保安員管理制度

保安員管理制度1、保安員招錄及聘用招聘原則：公司采用多種渠道開展招聘活動，以“公平競爭、擇優(yōu)錄用”為原則。公司鼓勵員工推薦人才參加公司面試。招聘程序：公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定招聘計(jì)劃，由人事部根據(jù)各部門和公司實(shí)際要求，以簡歷篩選和集中面試的方式組織招聘活動。甄選合格，由管理部分派到各項(xiàng)目。被聘用者需根據(jù)公司規(guī)定辦理入職手續(xù)和入職體檢。體檢不合格者，公司不予聘用。員工正式入職以后，公司會為每個員工建立一份檔案，以記錄員工的個人信息和在公司期間的工作表現(xiàn)。錄用報(bào)到接到錄用通知后，請?jiān)谥付ㄈ掌诘焦緢?bào)到，如因故不能按期前往的，應(yīng)與管理部取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。報(bào)到后，需要提供以下個人資料：身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）、士兵證等證件原件戶口本首頁及本人頁提供公司指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的近期體檢報(bào)告免冠彩色1寸近照4張與原單位解除勞動關(guān)系的證明文件由戶籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的無犯罪記錄證明公司要求提供的其他資料簽訂合同公司采用勞動合同制。公司與每個員工簽訂勞動合同以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。首期勞動合同中約定試用期，試用期為2-6個月，最長不超過六個月。勞動合同期滿，合同即行終止。如雙方同意續(xù)簽的，雙方應(yīng)于合同期滿前一個月提出并續(xù)簽勞動合同。原則上，公司將努力與任何符合公司要求，表現(xiàn)一貫良好，具有工作熱情，愿意與公司共同發(fā)展的員工續(xù)簽勞動合同。試用期轉(zhuǎn)正試用期滿內(nèi)，如果員工自覺能夠獨(dú)立勝任工作，需及時填寫并向直接上級遞交《轉(zhuǎn)正申請表》，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。期滿轉(zhuǎn)正系對員工能力的進(jìn)一步認(rèn)可，與薪酬調(diào)整無關(guān)。試用期內(nèi)未完整提供公司要求的證明文件的，試用期滿即自動解除勞動關(guān)系。內(nèi)部調(diào)動公司由于經(jīng)營原因?qū)T工進(jìn)行同職位調(diào)動的，在不降低綜合待遇的情況下，無合同特別約定的，員工應(yīng)服從，員工拒不服從的，視為嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，公司有權(quán)解除勞動合同，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。2、保安員日常管理制度生活管理制度為了創(chuàng)造一個安全和諧的生活環(huán)境，確保大家能夠以充沛的精力投入到本職工作中，制定日常管理制度如下：公司為員工安排宿舍集體居住。授權(quán)項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)員工的日常生活管理工作，要求大家必須服從管理，聽從安排。如對項(xiàng)目主管指令有異議可向公司反映，員工既不執(zhí)行指令又不及時向公司反映的，項(xiàng)目主管可以就其不服從管理的行為做出處理決定。員工須自費(fèi)購置被褥、餐具茶具洗漱用品，做到專人專用，不得混借亂用。講究個人衛(wèi)生，防止疾病傳播。員工每天起床后，應(yīng)整理好個人床上床下衛(wèi)生，值日員除做好個人衛(wèi)生外，（個別宿舍區(qū)）還要負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生和公共物品的清潔擺放。要求有指定骨干專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)管，監(jiān)管不利要追究責(zé)任。在提供就餐的居住地，員工按規(guī)定的時間、順序用餐，不準(zhǔn)赤背、穿拖鞋，自覺遵守食堂有關(guān)規(guī)定，對食堂有意見應(yīng)向項(xiàng)目主管反映解決，必要時也可向公司反映，但不準(zhǔn)以任何理由與炊事人員發(fā)生不文明的舉措。非上班人員在宿舍內(nèi)休息學(xué)習(xí)和娛樂時，應(yīng)注意說話及動作要輕，不得影響夜班人員休息，進(jìn)出大門上下樓梯避免制造較大聲響，要角色互換為他人著想，共同創(chuàng)造和諧氛圍。按規(guī)定的時間統(tǒng)一熄燈就寢，原則上晚上22：00點(diǎn)以后禁止外出，白天請假外出人員22：00前必須歸隊(duì)。下夜班人員就寢前洗漱等動作要輕，不得影響他人休息。嚴(yán)禁在居住地私自飲酒和聚眾賭博，嚴(yán)禁觀看傳播下載發(fā)送反動淫穢信息，嚴(yán)禁存放管制工具及易燃易爆物品、嚴(yán)禁參加宗教迷信活動或到不健康酒吧、發(fā)廊、舞廳進(jìn)行娛樂消費(fèi)活動；未經(jīng)項(xiàng)目主管同意不得進(jìn)入網(wǎng)吧、歌廳消費(fèi)。嚴(yán)禁從事第二職業(yè)。嚴(yán)禁非公司人員進(jìn)入員工宿舍，尤其禁止帶異性、已離職人員和社會閑雜人員進(jìn)入宿舍。禁止留宿外人及寄存外人物品。講究文明，杜絕不良惡習(xí)，禁止說話帶臟字，禁止打架斗毆；當(dāng)同事之間有矛盾時，提倡談心溝通，開誠布公的交流，也可通過領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)化解。嚴(yán)禁使用暴力及其他違法違規(guī)方式解決。公司不提倡員工之間有借錢還錢的經(jīng)濟(jì)往來，如由此導(dǎo)致的個人損失責(zé)任自負(fù)，由此產(chǎn)生的矛盾要以文明的方式妥善解決，不得影響團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及崗位工作。會議制度定期召開會議是落實(shí)上級指示和客戶要求，統(tǒng)一思想，鼓舞士氣，有效開展工作，溝通上下級關(guān)系非常有效的方式，各級管理人員要重視此項(xiàng)工作，做到充分準(zhǔn)備，定期召開，確保時間、內(nèi)容、效果的落實(shí)。a項(xiàng)目主管每星期要組織召開一次例會，有副領(lǐng)班以上人員參加，由項(xiàng)目主管主持。例會內(nèi)容是傳達(dá)公司和客戶有關(guān)會議精神，專題研究工作，對領(lǐng)班進(jìn)行培訓(xùn)，總結(jié)一周來工作情況，布置下周工作。項(xiàng)目每月至少召開一次項(xiàng)目全體會議（人員少的項(xiàng)目可結(jié)合班務(wù)會一并召開）。由項(xiàng)目主管主持，包括外住人員必須參加，會后未能參加人員要及時補(bǔ)會，做到人人傳達(dá)，不留死角。領(lǐng)班員每星期要召開一次班務(wù)會，會議主要內(nèi)容講評上周工作，部署下周任務(wù)，傳達(dá)公司及主管指令，進(jìn)行培訓(xùn)等。無論是例會、班務(wù)會還是項(xiàng)目會議，必須做好會議記錄，以有利于督促檢查會議內(nèi)容的貫徹落實(shí)。提倡多召開民主生活會，鼓勵大家暢所欲言，討論共同關(guān)注話題，勇于開展批評與自我批評，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，提高工作質(zhì)量。各項(xiàng)目應(yīng)于每周第一個工作日內(nèi)以郵件的方式向公司管理部匯報(bào)周報(bào)，條件不具備的項(xiàng)目可以通過傳真或電話予以匯報(bào)。沒有按規(guī)定時間匯報(bào)的項(xiàng)目，第一次將在管理部周報(bào)上通報(bào)批評，超過兩次或兩次以上的項(xiàng)目，將給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰。如因特殊情況無法及時匯報(bào)周報(bào)的項(xiàng)目，應(yīng)提前打電話告知管理部，否則后果自負(fù)。公司將采取查看會議記錄、座談了解，跟蹤檢查等方式，不定期檢查會議落實(shí)情況。對不堅(jiān)持會議制度的，公司將對項(xiàng)目主管通報(bào)批評或經(jīng)濟(jì)處罰。預(yù)防監(jiān)守自盜細(xì)則預(yù)防監(jiān)守自盜工作應(yīng)遵循的原則：監(jiān)守自盜問題是保安員素質(zhì)不高的表現(xiàn)形式，是影響公司聲譽(yù)的毒瘤，是一種最為常見的違法犯罪行為，從作案形式上看，可分為內(nèi)盜和內(nèi)外勾結(jié)盜竊兩種，就目前看大都利用上班期間作案。預(yù)防監(jiān)守自盜是項(xiàng)目管理人員經(jīng)常性管理工作的重點(diǎn)，是一個長期性、需要綜合治理的工作，各級管理人員必須貫徹預(yù)防為主的思想，堅(jiān)持抓好思想教育工作使之不想；嚴(yán)格落實(shí)制度使之不能；加強(qiáng)法制教育使之不敢；堅(jiān)持跟蹤檢查不斷彌補(bǔ)漏洞使之不成的原則，切實(shí)把預(yù)防工作落實(shí)到實(shí)處。預(yù)防監(jiān)守自盜工作應(yīng)堅(jiān)持的制度預(yù)防監(jiān)守自盜是杜絕發(fā)生問題的重要保證，通常情況下，各項(xiàng)目應(yīng)堅(jiān)持好以下五個方面的制度：（一）思想教育制度.教育的內(nèi)容，主要包括人生觀、價值觀、職業(yè)道德、法規(guī)法紀(jì)教育等，要通過剖析正反兩個方面的真實(shí)事例，使大家提高自我約束和自我教育的能力。.教育的時機(jī)：一是公司安排的時機(jī)，二是人員調(diào)整，三是針對內(nèi)部傾向性的問題，四是重大節(jié)日及特殊時期。.教育的時間，通常情況下每月至少一次，可以結(jié)合其他工作一并進(jìn)行，也可以結(jié)合班前班后會進(jìn)行。.通過與員工談心、座談等方式，準(zhǔn)確把握員工的狀況，確立思想教育的重點(diǎn)人。.要建立一支管用的思想骨干隊(duì)伍，使他們成為管理人員的小哨兵、雷達(dá)站，從而使管理者有情況早知道，有苗頭早預(yù)防。（二）鑒定制度.對新入職員工，領(lǐng)班或主管要及時了解記載有關(guān)情況，并提出明確要求，對有可疑問題的新來人員，應(yīng)先弄清情況，再安排上班。.通常情況下項(xiàng)目主管每月應(yīng)對領(lǐng)班人員進(jìn)行一次分析鑒定，領(lǐng)班應(yīng)對員工每月進(jìn)行一次分析摸排，對有問題不可靠的人員及時采取措施。.