《高效工作6步工作法》

從“會干”到“干好”，打造超級員工《高效工作6步法》

淮安業(yè)之峰裝飾吳小露第一頁，共51頁?；貞浤銊倓偼瓿傻模愕牟块T經(jīng)理給你布置的，某一項(xiàng)工作任務(wù)。你是怎么完成的，結(jié)果是怎樣的。一步步的寫出來。微信群分享：第二頁，共51頁。前言今天的培訓(xùn)不在于要求大家按部就班。而在于將這種高效的工作方法的思想根植于大家的內(nèi)心。對于一些棘手的工作，知道該如何去分解，如何去完成；對于常規(guī)的工作，做一個對照，哪里有缺漏的，有意識的去補(bǔ)，這樣可以提高平時(shí)的工作效率以及工作質(zhì)量。培訓(xùn)不一定能轉(zhuǎn)化為績效不一定立竿見影，但是工作方法將會變成你的工作技能，會一直跟隨你。第三頁，共51頁。工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉目錄

對照123456挖掘需求：明確做好工作的關(guān)鍵點(diǎn)制定方案：指導(dǎo)工作有序展開提請決策：獲得需求者肯定精細(xì)執(zhí)行：關(guān)注執(zhí)行保證預(yù)期總結(jié)復(fù)盤：向自己學(xué)習(xí)，改善提升第四頁，共51頁。*高效工作的起點(diǎn)（明確定位，了解期望）“成龍跑龍?zhí)住肮ぷ鞣治觯簩ぷ鬟M(jìn)行歸納提煉第五頁，共51頁。*高效工作的起點(diǎn)（明確定位，了解期望）中淡化權(quán)威

左

右淡化權(quán)威

下上（輔佐者）（執(zhí)行者）（協(xié)作者）（協(xié)作者）我們的定位和對我們的期望，是什么工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第六頁，共51頁。*蓋洛普路徑：（穿插：獲取-奉獻(xiàn)-歸屬-發(fā)展）1----5分5分代表非常同意Q12：過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長。Q11：過去的六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。Q10：我在工作單位有一個最要好的朋友。Q9：我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。Q8：公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要。Q7：在工作中，我覺得我的意見受到重視。Q6：工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。

Q5：我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況。Q4：在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)。Q3：在工作中，我每天都有機(jī)會做最擅長做的事。Q2：我有做好我的工作所需要的資料和設(shè)備。Q1：我知道對我的工作要求。工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第七頁，共51頁。工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉目錄

/CONTENTS123456挖掘需求：明確做好工作的關(guān)鍵點(diǎn)制定方案：指導(dǎo)工作有序展開提請決策：獲得需求提出者肯定精細(xì)執(zhí)行：關(guān)注執(zhí)行保證預(yù)期總結(jié)復(fù)盤：向自己學(xué)習(xí)，改善提升第八頁，共51頁。*案例：問題出在哪兒了？BD公司即將召開年會，時(shí)間緊迫，HR總監(jiān)把年會短片的制作工作交給了趙艷。趙艷是一名新招聘來的經(jīng)理，這是她第一次獨(dú)立完成如此重要的任務(wù)。

接受任務(wù)后，趙艷問總監(jiān)：“對年會短片有哪些具體的要求。”

總監(jiān)說：“對于規(guī)頻制作，我也不是特別懂，你可以參考一下公司前幾年的年會規(guī)頻。咱們公司明年會有非常大的變革措施，這個短片一定要營造這種氣氛。聽說你是傳媒大學(xué)大學(xué)畢業(yè)的高材生，在這件事上你就看著辦吧，充分發(fā)揮你的創(chuàng)造力。年會前三天務(wù)必完成，給我看一下?！?/p>

