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第2頁共2頁新員工入職培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)短短三天的培訓(xùn),我們學(xué)了許多的知識(shí)、領(lǐng)悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈,更讓我們學(xué)會(huì)了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓(xùn),沒有高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo),就沒有我們的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。說真的,在沒有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中,不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓(xùn),我學(xué)到了很多新的知識(shí)。懂得了許多做人的道理,也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點(diǎn)。培訓(xùn)的前兩天,由人事部周經(jīng)理給我們授課,讓我們了解了酒店的職業(yè)道德,酒店從業(yè)心理與心態(tài),學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范,酒店禮儀及酒店意識(shí)與服務(wù)意識(shí),酒店員工手冊和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們許多消防知識(shí)。許多都是我們終生受益的知識(shí),既教會(huì)了我們做事,還教會(huì)我們?nèi)绾巫鋈?,心態(tài)決定一切!我們應(yīng)懂得“批評是金,表揚(yáng)是銀”。如果犯錯(cuò),不可逃避,應(yīng)正確對待,成年人要懂得為自己所做的事負(fù)責(zé),不可消極對待?!叭巳藶槲遥覟槿巳恕?。想想我們每天為別人服務(wù),同時(shí)也得到別人的服務(wù),所以我們服務(wù)于人時(shí),要換位思考,以心換心,主動(dòng)、熱情、耐心地對待我們的客人,服務(wù)周到``````培訓(xùn)的第三天,人事部周經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去清水彎休閑山莊進(jìn)行了一次有趣的燒烤活動(dòng)。同事們在一起玩得很開心,通過這次燒烤活動(dòng)讓同事之間多了一次相互了解的機(jī)會(huì),體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里,可以在新的環(huán)境中體會(huì)大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺,感到多么的親切,并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣,又可以增進(jìn)感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機(jī)會(huì)。在我沒有聽這幾天課之前,雖然我在工作中也很努力,但我卻始終感受不到它們真正的含義,更體會(huì)不到服務(wù)給我?guī)矶嗌倏鞓罚瑑晌焕蠋煹木适谡n,無一不感染著我們當(dāng)時(shí)在座的每一位,讓我受益非淺!最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的游戲,它把我?guī)Щ亓诵@時(shí)代,我愛這樣的培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式,它不僅僅是一次培訓(xùn),更多的是一種分享,一種學(xué)習(xí)所帶來的快樂,我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會(huì)忘記的愉快經(jīng)歷,我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財(cái)富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!新員工入職培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)(二)從學(xué)校匆匆的打點(diǎn)了余下的青春,卷起未來的行囊,懷揣著美好的希望和飽滿的熱情,我一路向東來到了____×這個(gè)大家庭,開始了我人生的新征程。來到新的環(huán)境,這是我人生中的一次大轉(zhuǎn)變,是從學(xué)生到工作人員的轉(zhuǎn)變,更是從單純的校園生活到社會(huì)生活的轉(zhuǎn)變。對于一個(gè)剛走出象牙塔的大學(xué)生來說,上崗之前有很多情況需要去熟悉,去適應(yīng)。身份的轉(zhuǎn)變使我馬上面臨各種挑戰(zhàn),如知識(shí)構(gòu)架的轉(zhuǎn)型,生活形式的轉(zhuǎn)換,及人際交往方式的變化等等。