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營銷部帶客參觀流程流程編號作業(yè)流程圖作業(yè)要求12345678客戶參觀信息通知各部門檢查迎接客人送客記錄引領(lǐng)客人參觀送客記錄引領(lǐng)客人參觀 信息歸檔客戶經(jīng)理通過各種渠道獲得客人有消費(fèi)意向并要到酒店進(jìn)行參觀,作好記錄(包括客戶類型,客人身份等)。客戶經(jīng)理得到信息之后通知相關(guān)部門作好準(zhǔn)備,根據(jù)來人身份如有必要,可請老總出面迎接；如客人已在酒店某部門，應(yīng)通知某部門安排客人先休息，并告之客人營銷人員隨后就到。、客戶經(jīng)理應(yīng)事先預(yù)測客人需求,并根據(jù)需求提前檢查相關(guān)部門準(zhǔn)備情況如沒準(zhǔn)備好,應(yīng)要求其及時準(zhǔn)備好。、各部門準(zhǔn)備好之后,客戶經(jīng)理應(yīng)陪同相關(guān)人員到指定地點(diǎn)迎接客人。客戶經(jīng)理接到客人之后,按客人要求帶領(lǐng)客人參觀相關(guān)部門。、客戶經(jīng)理帶客人參觀的同時,詳細(xì)介紹酒店情況（優(yōu)勢、項(xiàng)目、價格、優(yōu)惠政策等），并仔細(xì)詢問客人的要求（消費(fèi)意向及時間、客人的意見或建議等）。.參觀完畢后,客戶經(jīng)理應(yīng)同相關(guān)人員送別客人。2..1.2客戶經(jīng)理應(yīng)隨時跟蹤客人消費(fèi)動向。香格里拉仁安悅榕莊：每個人心中都有個香格里拉夢這里人們生活的平靜幸福頗具藏族風(fēng)格的建筑冬季的美景冬季的美景

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