之后，趙艷把公司前幾年的年會短片調(diào)出來看了一遍，了解到近年來短片的制作風(fēng)格，長度和內(nèi)容要素，又聽說這次年會的預(yù)算很低，趙艷使出了九牛二虎之力，把自己的所有技能都用上，還找了朋友免費(fèi)幫忙，終于在規(guī)定的時(shí)間把短片做完了。因此，她很高興，很期待把短片放給總監(jiān)看。工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第九頁，共51頁。*案例：問題出在哪兒了？（續(xù)）（討論）沒想到，總監(jiān)看到一半就連連搖頭：“太幼稚了！”等到全部看完，總監(jiān)非常生氣的批評：“這部短片完全沒有體現(xiàn)出本次年會的主旨思想，制作太幼稚，太簡單了，關(guān)鍵在于不能營造出我們想要的氛圍?！壁w艷非常委屈：“以前的短片都是這樣的呀，而且我還沒怎么花錢呢！”總監(jiān)一聽，更加生氣了：“誰讓你不花錢？我們明明有預(yù)算，而且資金足夠，你可以打報(bào)告給我再追加呀，我們追求的是效果！明年公司要有非常重大的變革措施，年會就要營造這個氛圍，你這部短片平平淡淡，怎么能體現(xiàn)變革前夜的氛圍呢？都到了這個時(shí)候，你讓我怎么改？年會怎么辦？”工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第十頁，共51頁。*需求是高效工作的出發(fā)點(diǎn)挖掘需求重視需求辨識真需求是否滿足需求決定了工作是否有價(jià)值高效工作必備的核心工作技能（買土豆）需求出發(fā)者：企業(yè)組織需求\管理者需求

需求的呈現(xiàn)狀態(tài)：顯性需求\隱形需求工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第十一頁，共51頁。*練習(xí)：辨識真需求銷售經(jīng)理：張科長，聽說您從副科晉升正科了，恭喜呀！采購科長：升到正科，壓力更大了，你們還得多支持我的工作啊。銷售經(jīng)理：當(dāng)然得支持了，這個您放心，針對這次產(chǎn)品供貨，您還有什么要求？采購科長：最近領(lǐng)導(dǎo)找我談話了，希望通過半年的努力，能把公司整體供應(yīng)鏈成本降低5%，并且產(chǎn)品質(zhì)量不能有所下降。所以從你們的供貨價(jià)格角度，你還得幫我想想辦法。銷售經(jīng)理：我們今年給您公司的供貨價(jià)已經(jīng)比去年降低了3%，如果還要降，我們也受不了，您也得體諒我們啊。采購科長：老弟，你得先體諒我呀，我這邊降低成本的壓力太大了，還有倉儲成本，資金占用成本。而且你也知道電子類產(chǎn)品一天一個價(jià)，如果買你們的產(chǎn)品半個月用不上，本身價(jià)格就在降低，所以無論如何你也得想辦法，把供貨價(jià)格再降一下，我們可以考慮在其他方面深入合作，比如加大你們的供貨量。工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第十二頁，共51頁。*挖掘需求的五件法寶1找出期望2345背景分析讀懂資料主動換位確認(rèn)需求工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第十三頁，共51頁。*找出期望研討：為什么出力沒討到“好”

1近期公司連續(xù)接到員工匿名舉報(bào)，說內(nèi)部有員工串通供應(yīng)商從采購中拿回扣。公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，責(zé)成審計(jì)監(jiān)察部歐陽部長盡快調(diào)查情況，如情況屬實(shí)，要嚴(yán)懲不貸！

歐陽部長立刻帶著下屬投入了工作，他通過明察暗訪，幾經(jīng)周折，弄清了事情的來龍去脈：后勤部需要采購一批辦公用品，負(fù)責(zé)此事的宮子龍，采用圍標(biāo)的方式，事先串通3家供應(yīng)商，確定好報(bào)價(jià)，然后提交給采購部門去做投標(biāo)。結(jié)果采購主任叧履行了正常的招標(biāo)程序，最終確定的供應(yīng)商平均供貨價(jià)格比市場價(jià)高出35%左右，宮子龍得到了一筆不小的好處費(fèi)。

查明真相后，歐陽部長按照公司的相關(guān)制度，追回相關(guān)費(fèi)用之后，將宮子龍開除，并通報(bào)全公司，希望所有員工引以為戒。順利除掉蛀蟲后，歐陽部長就等著領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)嘉獎，結(jié)果在公司管理例會上，卻受到了總裁的批評?？偛谜f：此事的處理，雖然完成了員工舉報(bào)部分的處理，追繳了回扣，處理了當(dāng)事人，但只完成了10%……

