電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告合集15篇

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到如今為止，我學(xué)習(xí)電子商務(wù)已經(jīng)有一年時間了。從剛開頭對電子商務(wù)的一知半解到如今對電子商務(wù)有了一個比較整體熟悉，也有了自己對電子商務(wù)的一個看法。記得剛進學(xué)校的時候，我最想知道的就是究竟電子商務(wù)是什么？電子商務(wù)是學(xué)什么的？可以說那時我對電子商務(wù)真的沒有任何的概念，唯一知道的是電子商務(wù)跟網(wǎng)絡(luò)有關(guān)。但是在這一年里，通過上課老師的講解并描述；自己在網(wǎng)絡(luò)上看一些信息以及師兄師姐們以自己的經(jīng)受告知我們的一些信息等等。

“和諧電商有你有我，進展電商責(zé)任在我！”這句話讓我記憶深刻，這是我高校上第一節(jié)電子商務(wù)專業(yè)認知課時，肖老師告知我的第一句話。這句話我始終牢記在心，也在漸漸努力向這個方向進展，盼望自己可以為我們電子商務(wù)專業(yè)做一點小事。在這一年里，我學(xué)到了許多東西，就專業(yè)學(xué)習(xí)方面來說，我不在迷茫了，有了自己的方向，知道自己要學(xué)些什么。最初，我自己真不知道自己學(xué)這個專業(yè)以后要做什么啊？通過一年的學(xué)習(xí)，我也清晰地知道了。在工作上，記得剛開頭的時候，真的覺得作為一個團支書許多事忙，覺得很煩躁。特殊是有時會不知道怎么去處理班級的一些事，例如：班上的同學(xué)不情愿參與活動；對于班級的事情不是很關(guān)懷等等。但后來，在與老師和師兄師姐的交談中，我也漸漸領(lǐng)悟了一些道理，工作也比較順當(dāng)了。在電子商務(wù)專業(yè)里，我漸漸的成長了很多。

我覺得學(xué)電子商務(wù)，開網(wǎng)店是必不行少的。我們必需把握整個淘寶平臺的操作，由于那都是一些基本的操作。剛開頭開網(wǎng)店的時候，是由于參與“網(wǎng)商大賽”，當(dāng)時很有信念的報名參與競賽，但結(jié)果由于自己對一些操作不懂，導(dǎo)致網(wǎng)店實名認證無法通過，最終與“網(wǎng)商大賽”擦肩而過。最終是在老師的指導(dǎo)下，自己開頭漸漸把握淘寶網(wǎng)店的操作、學(xué)習(xí)淘寶規(guī)章，最終自己可以熟識淘寶網(wǎng)店的基本操作，懂得整個交易的流程。我自己就由于剛開頭不懂一些規(guī)章，導(dǎo)致我自己的網(wǎng)店別人無法看到，因此懂淘寶規(guī)章也是一件特別重要的事，只有我們懂了，才可以避開一些不必要的麻煩和損失。還有一點，我覺得開網(wǎng)店重要的不是你的網(wǎng)店裝修的有多么的美觀；而是要注意誠信問題，我們只有有了好的信譽，我們才能保持網(wǎng)店的長久經(jīng)營。

一個網(wǎng)店我們可以自己開，但是隨著社會的進展，我們的工作也都呈現(xiàn)出協(xié)作化，當(dāng)然電子商務(wù)也同樣呈現(xiàn)出團隊協(xié)作。然而關(guān)于團隊協(xié)作方面，由于我們學(xué)管理學(xué)時有組建我們自己的團隊。因此在團隊建設(shè)方面，我也有自己的感受。我們的團隊叫做“點綴EC”，之所以叫這個名稱，是由于我們作為一個“電商人”，就應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)專業(yè)做出自己團隊的精彩，為電子商務(wù)增加顏色，雖然我們沒法做出很大的奉獻，但是我們要盡最大的努力做一個“電商人”。帶著一個團隊，真的不是一件簡潔的事情，真的是要懂得如何去領(lǐng)導(dǎo)，如何調(diào)動團隊成員的主動性？剛開頭組建團隊的時候，有任務(wù)下來，基本上是我和另一個隊員在做，其他的成員基本不會主動去做，結(jié)果就是我們兩個很忙，其他成員沒事做。但是自從開頭學(xué)管理學(xué)后，我自己也開頭在思索，究竟是什么緣由導(dǎo)致這樣的局面消失呢？團隊成員不情愿主動去完成一項任務(wù)又是怎么回事呢？通過學(xué)習(xí)，我也知道，我自己在領(lǐng)導(dǎo)方面其實做的很不好，我沒有把一項任務(wù)特別明確的安排下去，而是比較模糊地一個概念，導(dǎo)致大家沒有明確自己的任務(wù)，加上本身的主動性又不是很高，所以才會消失一系列的問題。也是由于這些問題的消失，讓我學(xué)會了如何去領(lǐng)導(dǎo)一個團隊，使得團隊里的么一個人都可以發(fā)揮其優(yōu)勢。我也從剛開頭的不喜愛這個團隊，到后來我覺得這個團隊給我?guī)砹嗽S多的喜悅，讓我在這里有一種歸宿感。我們團隊打算在接下來的學(xué)習(xí)中，主動參與一些實踐活動。不在把這個團隊只極限于課堂上，我們要跨出課堂。

如今電子商務(wù)進展如此之快，學(xué)校也考慮到我們的詳細狀況，要求我們利用暑假的時間出去實習(xí)。但是，我卻沒有出去實習(xí)，雖然沒有實習(xí)，但我也不能不利用暑假期間做一些有意義的事情。因此，我在家一邊自己學(xué)習(xí)一些專業(yè)學(xué)問，一邊做一些兼職。在家也會關(guān)注一些關(guān)于電子商務(wù)進展的狀況，以及如今市場的一些變動。在暑假，我最喜愛看地一個節(jié)目就是職來職往，在那個節(jié)目中有許多企業(yè)聘請電子商務(wù)專業(yè)方面的職員，記得最深刻的一句話就是“如今那么多得企業(yè)爭著想要人，你還失業(yè)，是不是要考慮一下是你自己的問題？”當(dāng)時我在想，我聽到那么多高校生失業(yè)，找不到工作。是不是有很大一部分是由于自己在校就不好好把握學(xué)問技能，到畢業(yè)找工作的時候就消失有工作但憑自己的力量根本做不了呢。因此我也要好好深思這個問題了，在校努力提升自己，不單單是書本上的學(xué)問，實踐也是特別重要的。

我選擇了電子商務(wù)，那就意味著，我必需時刻去了解我們電子商務(wù)專業(yè)的進展以及電子商務(wù)行業(yè)的進展?fàn)顩r、進展前景。電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)濟的重要力氣，已成為將來企業(yè)加速進展的重要途徑，也是“十二五”期間的重點扶持產(chǎn)業(yè)之一。20xx年是“十二五”的開局之年，整個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)需要把握機遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，深化進展，為整個“十二五”的進展奠定基礎(chǔ)。隨著信息技術(shù)的不斷進展，近年來世界各國都消失了前所未有的電子商務(wù)熱，同時電子商務(wù)也是我國關(guān)注的熱點問題。也正由于隨著全球電子商務(wù)的高速增長，我國電子商務(wù)也急劇進展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)峻短缺，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增，因此電子商務(wù)行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人，估計我國將來10年大約需要200萬名電子商務(wù)專業(yè)人才，從社會調(diào)查來看，如今大部分的中小企業(yè)已間續(xù)步入電子商務(wù)行業(yè)，把傳統(tǒng)的經(jīng)濟與如今的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟結(jié)合在一起生產(chǎn)經(jīng)營。雖然如今電子商務(wù)專業(yè)人才嚴(yán)峻短缺，但是我們也不能說，由于這樣就可以不仔細學(xué)習(xí)各方面的學(xué)問技能，我們的進展前景是很不錯，但這也是建立在我們的學(xué)問技能基礎(chǔ)之上的。假如我們是學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)，但是我們卻不懂怎樣做電子商務(wù)，那樣會有企業(yè)想要用你嗎？因此我們要努力武裝自己，讓學(xué)問充實自己。做一個真正的電商人。

