團隊建設管理課件

團隊建設團隊的7個特征明確的團隊目標智慧、資源、信息共享不同的團隊角色良好的溝通共同的價值觀和團隊規(guī)范歸屬感有效授權(quán)什么是團隊？一只球隊狼族智慧螞蟻軍團唐僧取經(jīng)一人拼命，百夫難擋，萬人必死，橫行天下雁的啟示集體主義強調(diào)的是組織目標雖然強調(diào)不同的分工，而實際上是相同的角色集體的利益大于個人的利益強調(diào)成員絕對服從組織運用的是金字塔式的溝通方式強調(diào)的是共同目標強調(diào)不同的分工，不同的角色注重團隊與個人雙贏的原則強調(diào)團隊領導對成員的有效授權(quán)運用的是矩陣式溝通方式團隊精神為什么會有壞團隊？物以類聚，人以群分他有什么了不起誰的人總是看別人身上的缺點各人顧各人嚴于律人，寬于待己團隊發(fā)展的5個階段成立期哀痛期高產(chǎn)期穩(wěn)定期動蕩期成立期應采取的對策通過部門或小組會創(chuàng)造溝通的機會和場合為團隊制定發(fā)展目標，并著手準備開始工作制定培訓計劃，有計劃地進行各類培訓制定公司內(nèi)部游戲規(guī)則描述愿景動蕩期應采取的對策要和團隊成員建立共同的目標確立和維護規(guī)則鼓勵不同的看法肯定積極的，糾正消極的正視性格差異，有意識培養(yǎng)團隊各種角色盡快提高團隊成員的工作能力動蕩期行為特征愿景與現(xiàn)實的差距，士氣開始低落不滿現(xiàn)實開始爭奪職位和權(quán)力領導者威信開始下降成員迷失方向人員出現(xiàn)流失“小團體”出現(xiàn)發(fā)現(xiàn)差距、士氣低落、能力不強穩(wěn)定期應采取的對策樹立起自己個人的良好形象團隊學習良好的溝通方式消除團隊目標中的“不諧之音”多授權(quán)學會激勵高產(chǎn)期行為特征成員能夠勝任自己的工作派系觀念基本消除，團隊成員開始合作對未來充滿信心團隊出現(xiàn)顛峰表現(xiàn)團隊成員能為領導分擔工作士氣空前高昂、關(guān)系和諧、能力超出期望高產(chǎn)期應采取的對策確立新的或更高的目標尊重承諾留住人才，個人生涯規(guī)劃重視成員業(yè)績，給予積極肯定保持清醒，嚴肅、認真地對待出現(xiàn)的矛盾和問題哀痛期應采取的對策重新界定新的目標重新調(diào)整團隊結(jié)構(gòu)重新確定新的“游戲規(guī)則”消除壞的團隊習慣老化團隊的特征歷史悠久積累問題過多，不溫不火嘗試過一些方法，收效不大對團隊未來失去信心辦法：要么維持現(xiàn)狀，要么徹底改變維持現(xiàn)狀的利與弊工作持續(xù)、穩(wěn)定不得罪人能生存走下坡路后期發(fā)展有危險變革時，不能適應等死使用“空降兵”帶來新的理念、方法和規(guī)則不受以前“條條框框”和“思維定式”約束不講情面旁觀者加速變革拿來主義時間短費用少老化團隊的突破口思想工作換人從技術(shù)層面上引進管理方法使用“空降兵”改變團隊規(guī)則改變團隊規(guī)則確定新的游戲規(guī)則維護新的游戲規(guī)則重視人力資源的選、育、用、留政策競爭方式的特征正面沖突沖突雙方高度武斷，以自我利益為滿足只顧勝負、曲直，不顧沖突帶來的后果犧牲別人目標為代價一方武斷，一方不合作采取競爭方式的結(jié)果爭吵問題依舊在請上司來“擺平”爭吵范圍加大問題的根源還在遷就方式的特征