TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)-內(nèi)部講師手冊(cè)課件

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

TrainTheTrainer從毛蟲到蝴蝶第一次上講臺(tái)第一次獲得掌聲第一次受委屈第一次成功第一講

內(nèi)部講師培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)背景和目標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)部講師的四把尺培訓(xùn)需求診斷能力促進(jìn)學(xué)習(xí)的能力課程設(shè)計(jì)能力學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)估能力培訓(xùn)講師的四種風(fēng)格知識(shí)含量演講水平講死講師講事僵尸內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)專家培訓(xùn)引導(dǎo)者成人的學(xué)習(xí)希望能投入,參與訓(xùn)練希望訓(xùn)練過(guò)程中能受到尊重希望能清楚為何學(xué)習(xí)這些東西希望課程具挑戰(zhàn)性希望所學(xué)的課程是問(wèn)題導(dǎo)向，是實(shí)際應(yīng)用價(jià)值學(xué)習(xí)的程度與過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)相關(guān)自我觀念強(qiáng)，易流于固執(zhí)封閉成人學(xué)習(xí)進(jìn)度較緩慢，還不斷重復(fù)練習(xí)講師的職業(yè)生涯產(chǎn)生濃厚的興趣接受專業(yè)的訓(xùn)練不斷提升能力、增加閱歷不斷地深入鉆研、創(chuàng)新、形成個(gè)性不斷地研發(fā)、設(shè)計(jì)形成體系不斷地?cái)U(kuò)大影響、產(chǎn)生口碑、品牌初級(jí)講師成長(zhǎng)的四階段第一階段：練膽——克服不適應(yīng)第二階段：練形——掌握呈現(xiàn)的形式第三階段：練嘴——掌握表達(dá)的技巧第四階段；練腦——思維模式的建立、即興能力的提高、內(nèi)容思想性提高第二講

成年人學(xué)習(xí)特質(zhì)成人教學(xué)過(guò)程20%20%20%20%20%講聽(tīng)想做慣講師學(xué)員學(xué)員學(xué)員學(xué)員成年人的學(xué)習(xí)風(fēng)格視覺(jué)型聽(tīng)覺(jué)型體驗(yàn)型培訓(xùn)學(xué)員的九種類型點(diǎn)頭的斑馬：不斷點(diǎn)頭，但參與度不夠害羞的羊：很認(rèn)真，但怕羞，不肯參與調(diào)皮的猴子：全場(chǎng)的焦點(diǎn)，活潑，搶著發(fā)言，但不太守規(guī)則培訓(xùn)學(xué)員的九種類型呱呱叫的青蛙：不分場(chǎng)合，亂發(fā)言高傲的長(zhǎng)頸鹿：看不起人，不愿參與沉默的河馬：冷漠，不參與培訓(xùn)學(xué)員的九種類型惹不起的刺猬：千萬(wàn)別惹他，否則會(huì)報(bào)復(fù)亂咬的錦鯉：惹不惹他，他都會(huì)鬧事狡猾的狐貍：借提問(wèn)給你圈套，讓你出丑為樂(lè)表達(dá)生動(dòng)的關(guān)鍵了解生動(dòng)表達(dá)的真正原因掌握口才反應(yīng)鏈不斷練習(xí)生動(dòng)表達(dá)的原因分析鸚鵡學(xué)舌的困惑——努力也不成功吵架的困惑——有學(xué)問(wèn)不一定有優(yōu)勢(shì)醉酒的困惑——性格不是決定因素結(jié)論：口才不好不是“口”的問(wèn)題，而是意識(shí)、思想、情感是否能夠自然流暢表露的問(wèn)題！口才反應(yīng)鏈三要素意念：決定表達(dá)的強(qiáng)度、感染力思考：決定表達(dá)的寬度、深度、啟發(fā)性表達(dá)：是意念的呈現(xiàn)、是思考的結(jié)果要求時(shí)間60秒態(tài)度認(rèn)真內(nèi)容健康聲音洪亮語(yǔ)言流暢舉止大方始終保持自信自我介紹1、姓名2、年齡3、專業(yè)4、興趣、愛(ài)好5、自我期許如何克服恐懼心理食糧攝入含酸物自我激勵(lì)熟悉講稿、聽(tīng)眾、環(huán)境提前到達(dá)場(chǎng)地準(zhǔn)備一張小卡片如何克服恐懼心理穿七、八成新的衣服假設(shè)聽(tīng)眾一無(wú)所知欲速則不達(dá)多準(zhǔn)備幾個(gè)話題表達(dá)的誤區(qū)誤區(qū)一：目標(biāo)不明確誤區(qū)二：缺乏明確的組織和計(jì)劃誤區(qū)三：太過(guò)龐雜的信息誤區(qū)四：觀點(diǎn)、概念和信息缺乏語(yǔ)言支撐誤區(qū)五：?jiǎn)握{(diào)的聲音和心不在焉的語(yǔ)調(diào)誤區(qū)六：不了解聽(tīng)眾的真實(shí)需求表達(dá)能力訓(xùn)練肢體語(yǔ)言訓(xùn)練基本動(dòng)作要領(lǐng)站姿步態(tài)手語(yǔ)眼神表情話筒的運(yùn)用用身動(dòng)制造生動(dòng)故事接龍演講訓(xùn)練時(shí)間：30秒/人準(zhǔn)備：5秒內(nèi)容表達(dá)要求：1、生動(dòng)地表達(dá)2、內(nèi)容健康、幽默、故事性強(qiáng)3、與前面的內(nèi)容有效銜接4、讓故事發(fā)展下去故事一：恐怖故事

