管理技能授權(quán)和激勵(lì)課件

管理技能：授權(quán)和激勵(lì)中層領(lǐng)導(dǎo)必備的六種能力執(zhí)行力溝通協(xié)調(diào)能力不斷進(jìn)取的創(chuàng)新能力管理能力決策力語言表達(dá)能力一、執(zhí)行力管理者具有強(qiáng)有效執(zhí)行力必不可少的素質(zhì)：

思維能力：演繹思維和歸納思維

團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)的成功才是真正意義上的成功

堅(jiān)韌性：堅(jiān)強(qiáng)的意志、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持、保持良好的體能和穩(wěn)定的情緒狀態(tài)執(zhí)行文化三、不斷進(jìn)取的創(chuàng)新能力中層領(lǐng)導(dǎo)具備的五種創(chuàng)新能力創(chuàng)新觀念更新技術(shù)創(chuàng)新組織創(chuàng)新制度創(chuàng)新四、管理能力知人善用擬訂計(jì)劃的能力制定標(biāo)準(zhǔn)績效考核團(tuán)隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)下屬技術(shù)能力以人為本五、決策力中層領(lǐng)導(dǎo)多謀善斷要具備的能力分析、判斷能力決策能力要有當(dāng)機(jī)立斷的決策魄力誤區(qū)：惟上造成的決策失誤長官專斷造成的決策失誤情緒造成的決策失誤經(jīng)驗(yàn)造成的決策失誤授權(quán)是什么？1、授權(quán)就是通過他人來達(dá)成工作目標(biāo)

授權(quán)不是讓別人去做別的事情，而是通過授予權(quán)力讓被授權(quán)的人，圍繞部門或上級(jí)設(shè)定的工作目標(biāo)進(jìn)行工作。

對(duì)授權(quán)的認(rèn)識(shí)：為什么要授權(quán)授權(quán)的好處：增加你的時(shí)間減緩你的壓力激勵(lì)員工不授權(quán)的代價(jià)：

忙、茫、盲經(jīng)理加班加點(diǎn)、員工無事可做士氣低落工作進(jìn)程減慢工作質(zhì)量低下工作延誤經(jīng)理壓力大大，員工憂心忡忡績效低下、老是落后【自檢】作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理，當(dāng)你的上級(jí)委派給你一項(xiàng)工作，有兩種方法可以選擇：第一種做法：認(rèn)真研究上級(jí)交給你的工作，制定工作方案，分析完成任務(wù)的可行性條件及資源，并把每一項(xiàng)具體的工作落實(shí)到你下面的每一個(gè)成員。你自己準(zhǔn)備所有的工作，安排每個(gè)員工的工作，并由你自己去解決工作中出現(xiàn)的每一個(gè)問題，并一直關(guān)注工作的進(jìn)展，直到它們被完成。提示應(yīng)該選用第二種方法，這是一種真正的授權(quán)行為。前一種工作方法不能使你與你的下屬在規(guī)劃和實(shí)施某項(xiàng)工作時(shí)享有共同的決策權(quán)，也不能增強(qiáng)員工的協(xié)作精神以及發(fā)揮主人翁的精神。這不是授權(quán)，而且與當(dāng)今“以人為本”、“團(tuán)隊(duì)精神”的管理方法相違背。后一種做法是一種真正的授權(quán)，因?yàn)槟惆压芾碚叩臋?quán)力分配給你的下屬，讓你的下屬在工作中擁有一定的決策權(quán)。授權(quán)中必須解決的兩大基本問題障礙一：不安全感（不放心）障礙二：不信任感（不相信）自主（自己做）控制（別人做）2.授權(quán)只是授予權(quán)力

授權(quán)不授責(zé)，部門經(jīng)理對(duì)自己部門所有的工作應(yīng)負(fù)全部的、最后的責(zé)任。3.授權(quán)要有適當(dāng)?shù)臋?quán)限

4.授權(quán)就是要授予決策權(quán)

