金牌銷售經理年終工作總結及經驗分享大全

第頁共頁金牌銷售經理年終工作總結及經歷分享大全光陰奔馳，一年又將畫上句號，要想在下一年職務和薪資上“更上一層樓”，作好銷售經理的年度工作總結至關重要，如何在銷售經理的年度總結中全面的展現(xiàn)自己呢？以下是編輯心整理的“金牌銷售經理年終工作總結及經歷分享”，歡送您參考，希望對您有所助益！金牌銷售經理年終工作總結及經歷分享篇1〔一〕、加快新顧客資的開發(fā)。1、設計通知單?！?〕結合本本工作部以及本市場的情況，結合其他市場部的先進經歷和總部的通知單樣稿，設計出合適本工作部的通知單，加大的搜集工作?！?〕在通知單的設計上，要進步通知單的質量和規(guī)格，到達顧客拿到通知單的時候愿意扔掉?？梢栽O計成銅版紙的彩頁，時間地點空出來，每次印刷3萬份，價格也是比擬廉價的?！?〕改變通知單的格式，可以設計成三折頁或者是賀卡、門票性質的都可以，也可以直接設計成參會的門票。這樣給會員一種不同的感覺。2、設計好的利益點?！?〕老顧客轉介紹的利益點。根據老顧客的不同需求，制定個性化的利益點，以此來引導老顧客轉介紹。〔2〕制定好的利益點吸引新顧客參加報告會。利益點可以是養(yǎng)生方面的，比方經絡養(yǎng)生、飲食養(yǎng)生、疾病專題養(yǎng)生、經絡理療等等，不斷地變化養(yǎng)生內容，以此來吸引顧客的參會。增加參會禮品的利益點，多項選擇擇顧客常見的小禮品，如今各種廣告宣傳的比擬多的禮品作為顧客參會的利益點來吸引顧客參會。3、多種方式的開展搜集工作。〔1〕通過派發(fā)各種通知單進展搜集。重點的是要做好通知單的講解工作，要做到百分百講解通知單，做到面對面的講解通知單，做到通知單上面信息的百分百的傳遞給顧客。做好通知單發(fā)放的演練工作?！?〕針對循環(huán)顧客、停服或者是退貨的顧客，可以通過開展大型安康報告會結合寄信的方式。通過寄信，邀請其參加大型安康報告會，拉動老會員轉介紹?！?〕通過夾報的方式搜集。重點做好報紙的選擇和通知單的設計?！?〕通過和社區(qū)聯(lián)絡進展的搜集工作。通過聯(lián)絡社區(qū)，和社區(qū)共同開展經絡學習班進展經絡養(yǎng)生學習，可以到達很好的搜集的效果。值得強調的是：在社區(qū)開發(fā)上，不能急于求成，要有耐心，社區(qū)的顧客不能給予推薦產品，要漸漸的進展浸透。通過社區(qū)的開發(fā)建立好社區(qū)根據地，同時要加強社區(qū)根據地的建立，根基要穩(wěn)。社區(qū)開發(fā)是一個漸進過程，不能強摘瓜操之過急，欲速那么不達。很多地方為什么堅持不下去或持續(xù)不下去？原因不外乎太近利，只重眼前利益，把社區(qū)講座開成了欲熱會，然后馬上進展家訪，參加銷售會，都知道是賣藥的了，下次去社區(qū)負責人不讓了或沒人參加了。所以一定多開展幾次活動，先打造長尾的顧客群體，然后培養(yǎng)等待瓜熟蒂落。要認識到社區(qū)這塊陣地你不盡快占領別人就會占領，你目前市場上存在的問題也是別的保健品公司存在的問題：上人難、上門難、賣貨更難。你在想方法打破瓶頸，別人也在想，你能想到的別人也能想到，就看誰能祖先一步，做好、做牢，獲得認可與支持?！?〕做好報紙廣告，進展的搜集工作。報紙廣告和夾報是一樣的，同樣要做好媒體的選擇。報紙廣告最好是結合大型安康匯報會同步進展?！?〕利用老顧客積分進展轉介紹，通過積分兌換禮品進展拉動老會員開展宣傳，發(fā)放通知單等到達搜集的目的?！?〕通過召開大型安康報告會進展搜集。〔8〕通過擺臺進展儀器檢測或者和社區(qū)結合在社區(qū)開展免費體檢活動進展搜集?！?〕和相關單位合作舉辦各種大型活動，我們進展冠名或者是贊助，以此進展搜集。比方開展演講、歌舞比賽，開展各種運動比賽等等?！?0〕強化和堅持“清理家庭小藥箱”活動的開展，進展的搜集。4、加強利益化收單的演練工作，要有好的話術，要加強演練工作。〔二〕、加強會議的排期。本月上量，實現(xiàn)上量的一個主要的因素就增加會議的排期。金九銀十，各工作部要抓住有利時機，加強市場部的會議排期，迅速提升市場銷量。1、確保預熱會和銷售會的規(guī)模和人數?！?〕通過強化的搜集工作，預熱會要上規(guī)模，預熱會開大，人數要多。①深抓預熱會賓館選址工作，嚴格按照總部的要求選擇會場，一個好的賓館選址，起到事半功倍的效果，選址不準確，對預熱會的人數和質量都有很大影響。②預熱會進步層次，用好大____臺戰(zhàn)術。____臺的構造：辦事總經理、部長、專家、領導會員、會員領導等。③強化預熱會的流程，不能簡化流程。在某種程度上來講，不是形式不行了，而是流程簡化了〔預熱會不設____臺、不獻鮮花、取消頒發(fā)會員證，取消會議總結等環(huán)節(jié)〕。④強化預熱會會員構造的構成。預熱會的參會人群因該是新顧客、轉介紹的顧客和老顧客。這樣既可以實現(xiàn)搜集，又可以實現(xiàn)會員的效勞，同時保證了會議的規(guī)模和人數，襯托了會議的氣氛，提升了工程的形象。〔2〕進步銷售會的規(guī)模和人數。①強化銷售會的人員構成比例。銷售會的人員構成一定是新顧客和老顧客的構成，構成比例是1：1。②強化銷售會現(xiàn)場的會議管理拉動戰(zhàn)術。第一、顧客角色構成戰(zhàn)術。新顧客、鐵桿顧客、夫妻顧客、循環(huán)顧客、明星會員、領導會員等合理構成。要按新老顧客1：1的比例進展顧客邀約。給老顧客一定得參會利益點，確保老顧客參會。第二、蜂窩座位戰(zhàn)術。老會員、會前訂購顧客、重點潛在顧客，穿插排位。便于老顧客協(xié)助開展工作。第三、會前鐵桿顧客會議戰(zhàn)術。銷售會前，召開個小型的鐵桿顧客會，對鐵桿顧客如何做好銷售會的工作做出安排，并做好鼓勵和發(fā)動。第四、大____臺戰(zhàn)術。____臺一定要大，____臺就坐的人數要多。____臺的人數不少于6人。第五、“大”會議室戰(zhàn)術。會議室要上檔次，在當地或周圍有一定名氣，會議室空調要好，音響、投影設備要好。第六、安康明星、優(yōu)秀會員發(fā)言、獻禮戰(zhàn)術。銷售會上，安排安康明星、優(yōu)秀會員發(fā)言。安康明星、優(yōu)秀會員的選擇要典型，發(fā)言要到位。同時，可以安排安康明星、優(yōu)秀會員向工作部獻錦旗、字畫等。第七、平安搶單戰(zhàn)術。利用訂購名額有限，贈品名額有限，抽獎名額有限等，做好拉動搶單。第八、抽獎戰(zhàn)術。參會顧客幸運抽獎，訂購顧客抽獎，拉動顧客參會，拉動顧客訂購。第九、分析^p排版戰(zhàn)術。會前一定做好分析^p、排版。專家參加分析^p。要填寫好分析^p排版表，專家、叫號員、工作人員各一份。會中，按照排版，有方案、有順序、有對策地做好每個會員的促銷、訂購。