質(zhì)量部門工作總結(jié)范文2000字

第頁共頁質(zhì)量部門工作總結(jié)范文2000字質(zhì)量部門工作總結(jié)范文(篇1)回憶這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作；在此對公司各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的時機。通過這段時間的工作與學習，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將這一年以來的工作情況總結(jié)如下：一、認識與學習對于剛剛畢業(yè)的大學生來說，從事設計工作是機遇也是挑戰(zhàn)。我有幸成為xx集團建筑設計院的一員，在剛剛開場工作的這一年，盡快適應了工作的環(huán)境，融入到設計院這個集體中。在領導及各位同事的關心、支持與幫助下，認真學習鋼構造設計知識，不斷進步自己的專業(yè)程度，積累經(jīng)歷。這一年學了提工程量，工程量報價，門式剛架的設計，通過做這些工作，對鋼構造輕型房屋設計的認識逐步進步，各構件的連接與設計更加全面、經(jīng)濟合理。在此期間，通過辦理資質(zhì)晉級文件，整理簡單的資料，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關系，與集團各部門之間聯(lián)絡的重要性。二、加強自身學習，進步專業(yè)知識程度通過近一年的工作，使我認識到自己的學識、才能和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經(jīng)歷，可以以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極進步自身各項專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力進步工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問題和今后努力方向這一年以來，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，獲得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：剛剛步入社會開場工作，經(jīng)歷缺乏，特別是設計工作是相比照擬艱辛的工作，在工作中邊學習邊理論，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計標準；有些時候工作中比擬懶散，不夠認真積極，工作效率有待進步；自己的理論程度、專業(yè)知識、工作經(jīng)歷還是很欠缺的，應當更加努力的學習與理論。在以后的工作與學習中，自己決心認真進步專業(yè)知識程度，加強責任心，為設計院的快速開展，為公司經(jīng)濟跨越式開展，奉獻自己應該奉獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識與相關的經(jīng)歷，多向領導及同事等有經(jīng)歷的人請教。加強對鋼構造設計的開展脈絡、走向的理解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)開展的理解、學習，對自己的優(yōu)缺點做到心中有數(shù)；本著實事求是的原那么，積極做好自己的本職工作，不拖拉；遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭獲得更大的工作成績。質(zhì)量部門工作總結(jié)范文(篇2)一、20xx年平安質(zhì)量管理情況1、20xx年公司平安總體平穩(wěn)，從事故統(tǒng)計指標分析^p，杜絕火災事故、管線破損事故和既有線行車事故，發(fā)生輕傷事故3起〔灼燙、機械傷害、車輛傷害各1件〕。2、獲集團公司平安樣板工地11個、工程總公司平安文明標準工地1個、工程屬地平安文明標準工地1個、中國建筑業(yè)協(xié)會AAA級平安文明標準化誠信工地1個〔詳見附件1〕。3、完工交驗單位工程57件，其中，一次驗收合格的單位工程57件〔19個工程〕，完工工程一次驗收合格率100%。4、認真開展工程創(chuàng)優(yōu)和QC活動，有18項完工投入使用的工程申報優(yōu)質(zhì)工程，其中：獲詹天佑土木工程大獎1項，獲省〔部〕優(yōu)質(zhì)工程獎7項，獲xxxx優(yōu)質(zhì)工程獎5項，申報集團公司優(yōu)質(zhì)工程12項。有18個QC成果參加集團公司QC成果發(fā)表交流，獲一等將7個、二等獎1個、優(yōu)秀獎10個，其中，獲獎的成果推薦參加上一級QC成果發(fā)表，獲全國工程建立優(yōu)秀QC成果2個、xx省優(yōu)秀QC成果5個、工程總公司優(yōu)秀QC成果1個。5、20xx年平安消費費用投入89802747.76元，占建安產(chǎn)值的1.439%，滿足年度方案要求。6、20xx年組織2次綜合性平安質(zhì)量大檢查，從4月份開場每月組織平安專項督查，年度共檢〔督〕查工程54個次，檢〔督〕查發(fā)現(xiàn)問題343個，下發(fā)隱患整改通知75份，全部完成隱患整改并驗收。7、組織專職平安員上崗和繼續(xù)教育培訓126人次，質(zhì)檢員培訓274人次。8、認真組織開展平安質(zhì)量管理各項活動，在全國“平安消費年”和“平安消費月”活動中，按照國家、工程屬地政府、建立單位和上級部門的要求，認真落實各項規(guī)章制度，普及學習《平安消費法》、《平安消費事故調(diào)查與處理條例》、《建立工程平安消費管理條例》等法律法規(guī)和平安消費知識，組織開展平安質(zhì)量宣誓活動，深化宣傳“平安第一、預防為主、綜合治理”的平安消費方針，指導工程開展隱患排查治理，推行平安標準化作業(yè)。通過播放平安警示教育片、平安知識競賽以及黑板報、標語等多種形式的宣傳教育方式，到達了平安消費月活動目的，實現(xiàn)了活動期間平安消費形勢平穩(wěn)。二、平安質(zhì)量管理中存在的主要問題20xx年公司平安質(zhì)量情況總體平穩(wěn)，但從現(xiàn)場管理狀況分析^p，機械傷害、坍塌/片幫、車輛傷害、高空墜落等慣性事故隱患仍然存在，平安管理如履薄冰，平安形勢不容樂觀，究其原因主要有以下幾個方面。