企業(yè)人員甄選與測評方法的分析(完整版)資料

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企業(yè)人員甄選與測評方法的分析（完整版）資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）南京理工大學(xué)紫金學(xué)院學(xué)年論文專業(yè)班級：11級人力資源2班論文題目：企業(yè)人員甄選與測評方法的分析姓名：吳唯學(xué)號：110704234成績：選題好[]較好[]一般[]不好[]論文觀點(diǎn)正確、清楚、明確[]正確、清楚、較明確[]正確、較清楚、較明確[]觀點(diǎn)嚴(yán)重錯(cuò)誤[]論述程度內(nèi)容充實(shí)、論述充分[]內(nèi)容較充實(shí)、論述較充分[]論據(jù)不夠充分[]論據(jù)不充分、抄襲嚴(yán)重[]結(jié)構(gòu)安排合理、嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰[]較嚴(yán)謹(jǐn)，層次較清晰[]基本合理[]不合理[]文字表達(dá)表述清晰[]表達(dá)較清晰、通順[]基本清晰[]表達(dá)混亂[]格式規(guī)范規(guī)范[]較規(guī)范[]基本規(guī)范[]不規(guī)范[]綜合成績：優(yōu)（）良（）中（）及格（）不及格（）簽名：日期：年月日企業(yè)人員甄選與測評方法的分析【摘要】隨著現(xiàn)代社會(huì)工作競爭日益激烈，企業(yè)對員工的要求也越來越高，便相應(yīng)的推出有效的員工測評與甄選方法。主要方法有兩大種，分別是面試法和測評法，熟悉并熟練運(yùn)用這兩種方法可以為企業(yè)選擇更加優(yōu)秀的人才。要想知道一個(gè)合格的員工應(yīng)該具有哪些技能，應(yīng)該怎樣去測評他的哪些技能，有效的挑選方案應(yīng)該有哪些內(nèi)容，挑選員工的方法和其優(yōu)缺點(diǎn)是怎樣，這些都要去分析企業(yè)員工甄選與測評的具體內(nèi)容，這一研究內(nèi)容對當(dāng)代企業(yè)選拔人才具有重要的意義。【關(guān)鍵詞】：甄選與測評面試法測評法人才選拔

