大眾傳播通論之公共關系

大眾傳播通論之公共關系第一頁，共七十三頁，2022年，8月28日一、什么是公共關系你眼中的公共關系是什么？“搞關系”派發(fā)傳單、秘書，接線員新聞發(fā)布會Goodinterpersonalcommunicationskill第二頁，共七十三頁，2022年，8月28日從一些案例說起全聚德135周年店慶大型活動舉辦“全聚德杯”有獎征集對聯(lián)全聚德烤鴨美食文化節(jié)，舉辦“全聚德建店135周年店慶暨首屆全聚德烤鴨美食文化節(jié)開幕式”。全聚德品牌戰(zhàn)略研討第三頁，共七十三頁，2022年，8月28日上海申博公關策略目標：充分顯現(xiàn)上海這一世界級的城市形象和城市能級，贏得各國的贊譽，并打動評委來投上海的票，吸引參展國來上海建館設展?；顒樱菏啦R網(wǎng)絡電視競賽、世博主題文藝演出萬人支持申博網(wǎng)上簽名長江三角洲申博之旅世博知識巡回展外交游說效果英國《泰晤士報》、SKY新聞頻道、星空傳媒、西班牙《世界報》、法國《世界報》、韓國YTN電視臺等多家國外媒體對上海的申博活動進行了詳盡的報道。第四頁，共七十三頁，2022年，8月28日美國航空公司的AYP計劃美國航空公司為給未來的顧客――青年人留下一個良好的形象，每年都舉辦音樂大賽，提供優(yōu)勝者獎金，并輔助高中學校的音樂教育。每年5月，該公司在紐約市卡內(nèi)基紀念館舉辦音樂大賽的頒獎典禮，并邀請世界著名的首席指揮為受獎人頒獎。此外，還將音樂大賽的門票收入作為高中學?；稹＿@項活動在全美影響很大，由此更加深了美國航空公司在青年人心目中的“光輝形象”。第五頁，共七十三頁，2022年，8月28日可口可樂公司在中國的教育捐贈在中國各地興建了50所希望小學為貧困地區(qū)的100所農(nóng)村小學捐贈了一套希望書庫。設立“可口可樂第一代鄉(xiāng)村大學生獎學金”，資助包括北京大學、清華大學等55所大學在內(nèi)的來自偏僻鄉(xiāng)村的大學生。第六頁，共七十三頁，2022年，8月28日第七頁，共七十三頁，2022年，8月28日“舒膚佳”宣傳推廣醫(yī)療衛(wèi)生理念新聞發(fā)布會：、合唱團現(xiàn)場表演群眾推廣活動：有醫(yī)學專家做現(xiàn)場咨詢，“健康衛(wèi)生三步曲”的表演。1萬個印有“健康衛(wèi)生三步曲”標志的氣球被派發(fā)給群眾?！敖】敌l(wèi)生三步曲---百萬人簽名”效果：為“舒膚佳”樹立健康衛(wèi)生的專業(yè)形象起到了哪些作用？第八頁，共七十三頁，2022年，8月28日“豐田霸道廣告風波”第九頁，共七十三頁，2022年，8月28日“霸道廣告”引發(fā)網(wǎng)絡抗議《汽車之友》在自己的網(wǎng)站上向讀者致歉廣告的制作公司———盛世長城國際廣告公司也公開致歉豐田中國事務所啟動危機公關程序，緊急會議在京廣中心召開。晚上6點半，豐田又緊急召集記者到京廣中心，由一汽豐田汽車銷售有限公司總經(jīng)理古谷俊男正式宣讀了道歉信。第十頁，共七十三頁，2022年，8月28日四川會理懸浮照事件被評政府危機公關成功樣本第十一頁，共七十三頁，2022年，8月28日奧巴馬品牌公關團隊白宮社交秘書德西蕾·羅杰斯是奧巴馬品牌首席設計師白宮審查奧巴馬照片“白宮種菜”等機會，塑造奧巴馬一家的親民形象

