與剛退休老年人溝通

與剛退休老年人的主講人:XXX溝通目錄ONTENTSC01怎樣與剛退休老年人溝通02通過視頻了解溝通03怎樣進行有效的溝通04與剛退休老年人溝通的態(tài)度語言溝通思考為什么與剛退休的老年人溝通很難呢？原因體現(xiàn)：1、抑郁心理2、恐懼焦慮心理3、敏感猜忌心理4、自尊心過強心理5、孤獨寂寞心理6、自責心理1、抑郁心理原因：退休以后，老人一時難以適應(yīng)社會角色和社會交往的變化睹物思舊，留戀過去，多愁善感，產(chǎn)生憂傷、抑郁心態(tài)。慢性病的困擾、死亡的威脅。表現(xiàn)：情緒低落、少語、失眠、食欲下降甚至自殺傾向。2、恐懼焦慮心理原因：由于獨生子女一代的成家立業(yè)，傳統(tǒng)的大家庭正被新型的“核心家庭”所取代，老人獨居、空巢的現(xiàn)象越來越多。子女不在身邊，長期的孤獨寂寞，使得很多老人患上了焦慮癥、失智癥。生病的人對病情不了解，過分擔憂。表現(xiàn)：情緒不穩(wěn)定、心慌意亂、脾氣暴躁等3.敏感猜忌心理原因：由于疾病原因，性格上趨于敏感、多疑，對人有敵視態(tài)度，不輕易相信別人。表現(xiàn)：極度關(guān)注自己的身體，易受暗示，情緒波動大4.自尊心過強心理原因：由于社會地位的改變，容易出現(xiàn)性格和行為的改變。表現(xiàn)：固執(zhí)、自私、幼稚、容易生悶氣等。5.孤獨寂寞心理原因：缺少子女的陪伴和關(guān)注。表現(xiàn)：情緒低沉、怨天尤人、易怒易煩。6.自責心理原因：由于長期疾病的影響易產(chǎn)生這樣的心理。表現(xiàn)：自責內(nèi)疚，覺得自己是累贅，增加了家庭的經(jīng)濟負擔。通過視頻了解與剛退休老年人溝通視頻材料怎樣進行有效的溝通怎樣進行有效的溝通

1、用心交流：要注視對方眼睛，視線不要游走不定，讓老人覺得你關(guān)注他，同性間可以摸著對方的手交談。2、語言：善于尋找和發(fā)現(xiàn)老人喜歡或希望用什么樣的交談方式；說話的速度要相對慢些，語調(diào)適中，看老人表情和反應(yīng)，判斷他們的需要。3、話題的選擇：了解老人的故鄉(xiāng)、脾氣、喜好、人生經(jīng)歷(年輕時的事、從事過什么樣的工作、家庭關(guān)系等）、電視節(jié)目等，避免提及老人不喜歡的話題，也可以先多說一下自己，讓老人信任你后再展開別的話題。4、真誠的贊美：人都渴望自己被肯定，喜歡表揚、夸獎，所以，要真誠、慷慨地多贊美老人。

贊美的方法：保持微笑，用心去說，不要太修飾。

與剛退休老年人溝通的態(tài)度與剛退休老年人溝通的態(tài)度1、真摯2、接納3、尊重4、耐心與剛退休老年人聊天不正確的做法1、態(tài)度不好，不耐心2、責問老人3、轉(zhuǎn)移話題4、叫老人名字5、在老人視線內(nèi)與他人耳語6、觸摸老人頭部7、打斷老人說話作業(yè)1、退休老人說頭暈?zāi)銜趺醋觯?、退休老人不吃飯你又會怎么做？答案1、了解老人的患病史，看有無神經(jīng)性頭疼或偏頭痛等病史。如果是休息不好或感冒引起的頭暈可以用風油精和清涼油替老人茶抹“太陽穴”、“人中穴”，并用大拇指按壓老人手腕內(nèi)側(cè)的“內(nèi)關(guān)穴”；如果是低血糖引起的頭暈，就馬上沖杯糖水給老人喝，再讓老人慢慢進食一點易消化的食物；如果是房間或天氣悶熱所致的頭暈，就要先通風再茶