有一天，我回家很晚，已經(jīng)是晚上12：30了，走道里幾乎沒(méi)有燈光。我家住在頂層，413房間一直沒(méi)有人住，可是我卻發(fā)覺(jué)413房間的門今天卻不知為何開(kāi)著，當(dāng)我走到門口時(shí)，聽(tīng)見(jiàn)里面有很奇怪的聲音，于是我就……故事二：科幻故事

傍晚，我一個(gè)人在郊外散步，四周顯得格外寧?kù)o，偶爾能聽(tīng)到蝙蝠發(fā)出的“吱吱”聲，突然，我覺(jué)得四周變的異常的明亮，一束強(qiáng)光從頭頂射下來(lái)，我頓時(shí)失去知覺(jué)，當(dāng)我醒來(lái)時(shí)，發(fā)覺(jué)自己置身與一個(gè)手術(shù)臺(tái)上，身邊有一些長(zhǎng)得像昆蟲一樣的東西……看圖說(shuō)話(2分鐘演講)時(shí)間：120秒準(zhǔn)備：60秒內(nèi)容表達(dá)要求：1、你看到了什么？2、你感受到了什么？3、你希望聽(tīng)眾記住什么？4、你的觀點(diǎn)與思想（聯(lián)系實(shí)際）。2分鐘表達(dá)思路圖通過(guò)圖片挖掘素材通過(guò)素材傳遞思想得到結(jié)論通過(guò)結(jié)論聯(lián)系工作實(shí)際得到切合實(shí)際的結(jié)論三分鐘演講時(shí)間：3分鐘準(zhǔn)備：15分鐘內(nèi)容表達(dá)要求：1、自信、表達(dá)清晰、流暢2、有自己的思想3、有說(shuō)服力的案例/體驗(yàn)4、緊扣主題三分鐘演講第一組：《態(tài)度決定成敗》第二組：《100減1等于0》第三組：《投訴是金》第四組：《人生就是蕩秋千》第五組：《永不言敗》第六組：《習(xí)慣造就未來(lái)》演講模版演講環(huán)節(jié)內(nèi)容語(yǔ)言和時(shí)間開(kāi)頭1、開(kāi)場(chǎng)白2、明確主題3、導(dǎo)入正文4、觀念與背景5、要點(diǎn)6、強(qiáng)化結(jié)尾7、結(jié)尾用心去講講你相信的，相信你講的做你喜歡的，喜歡你做的第四講

