平安醫(yī)院實(shí)施方案

..方案文本部分內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除！方案文本部分內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除！葉縣田莊鄉(xiāng)衛(wèi)生院2017年平安醫(yī)院創(chuàng)建實(shí)施方案為認(rèn)真貫徹落實(shí)葉綜治辦[2017]26印發(fā)《葉縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》的通知要求，完善醫(yī)院治安防控體系，著力化解各類醫(yī)患糾紛，保護(hù)醫(yī)患的雙方合法權(quán)益，維護(hù)正常醫(yī)療服務(wù)秩序，建立和諧健康醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展和平安建設(shè)，特制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想社會(huì)穩(wěn)定提供保障。二、總體目標(biāo)展。三、主要任務(wù)（一）加強(qiáng)醫(yī)院管理，保障醫(yī)療安全,鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理和人員崗位責(zé)職，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制合理治療、合理用藥。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練、各級(jí)各類人員“三基”考核，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為創(chuàng)建“和諧平安醫(yī)院”打下了堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。（二）系，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生。維護(hù)患者合法權(quán)益,充投訴電話、信箱,及時(shí)受理、處置患者投訴。（三）98%以上。（四嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目收費(fèi)、比照項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)和私自收費(fèi)。向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。接受患者價(jià)格咨詢和費(fèi)用查詢，如實(shí)提供價(jià)格或費(fèi)用信息，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。（五）改進(jìn)服務(wù)流程，優(yōu)化就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化程序，科室布局合理，提高掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等窗口人員工作效率，縮短患者等候時(shí)間，采取措施縮短各種檢查預(yù)約、報(bào)告等的等候時(shí)間，為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境和便民服務(wù)措施。為住院門診提供導(dǎo)診、詢問服務(wù)，有候診椅、飲用水、輪椅、電話等設(shè)施。（六）加強(qiáng)醫(yī)院安全防范體系建設(shè)。進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施，制定和完善應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急電、氣及醫(yī)療器械的安全使用。定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易發(fā)生火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所重點(diǎn)檢查，對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材完好。加強(qiáng)與公安部門聯(lián)系，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的治安秩序，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實(shí)處，確保醫(yī)院安全、穩(wěn)定。嚴(yán)格科室安全責(zé)任制，及時(shí)排查不穩(wěn)定因確保醫(yī)院不出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故。（七）種“醫(yī)鬧行為”，維護(hù)醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的合法權(quán)益。（八）人員人身安全的違法犯罪行為。（九）把問題解決在基層及萌芽狀態(tài)，減少越級(jí)上訪現(xiàn)象。（十）加強(qiáng)醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)。積極開展機(jī)關(guān)效能年及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高機(jī)關(guān)效能和新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為主題，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，格守服務(wù)綜旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督力度，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找群眾反映的問題和薄弱環(huán)節(jié)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機(jī)制、糾建并舉的預(yù)防機(jī)制和群廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制。防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，預(yù)防職務(wù)犯罪，確保醫(yī)院內(nèi)部無邪教勢(shì)力和非法組織的活動(dòng)，不發(fā)生危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家機(jī)密的違法犯罪案件，促進(jìn)和諧平安醫(yī)院建設(shè)。（十一）四、時(shí)間安排創(chuàng)建活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。第一階段（2017911020）方案。召開動(dòng)員大會(huì)，對(duì)開展“和諧平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行具體部署，查漏補(bǔ)缺，展開自查自糾。第二階段（10201131）對(duì)照方案，具體實(shí)施。推動(dòng)創(chuàng)建工作。第三階段（113012）階段考核，總結(jié)評(píng)比。結(jié)合年度綜合目標(biāo)考核組織考評(píng)。五、主要措施（一）作的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院