1、個別工程主要管理人員消費平安觀念淡薄，現(xiàn)場管理對平安消費重視不夠，不能正確處理平安與消費、平安與質(zhì)量、平安與效益的關系，受當前消費規(guī)模擴張、使用的社會勞動力程度參差不齊的影響，存在重消費松管理，超強度組織消費行為，給質(zhì)量平安管理帶來風險。2、在一些工程，質(zhì)量平安消費責任制不能嚴格落實，制度執(zhí)行力差，違章指揮、違章作業(yè)、違背勞動紀律現(xiàn)象時有發(fā)生，有些甚至不顧消費條件、技術標準冒險蠻干不按設計標準施工，給工程質(zhì)量留下隱患，威脅施工消費平安。3、一些工程存在平安專項整治不認真，事故隱患治理不徹底，隱患排查治理走過場，對重大危險監(jiān)控和重大隱患治理不力，疏于防范，留下事故隱患。4、平安投入缺乏，平安消費根底不結(jié)實。一些工程平安消費投入與施工產(chǎn)值相比，仍然缺乏，平安技術投入標準低，平安保障才能薄弱，埋下事故隱患。5、員工平安教育培訓不扎實，應急管理不到位，局部員工應知應會平安知識缺乏，崗位平安技能不高，不能正確應對和處置事故隱患。6、職業(yè)安康平安質(zhì)量管理體系運行過程中主要是對管理體系文件不熟悉，不知道需要形成哪些記錄，檢查時無法提供記錄來證明體系的運行狀況。質(zhì)量部門工作總結(jié)范文(篇3)工程概況：XX標X分部〔以下簡稱我部〕位于江西省X縣境內(nèi)，起訖里程為DK526+097。450～DIK532+748。52，線路長度18。590km。區(qū)段內(nèi)橋梁總長17。371km，路基總長1221。21m。方案投資總額42800萬元〔橋梁下部及路基工程〕。我主要工程內(nèi)容有特大橋3座、路基3段、涵洞3座。一、質(zhì)量平安主要指標完成情況自開工以來，我分部在上級各單位的領導下，深化貫徹平安、質(zhì)量指導方針，保證平安、質(zhì)量保證體系的正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了主體工程質(zhì)量零缺陷，檢驗批、分項、分部工程質(zhì)量檢驗合格率100%的質(zhì)量管理目的，以及無人身死亡事故、無重大交通事故、無火災及爆炸事故、無一般C類以下平安事故的平安目的。20xx年是我分部最重要的一年，我部在工程分部平安質(zhì)量會議上根據(jù)上半年工作方案，確定了原材料質(zhì)量控制、墩身施工外觀質(zhì)量、連續(xù)梁預埋件及混凝土施工質(zhì)量、路基CFG成樁質(zhì)量等定位我部上半年質(zhì)量控制要點。工作中各部門根據(jù)自身的崗位職責，認真落實各項質(zhì)量管理文件要求，較好的完成了質(zhì)量自控工作，無發(fā)生任何質(zhì)量事故。二、我分部目前的主要工作：〔1〕承臺和墩身目前我分部樁基全部施工完畢，承臺剩余17個，墩臺剩余41個?！?〕連續(xù)梁：我分部X特大橋跨滬昆鐵路及320國道連續(xù)梁已經(jīng)順利完成澆筑，即將進展防護棚架的撤除施工，進賢特大橋跨福銀高速公路連續(xù)梁正在進展201#第15段及203#邊跨施工。進賢特大橋跨跨村道支架現(xiàn)澆連續(xù)梁目前正在鋼筋綁扎施工。〔3〕路基：目前我分部路基正在進展挖方和CFG樁基施工，我分部級配碎石拌合站已經(jīng)完成申報，即將投入使用。三、我分部存在的主要問題及整改安排。通過全體人員的努力，我部平安、質(zhì)量工作獲得了可喜的成績，但在獲得成績的同時還存在很多缺乏，主要表如今以下幾個方面：〔1〕受野外施工大環(huán)境的影響，局部作業(yè)人員平安、質(zhì)量意識較差，對“平安第一、預防為主、綜合治理”的平安方針理解不到位，個別班組對質(zhì)量重視缺乏，對平安、質(zhì)量管理人員提出的問題存在抵觸情緒。針對此種情況，我分部安質(zhì)部方案結(jié)合工程部、實驗室和測量班近期對工程部各施工班組進展一次平安質(zhì)量培訓及交底，從而進步工人的平安質(zhì)量意識，保證施工作業(yè)平安有效地進展?！?〕班組執(zhí)行力缺乏：班組對整改意見抱有抵觸情緒，總是以這樣或那樣的理由給整改效果打折扣。針對此種情況，我分部安質(zhì)部將嚴格執(zhí)行業(yè)主、監(jiān)理、局指等有關規(guī)定及工程《質(zhì)量管理制度》、《平安管理制度》、《綜合管理獎懲制度》等文件要求，本著“四不放過”的原那么對相關問題及時進展糾正、整改；同時，我工程安質(zhì)部將加大處分力度，堅決杜絕平安質(zhì)量事故的發(fā)生〔3〕局部管理人員責任心不強，個別人總忽略自身的平安、質(zhì)量職責，尤其對平安問題熟視無睹，認為平安問題是單獨獨立的問題，事不關己。針對此種情況，我分部安質(zhì)部方案結(jié)合工程部、實驗室和測量班近期對工程部各施工班組進展一次平安教育培訓，“從我做起”進步工程部管理人員的的平安意識。四、質(zhì)量平安工作安排。〔1〕質(zhì)量平安管理重點：①、隨著天氣變熱，工人平安防護用品的佩戴成為我分部平安管理的一個重點，尤其要加強高墩身高空作業(yè)工人平安帶佩戴的平安監(jiān)視。②、重點檢查進賢特大橋跨村道連續(xù)梁支架現(xiàn)澆施工的支架體系，組織人員對其驗收；排查其模板工程存在的平安質(zhì)量隱患；檢查其鋼筋施工及預埋件埋設是否符合要求。③、做好進賢特大橋跨既有滬昆鐵路封鎖施工的準備工作，如：與路局相關部門溝通好；及時簽訂好各種平安配合協(xié)議等。高度重視跨滬昆既有鐵路連續(xù)梁防護棚撤除施工時的封鎖施工，檢查作業(yè)人員防護用品佩戴，檢查機械是否運行正常，檢查路軌是否有雜物遺落。④、加強進賢特大橋跨福銀高速公路連續(xù)梁掛藍挪動時的平安防護措施，連續(xù)梁澆筑時派人24小時值班，嚴格控制混凝土的振搗，保證連續(xù)梁外觀質(zhì)量合格。⑤、組織安質(zhì)部、工程部、實驗室和測量班對工程部各施工班組進展一次平安質(zhì)量培訓及平安技術交底工作。⑥、對橋梁施工過程中的平安文明施工問題進展檢查，檢查特種作業(yè)人員持證上崗情況。⑦、加強對高墩腳手架搭設，基坑圍護的檢查。⑧、加強路基填料質(zhì)量的抽檢力度。⑨、做好路基施工機械的檢查，重點檢查機械的三證情況以及平安用電?！?