第十、會議時間合理安排戰(zhàn)術。會議早開場早完畢。7：30要求會員到齊，7：30或8點會議一定開場。11：30之前完畢會議。合理安排好各階段的時間：專家講課時間控制在一小時，優(yōu)秀會員表彰、發(fā)言等控制在15到二非常鐘，各種專題片控制在半小時，保證咨詢時間。③強化銷售會的流程。銷售會流程要一氣呵成，不留遺憾，制定好銷售會流程環(huán)節(jié)，做到環(huán)環(huán)相扣，引人入勝，尤其是會前顧客放松，會后拉動、咨詢環(huán)節(jié)?？梢越梃b大活動的銷售形式流程，增設會前游戲，會前老會員載歌載舞，讓顧客在喜慶的氣氛中放松下來，為銷售做好鋪墊工作。2、增加活動的密度和頻次。本份，各工作部要在秋冬戰(zhàn)役中增加會議的場次，通過增加會議的場次，提升市場的銷量，各市場部每個月的活動要恢復到3場銷售會。金牌銷售經理年終工作總結及經歷分享篇2各位領導，各位精英大家下午好！去年領分紅時候的場景還歷歷在目，去年就是站在這個地方拿錢的！今天又重新回到這個講臺上，銷量做的也不算太好，比擬慚愧。其實今天主要是朱大偉和盧春花兩位優(yōu)秀的經理將我推上了今天的講臺，分裂的這兩個部門做的還是不錯，首先借大家的掌聲感謝兩位經理。目前我的團隊由4名員工構成，本來說我們要保證每個月至少30箱的，在去年的時候是有把握的，但是我相信如今這只是一個過渡期。一旦左膀右臂砍掉一只的時候，我相信肯定還會隨著成長，我們會立馬在最短的時間內將它接起來。如今我們就在培養(yǎng)人員，目前部門幾乎都是新員工的根底構造，我們一家兩口帶著兩位新員工。培養(yǎng)過程中，要給他們的東西我個人的感悟就是不能分裂的太快，一定要保證員工的收益，尤其是那種不是工作才能很強、之前沒有做過銷售或者一個剛踏出校門的學生。以我部門分裂的兩位經理為例，他們用了一年的時間，他們之間有一個共同的特性就是需要一年的時間成長。然后第二個就是一年銷量在100箱以上的銷售額，并且至少要帶過一個徒弟，最重要的是要經過翻單的過程。在這些成長過程中兩位都是全部都經歷過了，所以說他們分裂出來之后，個人能保證一年100箱的業(yè)績。我們陳總經常講的就是單看一個月的數據可能不可以說明什么問題，但是一年整體下來有100箱的銷量做支撐的話，一個加盟部應該做的不會太差。在這個成長過程中要給他們的就是行業(yè)的認知度，一個新人，一個學生，他到我們這個企業(yè)來，開場肯定都抱著一種試一試的心態(tài)：我來這先看看，漸漸干，干的好我就繼續(xù)干，干的不好我就走人。包括我自己的想法也是一樣的，20xx年12月份過來簽約的，合同簽的是兩年的時間，簽完合同之后我就想，我先把這兩年干完，干得好我就繼續(xù)干，干得不好我兩年到期就不干了。我說的是實在話，確實是我當時心理所想的，多數人都是這樣的心態(tài)。所以這就是一個人一開場對行業(yè)的認知度，經過時間漸漸的一個轉化。一個學生從開場認為能干我就干，然后漸漸的就從喜歡這個行業(yè)到最后看到很多人在這個平臺上成功了賺錢了，對自己的定位就不一樣了，開場對自己有信心了。我跟大家講述我的一個經歷，我在接觸銷售這個行業(yè)也比擬晚，我25歲才開場跟著陳總做銷售，我在25歲之前換過10幾份工作。之前我老表讓我去跟他干，一個月給我一萬，我說我不去。為什么，因為我覺得他的那份工資并不能滿足我，當我來這個公司后我就覺得我實現(xiàn)的價值會更大。工作中對待員工要像對待兄弟姐妹們一樣關心他們。我們在座肯定也有很多的90后，如今很多人會有一個這樣的心態(tài)，做事我肯定是要開心，錢的問題無所謂，主要工作要開心，當然前提也是要把事情做好。作為經理首先一定要設身處地的去關心他們才是最重要的，這個心態(tài)管理也是最主要的一步。讓他們在行業(yè)看到希望和收益，一旦他們看到身邊有賣到100箱的員工，一般年收入都在8-10萬，可以講在我們開荒人這個平臺上，在一個剛畢業(yè)的前提下一個月能掙到6000塊錢算是收入比擬高的。開展空間不用我多講大家也能算明白的，在去年的時候，朱大偉經理拿到了8萬，今年我認為翻一倍是不成問題的，當然也要靠自己努力了。我記得我在20xx年時候，我們夫妻兩個人一年工資加起來大概是23萬元，去年我們翻了一番，大概拿到51萬左右。作風我們要在一個好的團隊好的氣氛下，一起干活一起收單，一起家訪，一起解決問題，一起吃飯等等，我講這么多一起主要是跟大家分享一些團隊意識的重要性。團隊氣氛好不好取決于加盟經理管理程度的問題，比方說你們天天在一起的話可以直接跟員工溝通，有什么做得不好的地方可以互相幫扶，一起解決問題。關于作風的問題剛剛張總也提到了作風是氣，我們團隊分裂的兩位經理有一個共同的特點就是努力和勤快，這一點非常好，干部的培養(yǎng)一定要選擇好。在我們帶著過的10位員工當中，能有兩位培養(yǎng)成優(yōu)秀加盟經理，可以說是已經很好了，就像銷售中的“二八定律”一樣。朱經理是一個非常執(zhí)著的一個人，令我印象深化的一次就是去年端午節(jié)的時候我們都放假回家，他卻一個人跑去菜市場收單，在銷售會上開單6箱，我就說他這個端午節(jié)沒放假是值得的，做了6箱的業(yè)績。還有一位盧春花經理也有一次讓我印象非常深化，小姑娘特別容易感冒，一感冒就需要掛吊水，在掛吊水的時候有個顧客就給他打要送東西，她馬上就叫護士將吊水給拔了，吊水還沒掛完就急忙去給顧客送東西。我欣賞就是他們對待工作的一種態(tài)度，一種負責的精神。自己帶好頭是一個什么情況呢，有一次我家大女兒開家長會的時候，教師就點名跟我講了“你家這個小寶寶不簡單吶，首先是家長不管她，成績還不錯，還要幫助自己的小妹妹，寫家庭作業(yè)的簽字”。我覺得非常虧欠小孩，缺少就是對她的關心，但是我如今是這樣想的，如今的努力是為了讓她們將來都能過得更好！關于自己帶頭有一方面，其中有兩種情況：一種就是你很牛，很厲害，你不用干，你的員工都能幫你干的很好；還有另外一種情況就是你死了都不知道是怎么死的！員工需要解決問題一定要第一時間幫他解決問題，就是解決他的情緒問題，比方說員工他覺得這個顧客身上沒效果，想退貨了，或者認為顧客住院了，我如今這個時候應該第一時間幫助他去解決。比方說你去解決了這個顧客還是退貨了，但至少你去努力了，這就是你對員工的一個態(tài)度問題。假如說你的態(tài)度沒有端正，員工下一次肯定不會信服你的，我一遇到問題就不會找你。技戰(zhàn)術的問題，我也不一定有在座的各位經理做的好，我如今每個環(huán)節(jié)都觀察和把握的比擬準，新人到公司，我第一個給他解決的就是收單方面的話術，我每天給他灌輸就是收單方面的話術和技巧。假如說他今天收單3個，我會說你做的很好，明天你就可以收到4個。如今就是把控好每一個環(huán)節(jié)，該收單的時候就不會跟你講明天要一訪，我就跟你講收單。