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項(xiàng)目管理流程及規(guī)范實(shí)用文檔(實(shí)用文檔,可以直接使用,可編輯優(yōu)秀版資料,歡迎下載)項(xiàng)目管理流程及規(guī)范項(xiàng)目管理流程及規(guī)范2021年2021年11月09日目錄TOC\o”1-3”\h\z\uHYPERLINK\l”_Toc466475384"1。 文檔目的 32. 項(xiàng)目流程 43. 項(xiàng)目流程規(guī)范 5HYPERLINK\l”_Toc466475387"3.1需求(調(diào)研)分析 5HYPERLINK\l”_Toc466475388”3。2產(chǎn)品低保真原型 5HYPERLINK\l”_Toc466475389"3.2原型/需求評(píng)審 5HYPERLINK\l”_Toc466475390"3。3項(xiàng)目立項(xiàng) 53。7需求變更管理 73.8風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 7_Toc466475397”3.10質(zhì)量管理 8HYPERLINK\l”_Toc466475398"3.11產(chǎn)品發(fā)布 8HYPERLINK\l”_Toc466475399"3。12項(xiàng)目驗(yàn)收 8文檔目的本文檔是為了解決公司人員對(duì)項(xiàng)目流程不清晰的問(wèn)題,特別是項(xiàng)目組成員,項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和各部門之間的協(xié)作,達(dá)到合理管控項(xiàng)目,有制度可依.從而杜絕或減少項(xiàng)目排期混亂、隨意插隊(duì)等現(xiàn)象。項(xiàng)目流程項(xiàng)目流程規(guī)范3.1需求(調(diào)研)分析明確項(xiàng)目范圍明確項(xiàng)目目標(biāo)識(shí)別項(xiàng)目干系人并管理期望整理項(xiàng)目需求可行性分析(技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、操作)預(yù)測(cè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)以上內(nèi)容形成項(xiàng)目概況報(bào)告,并包含初步的里程碑點(diǎn)和排期表(外部如有需要可以實(shí)地考察,調(diào)研,需準(zhǔn)備調(diào)研表格,做完后簽字)(如有方案或合同,項(xiàng)目經(jīng)理需要仔細(xì)逐條過(guò)一遍,找出和實(shí)際的差異,內(nèi)容形成差異報(bào)告含在項(xiàng)目概況報(bào)告里面)3.2產(chǎn)品低保真原型交付產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目概況報(bào)告,項(xiàng)目和產(chǎn)品、需求方開會(huì)討論需求產(chǎn)品出完整的低保真原型項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)原型做檢查,確保達(dá)到需求要求3。2原型/需求評(píng)審1、提前一天通知相關(guān)人員(項(xiàng)目、產(chǎn)品、前端、研發(fā)、業(yè)務(wù)、測(cè)試、運(yùn)維)進(jìn)行原型評(píng)審會(huì)議2、新的比較大的功能改動(dòng)需要單獨(dú)開展,小的需求和已有的小改動(dòng)的評(píng)審可以含在立項(xiàng)會(huì)上開展3、會(huì)議上所有人需要發(fā)表對(duì)原型的看法,業(yè)務(wù)和項(xiàng)目要注意原型是否真滿足了需求4、會(huì)議需要得出明確的結(jié)論,結(jié)束后形成會(huì)議紀(jì)要3.3項(xiàng)目立項(xiàng)郵件提前通知參會(huì)人員,包含業(yè)務(wù)、項(xiàng)目、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、前端、后端人員。郵件中需要包含明確的會(huì)議時(shí)間點(diǎn),參會(huì)人員,會(huì)議預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間、會(huì)議主題等要素.會(huì)議立項(xiàng)任命項(xiàng)目經(jīng)理,組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理主持會(huì)議,先介紹項(xiàng)目概況,展示項(xiàng)目概況報(bào)告;項(xiàng)目經(jīng)理講解原型,講解具體需求,細(xì)節(jié)由對(duì)應(yīng)產(chǎn)品補(bǔ)充說(shuō)明;項(xiàng)目不清楚時(shí)可由產(chǎn)品來(lái)講解原型,項(xiàng)目經(jīng)理做補(bǔ)充。需求講完后討論問(wèn)題點(diǎn),所有人發(fā)表看法,記錄難點(diǎn)和問(wèn)題點(diǎn);項(xiàng)目經(jīng)理分解任務(wù)至各個(gè)部門人員,明確任務(wù)和責(zé)任,需對(duì)每個(gè)相關(guān)人做工時(shí)確認(rèn),并做排期確認(rèn)??筛鶕?jù)項(xiàng)目概況報(bào)告里的初步排期表做確認(rèn)。明確項(xiàng)目溝通機(jī)制:技術(shù)碰到原型問(wèn)題找產(chǎn)品,產(chǎn)品修改后通知項(xiàng)目,項(xiàng)目看過(guò)沒問(wèn)題產(chǎn)品再通知技術(shù);項(xiàng)目需要的資料找項(xiàng)目;資源協(xié)調(diào)找項(xiàng)目;重要的問(wèn)題出現(xiàn)找項(xiàng)目;項(xiàng)目和客戶溝通;項(xiàng)目溝通障礙找業(yè)務(wù)幫助。重大問(wèn)題開討論會(huì)議解決。明確責(zé)任機(jī)制:項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛姓{(diào)動(dòng)項(xiàng)目組資源的權(quán)利,對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)主要責(zé)任;項(xiàng)目組成員每天需要把工作完成情況提交給項(xiàng)目經(jīng)理;未完成本日任務(wù)不得擅自離開,如果有事必須先和項(xiàng)目經(jīng)理溝通;任務(wù)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,開發(fā)者也需要承擔(dān)責(zé)任;會(huì)議結(jié)束,會(huì)議主持者或指定人員給參會(huì)人員發(fā)會(huì)議紀(jì)要3。4需求確認(rèn)根據(jù)所獲取的需求,寫出簡(jiǎn)易版的需求功能點(diǎn)確認(rèn)表,給客戶簽字確認(rèn)上一步操作受阻時(shí),進(jìn)一步和客戶溝通,了解需求,變更需求.大多數(shù)客戶需要視覺確認(rèn),這就需要做設(shè)計(jì)稿,在需求溝通清楚后安排設(shè)計(jì)稿開發(fā)(需要了解客戶的喜好、當(dāng)?shù)氐奶厣?、主體基調(diào)和客戶滿意的圖片或案例).制作高保真原型高保真原型評(píng)審(至少需要產(chǎn)品、項(xiàng)目、設(shè)計(jì)參與),通過(guò)后把原型發(fā)給客戶確認(rèn)重復(fù)2—4步驟,直至確認(rèn)定稿(中間如有困難,找相應(yīng)業(yè)務(wù)尋求協(xié)助),填寫最終版需求確認(rèn)書給客戶,確認(rèn)完后開始研發(fā)流程3。