內(nèi)部講師課程設(shè)計(jì)技巧課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)要領(lǐng)課程設(shè)計(jì)的目的和定義以目標(biāo)為指向提高成功的可能節(jié)省時(shí)間和精力減少壓力定義：是指課程的實(shí)質(zhì)性結(jié)構(gòu)、課程基本要素的性質(zhì)以及這些要素的組織形式或安排。課程設(shè)計(jì)的任務(wù)課程設(shè)計(jì)的任務(wù)是構(gòu)建一門課程的形式與結(jié)構(gòu)。課程設(shè)計(jì)的10大要素課程目標(biāo)課程內(nèi)容培訓(xùn)教材課程模式課程策略課程設(shè)計(jì)的10大要素課程評(píng)價(jià)課程對(duì)象課程講師課程時(shí)間課程環(huán)境課程設(shè)計(jì)的重要組成如何確定課程目標(biāo)范圍有效性可行性相容性明確性通俗性課程內(nèi)容的編制（一）邏輯學(xué)方式What——目標(biāo)是什么，要做的是什么Why——這么做的理由是什么How——怎樣去做課程內(nèi)容的編制（二）心理學(xué)方式Position——情況分析Option——選擇Conclusion——理論總結(jié)教學(xué)方法的兩個(gè)維度人們獲取信息的方式人們?nèi)绾蝺?nèi)化獲得的信息科爾伯學(xué)習(xí)風(fēng)格類型具體抽象反思行動(dòng)體驗(yàn)者理論者實(shí)用者行動(dòng)者如何確定教學(xué)方法對(duì)照課程目標(biāo)，確定學(xué)習(xí)類型根據(jù)學(xué)習(xí)類型，確定教學(xué)方法根據(jù)教學(xué)方法，確定預(yù)期效果根據(jù)預(yù)期效果，評(píng)價(jià)實(shí)施結(jié)果根據(jù)實(shí)施結(jié)果，改進(jìn)教學(xué)方法教學(xué)方法實(shí)施預(yù)期培訓(xùn)效果可采取的培訓(xùn)方法了解相關(guān)事項(xiàng)，掌握必要事項(xiàng)講授法、視聽(tīng)法有能力做某事并幫助他們驗(yàn)證實(shí)例研究、示范說(shuō)明、角色扮演、練習(xí)改變價(jià)值觀念和思維定勢(shì)模擬、自我分析、角色扮演、實(shí)例研究培養(yǎng)創(chuàng)新能力，體驗(yàn)新的經(jīng)歷自由討論、自我分析、頭腦風(fēng)暴課程設(shè)計(jì)的流程培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)流程培訓(xùn)課程分析確定課程目標(biāo)撰寫課程綱要設(shè)計(jì)課程流程編寫學(xué)員教材制作PPT課件的制作與組織準(zhǔn)備課程工具編輯講師手冊(cè)培訓(xùn)課程分類轉(zhuǎn)變觀念提升技能觀念類課程目標(biāo)指向開(kāi)啟類（思路、視野）強(qiáng)化類（信心、信念）認(rèn)同類（企業(yè)文化）規(guī)劃類（職業(yè)生涯、時(shí)間效率）境界類（敬業(yè)、態(tài)度）觀念類課程設(shè)計(jì)套路啟——有什么問(wèn)題（找傷口）承——問(wèn)題的危害（傷口撒鹽）轉(zhuǎn)——如何解決（找到稻草）合——立即行動(dòng)（抓住稻草）提高技能類課程目標(biāo)指向知識(shí)（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）技巧（問(wèn)題解決、經(jīng)驗(yàn)傳承）習(xí)慣（行為指導(dǎo)）提高技能類課程設(shè)計(jì)套路啟——常見(jiàn)的問(wèn)題與麻煩（感覺(jué)到肚子餓）承——獲得新知識(shí)與技能的意義與重要性（我要吃什么）轉(zhuǎn)——系統(tǒng)學(xué)習(xí)所有知識(shí)點(diǎn)（吃）合——練習(xí)鞏固（消化吸收）第五講

內(nèi)部培訓(xùn)師授課能力提升訓(xùn)練授課的心理準(zhǔn)備緊張是好事轉(zhuǎn)換注意力臨場(chǎng)三招課程的基本講授技巧講授法故事法案例法游戲法提問(wèn)法討論法開(kāi)頭的技巧開(kāi)門見(jiàn)山故事吸引問(wèn)題切入事實(shí)陳述相互交流開(kāi)頭的技巧新聞事實(shí)探討運(yùn)用場(chǎng)面話引用名言運(yùn)用視聽(tīng)教材幽默渲染互動(dòng)的技巧明知故問(wèn)引導(dǎo)發(fā)問(wèn)引導(dǎo)發(fā)言分組討論停頓引導(dǎo)認(rèn)同回應(yīng)讓學(xué)員發(fā)笑講師地雷探討

今天，你一開(kāi)始上課時(shí)，問(wèn)學(xué)員為何來(lái)此上課？有何期望？有位學(xué)員向你表示：[老師，坦白說(shuō)，上這課一點(diǎn)也沒(méi)有用，該上的沒(méi)來(lái)，不該上的卻全來(lái)了。]此時(shí)你會(huì)？

你用競(jìng)賽的方式來(lái)引發(fā)學(xué)員參與的興趣，沒(méi)想到輸?shù)哪且唤M，臉色都不好看，也表現(xiàn)對(duì)你的課程似乎索然無(wú)味的樣子，此時(shí)你會(huì)？

在上課過(guò)程中，你發(fā)現(xiàn)一、二位學(xué)員，在講桌下面放著報(bào)紙，不相關(guān)的書刊，或涂鴉一些其它事情，此時(shí)你會(huì)？

某一位學(xué)員舉手反映，說(shuō)[老師，你現(xiàn)在講的，其實(shí)我們?cè)缇蜕线^(guò)了，能不能跳過(guò)去？]此時(shí)你會(huì)？

開(kāi)始上課時(shí)，你發(fā)現(xiàn)教室太大了，而且學(xué)員都坐在后面，離得很遠(yuǎn)，你請(qǐng)學(xué)員往前坐，好象不太愿意，甚至有位學(xué)員告訴你：[聽(tīng)得很清楚，所以坐哪里都一樣！]面對(duì)這樣的情形，你會(huì)如何？

有少數(shù)幾位學(xué)員，對(duì)你講授的某個(gè)部份，熱烈地討論，甚至針?shù)h相對(duì)，而這個(gè)部分事實(shí)上并不是你課程的重點(diǎn)，此時(shí)你會(huì)？

在討論問(wèn)題中，學(xué)員甲與學(xué)員乙為某個(gè)觀點(diǎn)彼此有很大的出入，爭(zhēng)議不休，如不再干涉，將嚴(yán)