管理者平時應(yīng)注意觀察隊(duì)員的言行，對不放心的人員要及時調(diào)整崗位。（三）崗位檢查制度.項(xiàng)目主管每月要對本項(xiàng)目的執(zhí)勤情況進(jìn)行夜查，對發(fā)現(xiàn)的問題要認(rèn)真記錄，及時解決。.有條件的項(xiàng)目要定期通過監(jiān)控錄像檢查發(fā)現(xiàn)問題。.經(jīng)常走訪客戶，及時聽取客戶反饋的信息。.有條件的可利用監(jiān)控錄像加強(qiáng)對重要崗位的監(jiān)控。（四）物控制度.崗位上客戶交給上崗人員的物品（包括鑰匙），上崗人員應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格的保管，對使用情況及時登記，主管及領(lǐng)班人員可以檢查物品的保管情況，但不得私自動用。.各項(xiàng)目對上下班人員允許和不允許攜帶的物品問題進(jìn)行明確的規(guī)定，對違規(guī)者應(yīng)追究。.對客戶、客人扔掉或送給的廢舊物品，未經(jīng)項(xiàng)目主管核實(shí)允許，不得隨便撿拾挪用。.各級管理人員應(yīng)經(jīng)常深入崗位、宿舍，注意了解發(fā)現(xiàn)問題。（五）報(bào)告及登記制度各崗位都要有登記本，上崗人員對崗上的有關(guān)情況要認(rèn)真詳細(xì)登記，對發(fā)現(xiàn)的異常情況要及時向上級報(bào)告。2.3.4預(yù)防監(jiān)守自盜工作領(lǐng)班及項(xiàng)目主管應(yīng)注意的問題2.3.41.領(lǐng)班及項(xiàng)目主管是做好預(yù)防監(jiān)守自盜工作的第一責(zé)任人，發(fā)生監(jiān)守自盜問題要追究管理者的責(zé)任。2.3.42.各級要勤聽取各方面的反映，勤采取措施，勤總結(jié)教訓(xùn)，要在平穩(wěn)之中查隱患、找問題，要把別人的問題當(dāng)教訓(xùn)。2.3.43.常抓苗頭，敢于較真。要在工作過程中、流程中較真，要有計(jì)劃有組織的進(jìn)行跟蹤檢查，要抓住苗頭不放，要在發(fā)生問題之前叫板，對有問題的崗位及時進(jìn)行調(diào)整。2.3.44.對客戶內(nèi)部方面存在的隱患，要及時提出防范加強(qiáng)的建議，必要時可以書面形式上報(bào)客戶。2.4安全工作要求為強(qiáng)化安全管理工作，確保正常工作的圓滿完成，本著對本人、對家庭、對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，特提出以下安全要求：2.4.1安全教育.強(qiáng)化責(zé)任意識，各級管理人員要把安全工作作為人命關(guān)天的大事來抓，必須時時講，處處抓，必須日復(fù)一日，年復(fù)一年的抓，就是要用辛苦換成果，用責(zé)任換安穩(wěn)，做到眼睛要亮，耳朵要靈，觀察要敏銳，腿腳要勤快，糾正問題要及時，特殊情況要果斷，要把交通安全、監(jiān)守自盜、打架滋事作為重點(diǎn)切實(shí)抓好。.各項(xiàng)目要根據(jù)季節(jié)變化、獲取的信息，適時對員工進(jìn)行安全教育。通過事例分析，提高大家的安全防范意識。夏季是各種自然災(zāi)害和社會案件的多發(fā)期，各項(xiàng)目要組織進(jìn)行不間斷的思想教育、安全教育、法制教育、紀(jì)律教育和安全防范常識的學(xué)習(xí)，提高保安員“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”的思想意識。一是夏季雷多雨多，容易造成雷擊、洪澇與滑坡，房屋倒塌事故；二是天氣炎熱容易出現(xiàn)酗酒打架、游泳淹亡事故；三是夏季氣候潮濕，容易發(fā)生中暑、食物中毒、觸電等意外事故；四是夏季人員外出活動多，婦女衣著裸露，容易發(fā)生不良傾向問題；五是夏季雨多路滑，容易發(fā)生交通責(zé)任事故。各項(xiàng)目要結(jié)合自身和夏季安全工作特點(diǎn)，制定各類安全工作防范措施，加大有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的宣傳力度，利用正反兩方面的典型事例，營造健康的輿論氛圍，教育全體保安員充分認(rèn)識自身的安全關(guān)系社會、家庭的幸福，使保安員增強(qiáng)自我約束意識。.要根據(jù)客戶及員工宿舍周邊環(huán)境適時進(jìn)行安全常識教育。.對安全意識淡薄的員工，管理人員要做好工作經(jīng)常提出要求。.4.2外出安全.外出一定要請假，管理人員應(yīng)知道外出人員的去向、目的管理部-管理工作細(xì)則以及歸隊(duì)時間。.外出應(yīng)帶齊身份證、暫住證等有效證件，遇到執(zhí)法人員詢問時要積極配合，被帶走時要及時報(bào)告。.外出一定要遵守交通規(guī)則，注意交通安全，橫穿馬路時要左右觀察，不要邊走邊接電話。.對社會上發(fā)生的一些事件不要圍觀，不到人群聚集的地方，不貪圖小便宜而落入他人圈套。.外出盡量結(jié)伴而行，避免走僻靜人少的地方，不要理會陌生人的搭訕，不和不熟悉的人到陌生場所去，盡量在天黑之前歸隊(duì)。.乘坐公交車時盡量避免擁擠，保護(hù)好個人貴重物品。乘坐出租車時要索要發(fā)票，拒絕乘黑車，下車時要左右觀察，注意安全。.對他人一些無傷大礙的不敬言行盡量忍讓寬容，避免產(chǎn)生糾紛，激化矛盾。2.4.3飲食安全.外出最好自帶飲用水，或到正規(guī)商店購買，不喝陌生人的飲品。.