【引言】企業(yè)中職務(wù)界定之后，需要找到合適的工作者，把不同的特點(diǎn)的員工放到最能發(fā)揮其才能的職務(wù)上去。不同的企業(yè)的不同職務(wù)，對員工具有不同的能力要求。如何測量員工能力狀況并確定其發(fā)展空間，是最能體現(xiàn)人力資源管理特點(diǎn)的工作。為此首先要明確企業(yè)員工標(biāo)準(zhǔn)，然后制定有效的測量與識別方法，在此基礎(chǔ)上對不同的員工能力做出價(jià)值評估。所以分析企業(yè)員工甄選與測評對于合理分配員工職務(wù)與更好地加強(qiáng)員工的創(chuàng)造力，加強(qiáng)企業(yè)競爭力有很大的意義。在此文中將圍繞員工甄選與測評的方法，具體的實(shí)施方案和方法的優(yōu)缺點(diǎn)注意事項(xiàng)進(jìn)行分析，目的是更好地幫助企業(yè)選拔人才并合理分配人才到不同的崗位發(fā)揮其作用。一、面試法面試的方式包括很多種，按面試者人數(shù)分類，分為一對一面試、多對一面試、一對多面試。按考察方分類，分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試，情景面試，無領(lǐng)導(dǎo)小組面試等。按考察內(nèi)容分類，分為情景假設(shè)、經(jīng)驗(yàn)考問，如STAR、BEI等。不同的面試方式需要應(yīng)聘者采用不同的方式來對待。面試的類型1.結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，它指面試前就面試所涉及的內(nèi)容（要素）、試題評分標(biāo)準(zhǔn)、評分方法、分?jǐn)?shù)使用等一系列問題進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化的面試方式。結(jié)構(gòu)化面試的一項(xiàng)主要要求是對報(bào)考相同職位的應(yīng)試者，應(yīng)測試相同的面試題目，使用相同的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。面試者根據(jù)應(yīng)試者的應(yīng)答表現(xiàn)，對其相關(guān)能力素質(zhì)做出相應(yīng)的評價(jià)。一般由面試者按照既定程序、既定問題來詢問，考題往往經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，按照一定的順序排列，如依次考察求職動(dòng)機(jī)、溝通能力、交際能力、反應(yīng)能力、思維方式、情緒控制能力等。也有可能同一道題目考察兩個(gè)方面的要素。2.非結(jié)構(gòu)化面試由面試者根據(jù)考察目的，結(jié)合應(yīng)聘者簡歷的情況因人而異地進(jìn)行隨意性的詢問，有時(shí)可能就某個(gè)問題深入了解，會(huì)提出挑戰(zhàn)性的問題。3.多對一小組面試由一組來自相關(guān)部門的面試者組成小組進(jìn)行面試，從各個(gè)方面進(jìn)行詢問。最終考察結(jié)果也是各個(gè)面試者所給成績的平均分?jǐn)?shù)。4.一對多面試由一個(gè)面試者同時(shí)面試多個(gè)人，這一般發(fā)生在應(yīng)聘人數(shù)較多的情況下。他可能只問一個(gè)問題，但要求所有的應(yīng)試者給出自己的答案，往往后來回答問題的應(yīng)聘者需要做出更多的思考。5.無領(lǐng)導(dǎo)小組面試這種面試被清華大學(xué)同學(xué)戲稱為“群毆”。由5~10名互不相識的應(yīng)聘者組成一個(gè)小組，不指定負(fù)責(zé)人，按照面試者指定的要求去完成一個(gè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)，包括討論一個(gè)自相矛盾的命題、搭積木、對案例給出解決方案。面試者可能旁聽，但不發(fā)表任何看法，也可能用攝像機(jī)記錄。6.情景面試要求應(yīng)聘者模擬職位要求的某些特定情形進(jìn)行操作或給出解決方案。包括公文筐測驗(yàn)等具體形式。7.行為事件面試法（BehaviouralEventInterview，簡稱BEI）通過詢問特定條件下你采取的關(guān)鍵行為來對你的能力、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行判斷。在BEI中，面試者一般遵循STAR原則來提問。即Situation——應(yīng)聘人當(dāng)時(shí)遇到的情況如何，Task——應(yīng)聘人當(dāng)時(shí)的主要任務(wù)或責(zé)任，Action——應(yīng)聘人采取或未采取的特定行為，Result——行為的結(jié)果或?qū)е碌淖兓＃ǘ┟嬖囍械淖⒁馐马?xiàng)1.