員工如今做的就是一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的去經歷，才能看到數據，最后就開場摳數據，從數據上解決問題，不要在他收單還沒整明白的時候就去跟他講攻單，他根本就搞不懂，只有一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的讓他去熟悉。我的方式就是：我說你聽，你做我看，我再說你來改，不斷去完善自己。當然今天主要是講從我這分裂的兩位經理，他們可以一年賣100箱，我們經常講有什么師傅帶什么徒弟，性格肯定也會非常相似，然而員工開發(fā)的老顧客性格也會非常相似。假如新員工剛出貨，這對于員工來說是一個非常好的開場，維護方面還是需要經理的幫助。只有你跟他講了，他做了他才會懂。我所認為的核心和關鍵接下來講的是80%的銷量來自于20%老顧客身上，老顧客的維護好與不好在于幾個方面，比方福利會銷售會做工作的時候、續(xù)購、轉、退貨量這些數據就能看出維護顧客好與不好的一個情況。剛剛也講了，我跟常秋燕的工資每個月2萬塊左右根本沒什么剩余，除了家里開銷都投給老顧客了，因為我們知道老顧客的作用很關鍵。比方去年我們拿了50萬的工資，結果我們就存了30萬，花費是20萬。我今年要是花了30萬，那么今年我肯定要拿到70萬！與老顧客之間的感情很重要，感情也是需要培養(yǎng)出來的，我們要求的是顧客生病了一定要去探望，過生日的時候一定不能忘記，家里有什么事的時候，我們就要實事求是的走到顧客身邊，經常讓顧客參加一些活動。包括利用好我們的活動，懇談會、福利會等等，跟顧客接觸的時機一定不能錯過。我們不僅僅賣的是產品還有就是效勞，我們不僅僅是一名銷售人員，更要成為顧客的家人。今年的目的是成為總監(jiān)，如今我也在培養(yǎng)人，但還是不能一味的去追求速度，我希望他們培養(yǎng)好了之后，然后還能分裂兩支加盟團隊，成為總監(jiān)！目的在去年的時候我沒想過，在今年時候我也感悟了，非常感謝張總的幫助。最后希望大家努力實現(xiàn)自己的目的，在年底的時候有好的收益。謝謝大家！金牌銷售經理年終工作總結及經歷分享篇3剛剛聽了各位省級經理的述職報告，很快樂在大家的一致努力下，各銷售部的工作都獲得了很大的進展，但同時也暴露了不少問題。在我談問題之前，我想首先強調的是，我們第一批銷售部承當著公司管理模型和市場模型的建立任務，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網絡上，目前的實際情況是大家都各有優(yōu)勢和優(yōu)勢，我們只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團隊的力量，群策群力，充分的尊重市場和事實，才可以獲得成功。因此，希望大家重視這次學習和交流的時機，毫無保存地、開誠布公地來互相學習和總結。下面，我將從三個方面談一點自己的看法，與大家共同交流和討論。一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度1、關于態(tài)度在大家的述職和互相交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比方市場網絡、招標、藥事會的召開時間……，問題和困難自然不可防止，但我覺得，導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經過重重面試最后還剩下三個人，該公司是消費梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了，結果分別甲：經過努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了無數的寺院、推銷了無數的和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了出去。)乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時，突然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。)丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多。(在跑了幾個寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析^p怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?，但一方面也需要增加經濟效益，前來燒香的信徒有的不遠萬里，應該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如忠誠梳、發(fā)財梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結果寺院在應用之后反響很好，越來越多的寺院要求購置此類梳子。)態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當中，常見的管理方式有預算制和承包制兩種。我們公司采用預算制的形式，即由公司承當著整個市場的風險，以此為基點，公司要建立好隊伍，并達成目的，就需要運用管理工具對大家進展管理，并且也有權利管理到大家的每一個工作日。在前階段的工作中，銷售部或多或少地表達出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題，但假如什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么?假如作為一個省級經理，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶著好隊伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的開展。拿破侖·希爾曾經說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的宏大差異?！币驗槟銢]有網絡，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經常有人會這樣說——“假如當初我怎樣怎樣，那么如今我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果?市場競爭日趨劇烈，市場機制會愈趨標準，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。