個世紀(jì)的統(tǒng)治。羅馬天主教會早在第一次工業(yè)革命之前，就成功地解決了大規(guī)?；顒拥慕M織問題。它采用了按地理區(qū)域劃分基層組織，并在此基礎(chǔ)上又采用有很高效率的職能分工，在各級組織中配備參謀人員，從而使專業(yè)人員和下級參與制定決策的過程，但又不破壞指揮的統(tǒng)一。羅馬天主教會之所以能夠有效地控制世界各地5億以上教徒的宗教活動，在很大程度上同它所采用的這一套組織形式有密切關(guān)系。有關(guān)管理思想的最早記載，是《圣經(jīng)》中的一個例子。希伯萊（今以色列）人的領(lǐng)袖摩西在率領(lǐng)希伯萊人擺脫埃及人的奴役而出走的過程中，他的岳父葉忒羅對他處理政務(wù)事必躬親，東奔西忙的做法提出了批評，并向他建議，一要制定法令，昭告民眾；二要建立等級、授權(quán)委任管理；三要責(zé)成專人專責(zé)管理，問題盡量處理在下面，只有最重要的政務(wù)才提交摩西處理。這位葉忒羅可以說是人類最早的管理咨詢?nèi)藛T了。他建議摩西采用的，就是我們現(xiàn)在常用的授權(quán)原理和例外原理，同時也體現(xiàn)了現(xiàn)代管理當(dāng)中的管理寬度原理。古希臘哲學(xué)家蘇格拉底則在其著作《對話錄》中論述了管理的普遍性。我國古代典籍中也有不少有關(guān)管理思想的記載，如《周禮》記有對行政管理制度和責(zé)任的具體敘述?！睹献印贰ⅰ秾O子》等書對于管理的職能如計劃、組織、指揮、用人等，都有不少適用于今天的精辟見解。秦始皇改訂李悝《法經(jīng)》，從規(guī)定到實踐都體現(xiàn)了古代管理思想中一種改革和創(chuàng)新的精神。它確立的中央集權(quán)體制，建立的一整套行政管理機構(gòu)，統(tǒng)一的文字、貨幣、車軌、道寬以及度、量、衡制度，不僅在當(dāng)時有巨大的生命力，而且對中國延續(xù)兩千年的封建制度也有著重大的影響。公元6世紀(jì)到18世紀(jì)，在歐洲大體上是奴隸社會末期直至資本主義萌芽時期，社會生產(chǎn)力、商品生產(chǎn)有一定的發(fā)展，并產(chǎn)生了所謂的“重商主義”。從管理來看，主要出現(xiàn)兩種類型的社會經(jīng)濟活動的組織形式：一種是商業(yè)行會（TradeUnion）和手工業(yè)行會（CraftGuild）；一種是廠商組織（FirmOrganization）。貿(mào)易的發(fā)展需要管理貿(mào)易的機構(gòu)，于是在11世紀(jì)初產(chǎn)生了商業(yè)行會。這些商人的組織設(shè)在不受封建莊園約束的城鎮(zhèn)，特別設(shè)置在歐洲的海港和貿(mào)易路線的沿途各地。當(dāng)然，這些人一般來自封建莊園，包括已獲得自由的農(nóng)奴。城鎮(zhèn)也保護自己擺脫封建莊園儷得到的自由，成為自我管理的共同體。商人在城鎮(zhèn)的聚集，很快引起工匠的聚集。因為莊園的人定期到城鎮(zhèn)進(jìn)行貿(mào)易，所以工匠發(fā)現(xiàn)在那里容易銷售產(chǎn)品。同時也感到有相互團結(jié)的需要，于是第二種行會形式——手工業(yè)行會在12世紀(jì)初在西歐的城鎮(zhèn)出現(xiàn)了。每個手工業(yè)行會都獲得許可證，被授予在特定地區(qū)壟斷生產(chǎn)某種產(chǎn)品或提供服務(wù)的權(quán)利。廠商組織可以算作是最早的“前店后廠”。為了籌措資金，有兩種主要的形式：合伙（Partnership）和聯(lián)合經(jīng)營（JointVenture）。二者都是未來公司的前身。在中世紀(jì)，管理實踐和管理思想都有很大發(fā)展。15世紀(jì)世界最大的幾家工廠之一的威尼斯兵工廠（ArsenaiofVenice），早在當(dāng)時就采用了流水作業(yè)，建立了早期的成本會計制度，并進(jìn)行了管理的分工，其工廠的管事、指揮、領(lǐng)班和技術(shù)顧問全權(quán)管理生產(chǎn)，而市議會通過一個委員會來干預(yù)工廠的計劃、采購、財務(wù)事宜。這又是一個管理實踐的出色范例，也體現(xiàn)了現(xiàn)代管理思想的雛型。意大利佛羅倫薩的尼古拉?馬基雅維利（NiccoloMachiavelli）于16世紀(jì)所著《王子》一書中，對統(tǒng)治者怎樣管理國家、怎樣更好地運用權(quán)威，提出了四條原則：（1）群眾認(rèn)可，權(quán)威來自群眾；（2）內(nèi)聚力，組織要能夠長期存在，就要有內(nèi)聚力，而權(quán)威是必須在組織當(dāng)中行使的；（3）領(lǐng)導(dǎo)能力，單權(quán)之后要能夠維持下去，就必須具備領(lǐng)導(dǎo)能力；（4）求生存的意志，就是要“居安思?！?。