要開口說話許多應(yīng)聘者缺乏在眾人面前開口說話的經(jīng)驗(yàn)，一旦面對多對一的面試，或者參加無領(lǐng)導(dǎo)小組討論就會(huì)十分緊張。而許多單位對應(yīng)聘者的表達(dá)能力和在公眾面前的開口發(fā)言能力十分重視，因?yàn)檫@會(huì)影響他將來的工作。善于表達(dá)者常常占盡了面試的便宜。如果我們不能運(yùn)用語言交流，我們有再多的真才實(shí)學(xué)也不能使自己得到進(jìn)一步被考察的機(jī)會(huì)。所以，平時(shí)要珍惜可以開口說話的機(jī)會(huì)，努力增大自己的膽量，練出當(dāng)眾陳詞的水平。2.實(shí)事求是地表達(dá)自己在回答問題的過程中，要真實(shí)地表現(xiàn)自己，實(shí)事求是地陳述自己的個(gè)人情況、從業(yè)經(jīng)歷、在什么樣的特定條件下是如何做的，以避免面試者持續(xù)追問后發(fā)現(xiàn)破綻。有時(shí)候當(dāng)時(shí)不能夠被發(fā)現(xiàn)，但在背景調(diào)查中也會(huì)發(fā)現(xiàn)，避免被發(fā)現(xiàn)破綻的惟一的辦法就是實(shí)事求是。3.保持良好的舉止、姿態(tài)見到面試人員要點(diǎn)頭微笑，主動(dòng)問候，不宜主動(dòng)握手。當(dāng)面試者主動(dòng)握手時(shí)，要自信地伸出手，不要過于緊張。在面試過程中要保持正確的坐姿或站姿，不宜做小動(dòng)作。保持自然的表情，面帶微笑，直視面試者，落落大方，眼神不得四處飄移，以示專注。如果是多對一面試時(shí)，要移動(dòng)目光，不能總是盯著一個(gè)面試者。在表述過程中，可以使用適宜的肢體語言，不必過分夸張。4.不可忽視周邊小節(jié)在進(jìn)入應(yīng)聘單位大門的一剎那，到離開單位為止，面試其實(shí)一直在進(jìn)行，不相關(guān)的其他部門的員工可能已經(jīng)注意到我們，他們可能會(huì)和人力資源部門反映“今天上午來的那個(gè)人對于我們不合適”。人力資源部門也會(huì)有意無意地安排與面試看似不相干的場景，我們的反應(yīng)將會(huì)增強(qiáng)或者削弱他們錄用我們的信心。5.努力使自己保持自信的神情我們來面試就是為了獲得這份工作，我們獲得了面試的機(jī)會(huì)，證明我們已經(jīng)受到了招聘人員的關(guān)注，我們獲得成功的希望已經(jīng)有了曙光，所以我們一定要自信。但是自信的前提是相信自己的實(shí)力，并且面試前一定要做好充分的準(zhǔn)備。（三）微軟招聘的獨(dú)到之處1.面試更看重必備的競爭條件，多于工作經(jīng)驗(yàn)的長短。2.非常嚴(yán)謹(jǐn)而規(guī)范的面試過程，不存在例外，包括內(nèi)部人員的流動(dòng)。3.篩選及面試的淘汰百分比很高，挑現(xiàn)了寧缺毋濫的原則。4.注重培養(yǎng)實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及表現(xiàn)在正式聘用中起一定的作用。5.內(nèi)部人員流動(dòng)更加注意目前工作表現(xiàn)，級別和評語。6.聘用部門而不是人事部門作最后決定。7.并不保證所有的合格候選人被聘用，取決于名額。8.高科技企業(yè)中較難也是最長的面試過程。（四）某英國公司的人員甄選實(shí)例某英國公司在中國分公司招收新員工時(shí)，采用的評估方式以簡歷評價(jià)和面試為主，主要是三個(gè)步驟:簡歷篩選，面試，評價(jià)中心技術(shù)。但是，由于應(yīng)聘的人很多，也有太多的人進(jìn)入面試，十分費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、成本也較高。如果只采用簡歷篩選的方法，在技術(shù)上會(huì)遇到兩個(gè)難題：簡歷無法杜絕出現(xiàn)應(yīng)聘者考慮簡歷所要考核的要素，而做出一些迎合考核項(xiàng)目的回答；簡歷評估有其自身的局限性評估得分一般難以拉開差距，造成很多應(yīng)聘者的分?jǐn)?shù)集中在一個(gè)很窄的分?jǐn)?shù)段上，區(qū)分度差，很難從中篩選出少量的優(yōu)秀人才進(jìn)入面試。然而，針對這一情況，該公司在簡歷評估和面試之間加入了筆試，阻止不合格人員進(jìn)入面試名單。