金牌銷售經理年終工作總結及經歷分享篇4在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份合適自己的工作，僅僅是在業(yè)務方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題。我感覺自己進入了一個合適自己的行業(yè)和公司，我感覺非常的幸運?，F(xiàn)對過去一年的工作做以下總結：一、業(yè)務才能進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。對市場的理解。不僅是要對目的市場有所理解，也對競爭對手的理解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在劇烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，理解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在理解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，假如關系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析^p對方價格，并強調我們的優(yōu)勢，進一步促成成交。二、個人素質才能做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟老實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要表達自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有老實，才能獲得信任。只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。房地產銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不管是上門的客戶還是客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜褬I(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。三、存在缺乏以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)參謀，或者只是一個剛入門的置業(yè)參謀，本身談吐，口才還不行，表達才能不夠突出。主要沒有打破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質還不過關，每個人的經歷和知識程度都不一樣，這決定了每個人在做事情的才能上也會存在差異，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是才能。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠才能來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的。我想今后我一定會抽空學習一些關于房地產銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務員，假如當客戶問一些有關產品的專業(yè)問題時，假設一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要到達了如指掌才能很專業(yè)地答復客戶的問題。之前經理也說過作為一名合格的售樓人員，假如真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。金牌銷售經理年終工作總結及經歷分享篇5時間仍然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，仍然如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有著許多美妙的回憶和諸多的感慨。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回憶與分析^p〔一〕業(yè)績回憶1、整年度總現(xiàn)金回款xx多萬，超額完成公司規(guī)定的任務；2、成功開發(fā)了四個新客戶；3、奠定了公司在xxx，以xx為中心的重點區(qū)域市場的運作的根底工作?！捕硺I(yè)績分析^p1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的xxx萬的目的，相差甚遠。主要原因有：a、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于xx，但由于xx市場的特殊性〔地方保護〕和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了xx市場，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了xxx“xxxx”，已近年底了！b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差〔大都小是客戶、實力小〕；c、公司效勞滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心；2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目的還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送才能、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。3、我公司在xx已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以汲取前幾年的經歷教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年xx月份決定以xx為核心運作xx市場，通過兩個月的市場運作也探究了一局部經歷，為明年的運作奠定了根底。二、個人的成長和缺乏在公司領導和各位同事關心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多缺乏之處。