第9章 組織文化

第九章組織文化第九章組織文化第一節(jié)組織文化的定義、特征與構(gòu)成第二節(jié)組織文化的類(lèi)型第三節(jié)組織文化的功能與形成機(jī)制第四節(jié)有效的組織文化建設(shè)案例分析本章小結(jié)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)※了解：組織文化的分類(lèi)※掌握：組織文化的內(nèi)涵與特征組織文化的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容組織文化的功能及形成機(jī)制※能力培養(yǎng)：如何建立一個(gè)良好的組織文化第一節(jié)組織文化的定義、特征與構(gòu)成1.組織文化的定義與特征2.組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容1.組織文化的定義與特征1.組織文化的定義在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，其中最核心的是價(jià)值觀?？创粋€(gè)組織文化的成敗與優(yōu)劣，最關(guān)鍵的就是看該組織的核心價(jià)值觀。2.組織文化的特征

(1)客觀性

(2)各異性

(3)軟約束性

(4)相對(duì)穩(wěn)定性和連續(xù)性2.組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容1.組織文化的結(jié)構(gòu)與作用機(jī)制2.組織文化的顯性?xún)?nèi)容與隱性?xún)?nèi)容

1）組織文化的顯性?xún)?nèi)容顯性?xún)?nèi)容就是指那些以精神的物化產(chǎn)品和精神行為為表現(xiàn)形式的、人通過(guò)直觀的視聽(tīng)器官能感受到的、又符合組織文化實(shí)質(zhì)的內(nèi)容。它包括組織的標(biāo)志、工作環(huán)境、規(guī)章制度和經(jīng)營(yíng)管理行為等幾部分。

2）組織文化的隱性?xún)?nèi)容組織文化的隱性?xún)?nèi)容是組織文化的根本，是最重要的部分。它雖然隱藏在顯性?xún)?nèi)容的背后，但它直接表現(xiàn)為精神活動(dòng)，直接具有文化的特質(zhì)，而且它在組織文化中起著根本的決定性作用。組織文化的隱性?xún)?nèi)容包括組織哲學(xué)、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、組織精神幾個(gè)方面，同時(shí)還包括組織的美學(xué)意識(shí)、組織心理、組織的管理思維方式等內(nèi)容。

第二節(jié)組織文化的類(lèi)型1.迪爾與肯尼迪的分類(lèi)2.丹尼森—達(dá)夫特的分類(lèi)3.權(quán)力分配角度的分類(lèi)1.迪爾與肯尼迪的分類(lèi)(一)硬漢型文化硬漢型文化的特征是風(fēng)險(xiǎn)大、信息反饋快。(二)玩命工作—拼命享受型文化玩命工作—拼命享受型文化的特征是風(fēng)險(xiǎn)小、信息反饋快。(三)賭徒型文化賭徒型的文化決策風(fēng)險(xiǎn)大，信息反饋慢。(四)過(guò)程型文化過(guò)程型文化的特征是風(fēng)險(xiǎn)小，信息反饋少。2.丹尼森—達(dá)夫特的分類(lèi)(一)適應(yīng)型／企業(yè)家型文化強(qiáng)調(diào)通過(guò)靈活性和變革以適應(yīng)顧客需求，戰(zhàn)略重點(diǎn)集中于外部環(huán)境上。(二)使命型文化集中關(guān)注于組織目標(biāo)的清晰、愿景、特定目標(biāo)的達(dá)成。(三)小團(tuán)體式文化強(qiáng)調(diào)組織成員的參與、共享和外部環(huán)境所傳達(dá)的快速變化的期望。(四)官僚制文化以?xún)?nèi)向式的關(guān)注、一致性導(dǎo)向來(lái)應(yīng)對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境。3.權(quán)力分配角度的分類(lèi)(一)權(quán)力導(dǎo)向型文化這種文化強(qiáng)調(diào)權(quán)力的支配作用，上級(jí)對(duì)下級(jí)具有絕對(duì)控制權(quán)，但距權(quán)力中心越遠(yuǎn)，權(quán)力的影響越弱，其結(jié)構(gòu)類(lèi)似于蛛網(wǎng)。(二)角色導(dǎo)向型文化這種文化強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)奉獻(xiàn)，因事定崗，因人定崗，每個(gè)人都是企業(yè)不可缺少的角色，企業(yè)的正常運(yùn)行依靠各角色的努力工作，其結(jié)構(gòu)類(lèi)似于亭子。(四)員工導(dǎo)向型文化這種文化強(qiáng)調(diào)一切為完成任務(wù)服務(wù)，為了完成任務(wù)將資源集中起來(lái)，因任務(wù)設(shè)崗，通過(guò)各種具體任務(wù)的順利完成來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，一般適用于環(huán)境變動(dòng)性大的企業(yè)，其結(jié)構(gòu)類(lèi)似于網(wǎng)絡(luò)。(三)任務(wù)導(dǎo)向型文化這種文化強(qiáng)調(diào)員工參與民主管理與決策的作用，充分尊重員工的行為選擇，每個(gè)人可以根據(jù)自己的興趣決定自己的工作，一般存在于俱樂(lè)部或會(huì)員制組織中，其結(jié)構(gòu)類(lèi)似于環(huán)線。第三節(jié)組織文化的功能與形成機(jī)制1.組織文化的功能2.組織文化的形成機(jī)制1.組織文化的功能1.導(dǎo)向功能2.規(guī)范功能3.凝聚功能4.激勵(lì)功能5.陶冶功能6.決策支持功能7.資源整合功能8.輻射功能2.組織文化的形成機(jī)制1．組織文化是一定環(huán)境中組織為求得生存發(fā)展而形成的2．組織文化發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)與示范3．組織文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果第四節(jié)有效的組織文化建設(shè)1.有效組織文化建設(shè)的指導(dǎo)思想2.形成有效組織文化建設(shè)理念3.有效組織文化建設(shè)‘四強(qiáng)調(diào)’4.有效組織文化的實(shí)施原則5.有效組織文化的建設(shè)步驟1.有效組織文化建設(shè)的指導(dǎo)思想1．合適的就是最好的2．母文化和子文化兼容3．執(zhí)行文化是有效組織的根本2.形成有效組織文化建設(shè)理念1.堅(jiān)持“質(zhì)量第一”2.提倡學(xué)習(xí)3.鼓勵(lì)創(chuàng)新4.提倡“自我超越”3.有效組織文化建設(shè)‘四強(qiáng)調(diào)’1.強(qiáng)調(diào)服從意識(shí)2.強(qiáng)調(diào)秩序意識(shí)3.強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)4.強(qiáng)調(diào)健康心態(tài)4.有效組織文化的實(shí)施原則1.全員參與原則2.領(lǐng)導(dǎo)身體力行原則3.注重實(shí)效原則4.多樣化和系統(tǒng)化原則5.戰(zhàn)略化原則6.動(dòng)態(tài)完善原則5.有效組織文化的建設(shè)步驟(1)建立組織文化實(shí)施機(jī)構(gòu)；組織領(lǐng)導(dǎo)人要作為組織文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者和推行者。(2)審視組織內(nèi)外部狀況，明確變革要求，制定切實(shí)可行的組織文化體系。(3)發(fā)布并宣傳組織文化的內(nèi)容，采取培訓(xùn)教育的方式，發(fā)動(dòng)組織全體成員學(xué)習(xí)了解。(4)組織成員進(jìn)行討論，集思廣益，在討論中實(shí)現(xiàn)新舊價(jià)值觀及文化的碰撞及交替，確立并完善組合文化的內(nèi)涵。(5)導(dǎo)入組織文化系統(tǒng)；如制定企業(yè)