上海標(biāo)桿地產(chǎn)集團(tuán)銷(xiāo)售控制管理程序

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.管理體系程序文文件文件編號(hào)SH-YX-CC07版本號(hào)1.0生效日期XX集團(tuán)上海公公司銷(xiāo)售控制管理程程序修改狀態(tài)修訂情況生效日期=1\*ROMANI=2\*ROMANII=3\*ROMANIII=4\*ROMANIV起草職務(wù)日期2006-8--8審核職務(wù)日期2006-8--16審核職務(wù)日期2006-9--11簽發(fā)職務(wù)日期2006-9--20目錄TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc141866880"１．目的3HYPERLINK\l"_Toc141866881"２．適用范圍33HYPERLINK\l"_Toc141866882"３．定義3HYPERLINK\l"_Toc141866883"3.1認(rèn)購(gòu)階段段：3HYPERLINK\l"_Toc141866884"3.2合同階段段：3HYPERLINK\l"_Toc141866885"４．崗位職責(zé)描描述3HYPERLINK\l"_Toc141866886"4.1公司總總經(jīng)理:3HYPERLINK\l"_Toc141866887"4.2項(xiàng)目總經(jīng)經(jīng)理3HYPERLINK\l"_Toc141866888"4.3營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)監(jiān)4HYPERLINK\l"_Toc141866889"4.4市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理4HYPERLINK\l"_Toc141866890"4.5項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)經(jīng)理：4HYPERLINK\l"_Toc141866891"4.6項(xiàng)目專(zhuān)案案經(jīng)理：5HYPERLINK\l"_Toc141866892"4.7市場(chǎng)部銷(xiāo)銷(xiāo)售管理專(zhuān)員員：5HYPERLINK\l"_Toc141866893"4.8財(cái)務(wù)部：：5HYPERLINK\l"_Toc141866894"4.9法律專(zhuān)專(zhuān)員：5HYPERLINK\l"_Toc141866895"5．認(rèn)購(gòu)階段的的變更管理66HYPERLINK\l"_Toc141866896"5.1變更內(nèi)容容6HYPERLINK\l"_Toc141866897"5.2認(rèn)購(gòu)變更更審核流程66HYPERLINK\l"_Toc141866898"6．合同階段的的變更處理：：9HYPERLINK\l"_Toc141866899"6.1合同變更更的內(nèi)容：99HYPERLINK\l"_Toc141866900"6.2合同變更更審核流程：：10HYPERLINK\l"_Toc141866901"7．優(yōu)惠折扣的的審批流程115HYPERLINK\l"_Toc141866902"7.1案場(chǎng)《優(yōu)優(yōu)惠折扣申請(qǐng)請(qǐng)報(bào)告》155HYPERLINK\l"_Toc141866903"7.2認(rèn)購(gòu)后簽簽合同前特殊殊優(yōu)惠折扣申申請(qǐng)15HYPERLINK\l"_Toc141866904"7.3獲得審批批后的特殊折折扣申請(qǐng)?zhí)幚砝?5HYPERLINK\l"_Toc141866905"8．購(gòu)房合同及及銷(xiāo)售文件管管理16HYPERLINK\l"_Toc141866906"8.1購(gòu)房合同同的管理166HYPERLINK\l"_Toc141866907"8.2購(gòu)樓文件件的管理177HYPERLINK\l"_Toc141866908"附表1：退定申申請(qǐng)表18HYPERLINK\l"_Toc141866909"附表2撻定申請(qǐng)請(qǐng)表19HYPERLINK\l"_Toc141866910"附表3退房申請(qǐng)請(qǐng)表20HYPERLINK\l"_Toc141866911"附表4認(rèn)購(gòu)變更更申請(qǐng)表211HYPERLINK\l"_Toc141866912"附表5認(rèn)購(gòu)書(shū)條條款變更申請(qǐng)請(qǐng)表22HYPERLINK\l"_Toc141866913"附表6合同變更更申請(qǐng)表233１．目的保證銷(xiāo)售事務(wù)的的規(guī)范處理及及無(wú)誤，對(duì)認(rèn)認(rèn)購(gòu)、銷(xiāo)售合合同的執(zhí)行進(jìn)進(jìn)行監(jiān)控、實(shí)實(shí)施；２．適用范圍本程序適用于上上海公司所有有開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的的銷(xiāo)售執(zhí)行工工作管理；３．定義3.1認(rèn)購(gòu)階段段：認(rèn)購(gòu)階段是指從從簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)書(shū)后至簽定正正式買(mǎi)賣(mài)合同同前的時(shí)間段段；3.2合同階段段：合同階段是指從從簽定正式買(mǎi)買(mǎi)賣(mài)合同后至至正式交樓前前的時(shí)間段；；４．