21世紀(jì)是電子商務(wù)的時代，看到電子商務(wù)進展如此之快，覺得壓力很大。目前我國1000萬中小企業(yè)中，已有1/4的企業(yè)開頭嘗試并嫻熟運用電子商務(wù)工具；據(jù)專家推想，中國電子商務(wù)這幾年的進展速度在40%，將來幾年可能超過50%，電子商務(wù)在以驚人的速度進展。無論電子商務(wù)怎樣進展，我們都必需先把握最基礎(chǔ)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)問技能，不斷提升自己。只有把基礎(chǔ)打扎實了，才能站得住腳；就如如今的建筑多么的豪華美觀，但假如它的地基沒有打得穩(wěn)固，在豪華在美觀都是空的，還是禁不住風(fēng)吹雨打的。

作為“電商人”我感覺很傲慢，我們要時刻記得，我們只有不斷進步才能跟上時代的步伐。

電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告2

通過一周的電子商務(wù)實習(xí)，學(xué)到很多，受益匪淺。

1.熟悉電子商務(wù)

電子商務(wù)是指利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)交易過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和便利平安的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易。

2.體驗不同商業(yè)模式的網(wǎng)站

B2B是指BusinesstoBusiness,而B2B網(wǎng)站是指供應(yīng)企業(yè)對企業(yè)間電子商務(wù)活動平臺的網(wǎng)站。根據(jù)高盛(GoldmanSachs)、IDC等知名市場分析公司的看法，B2B模式是當(dāng)前電子商務(wù)模式中份額最大、也是最具操作性、最簡單勝利的模式。

B2B網(wǎng)站的主要模式可分為三類：大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站、第三方經(jīng)營的B2B網(wǎng)站、行業(yè)生態(tài)型的B2B網(wǎng)站。不同類別的B2B網(wǎng)站有自己本身的特點和運作方式。

B2B電子商務(wù)中應(yīng)用比較廣泛的模式有：電子市場中心，電子分銷商，B2B服務(wù)供應(yīng)商，以及信息中介等。

B2B是指BusinesstoBusiness,而B2B網(wǎng)站是指供應(yīng)企業(yè)對企業(yè)間電子商務(wù)活動平臺的網(wǎng)站。根據(jù)高盛(GoldmanSachs)、IDC等知名市場分析公司的看法，B2B模式是當(dāng)前電子商務(wù)模式中份額最大、也是最具操作性、最簡單勝利的模式。

B2B網(wǎng)站的主要模式可分為三類：大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站、第三方經(jīng)營的B2B網(wǎng)站、行業(yè)生態(tài)型的B2B網(wǎng)站。不同類別的B2B網(wǎng)站有自己本身的特點和運作方式。

B2B電子商務(wù)中應(yīng)用比較廣泛的模式有：電子市場中心，電子分銷商，B2B服務(wù)供應(yīng)商，以及信息中介等。

B2B指的是BusinesstoBusiness，即商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù)。有時寫作BtoB，但為了簡便干脆用其諧音B2B(2即to也)。電子商務(wù)的進展過程中還有C2C(CustomtoCustom)，B2C、C2B等模式。

B2B是指進行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。4.B2C網(wǎng)上購物

B2C是一種企業(yè)對個人的電子商務(wù)交易，這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信譽品等商品。我們從申請入駐開設(shè)商店，網(wǎng)上模擬購物，到后臺進銷存管理，可以在一個完好的全真模擬環(huán)境內(nèi)進行B2C商務(wù)等實際操作，從而了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過程及其后臺的運營、維護、管理等活動。B2C包含消費者和商戶兩種角色，我們可以這兩種身份模擬B2C電子商務(wù)活動。

B2C的功能有：商戶入駐，用戶注冊，用戶信息修改，商品搜尋，掃瞄商品信息，在線購物，建立和維護商店、訂單管理、商品管理、用戶管理等。

商戶入駐電子商城商戶是進駐電子商城，建立網(wǎng)上商店，為消費者供應(yīng)網(wǎng)上購物服務(wù)的人。在消費者進行網(wǎng)上購物之前，商戶需要申請入駐電子商城，開設(shè)網(wǎng)上商店，初始化網(wǎng)上商店。

商戶入駐電子商城以柜臺租賃的方式供應(yīng)空間，給商戶進行網(wǎng)上建店。商戶入駐的過程就是在電子商城進行注冊的過程。(注冊前商戶應(yīng)當(dāng)在“電子銀行”模塊注冊申請自己的B2C特約商戶，具體請看“電子銀行B2C特約商戶”使用說明)，商戶入駐的操作步驟如下：

1)進入B2C首頁，點擊“商戶登錄”后，進入商戶登錄頁面。

2)點擊“商戶入駐”按鈕，進入商戶基本信息填寫頁面。

3)填寫完畢基本信息后，點擊“下一步”。

4)入駐完成。

B2C前臺購物網(wǎng)站

商戶通過后臺的管理功能將產(chǎn)品發(fā)布到前臺后，消費者就通過前臺電子商城購物網(wǎng)站訂購商品。前臺購物網(wǎng)站的功能包括：搜尋商品、會員注冊、我的資料、購物車、訂單查詢等。

流程如下：

1)消費者注冊成為電子商城的會員;

2)消費者搜尋商品;

3)消費者把選購的商品放入購物車;

4)消費者進入結(jié)算中心，通過電子支付結(jié)算賬單;

5)購物完成，等待商家送貨。

會員注冊消費者注冊成為電子商城的會員。電子商城的會員可以在任何一個柜臺進行購物

搜尋商品搜尋商品可以依據(jù)商品分類和名稱進行搜尋，也可以進入商城地圖。

購置商品消費者從銷售柜臺中選購產(chǎn)品，并放入購物車。

B2C后臺管理

B2C后臺管理是供應(yīng)給商戶管理商店的“進銷存”功能模塊，其中包括的功能有：商品管理、期初數(shù)據(jù)、選購管理、銷售管理、庫存管理、商店管理、客戶管理、應(yīng)收款明細、應(yīng)付款明細、我的資料等。

商品管理商品管理是用于發(fā)布商品到前臺購物網(wǎng)站，以及維護商品基本信息。

登記新商品：用于添加新商品并發(fā)布到前臺購物網(wǎng)站。

修改商品：用于修改已發(fā)布商品的基本信息，包括商品介紹和價風(fēng)格整。

刪除商品：用于刪除已發(fā)布的商品(假如還有包含該商品未完成的銷售訂單或者選購單,系統(tǒng)將拒絕刪除商品。建議不要輕易刪除商品。)

期初商品期初商品就是在商戶第一次營業(yè)前，把當(dāng)前商品的數(shù)量登記入庫存，即初始化庫存。

選購管理選購管理用于選購商品，并把選購的商品登記入庫。選購管理的功能包括選購訂單、選購入庫、單據(jù)結(jié)算、單據(jù)查詢組成。

選購流程如下：

B2C商戶在缺貨的狀況下，進行選購，先進入選購訂單模塊下訂單，再對下的訂單進行入庫處理，然后對訂單進行結(jié)算，完成整個選購流程。

銷售管理主要是B2C商戶與B2C的選購者之間的交易單據(jù)，從B2C商戶商店管理模塊可以看到選購者購置商品所下的訂單，并且對訂單進行操作。商店管理主要由網(wǎng)上訂單、銷售訂單、發(fā)貨處理、單據(jù)查詢等模塊組成。