采訪米歇爾和其母親，抵御非裔美國人不顧家庭的形象公關團隊第十二頁，共七十三頁，2022年，8月28日E時代公關創(chuàng)辦競選官方網(wǎng)站上傳大量視頻于視頻網(wǎng)站之中采用社交媒體與網(wǎng)民對話，不斷更新植入廣告于游戲當中病毒式營銷：郵件與社交網(wǎng)站結合購買搜索引擎第十三頁，共七十三頁，2022年，8月28日安利公司的政府公關/070907/101,1598,3329207,00.shtml第十四頁，共七十三頁，2022年，8月28日1998年，中國政府發(fā)布直銷禁令安利高層迅速啟動政府公關以挽救企業(yè)危機借用美國貿(mào)易談判代表巴爾舍夫斯基約見中國國務院委員吳儀的機會，提出有關三家美資的直銷公司在中國的出路問題。借克林頓即將訪華的機會，再次就直銷轉型問題與中國相關部門進行磋商。在安利的努力下，中國相關政府部門迅速成立專項小組，協(xié)助安利等外資直銷公司進行轉型。安利（中國）有限公司以“店鋪銷售價雇傭推銷員”的方式完成轉型經(jīng)營。第十五頁，共七十三頁，2022年，8月28日如何定義公共關系？在一個組織和公眾之間所進行的有計劃的、持續(xù)的、不付費的傳播，這種傳播的目的是為了與公眾建立有益的關系。主體：組織客體：公眾過程：傳播目的：與公眾建立有益的關系第十六頁，共七十三頁，2022年，8月28日公共關系的主體：組織企業(yè)（profit-seekingcompanies）企業(yè)公關的目的？品牌建設與促銷為什么不用廣告？Vs.廣告和其它促銷手段回到前面的案例全聚德、舒膚佳、可口可樂、康樂氏“十運會”中的公關南京今世緣酒業(yè)，策劃食運會，吸引媒體關注將食運會的策劃與自己的廣告宣傳配合，要求參賽企業(yè)擺放今世緣的宣傳板，供應今世緣酒“5.12汶川大地震”中，“王老吉”拿出一個億的捐款支票強化其作為中國民族品牌的身份：“賑災英雄”業(yè)績同比激增了400%!第十七頁，共七十三頁，2022年，8月28日E.g.,“神六”事件中的公關：長城潤滑油三個傳播主題:“長城潤滑油相伴航天四十年”主題，?！跋冗M科技，護航神六”為主題，以“航天科技、品質(zhì)保證”為主題，企業(yè)公關的其它目的游說（lobbying），影響立法和政策游說的對象主要是政府例如，游戲產(chǎn)業(yè)第十八頁，共七十三頁，2022年，8月28日政府和政治團體西方社會，公共關系是政府的一個常規(guī)工作有專門的公共關系部門主要職能“品牌管理”宣傳：告知公眾有關政府的舉措，影響公民對政府政策或舉措的看法E.g.,美國政府發(fā)動對伊戰(zhàn)爭所進行的公關準備區(qū)別于硬性宣傳，被稱為“弱宣傳”危機管理，爭取公眾對政府的支持和信任籌集資金在民主國家，政黨需要籌集資金第十九頁，共七十三頁，2022年，8月28日我國的政府公關我國政府近些年開始轉變意識，將宣傳轉變?yōu)楣P表現(xiàn)一些政府部門開始具備主動的公關意識，將建立與公眾的良好關系轉變?yōu)槌掷m(xù)的有計劃的活動成立專門的機構深圳市政府成立專門的“公共關系處”設立專門的制度不再能直接操縱媒體，建立新聞發(fā)言人制度第二十頁，共七十三頁，2022年，8月28日7月24日晚，鐵道部在溫州召開“7·23”事故新聞發(fā)布會。在回答記者提問“為什么要掩埋車頭”時，王勇平解釋，參與救援的人告訴他，為了填平泥潭，方便救援，并稱“他們是這么說的，至于你信不信（由你），我反正信了”。在回答記者“為何在宣布沒有生命體征、停止救援后，又發(fā)現(xiàn)兩歲零八個月的小女孩項煒伊時”，王勇平回答：“這只能說是生命的奇跡。”