阿里巴巴2014產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生任務(wù)提案-大學(xué)生導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的產(chǎn)品設(shè)計(jì)-張翔宇-北京大學(xué)-信息管理系課件

阿里巴巴2014產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生任務(wù)提案姓名：張翔宇專業(yè)：信息管理學(xué)歷：碩士研究生在讀市場(chǎng)調(diào)研和用戶研究社交交友

行為特征：喜歡與搭配高手、購(gòu)物達(dá)人互動(dòng)，討論該怎樣搭配、如何化妝、哪里去買以及其他生活問(wèn)題等。電視劇迷

行為特征：熱門電視劇的狂熱粉絲，對(duì)于電視劇中角色的穿著和行為有模仿傾向。實(shí)體店試衣

行為特征：買衣服喜歡試穿然后看衣服的好壞，比較不同衣服的上身效果然后決定是否購(gòu)買。購(gòu)物指導(dǎo)

行為特征：直接瀏覽比較商品，相信推薦，遇到滿意商品會(huì)直接點(diǎn)鏈接購(gòu)買。搭配參考

行為特征：瀏覽比較商品，確定滿意商品后不是直接購(gòu)買而是去淘寶重新搜索比價(jià)購(gòu)買或者只是關(guān)心衣服的搭配和達(dá)人分享對(duì)已有衣物參考搭配而沒(méi)有購(gòu)買行為。娛樂(lè)休閑

行為特征：在閑暇時(shí)間喜歡瀏覽商品圖片，關(guān)注達(dá)人分享和評(píng)論內(nèi)容，上傳或下載有趣的圖片，以?shī)蕵?lè)為主要目的。用戶目標(biāo)假設(shè)2012年3月國(guó)際知名市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)BizrateInsights的調(diào)研顯示，北美32%的網(wǎng)購(gòu)用戶因在類似Pinterest的社交圖片分享網(wǎng)站看到圖片而購(gòu)買產(chǎn)品，其中26%的用戶點(diǎn)擊圖片進(jìn)入零售商網(wǎng)站購(gòu)買，27%的網(wǎng)購(gòu)用戶在社交網(wǎng)站上看到了他們想買的產(chǎn)品，但因未在購(gòu)物狀態(tài)等原因未完成購(gòu)買。在中國(guó)，Pinterest的信徒如蘑菇街、美麗說(shuō)們也是碩果累累。美麗說(shuō)2010年3月上線，兩年間用戶量從0發(fā)展到1500萬(wàn)。這些調(diào)查數(shù)據(jù)意味著，用戶對(duì)于社會(huì)化導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的熱衷和推崇。根據(jù)美國(guó)電子商務(wù)科技公司Monetate的一份幫助客戶實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略效果最大化的報(bào)告，到2013年末預(yù)期Pinterest將會(huì)成為社交流量流向電子商務(wù)網(wǎng)站最大的驅(qū)動(dòng)者，勝過(guò)Facebook或Twitter成為社會(huì)化電商第一神器。成立于2008年，主打3D虛擬試衣間服務(wù)的技術(shù)公司Metail獲得420萬(wàn)美元A輪投資，由NewWorldPrivateEquity等聯(lián)合投資。技術(shù)上已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)上傳照片、三圍等數(shù)據(jù)創(chuàng)建個(gè)人模特模型，進(jìn)行在線試穿。國(guó)內(nèi)已經(jīng)有杭州，廣州，湖北等地方開始從事3D試衣的嘗試。在機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存的當(dāng)下，社會(huì)化導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的定位，功能結(jié)構(gòu)，后臺(tái)合作和盈利模式都需要重新考慮和設(shè)計(jì)。市場(chǎng)調(diào)研概況X軸為用戶目標(biāo)，以購(gòu)買傾向?yàn)橹笜?biāo)，Y軸為用戶行為，以使用導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站的頻率高低為指標(biāo)，Z軸為用戶觀點(diǎn)，以用戶滿意度高低為指標(biāo)，建立用戶分析的模型。則可知，用戶類型主要被劃分為八種。量化分析后，確定了用戶的具體類型和優(yōu)先級(jí)別，優(yōu)先級(jí)別的確認(rèn)主要依據(jù)是某一類型用戶量的多少和商業(yè)目標(biāo)的可操作性。