基礎(chǔ)素養(yǎng)核心課程工作計(jì)劃制定與執(zhí)行

基礎(chǔ)素養(yǎng)核心課程工作計(jì)劃制定與執(zhí)行第1頁/共58頁1基礎(chǔ)素養(yǎng)課程介紹

基礎(chǔ)素養(yǎng)課程是職業(yè)人士必備的工作習(xí)慣培訓(xùn)課程，主要由聽、說、讀、寫、行五個(gè)方面組成。通過對(duì)員工的基礎(chǔ)素養(yǎng)培訓(xùn)，把員工工作習(xí)慣整體重塑、標(biāo)準(zhǔn)化，即把一個(gè)人或一群人的思維和行為方式（寫作、說話、做事情的方式）統(tǒng)一在一起。

基礎(chǔ)素養(yǎng)是整個(gè)企業(yè)高效率和高協(xié)作性運(yùn)作的奠基石。因?yàn)橹挥兴械膯T工都用同一種方法進(jìn)行溝通與交流，才能保證團(tuán)隊(duì)的高協(xié)作性與高效率性，從而提高整個(gè)企業(yè)的組織運(yùn)作水平。第2頁/共58頁高效能人士的計(jì)劃能力作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具備專業(yè)的計(jì)劃能力始終有明確的目標(biāo)預(yù)算未來的工作量決定必須完成的工作量決定如何完成工作能找到問題的關(guān)鍵能確定最佳時(shí)機(jī)經(jīng)常不斷的督促計(jì)劃的實(shí)施利用一切方法使計(jì)劃更切合實(shí)際6第3頁/共58頁4一高效商務(wù)人士的能力結(jié)構(gòu)量化管理工作計(jì)劃計(jì)劃寫作的形式與邏輯工作計(jì)劃的量化模型與制定模式工作計(jì)劃制定的流程與方法工作計(jì)劃的分解和分配工作計(jì)劃的跟進(jìn)與執(zhí)行課程內(nèi)容大綱第4頁/共58頁企業(yè)中的三重角色副總/總監(jiān)部門經(jīng)理主管總經(jīng)理助理系統(tǒng)計(jì)劃項(xiàng)目任務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者管理者執(zhí)行者5第5頁/共58頁基礎(chǔ)素養(yǎng)聽說讀寫行商務(wù)聆聽商務(wù)演講會(huì)議管理商務(wù)概念營銷原理撰寫備忘錄撰寫計(jì)劃書撰寫報(bào)告項(xiàng)目管理第6頁/共58頁專業(yè)素養(yǎng)1.消費(fèi)者行為學(xué)2.企業(yè)量化管理3.市場(chǎng)研究市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部行政部銷售部研發(fā)部生產(chǎn)部人力資源案例鏈接第7頁/共58頁管理素養(yǎng)系統(tǒng)計(jì)劃項(xiàng)目任務(wù)活動(dòng)我自己眼中的我別人眼中的我事實(shí)中的我能力量化全案例鏈接第8頁/共58頁9一高效商務(wù)人士的能力結(jié)構(gòu)量化管理工作計(jì)劃計(jì)劃寫作的形式與邏輯工作計(jì)劃的量化模型與制定模式工作計(jì)劃制定的流程與方法工作計(jì)劃的分解和分配工作計(jì)劃的跟進(jìn)與執(zhí)行課程內(nèi)容大綱第9頁/共58頁量化管理基本概念量化管理是是一種基于系統(tǒng)管理和項(xiàng)目管理的組織解決方案，它是從戰(zhàn)略出發(fā),以數(shù)字為基礎(chǔ)，對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目的決策點(diǎn)及操作流程，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作的系統(tǒng)管理模式。第10頁/共58頁量化管理的核心思想以系統(tǒng)工程學(xué)的原理對(duì)企業(yè)實(shí)施管理工程學(xué)的設(shè)計(jì)講究系統(tǒng)性、發(fā)展性、科學(xué)性。其核心思想是根據(jù)系統(tǒng)性能最優(yōu)的原則，對(duì)系統(tǒng)中各個(gè)部件進(jìn)行平衡設(shè)計(jì)。系統(tǒng)性的解決：圍繞目標(biāo)，由目標(biāo)分解工作科學(xué)性的解決：量化，標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展性的解決：分階段進(jìn)化11第11頁/共58頁目標(biāo)與戰(zhàn)略現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)構(gòu)企業(yè)文化人力資源招聘培訓(xùn)發(fā)展薪酬計(jì)劃架構(gòu)制度職責(zé)流程12第12頁/共58頁量化的基本方法數(shù)字化：以診斷和測(cè)評(píng)模型為基礎(chǔ)的數(shù)字化模塊化：以全面項(xiàng)目化（MBP）為基礎(chǔ)的模塊化標(biāo)準(zhǔn)化：以操作工具(SOP)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化流程化：以崗位整合操作（PIOS）為基礎(chǔ)的流程化案例鏈接第13頁/共58頁14一高效商務(wù)人士的能力結(jié)構(gòu)量化管理工作計(jì)劃工作計(jì)劃的形式與邏輯工作計(jì)劃的量化模型與制定模式計(jì)劃制定的流程與方法計(jì)劃的分解和分配計(jì)劃的跟進(jìn)與執(zhí)行課程內(nèi)容大綱第14頁/共58頁6常見的工作計(jì)劃分類

戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃商務(wù)計(jì)劃書/新品上市計(jì)劃年度工作計(jì)劃/總結(jié)季度工作計(jì)劃/總結(jié)月度工作計(jì)劃/總結(jié)第15頁/共58頁15常用工作計(jì)劃寫作格式①工作計(jì)劃書Xx工作項(xiàng)目計(jì)劃書呈交：(插入被呈交人的職位、姓名)撰寫：xx公司職位姓名插入呈交日期A4紙大小示意第16頁/共58頁A4紙大小161、目的

1）解釋為什么要寫這份計(jì)劃；

2）計(jì)劃書的主題與主體內(nèi)容；

3）通過這份計(jì)劃期望達(dá)到什么。2、項(xiàng)目背景分析

1）簡(jiǎn)要的企業(yè)內(nèi)部分析，包括回顧企業(yè)戰(zhàn)略；

2）推導(dǎo)此項(xiàng)目進(jìn)行的必要性。3、關(guān)鍵問題與策略

1）總結(jié)關(guān)鍵問題；

2）提出相應(yīng)策略；

3）策略將成為計(jì)劃中立項(xiàng)的前提。②工作計(jì)劃書常用工作計(jì)劃寫作格式示意第17頁/共58頁A4紙大小4、立項(xiàng)/項(xiàng)目分解1）根據(jù)策略提出具體工作方法并立項(xiàng)；2）確定所立的項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目起止日期。*項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)準(zhǔn)確量化如：在X年X月前完成中心的招聘工作，并且招聘人數(shù)不低于xx人，且合格轉(zhuǎn)正率達(dá)X%。項(xiàng)目名稱項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目成果項(xiàng)目起止日期③工作計(jì)劃書常用工作計(jì)劃寫作格式示意第18頁/共58頁A4紙大小185、資源分析1）列出各項(xiàng)目的資源要求，包括人力、技術(shù)、財(cái)務(wù)、環(huán)境；資源需求人力技術(shù)財(cái)務(wù)環(huán)境6、時(shí)間排期7、風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策

8、附件④商務(wù)計(jì)劃書常用工作計(jì)劃寫作格式示意第19頁/共58頁閱讀開始請(qǐng)想一想，我們?cè)陂喿x的時(shí)候，一般的邏輯是怎么樣的？閱讀過程中閱讀結(jié)束明確講什么？勾勒輪廓讀者特點(diǎn)看重點(diǎn)？挑清晰的文字讀？回顧全文整體框架細(xì)讀重點(diǎn)部分讀者信息處理特點(diǎn)：處理3～5條信息，一目了然，容易記?。惶幚?～9條信息，自我麻木，無法記住常用工作計(jì)劃寫作邏輯第20頁/共58頁主題突出清晰，背景、概念一致；結(jié)構(gòu)清晰、主次分明；多用條列式寫作模式簡(jiǎn)要闡述內(nèi)容（不超過5點(diǎn)）；語言精煉；寫作前寫作過程寫作結(jié)束寫作要求因此，商務(wù)寫作的邏輯需依據(jù)讀者的閱讀特點(diǎn)進(jìn)行。前后呼應(yīng)；校錯(cuò)并精簡(jiǎn)語言；常用工作計(jì)劃寫作邏輯第21頁/共58頁11