網(wǎng)上訂單：B2C選購者購置的選購訂單在該模塊處理，從中可以知道選購者的選購狀況及基本信息。當(dāng)B2C商戶貨源缺乏狀況下可以即時地對商品進行“生成選購單”，當(dāng)“受理”此訂單后此訂單便進入“銷售訂單”中。

電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告3

xxxx年8月至今幾個月期間，我在寧波恒基漆業(yè)湖州辦事處TCS小區(qū)推廣部小區(qū)導(dǎo)購崗位實習(xí)，工作。

首先介紹一下我的實習(xí)單位的一些有關(guān)信息和簡介：寧波市江東恒基漆業(yè)有限公司，系專業(yè)從事銷售和室內(nèi)外裝飾、裝潢服務(wù)的公司。公司于1993年在義烏市創(chuàng)立。公司經(jīng)營的“xx涂料”系列品牌名列全國、全省同行前列，公司涂料事業(yè)在浙江省分家具漆銷售系統(tǒng)、家裝漆銷售系統(tǒng)，系浙江省眾多家具廠的涂料供應(yīng)商，同時以優(yōu)良環(huán)保的“xx漆”產(chǎn)品，高效的服務(wù)給寧波市千家萬戶供應(yīng)新居家裝涂料。公司現(xiàn)有員工400人以上，本著以人性化管理、進展生產(chǎn)力，以不斷滿意客戶需求為己任;秉承“不斷創(chuàng)新，追求卓越”的理念將公司涂料產(chǎn)業(yè)作為主業(yè)，向其他產(chǎn)業(yè)進展。最終實現(xiàn)股東、合作伙伴、員工和社會的和諧進展，主動支持公益事業(yè)。

廣東xx涂料有限公司，始建于1991年，是一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售高檔家具涂料、水性涂料、建筑裝飾裝修涂料和膠粘劑等系列產(chǎn)品的專業(yè)化、集團化高新技術(shù)企業(yè)。

成長于中國涂料之鄉(xiāng)順德的xx涂料，多年來始終是中國涂料行業(yè)的領(lǐng)跑者。

xx涂料擁有亞洲最大、現(xiàn)代化程度最高以及采納德國全程監(jiān)控技術(shù)的生產(chǎn)基地，產(chǎn)品產(chǎn)銷量多年來始終位居國內(nèi)同行業(yè)前列。

xx涂料匯合了國內(nèi)行業(yè)頂尖科研人才，聘請了數(shù)名德國等國家的涂料研發(fā)專家，“用科技的飛躍關(guān)心生活變得更平安、更健康、更美妙”的科技開發(fā)理念促使xx涂料多年來始終站在國內(nèi)涂料產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的前沿，公司每年均有多項技術(shù)、多個產(chǎn)品獲得省級以上嘉獎或榮譽。

xx涂料在國內(nèi)涂料行業(yè)內(nèi)搶先通過ISO9001質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境體系以及中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品等多項認證;20xx年，“xx”商標(biāo)被認定為廣東省有名商標(biāo);20xx年初，xx涂料成為首批獲得“產(chǎn)品質(zhì)量國家免檢”榮譽的涂料企業(yè)之一;20xx年，xx涂料行業(yè)首獲“中國名牌”稱號。

xx涂料在全國組建了擁有數(shù)百家經(jīng)銷商、數(shù)千家專賣店的銷售網(wǎng)絡(luò)，掩蓋全國大、中、小城市;xx涂料以銷售與服務(wù)并進的市場策略，為客戶供應(yīng)完善的售后服務(wù)，在全國二十幾個主要城市建立了技術(shù)服務(wù)中心，擁有一支具有豐富施工閱歷的技術(shù)工程師隊伍。

作為國家重點高新技術(shù)企業(yè)的xx涂料，與多個世界知名公司建立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以確保最新的研發(fā)技術(shù)與優(yōu)質(zhì)原材料的供應(yīng)。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開頭與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要仔細準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開頭扛著民事責(zé)任，凡事得謹慎當(dāng)心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承當(dāng)嚴(yán)峻的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙抱歉書所能解決。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們或許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)懷的眼神和言語。許多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的確定。做不出成果時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)懷和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年賽過十多年的讀書。兩個月的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了許多學(xué)問，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

“在學(xué)校里學(xué)的不是學(xué)問，而是一種叫做自學(xué)的力量”。參與工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問用到的很少很少。我擔(dān)當(dāng)?shù)氖切^(qū)導(dǎo)購一職(業(yè)務(wù)員)，崗位性質(zhì)是全面負責(zé)小區(qū)銷售的工作，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)問。在這個信息爆炸的時代，學(xué)問更新太快，靠原有的一點學(xué)問確定是不行的。我們必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)力量的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

工作很辛苦

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了簡單厭倦。象我每天就是一天到晚待在自己被固定的幾個小區(qū)里，顯得枯燥乏味。但是工作簡潔也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得仔細完成。而象同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。假如哪家公司有意向的還得處處奔波去商談。而事實上全部的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易勝利的，他們必需具備堅忍不拔的獨特，遭受挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能

電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告4

頂崗見習(xí)，其總的目的是為我們高校生供應(yīng)一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺，而我們高校生如今需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。

一、見習(xí)目的

這次見習(xí)目的有以下幾點：

第一點：學(xué)習(xí)與實踐，頂崗見習(xí)為我們高校生供應(yīng)了一個深化學(xué)以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運用，在運用中總結(jié)。

其次點：轉(zhuǎn)變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個高校生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己如今能賺多少錢，見習(xí)同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經(jīng)受過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向。

第三：調(diào)整心態(tài)，我們高校生大部分都在認為，我們高校生見習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“供應(yīng)廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：見習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們高校生供應(yīng)見習(xí)的機會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)供應(yīng)廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，見習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

第四：增添社會閱歷，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們高校生缺乏最多的就是社會閱歷和社會人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次見習(xí)機會積累更多工作閱歷和社會人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且許多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感愛好并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步。

二、見習(xí)時間

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

三、見習(xí)地點

xxxxxx地區(qū)

四、見習(xí)單位和崗位

廣州XX服裝設(shè)計有限公司〔XX木棉天堂〕，售前客服

五、崗位工作描述

第一、敏捷運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家等軟件，精確快速地解答客戶的疑慮。

其次、接受客戶詢單并準(zhǔn)時熱忱回復(fù)每位客戶的詢單。速度和禮貌是關(guān)鍵。

第三、主動引導(dǎo)客戶需求和奇妙推舉，實現(xiàn)捆綁銷售，提升網(wǎng)店的成交率。

第四、備注客戶需求，準(zhǔn)時做好售前、售中、售后之間的交接工作。

第五、核對訂單信息，修改運費、查詢訂單。

六、見習(xí)總結(jié)

三月，我單獨一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載著千千萬萬年輕人幻想的地方，布滿機會，同時也布滿挑戰(zhàn)。每天看著忙勞碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲乏但他們依舊堅持。而我也在這個生疏的城市里開頭了我的尋夢之旅—頂崗見習(xí)。頂崗見習(xí)跟人生一樣，布滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的見習(xí)生涯布滿了盼望。

電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告5

前言：

隨著社會的快速進展，用人單位對高校生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)在校生而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎(chǔ)，畢業(yè)實習(xí)是必不行少的階段。畢業(yè)實習(xí)能夠使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在電子商務(wù)專業(yè)課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我熟悉到將所學(xué)的學(xué)問詳細應(yīng)用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進而生存進展。