崗位職責(zé)描描述4.1公司總經(jīng)經(jīng)理:簽批項(xiàng)目銷(xiāo)售售價(jià)格表；簽批特殊折扣申申請(qǐng)；簽批退房申請(qǐng)；；4.2項(xiàng)目總經(jīng)經(jīng)理審核銷(xiāo)售價(jià)格表表；簽發(fā)認(rèn)購(gòu)書(shū)、購(gòu)購(gòu)房合同附件件；審批認(rèn)購(gòu)階段與與合同階段的的變更申請(qǐng)；；簽批公司總經(jīng)理理授權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)的折扣，審審核特殊折扣扣申請(qǐng)；4.2.5審核核退房申請(qǐng)；；4.2.6簽批批退定申請(qǐng)；；4.2.7簽批批合同圖紙、《住住宅使用說(shuō)明明書(shū)》、《住住宅質(zhì)量保證證書(shū)》；4．3營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)監(jiān)審核銷(xiāo)售價(jià)格表表；審核認(rèn)購(gòu)書(shū)、購(gòu)購(gòu)房合同附件件；審核認(rèn)購(gòu)階段與與合同階段的的變更申請(qǐng)；；簽批公司總經(jīng)理理授權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)的折扣，審審核特殊折扣扣申請(qǐng)；4.3.5審核核退定、退房房申請(qǐng)；審核合同圖紙、《住住宅使用說(shuō)明明書(shū)》、《住住宅質(zhì)量保證證書(shū)》；4.4市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理4.4.1審核核銷(xiāo)售價(jià)格表表；4.4.2審核核認(rèn)購(gòu)書(shū)、購(gòu)購(gòu)房合同附件件；4.4.3審核核認(rèn)購(gòu)階段與與合同階段的的變更申請(qǐng)；；4.4.4簽批批公司總經(jīng)理理授權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)的折扣，審審核特殊折扣扣申請(qǐng)；4.4.5審核核退定、退房房申請(qǐng)；4.4.6審核核合同圖紙、《住住宅使用說(shuō)明明書(shū)》、《住住宅質(zhì)量保證證書(shū)》；4.5項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)經(jīng)理：4.5.1制定定項(xiàng)目認(rèn)購(gòu)書(shū)書(shū)、購(gòu)房合同同附件；4.5.2確保保銷(xiāo)售管理系系統(tǒng)在營(yíng)銷(xiāo)中中心的正常有有效使用；4.5.3制定定項(xiàng)目銷(xiāo)售價(jià)價(jià)格表；4.5.4審核核特殊折扣申申請(qǐng)；4.5.5審核核退定、退房房申請(qǐng)；4.5.6審核核認(rèn)購(gòu)階段與與合同階段的的變更申請(qǐng)；；4.5.7審核核合同圖紙、《住住宅使用說(shuō)明明書(shū)》、《住住宅質(zhì)量保證證書(shū)》；4.6項(xiàng)目專(zhuān)案案經(jīng)理：負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心的的銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)及及人員的管理理工作；4.6.2負(fù)責(zé)責(zé)審批后的房源發(fā)發(fā)布、案場(chǎng)的的銷(xiāo)控、物業(yè)業(yè)價(jià)格的制定定和調(diào)整建議議；4.6.3負(fù)責(zé)責(zé)維護(hù)和上傳傳銷(xiāo)售系統(tǒng)中中樓盤(pán)的基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并督督導(dǎo)置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)銷(xiāo)售系統(tǒng)的的使用情況；；4.6.4負(fù)責(zé)責(zé)案場(chǎng)展示區(qū)區(qū)域（包括模模型區(qū)、樣板板房和參觀(guān)通通道）的維護(hù)護(hù)；負(fù)責(zé)協(xié)助置業(yè)顧顧問(wèn)向客戶(hù)推推介物業(yè)，并并成功促成成成交；4.7市場(chǎng)部銷(xiāo)銷(xiāo)售管理專(zhuān)員員：4.7.1負(fù)責(zé)責(zé)參與相關(guān)銷(xiāo)銷(xiāo)售管理制度度的制定、審審核等工作；；4.7.2負(fù)責(zé)責(zé)參與認(rèn)購(gòu)書(shū)書(shū)、購(gòu)房合同同附件的編制制工作；4.7.3負(fù)責(zé)責(zé)銷(xiāo)售管理系系統(tǒng)終端信息息的維護(hù)及銷(xiāo)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)統(tǒng)培訓(xùn)；4.7.4負(fù)責(zé)責(zé)認(rèn)購(gòu)書(shū)、合合同范本等文文件的備份、存存檔；負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目銷(xiāo)銷(xiāo)售情況的歸歸納、分析、支支持、總結(jié)；；4.8財(cái)務(wù)部：：4.8.1負(fù)責(zé)責(zé)審核認(rèn)購(gòu)書(shū)書(shū)、合同付款款方式變更申申請(qǐng)；4.8.2負(fù)責(zé)責(zé)辦理與購(gòu)樓樓有關(guān)的收款款工作：收取取樓款、手續(xù)續(xù)費(fèi)等并開(kāi)具具收據(jù)，協(xié)助助客戶(hù)辦理銀銀行按揭；4.8.3負(fù)責(zé)責(zé)開(kāi)具發(fā)票和和付清樓款證證明；負(fù)責(zé)對(duì)獲得審批批認(rèn)購(gòu)書(shū)/購(gòu)房合同的的更名、加減減名及換名后后續(xù)更換收據(jù)據(jù)/發(fā)票進(jìn)行處處理；負(fù)責(zé)對(duì)審批后的的退房、退定定及撻定的后后續(xù)財(cái)務(wù)處理理；4.9法律專(zhuān)專(zhuān)員：4.9.1負(fù)責(zé)責(zé)審核合同變變更申請(qǐng)中與與法律有關(guān)的的內(nèi)容；負(fù)責(zé)審核認(rèn)購(gòu)書(shū)書(shū)、購(gòu)房合同同范本及附件件；負(fù)責(zé)審核《住宅宅使用說(shuō)明書(shū)書(shū)》、《住宅宅質(zhì)量保證書(shū)書(shū)》；5．