美容院年度規(guī)劃

美容院年度規(guī)劃美容院1---12月工作計劃2011美容院全年計劃具體實施方案，上期已講到美容院如何做全年營運規(guī)劃的白皮書，其中有一個是將其分析總結(jié)的結(jié)果即整體規(guī)劃，每月列出來，一一分解，并開始計劃操作與執(zhí)行，此次贏在美容走向連鎖眾誠美容商學(xué)院的第四次課程將主要講解拓客體系與全體會議營銷之終端會操作，并提供相關(guān)講課資料，讓學(xué)員全面掌握長期固定系統(tǒng)拓客之道，敬請關(guān)注。如何結(jié)合全年整體規(guī)劃，分解到具體的美容院操作計劃，以下是冰河火焰機構(gòu)幫一個大型會所做的全年方案，個體會有差異性，僅供大家參考指正。一月份計劃1本月目標業(yè)績：達成方案：1、通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。2、通過社會關(guān)系，展開團購工作。2老板工作：1、制定全年發(fā)展規(guī)劃2、明6其他1、拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛(wèi)生2、盤點錢，財，物，進行資產(chǎn)查核3、團隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯(lián)，中國結(jié)，倒福字，發(fā)財樹等吉祥飾品二月份計劃1本月目標業(yè)績：達成方案：1、上旬以美眼項目開展小促銷2、下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品3、銷售終端人妖會的門票，配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品2老板工作1、對大顧客做好客情與關(guān)懷2、對員工改善伙食，做好后勤保障3、聯(lián)系舞獅隊踩青，會帶人氣與財氣，好兆頭4、正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認三八會議全部內(nèi)容3活動企劃1、落實三八終端會的方案，制定促銷政策，并采購相關(guān)物品2、通過KT板，X型架，易拉寶，做三八終端會活動通知3、另外小促銷美眼項目主標：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產(chǎn)品給朋友?；蛘呙姥劭ㄗ鲑浰汀?培訓(xùn)1、強化西媂知識，可增加身體診斷知識2、動員會：給員工鼓士氣，一年之際在于春，旺日有閑錢銷售高，讓員工有加班的心里準備3、強化員工紀律培訓(xùn)，不能因顧客多而忽視服務(wù)，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5廣告與宣傳1、趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕“三八”終端會的宣傳2、手機短信拜年群發(fā)，將前學(xué)春節(jié)習(xí)俗加入，如春節(jié)，迎財神，元宵等，連續(xù)三四次，不要商業(yè)化。月底才是三八終端會短信平臺6其他1、考慮“三八”終端會備貨2、計劃三月份上產(chǎn)品三月份計劃1本月目標業(yè)績：達成方案：“三八”終端會會前，會中，會后銷售2老板工作：1、全程負責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會活動2、緊抓會前銷售，運用一切可能的手段和方法來造勢銷售3、一年中最關(guān)鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)4、思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段3活動企劃1、用冰河火焰常用的策劃方法：以時間段為順序的放電影法來制定當(dāng)天流程2、完善每一個會議細節(jié)，寫成會議綱要4培訓(xùn)1、動員會：將會議綱要通知給每一個員工，增加些提成，強度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。2、員工在此基礎(chǔ)上寫會議當(dāng)天從早上到晚上每一個時間段具體工作，做到各司其職，各盡其責(zé)3、強調(diào)員工分工配合，強調(diào)團隊精神，按美容院輪班分成的二組來競爭4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5廣告與宣傳1、會前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機短信，標語等各種宣傳手段立體運用。2、會后全體與會者發(fā)布會議成功，感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂宣傳。3、并將相關(guān)照片，碟片，寄給大客戶6其他1、考慮參加經(jīng)銷商，廠家培訓(xùn)會，新產(chǎn)品發(fā)布會，美博會，多了解市場，尋找商機2、活動收益評估，員工總結(jié)，臺灣式檢討方法：三個優(yōu)點，三個缺點，成文備案，成美容院文化一個板塊3、獎勵員工，合理安排員工輪休四月份計劃1本月目標業(yè)績：達成方案：防曬產(chǎn)品和補水產(chǎn)品，同時養(yǎng)生概念也是時候，如腎保，脊保2老板工作：1、思考討論如何消化三月份的成果2、從分析新顧客開始，再做潛力大客戶的客情，從而擴大商圈3、準備安排員工教育，員工考試4、視新顧客情況招新美容師3活動企劃1、跟著廠家經(jīng)銷商走訪，執(zhí)行其方案2、“與美同行”美容知識有獎答活動的文化促銷活動，編題若干，給全體顧客甚至機關(guān)，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎，突出美容院專業(yè)度和技術(shù)性。