第二十一頁，共七十三頁，2022年，8月28日采用專業(yè)的方式和手段來實現(xiàn)，講究策略和技巧會理縣的“懸浮照”事件處理失敗案例：動車事故后新聞發(fā)言人王勇平主要工作常規(guī)的信息發(fā)布公關活動組織危機公關等第二十二頁，共七十三頁，2022年，8月28日背景媒介的自主性增強，政府不再能直接操控媒體，硬性宣傳失效，政府需要尋找新的方式來傳播所要傳播的信息。政府與媒體之間是更為平等的關系社會矛盾加劇，政府形象危機，政府需要有新的方式來建立良好的公眾形象新媒體作為另類媒體的發(fā)展，加劇了上述的形象和權威危機第二十三頁，共七十三頁，2022年，8月28日利益群體（interestgroup）壓力團體非營利組織（nonprofitorganizations）也叫NGO如，紅十字會；綠色和平等也需要公關，維護信譽，維護品牌中國紅十字會的公關長期以來缺乏公關意識郭美美事件對紅十字會的影響第二十四頁，共七十三頁，2022年，8月28日客體：公眾外部公眾公民政府公關的對象消費者企業(yè)公關的主要對象政府組織企業(yè)公關的另一主要對象目的：建立與政府的良好關系，獲得政府的支持產(chǎn)業(yè)政策支持，例如，游戲產(chǎn)業(yè)安利的政府公關獲得特殊消費途徑，例如，美國“可口可樂”獲得國防部的支持，進而加大了軍需品消費。營，第二十五頁，共七十三頁，2022年，8月28日媒體建立與媒體的良好關系，成為建立良好的公眾關系的前提并非收買媒體，也并非建立好的私人關系理解媒體的邏輯成為第一，順應媒體自身的規(guī)則“喂媒體”，“信息補貼”新媒體時代的自媒體公關多樣的公眾舉例：一個大學需要面對的公眾學生，教員、職工、校友、捐助人、鄰里、其它大學、教育管理部門、社會大眾內(nèi)部公眾雇員第二十六頁，共七十三頁，2022年，8月28日傳播活動公關專家是message的傳遞者公眾是message的接受者作為大眾傳播：通過大眾傳媒傳遞信息、符號等的活動通過召開新聞發(fā)布會進入新聞報道例如，海南省房地產(chǎn)推介會暨新聞發(fā)布會提供包裝好的新聞稿件給新聞媒體美國當代新聞媒體一半以上的稿件都來自于各種組織和機構的新聞發(fā)布會。例如，中山大學向各媒體提供校園新聞策劃新聞事件或活動，吸引媒體報道漢王高管砸蘋果食運會長城潤滑油：“慶祝長城潤滑油成功護航神六媒體開放日活動”，邀請記者和消費者參加“長城潤滑油相伴航天四十年榮譽展廊”揭幕儀式，并參觀長城潤滑油航天特種油基地。制作newsletter公關不僅僅局限于大眾傳播，還包括其它，在西方國家，典型的有l(wèi)obbying第二十七頁，共七十三頁，2022年，8月28日第二十八頁，共七十三頁，2022年，8月28日不付費(unpaid)Vs.廣告廣告是直接付費給媒體公關則主要是通過其它方式吸引媒體的主動關注，將新聞記者可能感興趣的材料提供給新聞記者。贊助？一種特殊的公關形式第二十九頁，共七十三頁，2022年，8月28日以說服為目的大眾傳播的三種主要功能：inform,persuade,entertainment對于政府而言影響公眾對政府舉措的看法危機管理，爭取公眾對政府的支持和信任籌集資金對于營利組織而言院外游說，影響政府政策危機公關，改變消費者對于企業(yè)產(chǎn)品的態(tài)度，或改變民眾對政府的態(tài)度例如，肯德基對于蘇丹紅事件的回應創(chuàng)造和維持消費者對于其產(chǎn)品和服務的良好態(tài)度第三十頁，共七十三頁，2022年，8月28日一、公共關系產(chǎn)生的條件

