項(xiàng)目管理PMP培訓(xùn)02課件

第二章項(xiàng)目范圍管理第二章目錄

什么是項(xiàng)目范圍管理2.1 項(xiàng)目啟動(dòng)：戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目選擇2.2 范圍計(jì)劃編制和范圍說(shuō)明書2.3 范圍定義與工作分解結(jié)構(gòu)2.4 范圍審核和范圍變更控制2.52.1什么是項(xiàng)目范圍管理范圍產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品所用的過(guò)程——產(chǎn)品、過(guò)程產(chǎn)品范圍界定--產(chǎn)品范圍的特征和功能包含在產(chǎn)品或服務(wù)中。工作范圍界定--項(xiàng)目工作的完成為的是能交付一個(gè)有特殊的特征和功能的產(chǎn)品。

范圍管理對(duì)項(xiàng)目包括什么和不包括什么的定義與控制過(guò)程這個(gè)過(guò)程用于確保項(xiàng)目組和項(xiàng)目干系人對(duì)作為項(xiàng)目結(jié)果的項(xiàng)目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過(guò)程，有一個(gè)共同的理解。2.2項(xiàng)目啟動(dòng)：戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目選擇啟動(dòng)階段是正式認(rèn)可一個(gè)新項(xiàng)目的存在，或者是對(duì)一個(gè)已經(jīng)存的項(xiàng)目讓其繼續(xù)進(jìn)行下一階段工作的過(guò)程。在一些組織中，一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的正式啟動(dòng)，是在必要的學(xué)習(xí)、初步的計(jì)劃和其他相當(dāng)于劃分項(xiàng)目開(kāi)始階段的工作完成后才進(jìn)行的。有些項(xiàng)目形式，如特殊的內(nèi)部服務(wù)項(xiàng)目和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，它們的啟動(dòng)不是很正規(guī)，要受到所做的工作數(shù)量的制約，目的是為項(xiàng)目正式啟動(dòng)時(shí)，職員能牢固地掌握這些工作方法。

項(xiàng)目提出的動(dòng)因項(xiàng)目通常是由于以下的需要而被提出的：市場(chǎng)需求（比如：一家電信行業(yè)軟件公司針對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展需要，決定開(kāi)發(fā)CRM軟件。這是基于電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)日益激烈的用戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)CRM的需求，而開(kāi)展的項(xiàng)目，是企業(yè)對(duì)長(zhǎng)期的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略作出的反應(yīng)）。產(chǎn)品需求（比如：同上的公司，在已經(jīng)推出電信本地網(wǎng)資源管理系統(tǒng)后，為了擴(kuò)大市場(chǎng)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始開(kāi)發(fā)長(zhǎng)途網(wǎng)的資源管理系統(tǒng)，以增強(qiáng)它們的產(chǎn)品線）?？蛻粜枨螅ū热纾和系墓?，在電信本地網(wǎng)產(chǎn)品中，增加對(duì)通用GIS（地理信息系統(tǒng)）的支持。因?yàn)檫@是為了滿足用戶對(duì)多GIS平臺(tái)支持的要求）。

項(xiàng)目提出的動(dòng)因·技術(shù)進(jìn)步（比如：同上的公司，在資源系統(tǒng)中，選擇通用的GIS平臺(tái)，代替過(guò)去自己開(kāi)發(fā)的地理信息庫(kù)的方式，這是因?yàn)橥ㄓ闷脚_(tái)技術(shù)在開(kāi)發(fā)、維護(hù)、移植和功能升級(jí)等各方面，具有明顯的優(yōu)勢(shì)）。

·法律要求（比如：同上的公司，在采用電子地圖方面，已經(jīng)不再采用自行數(shù)據(jù)錄入的方式，而是購(gòu)買正式的電子地圖。因?yàn)榭紤]尊重相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律問(wèn)題）。