外出用餐時注意飲食衛(wèi)生，防止食物中毒，不（少）吃生、冷、硬食物，盡量不生吃海鮮和肉類食品。.購買食物時要查看生產(chǎn)日期，防止食用過期或不合格食品導(dǎo)致中毒。.不要到衛(wèi)生較差的餐館、飯店吃飯，不要到地?cái)傎徺I食物，防止食物中毒。.自己做飯時要注意生食、熟食分開制作，非生吃食物一定要煮熟，餐具定期消毒。.飲酒要適量，嚴(yán)禁酗酒，避免因喝酒誤事或惹事?lián)p害身體。四、生活安全.不要在家中存放大量現(xiàn)金和貴重物品，居住在集體宿舍的員工要把個人的手機(jī)、工資卡等重要物品保管好。夜晚睡覺一定要關(guān)窗反鎖房門，不要因貪圖涼快而給不法之徒可趁之機(jī)。聽到敲門聲，首先要核實(shí)對方身份后再開門。.在室內(nèi)拉電線接線板時，最好釘在墻上或其他高處避免兒童能接觸到。使用電器時必須保證有人現(xiàn)場看護(hù)。離開時要關(guān)閉電器，切斷電源，確保安全。.浴室如果安裝煤氣熱水器，在洗澡時一定要保持通風(fēng)，防止煤氣中毒。發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏應(yīng)及時關(guān)閉總閥，開窗通風(fēng)，禁止開關(guān)電器。.未經(jīng)允許不要做高空作業(yè)的事項(xiàng)，必要時必須有保護(hù)措施。.非正式司機(jī)不準(zhǔn)開機(jī)動車，盡量不要開摩托車。.冬季若使用煤爐取暖，要安裝好煙筒和風(fēng)斗，要有防煤氣中毒的措施。.未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁在客戶單位或駐地燃放煙花爆竹，已經(jīng)批準(zhǔn)燃放煙花爆竹的要有安全防護(hù)措施，要有組織、有責(zé)任人。對未經(jīng)批準(zhǔn)燃放煙花爆竹的，項(xiàng)目主管要拿出處理意見。飲酒管理根據(jù)保安工作的特點(diǎn)和以往公司酒后發(fā)生問題的沉痛教訓(xùn)，為確保正常工作任務(wù)的圓滿完成，減少飲酒發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，制定本規(guī)定：員工喝酒必須經(jīng)過項(xiàng)目主管批準(zhǔn)，做到誰批準(zhǔn)、誰組織、誰負(fù)責(zé)。對未經(jīng)批準(zhǔn)喝酒的人員，項(xiàng)目主管應(yīng)拿出處理意見。兩人以上外出喝酒必須指定安全負(fù)責(zé)人，出問題要追究管理部-管理工作細(xì)則責(zé)任人。對于已有酒后容易失態(tài)，行為不檢點(diǎn)記錄的人員申請喝酒，要限制、要慎重，如果批準(zhǔn)應(yīng)安排專人監(jiān)管。喝酒要量力而行，杜絕斗氣斗勇，強(qiáng)喝硬灌不良酒風(fēng)。負(fù)責(zé)人要控制酒場局面，見好就收，對不聽勸阻者強(qiáng)行帶離。因?yàn)楹染贫绊懝ぷ髡邍?yán)肅處罰；因喝酒觸犯國家法律法規(guī)以及造成其他不良影響的，一切后果自負(fù)。員工因?yàn)轱嬀贫l(fā)生問題，公司將視情況追究項(xiàng)目主管的責(zé)任。請銷假制度一、員工外出必須逐級請假，未經(jīng)項(xiàng)目主管或項(xiàng)目主管授權(quán)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，一律不得外出。請假外出應(yīng)以不影響工作為前提。原則上當(dāng)晚上夜班人員不得請假外出，應(yīng)休息好以保證工作質(zhì)量。二、管理人員要嚴(yán)格控制人員外出，對批準(zhǔn)外出的人員要做好登記并提出要求。對于經(jīng)常去網(wǎng)吧、酒吧的人員請假外出，要從嚴(yán)控制。三、外出員工必須配備有效聯(lián)絡(luò)工具，帶齊有效證件，特別是身份證和暫住證。外出期間不得中斷與批準(zhǔn)人的通訊聯(lián)絡(luò)。未配有聯(lián)絡(luò)工具一般不得外出。四、外出人員要遵守交通規(guī)則，保證自身安全，不準(zhǔn)有違法亂紀(jì)的行為。外出期間出現(xiàn)的一切問題后果自負(fù)。五、外出人員要按時歸隊(duì)銷假，因故不能按時歸隊(duì)時應(yīng)提前向批準(zhǔn)人續(xù)假。如果由此影響了工作將追究責(zé)任。六、在宿舍休假的員工外出也必須逐級請假，處于實(shí)習(xí)期的員工應(yīng)以盡快熟悉業(yè)務(wù)為主，原則上不得請假外出。七、未經(jīng)批準(zhǔn)非外住人員不得在外留宿。八、白天請假外出人員晚22：00點(diǎn)必須歸宿，晚上22：00點(diǎn)后一般不批準(zhǔn)外出。休假制度項(xiàng)目主管應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作合理安排保安員休假，以不影響工作為前提，做到統(tǒng)籌兼顧，公平合理。對還處在學(xué)習(xí)期的員工和平時工作表現(xiàn)一般、業(yè)務(wù)技能還需要提高的員工提出申請，應(yīng)慎重考慮。員工探親休假，必須以書面形式（填寫休假單）至少提前1—2天逐級請假，經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)后，再報(bào)項(xiàng)目主管審批。休假員工被批準(zhǔn)后方可購票、購物、調(diào)班等休假準(zhǔn)備，未經(jīng)批準(zhǔn)先行準(zhǔn)備者不準(zhǔn)休假，由此造成的個人損失后果自負(fù)。