認(rèn)購(gòu)階段的的變更管理5.1變更內(nèi)容容認(rèn)購(gòu)書(shū)減名、更更名、認(rèn)購(gòu)換換房；認(rèn)購(gòu)?fù)硕?、撻定定；認(rèn)購(gòu)書(shū)內(nèi)容條款款的變更；5.2認(rèn)購(gòu)變更更審核流程認(rèn)購(gòu)書(shū)減名、更更名、換房：：流程：置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)→銷(xiāo)控專(zhuān)員→專(zhuān)案經(jīng)理→營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理→銷(xiāo)控備案（銷(xiāo)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)上匯匯報(bào)）→傳閱現(xiàn)場(chǎng)財(cái)財(cái)務(wù)（更換發(fā)發(fā)票）→市場(chǎng)部銷(xiāo)售售管理專(zhuān)員備備案置業(yè)顧問(wèn)將客戶(hù)戶(hù)填寫(xiě)好的《認(rèn)認(rèn)購(gòu)變更申請(qǐng)請(qǐng)表》交給銷(xiāo)銷(xiāo)控專(zhuān)員審核核，同時(shí)輸入入銷(xiāo)售管理系系統(tǒng)；銷(xiāo)控專(zhuān)員將已審審核過(guò)的《認(rèn)認(rèn)購(gòu)變更申請(qǐng)請(qǐng)表》依次按按審批程序轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)呈專(zhuān)案經(jīng)理理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理理進(jìn)行審批；；銷(xiāo)控專(zhuān)員將最終終審批好意見(jiàn)見(jiàn)的《認(rèn)購(gòu)變變更申請(qǐng)表》存存檔，同時(shí)通通知置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)審批結(jié)果，重重新簽訂認(rèn)購(gòu)購(gòu)書(shū)；置業(yè)顧問(wèn)提交《認(rèn)購(gòu)變更申請(qǐng)表》置業(yè)顧問(wèn)提交《認(rèn)購(gòu)變更申請(qǐng)表》專(zhuān)案經(jīng)理審核專(zhuān)案經(jīng)理審核營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審批營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審批ＹＮ銷(xiāo)控專(zhuān)員保存經(jīng)過(guò)審批的《認(rèn)購(gòu)變更申請(qǐng)表》并將最終審批意見(jiàn)錄入銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，銷(xiāo)控專(zhuān)員在銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)上匯報(bào)。市場(chǎng)部銷(xiāo)售管理專(zhuān)員備案，由置業(yè)顧問(wèn)通知客戶(hù)變更結(jié)果。銷(xiāo)控專(zhuān)員保存經(jīng)過(guò)審批的《認(rèn)購(gòu)變更申請(qǐng)表》并將最終審批意見(jiàn)錄入銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，銷(xiāo)控專(zhuān)員在銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)上匯報(bào)。市場(chǎng)部銷(xiāo)售管理專(zhuān)員備案，由置業(yè)顧問(wèn)通知客戶(hù)變更結(jié)果。財(cái)務(wù)人員根據(jù)傳簽審批單為客戶(hù)更換收據(jù)或發(fā)票財(cái)務(wù)人員根據(jù)傳簽審批單為客戶(hù)更換收據(jù)或發(fā)票5.2.2認(rèn)購(gòu)購(gòu)?fù)硕ā槎ǘǎ和硕?、撻定審批批流程：置業(yè)業(yè)顧問(wèn)→銷(xiāo)控專(zhuān)員→專(zhuān)案經(jīng)理→項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)經(jīng)理→市場(chǎng)部經(jīng)理→營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)→項(xiàng)目總經(jīng)理→銷(xiāo)控備案→傳閱財(cái)務(wù)部部經(jīng)理→市場(chǎng)部銷(xiāo)售售管理專(zhuān)員備備案置業(yè)顧問(wèn)填寫(xiě)《退退定申請(qǐng)表》\銷(xiāo)控專(zhuān)員填填寫(xiě)《撻定申申請(qǐng)表》,銷(xiāo)控專(zhuān)員輸輸入銷(xiāo)售管理理系統(tǒng)；銷(xiāo)控專(zhuān)員將已審審核過(guò)的申請(qǐng)請(qǐng)表依次按審審批程序轉(zhuǎn)呈呈專(zhuān)案經(jīng)理、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、市市場(chǎng)部經(jīng)理、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、項(xiàng)項(xiàng)目總經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行審批；銷(xiāo)控專(zhuān)員將最終終審批好意見(jiàn)見(jiàn)的申請(qǐng)表存存檔，同時(shí)置置業(yè)顧問(wèn)通知知客戶(hù)審批結(jié)結(jié)果；傳閱財(cái)務(wù)部經(jīng)理理財(cái)務(wù)部進(jìn)行行處理，市場(chǎng)場(chǎng)部銷(xiāo)售管理理專(zhuān)員備案；；置業(yè)顧問(wèn)/銷(xiāo)控專(zhuān)員提交《撻定申請(qǐng)表》或《退定申請(qǐng)表》置業(yè)顧問(wèn)/銷(xiāo)控專(zhuān)員提交《撻定申請(qǐng)表》或《退定申請(qǐng)表》ＹＮ專(zhuān)案經(jīng)理審核專(zhuān)案經(jīng)理審核ＹＮ項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審核項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審核ＹＮＮ市場(chǎng)部經(jīng)理審核市場(chǎng)部經(jīng)理審核ＹＮ營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核ＹＮ項(xiàng)目總經(jīng)理簽批項(xiàng)目總經(jīng)理簽批ＹＮ銷(xiāo)控專(zhuān)員將最終審批表存檔，置業(yè)顧問(wèn)通知客戶(hù)審批結(jié)果，市場(chǎng)部銷(xiāo)售管理專(zhuān)員備案。銷(xiāo)控專(zhuān)員將最終審批表存檔，置業(yè)顧問(wèn)通知客戶(hù)審批結(jié)果，市場(chǎng)部銷(xiāo)售管理專(zhuān)員備案。財(cái)務(wù)部門(mén)按照傳簽單結(jié)論沒(méi)收客戶(hù)定金或退還客戶(hù)定金財(cái)務(wù)部門(mén)按照傳簽單結(jié)論沒(méi)收客戶(hù)定金或退還客戶(hù)定金5.2.3認(rèn)購(gòu)購(gòu)書(shū)條款的變變更流程：置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)→銷(xiāo)控專(zhuān)員→專(zhuān)案經(jīng)理→項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)經(jīng)理→法律專(zhuān)員→市場(chǎng)部經(jīng)理→營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)→項(xiàng)目總經(jīng)理→銷(xiāo)控備案→市場(chǎng)部銷(xiāo)售售管理專(zhuān)員備備案置業(yè)顧問(wèn)將客戶(hù)戶(hù)填寫(xiě)好的《認(rèn)認(rèn)購(gòu)書(shū)條款變變更申請(qǐng)表》交交給銷(xiāo)控專(zhuān)員員審核；銷(xiāo)控專(zhuān)員將已審審核過(guò)的《認(rèn)認(rèn)購(gòu)書(shū)條款變變更申請(qǐng)表》依依次按審批程程序轉(zhuǎn)呈專(zhuān)案案經(jīng)理、項(xiàng)目目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、法法律專(zhuān)員、市市場(chǎng)部經(jīng)理、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、項(xiàng)項(xiàng)目總經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行審批；銷(xiāo)控專(zhuān)員將最終終審批好意見(jiàn)見(jiàn)的認(rèn)購(gòu)變更更單存檔；置業(yè)顧問(wèn)通知客客戶(hù)審批結(jié)果果，重新簽訂訂認(rèn)購(gòu)書(shū)市場(chǎng)部銷(xiāo)售管理理專(zhuān)員備案；；置業(yè)顧問(wèn)提交《認(rèn)購(gòu)書(shū)條款變更申請(qǐng)表》置業(yè)顧問(wèn)提交《認(rèn)購(gòu)書(shū)條款變更申請(qǐng)表》ＹＮ專(zhuān)案經(jīng)理、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審核專(zhuān)案經(jīng)理、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審核ＹＮ法律專(zhuān)員簽署意見(jiàn)法律專(zhuān)員簽署意見(jiàn)ＹＮＮ市場(chǎng)部經(jīng)理審核市場(chǎng)部經(jīng)理審核ＹＮ營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核ＹＮＮ項(xiàng)目總經(jīng)理簽批項(xiàng)目總經(jīng)理簽批ＹＮ銷(xiāo)控專(zhuān)員將最終審批表存檔，并將最終的審批意見(jiàn)錄入銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。置業(yè)顧問(wèn)通知客戶(hù)重新簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)。