2023年財政涉農(nóng)資金管理使用的自查報告

財政涉農(nóng)資金管理使用的自查報告低壓電器產(chǎn)品電子化。在現(xiàn)代化企業(yè)中，采用pc控制系統(tǒng)代替由電氣—機(jī)械元件組成的系統(tǒng)，已是機(jī)械電氣控制系統(tǒng)的主流。該系統(tǒng)要求電器產(chǎn)品具有高可靠性、高抗干擾性，還要求觸點(diǎn)能可靠接通低電壓、弱電流，觸頭斷開時的電弧不能干擾電子電路的正常運(yùn)行。高可靠性。產(chǎn)品除要求較高的性能指標(biāo)外，又可做到不降容使用，可以滿容量長期使用而不會發(fā)生過熱，從而實現(xiàn)安全運(yùn)行。

低壓電器產(chǎn)品組合化、模塊化。將不同功能的模塊按不同的需求組合成模塊化組合電器，是當(dāng)今低壓電器行業(yè)的發(fā)展方向。在接觸器的本體上加裝輔助觸頭組件、延時組件、自鎖組件、接口組件、機(jī)械連鎖組件及浪涌電壓組件等，可以適應(yīng)不同場合的要求，從而擴(kuò)大產(chǎn)品適用范圍，簡化生產(chǎn)工藝，方便用戶安裝、使用與維修。與此同時，還將進(jìn)一步提高產(chǎn)品的可靠性和產(chǎn)品質(zhì)量。

現(xiàn)場總線技術(shù)。低壓電器新一代產(chǎn)品實現(xiàn)了可通信、網(wǎng)絡(luò)化，能與多種開放式的現(xiàn)場總線連接，進(jìn)行雙向通信，實現(xiàn)電器產(chǎn)品的遙控、遙信、遙測、遙調(diào)功能?，F(xiàn)場總線技術(shù)的應(yīng)用，不僅能對配電質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，減少損耗。而且，現(xiàn)場總線技術(shù)能對同一區(qū)域電網(wǎng)中多臺斷

路器實現(xiàn)區(qū)域連鎖，實現(xiàn)配電保護(hù)的自動化，進(jìn)一步提高配電系統(tǒng)的可靠性。工業(yè)現(xiàn)場總線領(lǐng)域使用的總線有profibus、modbus、devicenet等，其中modbus與profibus的影響較大。

低壓電器產(chǎn)品向微型化發(fā)展。低壓電器產(chǎn)品綠色環(huán)保。產(chǎn)品材料的選用、制造過程及使用過程不污染環(huán)境，符合歐盟環(huán)保指令。

如儀器儀表未來幾年間重點(diǎn)圍繞以下方面發(fā)展：

1工業(yè)自動化儀表重點(diǎn)發(fā)展基于現(xiàn)場總線技術(shù)的主控系統(tǒng)裝置及智能化儀表、特種和專用自動化儀表；全面擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，推進(jìn)儀器儀表系統(tǒng)的數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化，完成自動化儀表從模擬技術(shù)向數(shù)字技術(shù)的轉(zhuǎn)變，5年內(nèi)數(shù)字儀表比例達(dá)到60％以上；推進(jìn)具有自主版權(quán)的自動化軟件的商品化。

2電工儀器儀表重點(diǎn)發(fā)展長壽命電能表、電子式電度表、特種專用電測儀表和電網(wǎng)計量自動管理系統(tǒng)。到2005年，中低檔電工儀器儀表國內(nèi)市場占有率要達(dá)到95％；到2020年，高中檔電工儀器儀表國內(nèi)市場占有率達(dá)到80％。

3科學(xué)測試儀器重點(diǎn)發(fā)展過程分析儀器、環(huán)保監(jiān)測儀器儀表、工業(yè)爐窯節(jié)能分析儀器以及圍繞基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)所需的汽車零部件動平衡、動力測試及整車性能檢測儀、大地測量儀器、電子速測儀、測量型全球定位系統(tǒng)以及其他試驗機(jī)、實驗室儀器等新產(chǎn)品。產(chǎn)品以

技術(shù)含量較高的中檔產(chǎn)品為主，到2005年在總產(chǎn)值中占50％～60％。

4環(huán)保儀器儀表重點(diǎn)發(fā)展大氣環(huán)境、水環(huán)境的環(huán)保監(jiān)測儀器儀表、取樣系統(tǒng)和環(huán)境監(jiān)測自動化控制系統(tǒng)產(chǎn)品，到2005年技術(shù)水平達(dá)到20世紀(jì)90年代后期國際先進(jìn)水平，國內(nèi)市場占有率達(dá)到50％～60％，到2020年國內(nèi)市場占有率達(dá)到70％以上。