剛進入實習(xí)單位的時候我有些擔(dān)憂，在高校學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)問與實習(xí)崗位所需的學(xué)問有些脫節(jié)，但在經(jīng)受了幾天的適應(yīng)過程之后，我漸漸調(diào)整觀念，正確熟悉了實習(xí)單位和個人的崗位以及進展方向。我信任只要我們立足于現(xiàn)實，轉(zhuǎn)變和調(diào)整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為電子商務(wù)專業(yè)公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書本上學(xué)到的電子商務(wù)專業(yè)理論學(xué)問應(yīng)用于實踐中，才能真正把握這門學(xué)問。因此，我作為一名電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)，有幸參與了為期近三個月的畢業(yè)實習(xí)。

一、實習(xí)目的及任務(wù)。

經(jīng)過了高校四年電子商務(wù)專業(yè)的理論進修，使我們電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)學(xué)問有了根本把握。我們即將離開高校校內(nèi)，作為高校畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)進展、如何更好的去完成以后工作中每一個任務(wù)。本次實習(xí)的目的及任務(wù)要求：

1、實習(xí)目的。

①為了將自己所學(xué)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)問運用在社會實踐中，在實踐中穩(wěn)固自己的理論學(xué)問，將學(xué)習(xí)的理論學(xué)問運用于實踐當(dāng)中，反過來檢驗書本上理論的正確性，熬煉自己的動手力量，培育實際工作力量和分析力量，以到達學(xué)以致用的目的。通過電子商務(wù)的專業(yè)實習(xí)，深化已經(jīng)學(xué)過的理論學(xué)問，提高綜合運用所學(xué)過的學(xué)問，并且培育自己發(fā)覺問題、解決問題的力量

②通過電子商務(wù)專業(yè)崗位實習(xí)，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的熟悉，增添自身對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培育自己的實踐力量，縮短我們從一名高校生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)；

③通過實習(xí)，了解電子商務(wù)專業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己將來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。通過實習(xí)過程，獲得更多與自己專業(yè)相關(guān)的學(xué)問，擴寬學(xué)問面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實踐中熬煉膽識，提升自己的溝通力量和其他社交力量。培育更好的職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀。

2、實習(xí)任務(wù)要求。

①在電子商務(wù)崗位實習(xí)期間，嚴(yán)格遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度，聽從畢業(yè)實習(xí)專業(yè)指導(dǎo)老師的支配，做好實習(xí)筆記，注意理論與實踐相結(jié)合，擅長發(fā)覺問題

②在實習(xí)過程，有嚴(yán)格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有閱歷的同事請教，主動主動完成實習(xí)單位安排的任務(wù)，與單位同事和諧相處；

③每天都仔細總結(jié)當(dāng)天的實習(xí)工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思，并根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求準(zhǔn)時撰寫畢業(yè)實習(xí)日記。

二、實習(xí)單位及崗位簡介。

1、實習(xí)單位簡介。

xx系統(tǒng)工程有限公司成立于xxxx年，是一家專注于xx產(chǎn)品和xx產(chǎn)品討論、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設(shè)立于xx科技創(chuàng)業(yè)園，并在全國各地設(shè)有分支機構(gòu)。公司技術(shù)和研發(fā)實力雄厚，是國家863項目的參加者，并被政府認定為“高新技術(shù)企業(yè)”。

xx系統(tǒng)工程有限公司自成立以來，始終堅持以人才為本、誠信立業(yè)的經(jīng)營原則，薈萃業(yè)界精英，將國外先進的信息技術(shù)、管理方法及企業(yè)閱歷與國內(nèi)企業(yè)的詳細實際相結(jié)合，為企業(yè)供應(yīng)全方位的解決方案，關(guān)心企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)力量，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地進展。

公司人才結(jié)構(gòu)合理，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干，具有碩士、學(xué)士高中級技術(shù)職稱的員工達800多人。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的xx產(chǎn)品，企業(yè)特聘請電子商務(wù)專業(yè)專家〔中科院院士〕作為詢問顧問，緊密跟蹤電子商務(wù)行業(yè)進展特點，不斷優(yōu)化。

2、實習(xí)崗位簡介。

A、參加電子商務(wù)崗位的日常工作，參加組織制定單位電子商務(wù)崗位進展規(guī)劃和年度工作打算〔包括年度經(jīng)費使用打算，儀器設(shè)備申購打算等〕，并幫助同事組織實施和檢查執(zhí)行狀況。

B、幫助主管領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理，貫徹、實施有關(guān)規(guī)章制度。確定自己在電子商務(wù)專業(yè)崗位的工作職責(zé)與任務(wù)，定期進修和業(yè)務(wù)相關(guān)的學(xué)問，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作力量。

C、在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談，現(xiàn)場勘察，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè)、愛好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等。努力提高客戶建立良好關(guān)系力量，給客戶量身打造設(shè)計方案。

三、實習(xí)內(nèi)容。

1、進行計算科學(xué)與技術(shù)專業(yè)崗位上崗培訓(xùn)。

我很榮幸進入xx系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實習(xí)。為了更好地適應(yīng)從同學(xué)到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員，實習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)電子商務(wù)專業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)學(xué)問材料進行一些基礎(chǔ)學(xué)問的自主學(xué)習(xí)，并支配特地的老同事對崗位所涉及的相關(guān)學(xué)問進行專項培訓(xùn)。

2、適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)崗位工作。

為期兩個多月的畢業(yè)實習(xí)是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點。校內(nèi)與職場、學(xué)習(xí)與工作、同學(xué)與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會，在這個轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和適應(yīng)。

我在電子商務(wù)專業(yè)崗位漸漸的熟識工作環(huán)境和工作同事后，漸漸進入工作狀態(tài)，每天根據(jù)安排的任務(wù)按時按量的完成。在漸漸適應(yīng)崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與自主生活的不易。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個道理：詳情確定成敗。

電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告6

一、實習(xí)單位基本狀況

單位名稱：x廠

二、實習(xí)崗位基本狀況

實習(xí)崗位：淘寶商城xxx旗艦店客服工作任務(wù)：售前、發(fā)貨、打包、售后，

三、實習(xí)目的

選擇了電商專業(yè)的我，作為與時俱進的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會實踐當(dāng)然必不行少。只有參與社會實踐才能夠讓我們的專業(yè)學(xué)問有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，假如不準(zhǔn)時的參與社會實踐，將會與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺來說，今日的規(guī)章或許明天就轉(zhuǎn)變了。每天都會有轉(zhuǎn)變，會消失許多新的運營規(guī)章、運營工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本學(xué)問，在現(xiàn)實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校同學(xué)都必需去參加社會實踐，完善自我。

盼望能夠通過這次實習(xí)對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的付費推廣，嫻熟使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的熟悉，更加直面的接觸這個行業(yè)。

四、實習(xí)的詳細工作內(nèi)容

每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的詢問，一般客戶想要購置公司的產(chǎn)品都會通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的具體屬性及折扣活動狀況，客戶有什么凝問我們當(dāng)售前的就必需的給客戶一個明確的解釋，網(wǎng)上購物雖是很便利，但由于看不到商家與商品，誠信是非常重要的一點，如何消退客戶心中的戒備也是很有學(xué)問的，我認為全部的交易都是建立在誠信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問時，必需預(yù)備明白的解釋，這一過程是非常重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷的和種方式，在這次實習(xí)中，也給了我一個對網(wǎng)絡(luò)營銷全新的熟悉。

打開已賣出珍寶頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特殊需要再次備注的，依據(jù)簽約快遞公司供應(yīng)的運費報價，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來，必需細心，避開出錯。

每天下午3點準(zhǔn)時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單項選擇擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后依據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。

下午5點，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，x快遞公司x運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”