該企業(yè)自身對員工的素質(zhì)有一套要求和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，分為三個(gè)模塊，能力，成就和關(guān)系，這樣在使用測量工具進(jìn)行測量時(shí)，要考慮公司的要求，在能力方面，使用了數(shù)量分析能力和邏輯推理能力測驗(yàn)，因?yàn)檫@兩個(gè)能力是高素質(zhì)企業(yè)管理人員所必須的。通過該方法，企業(yè)甄選人才的效率大大提高。二、測評法測評法也叫做測試法。通過測評可以消除面試過程中主考官的主觀因素對面試的干擾，實(shí)現(xiàn)招聘者的公平競爭，驗(yàn)證應(yīng)聘者能力與潛力，剔除應(yīng)聘者資料和面試過程中一些“虛假信息”，提高錄用決策的正確性。現(xiàn)代測評方法主要源于美國的人才測評中心，主要分為心理測評和能力測評兩類。（一）心理素質(zhì)和潛質(zhì)測評1.價(jià)值測評評價(jià)工作價(jià)值觀對人員選拔具有重要意義，一些求職者由于某些特殊原因，去應(yīng)聘與其工作價(jià)值觀完全不相符合的職業(yè)或崗位，因此他們會(huì)對所求的職業(yè)或職位并不滿意，這不僅降低工作熱情和積極性，而且會(huì)直接影響其工作績效，甚至影響到組織的效率。測評的內(nèi)容可以包括道德方面，如誠實(shí)、質(zhì)量和服務(wù)意識等價(jià)值觀。通過價(jià)值測評可以為選拔錄用人才作為一項(xiàng)補(bǔ)充性的依據(jù)。2.職業(yè)興趣測評職業(yè)興趣揭示了人們想做什么和喜歡做什么。如果能夠根據(jù)應(yīng)聘者的興趣愛好進(jìn)行職業(yè)合理分配，則可以最大限度的發(fā)揮個(gè)人潛力，保證工作的圓滿完成。3.智力測評招聘過程中的智力測評不同于一般的智商水平測試。智力測評是對應(yīng)聘者的數(shù)字能力和語言能力進(jìn)行測評。一般地，在智力測評中成績較好的人，在今后的工作中具有較強(qiáng)的能力關(guān)注新信息，善于找出主要問題，其業(yè)績也不錯(cuò)。4.情商測評情商包含了五個(gè)方面的內(nèi)容，自我意識，控制情緒，自我激勵(lì)，認(rèn)知他人的情緒和人際交往技巧。一個(gè)高IQ的人可能是一個(gè)專家，而高EQ的人卻具備綜合與平衡的才能，可能成為杰出的管理者。EQ是組織領(lǐng)導(dǎo)人所必須具備的基本能力。（二）能力測評1.職業(yè)能力傾向性測評這是用于測定從事某項(xiàng)特定工作所具備的某種潛在能力的一種心理測評。它的作用體現(xiàn)在什么樣的職業(yè)適合某人，為勝任某職位，什么樣的人最適合。因此它對人員選拔配置有重要意義。主要包括普通能力傾向測評，特殊職業(yè)能力傾向測評和心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測評。2.知識技能測評知識技能測評主要包括工作機(jī)能測評和專業(yè)知識測評兩個(gè)部分，前者是對特定職位所要求的特定機(jī)能進(jìn)行測評，后者是對特定職位所要求的特定知識進(jìn)行的測評。3.工作情景模擬測評工作情景模擬測評根據(jù)被測者可能擔(dān)任的職位，編制一套與該職位實(shí)際情況相似的測評項(xiàng)目，將被測者安排在模擬逼真的環(huán)境中，要求被測者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)，實(shí)際工作能力，潛在能力的一系列方法。它的優(yōu)點(diǎn)是可以多角度全方面觀察分析判評價(jià)應(yīng)聘者，還可以讓被測評den人員直接上崗或者只需要針對性的培訓(xùn)上崗，為企業(yè)節(jié)省了大量的培訓(xùn)費(fèi)用?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】[1]人力資源管理（第二版）.第四章第四節(jié)，高等教育出版社，2001.[2]企業(yè)人力資源管理師.南理工紫金培訓(xùn)中心，2021動(dòng)態(tài)平衡問題的分析和解題技巧知識清單：(1）共點(diǎn)力的平衡1.共點(diǎn)力：物體受到的各力的作用線或作用線的延長線能相交于一點(diǎn)的力.2.平衡狀態(tài)：在共點(diǎn)力的作用下，物體處于靜止或勻速直線運(yùn)動(dòng)的狀態(tài).3.共點(diǎn)力作用下物體的平衡條件：合力為零，即0.4.力的平衡：作用在物體上幾個(gè)力的合力為零，這種情形叫做力的平衡.(1)若處于平衡狀態(tài)的物體僅受兩個(gè)力作用，這兩個(gè)力一定大小相等、方向相反、作用在一條直線上，即二力平衡.(2)若處于平衡狀態(tài)的物體受三個(gè)力作用，則這三個(gè)力中的任意兩個(gè)力的合力一定與另一個(gè)力大小相等、方向相反、作用在一條直線上.