5儀器儀表元器件“十五”及2020年前，盡快開發(fā)出一批適銷對路、市場效果好的產(chǎn)品，品種占有率達(dá)到70％～80％，高檔產(chǎn)品市場占有率達(dá)60％以上；通過科技攻關(guān)、新品開發(fā)，使產(chǎn)品質(zhì)量水平達(dá)到國際20世紀(jì)90年代末水平，部分產(chǎn)品接近國外同類產(chǎn)品先進(jìn)水平。

6信息技術(shù)電測儀器主要發(fā)展電測儀器軟件化、智能化技術(shù)，總線式自動測試技術(shù)，綜合自動化測試系統(tǒng)，新型元器件測量技術(shù)及測試儀器，在線測試技術(shù)，信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品測試技術(shù)，多媒體測量技術(shù)以及相應(yīng)測試儀器，用電監(jiān)控管理技術(shù)等。

7另外，還有醫(yī)療儀器、尖端測量儀器。

篇二：平高客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)調(diào)研報告

客戶服務(wù)中心調(diào)研報告

調(diào)研時間：2020.4.9-2020.4.10；2020.4.14補(bǔ)充調(diào)研調(diào)研人員：李總、崔靖平、陳浩、田工、秦飛

業(yè)務(wù)需求部門及人員：信息管理部-田工；技術(shù)支持部-賈宏浩；項目服務(wù)科-董工；合同計劃科；生產(chǎn)調(diào)度科；

一、客戶需求信息跟蹤（工單業(yè)務(wù)）

客戶服務(wù)中心組織架構(gòu)：

工單業(yè)務(wù)流程：指信息管理部接收到客戶服務(wù)請求后，在各部門間進(jìn)行的一系列處理活動。主體業(yè)務(wù)過程如下：

以上僅是業(yè)務(wù)流程的初步描述，后續(xù)章節(jié)按部門詳細(xì)描述業(yè)務(wù)處理過程。

1.1信息管理部

信息管理部業(yè)務(wù)處理內(nèi)容：

1）客戶以傳真、郵件、電話等方式提出反饋信息，信息管理部接收后打印成紙質(zhì)文件并編碼、蓋章。再掃描傳到內(nèi)網(wǎng)計算機(jī)中。

2）信息管理部將客戶的反饋信息錄入到rsio-erp系統(tǒng)中。錄入信息如下：

信息錄入時需根據(jù)合同編號或項目名稱查詢合同，選擇合同信息反填到單據(jù)中。信息管理部初步判斷問題分類、事件類型，并指定編碼。

合同查詢界面如下：

3）信息錄入并保存后，再上傳附件（客戶反饋信息的掃描件）。附件上傳如下：

本環(huán)節(jié)提出的問題或建議：

1）通過郵件、傳真接收的客戶反饋信息，要打印成紙質(zhì)版，蓋章、編碼。再掃描到內(nèi)網(wǎng)機(jī)器中，操作麻煩。

2）信息錄入后要先保存、關(guān)閉后才能添加附件。

1.2技術(shù)支持部

技術(shù)支持部接收客戶反饋信息后提出處理意見，根據(jù)客戶情況的不同，會發(fā)起不同的業(yè)務(wù)流程處理處理。包括兩類業(yè)務(wù)：在質(zhì)保期內(nèi)的屬于三包業(yè)務(wù)。其中現(xiàn)場實施中出現(xiàn)問題的發(fā)起“現(xiàn)場不合格處理單”。已經(jīng)交付的運(yùn)維階段發(fā)生問題的發(fā)起“已交付不合格處理單”；另外一種業(yè)務(wù)屬于需收費(fèi)的檢修類業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶反饋信息的不同會發(fā)起“詢價單”、“技術(shù)聯(lián)絡(luò)單”、“用人聯(lián)絡(luò)單”或判定為“無效傳真”。對各業(yè)務(wù)流程描述如下：