我必須從骨子里脫離校園學(xué)生的身份,面臨真正意義上的職場生活。所幸公司給我們提供了這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓我受益匪淺,現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)成如下幾方面:一、德“高尚的道德情操”是咱公司企業(yè)文化中所強(qiáng)調(diào)的一條,要做事先做人!良好的道德修養(yǎng)是我們做好每一份工作的前提,它關(guān)系到我們的職業(yè)素養(yǎng)、生活觀念、價(jià)值觀念等問題。培訓(xùn)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)們也時(shí)時(shí)通過自己或是他人的例子,從待人接物到生活觀念,從工作態(tài)度到職業(yè)理想,從細(xì)節(jié)上把道德品行和人文修養(yǎng)剖析得非常透徹,發(fā)人深醒。于主任給播放的視頻講座讓我收獲良多,讓我學(xué)會(huì)微笑待人,意識(shí)到細(xì)節(jié)決定成敗,并要以飽滿的熱情和積極的態(tài)度去工作生活,以致去感染人。各位領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷和平易近人的態(tài)度,時(shí)時(shí)刻刻都帶給我們貼心的溫暖,同時(shí)也透露著他們高尚的道德品質(zhì)和風(fēng)度?!傍B隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn),人伴賢良品質(zhì)高”,感謝公司為我們提供了良好的人文環(huán)境和學(xué)習(xí)的楷模,古人有言:“與善人居,如人與芝蘭互室,久而不聞其香,即與之化矣!”我們也一定會(huì)努力的以各位前輩為榜樣,將他們的品質(zhì)傳承并且努力發(fā)揚(yáng)!二、才“家有梧桐樹,不愁鳳凰來”,是金子總會(huì)發(fā)光,但前提是自己要是金子!正式進(jìn)入工作崗位后,在公司體現(xiàn)我們價(jià)值的最好方式就是工作,高效率、高成果、有效的工作,這樣才能帶給公司效益,體現(xiàn)我們存在的意義,而做這些事情的前提就是我們要有“精湛的專業(yè)技能”。通過這一個(gè)月的培訓(xùn),總結(jié)了各部門領(lǐng)導(dǎo)們所傳授的各方面的知識(shí),我認(rèn)為要想成為咱公司一名優(yōu)秀的員工應(yīng)具備以下幾方面的能力:(一)優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)要想成為一名合格甚至優(yōu)秀的員工,我們必須把自己鍛煉成綜合性的專業(yè)人員,具體從以下幾方面來體現(xiàn):1.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)是我們從事具體工作的前提條件,有專業(yè)才有職業(yè)。專業(yè)知識(shí)是前人經(jīng)驗(yàn)的積累,是從日積月累的實(shí)踐中沉淀下來的精華,淵博精湛的專業(yè)知識(shí)是工作成就的最大保障。培訓(xùn)過程中,各部門領(lǐng)導(dǎo)分別就自己部門的工作職能,給我們講解了相關(guān)方面的大量知識(shí),我們無不為他們精、細(xì)、準(zhǔn)的專業(yè)知識(shí)所折服。通過他們的講解,我發(fā)現(xiàn)了自己知識(shí)層次上和他們的巨大差距,以后的工作中一定努力學(xué)習(xí),虛心求教。2.精湛的專業(yè)技能剛走出校園的我們,從理論知識(shí)到工作實(shí)踐的過渡,實(shí)際上就是我們知識(shí)構(gòu)架的轉(zhuǎn)型,這需要我們花費(fèi)時(shí)間和精力,并從日常的工作學(xué)習(xí)中去體會(huì)提高。各位領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)過程中也都分別強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn),告誡我們事事留心皆學(xué)問。我相信他們爐火純青的專業(yè)技能實(shí)際上就是經(jīng)驗(yàn)積累和知識(shí)技能不斷沉淀的結(jié)果,這也是他們有今天成就的有力保障。在培訓(xùn)過程中,張所長在傳授經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),對我們的工作技能做出了以下幾方面的要求:(1)精于專業(yè)。在實(shí)際工作中,我們有時(shí)可能需要忽略專業(yè)界限,但想要讓自己在工作中不可替代,體現(xiàn)自己存在的價(jià)值,就必須有超出別人的特長,即有所專,也有所長。這就需要我們把實(shí)際工作中,哪怕是簡單的事情做實(shí)、做細(xì)、做精,逐步的深化提高。(2)善于表達(dá)。表達(dá)能力是我們以后匯報(bào)工作和與人溝通的橋梁,工作中的言不及義或是說不清道不明,都會(huì)給我們帶來巨大不便,甚至是導(dǎo)致工作上的錯(cuò)誤。精準(zhǔn)簡練的表達(dá),能讓我們交流暢通,合作方便,工作愉快,也會(huì)顯得我們自己做事精細(xì)干練。(3)敏于深思。