銷(xiāo)控專(zhuān)員將最終審批表存檔，并將最終的審批意見(jiàn)錄入銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。置業(yè)顧問(wèn)通知客戶(hù)重新簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)。市場(chǎng)部銷(xiāo)售管理專(zhuān)員備案市場(chǎng)部銷(xiāo)售管理專(zhuān)員備案6．合同階段的的變更處理：：6.1合同變更更的內(nèi)容：合同簽定后加減減名、更名、換換房的變更退房合同條款變更付款方式的變更更6.2合同變更更審核流程：：合同乙方加/減減名、更名、換換房形式的變變更：流程：置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)→銷(xiāo)控專(zhuān)員→專(zhuān)案經(jīng)理→項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)經(jīng)理→市場(chǎng)部經(jīng)理→營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)→項(xiàng)目總經(jīng)理→銷(xiāo)控備案（傳傳閱財(cái)務(wù)部經(jīng)經(jīng)理）→市場(chǎng)部銷(xiāo)售售管理專(zhuān)員備備案置業(yè)顧問(wèn)請(qǐng)業(yè)主主填寫(xiě)《合同同變更申請(qǐng)表表》；置業(yè)顧問(wèn)將《合合同變更申請(qǐng)請(qǐng)表》交于銷(xiāo)銷(xiāo)控專(zhuān)員進(jìn)行行審核；銷(xiāo)控專(zhuān)員按審批批流程將《合合同變更申請(qǐng)請(qǐng)表》提交專(zhuān)專(zhuān)案經(jīng)理、項(xiàng)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理理、市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總總監(jiān)、項(xiàng)目總總經(jīng)理簽署書(shū)書(shū)面意見(jiàn)；銷(xiāo)控專(zhuān)員根據(jù)審審批意見(jiàn)將《合合同變更申請(qǐng)請(qǐng)表》連同變變更前的合同同及已經(jīng)公證證的解除合同同協(xié)議等文件件前往房地產(chǎn)產(chǎn)交易中心解解除原合同（如如已備案，先先撤銷(xiāo)備案）；；重新簽定銷(xiāo)售合合同市場(chǎng)部銷(xiāo)售管理理專(zhuān)員備案置業(yè)顧問(wèn)提交《合同變更申請(qǐng)表》置業(yè)顧問(wèn)提交《合同變更申請(qǐng)表》專(zhuān)案經(jīng)理審核專(zhuān)案經(jīng)理審核ＹＮ項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審核項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審核ＹＮ市場(chǎng)部經(jīng)理審核市場(chǎng)部經(jīng)理審核ＹＮ營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核Ｎ項(xiàng)目總經(jīng)理簽署審批意見(jiàn)項(xiàng)目總經(jīng)理簽署審批意見(jiàn)ＹＮＹＮ撤消合同備案重新簽定合同，市場(chǎng)部銷(xiāo)售管理專(zhuān)員備案通過(guò)審批的變更申請(qǐng)表由銷(xiāo)控專(zhuān)員統(tǒng)一進(jìn)行存檔（傳閱財(cái)務(wù)經(jīng)理），置業(yè)顧問(wèn)通知客戶(hù)審批結(jié)果。財(cái)務(wù)更換發(fā)票。撤消合同備案重新簽定合同，市場(chǎng)部銷(xiāo)售管理專(zhuān)員備案通過(guò)審批的變更申請(qǐng)表由銷(xiāo)控專(zhuān)員統(tǒng)一進(jìn)行存檔（傳閱財(cái)務(wù)經(jīng)理），置業(yè)顧問(wèn)通知客戶(hù)審批結(jié)果。財(cái)務(wù)更換發(fā)票。簽定合同后退房房：退房審批流程：：置業(yè)顧問(wèn)→銷(xiāo)控專(zhuān)員→專(zhuān)案經(jīng)理→項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)經(jīng)理→法律專(zhuān)員→市場(chǎng)部經(jīng)理→營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)→項(xiàng)目總經(jīng)理→公司總經(jīng)理→銷(xiāo)控備案（傳傳閱財(cái)務(wù)部經(jīng)經(jīng)理）→市場(chǎng)部銷(xiāo)售售管理專(zhuān)員備備案置業(yè)顧問(wèn)請(qǐng)業(yè)主主填寫(xiě)書(shū)面的的《退房申請(qǐng)請(qǐng)表》交于銷(xiāo)銷(xiāo)控專(zhuān)員進(jìn)行行審核。銷(xiāo)控專(zhuān)員按審批批流程提交《退退房申請(qǐng)表》經(jīng)經(jīng)專(zhuān)案經(jīng)理、項(xiàng)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理理、法律專(zhuān)員員、市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總總監(jiān)、項(xiàng)目總總經(jīng)理、公司司總經(jīng)理簽署署書(shū)面意見(jiàn)。