5項(xiàng)目周期重新估算根據(jù)需求確認(rèn)的功能和確認(rèn)的時(shí)間,對(duì)項(xiàng)目重新做時(shí)間估算,對(duì)比之前立項(xiàng)時(shí)的時(shí)間點(diǎn),分析延誤時(shí)間和補(bǔ)救措施形成新的項(xiàng)目計(jì)劃表,如果最終交付點(diǎn)變更,需要評(píng)審。找業(yè)務(wù)及相關(guān)人會(huì)議討論,提交延誤分析,會(huì)議討論是否按原工期完成,如果按原工期改如何調(diào)整資源配置;如果同意延期,業(yè)務(wù)需要和客戶解釋延誤原因。如果業(yè)務(wù)不能說(shuō)服客戶,那就需要更加加急時(shí)間和工期,如有必要可以暫時(shí)暫停其他項(xiàng)目來(lái)獲取資源。明確新的各個(gè)階段的里程碑點(diǎn)3.6活動(dòng)(功能)時(shí)間估算采用PERT進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度的活動(dòng)估算需要提供每個(gè)活動(dòng)(功能點(diǎn))的樂(lè)觀時(shí)間a、最可能時(shí)間m、悲觀時(shí)間b算出每個(gè)活動(dòng)的期望ti=(ai+4mi+bi)/6,方差σi2=((bi—ai)/6)2算出總期望T=∑ti,總方差σ2=∑σi2,標(biāo)準(zhǔn)差σ=√σ2在正態(tài)分布中σ代表標(biāo)準(zhǔn)差,T代表均值.x=T即為圖像的對(duì)稱軸3σ原則為數(shù)值分布在(T-σ,T+σ)中的概率為0。6826數(shù)值分布在(T-2σ,T+2σ)中的概率為0.9544數(shù)值分布在(T-3σ,T+3σ)中的概率為0.9974假如項(xiàng)目需要在30天內(nèi)完成,完成概率為:P{t≤30}=Φ((30-T)/σ)查正態(tài)分布表得概率(查法:比如Φ(0.52),先從縱坐標(biāo)找到0.5,再去橫坐標(biāo)找到0.02,交叉的值就是所要找的值,這個(gè)值為0.6985)附件:正態(tài)分布表3.7需求變更管理明確項(xiàng)目邊界和范圍,對(duì)于超過(guò)范圍的需求需要讓客戶提需求變更,變更內(nèi)部評(píng)審,評(píng)審結(jié)果形成變更確認(rèn)單給客戶確認(rèn),告知變更后所造成的時(shí)間、進(jìn)度、成本的改變。需求客戶確認(rèn)后,調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度表,通知相關(guān)人,無(wú)問(wèn)題后執(zhí)行.項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中的大改動(dòng),也需要做需求變更操作,同上操作。3。8風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警在需求確認(rèn)時(shí),客戶不給于確認(rèn)答復(fù),在2天以上的,屬于延期風(fēng)險(xiǎn),需要聯(lián)系業(yè)務(wù),盡快讓客戶給予回復(fù)(提供答復(fù)的時(shí)間點(diǎn)給對(duì)方).如業(yè)務(wù)溝通后還未有解決趨勢(shì),在1天后郵件告知對(duì)方風(fēng)險(xiǎn),要求對(duì)方在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)內(nèi)給予答復(fù)。設(shè)計(jì)稿反復(fù)修改,修改2稿后還未有明確需求方向,屬于設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。需要重新分析客戶的需求,如無(wú)頭緒,需要找相關(guān)人員開會(huì)探討解決方案。其他項(xiàng)目過(guò)程中影響到每個(gè)階段的里程碑時(shí)間點(diǎn)的事件,都屬于風(fēng)險(xiǎn),需要做風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,提前做好準(zhǔn)備,出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)在每周的周報(bào)里體現(xiàn),問(wèn)題嚴(yán)重立刻上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),組織會(huì)議解決此問(wèn)題3。9進(jìn)度控制根據(jù)立項(xiàng)所得的計(jì)劃表,每天對(duì)每個(gè)功能進(jìn)行完成時(shí)間點(diǎn)檢查,貫徹進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施,明確責(zé)任。特別需要檢查里程碑點(diǎn)的時(shí)間.抓住關(guān)鍵活動(dòng)的進(jìn)度,此項(xiàng)出問(wèn)題將導(dǎo)致項(xiàng)目整體延期。把握項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施情況,合理調(diào)度工作,保證資源及時(shí)供應(yīng).進(jìn)度檢查報(bào)告,在每周的周報(bào)里體現(xiàn),每周項(xiàng)目經(jīng)理吧對(duì)于的項(xiàng)目周報(bào)發(fā)給相應(yīng)人員進(jìn)度偏差分析。在預(yù)計(jì)時(shí)間范圍外的,需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整,并更新項(xiàng)目計(jì)劃表??梢哉{(diào)整后續(xù)任務(wù)時(shí)間來(lái)滿足項(xiàng)目整體時(shí)間不變.實(shí)際上很多情況下存在項(xiàng)目整體后延的情況,這時(shí)需要和客戶溝通,征求客戶意見。如果時(shí)間延誤是客戶造成的,適當(dāng)延后時(shí)間是合理的,否則為滿足需求需要增加資源或降低質(zhì)量。3.10質(zhì)量管理原型出來(lái)后,項(xiàng)目經(jīng)理需要仔細(xì)檢查,通過(guò)后執(zhí)行下一步原型評(píng)審設(shè)計(jì)稿在出稿后,其領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)應(yīng)項(xiàng)目和產(chǎn)品需要做評(píng)審,不通過(guò)駁回繼續(xù)修改前端和后端功能完成后,及時(shí)交付測(cè)試,測(cè)試測(cè)出BUG修復(fù),直至無(wú)問(wèn)題3。11產(chǎn)品發(fā)布郵件通知相關(guān)人員留下等待發(fā)布和解決其中產(chǎn)生的問(wèn)題先在alpha上測(cè)試,通過(guò)后上線RCRC上測(cè)試,通過(guò)后上線正式正式上線后繼續(xù)測(cè)試,無(wú)問(wèn)題上線成功,相關(guān)人員撤離3.12項(xiàng)目驗(yàn)收在項(xiàng)目功能完成后,試用期結(jié)束時(shí)或即將結(jié)束時(shí),向客戶發(fā)起驗(yàn)收申請(qǐng)需要準(zhǔn)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、操作手冊(cè)、歷史變更申請(qǐng)記錄、試運(yùn)行報(bào)告等過(guò)程或階段性文件明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收步驟和流程,處理好客戶的關(guān)系項(xiàng)目收尾,項(xiàng)目人員前往其他項(xiàng)目,通知業(yè)務(wù)合同收尾項(xiàng)目管理流程和規(guī)范(初稿)2021年11月TOC\o”1-3"\h\z\u1、項(xiàng)目組織構(gòu)成3_Toc215925232"1。2項(xiàng)目總監(jiān)3HYPERLINK\l”_Toc215925233"1.3項(xiàng)目經(jīng)理4_Toc215925235"1。