這一條也就是“想”,也是張所長最強(qiáng)調(diào)的一條。面對工作,我們要有一種刨根問底的精神,只有深思了才會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,也才能進(jìn)一步去努力解決問題。就算不懂也要虛心求教,要學(xué)會(huì)打破砂鍋問到底,也只有這樣我們才能不斷的提高自己。(4)勤于動(dòng)手。設(shè)計(jì)工作形式上是“紙上談兵”,我們要想談的好談的精,就需要手腦并用,想的過程中,要實(shí)際動(dòng)手操作,整合身邊的資源,提高效率,增強(qiáng)能力。這樣我們才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己設(shè)計(jì)方案的不足,從而改進(jìn)提高,我想實(shí)際的職業(yè)技巧也是由此產(chǎn)生并沉淀的。張所長細(xì)化的要求,無疑對初入職場的我起到了醍醐灌頂?shù)淖饔茫乙脖貙⑴Φ娜W(xué)習(xí),并在此基礎(chǔ)上去提升其他方面的技能。3.積極的價(jià)值觀念這一條也可以理解為是上進(jìn)的工作心態(tài)。價(jià)值取向決定職業(yè)觀念,而職業(yè)觀念則決定我們的工作態(tài)度,也就是做事情的積極程度,而這也正決定了我們將在這條路上走多遠(yuǎn),攀多高。來到新匯集團(tuán)這個(gè)大家庭,當(dāng)我們個(gè)人的價(jià)值取向服從于新匯集團(tuán)的總體價(jià)值取向時(shí),我們就會(huì)以一種歸屬的姿態(tài)來認(rèn)同她,以主人翁的身份來為她添磚加瓦,這樣我們的事業(yè)才能長久,我們的成就才會(huì)卓越。(二)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)我們的工作很少是由一個(gè)人單獨(dú)完成的,一個(gè)人的精力和能力畢竟是有限的,這就需要我們集思廣益,依靠集體的智慧來出色地完成工作。雖然還未正式的參與設(shè)計(jì)工作,但從培訓(xùn)期間的活動(dòng)中我們也有切身的體會(huì)。從三八國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)到培訓(xùn)結(jié)束的晚宴,無論是拔河爭雄,跳繩比賽,還是激情熱舞,歡聲歌唱,大家都積極地出謀劃策,為完成一致的目標(biāo)而努力,最終形成了一致的合力,得到了較好的效果。眾人通力的合作不但挖掘體現(xiàn)出個(gè)人的能力,也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的活力和競爭能力,另外還鞏固了隊(duì)員之間的友誼,這給我?guī)砹吮姸喔形蚝蛦⑹?。因此,不論是簡單的活?dòng)還是復(fù)雜的工作,我們都要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),學(xué)會(huì)合作。(三)牢固的個(gè)人責(zé)任意識(shí)個(gè)人責(zé)任涉及自己和他人,最終則關(guān)系著我們公司的發(fā)展。通過這一個(gè)月的培訓(xùn),我對個(gè)人責(zé)任意識(shí)有以下幾方面的認(rèn)識(shí):首先,無規(guī)矩不成方圓,認(rèn)同公司,就要認(rèn)同她的企業(yè)文化和規(guī)章制度,然后以身作則,遵守和行使她所賦予我們的責(zé)任和義務(wù)。培訓(xùn)初期,于主任就詳細(xì)的講解了我們?nèi)粘9ぷ鞯男袨橐?guī)范,并羅列了一些生活工作等方面的行為準(zhǔn)則,供我們學(xué)習(xí)。從于主任的言語間,我也能深深的意識(shí)到制度的重要性。只有這樣,同事們才能統(tǒng)一處事標(biāo)準(zhǔn),使得事事有章可循,公司的運(yùn)行才能井然有序,我們的工作才會(huì)有條有理。所以遵守執(zhí)行公司的規(guī)章制度是我們每一個(gè)新匯人的責(zé)任。其次,做好自己的本職工作。我們的職責(zé)就是有效地完成公司給我們的任務(wù),所以我們的工作就是我們的責(zé)任,完滿的完成工作就是在盡我們的個(gè)人責(zé)任。再者,為他人擔(dān)起責(zé)任。民間有“各掃自家門前雪,休管他人瓦上霜”的說法,這種事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度,在公司卻恰恰是一種缺乏個(gè)人責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn)。個(gè)人是小家,公司是大家,在完成了自己本職的工作以后,為何不能幫同事“掃掃雪”呢當(dāng)然,顧及他人“門前雪”的前提條件是自己首先盡職盡責(zé),擔(dān)起自己的責(zé)任,從一點(diǎn)一滴的小事開始,做實(shí)做細(xì)做精,把自己的工作做出成效。因此,在以后的工作中,我們要時(shí)時(shí)刻刻提起自己的責(zé)任意識(shí),只要每個(gè)人都擔(dān)起自己的責(zé)任,我們大家一起也一定能擔(dān)得起整個(gè)公司!這一個(gè)月的培訓(xùn)使我感受頗深,所學(xué)甚多,從工作中的小習(xí)慣,到人生中的大道理,都是我人生
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