員工休假離隊(duì)?wèi)?yīng)從宿舍出發(fā)，一般不準(zhǔn)從客戶單位直接離隊(duì)或再到客戶單位，歸隊(duì)時必須先回宿舍不得直接上崗。員工休假期間應(yīng)保持通訊暢通，如因工作需要提前歸隊(duì)的必須提前歸隊(duì)。休假期間原則上不準(zhǔn)續(xù)假，確需續(xù)假時應(yīng)在預(yù)計(jì)歸隊(duì)日期兩日前提出。未經(jīng)批準(zhǔn)必須按期歸隊(duì)。超假者無論是否對工作造成影響都將受到處罰。逾期三天不歸隊(duì)又無正當(dāng)理由者按開除處理。員工因休假需要調(diào)班或找人替班時應(yīng)先爭得項(xiàng)目主管同意，再與相關(guān)調(diào)班或替班人員協(xié)商，達(dá)成一致意見后上報(bào)，由項(xiàng)目主管做最終的決定和安排。員工請、休假或其他原因借用他人休假時間或讓他人替自己上班的，應(yīng)在歸隊(duì)后及時以還假或支付現(xiàn)金的方式盡快解決。不得以任何理由侵害他人利益。外住管理為方便員工的正常生活，協(xié)調(diào)好工作與個人的關(guān)系，保障正常的工作和生活秩序，制定本規(guī)定如下：申請外住的條件和審批程序.外住人員一般為婚后或家在京人員；.符合外住條件的員工準(zhǔn)備計(jì)劃外住時，要首先向項(xiàng)目主管提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后再履行相關(guān)手續(xù)；.外住人員要填寫公司制定的《外住申請表》，詳細(xì)說明要求外住的原因、外住的詳細(xì)地址、與外住相關(guān)人員（如父母、愛人、朋友）的真實(shí)信息。并做出有關(guān)安全和管理方面的書面承諾。2.8.2外住員工需要做出的承諾.必須配有有效的聯(lián)絡(luò)工具，保持24小時通訊暢通，做到隨叫隨到。.按時上下班，不準(zhǔn)以外住遠(yuǎn)近等方面的理由影響正常工作。.要準(zhǔn)時參加公司、項(xiàng)目和班內(nèi)組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議等活動。.外住期間，要自覺辦理好外住所需的相關(guān)證件，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和地方規(guī)定，不準(zhǔn)有違法亂紀(jì)行為，不準(zhǔn)有損公司及客戶的言行。外住期間所造成的一切不良后果由個人自負(fù)，與公司無關(guān)。2.8.3外住員工的管理教育.各項(xiàng)目主管要建立外住員工檔案并報(bào)管理部備案，親自或委派領(lǐng)班不定時了解掌握外住人員的思想狀況和業(yè)余情況，經(jīng)常對外住人員進(jìn)行遵紀(jì)守法、安全常識、公司制度及其他方面的教育和管理。.外住員工每月要向項(xiàng)目主管做一次思想?yún)R報(bào)，主要是介紹自己外住情況，確保在思想上和行動上始終和集體保持一致。.項(xiàng)目主管不了解外住人員情況，或管理失控，出現(xiàn)問題造成影響的，將根據(jù)實(shí)際狀況追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。外住人員連續(xù)兩次未做思想?yún)R報(bào)的，項(xiàng)目主管要做出處理，外住人員一年內(nèi)連續(xù)三次未做思想?yún)R報(bào)的，或在外住期間出現(xiàn)其他不適合繼續(xù)外住條件的，項(xiàng)目主管要及時上報(bào)管理部，并有權(quán)取消其外住安排，責(zé)令回公司集體宿舍住宿。3、保安員教育培訓(xùn)原則：公司鼓勵員工在日常工作、生活中積極主動地利用各種學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)自我提升與發(fā)展。崗前培訓(xùn)入職教育，保安員首先接受公司《保安員手冊》教育培訓(xùn)；項(xiàng)目教育：由項(xiàng)目主管結(jié)合客戶實(shí)際要求進(jìn)行具體崗位教育；崗中（在職）培訓(xùn)員工參加公司組織的各種在職培訓(xùn)，在實(shí)際工作中，各級主管會隨時為員工提供在職輔導(dǎo)，并通過分配工作、績效考核，促進(jìn)員工工作改善和能力提升。因工作需要，公司出資組織員工參加外部培訓(xùn)，如員工違約或在合同期內(nèi)離職，培訓(xùn)費(fèi)用由員工自己擔(dān)負(fù)（有培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議的按約定辦理）。專業(yè)技能教育：進(jìn)行包括職業(yè)道德、急救、消防等專業(yè)性教育；時事教育：項(xiàng)目結(jié)合現(xiàn)實(shí)形勢進(jìn)行綜合教育；特別提示公司提供的各類課程及相關(guān)資料均為公司內(nèi)部資料，只供本公司內(nèi)部員工使用，請妥善保管。其它學(xué)習(xí)資源外部專門培訓(xùn)/教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類課程。網(wǎng)上學(xué)習(xí)：網(wǎng)絡(luò)提供了一個很好的學(xué)習(xí)平臺，它提供給了我們一個廣闊的學(xué)習(xí)空間，公司鼓勵利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和技能。