3、愚人節(jié)創(chuàng)意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發(fā)送4培訓(xùn)1、企業(yè)文化培訓(xùn)，讓新顧客了解美容院背景與文化2、新顧客的銷售話術(shù)技巧，話術(shù)：說話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)3、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5廣告與宣傳1、廣告暫停2、宣傳轉(zhuǎn)為：“與美同行”美容知識有獎答活動6其他1、考慮員工五一團隊活動或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客2、考慮五一后項目開展3、考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如藍色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾4、保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮五月份計劃1本月目標業(yè)績：達成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠游SPA方案送給母親的“懷舊化妝品”2老板工作：1、安排員工五一團隊活動或旅游2、安排美容院水晶宮悠游SPA活動3、考察其它優(yōu)秀的美容院，最好親自體驗4、提升自己素質(zhì)，參加一些短期培訓(xùn)班，如演講與口才，EMBA3活動企劃1、美容院水晶宮悠游SPA方案：針對沒有開設(shè)身體項目的顧客和新顧客，以講解國外SPA來源，文化，項目特色，做一個SPA參觀，因許多人都只聽說，沒做過，在美容院外擺放國外SPA文化等展板，在一個類似于導(dǎo)游的美容師帶領(lǐng)下，對美容院每一個SPA流程和環(huán)節(jié)進行走動式講解，舒緩身心靈SPA是女人的第二個情人：，只是講解，一定不免費。2、配合項目：展開水療類項目，如七彩泡泡浴，極地水晶膜，神奇礦藏石，能量死海泥等3、結(jié)合母親節(jié)推出應(yīng)節(jié)促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補水產(chǎn)品，一般老人很少會來美容院，知道了還會說女兒敗家，用此方法推廣，效果好。4培訓(xùn)1、相關(guān)精油產(chǎn)品知識培訓(xùn)和復(fù)習(xí);2、練習(xí)相關(guān)手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，3、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5廣告與宣傳1、美容院外SPA展板;2、印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動促銷6其他1、考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客2、考慮五一后項目開展3、考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如藍色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾4、保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮六月份計劃1本月目標業(yè)績：達成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售2老板工作：1、自己通過五月所學(xué)嘗試培訓(xùn)員工2、請教育培訓(xùn)機構(gòu)來培訓(xùn)員工，或軍訓(xùn)3、全體年中總結(jié)，業(yè)績檢討4、全體考試，年中優(yōu)秀員工表彰大會5、員工活動讓員工自己發(fā)揮，不要干預(yù)3活動企劃1、“童心卡”美容院手工趣味活動如折紙船，錢包，千紙鶴，七巧板，風(fēng)箏，魔卡環(huán)，紙工藝品，掛畫，壁掛，動植物標本。還可以加一些與服飾有關(guān)內(nèi)容：一塊布料疊衣形，花式毛衣打法，美女圖，身體小彩繪2、美容院涂鴉會活動3、員工匯報演出顧客聯(lián)誼會(無商業(yè)目的)“飛揚的青春，無限的風(fēng)采”員工文化創(chuàng)建活動4培訓(xùn)1、手法技法大比武2、可學(xué)習(xí)如健身操，手語歌，手診，瑜珈，普拉提一項3、每個員工寫美容院整改建議書4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5廣告與宣傳1、廣告暫停2、美容院涂鴉會活動6其他，淡季，注意美容師心態(tài)調(diào)整。