處理售后，耐煩的聽顧客講解并描述損壞狀況、答復(fù)他們的疑問。準(zhǔn)時匯總到每日的顧客疑義匯總表，依據(jù)問題嚴(yán)峻狀況，進行分類，按時間先后循序處理。補發(fā)貨物，準(zhǔn)時的將運單號、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺并告知顧客。準(zhǔn)時向倉庫下單，支配快遞將補發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要準(zhǔn)時的拆開驗貨，與顧客聯(lián)系。

五、實習(xí)體會與收獲

經(jīng)過這次的實習(xí)，我對于我客服的工作也更加的熟識，回復(fù)客戶詢問的速度、打字速度、解決售后的速度都有了肯定的提升。

(一)責(zé)任心

其實剛到公司的時候，我們并沒有意識到工作要細致，每一天到貨發(fā)貨都要清點貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識到，工作肯定要細致，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做認真。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的狀況，我們心里也更加有底。在單位實習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)?；蛟S我們哪里做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批判我們什么，都很理解包涵我們。但是，在企業(yè)實習(xí)，都是直接和經(jīng)濟效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責(zé)。只有在真的工作的時候，才會覺得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對于工作越來越謹慎。

(二)吃苦耐勞

宋慶齡曾說過，“學(xué)問是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果?！蔽覀兡?個客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，經(jīng)常笑對我說，小小個子還真男人!雖然在實習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺興奮的。每當(dāng)別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說“這個細小的伙子，蠻有力氣啦”!其實，我是在咬著牙，對自己說加油!硬撐!

(三)學(xué)會堅持，給自己查找目標(biāo)

每當(dāng)消失售后問題時，總是最苦惱的時候。我們發(fā)出去的貨物越多，就有越多的售后問題。

每每消失售后問題，顧客的看法是不會很好的。他們會不斷的埋怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必需笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時間一久，或許許多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我始終在給自己找目標(biāo)，常常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售后需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶詢問回應(yīng)速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標(biāo)的時候會特殊有成就感。

(四)直面行業(yè)壓力

由于每一次顧客的詢問，都是投了本錢的。特殊像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展現(xiàn)都是投入了本錢了。看似簡潔的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡潔的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花本錢的。許多淘寶用戶或許很反感、厭煩這些廣告，卻是淘寶很多商家競價、爭搶過來的。

這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。假如作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入本錢是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個小賣家的不簡單，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠著低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不簡單進來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則由于小店產(chǎn)品假如缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。

六、總結(jié)

通過這次實踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的學(xué)問真正運用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時都是老師在教授，同學(xué)聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)學(xué)問也能把握，本以為到了企業(yè)實踐應(yīng)當(dāng)能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此簡單。平常在學(xué)校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批判我們什么，都能理解我們的錯誤。但是在企業(yè)里是不行的，由于效益是企業(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就由于這樣，企業(yè)會對每一個員工嚴(yán)格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實際相結(jié)合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不行能在這個社會上立足的，所以肯定要特殊當(dāng)心謹慎，這是我對這次實習(xí)的總結(jié)。

電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告7

通過一個星期的電子商務(wù)的實訓(xùn)，通過在電腦上模擬個人電子銀行，企業(yè)銀行的各種注冊，在B2C中進行商家和個人的信息的注冊，B2B中進行相應(yīng)信息的填制，C2C的模擬的交易，物流公司運營狀況，EDI的基本操作及其他基本信息的錄入。同時，制作自己的個人網(wǎng)站，對相關(guān)資料進行細致的查詢。

首先在此軟件中進行自己個人郵箱的注冊，由于任何郵件及信息確實認都是需要它的，所以他是此次模擬實訓(xùn)的必不行少的一部分。其次部進行自己個人銀行的相關(guān)信息的填制，有利于對公司的網(wǎng)上銀行的注冊，但是不管是網(wǎng)上個人銀行還是企業(yè)銀行都要通過CA認證，如若不然，你不能進行其他的基本操作，其實CA認證就是你進入商場進行交易的必不行少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并為我們供應(yīng)一個模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站，讓我們通過試驗?zāi)軌蛄私怆娮又Ц顿~號的申請及支付的過程、個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬務(wù)查詢等服務(wù)，使整個電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過程。

不管是在現(xiàn)實生活中，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的平安性，只有這樣，市場才會更加完善，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的平安。電子商務(wù)的平安的重要性已是不言而喻，平安問題是電子商務(wù)推動中的最大障礙。營造信譽良好、平安牢靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費者支持電子商務(wù)，否則消費者不信任網(wǎng)上交易，電子商務(wù)便只能是“水中花，鏡中月”。因此網(wǎng)絡(luò)平安成為電子商務(wù)尤為關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。在這個模塊模擬中，我們了解CA認證的概念，并供應(yīng)各種平安證書的申領(lǐng)、安裝和使用，使同學(xué)對電子商務(wù)的平安問題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了解。

余下基本的信息進行基本確實認之后就可以進行相關(guān)的B2C，B2B，C2C相關(guān)的交易流程，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去，同時吸引相關(guān)人員及廠商購置本公司的產(chǎn)品，并達成交易，這里需要許多的程序。在B2C中開頭從申請入駐開設(shè)商店，網(wǎng)上模擬購物，到后臺進銷存管理，可以在一個完好的全真模擬環(huán)境內(nèi)進行B2C商務(wù)等實際操作，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過程及其后臺的運營、維護、管理等活動。并且，在B2C中，它包含消費者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊兩個身份的信息，并進行相關(guān)交易的模擬。

其實任何一個公司，除非他已經(jīng)具備肯定的規(guī)模，才會擁有自己的物流公司，其實大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進行本公司產(chǎn)品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進行相應(yīng)的協(xié)議和配送要求，最終到達滿意消費者的需求。其實，電子商務(wù)下的物流配送，是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采納網(wǎng)絡(luò)化的計算機技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對社會需求，嚴(yán)格地、守信譽地按用戶要求完成商品地選購、存儲、配送等一系列環(huán)節(jié)。假如缺少了現(xiàn)代化的物流管理，無論電子商務(wù)是多么便捷地貿(mào)易形式，仍將是無米之炊。所以廠商選好自己長期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的。

在此次電子商務(wù)模擬實訓(xùn)中，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作，了解了很多在書本上沒有的東西，但是我們同時有通過這次實訓(xùn)，更加了解電子商務(wù)這門課程的重要性，以及在現(xiàn)代社會中，電子商務(wù)在生活中的重要性。同時，制作相關(guān)的個人網(wǎng)站，使其更加了解個人網(wǎng)站制作的過程，通過聽盤金算盤全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座，讓我們這些高校生了解相應(yīng)的社會需求，為我們將來就業(yè)供應(yīng)相應(yīng)的建議，利于我們更好的定位，擁有一個更好的進展平臺。

電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告8

為期二周的專業(yè)技能實訓(xùn)結(jié)束了，這次的實訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感受，科技的力氣不行小視，IT技術(shù)的飛速進展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原先都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務(wù)，此刻都只需要在電腦操作界面上點動鼠標(biāo)，片刻就能搞定。實訓(xùn)所用的軟件中所包含的東西還是比較全面的，整個作業(yè)完成下來，的確學(xué)到不少東西。從最簡潔的開頭，帳號，個人信息的填寫，再到之后的商品信息的錄入以及一些簡潔業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡潔的流程，里面有很多詳情問題是要求我們留意的，究竟將來到真正實際操作過程中很少允許我們出過失的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估量的，所以細心，細致是必需的。

這次的實訓(xùn)資料主要有:

一，經(jīng)過“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺了解電子商務(wù)的基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作。