〕下半年工作方案在下半年，我部將繼續(xù)秉承以往的優(yōu)良傳統(tǒng)，對缺乏的地方加以改正，嚴格執(zhí)行現(xiàn)有的制度、方法、文件等的要求，針對今后施工中的重點進展重點防控。針對施工中存在的平安質(zhì)量隱患，我分部將及時給予糾正，及時召開相關會議分析^p平安質(zhì)量隱患產(chǎn)生的原因，積極落實整改措施、整改責任人、整改期限，嚴格執(zhí)行有隱患不施工的原那么。我工程將嚴格執(zhí)行業(yè)主、監(jiān)理、局指等有關規(guī)定及工程《質(zhì)量管理制度》、《平安管理制度》、《綜合管理獎懲制度》等文件要求，對相關問題及時進展糾正、整改；同時，我工程安質(zhì)部將加大處分力度，堅決杜絕平安質(zhì)量事故的發(fā)生，確保年度平安質(zhì)量目的的實現(xiàn)。質(zhì)量部門工作總結(jié)范文(篇4)一、工程概述1、廠房工程20xx年度主要進展了廠房二期根底開挖及EL.357.3以下廠房主機段及安裝間局部混凝土澆筑，目前施工形象良好，正在進展主機段排水廊道EL.348.3以上、1#～4#機組尾水中墩、邊墩EL.348.3以上及安裝間EL.349.4以上相關構造混凝土施工。2、左岸前期工程我部進展了地下排水洞混凝土襯砌及相關地表排水系統(tǒng)施工以及5#公路缺陷處理。二、質(zhì)量保證體系的建立工程經(jīng)理部在開工之前就建立了ISO9001：20xx建立了有效的質(zhì)量保證體系，成立了施工質(zhì)量管理小組，并根據(jù)廠房施工特點編制了相關質(zhì)量籌劃，確定了質(zhì)量目的和質(zhì)量方針，本年度質(zhì)量管理體系運行是平穩(wěn)的。三、工程質(zhì)量情況1、單元工程質(zhì)量評定情況①、廠房工程開工至20xx年終累計驗收評定地基開挖單元工程63個，合格63個，優(yōu)良57個，優(yōu)良品率90.5%；邊坡開挖單元工程6個，合格6個，優(yōu)良5個，優(yōu)良品率83.3%；混凝土單元工程47個，合格47個，優(yōu)良41個，優(yōu)良品率87.2%，進廠道路混凝土分項工程53個，合格53個，合格率100%，水泥穩(wěn)定層分項工程4個，合格4個，合格率100%。路基開挖單元工程2個，合格2個，合格率100%，錨噴支護單元工程1個，合格1個，優(yōu)良1個，優(yōu)良品率100%。②、左岸前期工程20xx年度累計評定驗收混凝土單元工程90個，合格90個，優(yōu)良88個，優(yōu)良品率97.8%。5#纜機公路路面混凝土分項工程44個，合格44個，合格率100%；路基防護工程59個，合格59個，合格率100%。2、分部工程驗收評定情況本年度完成左岸纜機平臺根底開挖與處理分部工程完工驗收，單元工程合格19個，優(yōu)良19個，優(yōu)良品率100%，分部工程質(zhì)量等級評定為優(yōu)良；廠房臨建工程Ⅱ號職工生活營地分部工程完工驗收，分項檢驗批評定23個，合格23個，合格率100%，分部工程質(zhì)量等級評定為合格；廠房臨建工程混凝土消費系統(tǒng)分部工程完工驗收，混凝土單元工程評定113個，合格113個，優(yōu)良103個，優(yōu)良品率91.0%，金結(jié)及電氣安裝評定13個，合格13個，優(yōu)良13個，優(yōu)良品率100%，分部工程質(zhì)量等級評定為優(yōu)良。另，完成進廠道路K1+102.294～K1+736.735段提早投入使用驗收。中國水電五局亭子口水利樞紐工程工程經(jīng)理部20xx度質(zhì)量管理工作總結(jié)3、廠房示范點創(chuàng)立情況根據(jù)大唐公司創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范水電工程要求，提倡標準化施工，我部對廠房預裂及混凝土施工示范倉進展了籌劃，廠房安裝間邊坡預裂和主機段1#機組Ⅲ3-1、3#機組Ⅲ3-2混凝土施工示范倉效果得到監(jiān)理、業(yè)主好評。四、質(zhì)量工作的隊伍根底建立質(zhì)量管理工作是與隊伍的根底建立親密相關的，工程部在質(zhì)量管理工作中樹立以人為本的思想，努力抓質(zhì)檢隊伍的根底建立工作，抓各級各類人員的技能和質(zhì)量意識教育培訓工作。并根據(jù)廠房混凝土施工特點，舉辦不同形式培訓班4個，主要培訓混凝土標準化施工及質(zhì)量通病預防措施等，一支合格的素質(zhì)過硬的質(zhì)檢隊伍是搞好工程質(zhì)量的可靠保證。五、工程施工質(zhì)量日常工作1、對進場的鋼筋、水泥、外加劑等按規(guī)定頻次進展抽樣檢測。2、加強了試驗室試驗人員的技術力量，并定期進展培訓。3、倉位驗收，按照“三檢制”進展驗收，即班組初檢，作業(yè)隊復檢，質(zhì)量部終檢合格后，再申請監(jiān)理工程師結(jié)合檢查，在上道工序不合格時，不流入下道工序施工。六、質(zhì)量管理質(zhì)量與經(jīng)濟掛鉤為促進施工質(zhì)量的不斷進步，強化全體職工的質(zhì)量意識和各作業(yè)隊的積極性，采取“質(zhì)量與經(jīng)濟掛鉤”的制度。其一，建立質(zhì)量獎勵基金，對在施工中質(zhì)量意識強，做得好的單位和個人給予質(zhì)量獎勵，對于質(zhì)量較差或出現(xiàn)質(zhì)量缺陷的，視其情節(jié)的輕重，按照《質(zhì)量管理方法施行細那么》給予不同程度的罰款；其二，實行“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”，定期對各單位施工的單元工程進展優(yōu)質(zhì)優(yōu)價量化考核評分，對于質(zhì)量較差，不按程序和標準施工的單位實行暫停結(jié)算，對質(zhì)量較好的部位實行“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”單價結(jié)算予以鼓勵。利用經(jīng)濟調(diào)節(jié)杠桿對質(zhì)量管理手段進展補充，以更好的保證施工質(zhì)量。定期質(zhì)量大檢查每月5、15、25日組織人員對所施工的部位進展三次質(zhì)量大檢查，并將檢查結(jié)果在全工程部進展通報。對存在的問題提出糾正整改措施，并對上次質(zhì)量檢查中存在的問題進展跟蹤整改，對屢次提出的問題不進展整改的單位按《質(zhì)量管理方法施行細那么》給予罰款，并限期整改完畢。