工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第十四頁，共51頁。*背景分析2領(lǐng)導(dǎo)或客戶提出某項(xiàng)需求，肯定有一定的原因，這個原因就是背景。他們在提出需求的時(shí)候，可能不會把需求背后的原因講出來。這時(shí)候就需要你去深度挖掘需求的背景，做好背景分析。這樣才能把握領(lǐng)導(dǎo)或客戶的需求，保證方案有的放矢?！熬频晟暾埣有荲S主動減星“工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第十五頁，共51頁。*讀懂資料研讀：習(xí)主席講話3習(xí)主席指出，堅(jiān)定不移懲治腐敗，是我們黨有力量的表現(xiàn)，也是全黨同志和廣大群眾的共同愿望。我們黨嚴(yán)肅查處一些黨員干部包括高級干部嚴(yán)重違紀(jì)問題的堅(jiān)強(qiáng)決心和鮮明態(tài)度，向全黨全社會表明，我們所說的不論什么人，不論其職務(wù)多高，只要觸犯了黨紀(jì)國法，都要受到嚴(yán)肅追究和嚴(yán)厲懲處，決不是一句空話。從嚴(yán)治黨，懲治這一手決不能放松。要堅(jiān)持“老虎”、“蒼蠅”一起打，既堅(jiān)決查處領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法案件，又切實(shí)解決發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題。要堅(jiān)持黨紀(jì)國法面前沒有例外，不管涉及到誰，都要一查到底，決不姑息。要加強(qiáng)對權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，形成不敢腐的懲戒機(jī)制、不能腐的防范機(jī)制、不易腐的保障機(jī)制。各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要牢記，任何人都沒有法律之外的絕對權(quán)力，任何人行使權(quán)力都必須為人民服務(wù)、對人民負(fù)責(zé)并自覺接受人民監(jiān)督。要加強(qiáng)對一把手的監(jiān)督，認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，健全施政行為公開制度，保證領(lǐng)導(dǎo)干部做到位高不擅權(quán)、權(quán)重不謀私。工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第十六頁，共51頁。*主動換位4換位的難度在于責(zé)任心工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第十七頁，共51頁。*確認(rèn)需求5游戲：“畫一個方形，畫一個圓形，再畫一個長方形連接剛剛的兩個圖形“工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第十八頁，共51頁。*確認(rèn)需求5?確認(rèn)需求是挖掘需求過程中的關(guān)鍵動作在挖掘需求時(shí)，一定要學(xué)會去確認(rèn)，認(rèn)真傾聽、記錄重點(diǎn)，條理清晰地復(fù)述，向?qū)Ψ酱_認(rèn)，如果有疏漏或理解錯誤，立即請對方糾正和補(bǔ)充。?對比研讀案例總經(jīng)理向行政布置一項(xiàng)具體工作，通遼業(yè)之峰的人員下周來，負(fù)責(zé)接待。向總經(jīng)理了解需求：1、通遼業(yè)之峰誰負(fù)責(zé)接洽？2、是否需要安排住宿，住宿標(biāo)準(zhǔn)是？公司付費(fèi)還是對方付費(fèi)？3、是否需要接機(jī)？4、是否需要安排宴請，宴請標(biāo)準(zhǔn)是？5、是否需要安排陪同人員，還是只有您本人參加宴請？向通遼業(yè)之峰了解需求：1、通遼業(yè)之峰來幾個人，幾男幾女，住宿上有沒有特別要求？2、口味怎么安排，是否有忌口？3、行程怎么定的，幾天幾夜？4、主要行程目的是？哪些需要我們配合和準(zhǔn)備？工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第十九頁，共51頁。*挖掘需求的本質(zhì)：將任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

任務(wù)是指定擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ骱拓?zé)任目標(biāo)是想要達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)高效工作的首要工作就是

將工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，最后可驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)