人物模型構(gòu)建競(jìng)品分析分析維度競(jìng)品類型蘑菇街果庫(kù)堆糖視覺(jué)設(shè)計(jì)①整體視覺(jué)風(fēng)格：整個(gè)網(wǎng)站以糖果色調(diào)為主，類別劃分細(xì)膩，切合用戶的整體審美觀及使用特性。②界面顏色：粉紅色的底色、圖標(biāo)給人粉嫩的感覺(jué)，切合了年輕女性的定位。①整體視覺(jué)風(fēng)格：以雜志封面為背景為果庫(kù)帶來(lái)了濃重的媒體元素，果庫(kù)的界面設(shè)置很像生活方式類的雜志。②界面顏色：綠色為主調(diào)，主打清晰簡(jiǎn)明的清新風(fēng)格。果庫(kù)主體部分就是一件件的商品圖片+簡(jiǎn)單描述。

①整體視覺(jué)風(fēng)格：色彩清新，布局簡(jiǎn)單，給人干凈整潔的感覺(jué)。②界面顏色：枚紅色與白色為主色調(diào)，符合小女生的喜好。功能設(shè)計(jì)①用戶分享產(chǎn)品，產(chǎn)品與淘寶等電商網(wǎng)站直接鏈接，方便用戶購(gòu)買。②小組分主題討論，用戶在小組中找到志同道合的好友分享購(gòu)買心得。③團(tuán)購(gòu)、海外購(gòu)，直接幫助用戶購(gòu)買最方便實(shí)惠的商品。④ios、android、windows客戶端下載。①主體功能按鈕包括“精選”、“熱門”、“發(fā)現(xiàn)”，有登錄注冊(cè)入口，提供iPhone／iPad／Android果庫(kù)客戶端下載。②針對(duì)每件商品，果庫(kù)提供圖片和描述及評(píng)價(jià)和標(biāo)簽詞，提供描述，收藏，點(diǎn)評(píng)（包括點(diǎn)喜歡），分享功能，同時(shí)提供了相似推薦。點(diǎn)擊詳情功能可直接鏈接到淘寶店家。③與很多導(dǎo)購(gòu)類服務(wù)不同，從美味的食品、實(shí)用的居家用品，到最酷的科技產(chǎn)品、別致的新奇玩意，果庫(kù)想要打造的顯然不僅僅是一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，而是一個(gè)優(yōu)質(zhì)生活指南。①堆糖工具：5秒鐘設(shè)置堆糖收集工具。簡(jiǎn)單安裝之后，就可以在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，隨時(shí)收集自己喜愛的圖文內(nèi)容。點(diǎn)擊書簽欄上的堆糖工具，一鍵就可以完成保存。②發(fā)現(xiàn)：在“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)面，可以看到糖友們的最新收集，發(fā)現(xiàn)各種最新圖文內(nèi)容，并通過(guò)這些圖文內(nèi)容，找到喜好相同的糖友。③創(chuàng)建專輯：在堆糖，可以建立個(gè)性化專輯，整理、分類自己的興趣，展示自己的風(fēng)格。④良品購(gòu)，特賣惠專門化導(dǎo)購(gòu)入口。信息架構(gòu)①首頁(yè)布局：左欄的導(dǎo)航欄包括了所有物品的分類，上方導(dǎo)航欄包括了所有模塊，最上方是小工具和搜索欄，整個(gè)布局清晰整潔。首頁(yè)以瀑布流、分類的形式展示圖片，長(zhǎng)度適中。②單個(gè)商品介紹界面：提供商品的圖片，淘寶的鏈接或蘑菇街自營(yíng)商店鏈接，可以直接連接到購(gòu)買商店，下方有其他用戶的評(píng)論和分享。③搜索界面：分類搜索，可搜索商品、美妝、用戶或小組，搜索結(jié)果按照上述分類進(jìn)行顯示，一次搜索可以同時(shí)搜索出多類信息。商品信息以圖片顯示，并附上用戶的評(píng)論。①首頁(yè)布局：主體功能菜單只有正上方的“精選”、“熱門”、“發(fā)現(xiàn)”三個(gè)，采用了類似雜志的商品圖片墻風(fēng)格為用戶進(jìn)行精選產(chǎn)品的推薦。“熱門”、“發(fā)現(xiàn)”界面則是典型的瀑布流頁(yè)面格局。②單個(gè)商品介紹界面：提供商品明確的來(lái)源店家名稱，無(wú)明確購(gòu)物鏈接和去購(gòu)買等字樣，點(diǎn)擊價(jià)格標(biāo)簽可以直接鏈接到淘寶店家。③搜索界面：僅提供商品的搜索功能。搜索結(jié)果以圖片顯示。①首頁(yè)布局：首頁(yè)工具欄主按鈕中的主題部分是關(guān)注動(dòng)態(tài)，偏向社交媒體的界面設(shè)置，其余主功能包含“熱門”“生活”“時(shí)尚”和“興趣”“小組”，按照社區(qū)導(dǎo)向設(shè)置。另外，良品購(gòu)和特賣惠是導(dǎo)購(gòu)入口。整體側(cè)重圖片分享瀏覽。頁(yè)面右側(cè)有活躍用戶與最新活動(dòng)顯示，充分體現(xiàn)社區(qū)感。