概念：從寫作中心思想出發(fā)，利用說明文的邏輯論證方法完成對(duì)寫作內(nèi)容的構(gòu)思與寫作框架搭建。支持思想的主要理由支撐理由支撐理由金子塔思維與工作計(jì)劃撰寫第22頁/共58頁12舉例：為完成今年3千萬的銷售目標(biāo)，我們應(yīng)該做什么？第23頁/共58頁24一高效商務(wù)人士的能力結(jié)構(gòu)量化管理工作計(jì)劃工作計(jì)劃的形式與邏輯工作計(jì)劃的量化模型與制定模式計(jì)劃制定的流程與方法計(jì)劃的分解和分配計(jì)劃的跟進(jìn)與執(zhí)行課程內(nèi)容大綱第24頁/共58頁事件結(jié)構(gòu)模型系統(tǒng)計(jì)劃項(xiàng)目任務(wù)活動(dòng)總經(jīng)理總監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)經(jīng)理活動(dòng)經(jīng)理全案例鏈接承接系統(tǒng)目標(biāo),降維計(jì)劃內(nèi)容第25頁/共58頁全面項(xiàng)目化管理管理思想的發(fā)展過程第26頁/共58頁計(jì)劃制定的模式：專業(yè)協(xié)作農(nóng)業(yè)化生產(chǎn)關(guān)系：v=v1+v2+v3……工業(yè)化生產(chǎn)關(guān)系：v=v1×v2×v3……企業(yè)農(nóng)業(yè)化——小作坊企業(yè)工業(yè)化——大廈如何建立企業(yè)工業(yè)化

計(jì)劃的制定，應(yīng)按照專業(yè)協(xié)作的模式的有序組織和展開；計(jì)劃的內(nèi)容需要按照內(nèi)部客戶的關(guān)系，有序傳遞問題和需求，進(jìn)而生成計(jì)劃的內(nèi)容；計(jì)劃制定的大忌：各自為政！第27頁/共58頁28一高效商務(wù)人士的能力結(jié)構(gòu)量化管理工作計(jì)劃工作計(jì)劃的形式與邏輯工作計(jì)劃的量化模型與制定模式計(jì)劃制定的流程與方法計(jì)劃的分解和分配計(jì)劃的跟進(jìn)與執(zhí)行課程內(nèi)容大綱第28頁/共58頁制定計(jì)劃的指導(dǎo)原則由上至下的制定模式 戰(zhàn)略》品類》品牌》年度圍繞目標(biāo) 目標(biāo)》方針》方法以市場(chǎng)為導(dǎo)向 市場(chǎng)分析》問題》解決方針整合資源 市場(chǎng)部》銷售部》技術(shù)部》生產(chǎn)8第29頁/共58頁計(jì)劃制定的流程：營銷價(jià)值鏈第30頁/共58頁計(jì)劃制定的流程：組織價(jià)值鏈第31頁/共58頁工作計(jì)劃制定的方法：部門工作模型46第32頁/共58頁部門工作模型——人力資源部示意第33頁/共58頁不知道品牌的消費(fèi)者知道品牌但不在選擇集合內(nèi)且沒有嘗試過產(chǎn)品的消費(fèi)者知道品牌、在選擇集合內(nèi)但不是首選品牌且沒有嘗試過產(chǎn)品的消費(fèi)者嘗試過產(chǎn)品但不在選擇集合內(nèi)的消費(fèi)者知道品牌、在選擇集合內(nèi)且是首選品牌但沒有嘗試過產(chǎn)品的消費(fèi)者嘗試過產(chǎn)品且在選擇集合內(nèi)，但不是首選品牌的消費(fèi)者嘗試過產(chǎn)品、在選擇集合內(nèi)且是首選品牌的消費(fèi)者部門工作模型——市場(chǎng)部29示意第34頁/共58頁51部門工作模型——研發(fā)部示意第35頁/共58頁36一高效商務(wù)人士的能力結(jié)構(gòu)量化管理工作計(jì)劃工作計(jì)劃的形式與邏輯工作計(jì)劃的量化模型與制定模式計(jì)劃制定的流程與方法計(jì)劃的分解和分配計(jì)劃的跟進(jìn)與執(zhí)行課程內(nèi)容大綱第36頁/共58頁全面項(xiàng)目化管理三大定理Parkinson定理：任務(wù)總是在擴(kuò)張，以消耗可用的時(shí)間與空間