高度合作不武斷愿意犧牲自己的目標使對方達到目標一方不武斷，一方合作采取遷就方式的結(jié)果沖突暫時被防止一方總要作出犧牲或讓步，換取暫時的合作團隊績效下降團隊成員平等關(guān)系丟失妥協(xié)方式的特征介于武斷與合作中間沒有明顯的贏者和輸者沖突雙方的基本目標能達成團隊沖突得到暫時解決界于武斷和合作中間采取妥協(xié)方式的結(jié)果表面上，問題得以解決處理沖突的成本較低，容易操作可能丟失原則以延誤工作為代價問題積累下來，會有后患合作方式的特征對于自己和他人的利益給予高度關(guān)注合作雙方都試圖找到找到贏—贏的解決辦法相互尊重與信任團隊沖突得到完全消除雙方高度武斷，同時高度合作采取合作方式的結(jié)果問題被事先預防或被消滅在萌芽狀態(tài)問題得以徹底解決團隊價值得到提升雙方的工作目標均得以達成不同情況的處理方式對于具有重要性又具有緊迫性的問題，采取競爭的方式對于既不重要又不緊迫的問題，采取回避的方式對于不具有重要性又不具有緊迫性的問題，采取競爭的方式對于具有緊迫性但不具有重要性的問題，采取妥協(xié)的方式對于具有重要性但不具有緊迫性的問題，采取合作的方式團隊工作模式交響樂樂隊式：重復性和熟悉的工作要求團隊成員各有其確定的位置，獨立完成工作，如流水現(xiàn)一樣籃球隊式：略帶創(chuàng)造性的任務，如開發(fā)新產(chǎn)品，不僅要求團隊成員有固定的角色和工作程序，而且同時還需要他們之間相互協(xié)調(diào)。爵士樂隊式：要求不斷創(chuàng)新且重視個人貢獻的任務需要團隊成員們工作時密切配合成功團隊的8種關(guān)鍵角色團隊角色協(xié)作產(chǎn)生價值角色分析：實干者有一定組織能力，和豐富的實踐經(jīng)驗勤勤懇懇，象老黃牛嚴格要求自己，自我約束強對工作缺乏靈活性缺乏激情和想象力對沒把握的事沒興趣務實、可靠、肯干角色分析：協(xié)調(diào)者虛心聽取各方面意見和建議看待問題和事情比較公正不帶偏見注重人際關(guān)系，容易忽視組織目標遇事不慌，能判斷是非、自信角色分析：推進者充滿活力勇于向傳統(tǒng)、保守挑戰(zhàn)不滿現(xiàn)狀討厭低效率容易引起爭端好沖動，急噪瞧不起別人思維敏捷，能舉一反三，思路開闊，性格開朗，適應環(huán)境快角色分析：創(chuàng)新者才華橫溢超凡想象力聰明知識淵博高高在上忽視細節(jié)不拘小節(jié)，較隨便不易相處個性鮮明、思想深刻、見解獨到、思維活躍角色分析：信息者喜交際，溝通能力強對新事物敏感求知欲強勇于迎接挑戰(zhàn)沒長性說話直來直去性格外向、充滿熱情，好奇心強、消息靈通角色分析：監(jiān)督者判斷是非能力強分辨力強講求實際，一是一，二是二缺乏鼓動性不易變通缺乏激發(fā)其他成員活力的能力不茍言笑頭腦清醒，理智，言行謹慎，客觀，喜歡比較成員行為角色分析：凝聚者喜歡社交，適應較快言行以團隊為導向促進成員合作優(yōu)柔寡斷，不能起決定性作用擅長交往，和善友好、敏感角色分析：完善者持之以恒勤勞認真，追求盡善盡美太注重細節(jié)不夠灑脫勤奮努力、有秩序、處事認真、力求完美團隊角色的啟示每一種角色都很重要一個人不可能完美，但團隊可以團隊中的每一個角色都是優(yōu)點缺點相伴，要用人之長，容人之短（榮國公）尊重團隊角色差異（如果一樣就沒意