七月份計劃1本月目標業(yè)績：達成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售2老板工作：1、再次注重服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，2、也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強人3活動企劃1、美容院服務(wù)質(zhì)量月與三S運動(Smile，Service，Sprit)2、美姿美儀與視象訓(xùn)練4培訓(xùn)1、手法技法大比武2、美姿美儀與視象訓(xùn)練，請禮儀公司前來培訓(xùn)，視象訓(xùn)練就是自己看自己的DV的一種訓(xùn)練方法3、每個員工NLP語言神經(jīng)鏈矯正，即肢體語言的矯正4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5廣告與宣傳1、廣告暫停2、請顧客過來觀摩，有意向者也一起學(xué)習(xí)6其他1、達成一套文字性美容服務(wù)流程標準2、每個美容師個性化提升自律計劃八月份計劃1本月目標業(yè)績：達成方案：促銷方案：“同一樣的價格，另一樣的感受”反饋活動促銷方案：中醫(yī)手診，來店坐診2老板工作：1、通過此活動檢查服務(wù)質(zhì)量月的培訓(xùn)效果和員工接受程度2、因為這個活動對美容院服務(wù)要求嚴格，所以也給美容師壓力，相對應(yīng)有處罰3、九、十月店慶終端會方案策劃，可考慮請香港明星來做終端會3活動企劃1、同一樣的價格，另一樣的感受：老顧客挑毛病，挑到十個問題，送單品一個，挑到二十個問題，送套盒一個;老顧客帶新顧客，由新顧客挑毛病，挑到十個問題，送每人單品一個，挑到二十個問題，送每人套盒一個;2、明星終端會的策劃3、給全體員工安排體檢，聚餐，唱K之團隊活動4培訓(xùn)1、學(xué)習(xí)服務(wù)基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡單的事重復(fù)做2、學(xué)習(xí)中醫(yī)手診2、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5廣告與宣傳1、一經(jīng)與廠家經(jīng)銷商落實，可以重金廣告，2、動用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯(lián)動銷售6其他同時考慮參加廠家品牌全國會九月份計劃1本月目標業(yè)績：達成方案：美容院店慶之香港巨星XXX專場見面聯(lián)誼演唱會2老板工作：1、拿出三月份終端會記錄來做會務(wù)，力求不犯上次錯誤，人不能在同一地方跌倒二次2、會前銷售極為重要，自己親自負責(zé)，特別是宣傳推廣。因為這種會要二個月的準備期，一次投入，可產(chǎn)生半年銷量。3活動企劃1、高端終端會的策劃樣本，要將銷售形式弄清楚，設(shè)計好，如幾種門票(送不同產(chǎn)品或禮品)，嘉賓票(送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻花機會，甚至是共唱)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系票(如須演唱，文化部門批準)4培訓(xùn)1、與會議相關(guān)的內(nèi)容2、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5廣告與宣傳1、可多聯(lián)系單位共同做廣告，可找協(xié)辦單位，聯(lián)辦單位，倡導(dǎo)單位，支持單位，感謝單位等;2、通過所有手段來宣傳，成為當(dāng)?shù)厝私蚪驑返赖囊粋€話題6其他注意密切與廠家經(jīng)銷商的聯(lián)系，注意細節(jié)和突發(fā)事件的準備。十月份計劃1本月目標業(yè)績：達成方案：美容院店慶之香港巨星XXX專場見面聯(lián)誼演唱會2老板工作：1、確保會議圓滿進行2、確保后期服務(wù)與產(chǎn)品教育到位3活動企劃暫停，留下心思跟精力把會議開好4培訓(xùn)1、與會議相關(guān)的內(nèi)容2、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會議當(dāng)天6其他會后同樣做活動收益評估，員工總結(jié)與檢討成文備案，構(gòu)成美容院文化一個板塊。十一月份計劃1本月目標業(yè)績：達成方案：高端卡，續(xù)卡，補卡，轉(zhuǎn)卡，提升顧客消費能力，從普通客戶中找大客戶年終前業(yè)績加壓會，讓員工有壓力2相關(guān)卡種，卡項，贈送，話術(shù)和推廣方式3學(xué)習(xí)軟銷售與強銷售二種技巧3、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)4廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播，要求轉(zhuǎn)介紹5其他考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如暖色調(diào)窗簾，紅地毯，中國結(jié)等裝飾十二月份計劃1本月目標業(yè)績：達成方案：高端卡，續(xù)卡，補卡，轉(zhuǎn)卡，提升顧客消費能力，從普通客戶中找大客戶2老板工作：1、全年營運狀況總結(jié)，思考并撰寫明年的發(fā)展方案2、讓每個員寫年終總結(jié)，進行點評，并引入口頭述職機制3、尋找融資途徑和方向4、確