公共關系作為一種專門的活動的產(chǎn)生，受制于三個基本條件：

1、政治前提—民主政治取代封建專制政治2、經(jīng)濟條件—商品經(jīng)濟的高度發(fā)展3、技術條件—現(xiàn)代傳播技術的快速進步二、公共關系的產(chǎn)生和發(fā)展第三十一頁，共七十三頁，2022年，8月28日民主協(xié)商民主監(jiān)督民主對話++民主政治取代專制政治必然促進公共關系的產(chǎn)生現(xiàn)代公共關系產(chǎn)生的條件第三十二頁，共七十三頁，2022年，8月28日公共關系產(chǎn)生的經(jīng)濟條件主要表現(xiàn)為社會生產(chǎn)分工的細化、商品經(jīng)濟的高度發(fā)展，特別是買方市場的形成。社會分工的發(fā)展

公共關系產(chǎn)生的經(jīng)濟條件商品經(jīng)濟的高度發(fā)展第三十三頁，共七十三頁，2022年，8月28日

在資本主義工商業(yè)時代，隨著賣方市場逐步向買方市場過渡，直接促成了公共關系的興起。繁榮的市場第三十四頁，共七十三頁，2022年，8月28日

通訊衛(wèi)星和英特網(wǎng)的廣泛應用，標志傳播技術現(xiàn)代時代已經(jīng)到來，這預示了公共關系大顯身手的時刻來臨了。

第三十五頁，共七十三頁，2022年，8月28日（一）孕育期：代表人物巴納姆--“報刊宣傳活動”（單向吹噓式）（二）產(chǎn)生期：主要代表人物艾維爾.李--《原則宣言》（單向傳播式）（三）發(fā)展期：主要代表人物愛德華.伯納斯--《輿論之凝結》（雙向溝通式）（四）成熟期：主要代表人物卡特利普和森特--《有效的公共關系》（雙向?qū)ΨQ性）（五）推廣期：公共關系全方位發(fā)展二、公共關系的形成發(fā)展第三十六頁，共七十三頁，2022年，8月28日巴納姆——公共關系孕育期的代表人物?！肮娛苡夼睍r代（一）孕育期報刊宣傳運動巴納姆神話:黑人女奴海斯矮小的“湯姆將軍”

另一個壟斷寡頭鐵路大王范比爾德的口號是：“去他媽的公眾！”（讓公眾見鬼去吧?。?。案例；茶水發(fā)炎事件第三十七頁，共七十三頁，2022年，8月28日這一時期對公共關系的貢獻：首創(chuàng)了用報刊宣傳方式向公眾推銷企業(yè)和產(chǎn)品，在美國掀起了轟動一時的“報刊宣傳運動。存在的問題：片面追求知名度，不顧公眾利益，編造離奇的故事，以獲取個人利益。他的口號是：“凡宣傳皆是好事”。巴納姆時期在公共關系歷史上成為一個不光彩的時期第三十八頁，共七十三頁，2022年，8月28日杜邦的“公關經(jīng)”杜邦公司以經(jīng)營炸藥起家，原先對外界封鎖消息，公司發(fā)生爆炸傷人的嚴重事件也一律不準記者采訪報道。封閉管理的結果促使謠言泛濫，社會上甚至形成“杜邦——殺人”的形象。第三十九頁，共七十三頁，2022年，8月28日●“扒糞運動”：一些深受歐洲人文主義思想影響的新聞工作者為民眾鳴不平，自詡為“清垃圾者”，專門收集披露壟斷寡頭的丑聞，被羅斯?？偨y(tǒng)戲稱為“扒糞運動”。（二）產(chǎn)生期●“扒糞運動”使工商界認識到輿論的重要性。著名的杜邦公司開始構造所謂的“玻璃屋”——實行“門戶開放”政策。●為客戶設計形象、矯正失誤、緩和矛盾、提高聲譽的新興職業(yè)應運而生。第四十頁，共七十三頁，2022年，8月28日對公共關系的貢獻：艾維.李——科學公共關系形成的代表人物1、他所代表的一批有正義感的記者揭露了“報刊宣傳”編造謊言，愚弄公眾的真相，提出“說真話”的主張。2、提出“凡是有益于公眾的事務必然有益于企業(yè)和組織”的觀念，成功地為企業(yè)解決了許多難題。從此，艾維.李作為成功的公關實踐第一人而名聲大燥。3、他開設了公關史上第一家公共關系事務所，標志了公共關系職業(yè)化的起點。存在的問題：艾維.李的公共關系有藝術無科學，這就制約了公共關系的發(fā)展。他的口號是：“說真話”，“公眾應被告之”。扒糞運動第四十一頁，共七十三頁，2022年，8月28日（三）發(fā)展期伯內(nèi)斯對公共關系發(fā)展的主要貢獻有：（1）發(fā)表了第一本公關專著---《輿論之凝結》