針對特殊問題召開質(zhì)量專題會進展內(nèi)部溝通，提出問題，并制定糾正、整改措施，最后形成會議紀要發(fā)放各單位，如：“質(zhì)量缺陷處理”等。內(nèi)業(yè)工作與實際施工根本上同步進展，為工程質(zhì)量提供證據(jù)。在倉位驗收之前，填寫驗收申請單、搜集各類相關資料準備驗收，如：測量、試驗、工序表等；驗收之后進展倉位登記并整理、清查各部位資料是否齊全，送簽確認，每月定期或不定期的對已施工的單元工程進展評定為開工和各階段驗收提供質(zhì)量記錄和備查資料。工程部強化了在質(zhì)量管理工作中合同，工期、質(zhì)量、平安以及文明施工統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展全局一盤棋的理念。20xx年工程部工程量任務重，工期任務緊，帶來的質(zhì)量工作的難度和壓力較大。廠房由開挖轉(zhuǎn)入混凝土澆筑階段，期間，需要一定的磨合期。對質(zhì)量管理提出了更高的要求，為此，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)歷教訓，并使得質(zhì)量管理工作獲得不斷的進步。在本年度，大唐公司以及公司等有關領導專家屢次到亭子口工地檢查指導工作，對工程施工進度和施工質(zhì)量提出了珍貴意見和建議。七、存在的幾個主要問題1、在質(zhì)量管理中人為因素影響較大，工作起起伏伏，質(zhì)量時好時壞，未嚴格按規(guī)章制度辦事。此現(xiàn)象反映出作業(yè)人員和管理人員質(zhì)量意識不強，未嚴格按照制度和規(guī)程、標準施行，應加強這方面的管理。2、質(zhì)量通病屢有發(fā)生，特別是在止水問題上，經(jīng)常出現(xiàn)偏心、粘接不牢等現(xiàn)象，對此我部積極采取措施，采用專用止水圍囹進展加固，并采用硫化機對止水接頭進展連接，使其施工工藝得到了有效的改良。八、20xx年亭子口工程部質(zhì)量管理工作的方案。1、廠房混凝土即將進入頂峰期，加強對作業(yè)隊作業(yè)技能的培訓指導，由質(zhì)量部組織各施工單位互相學習，取長補短，進一步進步混凝土施工質(zhì)量程度。2、召開質(zhì)量會議，針對施工及管理中存在的質(zhì)量問題研究解決措施。3、認真做好“三檢”工作，逐級對施工質(zhì)量進展檢查控制，對施工工程、工序的施工過程施行現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)視，做到施工質(zhì)量的預先、過程控制。4、在施工的各個領域繼續(xù)探究和執(zhí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價取酬的質(zhì)量管理手段。5、繼續(xù)加強根底教育和質(zhì)量意識及技能的培訓和考核工作。6、制定相應驗收方案，對左岸前期收尾工程做到及時驗收，對驗收遺留問題及時催促整改，保證驗收順利完成。九、完畢語。從上述總結(jié)來看，本年度工程施工質(zhì)量總的來說獲得了可見的成績，但仍然存在一些問題和缺乏之處，我工程部總結(jié)前期工程質(zhì)量的經(jīng)歷教訓，不斷進步，使后期工程質(zhì)量更上一個新臺階！質(zhì)量部門工作總結(jié)范文(篇5)為了貫徹落實縣教育局“內(nèi)涵打破年”相關工作精神，促進我?！拔宕蚱啤钡母黜椆ぷ鞫加兴_展，辦人民滿意的教育，今年2月以來，學校支部、行政屢次組織廣闊老師以座談會、教代會、研討會等形式，認真學習縣教育局相關精神，結(jié)合我校“促進每一個生命和諧開展”的辦學理念，全面推進“老師素質(zhì)提升工程”和“教育教學質(zhì)量提升工程”工作的開展，對20xx年工作尋找新的打破口。經(jīng)學校支部、行政、教代會研究通過，決定將我校的教育質(zhì)量打破工作作為20xx年重點打破目的，制定了相關施行方案，報縣教育局批準備案并提交學校教代會討論、修訂、施行，經(jīng)過近一年的施行，獲得了一定的成效，現(xiàn)將我校以老師內(nèi)涵開展，促教育質(zhì)量打破的一點做法匯報如下：一、建立了條塊結(jié)合的教育質(zhì)量管理領導機構：為了保證教育質(zhì)量打破工作的順利施行，學校特成立了相關領導小組：組長：副組長：成員：德育處、教務處、總務處、辦公室、功能室相關人員及各蹲點年級領導、年級組長、教研組長二、確立了緊緊圍繞質(zhì)量打破相關的施行內(nèi)容1、以“兩基”國檢為打破口，全面保障學校所轄學區(qū)及遷入、外來、暫住人口義務教育段兒童在本校的入學。2、以課改施行為打破口，全面促進老師內(nèi)涵開展。3、以開展“以學定教”課堂教學改革為打破口，改革傳統(tǒng)教學形式，逐步施行導學案教學形式。4、以檢測為打破口，全面提升學生學業(yè)質(zhì)量。5、以身體素質(zhì)訓練為打破口，全面提升學生體質(zhì)。6、以傳統(tǒng)節(jié)日慶賀活動為打破口，全面提升學生藝術修養(yǎng)。7、以績效考核為打破口，全面改革教育質(zhì)量評價形式。三、制定了緊緊圍繞質(zhì)量打破的相關詳細措施1、結(jié)合《韓場鎮(zhèn)學校20xx年控制學生流失工作保障措施》，與韓場鎮(zhèn)政府、各社區(qū)配合，利用家長會、傳統(tǒng)節(jié)日慶賀活動等時機，大力宣傳《義務教育法》，結(jié)合國家“兩免一補”政策、爭取各種幫困助學資金，保障學校轄區(qū)每一個適齡兒童入學。2、全面深化開展課改活動，促進老師內(nèi)涵開展，爭創(chuàng)各級名優(yōu)骨干老師。經(jīng)學校支部、行政研究，報教代會通過，20xx年開場，我校將把開展了十屆的每學期一個月的“教育科研月”活動更改為“老師內(nèi)涵開展月”活動，并于今年3月14日—4月15日成功開展了首屆活動?！袄蠋焹?nèi)涵開展月”活動開展的目的為了促進老師內(nèi)涵開展，進步老師專業(yè)程度，提升學校教育教學質(zhì)量而開展的老師大練兵活動。內(nèi)容有：(1)校內(nèi)以教研組為單位，組織參加校內(nèi)教學設計和教材解讀活動。(2)校內(nèi)以學科為單位，組織1—9老師撰寫、上交實驗教學論文，3—6年級指導學生寫語文征文，1—6年級語文老師撰寫上交下水文。