工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第二十頁，共51頁。*示范：將任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)任務(wù)一：單總：人力行政部2016年工作重點(diǎn)是做好新員工培訓(xùn)分解對應(yīng)目標(biāo)為：1、新崗員工到崗1個月內(nèi)進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)2、培訓(xùn)內(nèi)容包括公司介紹、企業(yè)文化、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀等3、預(yù)計(jì)年度投入費(fèi)用可以上浮20%4、新員工培訓(xùn)滿意度在90%以上。5、新員工的培訓(xùn)考核通過率在80%以上。6、新員工入職后轉(zhuǎn)正率在70%以上。任務(wù)二：單總：對于各部門優(yōu)秀的員工或先進(jìn)事例進(jìn)行專訪，在整個體系進(jìn)行報(bào)道，宣傳。分解對應(yīng)目標(biāo)為：1、制作先鋒系列專訪，每周更新一次2、推送內(nèi)容包括數(shù)據(jù)、工作方法、成功案例，要求具有標(biāo)桿示范作用3、推送后發(fā)通知，要求整個體系學(xué)習(xí)傳閱4、豐富微信平臺其他主題內(nèi)容5、...工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第二十一頁，共51頁。工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉目錄

/CONTENTS123456挖掘需求：明確做好工作的關(guān)鍵點(diǎn)制定方案：指導(dǎo)工作有序展開提請決策：獲得需求提出者肯定精細(xì)執(zhí)行：關(guān)注執(zhí)行保證預(yù)期總結(jié)復(fù)盤：向自己學(xué)習(xí)，改善提升第二十二頁，共51頁。*互動：帶“子”的游戲分組PK：在2分鐘的時(shí)間內(nèi)寫出最多含“子”的詞語，不可用諧音輸了的組發(fā)微信紅包！工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第二十三頁，共51頁。*研討：假如你接到以下任務(wù)，該如何入手之前案例討論：工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第二十四頁，共51頁。*制定工作方案的價(jià)值很多伙伴習(xí)慣于有了初步思路，就迅速開始行動面對工作任務(wù)，我們最常用的處理方式是思考自己用什么方法來完成任務(wù)或處理面臨的問題，或者召集團(tuán)隊(duì)成員共同商議完成工作任務(wù)的策略。一旦有了初步的思路，就開始分頭工作。高效工作者會先做系統(tǒng)思考，然后有序推進(jìn)各項(xiàng)工作作為承擔(dān)某項(xiàng)工作任務(wù)的責(zé)任人，我們最重要的工作不是在最短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，而是要對保證出色完成此項(xiàng)工作任務(wù)的各個因素進(jìn)行全面的思考，制定一個完整、系統(tǒng)的工作方案，作為指導(dǎo)自己及團(tuán)隊(duì)全面推進(jìn)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)！工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第二十五頁，共51頁。*案例：營銷策劃案某餐飲企業(yè)上半年只完成年度目標(biāo)的40%，在半年總結(jié)會上，老總要求各分店利用好三季度的幾個節(jié)日，策劃相應(yīng)促銷活勱，力爭在三季度末完成年度目標(biāo)的80%。半個月后，老總到三分店視察。店長詳細(xì)匯報(bào)了本店策劃的幾項(xiàng)促銷活動：如滿500元送VIP打折卡，節(jié)日送電影票，和其他商家搞聯(lián)合促銷等。老總聽完后，先對策劃方案表示了肯定，同時(shí)問了幾個問題：1、三分店上半年業(yè)績未達(dá)標(biāo)，和缺乏菜品創(chuàng)新，難以吸引回頭客有直接關(guān)系，在你的匯報(bào)中，我沒有聽到菜品創(chuàng)新的具體目標(biāo)，在三季度你們能否推出5到6款有競爭力的新菜？2、你要開展的促銷活動，需要哪些人參與？除三分店人員外，是否需要公司市場部、HR部門相關(guān)人員支持？3、你這幾項(xiàng)促銷活動的預(yù)算是多少？公司正籌劃上市，除營業(yè)額指標(biāo)外，利潤也是一個關(guān)鍵指標(biāo)，你是否進(jìn)行過成本測算？三分店店長被老總這么一問，本來興致勃勃的心情頓時(shí)沉了下去……工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第二十六頁，共51頁。*視頻：贏在中國藍(lán)天碧水間工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第二十七頁，共51頁。*制定方案必須考慮的兩因素動力因素阻力因素能夠推動目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素方法、措施、已經(jīng)具備的資源阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的限制性因素，以及在實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及不可控因素工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第二十八頁，共51頁。*系統(tǒng)擬定工作方案的好工具：5W2H工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第二十九頁，共51頁。*系統(tǒng)制定工作方案的好工具：思維導(dǎo)圖(憶圖圖示專家）