5項(xiàng)目人員4HYPERLINK\l”_Toc215925236"2、項(xiàng)目管理流程4_Toc215925238”2。2項(xiàng)目計(jì)劃6_Toc215925240"2。4項(xiàng)目執(zhí)行7HYPERLINK\l”_Toc215925241"2.5項(xiàng)目跟蹤83、項(xiàng)目管理規(guī)范9HYPERLINK\l”_Toc215925244"3。1溝通管理9HYPERLINK\l”_Toc215925245"3.2報(bào)價(jià)管理93。3合同管理10_Toc215925248"3.5文檔管理12HYPERLINK\l”_Toc215925249”3。6績(jī)效管理12HYPERLINK\l”_Toc215925250"4、項(xiàng)目經(jīng)理要求14HYPERLINK\l”_Toc215925251"4.1基本素質(zhì)(-5)14_Toc215925253”4。3能力要求(-4)14)和實(shí)際工作情況,在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中如實(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行日志填寫。日志填寫的時(shí)限為3天。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理審核項(xiàng)目人員填寫的日志,有問(wèn)題不通過(guò)的需要及時(shí)告知項(xiàng)目人員進(jìn)行修改。日志審核的時(shí)限為3天。2.5項(xiàng)目跟蹤項(xiàng)目跟蹤是項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2。5.1項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃和客戶要求開展項(xiàng)目,做好全面的項(xiàng)目管理工作,尤其是進(jìn)度控制和質(zhì)量控制(項(xiàng)目對(duì)比表和進(jìn)度跟蹤).每周末填寫下一周的《工作詳細(xì)安排表》,并于下周一之前提交財(cái)務(wù)經(jīng)理。2.5。2項(xiàng)目總監(jiān)通過(guò)項(xiàng)目管理系統(tǒng)監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行情況(日志填寫、預(yù)決算對(duì)比等);根據(jù)《工作詳細(xì)安排表》,對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行全面監(jiān)控,并定時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。2.6項(xiàng)目收尾項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中標(biāo)識(shí)項(xiàng)目結(jié)束,清理項(xiàng)目日志,整理并匯總項(xiàng)目文檔。2。6.2項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)項(xiàng)目決算情況,提請(qǐng)公司總經(jīng)理驗(yàn)收項(xiàng)目。項(xiàng)目管理規(guī)范3。1溝通管理為確保項(xiàng)目管理的質(zhì)量,必須加強(qiáng)項(xiàng)目的溝通管理.3.1。1項(xiàng)目經(jīng)理確保幾個(gè)方面的實(shí)時(shí)和有效溝通:(1)就項(xiàng)目?jī)?nèi)容、進(jìn)度和質(zhì)量要求等與項(xiàng)目人員實(shí)時(shí)溝通;(2)就項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,尤其是客戶方面的信息,必須立即向總經(jīng)理匯報(bào);(3)就項(xiàng)目進(jìn)度情況及時(shí)與項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行溝通;(4)就項(xiàng)目中涉及財(cái)務(wù)的事宜及時(shí)與財(cái)務(wù)經(jīng)理溝通。3。1。2項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度,就項(xiàng)目的進(jìn)展情況與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行及時(shí)溝通,并及時(shí)反饋給公司總經(jīng)理.3.2報(bào)價(jià)管理任何人員不得以任何形式、對(duì)任何事務(wù),私自對(duì)外報(bào)價(jià)。3。2.1項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的具體情況,在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中制定項(xiàng)目的全預(yù)算。3。2。2項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)項(xiàng)目全預(yù)算,編制初步的對(duì)外報(bào)價(jià)表,與財(cái)務(wù)經(jīng)理會(huì)商后提交總經(jīng)理.總經(jīng)理總經(jīng)理審核項(xiàng)目總監(jiān)提交的初步對(duì)外報(bào)價(jià)表,需要調(diào)整的地方由財(cái)務(wù)經(jīng)理協(xié)助完成。3。2。4財(cái)務(wù)經(jīng)理將總經(jīng)理審核通過(guò)的對(duì)外報(bào)價(jià)表郵件()給客戶。3。3合同管理項(xiàng)目合同統(tǒng)一由財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行管理。3。3.1項(xiàng)目經(jīng)理向財(cái)務(wù)經(jīng)理提供項(xiàng)目相關(guān)的各項(xiàng)信息,如項(xiàng)目名稱、委托事項(xiàng)、項(xiàng)目周期等。財(cái)務(wù)經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理提供的項(xiàng)目信息,形成完整的合同文本,經(jīng)總經(jīng)理審核通過(guò)后傳給客戶。3.4外包管理需要外包(兼職)或者采購(gòu)的項(xiàng)目及內(nèi)容,必須經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)理的同意。對(duì)于外包或者采購(gòu)的具體內(nèi)容和詳細(xì)金額,更需報(bào)公司總經(jīng)理審核通過(guò)后才能開始實(shí)施。外包的內(nèi)容如果涉及到可能的后續(xù)維護(hù),則需與公司簽訂統(tǒng)一的項(xiàng)目外包協(xié)議。采購(gòu)的內(nèi)容則由辦公室統(tǒng)一執(zhí)行。3。4。1項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于需要外包或者采購(gòu)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容,列明詳細(xì)的外包內(nèi)容及說(shuō)明、時(shí)間安排、外包人員及價(jià)格(或采購(gòu)內(nèi)容、采購(gòu)單位、采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)價(jià)格等),形成文檔提交給財(cái)務(wù)經(jīng)理。3.4。2財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理提交的表格,逐一核實(shí)各項(xiàng)內(nèi)容及費(fèi)用。