1、心態(tài)的自我調節(jié)才能增強了；2、學習才能、對市場的預見性和控制力才能增強了；3、處理應急問題、對別人的心理狀態(tài)的把握才能增強了；4、對整體市場認識的高度有待提升；5、團隊的管理經歷和整體區(qū)域市場的運作才能有待提升。三、“辦事處加經銷商”運作形式運作區(qū)域市場根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在探究著一條合適自己的路子，真正把我們一開場就倡導的“辦事處加經銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比方地方保護過于嚴重、地方酒太強等；2、經銷商的質量一定要好，比方“實力、網絡、配送、配合度”等；辦事處運作的詳細事宜：1、管理辦事處化，業(yè)務人員外鄉(xiāng)化；2、產品群眾化，主要定位為中檔消費人群；3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶；4、重點扶持一級商，辦事處真正表到達協(xié)銷的作用；四、對公司的幾點建議1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要表達出“產品力”；2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；3、集中優(yōu)勢資聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”；4、注重品牌形象的塑造。總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累。金牌銷售經理年終工作總結及經歷分享篇6經過11月份的管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點收獲，臨近年終，我覺得領導讓做一個總結非常有必要。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把12月份的工作做的更好。下面我對上月的工作進展簡要的總結。在這近一個半月的時間中，經過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料〔新套餐政策，根本網站及各行業(yè)網站報價政策等〕為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了根底做好了準備。團隊建立方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發(fā)生撞單施行方法，erp跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們全體銷售做的比擬好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，根本可以說是做的非常的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今：1、新客戶的開拓不夠〔新增量太少〕，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心、執(zhí)行力和工作方案性不強，業(yè)務才能還有待進步。2、銷售工作最根本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。3、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況非常明晰的傳達給客戶，不能理解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反響。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。4、工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。如今大連做網站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，如今我們公司的產品從產品質量，功能上都根本屬于最好的。當然百度方面就更不用說了，就我們一家。外表上各家公司之間競爭是劇烈的，但本質上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。我們如今差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績照舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，假如我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。12月份工作方案主要幾點1、必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是最珍貴的資，保證長期的銷售業(yè)績是起于能有一批牛氣的銷售。2、建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。銷售管理是我如今最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執(zhí)行力，從而進步工作效率。銷售目的。根據下達的任務，把任務根據詳細情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目的分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。并在完成任務的根底上進步業(yè)績。總之一句話：全力以赴。金牌銷售經理年終工作總結及經歷分享篇7我于年進入市場部，并被任命市場部主管，和公司一起度過了一年的歲月，如今我將這期間的工作做個年終總結。我市場部主要是以業(yè)務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個，來尋找意向客戶。為建立信任的關系，與每個客戶進展交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們效勞，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調的盡量去做”的原那么來開展工作。這樣，在業(yè)務工作根本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的效勞贏得他們的信任。獲得下次合作的時機。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是效勞，仍然可以堅持用心、用品質去做。