(3)若處于平衡狀態(tài)的物體受到三個(gè)或三個(gè)以上的力的作用，則宜用正交分解法處理，此時(shí)的平衡方程可寫成：（2）物體的動(dòng)態(tài)平衡問題物體在幾個(gè)力的共同作用下處于平衡狀態(tài)，如果其中的某個(gè)力（或某幾個(gè)力）的大小或方向，發(fā)生變化時(shí)，物體受到的其它力也會(huì)隨之發(fā)生變化，如果在變化的過程中物體仍能保持平衡狀態(tài)，我們就可以依據(jù)平衡條件，分析出物體受到的各力的變化情況。解題方法指導(dǎo)（1）矢量三角形法①如果物體在三個(gè)力作用下處于平衡狀態(tài)，其中只有一個(gè)力的大小和方向發(fā)生變化，而另外兩個(gè)力中，一個(gè)大小、方向均不變化；一個(gè)只有大小變化，方向不發(fā)生變化的情況。②如果物體在三個(gè)力作用下處于平衡狀態(tài)，其中一個(gè)力的大小和方向發(fā)生變化時(shí)，物體受到的另外兩個(gè)力中只有一個(gè)大小和方向保持不變，另一個(gè)力的大小和方向也會(huì)發(fā)生變化的情況下，考慮三角形的相似關(guān)系。(2)圖解法：對研究對象進(jìn)行受力分析，再根據(jù)三角形定則畫出不同狀態(tài)下的力的矢量圖（畫在同一個(gè)圖中），然后根據(jù)有向線段（表示力）的長度變化判斷各力的變化情況。圖解法分析動(dòng)態(tài)平衡問題，往往涉及三個(gè)力，其中一個(gè)力為恒力，另一個(gè)力方向不變，但大小發(fā)生變化，第三個(gè)力則隨外界條件的變化而變化，包括大小和方向都變化。解答此類“動(dòng)態(tài)型”問題時(shí)，一定要認(rèn)清哪些因素保持不變，哪些因素是改變的，這是解答動(dòng)態(tài)問題的關(guān)鍵（3）相似三角形：正確作出力的三角形后，如能判定力的三角形與圖形中已知長度的三角形（幾何三角形）相似，則可用相似三角形對應(yīng)邊成比例求出三角形中力的比例關(guān)系，從而達(dá)到求未知量的目的。往往涉及三個(gè)力，其中一個(gè)力為恒力，另兩個(gè)力的大小和方向均發(fā)生變化，則此時(shí)用相似三角形分析。相似三角形法是解平衡問題時(shí)常遇到的一種方法，解題的關(guān)鍵是正確的受力分析，尋找力三角形和結(jié)構(gòu)三角形相似。特征條件：①幾何框架三角形中有兩條邊不變，②另一個(gè)物體動(dòng)態(tài)軌跡是圓弧。解題方法：相似形法最佳。（力矢量三角形跟幾何框架三角形相似）結(jié)論：一力單調(diào)變化，另一力不變。（4）平衡方程式法：平衡方程式法適用于三力以上力的平衡，且有一個(gè)恒力，通過它能夠建立恒定不變的方程式。根據(jù)其中一個(gè)力的變化情況，求出另一個(gè)力的變化情況。有不少三力平衡問題，既可從平衡的觀點(diǎn)（根據(jù)平衡條件建立方程）求解——平衡法，也可從力的分解的觀點(diǎn)（將某力按其作用效果分解）求解——分解法，兩種方法可視具體問題靈活選用。但平衡法是求解平衡問題的基本方法，特別對三個(gè)以上力的平衡問題，分解法失效，平衡法照樣適用；都是根據(jù)平衡點(diǎn)建立方程來推斷力的變化情況。經(jīng)典例題【例1】、如圖所示，輕繩AO、BO結(jié)于O點(diǎn)，系住一個(gè)質(zhì)量為m的物體，AO與豎直方向成α角，BO與豎直方向成β角，開始時(shí)（α＋β）＜90°?，F(xiàn)保持O點(diǎn)位置不變，緩慢地移動(dòng)B端使繩BO與豎直方向的夾角β逐漸增大，直到BO成水平方向，試討論這一過程中繩AO及BO上的拉力大小各如何變化?（用解析法和作圖法兩種方法求解）解析：以O(shè)點(diǎn)為研究對象，O點(diǎn)受三個(gè)力：T1、T2和mg，如下圖所示，由于緩慢移動(dòng)，可認(rèn)為每一瞬間都是平衡狀態(tài)。（1）平衡方程法x方向：T2sinβ－T1sinα＝0，（1）y方向：T1cosα＋T2cosβ－mg＝0。（2）由式（1）得（3）式（3）代入式（2），有，化簡得T2＝（4）討論：由于α角不變，從式（4）看出：當(dāng)α＋β＜90°時(shí)，隨β的增大，則T2變小；當(dāng)α＋β＝90°時(shí)，T2達(dá)到最小值mgsinα；當(dāng)α＋β＞90°時(shí)，隨β的增大，T2變大。式（4）代入式（3），化簡得T1＝。由于α不變，當(dāng)β增大時(shí)，T1一直在增大。（2）作圖法由平行四邊形法則推廣到三角形法則，由于O點(diǎn)始終處于平衡狀態(tài)，T1、T2、mg三個(gè)力必構(gòu)成封閉三角形，如圖（a）所示，即T1、T2的合力必與重力的方向相反，大小相等。