(3)局部學科老師繼續(xù)參加教材解讀活動，7—9年級老師開場參加公開課上課、聽課、評課活動(4)校內(nèi)以年級為單位，繼續(xù)組織老師參加公開課和賽課活動。要求學校已經(jīng)結(jié)業(yè)的名師、名優(yōu)骨干老師上示范課，正在培訓的各級骨干老師上研究課，“師徒結(jié)對”的徒弟老師上合格課。(5)校內(nèi)推薦老師上平安知識教育課。(6)校內(nèi)組織老師分層次參加學校遠程教育培訓和現(xiàn)代教育技術培訓。(7)開展讀書活動，撰寫讀書心得。學校將對在活動中受到表彰和表揚的集體和個人，學校將分別給予一定的獎品進展獎勵，并在老師獎勵性績效工資考核的過程局部給予加分獎勵，納入老師評優(yōu)評先和評職晉升考核。3、組織開展“以學定教”課堂教學改革活動，組織老師參加各級各類學習培訓活動，今年組織了局部老師到安仁中學、大邑中學、三岔中學跟班學習導學案教學形式，學校于今年暑期對局部年級老師進展導學案教學培訓，并提早備好導學案初稿，本學期已經(jīng)在對應年級嘗試施行。4、改變傳統(tǒng)的學月、半期、期末學業(yè)檢測形式，對學生學業(yè)質(zhì)量按“四清原那么”通過“堂堂清”、“日日清”、“周周清”、“月月清”方法，促進學生“雙基”的扎實與穩(wěn)固，從而進步學業(yè)質(zhì)量。5、以每天鍛煉一小時為載體，結(jié)合縣中小學生運動會、安外名校集團體育節(jié)、學校冬季運動會、田徑班級賽、學生體質(zhì)測試等活動，加強學生身體素質(zhì)訓練，全面進步學生身體素質(zhì)，促進學生體質(zhì)合格率和達標率的進步。6、以學校傳統(tǒng)節(jié)日慶賀活動為平臺，結(jié)合縣中小學藝術節(jié)、安外名校集團文化藝術節(jié)、安外名校集團科技節(jié)、各級各類學生創(chuàng)優(yōu)爭先活動，全面進步學生德育品質(zhì)，提升學生藝術修養(yǎng)。7、通過老師獎勵性績效工資考核，繼續(xù)完善我校老師教育教學質(zhì)量評價體系，使之利于操作。通過對班子成員、班主任、科任老師管理、教育教學的過程性考核和終結(jié)性考核，促進老師參與教育教學工作的積極性進步，促進我校教育教學質(zhì)量評價形式的改革。四、獲得了緊緊圍繞質(zhì)量打破的一些預期效果1、完成了《韓場鎮(zhèn)學校青年老師培養(yǎng)五年規(guī)劃》中22位青年老師20xx年的培養(yǎng)任務內(nèi)容和20xx年9月新招、新聘3位青年老師、3位特崗老師和20xx年新招、新聘1位青年老師、1位特崗老師20xx年的培養(yǎng)任務內(nèi)容。完成《韓場鎮(zhèn)學校師資隊伍建立五年規(guī)劃》中20xx年的目的，即：完成兩名縣學科帶頭人培養(yǎng)任務(方毅、姜棟財)，完成1名省骨干老師培養(yǎng)任務(龔雪)、完成9名市骨干老師培養(yǎng)任務(龔雪、胡銅、曹曉霞、劉麗君、方毅、鮮亞蓉、姜棟財、余益、李艷)，完成23名縣級骨干老師培養(yǎng)任務(張俊芬朱曉玲王華美胡霞楊春霞植素瓊張先楊萍張艷琴楊梅朱宏付曉文李文梅吳威蔣云久江西馮勇明唐海洋梁玉霞胥長軍劉瓊英胡杰孔立)、完成10名校級骨干老師培養(yǎng)任務(均為學校青年老師)。在此根底上，我校在20xx年有一名老師榮獲成都市教壇新秀(龔雪)，一名領導榮獲大邑縣優(yōu)秀校長(唐海洋)，三名老師榮獲大邑縣優(yōu)秀老師(凌紹恩、馬玉洲、曹曉霞)，一名老師榮獲大邑縣優(yōu)秀教育工作者(吳威)，兩名老師榮獲大邑縣優(yōu)秀青年老師(帥金蓉、盧瓊)，兩名老師榮獲大邑縣優(yōu)秀班主任(周筱、李艷)，兩名老師榮獲大邑縣教壇新秀(孔立、王佳蓓)。2、在學生培養(yǎng)上，我校今年有一名學生榮獲成都市優(yōu)秀學生干部(羅凈)，18名學生分別榮獲縣優(yōu)秀學生干部、縣“三好學生”、縣“十佳隊員”、縣“星星隊員”。3、學業(yè)質(zhì)量方面：(1)目前為止，今年我校學齡兒童入學率100%，三類殘疾兒童入學率100%，六年級畢業(yè)率、升學率100%;九年級畢業(yè)率100%，升學率90%以上，兩類高中完成送生人數(shù)268人以上，其中普高120人，中職148人。1—6年級輟學率控制在0%以內(nèi)，7—9年級輟學率控制在0.5%以內(nèi)。1—6年級語文、數(shù)學和3—6年級英語、科學等檢測學科在市縣調(diào)研、期末統(tǒng)考和畢業(yè)考試中按縣二類學校評價標準及格率90%以上，優(yōu)生率20%以上，平均分達縣平均程度以上;7—9年級統(tǒng)考學科在市縣調(diào)研、期末統(tǒng)考和中考中按縣三類學校評價標準優(yōu)生率35%以上，均及格率70%以上，差生率控制在10%以內(nèi)，特別是中考一次性重點高中上線34人，實現(xiàn)了上線人數(shù)和上線比率歷史性打破。(2)學生體質(zhì)合格率超農(nóng)村標準的98%以上，達標率超農(nóng)村標準的95%以上，近視率1%以內(nèi)。繼續(xù)保住了成都市體育傳統(tǒng)工程學校、大邑縣體育特色學校兩個榮譽。(3)學生能自學遵守《中小學老師生守那么》、《中小學生日常行為標準》，能按生態(tài)德育要求做到文明、禮貌、安康、和諧。通過參加縣中小學生藝術節(jié)、安外教育集團文化藝術節(jié)、韓場學校各種傳統(tǒng)節(jié)日慶賀活動鍛煉了自己的藝術修養(yǎng)，學校將爭取在下一屆縣中小學生藝術節(jié)中能拿到2—3個單項一等獎。4、學校在去年的成績根底上，爭取今年的生態(tài)教育能獲得打破性進展，學校教育目的工作、特色創(chuàng)立工作以及各項常規(guī)工作都將爭取繼續(xù)獲得縣一等獎和表彰，爭取圓滿完成“兩基”國檢工作、校園文化建立工作并爭創(chuàng)成都市實驗教育示范學校。五、關于教育質(zhì)量打破的一些問題和困惑1、學校對教育質(zhì)量打破包涵的范圍界定問題，打破內(nèi)容多，對打破點的把握定義在學業(yè)質(zhì)量，不知道是否恰當。2、作為農(nóng)村九年一貫制學校，小學和初中教育質(zhì)量難以在短時間內(nèi)形成整體打破。3、受農(nóng)村生影響，特別是韓場鎮(zhèn)外遷戶和外來流動人口的增多，使學校現(xiàn)有的教育質(zhì)量程度難以在短時間內(nèi)迅速進步。4、受師資程度的影響，學校“以學定教”課堂教學改革難以在短時間內(nèi)迅速推進并獲得質(zhì)效?？