20xx年的工作及任務已經確定。所有的方案都已經落實，嚴格按照方案之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開場。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在理論上，用不同的方式方法，讓每個人找到合適自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的表達中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和開展補充新穎的血液和能量。同時在必需要進步自己的才能、素質、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所獲得的經歷根底之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的才能、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作才能。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。走進這個競爭劇烈的社會，我們每個人都要學會如何生存？不管做什么，都要擁有安康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。通過這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前開展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是明晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶著市場一部全體員工隨著公司的開展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃開展的過程中盡我們個人的微薄之力?；厥走^去，我們熱情洋溢；展望將來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪。金牌銷售經理年終工作總結及經歷分享篇8回想自己在新的公司一年來走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，也沒有驚喜，只是多了份鎮(zhèn)定和沉著。在這3個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰的是；自身業(yè)務知識和才能有了進步。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經歷的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。從10月5日開場進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作形式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進。在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比擬多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻無視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習承受才能較好。不斷總結和改進，進步素質。感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！金牌銷售經理年終工作總結及經歷分享篇9好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利于鼓勵其他員工共同奮斗，工作總結無疑使能使一個好的工作繼續(xù)延續(xù)。下面是我本人20xx年xx月的作總結:首先，就本xx月市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進展總結，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道形式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于理解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與開展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，其次，深化分析^p市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道形式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷形式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和缺乏。最后，就是自身營銷工作的總結分析^p，分別就銷售數據、目的市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建立、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建立、營銷管理體系、薪酬與鼓勵等方面進展剖析。有必要就關鍵工程進展分析^p，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進展初步原因分析^p，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。營銷工作規(guī)劃就是強調謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新月度整體營銷工作進展策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白月度營銷工作規(guī)劃并不是行銷方案，只是基于月度分析^p總結而撰寫的策略性工作思路，詳細詳細的行銷方案還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。目的導向是營銷工作的關鍵。在營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目的的擬訂，都是詳細的、數據化的目的，包括月度總體的的銷售目的、費用目的、利潤目的、渠道開發(fā)目的、終端建立目的、人員配置目的等等，并細化分解。