有任何疑問(wèn)的,項(xiàng)目經(jīng)理必須配合解釋說(shuō)明??偨?jīng)理審核財(cái)務(wù)經(jīng)理核實(shí)后的外包或者采購(gòu)內(nèi)容及費(fèi)用。3。5文檔管理形成規(guī)范的文檔管理習(xí)慣和方式(按項(xiàng)目、分子向、有日期),隨時(shí)對(duì)項(xiàng)目文檔進(jìn)行整理,減少桌面文檔數(shù)量。3。5。1項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目結(jié)束后,整理項(xiàng)目相關(guān)的文檔,大包發(fā)送給財(cái)務(wù)經(jīng)理。3.5。2財(cái)務(wù)經(jīng)理建立專門的項(xiàng)目文檔,存放項(xiàng)目經(jīng)理提交的相關(guān)文檔。3.6績(jī)效管理工作績(jī)效都通過(guò)項(xiàng)目考評(píng)表體現(xiàn),因此,項(xiàng)目考評(píng)表關(guān)系著所有人的切身利益,必須認(rèn)真對(duì)待。3。6。1項(xiàng)目匯總每月初(10號(hào))由財(cái)務(wù)經(jīng)理統(tǒng)一進(jìn)行項(xiàng)目匯總,只有經(jīng)過(guò)匯總的項(xiàng)目預(yù)算和項(xiàng)目日志(狀態(tài)為審核通過(guò))才能進(jìn)入項(xiàng)目考評(píng)表的統(tǒng)計(jì),并被算入績(jī)效。匯總之前,項(xiàng)目經(jīng)理必須完成如下工作:(1)項(xiàng)目預(yù)算的調(diào)整、提交,并報(bào)總經(jīng)理審核通過(guò);(2)相關(guān)項(xiàng)目涉及的人員日志填寫并審核完成.匯總后,每個(gè)人及時(shí)查看核實(shí)自己的項(xiàng)目考評(píng)(績(jī)效)情況。如有問(wèn)題,立即找項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總監(jiān)。說(shuō)明:因?yàn)槿罩緵]有填寫,導(dǎo)致日志沒有被匯總的,責(zé)任由個(gè)人負(fù)責(zé);因?yàn)槿罩緵]有審核,導(dǎo)致日志沒有被匯總的,責(zé)任由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé);因?yàn)轭A(yù)算沒有審核通過(guò),導(dǎo)致預(yù)算沒有被匯總的,責(zé)任由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)(項(xiàng)目人員缺失的預(yù)算值,用項(xiàng)目經(jīng)理自己的預(yù)算去彌補(bǔ))。3。6.2季度考核項(xiàng)目考評(píng)按季統(tǒng)計(jì),并根據(jù)季度情況確定下個(gè)季度的人員工資漲跌幅度。財(cái)務(wù)經(jīng)理將每個(gè)人的季度項(xiàng)目考評(píng)表打印出來(lái),經(jīng)過(guò)每人簽字確認(rèn)后存檔.3。6。3項(xiàng)目獎(jiǎng)金按照項(xiàng)目節(jié)省成本(項(xiàng)目預(yù)決算的差值)的13-15%計(jì)算項(xiàng)目獎(jiǎng)金。分配比例為:項(xiàng)目人員為8%,年終機(jī)動(dòng)為2%,其余為項(xiàng)目經(jīng)理的.其中,機(jī)動(dòng)比例的年終分配方案,由項(xiàng)目經(jīng)理確定并報(bào)總經(jīng)理。3.7財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目決算費(fèi)用報(bào)銷項(xiàng)目經(jīng)理要求4。1基本素質(zhì)(—5)身體健康,心理素質(zhì)(思維、個(gè)性、創(chuàng)新等),知識(shí),經(jīng)驗(yàn),良好的職業(yè)道德。4。2應(yīng)具備的特質(zhì)(-9)較強(qiáng)的專業(yè)(技術(shù))背景;成熟的人格;講求實(shí)際;和高層主管有良好的關(guān)系;使項(xiàng)目成員保持振奮;在幾個(gè)不同的部門工作過(guò);臨危不懼;具有創(chuàng)造性思維;把完成任務(wù)放在第一位。4.3能力要求(—4)項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)是復(fù)雜的,這就要求項(xiàng)目經(jīng)理具有高度的靈活性、適應(yīng)性、協(xié)調(diào)能力、說(shuō)服能力、交流技巧、處理沖突的能力,以及在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中和復(fù)雜的組織關(guān)系中求生存的能力。換言之,作為一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理,需要有堅(jiān)強(qiáng)的性格、高超的管理能力、熟練的技術(shù)手段.因而項(xiàng)目經(jīng)理的選拔和培訓(xùn)應(yīng)注重素質(zhì)和能力兩個(gè)方面。4。3.1領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力又包括指導(dǎo)能力、授權(quán)能力和激勵(lì)能力三個(gè)方面。項(xiàng)目經(jīng)理能夠指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員去完成項(xiàng)目;授權(quán)能力是指項(xiàng)目經(jīng)理能夠賦予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員相應(yīng)的權(quán)力,讓他們可以做出與自己工作相關(guān)的決策;激勵(lì)能力是指項(xiàng)目經(jīng)理懂得怎樣激勵(lì)隊(duì)員,并能設(shè)計(jì)出一種富于支持和鼓勵(lì)的工作環(huán)境。4.3。2人員開發(fā)能力指一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理在完成項(xiàng)目的同時(shí),能對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行訓(xùn)練和培養(yǎng),使他們能夠?qū)㈨?xiàng)目視為增加自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。4。3。3溝通能力。需要與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、承包商、客戶以及公司高層管理人員定期交流溝通,因?yàn)橹挥谐浞值臏贤ú趴赡鼙WC項(xiàng)目的順利進(jìn)行、及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并予以更正等。4.3.4決策能力決策能力是一種綜合的判斷能力,即面對(duì)幾個(gè)方案或錯(cuò)綜復(fù)雜的情況,能夠做出正確的判斷并采取行動(dòng)。4。4基本責(zé)任 項(xiàng)目目標(biāo):三約束,即時(shí)間、費(fèi)用和質(zhì)量.項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé):通過(guò)一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)使項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn),并使項(xiàng)目相關(guān)者都獲得滿意。