由圖（b）看出，mg大小、方向不變；T1的方向不變；T2的方向和大小都改變。開始時(shí)，（α＋β）＜90°，逐漸增大β角，T2逐漸減小，當(dāng)T2垂直于T1時(shí)，即（α＋β）＜90°時(shí)，T2最?。閙gsinα）；然后隨著β的增大，T2也隨之增大，但T1一直在增大。封閉三角形關(guān)系始終成立.不難看出；當(dāng)T與垂直時(shí)，即a+=90時(shí)，T取最小值，因此，答案選C?！揪毩?xí)1】如圖所示，兩根等長的繩子AB和BC吊一重物靜止，兩根繩子與水平方向夾角均為60°.現(xiàn)保持繩子AB與水平方向的夾角不變，將繩子BC逐漸緩慢地變化到沿水平方向，在這一過程中，繩子BC的拉力變化情況是()A．增大 B．先減小，后增大 C．減小 D．先增大，后減小答案：B1.如圖所示，電燈懸掛于兩墻之間，更換繩OA，使連接點(diǎn)A向上移，但保持O點(diǎn)位置不變，則A點(diǎn)向上移時(shí)，繩OA的拉力()A．逐漸增大B．逐漸減小C．先增大后減小D．先減小后增大答案：D【例2】、光滑半球面上的小球（可是為質(zhì)點(diǎn)）被一通過定滑輪的力F由底端緩慢拉到頂端的過程中（如圖所示），試分析繩的拉力F及半球面對小球的支持力FN的變化情況。解析：如圖所示，作出小球的受力示意圖，注意彈力FN總與球面垂直，從圖中可得到相似三角形。設(shè)球面半徑為R，定滑輪到球面的距離為h，繩長為L，據(jù)三角形相似得：由上兩式得：繩中張力：小球的支持力：又因?yàn)槔瓌?dòng)過程中，h不變，R不變，L變小，所以F變小，F(xiàn)N不變。說明：如果在對力利用平行四邊形定則（或三角形法則）運(yùn)算的過程中，力三角形與幾何三角形相似，則可根據(jù)相似三角形對應(yīng)邊成比例等性質(zhì)求解?！揪毩?xí)1】一輕桿BO，其O端用光滑鉸鏈固定在豎直輕桿AO上，B端掛一重物，且系一細(xì)繩，細(xì)繩跨過桿頂A處的光滑小滑輪，用力F拉住，如圖2－4－4所示．現(xiàn)將細(xì)繩緩慢往左拉，使桿BO與桿AO間的夾角θ逐漸減小，則在此過程中，拉力F及桿BO所受壓力FN的大小變化情況是()A．FN先減小，后增大B．FN始終不變C．F先減小，后增大D．F始終不變答案：B【練習(xí)2】如圖2－4－5所示，兩球A、B用勁度系數(shù)為k1的輕彈簧相連，球B用長為L的細(xì)繩懸于O點(diǎn)，球A固定在O點(diǎn)正下方，且點(diǎn)O、A之間的距離恰為L，系統(tǒng)平衡時(shí)繩子所受的拉力為F1.現(xiàn)把A、B間的彈簧換成勁度系數(shù)為k2的輕彈簧，仍使系統(tǒng)平衡，此時(shí)繩子所受的拉力為F2，則F1與F2的大小之間的關(guān)系為()A．F1>F2 B．F1＝F2 C．F1<F2 D答案：B【例3】、如圖2－4－3所示，輕桿的一端固定一光滑球體，桿的另一端O為自由轉(zhuǎn)動(dòng)軸，而球又?jǐn)R置在光滑斜面上．若桿與墻面的夾角為β，斜面傾角為θ，開始時(shí)輕桿與豎直方向的夾角β＜θ.且θ＋β＜90°，則為使斜面能在光滑水平面上向右做勻速直線運(yùn)動(dòng)，在球體離開斜面之前，作用于斜面上的水平外力F的大小及輕桿受力T和地面對斜面的支持力N的大小變化情況是()A．F逐漸增大，T逐漸減小，F(xiàn)N逐漸減小B．F逐漸減小，T逐漸減小，F(xiàn)N逐漸增大C．F逐漸增大，T先減小后增大，F(xiàn)N逐漸增大D．F逐漸減小，T先減小后增大，F(xiàn)N逐漸減小解析：利用矢量三角形法對球體進(jìn)行分析如圖甲所示，可知T是先減小后增大．斜面對球的支持力FN′逐漸增大，對斜面受力分析如圖乙所示，可知F＝FN″sinθ，則F逐漸增大，水平面對斜面的支持力FN＝G＋FN″·cosθ，故FN逐漸增大．答案：C【例4】、如圖所示，OA為一遵守胡克定律的彈性輕繩，其一端固定在天花板上的O點(diǎn)，另一端與靜止在動(dòng)摩擦因數(shù)恒定的水平地面上的滑塊A相連．當(dāng)繩處于豎直位置時(shí)，滑塊A與地面有壓力作用。B為一緊挨繩的光滑水平小釘，它到天花板的距離BO等于彈性繩的自然長度?，F(xiàn)用水平力F作用于A，使之向右作直線運(yùn)動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)過程中，作用A的摩擦力：A．逐漸增大B．逐漸減小C．保持不變D．條件不足，無法判段例4圖例5圖答案：C【例5】、如圖所示，小船用繩牽引．設(shè)水平阻力不變，在小船勻速靠岸的過程中A、繩子的拉力不斷增大B、繩子的拉力保持不變C、船受的浮力減小 D、船受的浮力不變答案：AC模型實(shí)例