Peter原則：人們總是想上升到某個(gè)力所不及的高度

Murphy定律：任何事情都可能出錯(cuò)第37頁/共58頁工作分解核心步驟

50WBS工作分解結(jié)構(gòu)CP關(guān)鍵路徑圖任務(wù)列表CPS項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度第38頁/共58頁工作分解結(jié)構(gòu)——WBS項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)1活動(dòng)1活動(dòng)5活動(dòng)4活動(dòng)3活動(dòng)2任務(wù)3任務(wù)251第39頁/共58頁搬辦公室準(zhǔn)備新辦公室轉(zhuǎn)移辦公室空間分隔布線裝修鋪地毯東西裝箱搬運(yùn)東西拆開裝箱布電線安裝插座示例WBS示例第40頁/共58頁關(guān)鍵路徑圖起點(diǎn)終點(diǎn)由目標(biāo)分解圖中抽提出關(guān)鍵路徑圖52第41頁/共58頁#任務(wù)前置任務(wù)資源1獲取花園材料房東2打掃地塊甲和乙3準(zhǔn)備土壤1,2甲4種草3甲5種花2甲開始結(jié)束13425從開始到結(jié)束的關(guān)鍵事件網(wǎng)絡(luò)圖這個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖有兩條并列的路徑任務(wù)序列界定示例CP示例第42頁/共58頁工作任務(wù)列表53

由關(guān)鍵路徑圖，確定好項(xiàng)目及任務(wù)的名稱，定好任務(wù)目標(biāo)，是做好任務(wù)務(wù)列表的關(guān)鍵

關(guān)鍵路徑圖中每?jī)蓚€(gè)節(jié)點(diǎn)間的線段就是任務(wù)，節(jié)點(diǎn)即是對(duì)應(yīng)的任務(wù)目標(biāo)任務(wù)編號(hào)任務(wù)名稱任務(wù)目標(biāo)關(guān)鍵活動(dòng)項(xiàng)目資源需求任務(wù)經(jīng)理任務(wù)執(zhí)行時(shí)間特殊資源需求備注：第43頁/共58頁制定CPS54甘特圖＋時(shí)間網(wǎng)絡(luò)圖

—?jiǎng)龠^長篇大論樣例第44頁/共58頁資源需求人力資源計(jì)劃招聘培訓(xùn)架構(gòu)人事政策行政與財(cái)務(wù)計(jì)劃預(yù)算成本控制生產(chǎn)與儲(chǔ)運(yùn)計(jì)劃設(shè)備與產(chǎn)能成本優(yōu)化儲(chǔ)運(yùn)計(jì)劃55第45頁/共58頁資源規(guī)劃每一工作項(xiàng)目作資源預(yù)算項(xiàng)目名稱資金需求技術(shù)需求人力資源需求其它（如，公關(guān)等）備注XX部項(xiàng)目一

項(xiàng)目二

項(xiàng)目三

56第46頁/共58頁P(yáng)ERT定理t?=(a+4m+b)/6Te:實(shí)際時(shí)間A: 悲觀時(shí)間B: 樂觀時(shí)間M: 最可能時(shí)間此定理同時(shí)適用于成本及人員估計(jì)57第47頁/共58頁預(yù)算估計(jì)

應(yīng)用STRATPORT模型活動(dòng)分類流程分解估算宏觀平均單位預(yù)算合計(jì)63第48頁/共58頁匯總

各類計(jì)劃年度營銷預(yù)算匯總整合工作安排整合時(shí)間表58第49頁/共58頁整合計(jì)劃時(shí)間表10111212345620002001預(yù)備階段計(jì)劃第一階段計(jì)劃第二階段計(jì)劃項(xiàng)目整合時(shí)間表59第50頁/共58頁51一高效商務(wù)人士的能力結(jié)構(gòu)量化管理工作計(jì)劃工作計(jì)劃的形式與邏輯工作計(jì)劃的量化模型與制定模式計(jì)劃制定的流程與方法計(jì)劃的分解和分配計(jì)劃的跟進(jìn)與執(zhí)行課程內(nèi)容大綱第51頁/共58頁

計(jì)劃進(jìn)度監(jiān)控：CPS、看板管理、啟動(dòng)會(huì)/總結(jié)會(huì)

計(jì)劃質(zhì)量監(jiān)控：項(xiàng)目日記/周記、1頁紙總結(jié)、項(xiàng)目單/任務(wù)單考核、項(xiàng)目匯報(bào)

計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：《全面項(xiàng)目管理執(zhí)行制度》60工作計(jì)劃的執(zhí)行監(jiān)控第52頁/共58頁工作計(jì)劃的執(zhí)行保障：薪酬考核量化管理

按勞分配原則

企業(yè)三類人

--領(lǐng)導(dǎo),管理,執(zhí)行

年薪期權(quán)制

過程薪酬--NQA模型

計(jì)件結(jié)果式薪酬薪酬體系應(yīng)用

激發(fā)員工積極性

促進(jìn)跨部門協(xié)作

鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)

控制人力資源成本

穩(wěn)定員工

提高員工專業(yè)性第53頁/共58頁工作計(jì)劃的執(zhí)行保