第四章人力資源管理

第四章人力資源管理“把我的廠房、機(jī)器、資金全部拿走，只要留下的人，4年以后我又是一個(gè)鋼鐵大王。”

——卡內(nèi)基第一節(jié)人力資源管理概述一、什么是人力資源管理二、工作崗位分析三、人力資源規(guī)劃一、什么是人力資源管理人力資源的含義與特點(diǎn)人力資源管理的基本內(nèi)容人力資源的含義與特點(diǎn)人力資源，又稱勞動(dòng)力資源或勞動(dòng)力，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、具有勞動(dòng)能力的人口總和。人力資源具有以下顯著特點(diǎn)：

人力資源具有能動(dòng)性人力資源具有特殊的資本性人力資源具有高增值性人力資源具有再生性

人力資源管理的基本內(nèi)容人力資源管理的內(nèi)容如下：

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源管理的基礎(chǔ)工作人力資源管理的核心業(yè)務(wù)人力資源管理的其他工作

二、工作崗位分析工作崗位分析的內(nèi)涵工作崗位分析的內(nèi)容工作崗位分析的方法工作崗位分析的實(shí)施步驟工作崗位分析的內(nèi)涵工作崗位分析簡(jiǎn)稱崗位分析，是對(duì)組織中各類人員的工作崗位采用多種科學(xué)方法，經(jīng)過崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，制訂出崗位工作說明書等人事文件，為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效考核、薪酬福利等項(xiàng)管理提供規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的過程。工作崗位分析的內(nèi)容工作崗位分析的一般內(nèi)容如下：

工作職責(zé)分析工作流程分析工作權(quán)限分析工作關(guān)系分析工作環(huán)境條件分析任職資格條件分析

工作崗位分析的方法工作崗位分析經(jīng)常采用以下方法：訪談法問卷調(diào)查法觀察法員工記錄法工作崗位分析的實(shí)施步驟工作崗位分析可以按照如下步驟實(shí)施：工作分析前的準(zhǔn)備工作工作信息的收集工作信息的分析形成工作說明書和工作規(guī)范

三、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的含義人力資源規(guī)劃的程序人力資源規(guī)劃的預(yù)測(cè)人力資源規(guī)劃的含義人力資源規(guī)劃是指根據(jù)組織的發(fā)展規(guī)劃，通過對(duì)未來的人力資源需要和供給狀況的分析，對(duì)職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進(jìn)行的人力資源部門的職能性計(jì)劃。

人力資源規(guī)劃的程序一般來說，人力資源規(guī)劃應(yīng)遵循以下程序：組織現(xiàn)狀分析組織人力資源需求分析編制規(guī)劃報(bào)批規(guī)劃人力資源規(guī)劃的預(yù)測(cè)為了保證人力資源規(guī)劃的正確性，需要對(duì)人力資源的需求和供給進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)

人力資源需求的預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè)是以與人員需求有關(guān)的組織因素為基礎(chǔ)，來估計(jì)未來某個(gè)時(shí)期組織對(duì)人員的需求影響人力資源需求預(yù)測(cè)的因素發(fā)展計(jì)劃、產(chǎn)量、員工流動(dòng)率和新產(chǎn)品開發(fā)等人力資源需求的測(cè)試方法定性方法和定量方法人力資源發(fā)展趨勢(shì)分析預(yù)測(cè)法人力資源供給的預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè)是指組織為實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)，對(duì)未來一段時(shí)間內(nèi)組織內(nèi)外各類人力資源補(bǔ)充來源情況的預(yù)測(cè)。

影響人力資源供給預(yù)測(cè)的因素企業(yè)內(nèi)部因素和企業(yè)外部因素人力資源供給預(yù)測(cè)的方法德爾菲法、替換單法馬爾柯夫模型、目標(biāo)規(guī)劃法

第二節(jié)人員選聘與培訓(xùn)一、人員選聘二、人員培訓(xùn)一、人員選聘人員選聘的原則人員選聘的一般程序人員選聘測(cè)試的方法人員選聘的原則人員選聘是指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃的要求，從組織外吸收人力資源的過程。組織在人員選聘中，要遵循以下原則：公開原則自愿原則考核原則擇優(yōu)原則務(wù)實(shí)原則人員選聘的一般程序準(zhǔn)備階段包括成立招聘小組、選擇合適的招聘人員、確定擬招的工作崗位、規(guī)范招聘標(biāo)準(zhǔn)、確定招聘的范圍和渠道等工作宣傳階段包括擬訂招聘簡(jiǎn)章、發(fā)布招聘簡(jiǎn)章、受理報(bào)名等工作考測(cè)試階段包括確定測(cè)試內(nèi)容、確定測(cè)試方法、實(shí)施測(cè)試

