行政管理的程式與方法2011人行課件

行政管理的程式與方法自我介紹范逢春:

安徽懷寧人，副教授，行政管理、應(yīng)用心理學(xué)碩士生導(dǎo)師，院長助理，系主任。引導(dǎo)案例1、中秋節(jié)的月餅：管理的程式。2、賣梳子的故事：管理的方法。（一）行政管理的基本概念與特點1、認(rèn)識“行政管理”具體說來，是以政府為核心的公共部門整合社會的各種力量，運用公共權(quán)力和各種行之有效的科學(xué)方法，對公共事務(wù)施加管理，解決公共問題，實現(xiàn)公共利益的社會活動。

案例：分粥的啟示（一）行政管理的基本概念2、認(rèn)識行政管理的主要特點(1)執(zhí)行性。(2)政治性。(3)權(quán)威性。案例：水滸傳的主題歌二、行政管理的主要內(nèi)容1、行政管理的關(guān)鍵——領(lǐng)導(dǎo)2、行政管理的前提——權(quán)力3、行政管理的實質(zhì)——決策4、行政管理的核心——執(zhí)行5、行政管理的焦點——溝通鏈接：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別（1）未來與現(xiàn)在（6）變革與程序（2）外部與內(nèi)部（7）激勵與約束（3）團(tuán)隊與工作（8）藝術(shù)與科學(xué)（4）決策與實施（9）軟權(quán)與硬權(quán)（5）效果與效率（10）個性與共性

2、行政管理的前提——權(quán)力2、權(quán)力包含合法權(quán)、獎賞權(quán)、懲罰權(quán)、專長權(quán)、個人魅力權(quán)、背景權(quán)、感情權(quán)。

案例：威士忌效應(yīng)

鏈接：熱爐子法則

使懲罰取得預(yù)期效用要注意遵守以下幾點：(1)及時懲罰。糾正錯誤的最佳時間是在錯誤發(fā)生后不久，因為一切還都記憶猶新。久拖不決，使最終實施的懲罰失去作用：(2)預(yù)先告知。因為大多數(shù)人認(rèn)為對一個下屬沒有意識到犯錯的行為進(jìn)行懲罰是不公平的。(3前后一致。所有的懲罰必須前后一致，對所有的人一視同仁，不帶個人感情。鏈接：行政決策的程序與方法（1）要求：科學(xué)化和民主化（2）程序：調(diào)查研究、專家咨詢、公示聽證、方案選擇、效果評估、責(zé)任追究。（3）方法：頭腦風(fēng)暴、決策樹、專家會議等等。

4、行政管理的核心——執(zhí)行在《執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問》中，執(zhí)行是這樣定義的：執(zhí)行不單是戰(zhàn)術(shù)，也是戰(zhàn)略；不單是行為，也是系統(tǒng)的方法；最重要的，它不是被動完成，而是主動解決。案例：拿破侖的廚師鏈接：行政執(zhí)行的程序與方法（1）要求：人性化與便捷化（2）程序：流程再造（3）方法：換位思考。案例：囚徒悖論1、二者都承認(rèn)：8年2、二者都不承認(rèn)：3年3、一承認(rèn)，一不承認(rèn)：0年，10年三、行政管理的程序方法1、行政管理的程序2、行政管理的方法3、行政管理的創(chuàng)新1、行政管理的程序（1）責(zé)任確定。（2）責(zé)任履行。（3）責(zé)任評價。（4）責(zé)任追究。案例：南京明城墻3、行政管理的創(chuàng)新管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素（如新的管理理念、新的管理模式、新的管理方法）或要素組合引入管理系統(tǒng)