個人進(jìn)修資助：員工利用業(yè)余時間參加與工作有關(guān)的外部培訓(xùn)、資格證書考試，可在順利結(jié)業(yè)或取得證書后向公司申請一定金額的獎勵。4、保安員執(zhí)勤管理制度保安員在崗位上的執(zhí)勤服務(wù)工作是保安公司履行職能的基本實(shí)踐活動，是項(xiàng)目的中心工作。各級必須圍繞崗位工作各司其職、各負(fù)其責(zé)、形成合力，達(dá)到安全滿意的標(biāo)準(zhǔn)。為適應(yīng)保安市場的需求，把公司建設(shè)成為客戶滿意、社會認(rèn)可、實(shí)力雄厚的著名企業(yè)。根據(jù)行業(yè)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，特制訂本規(guī)定。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)按照新老搭配、保障重點(diǎn)、兼顧一般盡量按照建制單位進(jìn)行編班的原則。根據(jù)員工的外在形象、工作能力、客戶要求合理編班確定工作崗位。做到定人、定位、定責(zé)。編班一經(jīng)確定，不得隨意調(diào)整崗位，更換班次，特殊情況須經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意。員工應(yīng)按照規(guī)定的時間、路線上下班，上班時必須按規(guī)定著工服，工服應(yīng)合身、干凈、整潔、平整。男員工不準(zhǔn)蓄胡須、留長發(fā)、怪發(fā)、不準(zhǔn)留大鬢角，戴帽時前額不準(zhǔn)露頭發(fā)，后腦發(fā)長不得超過1.5厘米。女員工不準(zhǔn)戴耳環(huán)、首飾及非公司允許的標(biāo)志。上崗前嚴(yán)禁喝酒，不吃有異味的食品。不噴灑氣味濃烈怪異的香水，自覺維護(hù)個人及公司的良好形象。3接班（上班）人員要準(zhǔn)時接班（上班），遇有特殊情況未能按時上班時應(yīng)事先向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告，交班人員不能準(zhǔn)時交班時，應(yīng)迅速上報(bào)領(lǐng)班員或項(xiàng)目經(jīng)理，同時要堅(jiān)守崗位，不得脫崗、空崗。交接班時要嚴(yán)格履行手續(xù)（交接班的主要內(nèi)容：一、本班發(fā)生發(fā)現(xiàn)的問題及時處理結(jié)果。二、客戶、客人、上級的有關(guān)要求。三、待辦事項(xiàng)。四、執(zhí)勤用品及設(shè)施），認(rèn)真做好登記。執(zhí)勤時要嚴(yán)格按照規(guī)定的范圍、任務(wù)、要求履行好職責(zé)。如果客戶主管有要求，在不影響本職工作的前提下，也可向客戶、客人提供一些力所能及的幫助。上班時儀容要嚴(yán)整，精神要飽滿，舉止要適度，接人待物時表情要微笑，站立時上體要端正，頸、腰、腿應(yīng)直，兩臂自然下垂；也可兩腿分開一肩之寬，兩手背后成垮立姿勢。坐姿時應(yīng)端正、自然大方，兩腿自然平行排列彎曲與肩同寬，兩手分別放于兩膝上，不準(zhǔn)歪肩斜靠，兩腿大開或二郎腿等不雅姿勢。堅(jiān)守崗位。不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)脫崗、空崗、打盹、睡崗、依靠、看閑書、看電視、吃東西、抽煙、聽收（錄）機(jī)、玩牌、玩游戲、玩手機(jī)、嬉笑打鬧以及非工作原因動用電話電腦等。遵守客戶的規(guī)章制度，尊重客戶的習(xí)慣愛好，與客戶職員保持正常工作關(guān)系；對客戶內(nèi)部事務(wù)做到不打聽、不評論、不傳播、不介入；不準(zhǔn)借工作之便為他人辦事，不準(zhǔn)做有損客戶利益的事情。嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，嚴(yán)禁以權(quán)謀私，不準(zhǔn)私自動用客戶物品，不準(zhǔn)向客戶索要物品。對甲方饋贈的物品要上報(bào)備案，對客戶發(fā)出的有關(guān)宴請、旅游等活動的邀請，應(yīng)征得公司同意。不準(zhǔn)以客戶的名義郵寄物品、發(fā)布信息、為個人謀取私利。嚴(yán)禁在崗上接待親朋好友，嚴(yán)禁在崗上存放他人物品和個人非崗位需要物品，非工作時間禁止到工作崗位。遵守公司的規(guī)章制度，維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象，不準(zhǔn)做有損公司利益的事情。隊(duì)員之間有矛盾應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理直至公司解決。不準(zhǔn)在崗位上發(fā)生爭執(zhí)或?qū)?nèi)部問題暴露給客戶和客人。形成善于及時請示匯報(bào)的工作習(xí)慣。執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的情況，要及時準(zhǔn)確上報(bào)，不得遲報(bào)、漏報(bào)、隱瞞不報(bào)。特殊情況下，可先處置后報(bào)告，或邊處置邊報(bào)告。一時弄不清的問題應(yīng)先簡報(bào)后詳報(bào)，有些較棘手的問題也可直接報(bào)客戶主管。報(bào)告時要掌握以下幾個要素：時間、位置、人物、起因、經(jīng)過和目前狀態(tài)。