傊ㄟ^一年來對教育質(zhì)量打破工作的施行，我們深切地感受到，在20xx年的春風中，生態(tài)韓校人更加堅決了教育質(zhì)量打破這個信念;在20xx年夏季走過之際，生態(tài)韓校人初嘗了教育質(zhì)量打破的喜悅;在20xx年秋季降臨之際，生態(tài)韓校人仍然繼續(xù)高舉教育質(zhì)量打破的旗幟;我們相信，即將走過的20xx年冬季，生態(tài)韓校人一定能充分享受到教育質(zhì)量打破的成果。質(zhì)量部門工作總結(jié)范文(篇6)同志們：一、對質(zhì)量工作要有更深的認識也反映了一個地方人的素質(zhì)，質(zhì)量代表著一個地方的形象。更表達了一個地區(qū)、一個行業(yè)、一個企業(yè)的競爭力。自年我區(qū)在全市率先施行“質(zhì)量興區(qū)”戰(zhàn)略以來，全區(qū)各級各部門和企業(yè)結(jié)實樹立“以質(zhì)量求生存、抓質(zhì)量促開展”思想，進一步加強領導、健全組織，突出質(zhì)量法制宣傳和企業(yè)質(zhì)量管理兩個重點，產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、效勞質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量等方面狠下功夫，大大進步了區(qū)的質(zhì)量整體程度。市政府先后兩次在區(qū)召開現(xiàn)場會議，有力地推動了區(qū)質(zhì)量工作的開展。一是區(qū)域整治獲得新成效。今年月日，全國區(qū)域整治經(jīng)歷交流現(xiàn)場會在召開，二是施行名牌戰(zhàn)略獲得新成效。三是打擊假冒偽劣獲得新成效。對容易發(fā)生區(qū)域性質(zhì)量問題的肥料、肉類加工、食品等重點領域，建立應對機制，并列為行政執(zhí)法工作的重中之重，堅持日常監(jiān)視和集中查處相結(jié)合，執(zhí)法和教育相結(jié)合，監(jiān)管和幫扶相結(jié)合的方針，加大執(zhí)法檢查力度，有力地打擊了制假售假行為，維護了區(qū)市場經(jīng)濟秩序。四是產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)建立獲得新成效。對全區(qū)企業(yè)進展宣傳和培訓的根底上，落實措施，強力推進，共簽約家企業(yè)，已施行產(chǎn)品賦碼企業(yè)家，為下一步更好地開展電子監(jiān)管網(wǎng)應用工作夯實了基矗在肯定成績的同時，我們也必須清醒地看到，存在的問題和差距：企業(yè)的質(zhì)量意識，特別是品牌意識不強，有的滿足于無牌、貼牌消費，有的不注意保護自己的品牌；在農(nóng)資、食品等重點領域，制假售假問題尚未得到根本解決；優(yōu)勢產(chǎn)品、企業(yè)的知名度、信譽度也有待進一步進步等。為此，各級各部門一定要充分認識加強質(zhì)量工作的重大意義，研究措施，狠抓落實，努力推動全區(qū)質(zhì)量工作實現(xiàn)新打破。二、抓質(zhì)量工作要有更實的舉措各級各部門要按照上級的統(tǒng)一的部署，推進質(zhì)量工作深化開展。詳細來講，就是抓好“兩延伸、四到位”?！皟裳由臁保壕褪沁M一步拓寬質(zhì)量工作的新領域，一方面向效勞業(yè)延伸，以進步效勞質(zhì)量、打造效勞品牌為目的，加速現(xiàn)代效勞業(yè)的開展，努力進步效勞業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重；另一方面向農(nóng)業(yè)延伸，將質(zhì)量工作與建立社會新農(nóng)村嚴密結(jié)合起來，把為“三農(nóng)”效勞，質(zhì)量興農(nóng)作為重點，積極推動農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)和無公害農(nóng)產(chǎn)品工作，引導農(nóng)產(chǎn)品向規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化開展?！八牡轿弧保阂皇切麄靼l(fā)動要到位。各新聞單位和職能部門要進一步加大對質(zhì)量工作的宣傳力度，進步全民的質(zhì)量意識，使“質(zhì)量興區(qū)”的觀念深化人心，家喻戶曉。要進一步加大對名牌產(chǎn)品和企業(yè)的宣傳力度，積極擴大對外宣傳和推介我區(qū)的名優(yōu)產(chǎn)品、優(yōu)秀企業(yè)，擴大對外知名度。二是政府引導要到位。區(qū)“質(zhì)量興區(qū)”工作領導小組各成員單位要發(fā)揮職能作用，積極開展質(zhì)量達標評比活動，大力引導企業(yè)施行質(zhì)量認證，推進自愿性產(chǎn)品認證、農(nóng)產(chǎn)品和食品認證。要積極開拓認證新領域，建立科學的認證監(jiān)管制度，完善認證產(chǎn)品的退出和淘汰機制。要認真做好標準化工作，幫助和指導企業(yè)制定和完善企業(yè)標準，促其嚴格按標準組織消費，認真糾正少數(shù)企業(yè)無標消費及不按標準消費的問題，特別是要下大力氣抓好食品企業(yè)標準化工作，盡快建立統(tǒng)一完善的食品衛(wèi)生標準體系。同時，要鼓勵企業(yè)加大科技研發(fā)投入力度，組織和培養(yǎng)科研隊伍，花大力氣，下大功夫，吸收消化國內(nèi)外最新科技成果，著力強化自主研發(fā)才能，不斷開發(fā)出適銷對路的高新產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品的晉級換代，為我區(qū)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)構造的優(yōu)化晉級多作奉獻。三是執(zhí)法監(jiān)管要到位。質(zhì)監(jiān)、工商等部門要嚴格按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《專利法》、《商標法》、《廣告法》等法律要求，標準市場競爭，強化質(zhì)量監(jiān)視，對假冒偽劣產(chǎn)品的消費、經(jīng)營單位要公開曝光、依法嚴懲。