管理學(xué)-第1講管理學(xué)基礎(chǔ)中山大學(xué)課件

第1講管理學(xué)基礎(chǔ)版本：20051學(xué)習(xí)內(nèi)容1.為什么需要組織2.為什么需要管理3.誰是管理者4.管理者做什么版本：20052管理學(xué)1.1為什么需要組織個人活動文學(xué)創(chuàng)作，攝影，美術(shù)創(chuàng)作組織活動商業(yè)活動，軍事活動，宗教活動，政治活動，現(xiàn)代社會是有組織的社會解決靠個人的力量無法克服的困難協(xié)同作用馬克思系統(tǒng)理論組織是人類集體協(xié)作的產(chǎn)物。組織的低效率使許多人產(chǎn)生錯誤認(rèn)識，以為可以不需要組織。人類社會面臨的問題不是需不需要組織，而是如何有效地管理組織。版本：20053管理學(xué)1.2為什么需要管理自然屬性社會屬性管理是協(xié)作勞動的產(chǎn)物，是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理的屬性版本：20055管理學(xué)1.2為什么需要管理兩個輪子論技術(shù)和管理是一輛馬車的兩個輪子。（日本）四大支柱論科學(xué)、技術(shù)、教育和管理是支撐現(xiàn)代社會的四大支柱。（英國）管理落后論發(fā)展重國家落后的原因不是因為經(jīng)濟(jì)落后，而是因為管理落后（彼得·德魯克）管理差距論技術(shù)上的差距源自營銷上的差距；營銷上的差距源自管理上的差距。（法國）管理決定經(jīng)濟(jì)發(fā)展論管理才能的運用密度；管理權(quán)威的發(fā)揮程度；管理人員的社會地位。（哈比生和麥爾斯）管理與社會制度社會主義要最終戰(zhàn)勝資本主義，必須創(chuàng)造出比資本主義更高的勞動生產(chǎn)率；（列寧）而要創(chuàng)造出更高的勞動生產(chǎn)率，就要掌握比資本主義更先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，更科學(xué)的管理。管理在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用版本：20056管理學(xué)高層管理者中層管理者基層管理者（主管）管理者：對實現(xiàn)組織的預(yù)期目標(biāo)和其他人的工作負(fù)有責(zé)任的人員。日常生活中稱為頭、上級、領(lǐng)導(dǎo)、上司、老板、一把手等。權(quán)力責(zé)任大小人數(shù)少多決策實施監(jiān)督CEO，總裁，總經(jīng)理，總監(jiān)經(jīng)理，部長，廠長，主任工段長，班組長，領(lǐng)班總經(jīng)理項目經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理一般管理者職能管理者廣通范圍才能窄專1.3誰是管理者版本：20057管理學(xué)計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者28362214中層管理者18333613基層管理者15245110不同層次的管理者用于每項管理職能的時間分布（%）1.4管理者做什么版本：20059管理學(xué)文件處理電話溝通有計劃會晤巡視無計劃會晤文件處理閱讀、批閱、起草文件電話溝通直接口頭溝通（了解情況、聽取匯報、請示工作）巡視視察、考察、調(diào)查、調(diào)研、親臨一線無計劃會晤碰頭會、臨時會議、碰面會、簡短交談有計劃會晤定期會議、正式會議、例會1.4管理者做什么版本：200510管理學(xué)工作手段美國日本韓國香港地區(qū)文件處理22242010電話溝通61211巡視31096無計劃會晤1061218有計劃會晤59595755不同國家和地區(qū)經(jīng)理管理工作手段時間分布統(tǒng)計比較1.4管理者做什么版本：200511管理學(xué)1.5組織績效與管理績效組織績效指組織的共同目標(biāo)和組織成員的個人目標(biāo)實現(xiàn)的程度。組織應(yīng)當(dāng)在實現(xiàn)共同目標(biāo)的同時，也盡可能滿足組織成員的個人需求。管理績效指管理者在從事管理工作上的表現(xiàn)，它與管理者在工作中表現(xiàn)出來的能力直接相關(guān)。組織績效與管理績效的關(guān)系管理績效是影響組織績效的重要因素，但并非是惟一的因素。在相同環(huán)境下，管理好的組織的績效必然優(yōu)于管理差的組織。組織績效與管理績效管理績效組織績效環(huán)境版本：200513管理學(xué)1.5組織績效與管理績效效力組織目標(biāo)得到實現(xiàn)的程度。能率組織成員的個人動機(jī)和目標(biāo)得到實現(xiàn)的程度。組織績效＝效力＋能率版本：200514管理學(xué)有效能效率高

無效能效率低有效能效率低

無效能效率高

效能與效率的關(guān)系

效率高低效能有無效能