特別要注意人物特征、人員數(shù)量，必要時可闡述個人的一些判斷預(yù)測，為上級做出正確的指令提供參考。執(zhí)勤時主動熱情友好親和，對出入人員要有禮節(jié)禮貌，要提供微笑服務(wù)，對內(nèi)部職員要主動打招呼問好。對來訪客人首先問好再詢問來訪目的，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，登記細(xì)心、接待熱心、解釋耐心、處事誠心，堅(jiān)決杜絕不文明的語言和行為。力爭在不違反工作原則，不發(fā)生糾紛，不激化矛盾的情況下，妥善圓滿的解決，最大限度的避免投訴問題的發(fā)生。努力以自身的良好形象、細(xì)微周到的服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量。遇到拒不配合的人員，甚至是大吵大鬧、侮辱謾罵現(xiàn)象要沉著冷靜、不急不躁、有理有利，警惕被對方激怒而以牙還牙，被對方抓住把柄而陷入被動，做到不畏懼、不放任、不被大話所嚇倒、不感情用事、打不還手、罵不還口；同時還要及時報(bào)告，請上級及客戶協(xié)助解決，事后通過相關(guān)渠道妥善解決。與外賓接觸時，要遵守國家外交政策及外事紀(jì)律，注意維護(hù)國格、人格尊嚴(yán)，不卑不亢，以禮相待。除客戶有特別規(guī)定外，一般應(yīng)與中方人員一事同仁，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，不準(zhǔn)自行決定特殊照顧。不準(zhǔn)為難、譏諷外賓，不準(zhǔn)向外賓索要物品，不準(zhǔn)主動要求與外賓拍照合影，不準(zhǔn)與外賓談?wù)搰艺蚊舾性掝}及客戶內(nèi)部情況。善于預(yù)測、反應(yīng)敏感、快速到位，對崗位上可能發(fā)生及預(yù)測的各種情況，各級都應(yīng)明確解決處理的方案，做到早發(fā)現(xiàn)、早示意、早處理、力爭主動、減少被動。當(dāng)遇到一些較為棘手的問題時，通常應(yīng)堅(jiān)持三個符合（符合客戶的要求規(guī)定、符合法律法規(guī)、符合公司的意圖）的原則。盡可能控制情緒，不要因小失大，盡可能避免與客戶和客人發(fā)生糾紛，能通過勸阻疏導(dǎo)來解決的，就不要強(qiáng)行采取手段或動手處理，要靈活果斷把握限定，減少影響。有我方責(zé)任方面的問題，要報(bào)告及時，項(xiàng)目經(jīng)理到位要及時，盡最大努力減少影響，少給客戶添麻煩。各級要經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，正確領(lǐng)悟客戶和公司的意圖，歸納本項(xiàng)目工作的特點(diǎn)、規(guī)律，項(xiàng)目經(jīng)理要善于與客戶溝通，把握真實(shí)有用的信息，把握崗上現(xiàn)實(shí)易發(fā)生的問題，各個時機(jī)易發(fā)生的問題，哪些崗位易發(fā)生什么問題，做到主要崗位常提醒，易發(fā)生問題的崗位常檢查、常采取措施。辦公區(qū)域的員工應(yīng)把防盜及可疑人進(jìn)入作為重點(diǎn)，尤其把中午員工就餐時間作為防范的重點(diǎn)時間。車場員工應(yīng)把車輛損壞的情況及車內(nèi)存放貴重物品作為檢查重點(diǎn)。前臺、門衛(wèi)崗位應(yīng)把預(yù)防糾紛、無關(guān)人員、車輛進(jìn)入作為重點(diǎn)。巡邏崗應(yīng)按規(guī)定時間、路線巡視，做到看、聽、聞相結(jié)合，重點(diǎn)防電引發(fā)火災(zāi)，防水管漏水引發(fā)水災(zāi)，防可疑人員混入盜竊和破壞。員工在執(zhí)勤中，應(yīng)把握好七個政策性的問題，即：未經(jīng)允許不準(zhǔn)進(jìn)行搜身檢查，對違法人員不準(zhǔn)扣押，對可疑人員不準(zhǔn)審問，對違法之命不能服從，對違法之事不能參與，對警械器具不能亂用，對正當(dāng)防衛(wèi)不能超越。10員工在所負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)也承擔(dān)著防火滅火的義務(wù)，因此上崗人員應(yīng)具備二能（能發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患、能處置火災(zāi)隱患）和四會（會報(bào)警、會使用滅火器材、會撲滅初起火災(zāi)、會疏散群眾）的要求。項(xiàng)目所有人員都應(yīng)熟悉掌握應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容。領(lǐng)班、項(xiàng)目經(jīng)理要達(dá)到一能五清（能妥善處置崗上所發(fā)生的情況，任務(wù)職責(zé)清、情況處置的原則清、客戶內(nèi)外部的情況清、有關(guān)規(guī)定清、員工的素質(zhì)能力清）的要求，員工應(yīng)達(dá)到五熟三會（熟悉客戶內(nèi)外部的情況、熟悉任務(wù)職責(zé)、熟悉有關(guān)規(guī)章制度、熟悉情況處置的方法程序、熟悉有關(guān)文明用語，會處置一般情況、會請示報(bào)告和報(bào)警、會使用文明用語）的要求。新員工上崗前，必須經(jīng)過培訓(xùn)（培訓(xùn)時間據(jù)本人素質(zhì)情況確定）崗位實(shí)習(xí)，基本達(dá)到一能三會（能單獨(dú)上崗，會處置崗上遇到的一般情況、會請示報(bào)告和報(bào)警、會使用文明用語）的標(biāo)準(zhǔn)方可正式上班。