要積極探究打假的長效機制，突出關鍵環(huán)節(jié)，對重點產(chǎn)品、重點區(qū)域、重點企業(yè)施行重點監(jiān)管，尤其要重點加大從頭打擊假冒偽劣的工作力度，不給制假售假者以可乘之機，實在維護好群眾利益。同時，要穩(wěn)固氣瓶、工業(yè)壓力管道及危險化學品罐車等專項普查整治成果，加強對工業(yè)壓力管道和起重機械的平安整治，強化對“土鍋爐”、中小學校鍋爐、游樂設施的重點監(jiān)管，嚴防各類事故的發(fā)生。四是打造名牌要到位。在化工、復合肥、機械、五金工具、鋼材加工、蔬菜、柳編等產(chǎn)業(yè)中再培育、扶持、開展一批具有較大影響的名牌產(chǎn)品和著名商標，形成具有較強優(yōu)勢的品牌集群，確保完成年初確定的創(chuàng)牌任務。三、抓質(zhì)量工作要有更大的合力質(zhì)量工作是一項復雜的系統(tǒng)工程，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門務必通力協(xié)作、親密配合，形成抓質(zhì)量工作的強大合力。一要明確責任。各級各部門要把質(zhì)量工作作為推動經(jīng)濟持速安康開展的關鍵措施來抓，實在加強對質(zhì)量工作的領導，主要領導負總責，分管領導詳細抓，建立相應工作機制，及時協(xié)調(diào)解決質(zhì)量工作中的重大問題。要制訂完善的鼓勵機制，形成明確的考核、獎懲制度，并嚴格施行。各有關職能部門應認真履行職能，實在擔負起部門工作的責任。二要強化督查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要針對質(zhì)量工作中的突出矛盾和問題，開展調(diào)查研究，深化企業(yè)，做好現(xiàn)場督導和跟蹤效勞。通過督查指導，把創(chuàng)名牌、貫徹is標準、打假治劣等工作目的，進一步細化到企業(yè)，明細到產(chǎn)品，把各項詳細措施落到實處。三要通力協(xié)作。質(zhì)監(jiān)部門要做好標準化、計量、質(zhì)量、名牌等方面的組織、協(xié)調(diào)、指導和監(jiān)視工作。發(fā)改等經(jīng)濟綜合部門要實在履行部門職能，支持企業(yè)做好消費過程的質(zhì)量管理工作。行政執(zhí)法部門應充分發(fā)揮職能作用，依法行政，加強市場監(jiān)視，努力做好扶優(yōu)治劣工作。司法部門要對違背質(zhì)量法規(guī)的行為，特別是制假售假、暴力抗拒行政執(zhí)法的惡劣行為予以嚴厲打擊。同志們，做好質(zhì)量工作，既是推進我區(qū)新型工業(yè)化進程的一項重要工作，也是促進全區(qū)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)構造調(diào)整，實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟社會又好又快開展的長遠大計，任務艱巨，意義重大。希望大家堅決信心，埋頭實干，開拓創(chuàng)新，推動我區(qū)質(zhì)量工作再上新臺階。質(zhì)量部門工作總結(jié)范文(篇7)在工程建立工程總指揮部領導的大力支持下，工程質(zhì)量部在全年的工作中認真落實工作職責，較好的完成了全年各項工作。但也存在一些缺乏，本次總結(jié)共分為四局部：全年工作完成情況、工作中存在的問題、部門持續(xù)改良措施、來年工作方案。一、全年工作完成情況1.1工程實體檢查：組織重點檢查39次，日常檢查280屢次，發(fā)放質(zhì)量回訪情況通報5份，處理嚴重質(zhì)量缺陷3處，組織專家進展質(zhì)量問題專題會8次，一般質(zhì)量缺陷整改完成56處。1.2工程制度文件：工程質(zhì)量部在上半年的工作中共計編制質(zhì)量文件6份，并下發(fā)給各部門。1.3工程資料抽查：工程質(zhì)量部在全年共計抽查工程資料10次共計28份資料。發(fā)現(xiàn)不合格項23項，已催促整改17項，6項整改仍在繼續(xù)。1.4對口聯(lián)絡無損檢測單位：山東嘉禾無損檢測單位和山東泰思特檢測單位對所負責區(qū)域的檢測工作都在有序進展。1.5質(zhì)量部內(nèi)部建立：質(zhì)量部4月職位旬成立，5月中旬專業(yè)人員齊備，初步完成主業(yè)人員劃分、區(qū)域?qū)诼?lián)絡劃分、與各部門對接職責根本明確、初步建立管理臺賬、初步形成質(zhì)量問題記錄及討論制度等。二、工作中需要進一步改良的地方2.1工程實體檢測：對于檢查出來的問題整改力度還需進一步加大，要力求做到上一步整改未關閉不得進展下一步施工作業(yè)；對日常檢查的一般質(zhì)量問題力求做到當場提出整改意見，現(xiàn)場整改完成；要逐漸樹立“一次性做好，本錢最低”的質(zhì)量觀念；對于能預見到有可能會產(chǎn)生質(zhì)量問題的控制點，應及時提醒，防止返工造成浪費；對不按程序施工的，進一步加大督查力度。2.2工程資料抽查：在過程資料產(chǎn)生之前進展交底，使施工承包商單位明確資料的重要性及資料的標準性；進一步標準資料書寫格式及書寫內(nèi)容，對書寫不標準的堅決予以承受；進一步加強對施工人員資格審查力度，對于組織體系不健全及人員資格不達標的予以糾正或清退。2.3部門需要進一步改良：要進一步明確部門職責范圍及工作權限，工作中要突出監(jiān)理等單位的主體作用；進一步明確問題處理的流轉(zhuǎn)程序；加強溝通才能與交流技巧；對質(zhì)量問題嚴格實行“零容忍”；對質(zhì)量問題的處理效率需進一步進步；充分調(diào)動監(jiān)理單位及施工承包商單位的主觀能動性，進步相關單位的質(zhì)量意識。三、工程質(zhì)量部的改良措施3.1質(zhì)量部內(nèi)部加強溝通，定期組織集體學習和交流。3.2通過內(nèi)部比擬措施，提升工作效率，能當天完成的絕不拖到第二天。3.3通過事前討論方式，提升與其他單位/部門的溝通才能與方式。3.4遇到問題時，通過多向領導匯報的方式，獲得領導的支持提升處理詳細問題的力度。3.5通過提早做多種預案的方式，提升開會效率和會議質(zhì)量。3.6通過組織學習施工標準的方式，提升對質(zhì)量問題的挖掘才能。