確保項(xiàng)目全部工作在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成;保證項(xiàng)目的目標(biāo)符合于上級(jí)組織目標(biāo);充分利用和保管上級(jí)分配給項(xiàng)目的資源;及時(shí)與上級(jí)就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行溝通;對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé),需求得到滿足,人力資源增值;客戶滿意,客戶關(guān)系改善;其他利益相關(guān)者滿意.4.5項(xiàng)目綜合管理4。5.1項(xiàng)目方案主要包括項(xiàng)目方案、目標(biāo)及概述,以及項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目周期、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目人員安排等其它關(guān)鍵要素。4.5。2項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目實(shí)施之前,必須根據(jù)項(xiàng)目方案、項(xiàng)目質(zhì)量要求和里程碑(進(jìn)度)要求制定嚴(yán)格的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中,必須監(jiān)控實(shí)際進(jìn)度,并分析原因,采取措施。4.5。3項(xiàng)目費(fèi)用管理項(xiàng)目費(fèi)用包括項(xiàng)目前期預(yù)算,中期費(fèi)用支出和后期項(xiàng)目決算,各個(gè)環(huán)節(jié)都需要經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)同意。4.5。4項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目必須按照客戶要求準(zhǔn)確的執(zhí)行,大到功能塊,小到細(xì)節(jié),都必須予以滿足。項(xiàng)目質(zhì)量的目標(biāo),主要由客戶最初提出,經(jīng)項(xiàng)目小組整理成文檔,形成項(xiàng)目方案,并最終由客戶所理解和確定。項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的確定過(guò)程,是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程,需要和客戶充分的溝通.4。5。5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理人力資源是項(xiàng)目所有資源中最為核心的資源之一,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理即涉及項(xiàng)目人力資源的管理。包括:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建、開發(fā)、管理、考核、培訓(xùn)等。4.5。6項(xiàng)目信息管理項(xiàng)目管理過(guò)程總是伴隨著信息處理過(guò)程,項(xiàng)目信息管理的效率和成本直接影響其他項(xiàng)目管理工作的效率、質(zhì)量和成本。項(xiàng)目管理流程文檔版本號(hào):V0.1發(fā)文編號(hào):PMP_文檔密級(jí):內(nèi)部公開歸屬部門/項(xiàng)目:研發(fā)部編寫人:董土峰生效日期:————版權(quán)信息本文件涉及之信息,屬xxxxx所有。未經(jīng)公司允許,文件中的任何部分都不能以任何形式向第三方散發(fā)。文檔修訂記錄版本號(hào)修訂日期修訂人修訂說(shuō)明修訂狀態(tài)審核日期審核人批準(zhǔn)人V1。02021-11—13董土峰草稿A備注:修訂狀態(tài):A——增加,M——修改,D--刪除日期格式:YYYY—MM-DD正式發(fā)布版本必須填寫審核日期、審核人、批準(zhǔn)人首次發(fā)布后,每次的修訂說(shuō)明必須要進(jìn)行修訂描述。目錄目錄TOC\o”1-3”\h\z\uHYPERLINK\l”_Toc509328433”1。 目的 1HYPERLINK\l”_Toc509328434"2. 適用范圍 1_Toc509328436”4. 職責(zé) 1_Toc509328438"6. 輸入 27. 過(guò)程描述 27。1 項(xiàng)目啟動(dòng)階段 2HYPERLINK\l”_Toc509328441”7。1。1 項(xiàng)目經(jīng)理任命 2_Toc509328443”7。2 項(xiàng)目策劃階段 27.2。3 項(xiàng)目生命周模型選擇及關(guān)鍵里程碑階段規(guī)劃 3HYPERLINK\l”_Toc509328447"7.2。4 項(xiàng)目過(guò)程定義 3HYPERLINK\l”_Toc509328448” 項(xiàng)目估算 3HYPERLINK\l”_Toc509328449” 工作任務(wù)包分解 47。2。8 項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審 5HYPERLINK\l”_Toc509328452"7。2.9 其他規(guī)劃 57。3 項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控 57.3。1 計(jì)劃執(zhí)行和變更控制 5HYPERLINK\l”_Toc509328455"7。3。2 對(duì)照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行跟蹤 57。3.3 問(wèn)題管理 7HYPERLINK\l”_Toc509328457"7.3。4 風(fēng)險(xiǎn)管理 7HYPERLINK\l”_Toc509328458"7.4 項(xiàng)目收尾階段 811。 使用模板 8目的項(xiàng)目管理的主要目的是根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)制定項(xiàng)目計(jì)劃,并且依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控,確保項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成,本流程約定了項(xiàng)目管理過(guò)程中的相關(guān)工作流程及要求。適用范圍適用于本公司各個(gè)有明確合同或合同項(xiàng)目的管理,且項(xiàng)目預(yù)估周期大于2個(gè)月的項(xiàng)目.維護(hù)類項(xiàng)目或項(xiàng)目周期小于2個(gè)月的項(xiàng)目,采用任務(wù)單管理模式,管理流程參見《任務(wù)單管理流程》。術(shù)語(yǔ)和縮寫術(shù)語(yǔ)或縮略語(yǔ)解釋PDPProjectDefinedProcess,項(xiàng)目已定義過(guò)程OSPOrganizationStandardProcess,組織標(biāo)準(zhǔn)流程EPGEngineerProcessGroup,工程過(guò)程組項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人,主導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目,可能是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理,可能是實(shí)施經(jīng)理,均統(tǒng)稱為項(xiàng)目經(jīng)理.職責(zé)角色職責(zé)EPG為項(xiàng)目的過(guò)程裁剪與定義提供指導(dǎo)和培訓(xùn)。批準(zhǔn)《項(xiàng)目過(guò)程定義》.人事部負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理任命的正式發(fā)布項(xiàng)目經(jīng)理收集項(xiàng)目基礎(chǔ)信息,了解項(xiàng)目前期商務(wù)情況。