堆糖并不是“拉不到底”的圖片瀑布流式展示，而是下拉四次，用戶也可自定義下拉次數(shù)。②單個(gè)商品介紹界面：用戶可以自行選擇列表展示和幻燈片展示。每個(gè)商品右側(cè)附有購(gòu)物鏈接。③搜索界面：可同時(shí)搜索內(nèi)容、商品、專輯或糖友。盈利模式主要是傭金模式，通過(guò)向其他電子商務(wù)網(wǎng)站提供有訂單的用戶，從而實(shí)現(xiàn)傭金分成。此外蘑菇街由于其強(qiáng)大的用戶流量可以進(jìn)行廣告盈利和廣告聯(lián)盟盈利。主要是傭金盈利，但其特色是不依靠廣告賺錢，全程無(wú)廣告，力求界面簡(jiǎn)潔和用戶粘性。堆糖的主要方向還是偏重社區(qū)而不是導(dǎo)購(gòu)，從某種程度上來(lái)說(shuō)，堆糖也是朝社會(huì)化電商在走，但不局限在賣東西，也有可能是廣告、營(yíng)銷。盈利方式是多樣化的，比如banner廣告、關(guān)鍵詞廣告、品牌廣告等，也可以是CPS銷售分成。運(yùn)營(yíng)推廣渠道蘑菇街的合作運(yùn)營(yíng)商包括新浪微博，騰訊微博，網(wǎng)易微博，QQ，淘寶，豆瓣和人人網(wǎng)，可以說(shuō)是最全的推廣渠道，這在一定程度上體現(xiàn)了用戶流量的強(qiáng)大附著性。果庫(kù)的合作運(yùn)營(yíng)商是新浪微博和淘寶網(wǎng)，由于果庫(kù)認(rèn)為淘寶的商品已經(jīng)足夠多，因此在第一輪融資后拒絕了其他第三方電商的合作邀請(qǐng)。堆糖的合作運(yùn)營(yíng)商有新浪微博，騰訊微博，QQ，豆瓣。目標(biāo)用戶群體主要的目標(biāo)用戶群是二十歲左右，時(shí)尚敏感度高的女生，這類消費(fèi)群體消費(fèi)欲望強(qiáng)烈，但消費(fèi)能力并不高。這類消費(fèi)群體的另一重要特征是非常熟練地使用互聯(lián)網(wǎng)及電子產(chǎn)品。其受眾是追求優(yōu)質(zhì)生活品味，希望簡(jiǎn)單選擇的中高端消費(fèi)者，包括文藝青年和時(shí)尚一族。堆糖的用戶群體中，有30%用戶來(lái)自一線城市，用戶身份多元化，女性用戶占比70%-80%，更多的是年輕用戶。他們的共性在于對(duì)生活品質(zhì)要求高、興趣廣泛，這從堆糖展現(xiàn)的內(nèi)容可以看得出，用戶分享的主題是以跟生活方式相關(guān)的內(nèi)容。產(chǎn)品界面主要模塊導(dǎo)航模塊提供首頁(yè)、所有商品、劇衣商城以及試衣間的入口。信息展示模塊位于首頁(yè)的左上方位置，浮動(dòng)顯示廣告商的廣告內(nèi)容以及相關(guān)的公告等信息。登錄模塊提供注冊(cè)和找回賬號(hào)的入口，以及第三方登錄功能。推薦模塊綜合推薦：按照用戶喜好排行以及人工挑選對(duì)商品進(jìn)行推薦，顯示推薦理由和商品價(jià)格。劇衣推薦：根據(jù)電視劇的熱門程度以及人工挑選完成對(duì)劇衣的推薦，顯示劇衣價(jià)格。吐槽推薦：用戶最不喜歡的商品曝光，促使商家改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。小組推薦：小組成員較多的人們小組推薦和小組界面入口提供。產(chǎn)品首頁(yè)我的主頁(yè)主要模塊導(dǎo)航模塊提供我的分享、我的收藏、我的小組、劇衣商城和試衣間的入口。個(gè)人信息模塊用戶頭像、昵稱、等級(jí)以及標(biāo)簽描述，提供用戶個(gè)人信息設(shè)置的入口。社交模塊用戶好友圈的狀態(tài)信息流展示，社區(qū)導(dǎo)購(gòu)的主要概念木塊，基于好友關(guān)系的商品信息分享推薦，提供評(píng)論分享等互動(dòng)功能。推薦模塊分享推薦：以商品被分享次數(shù)、用戶喜好和瀏覽行為為依據(jù)向用戶推送熱門商品信息。吐槽推薦：用戶最不喜歡的商品再次曝光，推動(dòng)的商家改進(jìn)，提升整個(gè)導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品的整體質(zhì)量。產(chǎn)品界面普通商品界面劇衣商品界面試衣間界面商品模塊：展示商品的圖片、價(jià)格等描述信息，全方位地為用戶提供需要的信息，使用戶在導(dǎo)購(gòu)階段就能決定是否購(gòu)買商品，無(wú)需前往電商網(wǎng)站。評(píng)論模塊：展示所用用戶對(duì)商品的評(píng)價(jià)信息，供購(gòu)買者參考。搜索模塊：提供基于全站的關(guān)鍵詞搜索服務(wù)，在其他各主要界面都有入口。商品模塊：展示商品的劇照和實(shí)物照對(duì)比，為用戶提供多字段檢索劇衣的途徑，同時(shí)提供價(jià)格這一重要信息供用戶購(gòu)買參考。評(píng)論模塊：展示所用用戶對(duì)商品的評(píng)價(jià)信息，共購(gòu)買者參考。