授權(quán)的第一步：分析分析--選定需要委派的工作。認(rèn)真考察要做的各種工作，確保自己理解這些工作都需要做些什么、有些什么特殊問題或復(fù)雜程度如何。當(dāng)你對(duì)工作有了清楚的了解以后，還要使你的下屬也了解。要向處理這件工作的下屬說明工作的性質(zhì)和目標(biāo)，要保證下屬通過完成工作獲得新的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)。

授權(quán)第一步：應(yīng)評(píng)估你的活動(dòng)我手頭的哪些任務(wù)根本就不必完成既不要親自去做，也不要授權(quán)去做我手頭的哪些任務(wù)應(yīng)該讓其他人去完成我手頭的哪些任務(wù)只有我才能完成把這些任務(wù)授權(quán)給下屬去做你不能授權(quán)這些任務(wù)，應(yīng)該排出優(yōu)先序授權(quán)的第二步：指定選定能夠勝任的人如果對(duì)員工的分析正確無誤，那么選擇能夠勝任工作的人這一步就比較容易做好。授權(quán)的第四步：控制檢查下屬的工作進(jìn)展情況。監(jiān)控工作必須明確，應(yīng)要求下屬向你報(bào)告工作是怎樣做的，還有多少?zèng)]有完成，告訴你工作中遇到的問題和他是怎樣解決的。最后，還要用堅(jiān)定的口氣向下屬指明，必須完成工作的期限和達(dá)到要求的行動(dòng)方案，鼓勵(lì)并促使下屬繼續(xù)努力工作。授權(quán)的第五步：評(píng)估檢查和評(píng)價(jià)委派工作。當(dāng)委派出去的工作完成以后，你要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ψ约旱奈晒ぷ鬟M(jìn)行評(píng)價(jià)，以求改進(jìn)。通過授權(quán)獲取員工的信任和責(zé)任心，激發(fā)員工自我管理、自我激勵(lì)的意識(shí)是授權(quán)工作的最終目的。尊重授權(quán)如何才能真正的實(shí)現(xiàn)溝通了解信任授權(quán)真正懂得授權(quán)的經(jīng)理是理念：領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的角色認(rèn)知心態(tài)：富足或貧乏心態(tài)行為：表面上的授權(quán)還是真正的放手自我檢查：你是否是一個(gè)授權(quán)的經(jīng)理你是否允許員工進(jìn)行決策你是否鼓勵(lì)員工發(fā)表看法、討論他們的想法你是否允許員工犯錯(cuò)誤你是否始終在思考為員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)你是否給與了員工必要的尊重和信任你是否準(zhǔn)確的了解了員工的能力和態(tài)度經(jīng)理的做法

“小王，這項(xiàng)工作要在元旦之前完成，只能干好，我要的是結(jié)果，我不管你怎么完成。做完了，還有另外的事情要做。你來這里就是要工作，不能講什么條件……”。下屬的想法

“光知道催命地完成工作，許多條件都不具備，時(shí)間又這么緊，這么累也不讓喘口氣兒，還不給加班費(fèi)，誰愿意這么玩命地工作，催、催、催，再催，老子不干了……”。激勵(lì)的誤區(qū)把激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)劃等號(hào)

激勵(lì)，不就是獎(jiǎng)勵(lì)嗎！發(fā)發(fā)獎(jiǎng)金送個(gè)紅包買件禮品

這是獎(jiǎng)勵(lì)但不是激勵(lì)——

激勵(lì)就是錢的問題

下屬不就是想要錢嗎！下屬跟我說這困難、那困難——要錢下屬要求長工資——要錢下屬要求晉升——還是要加薪下屬辭職時(shí)——加錢就能解決問題下屬業(yè)績突出點(diǎn)兒——獎(jiǎng)金、提成說來說去不就是一個(gè)錢字嗎

對(duì)于激勵(lì)來講，錢是一項(xiàng)重要的激勵(lì)資源，一項(xiàng)缺一不可的物質(zhì)基礎(chǔ)，即沒有錢是萬萬不行的，但只有錢又是萬萬不可的。