確定項(xiàng)目過(guò)程,并按照《項(xiàng)目過(guò)程定義》管理項(xiàng)目。組織進(jìn)行項(xiàng)目估算、編制項(xiàng)目計(jì)劃,組織項(xiàng)目計(jì)劃的評(píng)審。組織實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃,對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控,管理項(xiàng)目偏差,定期進(jìn)行項(xiàng)目匯報(bào).策劃和執(zhí)行項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理.管理項(xiàng)目問(wèn)題,對(duì)重要問(wèn)題的解決作出決策管控項(xiàng)目組內(nèi)資源,充分發(fā)揮資源最大價(jià)值項(xiàng)目組成員參與項(xiàng)目計(jì)劃的確認(rèn).必要時(shí),制定相關(guān)支持計(jì)劃,按計(jì)劃開展項(xiàng)目工作。參加例會(huì),向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作。負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目的疑問(wèn),思路按經(jīng)大家確認(rèn)的計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排研發(fā)部經(jīng)理協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)協(xié)同項(xiàng)目組之間的資源跟蹤項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)接收項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)向公司高層匯報(bào)各項(xiàng)目進(jìn)展負(fù)責(zé)研發(fā)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)與規(guī)劃入口準(zhǔn)則針對(duì)大于兩個(gè)月的項(xiàng)目:項(xiàng)目經(jīng)理任命完成,立項(xiàng)公告發(fā)布。小于兩個(gè)月的項(xiàng)目:按任務(wù)管理流程要執(zhí)行輸入合同文件項(xiàng)目售前方案其他合同相關(guān)信息過(guò)程描述項(xiàng)目啟動(dòng)階段項(xiàng)目經(jīng)理任命合同簽訂后,由市場(chǎng)部向公司總經(jīng)理提請(qǐng)項(xiàng)目立項(xiàng),公司總經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況,并與擬定項(xiàng)目經(jīng)理及研發(fā)部經(jīng)理進(jìn)行溝通,結(jié)合公司資源配置,確定一名合適的項(xiàng)目經(jīng)理.人事部根據(jù)確定好的人選,擬制《項(xiàng)目立項(xiàng)公告》,進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理任命的正式發(fā)布。項(xiàng)目交底會(huì)項(xiàng)目立項(xiàng)公告發(fā)布后1周內(nèi),項(xiàng)目經(jīng)理組織售前相關(guān)人員,進(jìn)行與項(xiàng)目前期商務(wù)情況溝通確認(rèn)。交底會(huì)重要溝通信息:項(xiàng)目是否存在第三方系統(tǒng)接口項(xiàng)目是否存在客戶指定或者我方無(wú)法承建的系統(tǒng)項(xiàng)目是否存在與客戶的口頭承諾客戶方組織架構(gòu)或關(guān)鍵決策人信息交底會(huì)原則上不超過(guò)1小時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格控制會(huì)議進(jìn)程,為保證會(huì)議有效性,項(xiàng)目經(jīng)理可與市場(chǎng)人員進(jìn)行一些初步溝通。會(huì)議主要議程:售前人員介紹項(xiàng)目背景項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)重要溝通信息項(xiàng)目經(jīng)理形成《交底會(huì)會(huì)議紀(jì)要》與會(huì)人員確認(rèn)報(bào)告會(huì)議主持:項(xiàng)目經(jīng)理主要參會(huì)人員:研發(fā)部經(jīng)理、實(shí)施部經(jīng)理、售前人員、已明確的項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目策劃階段通常情況下,項(xiàng)目策劃工作與需求工作可以并行,如果需求由項(xiàng)目經(jīng)理兼任,項(xiàng)目經(jīng)理可以在需求確認(rèn)后進(jìn)行快速的項(xiàng)目策劃工作.確定項(xiàng)目范圍及項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的前期信息,確定項(xiàng)目的初步范圍,并根據(jù)合同要求或者實(shí)際情況確定項(xiàng)目的主要工作路徑,如項(xiàng)目各個(gè)關(guān)鍵階段進(jìn)度要求,并在需求漸進(jìn)明細(xì)的過(guò)程中明確項(xiàng)目的最終工作范圍及目標(biāo)。確定的項(xiàng)目范圍及目標(biāo)應(yīng)納入《項(xiàng)目總體計(jì)劃》中.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)劃項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需求,對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃,并定義各個(gè)角色職責(zé)及所有數(shù)量,并為項(xiàng)目制定一致的愿景,讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成核心的凝聚力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容納入《項(xiàng)目總體計(jì)劃》項(xiàng)目生命周模型選擇及關(guān)鍵里程碑階段規(guī)劃項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的初步情況和資源匹配情況,確定本項(xiàng)目的生命周期模型,目前公司所涉及的主要是瀑布和迭代兩種形式,對(duì)于沒有成熟產(chǎn)品或相似產(chǎn)品的項(xiàng)目,推薦使用瀑布模型。應(yīng)在需求明晰的過(guò)程中確定明確的項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑階段,并納入項(xiàng)目總體計(jì)劃.項(xiàng)目過(guò)程定義定義項(xiàng)目過(guò)程項(xiàng)目經(jīng)理在策劃階段,結(jié)合逐步明確的需求,逐步完成以下工作,并在需求確認(rèn)后,對(duì)《項(xiàng)目過(guò)程定義》進(jìn)行最終的確認(rèn):根據(jù)項(xiàng)目情況,按照《生命周期模型和裁剪指南》要求選擇生命周期模型及生命周期階段。根據(jù)項(xiàng)目情況,按照模板《項(xiàng)目過(guò)程定義裁剪表》選擇項(xiàng)目實(shí)際的過(guò)程活動(dòng)及輸出文檔。審批項(xiàng)目過(guò)程定義EPG負(fù)責(zé)審核《項(xiàng)目過(guò)程定義》。主要審核項(xiàng)目選擇的生命周期模型及階段的適用性及過(guò)程裁剪的合理性?!