這些動(dòng)因也可能被稱為是問(wèn)題、機(jī)遇或商家的要求。無(wú)論叫什么，其核心的問(wèn)題是管理部門通常要做出怎樣對(duì)應(yīng)的決策出來(lái)。批準(zhǔn)項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告（項(xiàng)目章程）1．立項(xiàng)報(bào)告：項(xiàng)目的立項(xiàng)報(bào)告是正式認(rèn)可項(xiàng)目存在的一個(gè)文件。它對(duì)其他文件既有直接作用，也有參考作用。 立項(xiàng)報(bào)告應(yīng)描述：

·既定的商業(yè)目標(biāo)。

·產(chǎn)品描述說(shuō)明。

項(xiàng)目的立項(xiàng)報(bào)告應(yīng)該通過(guò)管理者對(duì)項(xiàng)目及項(xiàng)目所需的條件進(jìn)行客觀的分析后頒發(fā)，它提供給項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用、組織生產(chǎn)資源，進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的權(quán)力。

項(xiàng)目啟動(dòng)的結(jié)果2．指定/委派的項(xiàng)目經(jīng)理。通常，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該盡可能在項(xiàng)目的早期進(jìn)行指定和委派是比較合適的。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施開(kāi)始之前被委派，更應(yīng)該在許多項(xiàng)目規(guī)劃完成之前就委派好。3．制約因素。制約因素是限制項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)作的要素。例如：事先確定預(yù)算是制約項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的操作范圍、職員調(diào)配和進(jìn)步計(jì)劃的一個(gè)很重要的因素。

當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目按照合同執(zhí)行時(shí)，合同條款通常是受合同制約的。4．假設(shè)因素。為了規(guī)劃目標(biāo)的準(zhǔn)確性，考慮到的假設(shè)因素必須具有科學(xué)性、真實(shí)性和確定性。例如：如果關(guān)鍵人物的到場(chǎng)日期不能落實(shí)，那么項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該設(shè)置一個(gè)具體的開(kāi)始時(shí)間。假設(shè)通常包含有一定程序的風(fēng)險(xiǎn)。在此它們可能被確認(rèn)或它們可能是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)界定的輸出。

2.3范圍計(jì)劃編制和范圍說(shuō)明書范圍計(jì)劃編制是創(chuàng)立書面文件，闡述項(xiàng)目范圍為未來(lái)項(xiàng)目提供基礎(chǔ)條件的過(guò)程，特別是包括了用以確定項(xiàng)目或階段是否成功完成的標(biāo)準(zhǔn)。范圍說(shuō)明書的基礎(chǔ)是通過(guò)確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)和主要項(xiàng)目的子項(xiàng)目，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目客戶之間達(dá)成一個(gè)協(xié)議。如果范圍界定的所有要素已經(jīng)具備（如：主要項(xiàng)目的子項(xiàng)目能夠反映項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告能證明項(xiàng)目目標(biāo)），那么，這個(gè)過(guò)程就僅剩實(shí)質(zhì)性的制定書面文件的工作了。2.4范圍定義與工作分解結(jié)構(gòu)范圍界定

范圍界定包括分解這個(gè)主要工作細(xì)目的子項(xiàng)目（象在范圍闡述中界定的那樣），使它變成更小、更易管理、操作的東西。目的是為了：

·提高估算成本、時(shí)間和資源的準(zhǔn)確性。

·為績(jī)效測(cè)量和控制確定一個(gè)基準(zhǔn)線。

·使工作變得更易操作的，責(zé)任分工更加明確。

正確的范圍界定是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。"當(dāng)它是一個(gè)很差勁的范圍界定時(shí)，由于不可避免的變化會(huì)使最終項(xiàng)目成本可能會(huì)很高，因?yàn)檫@些不可避免的變化會(huì)破壞項(xiàng)目節(jié)奏，導(dǎo)致重復(fù)工作、增加項(xiàng)目運(yùn)行的時(shí)間、降低生產(chǎn)功效和工作人員的士氣"。