銷(xiāo)控專(zhuān)員根據(jù)審審批意見(jiàn)，將將《退房申請(qǐng)請(qǐng)表》連同變變更前的合同同及已經(jīng)公證證的解除合同同協(xié)議等文件件前往房地產(chǎn)產(chǎn)交易中心解解除原合同。（如如已備案，先先撤銷(xiāo)備案）。財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)審審批意見(jiàn)退還還客戶(hù)房款，市市場(chǎng)部銷(xiāo)售管管理專(zhuān)員備案案。置業(yè)顧問(wèn)提交《退房申請(qǐng)表》置業(yè)顧問(wèn)提交《退房申請(qǐng)表》專(zhuān)案經(jīng)理審核專(zhuān)案經(jīng)理審核ＹＮ項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審核項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審核ＹＮ法律專(zhuān)員簽署意見(jiàn)法律專(zhuān)員簽署意見(jiàn)ＹＮ市場(chǎng)部經(jīng)理審核市場(chǎng)部經(jīng)理審核ＮＹ營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核ＮＹ項(xiàng)目總經(jīng)理審核項(xiàng)目總經(jīng)理審核ＮＹ公司總經(jīng)理簽署審批意見(jiàn)公司總經(jīng)理簽署審批意見(jiàn)退房申請(qǐng)單由銷(xiāo)控專(zhuān)員統(tǒng)一進(jìn)行存檔（傳閱財(cái)務(wù)經(jīng)理），并將最終的審批結(jié)果錄入銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。置業(yè)顧問(wèn)通知客戶(hù)審批結(jié)果。財(cái)務(wù)部退還客戶(hù)房款退房申請(qǐng)單由銷(xiāo)控專(zhuān)員統(tǒng)一進(jìn)行存檔（傳閱財(cái)務(wù)經(jīng)理），并將最終的審批結(jié)果錄入銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。置業(yè)顧問(wèn)通知客戶(hù)審批結(jié)果。財(cái)務(wù)部退還客戶(hù)房款市場(chǎng)部銷(xiāo)售管理專(zhuān)員備案市場(chǎng)部銷(xiāo)售管理專(zhuān)員備案簽定合同后、簽簽定合同前合合同條款變更更：流程：置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)→銷(xiāo)控專(zhuān)員→專(zhuān)案經(jīng)理→項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)經(jīng)理→法律專(zhuān)員→市場(chǎng)部經(jīng)理→營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)→項(xiàng)目總經(jīng)理→銷(xiāo)控備案→市場(chǎng)部銷(xiāo)售售管理專(zhuān)員備備案置業(yè)顧問(wèn)請(qǐng)業(yè)主主提供書(shū)面的的《合同變更更申請(qǐng)表》并并交于銷(xiāo)控專(zhuān)專(zhuān)員進(jìn)行審核核。銷(xiāo)控專(zhuān)員按審批批流程將《合合同變更申請(qǐng)請(qǐng)表》提交給給專(zhuān)案經(jīng)理、項(xiàng)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理理、法律專(zhuān)員員、市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總總監(jiān)、項(xiàng)目總總經(jīng)理簽署書(shū)書(shū)面意見(jiàn)。已簽定合同后的的合同條款變變更情況，銷(xiāo)銷(xiāo)控專(zhuān)員根據(jù)據(jù)審批意見(jiàn)將將《合同變更更申請(qǐng)單》連連同變更前的的合同及已經(jīng)經(jīng)公證的解除除合同協(xié)議等等文件前往房房地產(chǎn)交易中中心解除原合合同。（如已已備案，先撤撤銷(xiāo)備案）重重新簽定銷(xiāo)售售合同。尚未簽定合同的的情況，專(zhuān)案案經(jīng)理根據(jù)審審批意見(jiàn)起草草合同補(bǔ)充條條款，法律專(zhuān)專(zhuān)員根據(jù)審批批意見(jiàn)復(fù)核補(bǔ)補(bǔ)充條款，客客戶(hù)簽定銷(xiāo)售售合同。市場(chǎng)部銷(xiāo)售管理理專(zhuān)員備案置業(yè)顧問(wèn)提交《合同變更申請(qǐng)表》置業(yè)顧問(wèn)提交《合同變更申請(qǐng)表》專(zhuān)案經(jīng)理審核專(zhuān)案經(jīng)理審核Ｙ項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審核Ｎ項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審核法律專(zhuān)員簽署意見(jiàn)ＹＮ法律專(zhuān)員簽署意見(jiàn)ＹＮ市場(chǎng)部經(jīng)理審核市場(chǎng)部經(jīng)理審核ＮＹ營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核ＮＹ此《合同變更申請(qǐng)表》由銷(xiāo)控專(zhuān)員統(tǒng)一進(jìn)行存檔，并將最終的審批結(jié)果錄入銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。置業(yè)顧問(wèn)通知客戶(hù)審批結(jié)果。