俄?xiàng)目過(guò)程定義》的審批可以項(xiàng)目計(jì)劃的評(píng)審合并執(zhí)行。項(xiàng)目過(guò)程定義變更在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中,當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí),應(yīng)重新修訂項(xiàng)目過(guò)程定義:由于策劃過(guò)程不合理導(dǎo)致的項(xiàng)目過(guò)程變化;項(xiàng)目特征信息變化,導(dǎo)致項(xiàng)目過(guò)程變化;修訂后的過(guò)程定義應(yīng)體現(xiàn)在《項(xiàng)目過(guò)程定義》中,并提交EPG重新審批.項(xiàng)目估算由項(xiàng)目經(jīng)理組織估算活動(dòng).項(xiàng)目估算通常包括對(duì)項(xiàng)目規(guī)模、復(fù)雜性、工期、工作量、成本等的估算。項(xiàng)目的估算活動(dòng)建議如下:估算類型估算范圍單位估算方法規(guī)模產(chǎn)品的功能屬性功能點(diǎn)/代碼行/用例數(shù)/功能項(xiàng)類比法專家法復(fù)雜度產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的難度復(fù)雜系數(shù)專家法工作量完成項(xiàng)目所需要的所有工作量人日/人月類比法專家法進(jìn)度項(xiàng)目實(shí)施工期工作日類比法專家法成本項(xiàng)目所需使用的成本人民幣類比法專家法估算方法的應(yīng)用參見《項(xiàng)目估算指南》。項(xiàng)目經(jīng)理將估算結(jié)果體現(xiàn)在《項(xiàng)目估算記錄》中,并予以應(yīng)用,項(xiàng)目組應(yīng)保留估算活動(dòng)中的過(guò)程數(shù)據(jù)與最終估算結(jié)果,以便進(jìn)行后期的數(shù)據(jù)度量。項(xiàng)目組應(yīng)進(jìn)行持續(xù)的估算活動(dòng),確保估算數(shù)據(jù)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候得到細(xì)化與調(diào)整。特別是當(dāng)項(xiàng)目有變更時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)重新修訂項(xiàng)目估算,并調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。工作任務(wù)包分解根據(jù)所確定的工作范圍,項(xiàng)目經(jīng)理組織進(jìn)行WBS工作結(jié)構(gòu)分解工作。根據(jù)項(xiàng)目情況,WBS分解可循序漸進(jìn),但是必須在每月末對(duì)下月工作進(jìn)行詳細(xì)分解.WBS的目的是將項(xiàng)目分解為可管理的任務(wù),作為項(xiàng)目計(jì)劃與跟蹤的基礎(chǔ)。WBS分解詳細(xì)程度的準(zhǔn)則:任務(wù)包是否有利于分配與跟蹤任務(wù)完成的狀態(tài)是否可驗(yàn)證任務(wù)所分配的時(shí)長(zhǎng)是否利于管理與控制在項(xiàng)目策劃過(guò)程中,應(yīng)通過(guò)階段完善的方式對(duì)WBS進(jìn)行不斷的細(xì)化與補(bǔ)充。為保證管理的有效性,建議對(duì)次月的每項(xiàng)任務(wù)分解的大小不要超過(guò)五個(gè)工作日。編制項(xiàng)目各類計(jì)劃項(xiàng)目啟動(dòng)后,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)協(xié)同項(xiàng)目組成員及QA等,共同擬制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》.項(xiàng)目總體計(jì)劃的編制是不斷明確的過(guò)程,項(xiàng)目經(jīng)理在需求建立基線后,應(yīng)完成軟件項(xiàng)目總體計(jì)劃的制定,并進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃及其子計(jì)劃的評(píng)審,并形成計(jì)劃基線。編制軟件項(xiàng)目總體計(jì)劃應(yīng)包含但不限于以下內(nèi)容(詳見模板《項(xiàng)目總體計(jì)劃》):理解項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)同項(xiàng)目組成員及QA等,就合同/協(xié)議、招/投標(biāo)書等進(jìn)行交流,達(dá)成對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的共同理解。項(xiàng)目關(guān)鍵階段劃分項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)、生命周期模型,劃分項(xiàng)目階段及里程碑,并確定階段/里程碑的完成時(shí)間、目標(biāo)等,并將關(guān)鍵里程碑階段納入項(xiàng)目管理平臺(tái)進(jìn)行管理匯報(bào)。確定依賴關(guān)系和關(guān)鍵路徑項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)WBS確定項(xiàng)目的依賴關(guān)系和關(guān)鍵路徑,在WBS中進(jìn)行標(biāo)注。確定項(xiàng)目工作環(huán)境項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目組主要成員根據(jù)項(xiàng)目需要確定相關(guān)的軟件、硬件設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)、辦公環(huán)境等的需求情況。制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目組主要成員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,風(fēng)險(xiǎn)處理編寫風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃,并入《項(xiàng)目總體計(jì)劃》制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目組主要成員制定《項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃》(project或Excel)。制定評(píng)審計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目階段劃分,設(shè)置檢查點(diǎn),確定項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審和管理評(píng)審安排,并入《項(xiàng)目總體計(jì)劃》。制定溝通計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需要,確定項(xiàng)目如何和相關(guān)干系人進(jìn)行溝通。以及相關(guān)問(wèn)題如何協(xié)調(diào)相關(guān)干系人來(lái)解決,并制定溝通計(jì)劃.制定度量計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)《測(cè)量和分析過(guò)程》從組織測(cè)量指標(biāo)庫(kù)中選取項(xiàng)目的測(cè)量項(xiàng),制定項(xiàng)目測(cè)量計(jì)劃,并入《項(xiàng)目總體計(jì)劃》.