結(jié)構(gòu)清晰、層次分明、使用簡單、激發(fā)思考、視覺呈現(xiàn)、便于記憶、利于溝通工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第三十頁，共51頁。*遇到難題，制定方案要學(xué)會借力頭腦風(fēng)暴①②從內(nèi)部借力從外部借力工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第三十一頁，共51頁。工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉目錄

/CONTENTS123456挖掘需求：明確做好工作的關(guān)鍵點(diǎn)制定方案：指導(dǎo)工作有序展開提請決策：獲得需求提出者肯定精細(xì)執(zhí)行：關(guān)注執(zhí)行保證預(yù)期總結(jié)復(fù)盤：向自己學(xué)習(xí)，改善提升第三十二頁，共51頁。*案例：一次令領(lǐng)導(dǎo)不悅的匯報(bào)（討論）

丁盛遇到了一件棘手的事，手下的銷售員向他匯報(bào)，某顧客從他們的保健食品里吃出了蟲子。按常理說，這件事情不應(yīng)該發(fā)生，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品是瓶裝密封的，而且是膠囊，產(chǎn)品已經(jīng)銷售兩年，從來沒出現(xiàn)過這種情況。

銷售員接連給他打電話，說顧客來到現(xiàn)場情緒激勱，并且現(xiàn)場已經(jīng)聚集了一些圍觀的人，顧客要求高額索賠，否則就把這件事捅到電視臺和報(bào)紙上。

丁盛決定立刻向總經(jīng)理匯報(bào)此事。不巧總經(jīng)理正在開會，情況緊急，丁盛打斷會議，把總經(jīng)理叫出門外?？焖賲R報(bào)完情況后，總經(jīng)理問丁盛準(zhǔn)備怎么辦，丁盛匆忙回答：我這就是不知道怎么辦，才來請示您。

聞聽此言，總經(jīng)理非常不悅，讓丁盛迅速去現(xiàn)場查實(shí)情況，安撫顧客，找到對策后及時(shí)匯報(bào)。丁盛得到命令，火速趕往了現(xiàn)場?？偨?jīng)理回到會議室?guī)е饸獾恼f了一句：以后你們跟我匯報(bào)工作，不要總是來考我。討論1：為什么領(lǐng)導(dǎo)會對丁盛的匯報(bào)感到非常不悅討論2：假如你是丁盛會如何處理此事，如何向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第三十三頁，共51頁。*請上級決策前的自問預(yù)演工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第三十四頁，共51頁。*有助于上級快速、準(zhǔn)確做決策的技巧1了解組織的決策氛圍23激進(jìn)型決策氛圍（創(chuàng)新、冒險(xiǎn)、進(jìn)取、敢于擔(dān)當(dāng)）穩(wěn)健型決策氛圍（穩(wěn)妥、遵循規(guī)律、做風(fēng)險(xiǎn)管控）45熟悉上級的決策習(xí)慣和風(fēng)格準(zhǔn)備備選方案用事實(shí)數(shù)據(jù)支撐論點(diǎn)方案匯報(bào)有清晰的結(jié)構(gòu)，便于理解偏理性決策者（提供數(shù)據(jù)、事實(shí)、證據(jù)、表格）偏感性決策者（提供案例、成功經(jīng)驗(yàn)、換位思考）管理者不喜歡被剝奪選擇權(quán)，他們喜歡對比和分析多用數(shù)據(jù)、事實(shí)支撐論點(diǎn)及解決方案，幫助上級準(zhǔn)確地高效決策詳見下方案例工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第三十五頁，共51頁。*匯報(bào)要有清晰的結(jié)構(gòu)，便于理解老板，我最近在留意原材料的價(jià)格，發(fā)現(xiàn)很多鋼材都漲價(jià)了；還有剛才物流公司也打電話來說提價(jià)；我又比較了幾家的價(jià)格，但是還是沒有辦法說服他不漲價(jià)；還有，競爭品牌***最近也漲價(jià)了，我看到……；對了，廣告費(fèi)最近花銷也比較快，如果……可能……”。老板，我認(rèn)為我們的牌子應(yīng)該漲價(jià)20%。而且要超過競爭品牌，因?yàn)榈谝?，原材料最近都漲價(jià)了30%，物流成本也上漲了；第二，競爭品牌全部都調(diào)價(jià)10-20%，我們應(yīng)該跟進(jìn)；第三，廣告費(fèi)超標(biāo)，我們還應(yīng)該拉出空間，可以做廣告……，老板，你覺得這個建議是否可行？要點(diǎn)：結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第三十六頁，共51頁。工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉目錄