范圍界定的輸入1.范圍闡述。2．制約因素。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目按照合同執(zhí)行時(shí)，由合同條款定義的制約因素，在范圍定義中通常是重要的考慮因素。3．假設(shè)條件。4．其他計(jì)劃輸出。考慮到可能對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目范圍界定的影響，應(yīng)該對(duì)其他計(jì)劃的輸出進(jìn)行回顧。5．歷史資料。在項(xiàng)目范圍界定期間，應(yīng)該考慮以前項(xiàng)目計(jì)劃的有關(guān)歷史資料。范圍界定的工具和方法1.工作分析結(jié)構(gòu)樣板。一個(gè)工作分析結(jié)構(gòu),從以前的項(xiàng)目到新項(xiàng)目都能用，雖然每個(gè)項(xiàng)目是唯一的，但是，WBS經(jīng)常能被"重復(fù)使用"，多數(shù)項(xiàng)目間在某種程序上是具有相似性的。例如：從每個(gè)階段看，許多項(xiàng)目中給出的組織形式都有相同或相似的生命周期和因此而形成的相同或相似的工作細(xì)目要求。

范圍界定的輸出1．工作分析結(jié)構(gòu)：一個(gè)工作分析結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目要素的一個(gè)子項(xiàng)目定位組，是對(duì)項(xiàng)目總范圍的組織和界定：如果這個(gè)工作不是WBS系統(tǒng)內(nèi)的，那么，這就是項(xiàng)目范圍以外的工作。作為范圍闡述，這個(gè)WBS通常是用來(lái)開(kāi)發(fā)或鞏固一個(gè)達(dá)成共識(shí)的項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目的劃分每降低一個(gè)層次闡述，就要增加一個(gè)項(xiàng)目要素的詳細(xì)描述。2.范圍說(shuō)明更新在下一章介紹開(kāi)發(fā)一個(gè)WBS的許多共同方法。2.5范圍審核與范圍變更控制范圍核定是通過(guò)參與者（倡議者、委托人和顧客等）的行為正式確定項(xiàng)目范圍的過(guò)程。它要求回顧生產(chǎn)工作和生產(chǎn)成果，以保證所有項(xiàng)目都能準(zhǔn)確地、滿意地完成。如果這個(gè)項(xiàng)目已提前終止，這個(gè)范圍核實(shí)過(guò)程也應(yīng)該證實(shí)并應(yīng)以書面文件的形式把它的完成情況記錄下來(lái)。范圍核實(shí)與質(zhì)量控制是不同的，范圍核定是有關(guān)工作結(jié)果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，而質(zhì)量控制是有關(guān)工作結(jié)果正確性的問(wèn)題。

范圍核實(shí)的方法和結(jié)果方法——檢驗(yàn)。檢驗(yàn)包括用象測(cè)量、測(cè)驗(yàn)和考試等這樣一系列活動(dòng)去判斷承擔(dān)的工作任務(wù)是否符合計(jì)劃的要求。檢驗(yàn)有各種稱呼：評(píng)價(jià)、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、審查和走過(guò)場(chǎng)等；在應(yīng)用領(lǐng)域，這些不同的詞有它自己的使用范圍和特定的含義。

結(jié)果——正式驗(yàn)收。驗(yàn)收文件是當(dāng)事人或投資者已經(jīng)認(rèn)可了這個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品或某個(gè)階段的文件，他們必須為完成這項(xiàng)工作準(zhǔn)備條件，做出努力。象這種驗(yàn)收可能是有條件的，尤其是在一個(gè)階段末的時(shí)候。

互動(dòng)交流在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，范圍界定主要指那些內(nèi)容？在軟件項(xiàng)目中，范圍界定主要指那些內(nèi)容？項(xiàng)目管理的范圍概念與軟件的需求有什么相同、有什么不同的地方？本章小結(jié)與學(xué)習(xí)要點(diǎn)什么是項(xiàng)目范圍管理——定義、控制范圍管理的過(guò)程——項(xiàng)目啟動(dòng)、范圍計(jì)劃、范圍核實(shí)、范圍變更控制選擇項(xiàng)目（方法——凈現(xiàn)值分析）項(xiàng)目章程是一個(gè)正式承認(rèn)項(xiàng)目存在的文件，必須經(jīng)項(xiàng)目