項(xiàng)目總經(jīng)理簽署審批意見(jiàn)此《合同變更申請(qǐng)表》由銷(xiāo)控專(zhuān)員統(tǒng)一進(jìn)行存檔，并將最終的審批結(jié)果錄入銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。置業(yè)顧問(wèn)通知客戶(hù)審批結(jié)果。項(xiàng)目總經(jīng)理簽署審批意見(jiàn)簽定合同后付款款發(fā)生變更：：流程：置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)→銷(xiāo)控專(zhuān)員→專(zhuān)案經(jīng)理→項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)經(jīng)理→市場(chǎng)部經(jīng)理→營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)→項(xiàng)目總經(jīng)理→銷(xiāo)控備案（傳傳閱財(cái)務(wù)部經(jīng)經(jīng)理）→市場(chǎng)部銷(xiāo)售售管理專(zhuān)員備備案置業(yè)顧問(wèn)請(qǐng)業(yè)主主填寫(xiě)《合同同變更申請(qǐng)表表》；置業(yè)顧問(wèn)將《合合同變更申請(qǐng)請(qǐng)表》交于銷(xiāo)銷(xiāo)控專(zhuān)員進(jìn)行行審核；銷(xiāo)控專(zhuān)員按審批批流程將《合合同變更申請(qǐng)請(qǐng)表》提交專(zhuān)專(zhuān)案經(jīng)理、項(xiàng)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理理、市場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總總監(jiān)、項(xiàng)目總總經(jīng)理簽署書(shū)書(shū)面意見(jiàn)；銷(xiāo)控專(zhuān)員根據(jù)審審批意見(jiàn)，將將《合同變更更申請(qǐng)表》連連同變更前的的合同及已經(jīng)經(jīng)公證的解除除合同協(xié)議等等文件前往房房地產(chǎn)交易中中心解除原合合同（如已備備案，先撤銷(xiāo)銷(xiāo)備案）；傳閱財(cái)務(wù)部經(jīng)理理，重新簽定定銷(xiāo)售合同；；市場(chǎng)部銷(xiāo)售管理理專(zhuān)員備案置業(yè)顧問(wèn)提交《合同變更申請(qǐng)表》置業(yè)顧問(wèn)提交《合同變更申請(qǐng)表》專(zhuān)案經(jīng)理審核專(zhuān)案經(jīng)理審核ＹＮ項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審核項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審核ＹＮ市場(chǎng)部經(jīng)理審核市場(chǎng)部經(jīng)理審核ＹＮ營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核Ｎ項(xiàng)目總經(jīng)理簽署審批意見(jiàn)ＹＮ項(xiàng)目總經(jīng)理簽署審批意見(jiàn)ＹＮ此《合同變更申請(qǐng)單》由銷(xiāo)控專(zhuān)員統(tǒng)一進(jìn)行存檔（傳閱財(cái)務(wù)經(jīng)理），并將最終的審批結(jié)果錄入銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。置業(yè)顧問(wèn)通知客戶(hù)審批結(jié)果。撤消合同備案重新簽定合同，市場(chǎng)部銷(xiāo)售管理專(zhuān)員備案此《合同變更申請(qǐng)單》由銷(xiāo)控專(zhuān)員統(tǒng)一進(jìn)行存檔（傳閱財(cái)務(wù)經(jīng)理），并將最終的審批結(jié)果錄入銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。置業(yè)顧問(wèn)通知客戶(hù)審批結(jié)果。撤消合同備案重新簽定合同，市場(chǎng)部銷(xiāo)售管理專(zhuān)員備案7．優(yōu)惠折扣的的審批流程7.1案場(chǎng)《優(yōu)優(yōu)惠折扣申請(qǐng)請(qǐng)報(bào)告》案場(chǎng)根據(jù)項(xiàng)目銷(xiāo)銷(xiāo)售進(jìn)度需利利用特殊優(yōu)惠惠折扣進(jìn)行促促銷(xiāo)時(shí)，項(xiàng)目目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理需需出具《優(yōu)惠惠折扣申請(qǐng)報(bào)報(bào)告》，《優(yōu)優(yōu)惠折扣申請(qǐng)請(qǐng)報(bào)告》包括括設(shè)定此特殊殊優(yōu)惠折扣的的理由和預(yù)計(jì)計(jì)總額。此《優(yōu)優(yōu)惠折扣申請(qǐng)請(qǐng)報(bào)告》按項(xiàng)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理理→市場(chǎng)部經(jīng)理→營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)→項(xiàng)目總經(jīng)理→公司總經(jīng)理理的流程進(jìn)行行審批。