1.2.1現(xiàn)場不合格處理單

單據(jù)樣式如下：

處理流程：

流程描述：

篇三：關(guān)于集團(tuán)客戶管理情況的調(diào)研報告

關(guān)于寧夏區(qū)分行集團(tuán)客戶管理情況

的調(diào)研報告

總行信貸管理部：

隨著我行信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展，對集團(tuán)客戶的管理也成為農(nóng)發(fā)行信貸管理的重要組成部分。因此，準(zhǔn)確認(rèn)識集團(tuán)客戶在組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)轉(zhuǎn)模式、交易和控制方式等方面的特點(diǎn)，是加強(qiáng)集團(tuán)客戶信貸管理、防控信貸風(fēng)險的有效途徑。根據(jù)總行《關(guān)于進(jìn)行集團(tuán)客戶管理情況調(diào)研的通知》精神，結(jié)合我行現(xiàn)階段集團(tuán)客戶組織結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)，現(xiàn)就集團(tuán)客戶信貸管理有關(guān)情況報告如下：

一、集團(tuán)客戶基本情況、組織結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)

（一）基本情況

目前，我行信貸支持的集團(tuán)客戶有4家，寧夏伊品生物科技股份有限公司、寧夏中銀絨業(yè)股份有限公司、寧夏榮昌絨業(yè)集團(tuán)有限公司、寧夏特米爾羊絨制品有限公司。截止2020年6月30日，這4家集團(tuán)客戶貸款余額19.16億元，無不良貸款記錄。

（二）集團(tuán)客戶組織結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)

1.組織結(jié)構(gòu)

從我行管理的集團(tuán)客戶看，其集團(tuán)客戶的組織結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)可以分為以下二個不同管理層次：

一是核心企業(yè)管理模式的集團(tuán)客戶。如：寧夏中銀絨業(yè)股份有限公司（上市公司）作為經(jīng)營管理的核心企業(yè)，為集團(tuán)公司下屬二級母公司，它是寧夏中銀絨業(yè)國際集團(tuán)有限公司的子公司。寧夏中銀絨業(yè)國際集團(tuán)有限公司控股子公司有5個（寧夏中銀集團(tuán)置業(yè)發(fā)展有限公司、XX市中銀商業(yè)廣場、寧夏圣融擔(dān)保公司、寧夏中銀大唐酒店有限公司和寧夏中銀絨業(yè)股份有限公司），其子公司——寧夏中銀絨業(yè)股份有限公司是我行貸款客戶。寧夏中銀絨業(yè)股份有限公司控股子公司有6個（寧夏阿爾法絨業(yè)有限公司、寧夏中銀鄧肯服飾有限公司、香港東方羊絨有限公司、英國鄧肯有限公司、寧夏中銀絨業(yè)原料有限公司和中銀國際股份有限公司）。又如：寧夏伊品生物科技股份有限公司作為經(jīng)營管理的核心企業(yè)，也是集團(tuán)公司下屬二級母公司，它是寧夏伊品投資集團(tuán)有限公司的子公司。寧夏伊品投資集團(tuán)有限公司控股子公司有3個（寧夏伊品物業(yè)服務(wù)有限公司、寧夏伊品房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、寧夏伊品生物科技股份有限公司）。其子公司——寧夏伊品生物科技股份有限公司控股子公司有1個（XX省伊品生物科技有限公司）。

寧夏中銀絨業(yè)股份有限公司和寧夏伊品生物科技股份有限

公司（準(zhǔn)備上市）作為集團(tuán)公司下屬二級母公司，對其子公司持

有其50％以上的股份，大部分為全資子公司，擁有對子公司絕對控制權(quán)和表決權(quán)。作為核心企業(yè)，主要通過控股和參股，將企業(yè)集團(tuán)中的其它企業(yè)聯(lián)系起來。核心企業(yè)是整個企業(yè)集團(tuán)的決策中心、資本經(jīng)營中心和控制中心。作為二級母公司不僅從事資本經(jīng)營，而且從事生產(chǎn)經(jīng)營的控股公司。這類企業(yè)具有獨(dú)立的法人地位，是企業(yè)集團(tuán)所依托的主要生產(chǎn)經(jīng)營主體。他們作為其集團(tuán)母公司的子公司，在被允許的范圍同樣可以出資形成它所控制的子公司，即核心企業(yè)的子公司或集團(tuán)母公司孫公司。

二是松散型管理模式的集團(tuán)客戶，如寧夏榮昌絨業(yè)集團(tuán)有限公司和寧夏特米爾羊絨制品有限公司，它們之間訂有較長期的經(jīng)濟(jì)合同，存在較穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系。它們雖然與企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的其他成員之間不存在資產(chǎn)聯(lián)系，但在經(jīng)濟(jì)上往往會與企業(yè)集團(tuán)共進(jìn)退，因此也被視為企業(yè)集團(tuán)的組成成員，但不是真正意義上的集團(tuán)客戶。