企業(yè)的核心能力分析

核心能力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中的知識積累和特殊的技能源組合成的一個(gè)

綜合體系，是企業(yè)獨(dú)具的，與他人不同的一種能力。

企業(yè)的核心能力分析具有延展性，異質(zhì)性，難替代性和價(jià)值的可變性的特

性。

1.延展性是指企業(yè)能夠從核心競爭力衍生出一系列的新產(chǎn)品和新辦事以滿足客戶的

需求。有的能力在某一業(yè)務(wù)部門看來可能算得上是核心能力，但是，如果不能從該項(xiàng)能

力衍生出一系列新產(chǎn)品或服務(wù)，該能力就夠不上核心能力

異質(zhì)性。一個(gè)企業(yè)擁有的核心能力應(yīng)該是企業(yè)獨(dú)一無二的,即其他企業(yè)所不具備的,是企

業(yè)成功的關(guān)鍵因素。

2.難替代性。由于核心能力具有難以模仿的特點(diǎn),因而依靠這種能力生產(chǎn)出來的產(chǎn)品

在市場上也不會(huì)輕易被其它產(chǎn)品所替代。核心能力由于具有與眾不同的獨(dú)到之處，因此

不易被他人輕易占有、轉(zhuǎn)移或模仿。任何企業(yè)都不能靠簡單模仿其他企業(yè)而建立自己的

核心能力，應(yīng)靠自身的不斷建立和強(qiáng)化獨(dú)特的核心能力。

3.價(jià)值的可變性。在市場上，這個(gè)10年前的核心能力到現(xiàn)在可能就變成了一般能力。

經(jīng)過一段較長時(shí)間，當(dāng)年的核心能力會(huì)變成后來的基本能力。質(zhì)量好、上市快、服務(wù)快

捷，這些曾經(jīng)都是公司優(yōu)異水平的試金石，現(xiàn)在在許多行業(yè)已成了普遍存在的優(yōu)勢。

企業(yè)核心能力的判斷標(biāo)準(zhǔn)包括有價(jià)值的能力，獨(dú)特的能力，難于模仿的能

力和不可替代的能力。

1.有價(jià)值的能力是指核心能力具備為顧客創(chuàng)造顧客所重視的價(jià)值能力。企業(yè)在判斷

其核心能力時(shí)，必須判斷該項(xiàng)能力是否對顧客看重的價(jià)值起作用。

2.獨(dú)特的能力是指那些現(xiàn)有的和潛在競爭對手極少能擁有的能力。這種能力是靠企

業(yè)自身不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)造的，會(huì)給企業(yè)帶來持久的競爭力。

3.難于模仿的能力是指其他企業(yè)不能輕易模仿建立的能力。其中，體現(xiàn)歷史，體現(xiàn)

模糊性和體現(xiàn)社會(huì)復(fù)雜性有可能產(chǎn)生難于模仿的能力。

4.不可替代的能力是指那些不具有戰(zhàn)略對等資源的能力。一種能力越難被超越，它

所產(chǎn)生的戰(zhàn)略價(jià)值就越高。

企業(yè)核心能力的形成外因是指存在企業(yè)系統(tǒng)之外的，作用于企業(yè)核心能力形成的外

部環(huán)境因素。這些外部環(huán)境因素能夠誘導(dǎo)、喚起、驅(qū)動(dòng)或轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)在因素，來實(shí)

現(xiàn)企業(yè)核心能力的形成。而且核心能力的形成只有借助于外部環(huán)境因素的誘導(dǎo)和推動(dòng)，

才能不斷驅(qū)使企業(yè)不斷地構(gòu)建、培育和優(yōu)化自己的核心能力。

企業(yè)核心能力的形成內(nèi)因是指存在于企業(yè)系統(tǒng)之內(nèi)的，作用于企業(yè)核心能力形成的

自身內(nèi)部因素。外部環(huán)境因素具有誘導(dǎo)、推動(dòng)企業(yè)核心能力形成的功能，只有在外部環(huán)

境因素的作用之下發(fā)揮內(nèi)部因素的整合協(xié)調(diào)作用才能實(shí)現(xiàn)核心能力的形成效能，形成企

業(yè)自身的核心能力。

核心能力的內(nèi)部識別包括價(jià)值鏈分析，技能分析，資產(chǎn)分析。

1．價(jià)值鏈分析

核心能力的價(jià)值鏈分析實(shí)際上是以活動(dòng)為基礎(chǔ)的。公司是一個(gè)由一系列活動(dòng)組成的

體系，而不是個(gè)別產(chǎn)品或服務(wù)的簡單組合。有些活動(dòng)的經(jīng)營業(yè)績好于競爭者，并對最終

產(chǎn)品或服務(wù)是至關(guān)重要的，這些活動(dòng)就可以被稱作核心能力。

2．技能分析

大多數(shù)競爭優(yōu)勢源泉根植于出眾的技能：業(yè)務(wù)單位制造出更高質(zhì)量的產(chǎn)品，有更好

的銷售人員，并且對顧客更體貼、更周到，原因在于具有某些與眾不同的訣竅。沒有一

個(gè)業(yè)務(wù)單位在各種職能上都有出眾的技能，但成功的業(yè)務(wù)是因?yàn)樵趯δ承I(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