；（2）第一次使公共關系理論化、系統(tǒng)化、學科化；（3）提出并發(fā)展了公關一系列重要的觀點—“投公眾之所好”，（根據(jù)公眾的特點要求確定傳播政策和計劃，與公眾進行雙向傳播）（4）第一次把公關帶進大學的講臺。第四十二頁，共七十三頁，2022年，8月28日（四）成熟期

公共關系的成熟有兩個標志：一是20世紀50年代公共關系作為一門世界性的行業(yè)和學科已獨立存在。

二是“雙向?qū)ΨQ”模式的誕生。（20世紀50年代，卡特利普和森特寫出《有效的公共關系》一書，被稱為公共關系的“圣經(jīng)”。）第四十三頁，共七十三頁，2022年，8月28日（五）推廣期

從20世紀30年代開始向全世界推廣。公共關系發(fā)展職業(yè)化、行業(yè)化；理論系統(tǒng)化，規(guī)范化；主體多元化，全方位發(fā)展。

1955年國際公共關系協(xié)會在英國倫敦成立，總部在日內(nèi)瓦。

20世紀80年代傳入中國大陸。國際公共關系協(xié)會國際商業(yè)傳播協(xié)會第四十四頁，共七十三頁，2022年，8月28日現(xiàn)代公共關系的誕生與成熟伯內(nèi)斯時期艾維.李時期卡特利普時期說真話投其所好雙向?qū)ΨQ第四十五頁，共七十三頁，2022年，8月28日公共關系走向世界