錄用階段綜合考量并錄用

人員選聘常用的測(cè)試方法面試優(yōu)點(diǎn)：綜合考察；缺點(diǎn)：缺少客觀標(biāo)準(zhǔn)；要求：事前設(shè)計(jì)好問題筆試優(yōu)點(diǎn)：公平競(jìng)爭(zhēng)；缺點(diǎn)：缺乏綜合性考察實(shí)地操作測(cè)試優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確性高，缺點(diǎn)：所需時(shí)間長(zhǎng)心理測(cè)驗(yàn)用于選擇技術(shù)性較強(qiáng)或某些特殊崗位的人選二、人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容人員培訓(xùn)的形式人員培訓(xùn)的方法人員培訓(xùn)的內(nèi)容人員培訓(xùn)，也稱職工培訓(xùn)，是指組織為適應(yīng)工作及培育人才的需要，對(duì)全體職工采取訓(xùn)練、進(jìn)修、考察等方式予以有計(jì)劃地增進(jìn)所需學(xué)識(shí)、技能，減少個(gè)別差異，使員工能適應(yīng)現(xiàn)有工作或擔(dān)任更重要職務(wù)的需要。人員培訓(xùn)的內(nèi)容知識(shí)的培訓(xùn)技能的培訓(xùn)思維意識(shí)的培訓(xùn)人員培訓(xùn)的形式人員培訓(xùn)的基本形式有：按脫產(chǎn)程度可以分為：全脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、不脫產(chǎn)培訓(xùn)按教學(xué)組織方式可以分為：組織自辦、聯(lián)合培訓(xùn)、委托代培人員培訓(xùn)的常用方法課堂講授法視頻培訓(xùn)法模擬培訓(xùn)法案例研究法角色扮演法第三節(jié)績(jī)效考評(píng)一、績(jī)效考評(píng)的原則二、績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容三、績(jī)效考評(píng)的程序四、績(jī)效考評(píng)的方法一、績(jī)效考評(píng)的原則績(jī)效考評(píng)應(yīng)遵循以下原則：公開性原則客觀性原則及時(shí)反饋原則差別性原則重視時(shí)效性原則二、績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容一般包括德、能、勤、績(jī)德的標(biāo)準(zhǔn)不是抽象的能的內(nèi)容包括一個(gè)人的動(dòng)手操作能力、認(rèn)識(shí)能力、思維能力、研究能力、創(chuàng)新能力等勤的考核重點(diǎn)是事業(yè)心、責(zé)任感與服務(wù)態(tài)度等績(jī)的考核中心應(yīng)該是效益三、績(jī)效考評(píng)的程序績(jī)效考評(píng)的基本程序可分為三個(gè)步驟：制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求：合理、明確、具體實(shí)施考評(píng)自我考評(píng)、同級(jí)考評(píng)、上級(jí)考評(píng)評(píng)定和反饋考評(píng)結(jié)論結(jié)論內(nèi)容一般包括：考評(píng)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)、工作需要改進(jìn)的方面四、績(jī)效考評(píng)的方法績(jī)效考評(píng)的方法按考評(píng)的內(nèi)容可分為工作行為考評(píng)和工作成果考評(píng)兩類方法工作行為考評(píng)法工作行為相對(duì)考評(píng)法工作行為絕對(duì)考評(píng)法工作成果考評(píng)方法目標(biāo)管理法(MBO)

第四節(jié)薪酬管理一、薪酬的概念及構(gòu)成二、薪酬設(shè)計(jì)三、薪酬制度一、薪酬的概念及構(gòu)成薪酬的概念：薪酬是員工的報(bào)酬與福利的總稱。實(shí)質(zhì)是組織對(duì)其員工為組織所付出勞動(dòng)的一種物質(zhì)回報(bào)。薪酬的構(gòu)成：工資物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)員工福利二、薪酬設(shè)計(jì)薪酬設(shè)計(jì)的原則：公平性激勵(lì)性競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)濟(jì)性影響薪酬設(shè)計(jì)的因素組織外部因素組織內(nèi)部因素三、薪酬制度薪酬制度的含義薪酬制度的構(gòu)成薪酬制度的含義薪酬制度是指，根據(jù)國(guó)家法律和政策制定的與薪酬決策及薪酬分配有關(guān)的一系列準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和方法的總和。薪酬制度的構(gòu)成工資制度獎(jiǎng)金制度福利制度工資制度工資制度主要包括：結(jié)構(gòu)工資制（固定工資和變動(dòng)工資）崗位技能工資制（基本工資和輔助工資）談判工資制獎(jiǎng)金制度獎(jiǎng)金制度主要包括：獎(jiǎng)金的形式（綜合獎(jiǎng)、單項(xiàng)獎(jiǎng)）獎(jiǎng)勵(lì)條件獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)福利制度福利制度主要包括：福利的分類福利基金的提取和使用思考與練習(xí)題1.與其他資源相比較，人力資源具有哪些特點(diǎn)？2.如何理解人力資源管理的含義？其包括哪些基本內(nèi)容？3.什么是工作崗位分析？常用哪些方法？4.什么是人力資源規(guī)劃？如何進(jìn)行人力資源的供求預(yù)測(cè)？5.人員選聘應(yīng)遵循哪些基本原則？6.人員培訓(xùn)的內(nèi)容與方法是什么？7.薪酬制度的主要構(gòu)成及特點(diǎn)是什么？理論融通與實(shí)踐體驗(yàn)（一）關(guān)于人力資源的特點(diǎn)可以結(jié)合第一章中有關(guān)古典管理理論對(duì)人的看法，深入了解社會(huì)組織對(duì)人力資源的認(rèn)識(shí)變化過程?？梢越Y(jié)合第一章中有關(guān)學(xué)習(xí)型組織、第二章中有關(guān)組織文化、第九章中團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等內(nèi)容，加深對(duì)人力資源特點(diǎn)和作用的理解，深刻認(rèn)識(shí)現(xiàn)代組織管理為什么必須以人為本，為什么必須建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，為什么要重視文化建設(shè)。理論融通與實(shí)踐體驗(yàn)（二）關(guān)于人員培訓(xùn)可以結(jié)合教材第九章中有關(guān)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)的內(nèi)容，體驗(yàn)培訓(xùn)的具體方式方法及其操作。理論融通與實(shí)踐體驗(yàn)（三）關(guān)于績(jī)效考評(píng)原則和程序、薪酬管