二，經(jīng)過虛擬平臺的模擬操作相應(yīng)地在網(wǎng)絡(luò)實踐平臺做了相應(yīng)的操作。

三，到歐中經(jīng)貿(mào)網(wǎng)參觀并聽工作人員介紹公司狀況。

四，聽講座。

我們主要是電子商務(wù)實訓(xùn)室的德意模擬操作平臺里進行的，不管是BtoB還是BtoC交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺，客戶能夠注冊成為會員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獵取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才能夠操作的。它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進行全面的管理和運作。經(jīng)過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參加到電子商務(wù)運作與管理過程，有助于我們學(xué)問的實踐。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括:系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的選購業(yè)務(wù)管理，主要供應(yīng)選購的各種管理，如選購訂單的填寫、選購訂單確實認，選購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。

在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進行會員注冊。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自我的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用號碼網(wǎng)上開店，發(fā)布自我的商品，進行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實的網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)的。當(dāng)然，作為電子商務(wù)的同學(xué)，假如我們自我都不去實踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進入到我們自我的網(wǎng)站。

另外，我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜尋引擎和推銷的學(xué)問。讓我們從中了解了世界上三大搜尋巨頭:百度、雅虎、Google它們之間的特色和市場的定位。使我們對這三個常用搜尋引擎功能有了清楚的了解，同時聽了這位營銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時也開放了自我的眼界，使自我的學(xué)問又多了一方面的擴充。

經(jīng)過這次電子商務(wù)綜合技能的實訓(xùn)“理論+實操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務(wù)有更深一層的了解，對國內(nèi)外電子商務(wù)的進展有了進一步的熟悉。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運作模式，企業(yè)的行業(yè)特點，電子商務(wù)企業(yè)運作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運行管理維護的特點和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的'實訓(xùn)也讓我們更進一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的進展情景。也對電子商務(wù)所涉及的幾個模塊進行了實際操作，我對原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論學(xué)問有了更為深刻的理解。

經(jīng)過這次的實訓(xùn)，我們對電子商務(wù)有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習(xí)對我們的熟悉起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清晰的熟悉，任何的勝利都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。

在那里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的學(xué)問和閱歷，讓我們在畢業(yè)之際更好的填補自我的缺乏。

電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告9

實習(xí)目的：

將所學(xué)的理論學(xué)問聯(lián)系于實踐中，培育實際工作力量和分析解決問題的力量，為以后的工作作預(yù)備。

實習(xí)時間：

實習(xí)地點：XX科技有限公司

實習(xí)內(nèi)容：商務(wù)，初步接觸商務(wù)工作，進行產(chǎn)品報價和調(diào)度產(chǎn)品。

離開學(xué)校也有幾個月了，漸漸的開頭體會到父母的辛苦，剛開頭找工作的那些日子，我們都四處奔波，四處碰壁，失敗一次我的信念就少了一點，多公司要求也降低一點，眼看快過年了，這么大個人總不能回家吃白飯吧，所以就將就的在一家酒店里做迎賓，湊活的拿兩個月工資好回家過年，工作比較悠閑，就是款待來訪的客人，并帶到他們想去的包廂就可以了，只要你親切大方都能勝任。

后來在一次聘請會上我被如今這家公司錄用做商務(wù)，條件待遇都還好。帶著對將來工作的向往與懷疑，我來到這個公司。之所以說向往，是由于對自己的第一份工作，還是有許多期盼的，期盼自己的工作環(huán)境好，期盼自己的薪資待遇高，更期盼自己的進展空間大?；蛟S這也是新畢業(yè)高校生最可愛也最不現(xiàn)實的想法。說懷疑，則是對自己選擇商務(wù)這一職業(yè)來講，存在太多的不確定，對自己以后的人生開頭迷茫起來?？傊@種感覺很冗雜。

XX科技有限公司是主營監(jiān)控產(chǎn)品、監(jiān)控工程及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。公司宗旨是“質(zhì)量第一、服務(wù)取勝”，這個公司的產(chǎn)品我以前都沒有接觸過，對這行可以說是一竅不通了，還好公司里的人都肯教我，帶著我漸漸熟識公司的產(chǎn)品、設(shè)備的型號、零部件、技術(shù)參數(shù)和銷售的市場、渠道等，而且一有商務(wù)培訓(xùn)這樣的學(xué)習(xí)機會經(jīng)理都會讓我去，我從中學(xué)到了不少課本上都學(xué)不到的東西電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，以便改善客戶服務(wù)，削減流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。

電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，以便改善客戶服務(wù)，削減流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。

剛進來，什么都不懂。只是看著他們在辦公室勞碌的樣子，很想幫他們?？墒浅嗽绯壳鍜呦滦l(wèi)生，就不知道該做些什么了，有時電話來了都不敢接，不知道該和客人說些什么！還有辦公室中常用的傳真機，復(fù)印機都不會使用！可又不太敢問，怕別人笑話我，小麗姐似乎意識到了，于是抽了個空，給我簡潔地上了一課，經(jīng)過小麗姐的一番指導(dǎo)，我漸漸地轉(zhuǎn)變，開頭幫助復(fù)印，傳真一些材料?？善匠Ｎ沂冀K在看同事忙這忙那，又是在電腦上操作又是電話解答客戶，似乎自己是個局外人，一點也插部上手，很是郁悶……回去后和一個伴侶談天，他告知我其實剛開頭實習(xí)的時候，都是這樣的。每天看似就是做點雜活。但是在做這些小事的時候，你應(yīng)當(dāng)學(xué)著細心觀看，比方每次同事接電話，是怎樣幫客戶解答問題的？你說同事忙這忙那的，那么同事每次忙工作的時候，是如何處理每件事的，你又有沒有仔細觀看過？平常多留意觀看，多留意閱歷的積累，多聽多問，別由于如今只做一些雜事就磨掉了自己的銳氣和熱忱。在之后的工作中漸漸的主動和同事們談天，慢慢的他們間或會給我些任務(wù)，讓我單獨完成。

在公司里和同事相處都很融洽，他們對我都很好，公司里有杜總我們都稱呼他為“阿杜”，會計和另一個商務(wù)都是姓牛，我們都叫她們“牛人”，我們就象伴侶一樣。在這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，間或也會和上司溝通不好而鬧的不開心，對瑣碎重復(fù)的工作感到厭煩。但在一起多的是歡樂?……

如今說說在公司里面我如今每天的工作內(nèi)容是：

1、對公司的產(chǎn)品進行報價及調(diào)度產(chǎn)品

2、在網(wǎng)上查找潛在客戶，聯(lián)系買家。

3、定期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用狀況，落實解決客戶的反饋看法。

4、接到客戶單子要預(yù)備購銷合同。

5、幫助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售打算的缺乏，提出整改方案和應(yīng)對措施

商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會涉及到四方面：商品全部權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關(guān)信息的獵取與應(yīng)用，商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的供應(yīng)、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付力量、支付信譽等。

經(jīng)理還經(jīng)常帶著我去應(yīng)酬，他說酒桌上成的單子也許多，讓我明白酒桌上的這些人情道理，雖然每次去我都沒有喝酒，但是我也能看出來客戶只要喝的快樂了這個單子也就搞定了。

雖然工作基本上道了，可有時還是會遇到麻煩，消失問題……

讓我記憶最深的事就是有次幫公司送護照。當(dāng)時接到這個任務(wù)，我，看了下任務(wù)單子，分的很清晰，一目了然。先去車站拿票，乘公交去送票，送完票再去送護照。哎，心想就松下東西，路我也熟悉，太簡潔了！于是領(lǐng)著錢和護照就動身了。這是我第一次一個人這樣跑，感覺很新奇，也很興奮。可到了地方卻找不到公司，以為自己搞錯了，下樓確認了一下，對??！沒錯?。】稍趺纯床坏轿乙业墓灸兀∽罱K鼓足了士氣跑到另一個公司里問了一下，原來我要找的公司就在這個公司里面了，其實是要從這個公司的門里進去，就能到了。找到負責(zé)人清點無誤后，終于松了口氣，開頭真怕自己完成不了呢……我出來后想還有這樣設(shè)計的么？想想自己的任務(wù)終于順當(dāng)完成了。