在20世紀20年代公共關系傳入英國。于是歐洲的公共關系事業(yè)也迅速發(fā)展起來。公共關系是從日本開始傳入亞洲的。

1998美國著名公關學者詹姆斯·格魯尼格（JamesE·Grunig）研究了卓越公共關系和傳播管理理論全球化的問題提出了“普遍原則，特殊運用”的公共關系全球化理論。這一理論對公共關系在全球化的發(fā)展具有現(xiàn)實指導意義。第四十六頁，共七十三頁，2022年，8月28日導入案例：1915年在國際巴拿馬博覽會上，中國人果然演出了精彩的一幕：當時中國送展的茅臺酒被擠在各國展品中的一個角落，久久無人問津。中國的工作人員靈機一動，便提著一瓶茅臺酒走到展覽大廳最熱鬧處，故作不慎將這瓶酒摔在地上。酒瓶落定，濃香四溢，招來不少看客。那些只飲“香檳”、“白蘭地”的外國人，這時方才知曉中國茅臺酒的魅力。茅臺酒由此一摔出名，并以其高品優(yōu)質(zhì)被評為博覽會金獎。這正是：酒好也需巧宣傳。第三節(jié)公共關系在中國第四十七頁，共七十三頁，2022年，8月28日我國的公關業(yè)發(fā)展政治經(jīng)濟條件發(fā)展的基本形態(tài)問題：專業(yè)化之路上的巨大阻力第四十八頁，共七十三頁，2022年，8月28日公關專業(yè)化的挑戰(zhàn)商業(yè)丑聞公關倫理受到挑戰(zhàn)公關是應該服務于client而掩蓋真相，欺騙公眾，還是應該堅守倫理，尊重事實？我國的案例：公關公司為蒙牛策劃的網(wǎng)絡公關，針對伊利公司，超越商業(yè)倫理公關專業(yè)化在我國專業(yè)化程度不高BadimageaboutPR：認為其缺乏專業(yè)性公共關系工作本身的開展也存在問題：對專業(yè)訓練的要求較少與市場營銷的整合第四十九頁，共七十三頁，2022年，8月28日三、公共關系過程公關活動的操作主體組織自設公關部門專業(yè)的公關公司大眾傳媒第五十頁，共七十三頁，2022年，8月28日公共關系操作的四個步驟定義現(xiàn)存的關系評估這種關系設計相應的政策來改進這種關系執(zhí)行政策第五十一頁，共七十三頁，2022年，8月28日公關服務的類型（專業(yè)的公關公司能夠提供以下諸種服務類型）宣傳(publicity)促銷(promotion)院外活動（lobbying）影響立法和政府的政策E.g.,鳳凰衛(wèi)視的公關籌資（fund-raising）非利潤組織大學協(xié)辦事件（eventscoordination）請公關公司幫助籌劃和落實產(chǎn)品推介會、新聞發(fā)布會或是會議等等。第五十二頁，共七十三頁，2022年，8月28日兩種特定的公關政治公關影響選民對于政治候選人和特定政策議題的態(tài)度做調(diào)查，了解選民態(tài)度宣傳候選人建立與媒體的關系準備向社會發(fā)布的新聞材料答記者問對候選人的整體形象設計財務公關協(xié)助公司處理與投資者的關系，目的是維持公司的財務價值與三種人打交道投資分析人員財經(jīng)記者機構投資方第五十三頁，共七十三頁，2022年，8月28日危機管理（crisismanagement）預防危機（contingencyplans）航空公司需要詳細的計劃處理飛機失事將對媒體說什么？如何處理事故？危機公關（crisismanagement）由于事故或爭議等的出現(xiàn)導致組織的形象受到損害肯德基在蘇丹紅事件之后的危機公關停止出售針對調(diào)料進行檢測，配合各級政府在不同城市對不同調(diào)料進行抽檢，追蹤調(diào)料的來源召開新聞發(fā)布會，以坦誠的態(tài)度參考閱讀：第五十四頁，共七十三頁，2022年，8月28日Johnson&Johnson的例子1982年，Johnson公司生產(chǎn)的超強Tylenol膠囊被發(fā)現(xiàn)含有氰化物，七人因此死于芝加哥。停止生產(chǎn)，從貨柜上撤下所有Tylenol膠囊。做廣告，告訴消費者，拿已購的Tylenol膠囊替換其它的安全產(chǎn)品。抽調(diào)50個專業(yè)公關人員成立新聞重心回答媒體和消費者提問準備大量的新聞材料給新聞記者在公司內(nèi)部展開調(diào)查，追溯氰化物的來源主動聯(lián)系媒體和聯(lián)邦政府，允諾配合政府工作發(fā)展新的抗污染的包裝接受最當紅的電視節(jié)目的訪談發(fā)放優(yōu)惠券給消費者，鼓勵購買新生產(chǎn)的Tylenol膠囊結果：在一年之內(nèi)重新獲取市場份額第五十五頁，共七十三頁，2022年，8月28日Augusta美國國家高爾夫俱樂部的例子2002年6月，美國國家婦女協(xié)會（NCW）要求該俱樂部允許婦女加入該俱樂部主席聲稱說俱樂部不會被外力強迫改變自己的規(guī)則NCW表示將請求許多公司和廠家不在網(wǎng)球錦標賽上做廣告。該俱樂部主席聲稱沒有廣告照常舉行。俱樂部有300個成員表示將幫助婦女加入該俱樂部。第五十六頁，共七十三頁，2022年，8月28日與媒體的關系積極主動、開放友好的媒體關系Johnson&Johnson的例子對抗的關系反擊媒體的不公正報道針對媒體的不實報道一一反駁請媒體監(jiān)察機構對媒體的報道進行監(jiān)督。花錢做廣告，發(fā)表“advertorial”,直接向消費者解釋公司的觀點。更激進的對抗關系撤出在媒體上的廣告1954年美國的通用汽車曾經(jīng)采取這種策略對待華爾街日報中間路線第五十七頁，共七十三頁，2022年，8月28日公關關系不僅僅是一種傳播活動，它同時也是一項管理職能，是組織的整體戰(zhàn)略和管理的一部分。第五十八頁，共七十三頁，2022年，8月28日第五十九頁，共七十三頁，2022年，8月28日第六十頁，共七十三頁，2022年，8月28日第六十一頁，共七十三頁，2022年，8月28日四、相關議題和趨勢關于公共關系的爭論：公關與民主正面觀點使得組織會對公眾的要求做出反饋潤滑關系，相互調(diào)適減少強制或禁止的行為通過鼓勵關于公共議題的信息和觀點的交換，使得信息流通更加順暢，增進了民主的運作。公關所傳遞的message只是觀念市場中的一種信息這種信息由精通傳播技巧的專家產(chǎn)制，所以是一種強大的信息。第六十二頁，共七十三頁，2022年，8月28日負面觀點公關對社會信息平衡的影響公關影響新聞的客觀性第六十三頁，共七十三頁，2022年，8月28日公關的專業(yè)化專業(yè)協(xié)會的成立資格考核建立倫理準則準確誠實但是不必客觀倡導客戶對公眾誠實市場經(jīng)濟的進一步成熟第六十四頁，共七十三頁，2022年，8月28日第六十五頁，共七十三頁