/CONTENTS123456挖掘需求：明確做好工作的關(guān)鍵點(diǎn)制定方案：指導(dǎo)工作有序展開提請決策：獲得需求提出者肯定精細(xì)執(zhí)行：關(guān)注執(zhí)行保證預(yù)期總結(jié)復(fù)盤：向自己學(xué)習(xí)，改善提升第三十七頁，共51頁。*研討：工作中經(jīng)常發(fā)生的意外想想你的工作中是否常會出現(xiàn)類似的意外情況：你精心準(zhǔn)備的一次員工大會，因?yàn)闀鲆繇懺O(shè)備突發(fā)故障而變成了無聲電影，近百名員工與領(lǐng)導(dǎo)在會場內(nèi)靜靜的等待搶修設(shè)備。明天要召開主材商會議，你突然發(fā)現(xiàn)因沒有對主材商的隨行人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，來賓人數(shù)大大超出了公司會議室的接待能力。作為公司的營銷部經(jīng)理，營銷活動就在明天，但布展時(shí)發(fā)現(xiàn)活動主題寫錯了。工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第三十八頁，共51頁。*研討：如何看待工作中的意外我們對工作中可能發(fā)生的各種意外深惡痛絕對一些重要場合可能出現(xiàn)的意外更是提心吊膽

但工作中絕大多數(shù)所謂的意外，都來源于我們思考和行動的不周全，缺乏強(qiáng)有力的執(zhí)行管控措施。

工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第三十九頁，共51頁。*我們是否了解結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)是什么上級和下級經(jīng)常都會郁悶1、上級郁悶：因?yàn)橄录壊荒芙o他想要的產(chǎn)品或服務(wù)，即結(jié)果；2、下級郁悶：不知道上級想要什么，以為自己盡力就可以了。關(guān)鍵點(diǎn)：執(zhí)行前，下級向上級明確工作做好的標(biāo)準(zhǔn)工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第四十頁，共51頁。*我們需要了解：工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第四十一頁，共51頁。*練習(xí)：了解任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第四十二頁，共51頁。*檢查與改進(jìn)：定期或不定期?自檢，檢查評估的基石，是最好的檢查

要自檢，就要

不定期他檢”飛機(jī)安檢案例“工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第四十三頁，共51頁。*跟進(jìn)檢查與改進(jìn)的具體內(nèi)容根據(jù)方案，對每一項(xiàng)活動進(jìn)行跟進(jìn)、檢查，及時(shí)提出改進(jìn)措施，”贏在中國“工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉第四十四頁，共51頁。工作分析：對工作進(jìn)行歸納提煉目錄

/CONTENTS123456挖掘需求：明確做好工作的關(guān)鍵點(diǎn)制定方案：指導(dǎo)工作有序展開提請決策：獲得需求提出者肯定精細(xì)執(zhí)行：關(guān)注執(zhí)行保證預(yù)期總結(jié)復(fù)盤：向自己學(xué)習(xí)，改善提升第四十五頁，共51頁。*總結(jié)復(fù)盤是必須的嗎柳傳志：要想提高謀定而后動的能力，復(fù)盤很重要。想想做成一件事有哪些是偶然因素，別以為是自己的本事。尤其是失敗后，要血淋淋地剖析自己，不留任