如終端類產品的銷售目的就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等；流通類產品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。其次就是產品規(guī)劃。根據消費者需求分析^p的新產品開發(fā)方案、產品改進方案；通過銷售數據分析^p出區(qū)域主導產品，擬制出區(qū)域產品銷售組合；根據不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網絡資狀況，擬制出區(qū)域產品的渠道定位。然后就要擬制標準的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍，有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃。金牌銷售經理年終工作總結及經歷分享篇101、堅持以經濟開展為主線，著力進步經濟增長質量和效益開展是硬道理，是解決我店所有問題的關鍵，必須使酒店經濟保持較快的開展速度。開展必須有新思路，有市嘗有效益的速度，才是真正的、安康的開展。我們注意把各方面主要精力引導到進步經濟增長質量和效益上來，努力實現(xiàn)速度與質量、效益相統(tǒng)一。進步產品質量是興店之道，也是進步經濟效益和競爭力的根本之策。我們通過采用國際標準，推廣先進技術，加強認證認可工作，強化質量管理，使本店效勞質量不斷進步。2、堅持把解決“客戶不穩(wěn)定”問題放在突出位置穩(wěn)固和加強開拓客戶群問題，關系我店將來國際化建立全局，任何時候都不能無視和放松。近一個月，客戶開發(fā)上了一個大臺階，有力地支持了凱瑞的開展和穩(wěn)定。我們要堅持把加強全員銷售、開展各樓經濟、增加酒店收入，作為經濟工作的重中之重，下大功夫。這是一項長期而艱巨的任務，需要堅持不懈的努力。3、堅持全面進步對外開放，積極參與北京酒店市場競爭在經濟全球化深化開展、國際競爭日趨劇烈的情況下，只有順應世界開展潮流，堅持擴大對外開放，才能更好地利用國內市嘗加快開展壯大自己。面對嚴峻的北京經濟環(huán)境，我們必須積極應對，趨利避害，變挑戰(zhàn)為機遇，創(chuàng)始對外開放的新場面。4、堅持施行科教興店戰(zhàn)略，進步科技創(chuàng)新才能和員工素質開展科技、教育，是實現(xiàn)經濟振興和酒店現(xiàn)代化的根本大計。將來，我們要始終把施行科教興店戰(zhàn)略作為極其重要的任務，主要從增加投入、深化改革、完善政策等方面采取一系列措施。建立凱瑞員工閱覽室，及網吧。完善酒店科技評價體系和獎勵制度，制定技術和管理參與分配的政策，獎勵有突出奉獻的經營管理人員。鼓勵拔尖創(chuàng)新人才成長。這些措施會有效激發(fā)廣闊員工的積極性。施行人才強店戰(zhàn)略，把培養(yǎng)、吸引和用好人才作為一項重大任務。制定和施行全店人才隊伍建立規(guī)劃綱要和將來三年方案相結合，加強經營管理人才和專業(yè)技術人才隊伍建立，完善培養(yǎng)、引進和使用人才的制度與措施，努力營造人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境。深化人事制度改革，推行員工考試錄用、競爭上崗、輪崗交流與培訓制度。5、堅持全力維護酒店穩(wěn)定，為改革和開展創(chuàng)造良好環(huán)境我們堅持貫徹穩(wěn)定壓倒一切的方針，非常注意處理好開展穩(wěn)定的關系，在獲得重大進展、經濟加快開展的同時，有力地維護酒店穩(wěn)定。一是堅持把改革的力度、開展的速度與酒店可承受的程度統(tǒng)一起來。每項重要改革方案的制定和施行，都充分考慮酒店財政、和員工的承受才能，把握出臺的時機、節(jié)奏和力度，并根據施行過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時加以調整和完善。重大改革措施堅持先行試行，獲得經歷后再逐步推開。努力保持經濟穩(wěn)定較快增長，防止出現(xiàn)大的波動。二是始終關心員工的切身利益，特別是努力解決困難員工生活中的實際問題。三是正確處理新形勢下的酒店內部矛盾。妥善處理突發(fā)性、群體性的事件，努力把矛盾和糾紛解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)。四是加強酒店治安綜合治理。依法嚴厲打擊各種嚴重違背店規(guī)活動和經濟犯罪活動，重點整治治安混亂的突出問題。6、堅持轉變質檢部職能，努力建立廉潔勤政務實高效質檢部建立和完善xxx店規(guī)店制，轉變質檢部職能，轉變工作方式和工作作風。這一個月，我們在加強質檢部自身建立方面獲得很大進展。首先對提成制的嚴格把關。有效的鼓勵了員工訂餐。金牌銷售經理年終工作總結及經歷分享篇11銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：一、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經常在很枯燥的等待。假如是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的目光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡送光臨”。假如是綜合商場，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。二、適時地接待顧客當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選適宜首飾的信息，同時還要消除顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。三、充分展示寶珠飾品由于多數顧客對于珠寶知識缺乏理解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示非常重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地翻開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開場拿出鉆石首飾時，首先應描繪鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描繪的話根本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模擬你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”等等，營業(yè)員便可進展解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描繪中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描繪二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。