個人銀行工作心得體會

個人銀行工作心得體會

去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我仔細學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會精神，積極落實支行黨委各項工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強治理，開拓創(chuàng)新，仔細推行標準化效勞。

經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學(xué)習(xí)后，我部的負責(zé)同志統(tǒng)一了思想熟悉，明確了營業(yè)部2023年的工作重點和工作規(guī)劃。全部人員對于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標，工作規(guī)劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標，提高效勞層次作為今年的主要任務(wù)。

一、年初，結(jié)合雙貫標工作，完善制度，狠抓治理。修訂完善了多項制度、方法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的治理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生治理、效勞標準，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細則、營業(yè)部績效工資安排方法等，進一步完善了效勞體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性。

在治理中，注意制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴格根據(jù)制度進展懲罰，做到紀律面前，人人公平。

二、集中精力進展業(yè)務(wù)進展和市場營銷，對營業(yè)部重點客戶進展了仔細梳理，依據(jù)詳細狀況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理仔細分析客戶清況，依據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。

1、近一年的工作，存款始終作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進展過仔細地討論、總結(jié)，也出臺了許多鼓勵、標準的措施，但始終效果不明顯，究其緣由，一是對客戶經(jīng)理的”治理不到位，責(zé)權(quán)利沒有充分表達，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種相互信任的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能仔細分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營狀況。三是工作中存在畏難心情。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核方法，在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制，積極探究多層次業(yè)務(wù)治理模式：客戶經(jīng)理負責(zé)常常性上門效勞，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會議打算營銷策略，準時向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷狀況。通過以上工作，四季度效果特別顯著：開發(fā)了********、******、********、*********等優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定了*********、*********、*********等，盤活了*********、*********、*********存量客戶。

2、注意創(chuàng)新，擅長捕獲分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與*********聯(lián)系，依據(jù)其資金緊急的實際狀況，為其制定了融資方案，勝利為其辦理了總額為1億三千五百萬元的托付貸款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。

3、擅長利用政策，尋求新的績效增長點。依據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。

2023年營銷當(dāng)中積極探究整體營銷模式，比方*********，*********在信貸支持的根底上，從貸款，存款，貼現(xiàn)，財務(wù)參謀、個貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來，收到明顯效果，2023年*********對我行的綜合奉獻度從2023年的700萬元提高到940萬元，實現(xiàn)了我行利益的最大化

三、注意自身及員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高。

一是加大員工培訓(xùn)力度，根據(jù)年初的培訓(xùn)規(guī)劃，提高了員工學(xué)習(xí)的主動性，增加了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和效勞水平。三是制訂崗位標準，賜予不同待遇，實行動態(tài)治理，提高柜面人員效勞和競爭意識。四是注意學(xué)習(xí)性團隊建立，形成深厚的學(xué)習(xí)氣氛。

四、注意家園文化建立，提高分散力。

營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何提高分散力成為工作的重點之一，只有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會制度，定期總結(jié)工作，制定工作規(guī)劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚***，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的進展目標、工作規(guī)劃提出自己的意見。

在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴格要求，業(yè)務(wù)素養(yǎng)要過硬，工作態(tài)度要端正，到處要起到表率的作用。工作中留意方式方法，多與員工溝通思想，擅長發(fā)覺問題，制定有效的措施改良工作缺乏。

2023年，營業(yè)部各項工作有了全面進展，存款余額到達7.37億元，中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元，實現(xiàn)利息收入600萬元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時營