各項(xiàng)目都應(yīng)有計(jì)劃地組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗上情況研究，一般每周進(jìn)行一次。結(jié)合各項(xiàng)目的情況，班前、班后會也要進(jìn)行培訓(xùn)，提出要求、講評。同時要結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際制出相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料，制定本項(xiàng)目的執(zhí)勤方案（包括客戶內(nèi)外情況、各崗位職責(zé)、有關(guān)規(guī)定、情況處置的方法、崗位細(xì)則及崗位紀(jì)律），使大家學(xué)有資料，執(zhí)行有依據(jù)。外勤及加班任務(wù)，是公司和客戶臨時指派的工作任務(wù)，時間短、要求高、影響大，因此項(xiàng)目經(jīng)理在接到通知后一定要選派外在形象、工作能力、和自我要求比較好的可靠人員，并作鄭重的叮囑和要求，明確上班的任務(wù)、職責(zé)、時間、地點(diǎn)、著裝及具體要求。工作中有情況應(yīng)及時報(bào)告，對違反有關(guān)規(guī)定以及受到客戶投訴的，要按照公司的獎懲制度從重處理，對工作成績突出者給予獎勵。所有員工都應(yīng)自覺遵守崗位紀(jì)律不談?wù)摴緝?nèi)部的情況和傳播客戶內(nèi)部的的機(jī)密事項(xiàng)。不準(zhǔn)隨便接受有關(guān)媒體的采訪，不準(zhǔn)冷硬對待新聞記者。不準(zhǔn)索取、私自動用客人及客戶的財(cái)物。不準(zhǔn)擅自處理涉外問題。非工作時間不準(zhǔn)進(jìn)入客戶的工作區(qū)域。不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到早退。對來客不準(zhǔn)刁難、斗氣，做到打不還手、罵不還口。不準(zhǔn)將無關(guān)人員帶入工作區(qū)。本規(guī)定是員工及項(xiàng)目經(jīng)理做好崗位工作的依據(jù)，望大家自覺遵守抓好落實(shí)。對成績突出者和違反本規(guī)定者，按照公司獎懲制度進(jìn)行獎勵或處罰。5、考勤制度各部門每月1日之前（遇節(jié)假日不順延）把員工考勤記錄單上報(bào)至主管部門負(fù)責(zé)人，主管部門負(fù)責(zé)人審核后在每月3日前交由人事部根據(jù)核定工資,公司可根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況提前一個月通知員工進(jìn)行調(diào)整考勤上報(bào)和發(fā)放工資的時間?？记趯?shí)行公開管理，受員工監(jiān)督?？记趩T應(yīng)將員工出勤情況及時反映在考勤表內(nèi)。發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，追究考勤員和主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。員工薪金按實(shí)際考勤數(shù)支付。付薪日為每月10日（遇節(jié)假日順延），支付上月1日至當(dāng)月末的工資和加班費(fèi)。公司將在每月付薪日將薪金轉(zhuǎn)入以員工個人名義開立的銀行賬戶內(nèi)。11合同中約定或者附加協(xié)議中約定的考核獎金均予次年春節(jié)前視績效考核結(jié)果發(fā)放，在公司工作未滿三個月的，無權(quán)得此考核獎金。在發(fā)放考核獎金前無論何種原因與公司解除勞動合同的，均喪失領(lǐng)取所有考核獎金的資格。因公司經(jīng)營原因需要加班的，員工應(yīng)在國家規(guī)定的加班小時范圍內(nèi)無條件加班。公司給予國家規(guī)定的或約定的加班工資，員工無公司認(rèn)可的原因不加班的，視為嚴(yán)重違反勞動記律。除公司原因安排員工加班的，員工均需填寫加班申請單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)、人事部備案后方可計(jì)為加班；未經(jīng)批準(zhǔn)及未備案的均不視為加班。員工的薪資包括基本工資、績效獎金、職務(wù)補(bǔ)貼等，績效獎金的發(fā)放取決于部門的績效考核結(jié)果。公司執(zhí)行薪酬保密政策，任何員工不得公開或私下交流他人或自己的薪資情況。如果公司發(fā)現(xiàn)員工違反此項(xiàng)政策，將給與相應(yīng)的紀(jì)律處分直至解除勞動關(guān)系。公司每年可根據(jù)市場變化、公司營業(yè)狀況和個人工作表現(xiàn)在每年的第一季度進(jìn)行統(tǒng)一的薪金調(diào)整，具體時間、操作辦法由人事部通知執(zhí)行。因職位變動、內(nèi)部調(diào)動、違紀(jì)或有突出貢獻(xiàn)而進(jìn)行的調(diào)薪，屬于即時調(diào)薪。即時調(diào)薪依據(jù)部門審批意見由人事部審核后執(zhí)行。6、保安員違紀(jì)與查處檢查的內(nèi)容與方式檢查內(nèi)容根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程》和公司相關(guān)制度要求，對保安服務(wù)和隊(duì)伍管理情