四、明年的工作方案4.1常規(guī)工作方案〔1〕加強施工現(xiàn)場日常質(zhì)量檢查〔2〕重點對特種設備原材料進廠進展復驗〔3〕重點對現(xiàn)場無損檢測工作進展檢查〔4〕催促監(jiān)理單位加強質(zhì)量檢查〔5〕做好新開工壓力容器告知的催促工作4.2重要質(zhì)保點的質(zhì)量目的〔1〕確保焊接檢測一次性合格率大于96%〔2〕確保所有在建工程無重大質(zhì)量缺陷〔3〕確保裝置開車一次性成功4.3完成領導交代的其他任務質(zhì)量部門工作總結(jié)范文(篇8)XXXX年，在公司領導的重視與布署下，在全體員工的努力下，我們以質(zhì)量方針“XXXXXXXXXXXX”為宗旨，嚴格執(zhí)行公司各項質(zhì)量目的，按方案完成了公司年度質(zhì)量目的，全年開展了兩次內(nèi)審，一次過程審核，承受了XX質(zhì)量認證公司的一次“換證審核”，并于X月X日召開了年度管理評審會議。現(xiàn)將XXXX年的質(zhì)量管理體系工作總結(jié)如下：一、XXXX年公司的質(zhì)量目的完成情況1、XXXX年產(chǎn)品返修率到達0.12%，與去年的0.12%一樣。公司產(chǎn)品返修率目的為2、XXXX年產(chǎn)品廢品率到達0.10%，與去年的0。10%一樣，公司產(chǎn)品廢品率目的為：3、XXXX年準時交貨率到達100%，與去年一樣。公司準時交貨率目的為100%；4、XXXX年XX月XX日，XX部對公司主要客戶〔其中老客戶XX個，新客戶XX個〕進展了外部顧客滿意度調(diào)查，并且首次對箱東進展了外部顧客滿意度調(diào)查。1、今年外部顧客滿意度XX，比去年同期XX下降。XX%。公司的外部顧客滿意度目的為：≥80，今年的外部顧客滿意度比公司目的進步2.7%，今年公司的內(nèi)部顧客滿意度達XX%，比去年同期XX%進步0.28%。公司的內(nèi)部顧客滿意度目的為：≥80，今年的內(nèi)部顧客滿意度比公司目的進步3.5%。各部門滿意度為：①消費技術部的滿意度為XX%，比部門內(nèi)部顧客滿意度目的80進步了1.5%。②市場部的滿意度為XX%，比部門內(nèi)部顧客滿意度目的80進步了1.8%。③質(zhì)控部的滿意度為XX%，比部門內(nèi)部顧客滿意度目的80進步了1.6%。④動力部的滿意度為XX%，比部門內(nèi)部顧客滿意度目的80進步了1.8%。1⑤行政部的滿意度為XX%，比部門內(nèi)部顧客滿意度目的80進步了1.7%。⑥財務部的滿意度為XX%，比部門內(nèi)部顧客滿意度目的80X進步了1.7%。5、XXXX年產(chǎn)品退貨率為零，與去年一樣。公司退貨率目的為：0；6、XXXX年新增加的發(fā)貨數(shù)量準確率為98%，比公司目的90%進步了9%。從以上各項數(shù)據(jù)來看，客戶滿意度的下降，廢品率的超標，以及內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查中對員工培訓和部門接口工作滿意度不高等問題，給我們敲響了警鐘。我們要正視質(zhì)量管理中存在的問題，認真分析^p問題的原因，采取有效措施改良我們的工作，使我們的質(zhì)量管理體系不斷提升。二、認真做好公司的內(nèi)、外部審核及過程審核工作1、內(nèi)審：XXXX年度分別于X月與XX月進展了兩次內(nèi)部審核，在內(nèi)審前一個星期管理者代表制定《內(nèi)部審核方案》下發(fā)各部門及各內(nèi)審小組長，各內(nèi)審小組長根據(jù)《內(nèi)部審核方案》認真制做《部門審核檢查表》。在X月與XX月的內(nèi)審中，XX位內(nèi)審員分別組成X個審核組，對公司的X個部門及總經(jīng)理和管理者代表開展了內(nèi)部審核。通過詢問交談、查閱文件、抽查相關記錄以及現(xiàn)場觀察等方法，共審核出細微不符合項X項，沒有嚴重不合格項。各不符合項在都在內(nèi)審末次會議完畢后以書面形式發(fā)送不符合報告至相關責任部門，要求各責任部門限期采取糾正措施進展糾正，目前，各不符合項都已整改并關閉。通過內(nèi)審，反映出各部門對質(zhì)量管理體系普遍比擬重視，樹立了各項工作的開展嚴格按照有關程序文件和作業(yè)指導書的規(guī)定執(zhí)行的意識。2、外審：XXXX年X月XX日，我們承受了第三方XXXX認證公司對我司進展的“換證審核”，在為期兩天的審核中，審核師分別對我司的X個部門都進展了審核，在審核過程中共提出X個細微不符合項，X個觀察項與X個建議項，目前不符合項已采取糾正措施并關閉，觀察項與建議項的各相關部門也都已結(jié)合自身實際情況進展改良，新的ISO9001：20xx認證已于7月24日獲得。3、過程XXXX年XX月我們對消費技術部的四個消費班組包裝班、KISSCUT班、面紙班和絲印班進展了消費過程審核，在審核中共發(fā)出6份預防措施報2告，對消費過程中潛在的質(zhì)量事故進展了有效預防。三、20xx年管理評審工作XXXX年XX月XX日，總經(jīng)理主持召開了管理評審會議，主要對①公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目的達成情況；②過程業(yè)績和產(chǎn)品質(zhì)量符合性；③顧客滿意度評價，包括顧客信息反應處理評價；④質(zhì)量管理有效性、適宜性、充分性；⑤糾正、預防措施和持續(xù)改良系統(tǒng)；⑥上次管理評審后第一、二、三方的審核結(jié)果六個方面進展了評審。根據(jù)以上六方面內(nèi)容，各部門經(jīng)理對一年來各自負責的質(zhì)量管理工作進展了認真的總結(jié)，并充分看到了存在的問題。對此次的評審大家一致認為：各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級文件和資料都得到有效控制，各項質(zhì)量記錄都按文件要求形成，各部門經(jīng)過認真學習培訓，員工都有一定的進步，促進了質(zhì)量管理體系的有效運行，ISO9001：20xx版質(zhì)量管理體系是有效的、充分的，也是適宜的。同時，經(jīng)過認真的討論，大家一致同意對我司的局部質(zhì)量目的進展修改〔包括內(nèi)、外部顧客滿意度、發(fā)貨數(shù)量正確率、外部客戶投訴率、成品庫存率、模具、菲林加工合格率〕，并在體系文件中增加6項內(nèi)容〔包括相關部門質(zhì)量目的的增加〕，同時對體系文件中的13個文件與實際操作不符項進展了修改