推薦模塊：以電視劇類型和劇衣類型為基礎(chǔ)的同類商品推薦導(dǎo)航模塊：提供我的搭配、購(gòu)物車和返回首頁(yè)的導(dǎo)航。試衣模塊：為用戶提供模擬真實(shí)場(chǎng)景的試衣體驗(yàn)，用戶可以使用系統(tǒng)預(yù)設(shè)的模特，或是采用自己上傳照片以及直接攝像頭拍照的方式選擇試衣模特，評(píng)論模塊：用戶可以邀請(qǐng)好友或是達(dá)人對(duì)自己的試穿搭配進(jìn)行評(píng)價(jià)以供參考。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及考核所處階段網(wǎng)站建設(shè)和完善階段網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)階段網(wǎng)站長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃階段定位社區(qū)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站（6個(gè)月）3D體驗(yàn)+劇衣+社區(qū)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站（2-3年）3D體驗(yàn)+劇衣+社區(qū)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站+B2C平臺(tái)（5年以上）階段目標(biāo)保證網(wǎng)站的流暢，內(nèi)容完整，形成社區(qū)化風(fēng)格，提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率和知名度，實(shí)現(xiàn)資金積累。進(jìn)行高速戰(zhàn)略擴(kuò)張階段，推出差異化的服務(wù)，形成品牌優(yōu)勢(shì)，大幅提升網(wǎng)站的規(guī)模和實(shí)力占據(jù)電商行業(yè)領(lǐng)先地位，成為標(biāo)桿產(chǎn)品，進(jìn)軍B2C領(lǐng)域，脫離單純的導(dǎo)購(gòu)領(lǐng)域，形成全面電商體系。運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)網(wǎng)站平臺(tái)的構(gòu)建和各種管理系統(tǒng)的建立，導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容的填充和管理，同時(shí)開展網(wǎng)站營(yíng)銷策略。平臺(tái)的不斷優(yōu)化和維護(hù)，提供專業(yè)的服務(wù)和多元化的營(yíng)銷策略，樹立穩(wěn)固長(zhǎng)久的品牌形象。進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，拓展服務(wù)內(nèi)容，全面進(jìn)軍電商行業(yè)，構(gòu)建屬于自己的產(chǎn)品鏈和物流鏈?？己艘c(diǎn)網(wǎng)站是否存在BUG和漏洞；是否能夠吸引新用戶；單個(gè)用戶獲取成本是否過(guò)高；是否能積累人氣和形象。網(wǎng)站活躍用戶規(guī)模；用戶停留時(shí)間；用戶留存率；特色功能及增值服務(wù)的使用率是否正常；盈利形勢(shì)是否可觀。產(chǎn)品是否成為行業(yè)標(biāo)桿；B2C業(yè)務(wù)是否能夠創(chuàng)造新的利潤(rùn)點(diǎn)；供應(yīng)鏈體系是否侵占過(guò)多的網(wǎng)站利潤(rùn)。所處階段產(chǎn)品初期產(chǎn)品增長(zhǎng)期產(chǎn)品穩(wěn)定期推廣目標(biāo)擴(kuò)大網(wǎng)站影響增加訪問(wèn)流量建立穩(wěn)定會(huì)員用戶進(jìn)一步擴(kuò)大影響增加流量吸引企業(yè)加盟推廣網(wǎng)站品牌培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度線上推廣軟文推廣、搜索引擎推廣、信息發(fā)布、廣告推廣、電子推廣、快捷網(wǎng)址、選美比賽推廣聯(lián)盟推廣、口碑推廣、專題推廣、媒體推廣、有獎(jiǎng)活動(dòng)競(jìng)價(jià)排名推廣、專題推廣、聯(lián)盟推廣、口碑推廣線下推廣地區(qū)宣傳、聯(lián)盟推廣、口碑推廣、傳統(tǒng)媒體、公益活動(dòng)聯(lián)盟推廣、公益活動(dòng)、口碑推廣、專題活動(dòng)、傳統(tǒng)媒體聯(lián)盟推廣、公益活動(dòng)、口碑推廣、專題活動(dòng)、傳統(tǒng)媒體考核要點(diǎn)分渠道統(tǒng)計(jì)的用戶獲取規(guī)模；各推廣渠道成本控制；搜索引擎優(yōu)化情況。