很重要的職能上具有一定技能優(yōu)勢。如果這種戰(zhàn)略是關(guān)于質(zhì)量的，該單位可能在制造技

能方面或全面質(zhì)量管理上具有優(yōu)勢；如果該戰(zhàn)略是關(guān)于服務(wù)的，那么該業(yè)務(wù)單位將需要

在服務(wù)技能上，通過設(shè)計(jì)更優(yōu)秀的系統(tǒng)或更簡易的服務(wù)產(chǎn)品擁有某些優(yōu)勢。

3．資產(chǎn)分析

資產(chǎn)專用性越強(qiáng)，可占用性準(zhǔn)租越多，締約成本將超過縱向一體化的成本，企業(yè)更

傾向于交易內(nèi)部化。因此，企業(yè)內(nèi)的專用性投資是取得和維持準(zhǔn)租金的源泉。雖然巨額

的固定資產(chǎn)投資可以形成進(jìn)入壁壘獲得超額利潤，但這種有形的專用性資產(chǎn)產(chǎn)生的優(yōu)勢

容易模仿因而難以持久，穩(wěn)定而持續(xù)的競爭優(yōu)勢主要來自于無形資產(chǎn)的專用性投資。

核心能力的外部識別包括核心能力的顧客貢獻(xiàn)分析，核心能力的競爭差異

分析。

1．核心能力的顧客貢獻(xiàn)分析

顧客貢獻(xiàn)分析與價(jià)值鏈分析的主要區(qū)別在于顧客貢獻(xiàn)分析是從企業(yè)的外部出發(fā)，分

析在帶給顧客價(jià)值中哪些是顧客所看重的價(jià)值，那么帶給顧客核心價(jià)值的能力便是核心

能力，而不是從企業(yè)內(nèi)部價(jià)值創(chuàng)造的全過程分析。

2.核心能力的競爭差異分析

企業(yè)要取得競爭優(yōu)勢，一方面要有能夠進(jìn)入具有吸引力的產(chǎn)業(yè)的資源和能力；另一

方面擁有不同于競爭對手且能形成競爭優(yōu)勢的特殊資產(chǎn)。因此，從與競爭對手的差異性

角度分析核心能力有兩個(gè)步驟：（1）分析企業(yè)與競爭對手擁有哪些戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)要素，各

自擁有的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)要素有何異同，造成差異的原因何在；（2）分析企業(yè)與競爭對手的

市場和資產(chǎn)表現(xiàn)差異，特別是企業(yè)不同于競爭對手的外在表現(xiàn)，如技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新速度、

產(chǎn)品形象、品牌、聲譽(yù)、售后服務(wù)、顧客忠誠等，識別哪些是企業(yè)具有的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，

根植于戰(zhàn)略性資產(chǎn)之中的便是核心能力。

核心能力分析內(nèi)容包括主營業(yè)務(wù)分析，核心產(chǎn)品分析，核心能力分析

1.主營業(yè)務(wù)分析

主營業(yè)務(wù)分析即分析企業(yè)是否有明確的主營業(yè)務(wù)，企業(yè)優(yōu)勢是否體現(xiàn)在主營業(yè)務(wù)

上，該業(yè)務(wù)是否有穩(wěn)定的市場前景以及本企業(yè)在該領(lǐng)域與競爭對手相比競爭能力如何。

一個(gè)企業(yè)若沒有明確的主營業(yè)務(wù)，經(jīng)營內(nèi)容過于分散，則很難形成核心能力；或企業(yè)雖

有主營業(yè)務(wù)，但在該領(lǐng)域中競爭能力很弱，也談不上核心能力。

2.核心產(chǎn)品分析

核心產(chǎn)品分析是核心能力與最終產(chǎn)品之間的有形聯(lián)接，是決定最終產(chǎn)品價(jià)值的部

件。對核心產(chǎn)品的分析包括企業(yè)是否有明確的核心產(chǎn)品，核心產(chǎn)品的銷售現(xiàn)狀,競爭地位，

市場前景等。

3.核心能力分析

核心能力分析主要分析支持企業(yè)主營業(yè)務(wù)和核心產(chǎn)品的核心技術(shù)和專長是什么。核

心能力具有動(dòng)態(tài)性，企業(yè)為了保持長久競爭優(yōu)勢，必須不斷保護(hù)和發(fā)展自己的核心能力。

海爾企業(yè)核心能力的案例

海爾核心能力的構(gòu)成

（一）品牌核心

從年之后，海爾始終把名牌戰(zhàn)略作為自己的基本戰(zhàn)略之一，并且隨著時(shí)間的推移

1985

和情況的變化，不斷豐富和發(fā)展其中包含的內(nèi)容。海爾通過品牌外延變化：冰箱名牌家

——

電名牌中國名牌