7.2認(rèn)購(gòu)后簽簽合同前特殊殊優(yōu)惠折扣申申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)特殊優(yōu)惠折折扣的申請(qǐng)，需需要置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)填寫(xiě)《優(yōu)惠惠折扣申請(qǐng)單單》，交給專(zhuān)專(zhuān)案經(jīng)理按照照專(zhuān)案經(jīng)理→項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)經(jīng)理→市場(chǎng)部經(jīng)理→營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)→項(xiàng)目總經(jīng)理→公司總經(jīng)理→（抄送財(cái)務(wù)務(wù)經(jīng)理）流程程進(jìn)行審批。（如如個(gè)別客戶(hù)簽簽合同后再申申請(qǐng)?zhí)厥庹劭劭郯凑樟鞒太@獲得審批后，需需要撤消合同同備案重新簽簽定合同）7.3獲得審批批后的特殊折折扣申請(qǐng)?zhí)幚砝砣缭诳蛻?hù)認(rèn)購(gòu)后后獲批準(zhǔn)的優(yōu)優(yōu)惠申請(qǐng)，則則銷(xiāo)控專(zhuān)員在在客戶(hù)簽定合合同時(shí)需提醒醒置業(yè)顧問(wèn)重重新核算房屋屋價(jià)格。銷(xiāo)控控專(zhuān)員在收到到審批過(guò)的《優(yōu)優(yōu)惠折扣申請(qǐng)請(qǐng)單》或《優(yōu)優(yōu)惠折扣申請(qǐng)請(qǐng)報(bào)告》后，需需復(fù)印一份到到現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)存存檔。8．購(gòu)房合同及及銷(xiāo)售文件管管理8.1購(gòu)房合同同的管理一次性付款方式式客戶(hù)簽定預(yù)預(yù)售合同五份份，銀行按揭揭貸款方式客客戶(hù)簽定預(yù)售售合同六份。外外籍人士簽定定預(yù)售合同七七份（其中一一份用于公證證）。一次性付款方式式客戶(hù)簽定出出售合同四份份，銀行按揭揭貸款方式客客戶(hù)簽定出售售合同五份。外外籍人士簽定定預(yù)售合同六六份（其中一一份用于公證證）。8.1.3客戶(hù)戶(hù)領(lǐng)取合同一一份，公司保保留兩份合同同存檔，其它它合同用于辦辦理手續(xù)上交交相關(guān)政府機(jī)機(jī)構(gòu)?？蛻?hù)：繳清首付付款領(lǐng)取合同同一份公司：項(xiàng)目上存檔合同同一份（交樓樓后移交物業(yè)業(yè)及客戶(hù)投訴訴處理專(zhuān)員）市場(chǎng)部存檔一份份，由銷(xiāo)售管管理專(zhuān)員建檔檔管理其余用于相關(guān)手手續(xù)辦理：辦理預(yù)告登記上上交合同一份份辦理產(chǎn)權(quán)證上交交合同一份銀行按揭貸款收收取合同一份份交契稅上交合同同一份（復(fù)印印件即可）外籍人士辦理公公證上交合同同一份8.1.4合同同借出辦理如業(yè)主要求借出出合同（一般般為因購(gòu)房而而攜款入境），銷(xiāo)控專(zhuān)員請(qǐng)業(yè)主出具身份證明核驗(yàn)客戶(hù)身份，業(yè)主在合同簽收本上注明借出合同的份數(shù)、用途等，并簽收后方能將合同原件借出。8.2購(gòu)樓文件件的管理銷(xiāo)控專(zhuān)員負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)每一個(gè)成交交客戶(hù)建立客客戶(hù)檔案，將將客戶(hù)的認(rèn)購(gòu)購(gòu)書(shū)、折扣審審批單、個(gè)人人資料證明、變變更申請(qǐng)單、購(gòu)購(gòu)房合同等統(tǒng)統(tǒng)一存檔。當(dāng)項(xiàng)目銷(xiāo)售結(jié)束束后項(xiàng)目銷(xiāo)控控專(zhuān)員將客戶(hù)戶(hù)擋案統(tǒng)一移移交市場(chǎng)部銷(xiāo)銷(xiāo)售管理專(zhuān)員員存檔管理。附表1：退定申申請(qǐng)表退定申請(qǐng)表認(rèn)購(gòu)日期：年月日申請(qǐng)日期：年月日業(yè)主姓名：；聯(lián)聯(lián)系電話(huà)：；項(xiàng)目名稱(chēng)：；已已購(gòu)房號(hào)：路路弄號(hào)室；建筑面積：M22；付款方式：□一次性付款□按揭貸款單價(jià)：：元/M2；總價(jià)：：元；優(yōu)惠/折扣：已付房款：元；；滯納金：元元；置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)：退定事由：客戶(hù)簽名：日期期：銷(xiāo)控審核意見(jiàn)：：專(zhuān)案經(jīng)理意見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理意見(jiàn)市場(chǎng)部經(jīng)理意見(jiàn)見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)意見(jiàn)項(xiàng)目總經(jīng)理意見(jiàn)見(jiàn)備注：財(cái)務(wù)部收費(fèi)退款款收取手續(xù)費(fèi)金額額退定金額日期經(jīng)辦人簽名項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)中心落實(shí)情況經(jīng)辦人簽名：附表2撻定申請(qǐng)請(qǐng)表?yè)槎ㄉ暾?qǐng)表認(rèn)購(gòu)日期：年月日申請(qǐng)日期：年月日業(yè)主姓名：；聯(lián)聯(lián)系電話(huà)：；項(xiàng)目名稱(chēng)：；已已購(gòu)房號(hào)：路路弄號(hào)室；建筑面積：M22；付款方式：□一次性付款□按揭貸款單價(jià)：：元/M2；總價(jià)：：元；優(yōu)惠/折扣：已付房款：元；；滯納金：元元；置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)：撻定