我工作一般都是在室內(nèi)，接打電話，給產(chǎn)品報價?？捎写挝疫B報價也搞錯了，我郁悶了一個下午。是監(jiān)控產(chǎn)品，配套的是索尼的攝像頭，可我把它當(dāng)一般的了，報出的價格少了好多，可我已經(jīng)說出來了，假如更改，客戶確定說我是在騙他，雖然杜總沒說什么，可自己心里很難過，究竟是自己錯了……平常辦公室里都是很活躍的，正好那天小麗姐心情也不好，整個辦公室都很壓抑……做事還是得細心，才不會出問題，以后得多留意了。

工作不是很累，而且學(xué)到了許多東西，我突然覺得以前聽別人說在高校里只是學(xué)思維的方法有那么點道理，其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊穩(wěn)固自己的專業(yè)學(xué)問啊！人所遇到的每一段經(jīng)受都是彌足寶貴，就象即將遠離我們的校內(nèi)生活，許多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會，方才覺察，此時本來占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

剛剛畢業(yè)的高校生，做事情往往眼高手低，許多事情看起來簡單，做到也簡單，然而想要做好，卻是很難，總是想的不夠周全。怎樣很好的和四周同事相處，也是一個很重要的問題，究竟人際關(guān)系，也越來越影響到我們的工作和人生。

通過在職的幾個月里，我雖努力的去做了，可我深感自己的缺乏，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，需心求教。信任自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加杰出！不管是在什么地方任職，都會努力學(xué)習(xí)，做一個對自己負責(zé)任，對工作負責(zé)的人。

電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告10

我是一名學(xué)習(xí)20xx級電子商務(wù)的同學(xué)，在伴侶的介紹下于今年1月19日至2月20日很有幸被新疆頂益食品有限公司實習(xí)，成為一名實習(xí)銷售業(yè)務(wù)員。

在這段時間里，我不僅學(xué)到了許多在書本中學(xué)不到的營銷學(xué)問，也讓我個人更加的成熟和頑強；在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思索解決方法，由于我始終信任方法總比困難多；在詳細的市場上，曾受到很多次的拒絕和嘲諷，有多少次已經(jīng)確定離開；可是其次天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，由于我始終信任：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

就這樣，一個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的成熟了，在工作中主動向上，擅長發(fā)覺問題，并準(zhǔn)時的解決，也曾受到主管經(jīng)理和銷售老師的表揚；在詳細的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>

新疆頂益食品有限公司成立于20xx年6月，總占地面積約136畝，總建筑面積46395㎡?？焖偕a(chǎn)滿意新疆片區(qū)銷售的需求，削減缺貨利用技術(shù)優(yōu)勢，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的產(chǎn)品利用研發(fā)力量，生產(chǎn)出適合地方口味的產(chǎn)品為產(chǎn)品出口中亞服務(wù)。目前，新疆廠僅僅作為一個滿意新疆片區(qū)銷售的生產(chǎn)基地，在將來新疆將進展成為原材料供應(yīng)基地

首先，我介紹一下所在市場的基本狀況，我所在的伊寧市場是新疆深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)縣代理體制，除了各縣縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。我們銷售員的詳細工作業(yè)務(wù)流程為：查找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發(fā)新市場，通過多次宣揚和介紹，勸說客戶接受并銷售我們的康師傅便利面。

我是在20xx年1月19日進入了新疆頂益食品有限公司銷售部實習(xí)工作的。進公司實習(xí)是個學(xué)習(xí)階段，公司支配了一位師傅帶我工作。由于我們業(yè)務(wù)員的工作比較簡潔，所以，前幾天的時間我的學(xué)習(xí)是基本了解了我們的公司、公司的產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是處處跑業(yè)務(wù)了。對于我們實習(xí)人員就是跟著師傅跑，自己不需要與客戶直接接觸，感覺很輕松，后來自己學(xué)習(xí)給客戶推銷，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清晰地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅跟我說，做直銷業(yè)務(wù)，剛開頭不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)力量，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。

由于我們的產(chǎn)品屬于食品品類面對客戶比較集中大多都是超市、批發(fā)店、商店、網(wǎng)吧和大中型酒店。所以我要做一個信息的匯總工作，就是把全部客戶都按行業(yè)歸類，然后再按按規(guī)模大小分類?？蛻魴n案分類整理，分abc三類客戶

社會是個大課堂，學(xué)到的不只是書本上的東西，更多的是與人相處溝通的方法，是發(fā)覺問題解決問題提出問題。對自己所做的事負責(zé)的一種責(zé)任。一次在昭蘇縣與一新客戶談判，客戶提出你如今能喝掉幾瓶啤酒他們就進我們幾百件。我當(dāng)時很迷惑，師傅告知我這的銷售員常遇到的事，但那天的事很難過，師傅喝了6個啤酒，但是客戶其次天變卦了沒有發(fā)我們的貨?，F(xiàn)實并必是你說的那么簡潔。還記得我談成第一筆生意，頭天晚上我和師傅就定了尼勒克縣兩天的行程。其次天我們一早來到尼勒克縣，首先到我們在那的最大客戶也是我們在尼勒克縣的代理商蔡老板的商店。今日他是師傅給我的第一個任務(wù)，我先慰問了下他我們產(chǎn)品的銷售狀況和他們?nèi)缃竦膸齑媾c目前市場的需求，最終問問他需要進多少產(chǎn)品，但是他以現(xiàn)有產(chǎn)品與我們公司沒有什么活動。他需要我們搞促銷活動來刺激消費來削減他的庫存。但是我來之前已經(jīng)了解到公司經(jīng)期不搞促銷活動。于是我以我的月業(yè)績他以活動我們僵持了一個多小時，最終我還是沒有打動蔡老板，當(dāng)時很絕望，師傅告知我失敗沒什么，失敗對我們推銷員是常事。然后和師傅跑酒店和網(wǎng)吧，這是公司對我們地區(qū)的進展的新客戶，也就是介紹產(chǎn)品和對他們的活動，留下聯(lián)系方式。就這樣過了兩個小時多。突然公司有人打電話說公司基于目前農(nóng)忙推出了點活動，我當(dāng)時心就熱了起來，我快速返往蔡老板那，把公司的活動給他講解并描述了，講解了對他出貨的各項好處，總于在我的努力下得到了蔡老板的認同，定下了十萬的訂單。那時的心情不知如何形容，第一次推銷的勝利，第一次得到社會的認同。隨后各縣也有了不同層次的訂單。在我看來遇到困難一再的努力或許并不能很好的解決問題，而需要查找別的路徑來到達勝利更重要。

就我而言，實習(xí)也算是我今后人生旅程的一部分，比方城鄉(xiāng)結(jié)合部一樣，一邊在農(nóng)村的邊緣觀察了城市的一點繁華而在城市的邊緣又觀察了農(nóng)村些許破落般，都沒有深化的去討論明白，這就是找家單位實習(xí)，而后人生的經(jīng)受就是深化農(nóng)村和城市，發(fā)覺城鄉(xiāng)結(jié)合部給人的不過是一些表象，城市有城市的齷齪，農(nóng)村卻也有農(nóng)村的山清水秀。

最終，感謝我的母?！幼痈咝Ｉ虒W(xué)院，始終以來對我的培育，感謝商務(wù)管理系全體老師傳授給我的學(xué)問，感謝三年以來教育過我的全部老師！同學(xué)在此向你們敬禮了，你們辛苦了！