各推廣渠道獲取用戶質(zhì)量比較；網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)；媒體曝光情況；加盟企業(yè)統(tǒng)計(jì)。產(chǎn)品形象調(diào)查；產(chǎn)品普及度統(tǒng)計(jì)；核心用戶其他消費(fèi)需求挖掘。運(yùn)營(yíng)及考核推廣及考核風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)探測(cè)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)購(gòu)行業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上雖處于電商行業(yè)的上游，但目前仍處于依附地位，由于抽成了電商行業(yè)的利益，可能存在被電商行業(yè)封殺或是邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)。導(dǎo)購(gòu)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新近導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品可能會(huì)受到老牌產(chǎn)品的擠壓，存在價(jià)格戰(zhàn)等不良競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)過(guò)度社區(qū)化：由于本產(chǎn)品以社區(qū)關(guān)系為基礎(chǔ)，存在用戶過(guò)度使用社交功能而忽視導(dǎo)購(gòu)功能的風(fēng)險(xiǎn)，使產(chǎn)品重點(diǎn)不受控地轉(zhuǎn)移到SNS服務(wù)上，脫離了導(dǎo)購(gòu)概念的主線。成本風(fēng)險(xiǎn)：本產(chǎn)品的目標(biāo)用戶為大學(xué)生，該群體接觸新鮮事物迅速，服務(wù)于該群體的產(chǎn)品更新?lián)Q代速度極快，需要投入較大資金進(jìn)行產(chǎn)品推廣和運(yùn)營(yíng)，同時(shí)不段推出新的理念和服務(wù)，改進(jìn)核心功能，以維持產(chǎn)品的口碑和知名度。B2C業(yè)務(wù)不受控：產(chǎn)品后期進(jìn)軍B2C市場(chǎng)，存在不穩(wěn)定因素，一方面B2C行業(yè)發(fā)展迅速，難以跟進(jìn)潮流；另一方面，獨(dú)立開展B2C業(yè)務(wù)對(duì)于產(chǎn)品的生產(chǎn)鏈、供應(yīng)鏈以及物流鏈等都提出較大挑戰(zhàn)，存在較大的不確定性。模仿風(fēng)險(xiǎn)：由于本項(xiàng)目重在細(xì)分市場(chǎng)的挖掘和特色服務(wù)的集成，在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上并沒(méi)有過(guò)多的挑戰(zhàn)，所以本產(chǎn)品模式一旦成功，極易被模仿，從而面臨諸多問(wèn)題。風(fēng)險(xiǎn)衡量風(fēng)險(xiǎn)類型風(fēng)險(xiǎn)可能程度風(fēng)險(xiǎn)危害程度綜合評(píng)定依附風(fēng)險(xiǎn)ASS模仿風(fēng)險(xiǎn)SAS同行競(jìng)爭(zhēng)AAA成本風(fēng)險(xiǎn)ABA過(guò)度社區(qū)化BAAB2C業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)BBB風(fēng)險(xiǎn)控制探索與電商行業(yè)合作的新途徑，打破如今導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品對(duì)電商網(wǎng)站的極度依附狀態(tài)。控制社區(qū)化因素的過(guò)度泛濫，限制用戶發(fā)布狀態(tài)的內(nèi)容和類型，前期可以只開通商品分享類狀態(tài)的通道，測(cè)試效果。不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，推出新的理念和技術(shù)，為用戶提供精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，避免同質(zhì)化風(fēng)險(xiǎn)和模仿風(fēng)險(xiǎn)。B2C業(yè)務(wù)需要在導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，產(chǎn)品資金充足的情況下穩(wěn)步開展，不能操之過(guò)急。