三、管理學(xué)理論的萌芽（產(chǎn)業(yè)革命后的管理思想）中世紀(jì)后期，18世紀(jì)到19世紀(jì)中期，歐洲逐漸成為世界的中心。這時期可以說是歐洲各國在社會、政治、經(jīng)濟、技術(shù)等方面經(jīng)歷大變動，大改革的時期：幾次大規(guī)模的資產(chǎn)階級革命；城市（主要是商業(yè)城市）的發(fā)展；資本主義生產(chǎn)方式從封建制度中脫胎而出，這期間家庭手工業(yè)制占主導(dǎo)地位逐步被工廠制所代替。始于英國的工業(yè)革命其結(jié)果是機器動力代替部分人力——機器大生產(chǎn)和工廠一制度的普遍出現(xiàn)，對社會經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。隨著工業(yè)革命以及工廠制度的發(fā)展，工廠以及公司的管理越來越突出，也有很多的實踐。許多理論家，特別是經(jīng)濟學(xué)家，在其著作中越來越多地涉及有關(guān)管理方面的問題。很多實踐者（主要是廠長、經(jīng)理）則著重總結(jié)自己的經(jīng)驗，共同探討有關(guān)管理問題。這些著作和總結(jié)，為即將出現(xiàn)的管理運動打下了基礎(chǔ)，是研究管理思想發(fā)展的重要參考文獻(xiàn)。概括起來，其重要意義有三：（1）促使人們認(rèn)識和意識到管理是一門具有獨立完整體系的科學(xué)，值得去探索、研究、豐富和發(fā)展；（2）預(yù)見到管理學(xué)的地位將不斷提高；（3）區(qū)分了管理的職能與企業(yè)（廠商）的職能。這一時期的著作，大體上有兩類：一類偏重于理論的研究，即管理職能、原則；另一類則偏重于管理技術(shù)、方法的研究。有關(guān)管理職能、原則方面：這方面的學(xué)說散見于當(dāng)時經(jīng)濟學(xué)家的一些著作，這些經(jīng)濟學(xué)家及其著作主要有：亞當(dāng)?斯密（AdarmSmith）及其《國富論》（1776年）；塞繆爾?紐曼（SamuelP.Newrman）及其《政治經(jīng)濟學(xué)原理》（1835年）；約翰?斯圖亞特?穆勒（JohoStuartMill）及其《政治經(jīng)濟學(xué)原理》（1848年）；艾爾弗雷德?馬歇爾（AlfredMarshall）及其《工業(yè)經(jīng)濟學(xué)原理》（1892年）；從管理學(xué)的觀點看，這些經(jīng)濟學(xué)家的論述還比較零碎、就事論事、缺乏系統(tǒng)化、理論化和概括。大體上說來，所涉及的管理問題，主要有四個方面：（1）關(guān)于工商關(guān)系。（2）關(guān)于分工的意義及其必然性。勞動的地域分工、勞動的組織分工、勞動的職業(yè)分工。（3）關(guān)于勞動效率與工資的關(guān)系。所謂“勞動效率遞減等級論”。（4）關(guān)于管理的職能。對西方管理理論的形成具有啟蒙作用的英國著名經(jīng)濟學(xué)家、資產(chǎn)階級古典政治經(jīng)濟學(xué)的杰出代表人物亞當(dāng)?斯密在其所著《國富論》一書中，分析了勞動分工的經(jīng)濟效益，提出了生產(chǎn)合理化的概念。紐曼?馬歇爾等人則提出了對廠主（同時也是管理者）的要求：選擇廠址、控制財務(wù)、進(jìn)行購銷活動、培訓(xùn)工人、分配任務(wù)、觀察市場動向、富于新思想、開拓市場、具有對采用新發(fā)明的判斷力等等。有關(guān)具體的管理技術(shù)和方法方面：普魯士軍事理論家卡爾?馮?克勞斯威茨（CarlVonC1ausewitz）認(rèn)為：“企業(yè)簡直就是類似于打仗的人類競爭的一種形式”，因此他關(guān)于軍隊管理的概念也適用于任何大型組織的管理，其主要觀點如下：（1）.管理大型組織的必要條件是精心的計劃工作，規(guī)定組織的目標(biāo)。（2）.管理者應(yīng)該承認(rèn)不肯定性，從而按照旨在使不肯定性減少到最低限度的要求來全面分析與計劃。（3）.決策要以科學(xué)而不是預(yù)感為根據(jù)，管理要以分析而不是直覺為根據(jù)。英國數(shù)學(xué)家查爾斯?巴貝奇（Char1ersBabbage)在亞當(dāng)?斯密勞動分工理論的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步對專業(yè)化問題進(jìn)行了深入研究。在他1832年發(fā)表的《機器與制造業(yè)經(jīng)濟學(xué)》一書中，對專業(yè)化分工、機器與工具使用、時間研究、批量生產(chǎn)、均衡生產(chǎn)、成本記錄等問題都作了充分的論述，并且強調(diào)要注重人的作用，分析顏色對效率的影響，應(yīng)鼓勵工人提出合理化建議等等。該書是管理史上的一部重要文獻(xiàn)。另外，他發(fā)現(xiàn)了電算機