四、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓住時機介紹珠寶知識顧客所理解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但假如你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住時機，尤其是當顧客提出質疑時。五、引導消費者走出購置誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購置鉆石時要求產地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比方當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有〔否那么顧客可能扭頭就走〕，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大局部鉆石均由戴比爾斯進展統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原那么和條件以及價格比說服顧客。六、促進成交由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比方給自己的`同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。七、售后效勞當顧客決定購置并付款后營業(yè)員的工作并未完畢，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比方：“假如您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?？”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍〔這可能又是她辦公室的話題〕，假如堆放在一起就會損壞其他寶石”。最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡送下次光臨”，比方“愿這枚鉆石給你們帶去美妙的將來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。八、總結銷售經歷對于顧客進展分析^p歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進展交流，尋找缺乏，互相幫助，共同進步。最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，互相詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。金牌銷售經理年終工作總結及經歷分享篇12不知不覺中，2023已接近尾聲，參加xxx房地產開展公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經歷。XX是房地產不平凡的一年，越是在這樣困難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務才能，更讓自己的人生經歷了一份沖動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，如今已能獨立完本錢職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。一、學習方面：學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很理解，甚至可以說是一無所知。來到這個工程的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比擬陌生，在公司領導的幫助下，我很快理解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)參謀的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開場了半個月的系統(tǒng)培訓，開場覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。三、專業(yè)知識和技巧：在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，互相演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接接客戶的措手不及到如今的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，如今回過頭來想一下，進步要克制的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。四、細節(jié)決定成敗：從接客戶的第一個起，所有的稱呼，禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最根本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從陌生到純熟。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否那么，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。五、展望將來：XX這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素質的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的理解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我非常滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友誼關心以及協(xié)作互助給了