制定項(xiàng)目組培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需求,制定項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃,并入《項(xiàng)目總體計(jì)劃》制定配置管理計(jì)劃配置管理員根據(jù)《軟件項(xiàng)目總體計(jì)劃》,制定《配置管理計(jì)劃》提交給項(xiàng)目經(jīng)理.制定QA質(zhì)量保證計(jì)劃QA根據(jù)《軟件項(xiàng)目總體計(jì)劃》,制定《質(zhì)量保證計(jì)劃》,并提交給項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審在需求基線建立前,項(xiàng)目總體計(jì)劃應(yīng)得到項(xiàng)目組內(nèi)部的認(rèn)可,并指導(dǎo)項(xiàng)目組開展項(xiàng)目活動(dòng)。需求基線建立后,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織項(xiàng)目重要干系人參與計(jì)劃的評(píng)審,并對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后,建立項(xiàng)目計(jì)劃基線。原則上項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審的內(nèi)容包括(但不限于):項(xiàng)目目標(biāo)是否明確,范圍是否清晰;項(xiàng)目估算(規(guī)模、工作量、成本等)是否可信;項(xiàng)目生命周期模型以及選擇過(guò)程模型是否合理;項(xiàng)目階段和里程碑劃分、評(píng)審計(jì)劃是否合理;資源配置是否合理;職責(zé)分工是否清晰、合理;進(jìn)度安排、各階段費(fèi)用安排是否合理并符合要求;風(fēng)險(xiǎn)是否考慮全面,緩解措施是否合理;各從屬計(jì)劃是否和主計(jì)劃一致.其他規(guī)劃詳見模板《項(xiàng)目總體計(jì)劃》項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行和變更控制項(xiàng)目組按計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng),項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中如果項(xiàng)目的實(shí)際情況與項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生偏差,應(yīng)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行變更,具體變更要求見《變更流程》。對(duì)照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行跟蹤項(xiàng)目立項(xiàng)后,項(xiàng)目計(jì)劃審批通過(guò)前,項(xiàng)目經(jīng)理以初步的項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控,并匯報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)。項(xiàng)目經(jīng)理周期性地跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃的各種參數(shù)如規(guī)模、工作量、成本、進(jìn)度、資源、風(fēng)險(xiǎn)等,了解項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況。跟蹤的方式有三種:周跟蹤、里程碑跟蹤、不定期跟蹤。跟蹤過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題填寫《項(xiàng)目問(wèn)題跟蹤表》,進(jìn)行問(wèn)題管理.周跟蹤時(shí)間要求項(xiàng)目經(jīng)理每周五對(duì)本周的項(xiàng)目工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。跟蹤內(nèi)容任務(wù)跟蹤:對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和工作量進(jìn)行跟蹤。資源及承諾等跟蹤:對(duì)軟硬件資源、人力資源、培訓(xùn)資源,項(xiàng)目?jī)?nèi)外部的承諾、輸出物管理、共利益者介入情況等進(jìn)行跟蹤。風(fēng)險(xiǎn)跟蹤:周跟蹤時(shí)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)緩解措施的解決情況,識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)。參照《風(fēng)險(xiǎn)管理指南》進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。問(wèn)題解決跟蹤:對(duì)問(wèn)題解決情況進(jìn)行跟蹤。跟蹤方式周跟蹤方式描述輸出產(chǎn)物匯報(bào)對(duì)象例會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況決定是否召開周例會(huì)或晨會(huì)《項(xiàng)目例會(huì)紀(jì)要》(項(xiàng)目經(jīng)理編制或指派組員編制)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目相關(guān)干系人周報(bào)告不召開周例會(huì)的情況下,項(xiàng)目經(jīng)理須提交《項(xiàng)目周報(bào)》《項(xiàng)目周報(bào)》項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目相關(guān)干系人項(xiàng)目成員匯報(bào)個(gè)人工作進(jìn)展、工作成果、存在問(wèn)題、建議或需協(xié)調(diào)事宜等。項(xiàng)目經(jīng)理匯總所有項(xiàng)目成員信息,將進(jìn)度和工作量的跟蹤情況更新在《項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃》(project或Excel)中;總結(jié)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展和項(xiàng)目問(wèn)題解決情況等,進(jìn)行偏差分析、綜述下周工作任務(wù),形成《項(xiàng)目周報(bào)》同時(shí)進(jìn)行資源及承諾等跟蹤。項(xiàng)目經(jīng)理按項(xiàng)目總體計(jì)劃中策劃的時(shí)間舉行例會(huì),總結(jié)工作,討論存在的問(wèn)題,進(jìn)行資源及承諾等跟蹤,讓所有項(xiàng)目成員清楚地了解項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況,同時(shí)明確工作任務(wù)分解。項(xiàng)目經(jīng)理每周將《項(xiàng)目周報(bào)》匯報(bào)給研發(fā)部門經(jīng)理,通報(bào)所有項(xiàng)目成員,根據(jù)《溝通計(jì)劃》的需要,匯報(bào)給重要項(xiàng)目干系人。當(dāng)外部強(qiáng)制日期出現(xiàn)延期時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)遵循《變更流程》進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的變更。當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)度、范

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