感謝讓我實習(xí)的集團新疆頂益食品有限公司，同時再次感謝銷售師傅王曉萍先生對我營銷學(xué)問的指導(dǎo)和教導(dǎo)！

感謝伊寧分區(qū)主管呂振寧先生對我的關(guān)懷，感謝銷售主管王曉萍先生對我的培育，感謝新疆頂益食品有限公司伊寧分公司我的同事們始終以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝！

電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告11

讀萬卷書，行萬里路。在高校接受了兩年的教育，包括理論學(xué)習(xí)和實務(wù)操作，接著，在這個暑假，我們就要來到社會中，查找實習(xí)單位，讓自己所學(xué)的在生活中表達出來，同事增長見識，也就是理論結(jié)合實際，學(xué)以致用。

我選擇的是分散實習(xí)，通過別人介紹找到佛山市南海**鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡潔的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進行面試。面試勝利后，我進入這家私營企業(yè)開頭了我的實習(xí)生活。

公司簡介：

佛山市南海**鞋業(yè)有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點掩蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個國家和地區(qū)。

經(jīng)過長期的進展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、老實務(wù)實、自強不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注意詳情、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細、款式新奇、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進單位等榮耀稱號并于20xx年通過ISO900120xx國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認證。

目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛小氨剂垺薄扒喂芗摇薄奥钒夙槨薄暗享樛酢钡雀鞔笾放?20xx年公司勝利簽約意大利品牌“PRATOI(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷售權(quán)。

**鞋業(yè)堅持以人為本、和諧進展，企業(yè)的蓬勃進展也為員工制造了寬闊的進展平臺，真正做到“用人才成就事業(yè)，用事業(yè)成就人才”。同時，公司進展不忘回饋社會，長期致力于社會公益事業(yè)，履行企業(yè)社會責(zé)任。

“創(chuàng)新服務(wù)民生”是同樂步鞋業(yè)的經(jīng)營理念，并將引領(lǐng)同樂步鞋業(yè)再創(chuàng)新的輝煌。

一、實習(xí)目的

通過專業(yè)實習(xí)，讓我們在深化了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，把握電子商務(wù)專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習(xí)的過程中，可以提高我們對實際操作閱歷的積累，綜合運用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實際，培育我們的應(yīng)用力量，地分析問題、解決問題的力量和創(chuàng)新力量。

1.提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面熟悉調(diào)查了解實習(xí)單位的實際狀況，包括企業(yè)進展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品狀況、企業(yè)效益狀況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特殊是企業(yè)開展電子商務(wù)的狀況，從而提高對企業(yè)管理特殊是企業(yè)電子商務(wù)的全面熟悉。

2.培育自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培育從事商貿(mào)方面工作的工作力量。

3.培育創(chuàng)新力量、自主學(xué)習(xí)力量和職業(yè)力量通過專業(yè)實習(xí)，培育愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增添對專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進一步加深對書本學(xué)問的理解，加強實踐力量與創(chuàng)新力量的培育，同時，在實習(xí)過程中意識到自身的缺乏，更加明確下一步的努力改良方向，增添自覺學(xué)習(xí)的意識與動力。從工作中學(xué)習(xí)和熬煉職業(yè)力量，為以后開展的畢業(yè)實習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。

二、實習(xí)時間

本次實習(xí)時間從20xx年6月28日到20xx年8月15日

三、實習(xí)地點

廣東省佛山市南海區(qū)**工業(yè)區(qū)**鞋業(yè)

四、實習(xí)單位和崗位

實習(xí)單位：佛山市南海**鞋業(yè)有限公司

崗位：電子商務(wù)部——美工

五、崗位工作描述

應(yīng)聘來這里的時候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、珍寶廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理珍寶圖片，再上傳到珍寶詳情描述里。

由于部門的經(jīng)抱負讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還支配我負責(zé)上傳新的珍寶，并**到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。

六、實習(xí)心得

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才進展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的狀況欄、公告欄等，并且內(nèi)容具體。

給我的第一印象就是這家公司特別注意公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！蔽覍@句話的理解是：每一份工作，你都要專心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;假如自己不滿足這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。

專業(yè)實習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟識一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡潔地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟識一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多。

電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告12

一、實習(xí)目的：

為了更好地了解電子商務(wù)的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專業(yè)的理論學(xué)問加以運用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作、實踐力量，為以后的課程打下堅實基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過專業(yè)實習(xí)，讓我們在深化了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，把握電子商務(wù)專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習(xí)的過程中，可以提高我們對實際操作閱歷的積累，綜合運用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實際，培育我們的應(yīng)用力量，地分析問題、解決問題的力量和創(chuàng)新力量。

1.提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面熟悉

調(diào)查了解實習(xí)單位的實際狀況，包括企業(yè)進展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品狀況、企業(yè)效益狀況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特殊是企業(yè)開展電子商務(wù)的狀況，從而提高對企業(yè)管理特殊是企業(yè)電子商務(wù)的全面熟悉。

2.培育自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培育從事商貿(mào)方面工作的工作力量。

3.培育創(chuàng)新力量、自主學(xué)習(xí)力量和職業(yè)力量

通過專業(yè)實習(xí)，培育愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增添對專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進一步加深對書本學(xué)問的理解，加強實踐力量與創(chuàng)新力量的培育，同時，在實習(xí)過程中意識到自身的缺乏，更加明確下一步的努力改良方向，增添自覺學(xué)習(xí)的意識與動力。從工作中學(xué)習(xí)和熬煉職業(yè)力量，為以后開展的畢業(yè)實習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。

我選擇的是分散實習(xí)，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡潔的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進行面試。面試勝利后，我進入這家私營企業(yè)開頭了我的實習(xí)生活。

二、實習(xí)時間

本次實習(xí)時間從20xx年6月到20xx年8月

三、實習(xí)地點

xx省xx市xx區(qū)xxx工業(yè)區(qū)xx鞋業(yè)

四、實習(xí)單位和崗位

實習(xí)單位：xxxx有限公司

崗位：電子商務(wù)部——美工

公司簡介：

xxxx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點掩蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個國家和地區(qū)。

經(jīng)過長期的進展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、老實務(wù)實、自強不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注意詳情、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細、款式新奇、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲"先進單位""先進工會委員會""文明經(jīng)營戶""雙愛雙評"先進單位等榮耀稱號并于20xx年通過ISO900120xx國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛?奔力龍""俏管家""路百順""迪順王"等各大知名品牌.20xx年公司勝利簽約意大利品牌"PRATOI(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷售權(quán)。

五、崗位工作描述

應(yīng)聘來這里的時候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、珍寶廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理珍寶圖片，再上傳到珍寶詳情描述里。由于部門的經(jīng)抱負讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還支配我負責(zé)上傳新的珍寶，并同步到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。

六、實習(xí)心得

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才進展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的狀況欄、公告欄等，并且內(nèi)容具體。給我的第一印象就是這家公司特別注意公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著："白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。"我對這句話的理解是：每一份工作，你都要專心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;假如自己不滿足這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。

專業(yè)實習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟識一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡潔地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟識一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的許多。給珍寶拍照，處理圖片，上傳珍寶，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡潔。

首先就是給珍寶拍照，不做你不知道，原來這里面也有許多學(xué)問。例如怎樣調(diào)整燈光才能把珍寶更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放珍寶才能讓珍寶的不同角度呈現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般珍寶詳情圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去名貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個人負責(zé)，而我就負責(zé)上傳珍寶，由于沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很當(dāng)心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存狀況等，珍寶標(biāo)題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量表達你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。

客服我也做過，每當(dāng)他們兩個都出差的時候我就幫助做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，由于做客服的一些技巧我還沒把握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點強硬，我發(fā)覺，就是一句簡潔句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說"沒有"