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文檔簡介

WTO，一方面為我們擴關(guān)鍵字：三求心理；求安全心理；求新心理；忙于個人事務求新求奇心理和懶散心態(tài)，但在各個階段，某些心理特征較為突出。一、旅游者的心理需求分析ft青水秀二、旅游者在旅游活動各階段的心理特征整個旅游活動期間群體心理求安全、方便、省錢的旅游動機促使旅游者愿意參團旅游，所以，旅游活動初期階段茫然感、不安全感和惶恐感。存在拘謹心理、戒備心理，怕舉手投足犯忌、被人事。個性表露階段旅游者在異國他鄉(xiāng)總希望享受到在家中不可能得到的服務，希望旅游活動的一切都是美好的、理想的，從而產(chǎn)生生理上、心理上的過高要求。在這個階段中旅游者對導游服務更加挑剔，一旦要求得不到滿足，就可能產(chǎn)生強烈的反應，甚至會出現(xiàn)過火的言行。在這個階段，旅游者提出的問題范圍更廣、更深，甚至于會提出一些不友好、挑釁性的問題。旅游活動結(jié)束階段個人事務。導游服務更具針對性，以獲得更好的效果。參考文獻：[1]甘趄有．旅游心理學．天津：南開大學出版社，2001．[2]李天元．旅游學概論．天津：南開大學出版社，2000．[3]馬瑩．旅游心理學．北京：中國旅游出版社，2007．[4]劉純．旅游心理學．北京：高等教育出版社，2004．[5]周一龍．旅游心理學．武漢：武漢理工大學出版社，2010．[6]

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