義了）合作能彌補能力不足組織角色與團隊角色差異組織角色團隊角色描述職位說明書相互認知溝通方式自上而下全方位產(chǎn)生方式任命、聘任自覺、自愿、自然強制性組織強制自覺約束與規(guī)范做得好時表揚、獎勵、晉級團隊績效提高做得不好時懲戒團隊績效下降實現(xiàn)方式履行職位職責充當合適的角色地位依指揮鏈而定平等組織角色與團隊角色互補情景一：工程師的牢騷情景二：二領導1、按組織角色與團隊角色角色處理結(jié)果不同2、用團隊角色處理問題，會得到意想不到的結(jié)果3、經(jīng)常存在的問題：不會或忘記應用團隊角色處理問題啟示：問題一：重視組織角色，忽視團隊角色問題二：用組織角色看問題為什么要發(fā)展團隊角色？秘書部門經(jīng)理人員一人員二人員七人員六人員五人員四人員三收集信息協(xié)調(diào)關(guān)系具體工作組織合作監(jiān)督成員檢查工作出新點子解決問題部門經(jīng)理組織角色職責只能是組織需要的30%，而余下的70%靠團隊角色團隊角色的認知認知自己的團隊角色

不知自己的角色認為承認自己的角色會吃虧團隊角色模糊：認為自己是多種角色認知別人的團隊角色讓別人認知自己的團隊角色有效團隊應具備的特點對企業(yè)目標與任務有著清晰的理解對每位團隊成員的角色和職責有明確的期望每位成員都強烈希望為實現(xiàn)團隊目標付出努力經(jīng)常性進行開放、坦誠和及時的溝通，達成高度合作團隊成員之間彼此高度信賴，彼此承認每位成員都是實現(xiàn)目標不可或缺的一部分。什么因素會影響團隊合作主人翁情結(jié)麻將哲學跑單幫的民族惡習個人英雄注意盛行小集體意識濃重近視或短視文革遺風建設團隊的阻力組織的障礙管理層的障礙員工的障礙組織的障礙等級和官僚結(jié)構(gòu)自上而下的管理方式死板的企業(yè)文化信息傳遞自上而下管理層的障礙怕失去權(quán)力和地位怕自己擔當角色太少沒及時授予相關(guān)權(quán)力沒提供相關(guān)培訓沒讓員工擔負起應負責任員工的障礙怕失去認可的機會怕失去個性怕?lián)熑闻聸_突建設團隊途徑人際關(guān)系途徑目標導向途徑共識導向途徑角色界定途徑人際關(guān)系途徑（1）找自己的人人際關(guān)系朋友化為下屬爭取利益人際關(guān)系途徑（2）有利于領導與成員之間搞好關(guān)系容易失去目標有利于溝通不能有效授權(quán)使成員有“歸屬感”沒有共同價值觀和行為規(guī)范有利于共享智慧、信息和資源容易失去原則和行為規(guī)范“老母雞”型“我的人”型“團結(jié)”型目標導向途徑容易操作，成員自己想辦法完成目標缺乏必要的輔助行為或說明激發(fā)員工與管理者良好溝通重短期目標，輕長期目標重考評目標，輕不考評目標對業(yè)績評價比較客觀缺乏“歸屬感”共識導向途徑具有共同價值觀和行為規(guī)范時間和精力多有利于共享智慧、信息和資源成本較高有利于良好溝通有時會有嚴重分歧容易實現(xiàn)團隊目標措施1：用事實說話措施2：SWOT分析措施3：參與措施4：團隊決策角色界定途徑（1）每個團隊成員既承擔組織角色，有擔任團隊角色平衡組織角色和團隊角色必須認知自己和別人的團隊角色團隊角色的產(chǎn)生遵循自覺、自愿、自然的原則團隊角色完善角色界定途徑（2）團隊中具有不同的角色周期長分工明確、有效