公共關(guān)系學(xué)：第四章 公共關(guān)系傳播（復(fù)習(xí)）

一、傳播的含義1二、公共關(guān)系傳播的內(nèi)涵32第四章公共關(guān)系傳播三、公共關(guān)系傳播的方式3一、傳播的含義傳播是社會(huì)主體之間相互交流與分享信息的過(guò)程。（1）信源。（2）信宿。（4）信息通道。（3）信息符號(hào)。傳播過(guò)程的直線模式誰(shuí)（傳播者）說(shuō)了什么（信息）通過(guò)什么渠道（媒介）對(duì)誰(shuí)說(shuō)（受傳者）反應(yīng)如何（效果）拉斯維爾模式“5W”要素理論（1）who——誰(shuí)？（2）saywhat——說(shuō)了什么？（3）inwhichchannel——通過(guò)什么渠道？（4）towhom——對(duì)誰(shuí)說(shuō)？（5）withwhateffect——反應(yīng)如何？拉斯維爾哈羅德·D·拉斯維爾，美國(guó)著名政治學(xué)家、傳播學(xué)家先驅(qū)。1949年，香農(nóng)—韋佛數(shù)學(xué)模型信源發(fā)射器接收器信宿信息信息接收到的信號(hào)信息噪源傳播過(guò)程的反饋模型編碼解釋譯碼信源信宿編碼解釋譯碼信源信宿信息信息傳播傳播反饋反饋反饋傳播模式示意圖施拉姆威爾伯·施拉姆(WilburLangSchramm，1907—1987)是傳播學(xué)科創(chuàng)始人，“傳播學(xué)鼻祖”、“傳播學(xué)之父”。他建立了第一個(gè)大學(xué)的傳播學(xué)研究機(jī)構(gòu)，編撰了第一本傳播學(xué)教科書(shū)，授予了第一個(gè)傳播學(xué)博士學(xué)位，也是世界上第一個(gè)具有傳播學(xué)教授頭銜的人。二、公共關(guān)系傳播的內(nèi)涵1.公共關(guān)系傳播是一種信息交流活動(dòng)。信息（communication）的概念是美國(guó)貝爾電話實(shí)驗(yàn)室工程師、狹義相對(duì)論的創(chuàng)始人申農(nóng)在1948年出版的《通訊中的數(shù)學(xué)理論》一書(shū)中首先提到的。狹義信息論創(chuàng)始人1948年，申農(nóng)在《通訊中的數(shù)學(xué)理論》提出“信息”的概念：“兩次不定性之差”。二、公共關(guān)系傳播的內(nèi)涵“兩次不確定性之差”指人們獲得了新知識(shí)以后，改變了原來(lái)的不確定性，增加了確定性，但在總體上說(shuō)，對(duì)認(rèn)識(shí)對(duì)象的了解仍是不完全的，所以成了再一次不確定。二、公共關(guān)系傳播的內(nèi)涵2.公共關(guān)系傳播是一種意義溝通活動(dòng)其一，語(yǔ)言本身的含義傳遞。語(yǔ)言真實(shí)準(zhǔn)確凝練可有激情和策略，但不能作假其二，語(yǔ)義背后的價(jià)值取向傳遞。其三，跨語(yǔ)言意義的溝通。語(yǔ)言互譯意義符號(hào)上二、公共關(guān)系傳播的內(nèi)涵3.公共關(guān)系傳播是一種價(jià)值勸說(shuō)活動(dòng)組織與公眾在基本觀念、利益取向等問(wèn)題上取得理解和寬容。亞里士多德：以理勸說(shuō)以情勸說(shuō)以信勸說(shuō)二、公共關(guān)系傳播的內(nèi)涵4.公共關(guān)系活動(dòng)是一種行為動(dòng)力。實(shí)現(xiàn)公眾的行動(dòng)。三、公共關(guān)系傳播的方式（一）人際傳播指發(fā)生在個(gè)體與個(gè)體之間的溝通交流。人際傳播主要的載體：言語(yǔ)和類言語(yǔ)。公關(guān)的言語(yǔ)溝通則是：第一傾聽(tīng)；第二觀察；第三感受；第四表達(dá)。三、公共關(guān)系傳播的方式類語(yǔ)言是除了言語(yǔ)語(yǔ)言之外，人體所能表達(dá)出的一切信息。類語(yǔ)言包括表情、手勢(shì)、體態(tài)、空間語(yǔ)言、時(shí)間語(yǔ)言、飾物語(yǔ)言等。類語(yǔ)言所包含的意義要多于言語(yǔ)語(yǔ)言?！把杂斜M而意無(wú)窮”“詞不達(dá)意”“言不由衷”

三、公共關(guān)系傳播的方式（二）群體傳播群體傳播是一群人按照一定的聚集方式，在一定的場(chǎng)合接受集體傳播。公眾因共同的興趣聚集在一起。三、公共關(guān)系傳播的方式（三）實(shí)物傳播指通過(guò)帶有組織標(biāo)志的實(shí)物來(lái)向公眾傳遞信息，獲取公眾的擁護(hù)。印有組織標(biāo)志的紀(jì)念品。組織的產(chǎn)品（最有效的實(shí)物傳播）。產(chǎn)品展銷會(huì)。最大的優(yōu)勢(shì)：信息牢靠、真實(shí)、可信。三、公共關(guān)系傳播的方式（四）大眾傳播電視公關(guān)傳播新聞報(bào)道廣告贊助做節(jié)目推名人電視公關(guān)傳播電視公關(guān)傳播的優(yōu)點(diǎn)：覆蓋面廣。信息量大。頻率密集。電視公關(guān)傳播電視公關(guān)傳播的缺點(diǎn)：廣告成本比較高；一般難于占有黃金播出時(shí)間；容易激發(fā)逆反心理：容易誤導(dǎo)公眾信息內(nèi)容容易造價(jià)。信息屏蔽。廣播公關(guān)傳播其二，廣播公關(guān)傳播廣播公關(guān)傳播的優(yōu)勢(shì)：隨時(shí)隨地、不影響正常工作費(fèi)用低制作迅速適合專題活動(dòng)頻率密集廣播公關(guān)傳播廣播公關(guān)傳播的缺點(diǎn)：不為年輕人所廣泛接觸信息量相對(duì)小更容易產(chǎn)生欺騙在人們不注意時(shí)播放，往往達(dá)不到