只相信金錢的巨大力量，而沒有考慮你的財(cái)力資源是有限的，為什么不試著使用一些投資少或者不用投資而同樣產(chǎn)生激勵(lì)的方法呢？

我的激勵(lì)沒有問題有的職業(yè)經(jīng)理自認(rèn)為形成了一套管理方法：我的下屬工作都很努力，在激勵(lì)這方面沒有什么問題。我的部門業(yè)績挺好，用不著激勵(lì)。我在部門威信高，他們都服我。我手底下都是哥兒們，從不給我丟臉。我的下屬好對(duì)付，給點(diǎn)小恩小惠就行。誰不好好干我就開了他。。……自我實(shí)現(xiàn)被尊敬與被重視群體與情感需要安全及環(huán)境穩(wěn)定需要生理及物質(zhì)需要?jiǎng)?chuàng)造性/個(gè)人發(fā)展成就,被承認(rèn)團(tuán)體,愛情,愛護(hù)保護(hù),命令,穩(wěn)定饑餓,渴金字塔人-馬斯洛需求層次理論“”生存需要關(guān)系需要成長需要1、激勵(lì)的含義與實(shí)質(zhì)

所謂的激勵(lì)，是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為的目標(biāo)的作用。

2、激勵(lì)在管理的功能（1）有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。（2）有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)崇向?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)的軌道。（3）有助地增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。自我實(shí)現(xiàn)被尊重社會(huì)需要安全感本能需要挑戰(zhàn)性任務(wù)、自主權(quán)、承擔(dān)責(zé)任、授權(quán)頭銜、榮譽(yù)、提高身價(jià)、積極肯定等慣例、集體生活、價(jià)值認(rèn)同、共同成功標(biāo)準(zhǔn)、程序、游戲規(guī)則、分工明確、信息、培訓(xùn)、合同、工作工具等酬勞、待遇、工作條件等需求激勵(lì)手段激勵(lì)菜譜所謂激勵(lì)菜譜，指的是借用菜譜表單的方式列出激勵(lì)資源或者激勵(lì)方法。每個(gè)公司都可以根據(jù)自己的情況編制一份自己的“激勵(lì)菜譜”。

中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜

中層經(jīng)理不能直接動(dòng)用的激勵(lì)菜譜

屬于高層掌握的激勵(lì)資源一般表現(xiàn)為以下七個(gè)方面：獎(jiǎng)勵(lì)制度、職業(yè)發(fā)展、晉升、員工持股、加薪、福利、顯示身份

中層經(jīng)理可以動(dòng)用的激勵(lì)菜譜

公司高層采用的激勵(lì)方法一般是以制度規(guī)定下來的，中層經(jīng)理所能運(yùn)用的激勵(lì)方法則主要體現(xiàn)在細(xì)微之處，而且更為人性化，例如表揚(yáng)、道賀、感謝、創(chuàng)造和諧的工作氛圍、減少批評(píng)和指責(zé)等等。中層經(jīng)理一定要善于發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用身邊可動(dòng)用的資源。

認(rèn)可與贊美

學(xué)會(huì)PMP:你要學(xué)會(huì)拍你的下屬的馬屁

◆“真不錯(cuò)！”◆“小李，你報(bào)告的第三部分寫得真出色！”◆“非常好！”◆“真能干！”◆“沒關(guān)系，思路挺好，順著這個(gè)思路干下去肯定不錯(cuò)?！薄簟熬瓦@么干吧?！薄簟巴茫　薄簟案傻闷痢！?/p>

改善批評(píng)

1.對(duì)事不對(duì)人例如：小李，這個(gè)任務(wù)，我們約定了是上個(gè)月底完成的，但現(xiàn)在已是月初了，你預(yù)計(jì)什么時(shí)候可以完成。而不是：小李，你這人怎么這么懶，說好是上月底交報(bào)告的，到現(xiàn)在都還沒給我。你到底什么時(shí)候能夠完成呀？兩種說法都表達(dá)了同樣的意思，但是作為接受者，他的感受會(huì)有很大的不同，對(duì)于第二種情況，下屬可能產(chǎn)生抵觸的心理，或者其它消極的反應(yīng)，而第一種說法可能就促使他盡快地完成任務(wù)。既然通過委婉的方式可以達(dá)到同樣的目的，卻可以獲得截然不同的效果，使你的下屬更能接受你，何樂而不為呢？