目前，我行對核心企業(yè)集團(tuán)客戶的信貸管理模式，是按照單一客戶對集團(tuán)客戶進(jìn)行評級、授信，按照集團(tuán)客戶進(jìn)行管理，只與核心企業(yè)發(fā)生信貸關(guān)系，與核心企業(yè)的子公司沒有信貸關(guān)系；對松散型企業(yè)集團(tuán)客戶的信貸管理模式，按照單一客戶對集團(tuán)客戶進(jìn)行評級、授信和管理。

2.特點(diǎn)

集團(tuán)客戶的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下四個方面：

一是企業(yè)集團(tuán)內(nèi)關(guān)聯(lián)企業(yè)投資關(guān)系復(fù)雜。企集團(tuán)的關(guān)聯(lián)企業(yè)主要是通過投資鏈條形成的，投資形式主要有三種：全資、控股和參股。二是企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)管理模式以集權(quán)型為主。企業(yè)集團(tuán)的融資原則是集團(tuán)融資規(guī)模最大，財務(wù)成本最低。因此多數(shù)集團(tuán)的財務(wù)管理都集中于集團(tuán)核心企業(yè)，即由核心企業(yè)統(tǒng)一調(diào)度和控制。三是企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展模式，是以融資促投資，以投資帶融資。四是企業(yè)集團(tuán)的融資目前仍以銀行貸款為主。通過股權(quán)融資和債務(wù)融資，滿足資金需求。由于目前資本市場融資功能差，并且證監(jiān)會對融資企業(yè)的管理較嚴(yán)、要求較高，企業(yè)集團(tuán)更趨向于債務(wù)融資，且以銀行貸款為主。

二、集團(tuán)客戶信貸管理中存在的主要問題

一是關(guān)聯(lián)交易過于頻繁，金額較大，公司內(nèi)部往來賬務(wù)多，難以分清性質(zhì)。由于集團(tuán)客戶成員企業(yè)之間資金往來密切，數(shù)額較大，銀行無法完全規(guī)避借款人通過關(guān)聯(lián)交易逃廢銀行債務(wù)的風(fēng)險和關(guān)聯(lián)交易引發(fā)的信貸風(fēng)險。

二是分公司不是承貸主體，配合監(jiān)管意識不強(qiáng)。由于分公司的資金由總公司提供，分公司與銀行不發(fā)生直接借貸關(guān)系，其資金運(yùn)行情況不向銀行主動報告，銀行直接監(jiān)督分公司（子公司）的理由“不充分”，信貸監(jiān)管難以到位。

三是信息不對稱。由于銀行與集團(tuán)客戶及其成員之間信息不

對稱，增大了識別集團(tuán)客戶風(fēng)險的難度，易導(dǎo)致銀行的貸前調(diào)查出現(xiàn)偏差。一方面銀行很難判斷集團(tuán)客戶經(jīng)營與財務(wù)信息的真實性；另一方面銀行很難全面掌握集團(tuán)客戶整體的融資情況及相互之間的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系。銀行目前調(diào)查的渠道也主要限于借款企業(yè)提交的有限資料、互聯(lián)網(wǎng)和向其他公司或銀行詢問三個渠道，致使貸款決策所需信息難以精確和全面。

四是農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段單一，資金監(jiān)管難度較大。如。寧夏中銀絨業(yè)股份有限公司，目前外銷收入占主營業(yè)務(wù)收入的60%以上，外匯、票據(jù)、信用證等結(jié)算方式較多，我行結(jié)算手段無法滿足客戶需求，目前，該客戶在工行、中行、國開行辦理出口商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)、信用證打包、歐元融資結(jié)算，資金監(jiān)管監(jiān)管難度較大。

五是集團(tuán)客戶涉及子公司多，涉及面廣，資金往來監(jiān)管難度大。如：寧夏中銀絨業(yè)股份有限公司，該公司的子公司分布在內(nèi)陸、香港、日本、英國等地，并在蘇格蘭設(shè)有國外市場營銷中心。且營銷點(diǎn)分布在上海、北京、沈陽、西安、深圳等地，我行客戶經(jīng)理難以對其與子公司以及銷售點(diǎn)之間資金往來賬款進(jìn)行監(jiān)管。

三、建議

（一）建立聯(lián)動機(jī)制，確保監(jiān)管到位。集團(tuán)客戶管理行要與集團(tuán)公司簽訂《監(jiān)管協(xié)議》，對于集團(tuán)公司及下屬分公司（子公司）以及關(guān)聯(lián)企業(yè)要無條件接受當(dāng)?shù)亻_戶