工資（獎(jiǎng)金）福利獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)形式——物質(zhì)激勵(lì)激勵(lì)形式——精神激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)興趣激勵(lì)參與激勵(lì)內(nèi)在激勵(lì)晉升激勵(lì)榜樣激勵(lì)感情激勵(lì)表揚(yáng)激勵(lì)文化激勵(lì)形象激勵(lì)根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)人格類型特征管理要點(diǎn)指揮型喜歡以自我為中心，能夠承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)管理他人感興趣，但不是個(gè)人主義者；重事不重人，公事公辦，務(wù)實(shí)而講效率，喜歡獎(jiǎng)賞；重視結(jié)果，懂得競爭，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。對(duì)于指揮型的人，你要表明你的建議是合情合理和卓有成效的；從他的角度設(shè)想；只提供有限的選擇余地，不要把權(quán)力過于下放；讓他們帶頭去做，讓他們較高效率地工作；支持他們的結(jié)論，擺事實(shí)，重結(jié)果，提出更好更完整的看法，不能放任他們，否則后果不堪設(shè)想。關(guān)系型重人不重事，善于處理人際關(guān)系，比較隨和樂觀，很少盛氣凌人；優(yōu)柔寡斷，希望別人關(guān)注他們，沒有觀眾，他們是不能努力工作的。

爭取一個(gè)關(guān)系型的人的合作，你在對(duì)他們陳述時(shí)要表現(xiàn)出熱情和激動(dòng)，不要吝惜表揚(yáng)，但是不要與他們的關(guān)系過于親密而形成酒肉朋友，導(dǎo)致公私不分，影響正當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系和交往，使自己處于被動(dòng)的局面，從而對(duì)其他的員工沒有說服力和失去領(lǐng)導(dǎo)力。智力型偏好思考，富有探索精神，對(duì)事物的來龍去脈總是刨根問底，樂于收集信息，不講究信息的實(shí)用性；工作起來?xiàng)l理分明，但過分注重細(xì)節(jié)，常常因局部小利益而造成全局波動(dòng)，他們是完美主義者；他們懂得很多，但是不懂的更多。爭取一個(gè)智力型的人的合作，與他們交流時(shí)必須有充分的準(zhǔn)備，有事實(shí)和數(shù)據(jù)的支持，避免空談?dòng)^點(diǎn)和意見，不要讓他們總處于思考階段，要協(xié)調(diào)部下的業(yè)績、目標(biāo)，另外不要讓智力型的人把你拐帶跑了而脫離了公司的大環(huán)境。工兵型他們是天生的被管理者，忠誠可靠，但缺乏創(chuàng)意，他們樂于從事單調(diào)重復(fù)的工作，他們遵守規(guī)章制度，善于把握分寸，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作，能弄清職責(zé)的權(quán)限，決不會(huì)越線；他們只做份內(nèi)的事，不愿指揮他人，而且也只要

爭取一個(gè)工兵型的人的合作，要注重友誼和感受，給他們以關(guān)心和培育對(duì)他們支持和幫助，因?yàn)樗麄儾惠p易的改變決定，要與他們建立一種牢固的工作協(xié)作關(guān)系，給他們制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，幫他們克服猶豫不決，培養(yǎng)自信心和果敢性。

目標(biāo)結(jié)合原則物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則外激和內(nèi)激相結(jié)合原則正激與負(fù)激相結(jié)合原則按需激勵(lì)原則民主公正原則激勵(lì)的原則

如何提高執(zhí)行力什么是執(zhí)行力？執(zhí)行是一種紀(jì)律，是策略不可分割的一環(huán)執(zhí)行是管理者的首要工作執(zhí)行必須成為企業(yè)文化的核心成分執(zhí)行力可分成：個(gè)人執(zhí)行力和組織執(zhí)行力執(zhí)行力已成為當(dāng)今企業(yè)管理界的一個(gè)熱門話題。提高個(gè)人執(zhí)行力的三個(gè)要素意愿承諾技能Dedicated

盡可能把工作做得最好Discipline員工，思想觀念,行動(dòng)Diligence持之以恒,不輕言放棄執(zhí)行力的前提執(zhí)行力的基礎(chǔ)執(zhí)行力的保證Dedicat